The Shares Group Algemene Voorwaarden (particulier) actueel op 10 september 2020
The Shares Group Algemene Voorwaarden (particulier) actueel op 10 september 2020
Bedankt voor het openen van een account bij The Shares Group. Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt en gepubliceerd op 19 november 2020 en zet de verschillende diensten uiteen die The Shares Group u kunt bieden. We raden u aan deze algemene voorwaarden goed door te lezen en een kopie te maken voor uw administratie.
1. Definities
1.1 The Shares Group, gevestigd te Amsterdam (thans Wormerveer).
The Shares Group is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam met referentienummer 80605095.
1.2 Klant (‘u’, ‘jij’, ‘je’, ‘particuliere klant’ en ‘zakelijke klant’) is degene in de hoedanigheid met wie The Shares Group (‘wij’, ‘ons’
en ‘onze’) een overeenkomst van opdracht is aangegaan.
1.3 Particuliere klant, dan wel consument of individu, is de persoon die handelt als persoon in privé.
1.4 Zakelijke klant, is de organisatie die handelt ten behoeve van deze organisatie.
1.5 Opdracht is de overeenkomst in de zin van artikel 7:400 van het Burgerlijk Wetboek waarbij The Shares Group zich jegens de Opdrachtgever verplicht tot het verrichten van bepaalde diensten. Deze diensten worden uiteengezet onder clausule 3.
1.6 Onder Partijen verstaan wij de klant en The Shares Group tezamen.
2. The Shares Group
2.1 Deze algemene voorwaarden, waaronder haar bijlagen, eventuele uitdrukkelijke toestemmingen die u heeft gegeven, en alle documenten waarnaar wij verwijzen, inclusief de algemene bekendmaking van risico’s, belangenconflicten, ons beleid en de privacyverklaring vormen de overeenkomst tussen u en The Shares Group.
Wij verwijzen naar alle documenten als zijnde de ‘Overeenkomst’. U gaat uitdrukkelijk akkoord met de voorwaarden van de Overeenkomst, alsmede wij een overeenkomst aangaan met U. Wij behandelen uw toegang tot en gebruik van onze Services (onze ‘Services’ worden toegelicht in clausule 3), mede als aanvaarding van de voorwaarden van de overeenkomst.
2.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Services, werkzaamheden, overeenkomsten, aanbiedingen of anderszins geleverd door of namens The Shares Group.
2.3 U bent verantwoordelijk voor een regelmatige controle van onze mobiele- dan wel webapplicatie om de huidige versie van onze Algemene Voorwaarden te bekijken (onze contactgegevens zijn beschikbaar in clausule 10 ‘Contact’). U neemt bij vragen contact met ons op.
2.4 Partijen kunnen alleen van deze algemene voorwaarden en alle documenten zoals hierboven genoemd, afwijken als The Shares Group daarmee schriftelijk toestemt.
2.5 Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden, anders dan door The Shares Group verstrekt, nadrukkelijk uit.
3 De overeenkomst
3.5 Opdrachten worden uitsluitend aanvaard door The Shares Group en worden niet geacht aan enig persoon werkzaam bij The Shares Group, verbonden te zijn. Dit geldt ook indien het de uitdrukkelijke of stilzwijgende bedoeling van de Opdrachtgever is, dat de Opdracht door een bepaalde persoon verbonden aan The Shares Group zal worden uitgevoerd. De toepasselijkheid van de artikelen 7:400 BW, 7:404 BW en 7:409 BW wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten. Onder ‘verbonden persoon’ wordt begrepen: de werknemers of de Partners van The Shares Group.
3.6 Tenzij met de Opdrachtgever is afgesproken dat de Opdracht door een bepaalde persoon zal worden uitgevoerd in verband met zijn expertise, is The Shares Group vrij om te bepalen welke van de bij The Shares Group werkzame personen (Partner of werknemer) bij de uitvoering van de Opdracht worden ingeschakeld.
3.7 De overeenkomst van opdracht wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de inhoud, aard of strekking van de opdracht anders voortvloeit.
3.8 De Opdracht leidt voor The Shares Group tot een inspanningsverplichting en niet tot een verplichting het door de Opdrachtgever gewenste resultaat te bereiken.
3.9 Een opdracht geldt ook als aanvaard indien geen opdrachtbevestiging van de Opdrachtgever is ontvangen als de opdracht door The Shares Group is bevestigd aan de Opdrachtgever, als The Shares Group een gemaakte transactie dan wel opdracht voor de Opdrachtgever heeft uitgevoerd.
