Inschrijfvoorwaarden HBO-programma’s en Post HBO-opleidingen

Inschrijfvoorwaarden HBO-programma’s en Post HBO-opleidingen

Hieronder publiceren wij de inschrijfvoorwaarden voor de HBO Programma’s en Post HBO-opleidingen van Hoge- school NTI.

Indien u een opleiding gaat volgen die eigendom is van Hogeschool NCOI, waarbij de onderwijsdiensten worden geleverd door NTI, zijn ook de inschrijfvoorwaarden van NTI van toepassing op uw inschrijving.

Voor HBO Associate -opleidingen, HBO Klassikaal, HBO Bacheloropleidingen, HBO Voltijd Bacheloropleidingen, Masteropleidingen, Master Programma’s, opleidingen van NTI MBO-College, NTI-cursussen, vak - en/of beroepsop- leidingen gelden andere voorwaarden. Deze treft u aan in de betreffende studiegids of op onze website xxx.xxx.xx. Op de website vindt u altijd de meest actuele inschrijfvoor- waarden die te allen tijde gelden voor de door u gekozen opleiding. Xxxxxxxx u in het buitenland, dan verwijzen wij u naar de aanvullende voorwaarden op onze website.

NTI is aangesloten bij de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO). Deze inschrijfvoorwaarden zijn in lijn met de algemene voorwaarden en de gedragscode van de NRTO.

1. De studieovereenkomst

De studieovereenkomst komt tot stand tussen de consu- ment die de opleiding afneemt (hierna te noemen ‘u’) en Hogeschool NTI, die de opleiding verzorgt (hierna te noe- men ‘NTI’). De studieovereenkomst komt tot stand door uw aanvaarding van het aanbod van NTI (de inschrijving) en de bevestiging daarvan door NTI via de bevestigingse-mail. De studieovereenkomst omvat de opleiding waarvoor u zich inschrijft inclusief het lesmateriaal en de aan de opleiding verbonden lesdagen, tentamens en overige toetsing.

De studieovereenkomst geldt voor de totale studieduur van de opleiding. NTI gaat ervan uit dat u actief aan de opleiding deel zult nemen. NTI draagt zorg voor de planning en inroostering van de docenten voor lesdagen, tentamens en andere vormen van toetsing.

Met de Onderwijs- en examenregeling (OER) informeert NTI u over alle specifieke informatie over het onderwijs en de examinering van de opleiding waarvoor u de studieover- eenkomst aangaat. De OER vindt u in de online leeromge- ving.

2. Inschrijving en bedenktijd

Door een inschrijving voor een HBO Programma of Post HBO-opleiding van Hogeschool NTI gaat u een studieover- eenkomst aan voor de duur van de opleiding zoals vermeld in de opleidingsinformatie en bevestigingse-mail en ver- klaart u zich akkoord met de voorwaarden zoals hier ver- meld. Indien er voor de opleiding specifieke voorwaarden van toepassing zijn, dan zijn deze vermeld in de opleidings- informatie. De opleidingsinformatie, zoals de wijze van starten, het lesgeld, de examenkosten en het studiepro- gramma, vindt u op de website en/of in de betreffende stu- diegids van NTI. De diensten en ondersteuning voortvloei- end uit de studieovereenkomst zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. De overeenkomst komt tot stand zodra NTI uw inschrijving heeft ontvangen en NTI de ontvangst daar- van heeft bevestigd. Bevestiging van de overeenkomst ont- vangt u per e-mail.

Er geldt een bedenktijd van veertien dagen vanaf het moment dat wij de inschrijving aan u bevestigd hebben (herroepingsrecht). U maakt gebruik van het herroepings- recht door binnen deze periode per post of e-mail een ondubbelzinnige verklaring te sturen dat u de overeen- komst wilt ontbinden. Makkelijker is het om gebruik te maken van het formulier voor ontbinding/herroeping. U kunt dit formulier opvragen bij de Klantenservice van NTI of downloaden via de link xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx. Na verzending van de herroeping heeft u nog 14 dagen de

tijd om het ontvangen studiemateriaal aangetekend te retourneren. De kosten van het retour zenden zijn voor uw rekening; bewaart u het verzendbewijs zorgvuldig tot u van NTI een bericht van ontvangst van het lespakket heeft gekregen.

3. Toelatingseisen

Er geldt geen toelatingseis om deel te nemen aan een HBO Programma of Post HBO-opleiding. Om een opleiding bij NTI te kunnen volgen, wordt u geacht de Nederlandse taal minimaal op niveau B1 te beheersen.

