Artikel 1 | Toepasselijkheid
Artikel 1 | Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke overeenkomsten van of met en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard. Tussen de coach en de cliënt.
Artikel 2 | Bedrijfsomschrijving
Xxxxxx Xxxxxxxxxxx richt zich op coaching, reiki-behandelingen, trainingen en workshops binnen het werkveld voor persoonlijke ontwikkeling, in de meest ruime zin van het woord. Xxxxxx Xxxxxxxxxxx is bij de Kamer van Koophandel ingeschreven onder nummer: 82627657. Xxxxxxxxxxxxxxx 0, 0000 XX Xxxxxxx.
Artikel 3 | Definities
Coach is in deze Renate Gelukscoach en gebruikt deze algemene voorwaarden bij het aanbieden van haar diensten.
Cliënt is in deze degene welke gebruik maakt van de aangeboden diensten van Renate Gelukscoach. Als overeenkomst wordt gezien alle afspraken die gemaakt worden tussen cliënt en coach over de aan te bieden diensten. Deze afspraken worden schriftelijk bevestigd aan cliënt na een kennismakingsgesprek door coach. Cliënt tekent voor akkoord van de algemene voorwaarden middels het coach contract.
Artikel 4 | Uitvoering van de overeenkomst
1. Coach zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Coach heeft jegens de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan derhalve niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting.
2. Door bevestiging van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden geeft cliënt toestemming haar naam, adres, woonplaats gegevens plus telefoonnummer te gebruiken voor vastlegging in het klantenbestand van coach voor administratieve doeleinden.
3. De cliënt draagt er zorg voor dat alle informatie, waarvan de coach aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze nodig zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan de coach worden verstrekt. Indien deze gegevens niet tijdig zijn verstrekt behoudt de coach zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
Artikel 5 | Reglement
1. Cliënt is op de hoogte van de door de coach gebruikte behandelvorm(en) en van het behandelplan (rekening houdende met het feit dat een behandelplan een inschatting is.)
2. De coach is verplicht de cliënt door te verwijzen naar een collega coach of arts indien het coachtraject niet toereikend is of niet kan worden voortgezet wegens ziekte, overlijden, calamiteiten of een aandoening.
3. Indien het coachtraject wordt beëindigd door de cliënt en dit gebeurt tegen het advies van de coach in. Dat de cliënt dit doet voor eigen risico en bereid is een verklaring te tekenen, waarop cliënt erkent het coachtraject zonder goedkeuring van de coach te beëindigen.
4. Het coachtraject door de coach eenzijdig kan worden beëindigd als redelijkerwijs niet van haar kan worden verwacht dat zij de behandeling voortzet door calamiteiten, ziekte of een aandoening.
5. Dat de cliënt op de hoogte is van het feit dat de coach een klantendossier bijhoudt.
6. De coach dit klantendossier behandelt overeenkomstig met de Nederlandse privacy wetgeving.
7. De cliënt een kopie kan vragen van dit klantendossier welke op de cliënt van toepassing is.
8. De cliënt de vernietiging van zijn/haar klantendossier welke op de cliënt van toepassing is kan eisen en de coach wettelijk verplicht is hier aan mee te werken tenzij er een wettelijk (juridische) aanwijsbare reden voor is of indien de persoonsgegevens essentieel zijn voor de zorg van een andere cliënt in verband met erfelijke ziektes of vanwege een andere aanwijsbare medische oorzaak.
Artikel 6 | Prijzen, overeenkomst en vrijblijvend kennismakingsgesprek
1. Alle prijsopgaven door de coach gedaan, zijn vrijblijvend, zowel wat betreft prijs, inhoud en wachttijd.
2. Voorstel overeenkomsten zijn gebaseerd op de bij de coach beschikbare informatie.
3. De cliënt is op de hoogte gesteld van de door de coach gevraagde tarieven door middel van een eerste vrijblijvende kennismakingsgesprek waarbij de cliënt een prijslijst van de aangeboden pakketten meekrijgt of deze gemaild wordt.
4. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door cliënt voor akkoord getekende overeenkomst door de coach is ontvangen en geaccepteerd en/of per mail is vastgelegd.
5. In de overeenkomst kunnen nadere prijsafspraken worden vastgelegd, zoals inhuur derden, inhuur accommodatie, middelen, reiskosten en dergelijke.
6. De coach is gerechtigd ieder jaar de overeengekomen prijs éénmalig te verhogen.
Artikel 7 | Betalingsvoorwaarden
1. Betaling vindt plaats zoals aangegeven in de bijgevoegde overeenkomst. Xxxxxxxx vindt plaats voor het eerste coach gesprek indien het om een traject gaat dient de betaling 2 dagen voor het eerste coachgesprek voldaan te worden. Of contant bij eerste coach gesprek. Mogelijkheid betaling in termijnen dient van te voren te worden afgesproken.
Dit zal in de overeenkomst worden vastgelegd en voor akkoord getekend door cliënt en coach.
2. De betaling van het traject zoals overeengekomen dient 2 dagen voor het eerste coachgesprek te worden voldaan. Of contant bij eerste coach gesprek.