3.10 De uitvoering van de verstrekte opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van de Opdrachtgever. Derden kunnen daaraan geen rechten ontlenen.
3.11 Opzegging van de overeenkomst geschiedt schriftelijk door partijen.
4 Onze Services
4.5 The Shares Group biedt een platform dat toegankelijk is via een mobiele-, dan wel webapplicatie, waar u:
a) dagelijks informatie ontvangt voor het effectueren van onze aanwijzingen met betrekking tot handel in trade contracts for differences (CFD’s).
b) waar u tips kunt verkrijgen over het handelen in trade contracts for differences (CFD’s).
4.6 Wij bieden een bewaarservice voor onze aanwijzingen.
4.7 Als wij ‘Services’ schrijven of zeggen, dan hebben wij het over al onze services, zoals hierboven beschreven.
4.8 Sommige voorwaarden in de Overeenkomst van Opdracht zijn alleen van toepassing op bepaalde Services. Als u deze Services niet gebruikt, dan maken deze voorwaarde(n) geen deel uit van uw overeenkomst met ons. Wij zullen te allen tijden duidelijk maken welke voorwaarden op welke service van toepassing is, dan wel zijn. Bij onduidelijkheden kunt u contact met ons opnemen.
4.9 The Shares Group behoudt alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrecht, tekeningen- en modellenrecht en anderszins op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen of anderszins, tenzij partijen schriftelijke anders zijn overeengekomen.
5 Aansprakelijkheid
5.5 The Shares Group streeft naar een zorgvuldige controle en publicatie van haar informatie aan u als klant. The Shares Group zorgt voor actuele nauwkeurige, feitelijk correcte en betrouwbare informatie.
5.6 Indien mogelijk zal The Shares Group haar informatie op betrouwbaarheid toetsen, die zij zelf uit externe bronnen ontvangt.
5.7 Ondanks voortdurende aandacht voor de kwaliteit en de juiste tijd voor haar berichtgeving kan The Shares Group niet garanderen, dat de informatie op haar mobiele-, dan wel webapplicatie, onophoudelijk correct ofwel volledig is en aanvaardt The Shares Group geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele onjuistheden.
5.8 Het beleggen van geld brengt risico met zich mee. De handelsservices zijn uitsluitend executiediensten. Dit betekent dat u verantwoordelijk bent voor de investeringsbeslissingen en acties met betrekking tot de transacties die u aangaat, met de door ons verstrekte informatie. De op onze mobiele-, dan wel webapplicatie, vermelde informatie bevat geen aanbieding van effecten, noch een aanbeveling van The Shares Group met betrekking tot de aankoop, verkoop of behoudt van effecten. Aan de door ons verstrekte informatie kunnen geen rechten worden ontleend.
5.9 Verwijzingen of hyperlinks naar andere webapplicaties, die niet in het eigendom zijn van The Shares Group, zijn slechts opgenomen ter informatie van de gebruiker van onze mobiele-, dan wel webapplicatie. The Shares Group geeft geen enkele
garantie, noch aanvaard enigerlei aansprakelijkheid, met betrekking tot de inhoud of het gebruik van deze andere webapplicaties door de klant.
5.10 Informatie, suggesties, opperingen, berichten of anderszins die The Shares Group ontvangt van de klant of derden naar aanleiding van door haar gepubliceerde informatie, werkwijze of werking van de mobiele-, dan wel webapplicatie, worden door The Shares Group beschouwd als zijnde niet-vertrouwelijk en bedoeld om door The Shares Group vrij gebruikt te worden, zonder dat daar op enige wijze toestemming voor nodig is. The Shares Group behoudt zich dan ook het recht om de door haar gepubliceerde informatie, werkwijze of werking van de mobiele-, dan wel webapplicatie, te verbeteren of anderszins te wijzigen.
5.11 U handelt mogelijk in een complex product, bijvoorbeeld CFD’s, wanneer u onze informatie gebruikt. Na uw aanmelding, beoordelen wij of het product bij u past (de ‘Geschiktheidsbeoordeling’). Wij doen dit door u vragen te stellen, zodat wij informatie verkrijgen over uw beleggingskennis en ervaring met het verhandelen van dergelijke of soortgelijke producten. Wij beoordelen deze informatie. Wij beschikken de mogelijkheid om u af te raden om te handelen in het betreffende product.