Om de opleiding te kunnen doorlopen en online colleges (expertsessies/e-colleges) te kunnen volgen, dient u te beschikken over een computer met internettoegang.

4. Betalingsmogelijkheden en niet-tijdige betaling

Het actuele les- en examengeld en het eenmalige inschrijf- geld vindt u op de website van NTI. Het lesgeld of les- en examengeld en het eenmalige inschrijfgeld kunt u op ver- schillende manieren voldoen:

• Automatische termijnbetaling per maand of ineens. U dient op het inschrijfformulier uw IBAN/bankrekening- nummer te vermelden, waarna maandelijks of ineens automatisch het les- en examengeld van uw rekening wordt afgeschreven. Het inschrijfgeld wordt met de eer- ste termijn afgeschreven.

• Betaling via IDEAL per maand of ineens.

NTI garandeert u dat uw lesgeld tijdens uw studie niet wordt gewijzigd. Het lesgeld is altijd exclusief examengeld, tenzij anders vermeld. Het examengeld wordt apart in rekening gebracht.

U bent in betalingsverzuim op het moment dat de vervalda- tum van de factuur is verstreken. NTI zendt na het verstrij- ken van die datum een betalingsherinnering en geeft u de gelegenheid binnen tien werkdagen na ontvangst van deze betalingsherinnering alsnog te betalen. Als u na het ver- strijken van de betalingsherinnering nog steeds niet betaald heeft, is NTI gerechtigd rente en redelijke kosten van (buitengerechtelijke) invordering in rekening te bren- gen. De rente mag in rekening worden gebracht vanaf het verstrijken van de betalingsdatum en is gelijk aan de wette- lijke rente. Gedurende de behandeling van een klacht of geschil zal NTI het in rekening brengen van rente en invor- deringskosten opschorten.

Indien u niet aan de met u overeengekomen betalingsver- plichting voldoet, kan NTI de toezending van nieuwe studie- materialen tijdelijk onderbreken tot de achterstand in beta- ling is ingelopen. Indien NTI een incassoprocedure start, wordt de vordering uitgebreid tot het gehele bedrag aan nog te betalen les- en examengeld, aangevuld met incas- so- en bijkomende kosten, en wordt uw studie tijdelijk onderbroken.

U blijft te allen tijde zelf aansprakelijk voor nakoming van uw betalingsverplichting inzake les- en examengeld en overige kosten, ook indien u bij inschrijving heeft aangege- ven dat uw werkgever de betaling van de studiekosten op zich heeft genomen. NTI is niet verantwoordelijk voor de actualiteit van de studiematerialen indien uw studie door een vordering enige tijd heeft stilgestaan. Aanschaf van inmiddels geactualiseerd studiemateriaal komt voor uw rekening.

5. Studie- en serviceduur

De studieovereenkomst eindigt automatisch na het verlo- pen van de studieduur zoals is vastgelegd bij uw inschrij- ving; de wederzijdse rechten en plichten houden op te bestaan op het moment dat de studieovereenkomst eindigt. De beoordelingstermijn van toetsing dient binnen de stu- dieduur te vallen.

NTI biedt u de mogelijkheid zonder extra kosten langer gebruik te maken van de studiebegeleiding en service van

NTI. Na het aflopen van de officiële studieduur kunt u ver- lengen met 6 maanden. De kosteloze verlenging van uw studieovereenkomst dient u zelf, tot uiterlijk veertien dagen voor de einddatum van uw studieovereenkomst, aan te vragen via de online leeromgeving van NTI. Voor vragen hierover kunt u contact opnemen met de klantenservice van NTI.

Na deze periode bestaat de mogelijkheid om het contract nog eens met een periode van zes maanden te verlengen. De prijs van deze verlenging is één maandtermijn. Voor- beeld: de kosten van de opleiding bedragen zes maanden van € 195,00 per maand. Indien u na zes maanden wilt ver- lengen, dan is de eerste verlenging van zes maanden gratis en betaalt u voor de gewenste tweede verlenging een een- malig bedrag van € 195,00 voor opnieuw een periode van zes maanden.

Indien tijdens de verlenging van uw studieovereenkomst de inschrijving voor een (bepaalde versie van een) opleiding wordt gesloten, kan dit gevolgen hebben voor de periode van uw recht op begeleiding en toetsingsmogelijkheden. NTI zal u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Het opleidingsmanagement houdt zich het recht voor om wijzigingen in het studieprogramma door te voeren.

