Algemene voorwaarden(+aansprakelijkheid)
Algemene voorwaarden(+aansprakelijkheid)
Algemene Voorwaarden van Vaud B.V. gevestigd te Capelle aan den IJssel en kantoorhoudende te Rietbaan 4, 2908 LP ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam onder nummer 83 97 62 13.
Definities
1. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten via onpersoonlijke communicatie, zoals telefoon of internet voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand met betrekking tot (regelmatige) levering van (een reeks) van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
2. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten (op afstand) aan consumenten aanbiedt en die onderhavige Algemene Voorwaarden hanteert;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
4. Koper: iedere consument, dan wel elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Ondernemer een overeenkomst (op afstand) aangaat.
5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht. De bedenktijd is 14 dagen. De bedenktijd gaat in op het moment dat de consument het product heeft ontvangen.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd zonder opgaaf van reden de koopovereenkomst op afstand te ontbinden;
7. Duurzame gegevensdrager: elk (hulp)middel, waaronder ook begrepen e-mail, dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
8. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 1 Toepasselijkheid
1. 1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en klant.
2. 1.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, is de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.
3. 1.3 Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
4. 1.4 Indien er sprake is van een professionele koper die naar zijn Algemene Voorwaarden verwijst en er sprake is van “battle of forms”, zijn die Algemene Voorwaarden niet van toepassing tenzij hiermee uitdrukkelijk schriftelijk door Ondernemer is ingestemd.
5. 1.5 Bij het plaatsen van een bestelling aanvaardt de koper deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 2 Het aanbod
1. 2.1 Het door ondernemer gedane aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de koper mogelijk te maken.
2. 2.2 De door ondernemer gebruikte afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Afwijkingen kunnen in beginsel geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of ontbinding.
3. 2.3 Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de koper duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 3 De totstandkoming van een overeenkomst
1. 3.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging aan de koper per email is verzonden naar het door koper opgegeven email-adres. In elk ander geval op het moment van aanvaardingdoorkopervanhetaanbodenhetvoldoenaandedaarbijgesteldevoorwaarden.
2. 3.2 Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. 3.3 Koper en ondernemer komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand komt, zodra aan de voorwaarden in artikel 3.1 is voldaan. Met name het ontbreken van een gewone handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan.
4. 3.4 Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web-omgeving. Indien de klant elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
5. 3.5 De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de koper aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
6. 3.6 De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de klant de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de klant op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
7. 3.7 Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 4 Prijzen
1. 4.1 Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euro's en zijn inclusief omzetbelasting. Bezorgkosten zijn niet inbegrepen in de prijs. De hoogte van de bezorgkosten staat op de internetsite vermeld.
2. 4.2 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden productenen/ofdienstennietverhoogd,behoudensprijswijzigingenalsgevolgvanveranderingen in btw-tarieven.
3. 4.3 In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan
schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
4. 4.4 Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren. Kennelijke fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door ondernemer worden gecorrigeerd.
Artikel 5 Levering, leveringstijd en uitvoering
1. 5.1 Alsplaatsvanleveringgeldthetadresdatdekoperaandeondernemerkenbaarheeftgemaakt.
2. 5.2 Bestelling worden, na ontvangst van de koopprijs, zo snel als mogelijk geleverd op het door de koper opgegeven adres. Ondernemer streeft ernaar om bestellingen in ieder geval binnen 3-5 werkdagen op het opgegeven afleveradres af te geven, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
3. 5.3 Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de koper hiervan uiterlijk 5 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De koper heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Na ontbinding zal de ondernemer het bedrag dat de koper betaald heeft onverwijld terugbetalen.
4. 5.4 Na in ontvangst nemen van de geleverde producten op het door de koper opgegeven adres gaat het risico en verantwoordelijkheid over op de koper.
Artikel 6 Betaling
1. 6.1 Facturen worden alleen digitaal aan koper gezonden.
2. 6.2 Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de koper verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel7 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
3. 6.3 De koper heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
4. 6.4 Indien de koper niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de koper een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,- met een minimum van € 40,=.
Artikel 7 Herroepingsrecht, retourneren en ontbinding
1. 7.1 Kopers hebben het recht om de overeenkomsten die op elektronische wijze tot stand zijn gekomen tot en met 14 dagen na ontvangst van de geleverde producten zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de klant.