3. Bij niet tijdige betaling of het verzuimen van de betaling is cliënt van rechtswegen in verzuim en behoudt de coach zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang stop te zetten. Ook is cliënt vanaf dat moment wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Indien de coach de vordering ter incasso uit handen geeft is cliënt tevens verschuldigd de gerechtelijk en buitengerechtelijke kosten die met deze incasso gemoeid zijn.
Artikel 8 | Duur en beëindiging
1. De duur van het coachtraject zoals vastgelegd in de overeenkomst tussen cliënt en coach, kan ten alle tijden met wederzijds goedvinden door beide partijen worden beëindigd dan wel worden verlengd.
2. Beëindiging van het coachtraject kan eenzijdig plaatsvinden door de cliënt indien hij/zij de behandeling niet langer op prijs stelt of nodig acht.
3. Beëindiging van de overeenkomst door cliënt zonder gegronde reden verplicht de cliënt om de financiële verplichting alsnog naar te komen.
Artikel 9 | Aanmelding en betaling voor trainingen en workshops met open inschrijving
Bij aanmelding voor trainingen en workshops met open inschrijving gelden de volgende betalingsvoorwaarden:
1. Bij aanvang van de training en/of workshops dient de betaling op rekening van de coach te zijn bijgeschreven.
Artikel 9.1 | Annulering door cliënt voor training en workshops met open inschrijving
Cliënt verplicht zich een eventuele annulering of wijziging schriftelijk door te geven aan de coach. Bij annulering van inschrijving door cliënt treden cliënt en coach eerst in overleg om te komen tot passende alternatieven. Indien er geen passende alternatieven mogelijk zijn, zulks ter beoordeling van de coach, gelden annuleringsvoorwaarden. Cliënt is verplicht annuleringskosten te betalen aan de coach, als volgt:
1. Bij annulering na inschrijving tot één week voor aanvang zijn de annuleringskosten 50% van het inschrijvingsbedrag.
2. Bij annulering na inschrijving binnen één week voor aanvang zijn de annuleringskosten 100%.van het inschrijvingsbedrag Dit geldt ook voor tussentijdse beëindiging, bij aanvang, of bij het niet verschijnen bij de training of workshop.
Artikel 9.2 | Annulering door de coach
De coach behoudt zich het recht om coaching, reiki-behandeling training of workshops te annuleren, zonder opgaaf van redenen, dan wel een cliënt te weigeren. De coach verplicht zich de annulering of weigering schriftelijk te bevestigen en betaalt in dat geval het openstaande bedrag van de niet gevoerde diensten terug aan de cliënt, waarmee de overeenkomst is beëindigd zonder verder verplichtingen of aanspraken over en weer.
Artikel 10 | Het verzetten van afspraken
1. Indien cliënt de door haar/hem gemaakt afspraak binnen 24 uur voor de desbetreffende afspraak annuleert zal de coach de kosten in rekening brengen en is cliënt verplicht deze te betalen. Afspraken die geannuleerd of verzet worden voor deze tijd zullen niet in rekening worden gebracht.
2. Bij niet verschijnen van de opdrachtgever op een gepland gesprek worden de kosten voor het gesprek in rekening gebracht en is cliënt verplicht deze te betalen.
3. De coach behoudt zich het recht voor afspraken te verzetten of te annuleren indien zij niet naar behoren uitvoering kan geven aan de overeenkomst.
Artikel 11 | Geheimhouding
1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de coaching sessies, trainingen of adviesopdrachten.
2. In het geval van dreigend gevaar voor zowel cliënt als de samenleving behoudt de coach zich het recht de geheimhouding te doorbreken en zal zij de daartoe bevoegde en bestemde instanties inlichten.
3. Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak de coach gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken en de coach zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is de coach niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.
Artikel 12 | Aansprakelijkheid
1. De coach aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten.
2. De coach is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die cliënt lijdt ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van of tijdens een training, reiki-behandeling, coaching sessie of adviesopdracht. Cliënt blijft ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes.
3. Elke aansprakelijkheid van de coach voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.
Artikel 13 | Klachtenprocedure
1. Indien cliënt klachten heeft over de verrichtte werkzaamheden dient zij/hij dit binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te maken bij de coach.
2. Na kennisname en bespreking van de klacht met cliënt zal de coach zo goed mogelijk uitvoering geven aan de gekozen oplossingsrichting.
Artikel 14 | Auteurs- en/of eigendomsrecht
1. Zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Xxxxxx Xxxxxxxxxxx is cliënt niet gerechtigd ontvangen gegevens aan derden te verstrekken.
Artikel 15 | Informatie op de website en social media kanalen van Renate Gelukscoach
1. De informatie op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx en de social media kanalen van Xxxxxx Xxxxxxxxxxx is met grote zorgvuldigheid samengesteld. Er kan echter niet worden gegarandeerd dat de informatie op de website en/of op de social media kanalen te allen tijde volledig en juist is. Aan de informatie op de website en/of de social media kanalen kunnen geen rechten worden ontleend.
Afkorting AVG :Algemene Verordening Gegevenbescherming Versie: 2021.1