6. Tussentijdse beëindiging

Bij NTI schrijft u zich in voor het volledige programma van de opleiding. Tussentijdse opzegging van de opleiding is te allen tijde mogelijk. Tussentijdse opzegging dient schrifte- lijk via het meldingensysteem Smile plaats te vinden. Wan- neer de opzegging per e-mail plaats vindt, wordt deze in het meldingensysteem Smile geplaatst en afgehandeld.

Bij opleidingen met een studieduur van zes maanden of korter en/of opleidingen die bestaan uit één leszending, is het volledige les- en examengeld verschuldigd c.q. wordt niet gerestitueerd, ongeacht of u al dan niet aan de lessen en examens heeft deelgenomen.

Indien u de opleiding tussentijds opzegt, heeft u vanaf de datum van opzegging geen recht meer op studiebegelei- ding en deelname aan lessen en examens. Bij de vaststel- ling van de verzenddatum wordt de datum poststempel als verzenddatum aangemerkt. Indien u per e-mail opzegt, geldt de verzenddatum van de e-mail.

De tussentijdse opzegging is pas officieel als u van NTI een bevestiging heeft ontvangen. Les- en examengeld dat voor- uitbetaald is over nog niet verstreken studieperiodes, zal worden terugbetaald onder aftrek van eventueel toegeken- de kortingen.

Bij het overlijden van de student eindigt de overeenkomst onmiddellijk en vervalt de resterende betalingsverplich- ting.

7. Ruilen of overstappen

Ruilen van opleiding is uitsluitend mogelijk tot 3 maanden na de startdatum van de opleiding. Indien er sprake is van een betalingsachterstand is ruilen niet mogelijk. De totale hoogte van het les- en examengeld van de nieuwe opleiding dient minstens 75% van de oude opleiding te zijn. Het ver- zoek tot ruilen kan gestuurd worden naar de afdeling Klan- tenservice via het e-mail adres xxxxxxx@xxx.xx. Het lesmate- xxxxx dient aangetekend aan het NTI retour gestuurd te worden. Het NTI behoudt zich het recht voor om bescha- digd lesmateriaal in rekening te brengen. Zodra het lesma- teriaal retour is ontvangen wordt de oude opleiding beëin- digd en vervalt de betalingsverplichting voor deze oplei- ding. Het reeds betaalde lesgeld wordt overgezet naar de nieuwe opleiding. Vanaf het moment dat de inschrijving voor de nieuwe opleiding aan u bevestigd is, zijn de inschrijfvoorwaarden van de betreffende opleiding van toe- passing.

329

Als ruilen niet meer mogelijk, is het toegestaan éénmalig over te stappen naar een andere opleiding. De totale hoog- te van het les- en examengeld van de nieuwe opleiding dient minstens 75% van de oude opleiding te zijn.

Voor de oude opleiding dient het lesgeld tot het startmo- ment van de nieuwe opleiding betaald te worden, de reste- rende termijnen van de oude opleiding worden gecredi- teerd. Het reeds betaald les- en examengeld kan niet mee- genomen worden naar de nieuwe inschrijving. Vanaf het startmoment van de nieuwe opleiding gaat de nieuwe stu- dieduur in en is het nieuwe lesgeld verschuldigd. Het moment van overstappen bepaalt of het verplicht is het les- materiaal van het lopende studiejaar aangetekend aan het NTI te retourneren. Het NTI behoudt zich het recht voor om beschadigd lesmateriaal in rekening te brengen. Vanaf het moment dat de inschrijving voor de nieuwe opleiding aan u bevestigd is, zijn de inschrijfvoorwaarden van de betreffen- de opleiding van toepassing.

8. Verzendkosten

De verzendkosten voor de toezending van het lesmateriaal zijn voor rekening van NTI. Alle postzendingen aan NTI en haar docenten dienen door u voldoende te worden gefran- keerd.

9. Lesmateriaal

Het lesmateriaal inclusief softwarepakketten van de oplei- ding waarvoor het lesgeld is betaald, mag u behouden, maar niet anders gebruiken dan voor persoonlijke studie. Het verkopen of afstaan van het lesmateriaal aan derden is niet toegestaan. Het auteursrecht en het intellectueel eigendomsrecht van het studiemateriaal berusten bij NTI (voor zover van toepassing).

10. Exameninformatie

Aan uw opleiding zijn allerlei verplichte toetsen verbonden. Voor deze verplichte toetsen ontvangt u bij succesvolle afronding studiepunten. Deze verplichte toetsen kunnen ook voorwaardelijk zijn om bepaalde studiepunten voor andere modules te kunnen behalen. Voorbeelden van toet- sen zijn tentamens en papers. Aanwezigheid bij praktijkbij- eenkomsten is verplicht.