5.12 Het platform van The Shares Group is geen beurs of markt. Dit betekent dat:
a) u kunt geen transacties en investeringen met ons aangaan op het platform;
b) onze prijzen kunnen verschillen van de prijzen die door andere soortgelijke organisaties worden verstrekt;
c) alle diensten die u van ons koopt, dan wel aangaat als klant, zijn gebaseerd op de formule ontwikkeld door The Shares Group;
d) de door ons verstrekte informatie is auteursrechtelijk beschermd, het verspreiden van deze informatie aan personen of organisaties die geen abonnement of lidmaatschap met The Shares Group heeft/hebben afgesloten, of derden anderszins, is strafbaar.
5.13 The Shares Group stelt het ten zeerste op prijs, indien zich onjuistheden voordoen, de klant deze aan haar meldt: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx
6 Risico van het gebruik van onze informatie
6.5 Het risico van het gebruik van onze Services, is dat u al uw geld kunt verliezen die u verhandelt en/of investeert.
Wij raden u aan geen geld te verhandelen of te investeren, dat u niet kunt missen. Het is van belang, dat u de risico’s van verhandelen en/of investeren volledig doorziet, voordat u besluit te handelen in het licht van uw financiële middelen, ervaringsniveau en risicobereidheid.
6.6 De werkelijke opbrengsten en verliezen die u ervaart, zijn afhankelijk van uiteenlopende factoren, waaronder, maar niet beperkt tot marktgedrag, marktbewegingen en uw handelsomvang. De waarde van uw beleggingen kan stijgen of dalen.
6.7 Wanneer u handelt op een digitaal platform, bestaat het risico dat u uw investering verliest ten gevolge van:
a) het falen van uw digitale apparaat, zoals uw computer, mobiel, tablet of anderszins;
b) uw apparaat is incompatibel met het platform van The Shares Group of systeemspecificaties, onjuiste instellingne of anderszins;
c) een storing van het platform van The Shares Group of uw hardware, software of anderszins;
d) een zwakke internetverbinding of een zwakke mobiele verbinding, wat kan leiden tot een disconnectie, waardoor er vertraging op kan treden tussen het moment van de door ons verstrekte informatie en uw wil om deze informatie te gebruiken bij het handelen.
6.8 Sommige van de functies die beschikbaar zijn op het platform van The Shares Group, zijn mogelijk niet beschikbaar als u een connectie maakt met het platform op een mobiel apparaat.
7 Uitvoering naar kunnen
7.5 The Shares Group is verplicht om voldoende maatregelen te treffen om u te helpen het best mogelijke resultaat te behalen. Zij zal dit doen op een consistente manier, bij het verstrekken van haar informatie. In ons beleid worden de procedures die wij volgen
nader toegelicht. Dit beleid, kan bij gelegenheid worden gewijzigd, en zal automatisch onderdeel uitmaken van de overeenkomst met u. Deze wijziging zal ter hand gesteld worden op onze mobiele-, dan wel webapplicatie.
7.6 Wij controleren de effectiviteit van ons beleid en de door ons verstrekte informatie, zodat u het beste resultaat naar kunnen kunt behalen.
8 Communicatie
8.5 U geeft ons uitdrukkelijke toestemming om ons platform of onze website xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx te gebruiken, zoals wij passend achten, om u te informeren over informatie over ons en over wijzigingen in eerder door ons verstrekte informatie.
8.6 Wij hebben het recht om met u te communiceren via ons platform of onze website, per e-mail, telefoon, fax, post, nieuwsbrief, elektronische chats of anderszins. Wij zullen de door u verstrekte contactgegevens gebruiken.
8.7 Indien uw gegevens veranderen (e-mailadres, NAW-gegevens, telefoonnummer of anderszins), brengt u ons zo spoedig mogelijk op de hoogte. Indien u een wijziging terstond niet laat weten, kunt u geen belangrijke informatie van ons ontvangen.
8.8 Onze overeenkomst met u, en alle informatie, verklaringen, mededelingen of anderszins tussen The Shares Group en u, zullen in het Nederlands zijn. Wij communiceren met u in het Nederlands.
8.9 Ten aanzien van bescherming en verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar de Privacyverklaring en Cookieverklaring van The Shares Group.
8.10 Indien u een vraag heeft over de Overeenkomst, of u wilt contact met ons opnemen, kan u ons bereiken op de onderstaande wijze:
Telefonisch volgt nog
Per e-mail xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx
9 Het openen van een account bij The Shares Group
9.5 Om een account te openen bij The Shares Group, moet u een online aanvraagformulier invullen en de gegevens en informatie verstrekken, die wij van u vragen. Wij verlangen van u, dat u de informatie volledig, nauwkeurig en naar waarheid invult. Indien u informatie verstrekt, die onvolledig, onnauwkeurig of misleidend is, kan u geen abonnement aangaan bij The Shares Group.
