Algemene Voorwaarden MediaCare
Algemene Voorwaarden MediaCare
versie 1 juli 2017
1. Definities
De in dit document met hoofdletters geschreven termen hebben de volgende betekenis:
Dienst Een tv-zender, zorg- of entertainmentdienst in de vorm van een tv-kanaal, telefonie- of internettoegangsdienst die MediaCare via een Netwerk levert zoals overeengekomen bij de aanvraag.
Overeenkomst De door MediaCare geaccepteerde aanvraag tot leveren van de overeengekomen Dienst.
Algemene Voorwaarden
De bepalingen uit dit document.
MediaCare Het bedrijf MediaCare BV gevestigd te Den Haag en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Den Haag onder nummer 27193568, hierna aangeduid met de naam “MediaCare”.
Netwerk Het IP-telecommunicatie netwerk dat Eindgebruiker en MediaCare gebruiken om de door Eindgebruiker afgenomen Dienst te leveren.
Apparatuur De om de Dienst af te nemen benodigde Settop box inclusief accessoires zoals afstandsbediening en aansluitsnoeren welke Eindgebruiker van MediaCare koopt of welke MediaCare aan Eindgebruiker ter beschikking stelt.
Eigendoms- voorbehoud
Het behouden van de eigendom door MediaCare voor van alle afgeleverde en nog af te leveren goederen, totdat de koopprijs voor al deze goederen in zijn geheel is voldaan.
Eindgebruiker De natuurlijk persoon of rechtspersoon die van een door MediaCare aangeboden Dienst gebruik maakt of wil gaan maken.
2. Aanbod tot dienstverlening door MediaCare
2.1 MediaCare is bereid met Eindgebruiker de Overeenkomst aan te gaan om u de Dienst te leveren. De Dienst kan alleen in combinatie met toegang tot een door MediaCare aangewezen Netwerk worden afgenomen. De aanwezigheid en aansluiting op dit Netwerk is uw eigen verantwoordelijkheid. U mag de Dienst slechts afnemen voor zakelijk gebruik.
2.2 Om de Dienst af te nemen, dient u een aanvraag in te dienen bij MediaCare middels uw reseller, of rechtstreeks per mail aan: xxxx@xxxxx-xxxx.xx. Op het aanvraagformulier dient u aan te geven welke vorm van de Dienst u aan wenst te vragen.
2.3 MediaCare mag uw aanvraag gemotiveerd weigeren indien u handelingsonbekwaam blijkt, bijvoorbeeld omdat u minderjarig bent, of:
▪ U de aanvraag hebt ingediend als consument zonder raamovereenkomst met een instelling bijvoorbeeld
▪ U de gevraagde gegevens niet volledig of niet juist hebt ingevuld, of de verlangde identificatie niet overlegt;
▪ een eerdere overeenkomst tussen u en MediaCare is beëindigd of ontbonden door wanprestatie aan uw kant; of
▪ De door u gewenste Dienst niet op het door MediaCare vereiste Netwerk aan u leverbaar is
▪ De door u gewenste Dienst naar het oordeel van MediaCare niet leverbaar of realiseerbaar is op uw adres.
2.4 De Overeenkomst komt pas tot stand op het moment dat MediaCare uw aanvraag heeft geaccepteerd en u dit schriftelijk dan wel elektronisch gemeld heeft. Indien pas na dit moment blijkt dat de in artikel 2.3 genoemde gronden toch van toepassing blijken, heeft MediaCare het recht de Overeenkomst per direct te beëindigen.
2.5 Totdat de Overeenkomst tot stand gekomen is, is MediaCare gerechtigd het aanbod van Diensten te wijzigen of het gebied waar deze geleverd worden aan te passen.