In de Onderwijs- en examenregeling (OER) vindt u alle informatie over de toetsing. De toetsen maken integraal deel uit van de opleiding.

Het examengeld verbonden aan deze toetsing maakt onlosmakelijk deel uit van de totale kosten van de oplei- ding. Op het rekeningoverzicht in de bevestigingsmail wordt het examengeld per studiejaar gespecificeerd. De hoogte van het examengeld hangt af van het aantal toetsen in de opleiding en de in de opleiding gehanteerde toetsvor- men. Indien u zakt voor een toets, wordt het examengeld voor herkansing in rekening gebracht op het moment dat u zich voor de herkansing aanmeldt.

U bent zelf verantwoordelijk voor de aanmelding voor de toetsen. Het niet deelnemen aan de toetsing of tussentijd- se opzegging van uw opleiding bij NTI resulteert niet in res- titutie van het vooraf in rekening gebrachte examengeld. Indien u niet aan uw betalingsverplichting voldoet, kan NTI u het recht tot het maken van toetsen ontzeggen.

De examendata en -gelden voor interne tentamens worden door het examenbureau van NTI vastgesteld. Voor meer informatie over de regeling van de interne tentamens wordt verwezen naar de OER van NTI. De examendata en -gelden voor de externe tentamens worden door de betreffende exameninstantie vastgesteld.

Indien er sprake is van een calamiteit, zoals ziekte of over- lijdensgevallen, die is opgetreden op of rondom de exa- mendatum of praktijkdag, biedt NTI éénmaal per studiejaar een kosteloze nieuwe mogelijkheid aan. De kosteloze nieu- we mogelijkheid kan tot een week na de examendatum of praktijkbijeenkomst worden aangevraagd bij het mento- raat. Een door het KNMI officieel afgegeven weeralarm met de code ‘rood’ geeft recht op een kosteloze herkan- sing.

11. Klantenservice en mentorenteam

NTI doet er alles aan om fouten in uw studiepakket en de verzending daarvan te voorkomen. Mocht er desondanks iets niet in orde zijn, meldt u dat dan binnen tien dagen na ontvangst van het pakket bij de klantenservice. NTI zal alles in het werk stellen om de klacht zo spoedig mogelijk te verhelpen.

Tevens heeft u via Mijn NTI de mogelijkheid uw persoonlij- ke gegevens aan te passen. De verantwoordelijkheid voor het tijdig en correct aanpassen van uw persoonlijke gege- vens berust te allen tijde bij u. NTI draagt geen verantwoor- delijkheid voor consequenties voortvloeiend uit het niet tij- dig aanpassen van persoonlijke gegevens

Vragen en onduidelijkheden

Heeft u een vraag, of iets waar u verheldering over wilt, dan kunt u telefonisch of per e-mail contact opnemen met uw mentoren, of de klantenservice. Vermeld voor een snelle afhandeling altijd uw studentnummer en geef een zo hel- der mogelijke omschrijving van uw vraag of probleem.

Voor Financiële vragen, en vragen over uw lespakket kunt u terecht bij de klantenservice. Voor alle overige vragen kunt u terecht bij uw mentoren.

U kunt binnen twee werkdagen een reactie verwachten van uw mentor of de klantenservice. Vragen die een voorzien- baar langere verwerkingstijd vragen, worden door NTI per omgaande beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een antwoord kunt verwachten. Klachten worden afgehandeld conform de klachtenproce- dure die gepubliceerd is op de website van NTI.

12. Klachtenprocedure

Tijdens uw studie kunnen er verschillende zaken zijn waar u contact over opneemt met het NTI. Voor alle situaties hebben wij een route die u kunt volgen om zo effectief mogelijk kenbaar te maken wat er speelt. Het NTI wil goed omgaan met reacties en klachten van klanten. Een klacht is voor ons een verbeterimpuls en draagt bij aan het suc- cesvol maken van onze organisatie. Ook is een klacht van grote invloed op onze klanttevredenheid en de kwaliteit van ons aanbod. Om hier zo goed mogelijk mee om te gaan, werken wij met een meldingensysteem. Lees hieronder de verschillende routes die er zijn en hoe u gebruik maakt van dit systeem.