9.6 U kunt enkel een betalingsmethode gebruiken, die wij aanbieden bij het afsluiten van een abonnement.
9.7 Wij vragen u om een betalingsmethode te gebruiken, die gekoppeld kan worden aan uw identiteit. Als wij de details van uw geldovermaking niet kunnen verifiëren, of u kan ons geen geld overmaken in ruil voor onze diensten, kunt u geen abonnement aangaan bij The Shares Group en zijn wij derhalve niet gerechtigd tot het verstrekken van onze diensten.
10 The Shares Group account
10.5 Indien wij uw aanvraag accepteren, openen wij voor u een account bij The Shares Group. U moet een gebruikersnaam en wachtwoord aanmaken om toegang te krijgen tot uw account.
10.6 Het is uw verantwoordelijkheid om alle redelijke stappen te ondernemen om uw account bij The Shares Group veilig te houden. U moet uw beveiliggingsgegevens, zoals uw gebruikersnaam en wachtwoord, niet verstrekken aan derden. U hanteert een wachtwoord, dat voor derden niet gemakkelijk te raden is. Wij raden u aan een combinatie van hoofdletters en kleine letters, cijfers en symbolen.
10.7 U moet uw beveiligingsgegevens onmiddellijk wijzigen en terstond contact opnemen met The Shares Group, indien u vermoedt dat een ander deze kent.
10.8 We kunnen de toegang tot uw account bij The Shares Group blokkeren of de toegang tot onze Services blokkeren, wanneer wij van mening zijn, dat dit noodzakelijk is vanuit veiligheids- of juridische overwegingen. Dit kan het geval zijn, indien wij vermoeden, dat een derde toegang heeft tot uw account, zonder uw of onze toestemming.
10.9 Informatie die door ons verstrekt wordt aan u als klant, deelt u niet met derden. Indien u deze informatie wel heeft gedeeld, behouden wij het recht om uw account te sluiten en uw abonnement stop te zetten en een vergoeding te vorderen voor de informatie die u ten onrechte heeft gedeeld.
10.10Het genoemde onder 10.5 geldt tevens voor alle andere informatie met betrekking op The Shares Group, waarvan de klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden, dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel waarvan de klant kan verwachten dat verspreiding The Shares Group schade kan berokkenen.
11 Kosten
11.5 Alle prijzen die The Shares Group hanteert zijn in euro’s. Deze prijzen zijn inclusief BTW en exclusief overige kosten, zoals administratiekosten, heffingen of anderszins, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of overeengekomen met The Shares Group.
11.6 Alle prijzen die The Shares Group in rekening brengt voor haar diensten, kunnen te allen tijde wijzigen. The Shares Group zal deze wijzigingen publiceren op haar website en u per e-mail op de hoogte brengen.
11.7 Vanaf het moment van publicatie heeft de klant het recht om de overeenkomst met The Shares Group op te zeggen.
11.8 De prijs met betrekking tot een dienstverlening wordt door The Shares Group vastgesteld.
11.9 De prijs wordt berekend volgens de tarieven van The Shares Group, geldend voor de periode waarin hij de werkzaamheden verricht, tenzij een afwijkend uurtarief is overeengekomen.
11.10Indien partijen voor dienstverlening een maandelijks bedrag zijn overeengekomen, dient dit bedrag door de klant maandelijks betaald te worden. Dit bedrag wordt eenmalig door de klant overgemaakt naar de rekening van The Shares Group. Na deze eenmalige overboeking schrijft The Shares Group dit bedrag middels een automatische incasso van de rekening van de klant af.
11.11Indien partijen voor dienstverlening een totaalbedrag zijn overeengekomen voor de duur van twaalf maanden, dient dit bedrag door de klant in een keer in zijn geheel te worden overgemaakt.
11.12The Shares Group en de klant komen de duur van de overeenkomst tezamen over.
11.13Wanneer de klant in verzuim is het bedrag te betalen, is The Shares Group gerechtigd een rente van 1% per maand in rekening te brengen vanaf de dag dat de klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een gehele maand wordt gerekend.
11.14 De klant loopt het risico om buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding verschuldigd te zijn aan The Shares Group. Deze incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
11.15The Shares Group mag haar verplichtingen opschorten gedurende de periode totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
12 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
12.5 Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
12.6 De Nederlandse rechter in het arrondissement waar The Shares Group is gevestigd, is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
13 Indienen van klachten
Indien u ontevreden bent over onze Service, neemt u dan contact met ons op. U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen via de wijze opgenomen in clausule 8.