2.6 Indien de Overeenkomst langs elektronische weg tot stand is gekomen heeft u het recht de overeenkomst binnen zeven werkdagen na de dag waarop de Overeenkomst tot stand is gekomen, of na de dag waarop u een bevestiging daarvan heeft gehad, zonder opgaaf van redenen te ontbinden. Dit recht komt echter te vervallen als u binnen deze periode reeds gebruik heeft gemaakt van de Dienst.
3. Levering van de Diensten
3.1 Zo spoedig mogelijk na aanvaarding zal MediaCare u de voor het leveren van de Dienst benodigde Apparatuur doen toekomen. Deze Apparatuur kunt u van MediaCare kopen, dan gelden de bepaling van artikel 7, of MediaCare geeft u deze Apparatuur in bruikleen, zie hiervoor artikel 6
3.2 Na aanvaarding zal MediaCare zich inspannen om de overeengekomen Dienst te leveren via het Netwerk. Hoewel MediaCare haar best zal doen om ongestoorde levering te realiseren, is het technisch gezien echter onmogelijk elke storing of beperking van levering te voorkomen. Eventuele toegezegde snelheden, beschikbaarheidspercentages en andere kengetallen omtrent prestaties van de Dienst zijn te allen tijde indicatief.
3.3 MediaCare zal u een digitaal pakket aan televisiezenders leveren. De exacte inhoud van dit pakket wordt u via de Website gemeld en is afhankelijk van uw pakketkeuze. MediaCare is gerechtigd het pakket van tijd tot tijd te wijzigen. Wanneer bij een wijziging zender(s) verwijderd of vervangen worden, zal MediaCare ernaar streven dit ten minste één maand van tevoren aan te kondigen op de Website en andere geschikte middelen.
3.4 Indien en voor zover een goede installatie of uitvoering van een Dienst dit vereist, heeft MediaCare het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. MediaCare blijft echter uw vaste aanspreekpunt voor deze werkzaamheden.
3.5 Voor de Dienst kan MediaCare u een gebruikersnaam en wachtwoord verschaffen, bijvoorbeeld voor toegang tot de IPTV web portal. U dient dit wachtwoord strikt geheim te houden. Iedere actie die middels deze gebruikersnaam en wachtwoord gebeurt, wordt geacht onder uw verantwoordelijkheid en risico te geschieden. In geval van een vermoeden van misbruik hiervan dient u dit zo spoedig mogelijk aan MediaCare te melden, zodat deze maatregelen kan nemen.
3.6 MediaCare heeft het recht de Dienst buiten gebruik te stellen en/of het gebruik daarvan te beperken, dan wel niet of slechts beperkt te leveren, indien u één of meer van uw verplichtingen uit de Overeenkomst niet nakomt of u in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden.
3.7 U bent verantwoordelijk en aansprakelijk voor al het gebruik van een Dienst in het kader van de Overeenkomst, ook ten aanzien van derden. Indien derden bewust of onbewust gebruik hebben gemaakt van uw Dienst, en daarmee kosten maken, blijft u verantwoordelijk voor het voldoen van de factuur.
3.8 De inhoud van Diensten wordt veelal door derden samengesteld. MediaCare is in deze gevallen slechts een doorgeefluik. Het is mogelijk dat bepaalde inhoud aanstootgevend, kwetsend, godslasterlijk, ongeschikt voor minderjarigen of strafbaar is. Door de Dienst te gebruiken, aanvaardt u dat u als enige verantwoordelijk en aansprakelijk bent voor de gevolgen van dit gebruik.
3.9 Het is niet toegestaan de Dienst te wederverkopen, doorleveren of op andere wijze ter beschikking te stellen aan derden.
4. Ondersteuning en helpdesk
4.1 MediaCare zal zich inspannen om u te ondersteunen bij de installatie en het gebruik van de door u afgenomen Dienst. Hiertoe biedt zij informatie over deze Dienst en aanverwante zaken aan op haar Website.