Complimenten

Wanneer u ergens zeer tevreden over bent, of wanneer u een bepaalde mentor of afdeling speciale aandacht wilt geven voor een positieve ervaring over uw studie, dan kunt u dat makkelijk en snel laten weten door een compliment te geven. Wij waarderen het heel erg als u dit doet. Compli- menten worden intern gebruikt om positiviteit aan te moe- digen en om situaties, handelingen en acties die positieve ervaringen opleveren te intensiveren.

Klachten

Xxxx u ergens ontevreden over, of is er iets waarvan u vindt dat daar een structurele oplossing voor moet komen? Dan kunt u een klacht indienen. Klachten worden op basis van de categorieën die u selecteert op het klachtenformulier, automatisch doorgeleid naar de juiste afdeling. Elke klacht wordt zorgvuldig inhoudelijk onderzocht. Zorg ervoor dat u de reglementen en voorwaarden goed heeft gelezen voor u een klacht indient. Geef een zo helder mogelijke omschrij- ving van uw klacht, dat zorgt voor een volledige afhande- ling. De afhandeling van een klacht duurt maximaal twee weken, u ontvangt het besluit op uw klacht per e-mail.

Bezwaren

Mocht het gebeuren dat u niet tevreden bent over de afhan- deling van een klacht die u via het klachtenformulier heeft ingediend, dan kunt u bezwaar maken tegen het genomen besluit. Een bezwaar dient altijd schriftelijk te worden onderbouwd. U kunt uw bezwaar per e-mail sturen naar xxxxxxxx@xxx.xx. De klachtencommissie behandelt dit bezwaar en geeft binnen vier weken een reactie.

Meer informatie over de klachtenprocedure van het NTI vind u op onze website en in de generieke OER.

13. Geschillen

Bij geschillen kan zowel u als NTI een bindend advies vra- gen bij De Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstel- lingen, Bordewijklaan 46, Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx). Voordat u een geschil aan- hangig maakt, moet u eerst de volledige klachtenprocedure hebben doorlopen (zie artikel 12 van deze inschrijfvoorwaar- den) en moet de afhandeling daarvan niet hebben geleid tot een bevredigende oplossing. U moet het geschil binnen drie maanden na afhandeling voorleggen aan De Geschillencom- missie.

De Geschillencommissie vraagt voor de behandeling van een geschil een financiële bijdrage.

Als NTI aan u laat weten een geschil voor te leggen aan De Geschillencommissie, dan heeft u vijf weken de tijd om aan NTI te laten weten dat u daarmee al dan niet akkoord gaat. Indien u niet reageert, kan NTI het geschil voorleggen aan De Geschillencommissie of aan de rechter. Wanneer u niet akkoord gaat binnen de genoemde termijn, kan NTI het geschil alleen voorleggen aan de rechter.

14. Toepasselijk recht en aansprakelijkheid

Op de studieovereenkomst is Nederlands recht van toepas- sing.

Voor zover NTI toerekenbaar tekortschiet en u daardoor schade lijdt, is de aansprakelijkheid van NTI beperkt tot vergoeding van de directe schade. De aansprakelijkheid voor letselschade, dood of zaakschade wordt niet uitgeslo- ten of beperkt.

15. Algemene Verordening Gegevensbescherming

NTI maakt u er, in het kader van de toepasselijke wettelijke privacywetgeving, op attent dat de door u verstrekte gege- vens, zoals naam, adres en woonplaats, worden opgeno- men in de (klanten)administratie. Deze administratie staat geregistreerd bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) onder het meldingsnummer m1329153. NTI zal uw gege- vens alleen gebruiken ter uitvoering van de opleiding waar- voor u bent ingeschreven, kwaliteitsdoeleinden conform WHW en (indien u daar bij inschrijving expliciet mee akkoord bent gegaan), om u te blijven informeren over de opleidingen van NTI of daaraan gerelateerde informatie. Indien u bezwaar heeft tegen dit gebruik van uw gegevens, dan kunt u dit schriftelijk of via e-mail aan NTI laten weten. NTI verkoopt geen persoonlijke gegevens aan derden.

16. Schorsing

Het Instellingsbestuur van NTI behoudt zich het recht voor studenten in bijzondere omstandigheden te weigeren, schorsen en/of te verwijderen. Dit geldt voor studenten die frauduleuze handelingen plegen of zich niet gedragen vol- gens de sociale norm en zich agressief of gewelddadig gedrag aanmeten in communicatie, zowel telefonisch als digitaal of in persona.

17. Wijziging voorwaarden

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, kunnen de inschrijfvoorwaarden door NTI worden gewijzigd. NTI zal wijzigingen minimaal twee weken voor de ingangsdatum publiceren op de website van NTI.

[versie september 2018]