2. 7.2 De geleverde producten worden door koper geretourneerd aan het adres van de ondernemer. De verzendkosten van retourneren komen voor rekening van de koper.
3. 7.3 Indien gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, zoals bedoeld in artikel 7.1, dan zal de ondernemer ervoor zorgdragen dat terugbetaling plaatsvindt binnen 14 werkdagen.
4. 7.4 Bij gebruikmaking van het herroepingsrecht dient koper dit binnen de in artikel 7.1 gestelde termijn aan de ondernemer kenbaar te maken.
5. 7.5 De koper dient ervoor zorg te dragen dat de producten in ieder geval binnen 14 dagen zijn ontvangen door de ondernemer.
Artikel 8 Aansprakelijkheid en vrijwaring
1. 8.1 Ondernemer levert voedingssupplementen en klanten kunnen deze bij ondernemer kopen. Deze voedingssupplementen worden in de vorm van tabletten, capsules, softgels, poeders, sachets, druppels of drankjes door ondernemer op de markt gebracht. Ze bevatten onder andere vitamines, mineralen, antioxidanten, aminozuren, vetzuren, kruidenextracten en/of bioactieve stoffen. Op de etiketten van deze voedingssupplementen staat vermeld wat er in het betreffende voedingssupplement zit. Deze supplementen zijn slechts bedoeld als aanvulling op de dagelijkse voeding. De voedingsmiddelen dienen niet als vervanging voor een gevarieerde voeding. Ondernemer is niet aansprakelijk voor een verkeerd gebruik door de klant van een van haar voedingssupplementen.
2. 8.2 De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade aan de producten in geval van misverstanden, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen, ongeacht de reden hiervoor, en mededelingen in het verkeer tussen ondernemer en de koper, dan wel tussen ondernemer en derden, voor zover betrekking hebbende op de relatie tussen Ondernemer en de Koper, is Ondernemer niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld aan de zijde van Ondernemer.
3. 8.3 Onverminderd het overige bepaalde in deze Voorwaarden, is in elk geval de contractuele en wettelijke aansprakelijkheid van ondernemer te allen tijde beperkt tot het bedrag van de overeengekomen prijs van het product c.q. de geleverde dienst ter zake waarvan die aansprakelijkheid zou zijn ontstaan.
4. 8.4 Ondernemer is niet aansprakelijk, noch op grond van de wet, noch uit overeenkomst, voor zogenoemde gevolgschade die de koper mocht lijden ter zake van de uitvoering door ondernemer van de overeenkomst c.q. (het gebruik van) de producten.
Artikel 9 Overmacht
1. 9.1 In geval van overmacht is de ondernemer niet gehouden om haar verplichtingen jegens de koper na te komen. De ondernemer is dan bevoegd om haar verplichtingen al dan niet tijdelijk op te schorten voor in ieder geval de duur van de overmacht.
2. 9.2 In deze overeenkomst wordt onder overmacht verstaan elke van ondernemer haar wil onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de koper geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Hieronder wordt onder andere verstaan bedrijfs- en energiestortingen.
3. 9.3 In het geval dat voornoemde overmacht langer dan 2 maanden duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat een partij hierbij een schadevergoeding of schadeloosstelling dient te betalen aan de andere partij.
Artikel 10 Persoonsgegevens
Alle (persoonlijke) gegevens die koper aan de ondernemer verstrekt worden uitsluitend verwerkt in overeenstemming met haar privacybeleid en met het doel om deze te verwerken voor zover dat nodig is ter uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 11 Toepasselijk recht en geschillen
Op alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit de overeenkomst tussen koper en ondernemer is het Nederlands recht van toepassing en worden voorgelegd aan de rechter in de vestigingsplaats van de Ondernemer, tenzij de wet uitdrukkelijk een andere rechter als bevoegde rechter aanwijst.
Artikel 12 Klachten
1. 12.1 Het kan voorkomen dat er iets niet gaat zoals gepland. Wij raden u aan klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar xxxx@xxxx.xx. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx/xxxxxxx.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden
op xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Artikel 13 Overige
1. 13.1 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
2. 13.2 Vaud B.V. is gevestigd te Capelle aan den IJssel. Alle correspondentie aangaande een overeenkomst of deze voorwaarden dienen te worden gezonden aan Xxxxxxxx 0, 0000 XX of naar het e-mailadres zoals staat aangegeven op de internetsite.
Juli 2021