4.1 MediaCare stelt voorts toegang per e-mail, webformulier of telefoon tot een helpdesk ter beschikking. Deze helpdesk biedt eerstelijnsondersteuning en is in beginsel beschikbaar tijdens kantooruren. De exacte beschikbaarheid en kosten voor deze helpdesk en eventuele reparateur worden vermeld op de Website.
5. Wijzigingen in de Dienst
5.1 MediaCare kan de technische eigenschappen van de Dienst of de daarbij benodigde Apparatuur wijzigen om aan de eisen van de tijd en de stand van de techniek te blijven beantwoorden. MediaCare zal u hierover zo goed mogelijk informeren. In beginsel gebeurt dit via de Website. Houd deze dus regelmatig in de gaten.
5.2 MediaCare zal zich inspannen om dergelijke wijzigingen zo te realiseren dat deze geen gevolgen hebben voor de mogelijkheden van de Dienst of de door u gebruikte Apparatuur. Mocht dit toch het geval zijn, dan zal MediaCare u daarover tijdig informeren.
5.3 Indien technische of maatschappelijke ontwikkelingen MediaCare daartoe noodzaken is MediaCare gerechtigd de Dienst op te heffen met een opzegtermijn van één maand. De Overeenkomst wordt hierop aangepast; eventueel reeds voor deze Dienst vooruit betaalde bedragen worden terugbetaald. U kunt echter geen aanspraak maken op aanvullende of vervangende schadevergoeding als gevolg van een dergelijke opheffing.
6. Apparatuur in bruikleen
6.1 Ten behoeve van de levering van de Dienst kan MediaCare Apparatuur beschikbaar stellen zoals een settopbox met afstandsbediening of een router. Apparatuur kan aan u worden verkocht of in bruikleen worden gegeven. Indien u apparatuur koopt, gelden daarvoor de voorwaarden zoals vermeld in artikel 7 bij de koop worden gemeld in plaats van de voorwaarden uit dit artikel.
6.2 De ter beschikking gestelde Apparatuur blijft, indien niet anders overeengekomen, eigendom van MediaCare en wordt u slechts in bruikleen gegeven. U dient zorgvuldig om te gaan met deze Apparatuur en deze na beëindiging van de Overeenkomst op welke wijze dan ook te retourneren aan MediaCare.
6.3 Indien de ter beschikking gestelde Apparatuur beschadigd blijkt en dit aan u te wijten is, dient u daarvoor schadevergoeding te betalen. Voorbeelden van dergelijke beschadigingen zijn:
▪ Het gebruik van materialen die niet geschikt zijn voor de Apparatuur, zoals een verkeerde voedingsadapter;
▪ het beschilderen of beplakken van de Apparatuur of contacten;
▪ het blootstellen van de Apparatuur aan vloeistof, vocht of extreme temperaturen, of aan brandende voorwerpen zoals kaarsen, sigaretten of open vuur;
▪ het afdekken van de Apparatuur, waardoor ventilatie verminderd wordt;
▪ het openen van de Apparatuur;
▪ ruwe behandeling, zoals stoten, vallen en buigen.
6.4 MediaCare garandeert de conformiteit en correcte werking van de ter beschikking gestelde Apparatuur gedurende de looptijd van de Overeenkomst. Ter nakoming van deze garantie kunt u echter uitsluitend aanspraak maken op vervangende Apparatuur.
6.5 Het is u niet toegestaan de ter beschikking gestelde Apparatuur te (laten) onderhouden, aanpassen of herstellen buiten MediaCare om, tenzij MediaCare weigert u vervangende Apparatuur beschikbaar te stellen.
6.6 Indien u in plaats van de door MediaCare beschikbaar gestelde Apparatuur eigen Apparatuur gebruikt voor de Dienst, kan MediaCare niet garanderen dat uw afname van de Dienst correct verloopt. Indien zulke eigen apparatuur schade veroorzaakt bij MediaCare of bij anderen, bent u hiervoor aansprakelijk.
7. Garantie op van MediaCare gekochte de Apparatuur
7.1 Indien u Apparatuur van MediaCare heeft gekocht in het kader van de levering van de Dienst komen u de rechten met betrekking tot garantie toe zoals die in Boek 7, titel 1 Burgerlijk Wetboek zijn opgenomen.
7.2 Indien de afgeleverde Apparatuur niet aan de verwachtingen beantwoordt, dan dient u binnen twee maanden na ontdekking hiervan MediaCare in kennis te stellen. Xxxxxxx dit niet, dan vervalt elke aanspraak ten aanzien van MediaCare. MediaCare zal binnen 20 werkdagen reageren op de door u gedane klacht.
7.3 Indien MediaCare uw reclame gegrond acht, wordt de Apparatuur na onderling overleg gerepareerd, vervangen of vergoed. De maximale door MediaCare uit te keren vergoeding is gelijk aan de betaalde prijs van de Apparatuur.
7.4 Indien een defect aan de Apparatuur aan uzelf is te wijten biedt MediaCare u de mogelijkheid tegen de kostprijs nieuwe Apparatuur aan te schaffen. Deze kosten dient u aan MediaCare te voldoen.
7.5 Voor alle gekochte apparatuur van MediaCare geldt het Eigendomsvoorbehoud. Zie artikel 1.8
8. Buitengebruikstellen van de dienstverlening
8.1 MediaCare heeft het recht om levering van de Dienst (tijdelijk) geheel of gedeeltelijk buiten gebruik te stellen indien u uw verplichtingen niet of niet volledig nakomt en/of wanneer MediaCare het vermoeden heeft dat u zenders of programma’s doorlevert aan derden of distribueert via media zoals Internet. MediaCare kan echter geen beroep doen op dit recht als uw niet-nakoming dit niet rechtvaardigt.
8.2 MediaCare kan dit recht pas uitoefenen nadat u in gebreke bent gesteld of nadat MediaCare u heeft gewaarschuwd krachtens een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden die haar het recht van buitengebruikstelling geeft. Gehele of gedeeltelijke buitengebruikstelling zonder dergelijke mededeling is alleen mogelijk in zeer dringende gevallen. MediaCare zal u dan zo snel mogelijk achteraf informeren over de buitengebruikstelling en de reden daarvoor.
8.3 Bij een tijdelijke buitengebruikstelling blijven uw verplichting tot betaling van de maandelijkse vergoedingen en van de overige verschuldigde vergoedingen bestaan. Bij permanente buitengebruikstelling kan een redelijke vergoeding voor het afsluiten gevorderd worden.
8.4 Tot hernieuwde ingebruikneming wordt weer overgegaan indien u binnen 14 kalenderdagen uw verplichtingen (weer) nakomt. Bij sommige vormen van buitengebruikstelling kan voor hernieuwde ingebruikneming een bedrag van 80 euro aan heraansluitingskosten verschuldigd zijn.
9. Prijzen en betalingsvoorwaarden
9.1 MediaCare kan u eenmalig, maandelijks, per kwartaal of per jaar bij vooruitbetaling factureren. Indien u de Dienst voor minder dan een maand afneemt, bent u, indien niet anders is overeengekomen, voor elke dag een navenant deel van het maandbedrag verschuldigd. Bij sommige onderdelen van de Dienst wordt achteraf afgerekend, bijvoorbeeld bij video-on-demand. De betalingstermijn van de factuur is 14 kalenderdagen na factuurdatum.
9.2 Indien de Overeenkomst elektronisch tot stand komt via de bestelprocedure op de Website dient u de betaling op de in de bestelprocedure gegeven methoden te voldoen. De beschikbare betaalmethoden vereisen allen betaling vooraf.
9.3 De prijzen op de factuur en op de Website zijn inclusief BTW en eventuele bezorgkosten.
9.4 Uw betalingsverplichting ontstaat op het moment dat de Overeenkomst tot stand is gekomen. Als levering van de Dienst op de afgesproken datum niet kan beginnen door een oorzaak die aan u te wijten is, kan MediaCare u desondanks verplichten te betalen vanaf deze afgesproken datum.
9.5 Betaling dient te geschieden middels automatische incasso. Indien u MediaCare een machtiging tot automatische incasso heeft verstrekt dient u ervoor zorg te dragen dat er voldoende saldo staat op het bij MediaCare bekende bank- of girorekeningnummer ten laste waarvan de verschuldigde betaling zal plaatsvinden.
9.6 Indien geen machtiging tot automatische incasso is verstrekt waardoor MediaCare betaling verkrijgt, dient betaling te geschieden op een door MediaCare aan te wijzen Nederlandse bankrekening. MediaCare zal u maandelijks elektronisch factureren voor de toegang en de overeengekomen Dienst(en). De elektronische factuur wordt op uw klantenpagina geplaatst en vermeldt per afgenomen Dienst per periode de betreffende kosten. Indien u een specificatie van kosten voor de Dienst(en) wenst die boven de specificatie van de factuur uitgaat, of liever maandelijks een papieren factuur ontvangt, zal MediaCare deze op uw verzoek zo spoedig mogelijk verstrekken. MediaCare is echter gerechtigd hiervoor een vergoeding te vragen.
9.7 MediaCare is gerechtigd de prijzen van tijd tot tijd aan te passen. Een prijsverhoging wordt aangemerkt als een voor u nadelige wijziging van de Overeenkomst in de zin van Artikel 12.1.
9.8 Alle prijzen zullen eens per jaar geïndexeerd worden conform de Nederlandse CPI index.
9.9 Verhoging van de zenderkosten zullen doorberekend worden aan de klant.
9.10 Indien u niet tijdig betaalt, bent u de dag na de betalingstermijn van rechtswege in verzuim zonder dat hiervoor ingebrekestelling is vereist. Vanaf dat moment is MediaCare gerechtigd om over het openstaande factuurbedrag de wettelijke rente in rekening te brengen. Bij een niet tijdige betaling bent u verder verplicht om alle kosten voor incasso te voldoen, daaronder inbegrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus.
9.11 MediaCare zal u na het verstrijken van de betalingstermijn elektronisch een herinnering sturen met een nieuwe betalingstermijn van zeven kalenderdagen. Indien u ook na herinnering niet tijdig betaalt, zal MediaCare u per post een aanmaning sturen met daarin een laatste betalingstermijn van vijf kalenderdagen. Als u ook niet binnen die laatste termijn betaalt, is MediaCare gerechtigd om levering van de Dienst, zie artikel 8 van deze Algemene Voorwaarden, te staken totdat u de verschuldigde bedragen voldaan hebt.
9.12 Bij de vaststelling van de hoogte van de factuur is de administratie van MediaCare leidend. Indien u van mening bent dat een factuur van MediaCare niet correct is, dient u dit binnen de betalingstermijn gemotiveerd te melden bij MediaCare. Indien u de reden voor het bezwaar niet binnen deze termijn had kunnen ontdekken, dan dient u het bezwaar zo snel mogelijk na ontdekking in te dienen. Na ontvangst van het bezwaar zal MediaCare een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Gedurende dit onderzoek hoeft u het betwiste deel van de factuur niet te betalen. Het niet-betwiste deel dient u echter binnen de gewone betalingstermijn te voldoen.
9.13 Indien de Overeenkomst rechtsgeldig wordt beëindigd zal MediaCare u reeds vooruitbetaalde bedragen binnen 30 kalenderdagen na beëindiging terug storten op het bij MediaCare van u bekende bankrekeningnummer.
10. Aansprakelijkheid van MediaCare
10.1 MediaCare aanvaardt wettelijke verplichtingen tot schadevergoeding slechts voor zover dat uit dit artikel blijkt.
10.2 Voor de levering van de Dienst is MediaCare afhankelijk van diensten of netwerken van derden. MediaCare is in geen geval aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, veroorzaakt door bijvoorbeeld verstoringen in diensten of netwerken van deze derden, en kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de kosten die gemaakt moeten worden voor het oplossen van de problemen in de netwerken van derden.
10.3 In het geval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst na acceptatie van de dienst, daaronder uitdrukkelijk tevens begrepen iedere tekortkoming in de nakoming van een garantieverplichting, is MediaCare jegens u slechts beperkt aansprakelijk. MediaCare is namelijk uitsluitend aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding, dat wil zeggen vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven prestatie.
10.4 Het maximale bedrag dat in geval van aansprakelijkheid krachtens de vorige artikelen zal worden uitgekeerd is het totaal van de gebruiksvergoeding (inclusief BTW) bedongen voor de betreffende Dienst gedurende drie maanden. Dit maximumbedrag komt te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van MediaCare.
10.5 Indien u meent dat MediaCare aansprakelijk is voor schade, dient u MediaCare zo spoedig mogelijk nadat u de schade heeft geconstateerd, doch uiterlijk binnen twee maanden, schriftelijk in gebreke te stellen. Daarbij dient u duidelijk aan te geven om welke schade het gaat en waarom dit naar uw mening aan MediaCare toe te rekenen is. U dient verder MediaCare een redelijke termijn te geven om de vermeende tekortkoming recht te zetten, voor zover dat mogelijk is.
10.6 Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt na verloop van een jaar gerekend vanaf het moment dat de schadebrengende gebeurtenis zich voordeed.
11. Overmacht
11.1 In geval van overmacht of wanneer MediaCare door zijn eigen leveranciers, ongeacht de reden daartoe, niet tot levering in staat wordt gesteld waardoor nakoming van de Overeenkomst redelijkerwijs niet van haar kan worden gevergd, zal de uitvoering van de Overeenkomst worden opgeschort, totdat aan deze situatie een einde is gekomen. MediaCare zal u hierover zo snel mogelijk berichten.
11.2 Indien deze situatie langer dan zes weken duurt, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst per direct te beëindigen, echter zonder enige verplichting tot schadevergoeding over en weer. MediaCare zal bedragen die bij wijze van vooruitbetaling zijn voldaan naar verhouding aan u terugbetalen.
11.3 Onder overmacht wordt in ieder geval begrepen storingen of uitvallen van het internet, de telecommunicatie- infrastructuur of de stroomvoorziening, (distributed) denial-of-service aanvallen, extreme weersomstandigheden, blikseminslag, brand, overstromingen, binnenlandse onlusten, mobilisatie, oorlog, stremming in het vervoer, stakingen, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering alsmede in- en uitvoerbelemmeringen.
12. Verlenging en opzegging
12.1 De Overeenkomst tot levering van de Dienst heeft een looptijd van één jaar ingaand op de dag waarop MediaCare uw aanvaarding bevestigt. Binnen dit jaar is tussentijdse opzegging van deze Overeenkomst alleen mogelijk bij overlijden, verhuizing buiten het verzorgingsgebied van MediaCare of een voor u nadelige wijziging van de Algemene Voorwaarden.
12.2 De Overeenkomst met betrekking tot het leveren van de Dienst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd tot wederopzegging. Opzegging dient te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van één maand en kan pas na één jaar. Als ingangsdatum wordt de datum van de overeenkomst gehanteerd. Eindgebruiker is zelf verantwoordelijk voor het bewijs dat u tijdig heeft opgezegd of ontbonden. MediaCare stuurt dan een bevestiging van de opzegging langs elektronische weg of per brief.
12.3 Beide partijen hebben het recht de Overeenkomst per direct te ontbinden indien de wederpartij toerekenbaar tekortschiet in haar verplichtingen, echter alleen nadat de partij die wenst te ontbinden eerst de wederpartij in gebreke heeft gesteld en de wederpartij desondanks tekort blijft schieten. Dit recht bestaat niet wanneer de tekortkoming zodanig klein is dat ontbinding op die grond onredelijk zou zijn.
12.4 De Overeenkomst eindigt automatisch indien u failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, u anderszins het vrije beheer over uw vermogen verliest of indien u komt te overlijden. Indien de Overeenkomst op naam van een gemeenschappelijk huishouden is afgesloten, geldt dit alleen wanneer het alle partners daaruit betreft.
13. Over deze Algemene Voorwaarden
13.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van MediaCare alsmede op elke Overeenkomst tussen u en MediaCare die daaruit voortvloeit, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
13.2 Het voorgaande geldt echter slechts indien MediaCare u deze Algemene Voorwaarden voor of bij het sluiten van de Overeenkomst ter hand heeft gesteld. Bij een Overeenkomst die langs elektronische weg wordt gesloten (bijvoorbeeld via de Website) dient MediaCare hiervoor deze Algemene Voorwaarden op zo’n manier beschikbaar te stellen dat u ze eenvoudig kunt opslaan en afdrukken.
13.3 Indien u bepalingen of voorwaarden stelt bij het sluiten van de Overeenkomst die afwijken van of niet voorkomen in deze Algemene Voorwaarden zijn deze bepalingen of voorwaarden voor MediaCare alleen bindend indien en voor zover deze door MediaCare uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
13.4 MediaCare is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen en aanvullingen treden in werking 30 kalenderdagen nadat MediaCare ze aan u heeft medegedeeld. MediaCare zal u deze wijzigingen of aanvullingen schriftelijk en op de Website aan u mededelen.
13.5 Indien een wijziging of aanvulling nadelig voor u is en u deze niet wenst te accepteren, kunt u binnen deze periode van 30 kalenderdagen de Overeenkomst opzeggen.
13.6 Indien enige bepaling uit de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden in strijd blijkt met dwingend recht of om een andere reden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Overeenkomst aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden gestalte wordt gegeven.
13.7 Niets uit deze Algemene Voorwaarden zal door MediaCare worden uitgelegd op een wijze die in strijd is met dwingend recht uit de Telecommunicatiewet of uit andere toepasselijke wetgeving.
14. Slotbepalingen
14.1 Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Indien u een klacht heeft naar aanleiding van de Overeenkomst of een Dienst, kunt u deze indienen bij MediaCare. MediaCare zal hierop binnen 20 werkdagen reageren. Echter, het indienen van een klacht ontslaat u niet van uw contractuele verplichtingen.
14.3 Alle geschillen, voortvloeien of verband houdend met deze Overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter binnen het arrondissement ’s-Gravenhage.
14.4 Informatie en mededelingen op de Website zijn onder voorbehoud van kennelijke programmeer-, reken- en typefouten. In geval van enige inconsistentie tussen de Website en de Overeenkomst prevaleert de Overeenkomst.
14.5 De door MediaCare ontvangen of opgeslagen versie van enige communicatie of vastlegging van enig feit (bijvoorbeeld in logfiles of gedane metingen) geldt als bindend, tenzij u tegenbewijs kunt leveren. Bij een geschil tussen u en MediaCare zal MediaCare u op verzoek inzage verschaffen in de door haar ontvangen of opgeslagen versies.
14.6 Het is u niet toegestaan deze Overeenkomst of de daaruit voortvloeiende verplichtingen over te dragen aan een ander zonder nadere schriftelijke toestemming van MediaCare.
14.7 MediaCare behoudt zich het recht voor deze Overeenkomst en de voor haar daaruit voortvloeiende verplichtingen over te dragen aan een derde die de betreffende bedrijfsactiviteit(en) van haar over neemt.