Laatste versie: woensdag, 13-04-2022

Laatste versie: woensdag, 13-04-2022

Fleks works B.V. Algemene Voorwaarden SaaS Diensten

Betreffende

1. De Opdrachtgever, hierna te noemen: “Klant”; en

2. De Besloten Vennootschap Fleks works B.V., gevestigd en kantoorhoudende te (0000 XX) Xxxxxxxxx aan het adres Dynamostraat 44, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 70791651, hierna te noemen: “Fleks works”, te dezen rechtsgeldig vertegenwoordigd door CE Cruickshank;

Partijen 1 en 2 hierna gezamenlijk ook te noemen “Partijen” en ieder afzonderlijk “Partij”;

Wanneer er akkoord wordt gegaan met de Algemene Voorwaarden, wordt het volgende in aanmerking genomen:

Artikel 1 Definities

1.1 De navolgende met een hoofdletter aangeduide begrippen hebben de betekenis die hieronder zijn weergegeven:

Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Fleks works;

App: de software applicatie die Gebruikers kunnen downloaden via Google Play en de Apple Appstore, op een mobiel apparaat (zoals smartphone of tablet) teneinde toegang te krijgen tot het voor de Gebruiker ingerichte gedeelte van de Diensten;

Beschikbaar/ Beschikbaarheid:

de tijd dat de Diensten beschikbaar zijn voor de Klant. Het uitvoeren van Gepland Onderhoud wordt niet meegerekend bij het bepalen van de Beschikbaarheid;

Content: alle gegevens en informatie die door of namens de Klant in de Software worden verwerkt, zoals de persoonsgegevens van Gebruikers die Gebruikers via het gebruik van de app aan de Klant doorgeven;

Data: alle gegevens die door de Klant en/of een Gebruiker met

gebruikmaking van de Software in de database van Fleks works zijn gezet, zoals gegevens van sollicitanten en uitzendkrachten;

Diensten: diensten zoals omschreven in artikel 4, bestaande uit het op afstand digitaal ter beschikking stellen van Software door Fleks works aan de Klant en hostingdiensten. Indien vastgelegd in de Overeenkomst, kunnen de Diensten tevens aanvullende diensten betreffen;

Klant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon in de uitoefening van beroep of bedrijf die de Diensten van Fleks works afneemt c.q. beoogt af te nemen;

Klant Account: de persoonlijke omgeving van de Klant binnen de Diensten, welke door de Klant wordt onderhouden en waartoe de Klant toegang verkrijgt nadat hij zijn gebruikersnaam en wachtwoord heeft ingevoerd;

Fleks works: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Fleks works B.V., statutair gevestigd te Amsterdam en kantoorhoudende te (0000 XX) Xxxxxxxxx aan het adres Dynamostraat 44, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 70791651, en de

aan haar gelieerde vennootschappen;

Gebruiker: iedereen die door de Klant is aangewezen om van (delen van) de Diensten gebruik te maken via een User Account dat is afgesproken in de vorm van een Overeenkomst;

Gepland Onderhoud: het uitvoeren van werkzaamheden door Xxxxx works aan

de infrastructuur van de Diensten, welke op een vastgesteld (gepland) tijdstip plaatsvindt, met als doel de kwaliteit van de Diensten te kunnen leveren;

Intellectuele Eigendomsrechten:

alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder begrepen maar daartoe niet beperkt auteursrechten (ook toekomstige auteursrechten), portretrechten, geregistreerde en niet geregistreerde merkrechten, verleende en aangevraagde octrooien, domeinnamen, geregistreerde en niet geregistreerde modelrechten, databankrechten, naburige rechten (ook toekomstige naburige rechten), knowhow, rechten in ontwerpen en uitvindingen, rechten uit licenties, toestemmingen, voorrangsrechten, rechten met eenzelfde en soortgelijk effect of aard als de hiervoor genoemde rechten en

overige rechten die voortvloeien uit de Diensten, inclusief de Standaard Software en Maatwerk Software;

Maatregelen: de technische en organisatorische maatregelen die Fleks works dient te nemen, om verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking van de Persoonsgegevens te voorkomen, zoals nader omschreven in artikel 15;

Meerwerk:

Offerte:

Werkzaamheden die buiten de overeengekomen Diensten vallen waarvoor de Klant apart moet betalen en achteraf in rekening worden gebracht. Ook hoger uitgevallen kosten aan de kant van Fleks works voor het leveren van de Diensten vallen hieronder.

elk schriftelijk aanbod tot het verlenen van Diensten van Fleks works aan de Klant, bijvoorbeeld opgenomen in een aanbiedingsbrief;

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Fleks works en de Klant ten

aanzien van het verlenen van Diensten, bestaande uit deze Algemene Voorwaarden, (indien van toepassing) een Offerte, alsmede elke schriftelijke wijziging daarvan of aanvullingen daarop;

Persoonsgegevens: alle informatie betreffende een geïdentificeerde of

identificeerbare natuurlijke persoon, zoals sollicitanten en uitzendkrachten (Gebruikers) die Fleks works in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst en het verlenen van de Diensten zal gaan verwerken in opdracht van de Klant;

Partijen: verwijzing naar de Klant en Fleks works tezamen;

Schriftelijk: alle berichten die op schrift zijn gesteld, ook e-mailberichten;

Standaard Software: de standaard software, ontwikkeld en gehost door Fleks

works en/of haar licentiegevers;

Software: de Standaard Software, welke is ontwikkeld en wordt gehost door Fleks works en/of haar licentiegevers, alsmede Maatwerk Software indien en voor zover dit is vastgelegd in de Overeenkomst;

User Account de persoonlijke omgeving van de gebruiker van de Diensten, waartoe de gebruiker toegang kan verkrijgen na het invoeren van zijn gebruikersnaam en wachtwoord;

Vertrouwelijke informatie: alle informatie die de Klant en door haar ingeschakelde

derden in verband met en met het oog op het gebruik van de Diensten en de onderliggende Software van Fleks works ter inzage heeft, verstrekt, ter beschikking stelt of anderszins kenbaar maakt en heeft gegeven, verstrekt of ter beschikking gesteld en alle op basis van deze informatie opgestelde (schriftelijke) stukken of andere gegevensdragers. Onder Vertrouwelijke Informatie dient eveneens te worden verstaan alle informatie die door de Klant en door haar ingeschakelde derden als zodanig wordt bestempeld of is bestempeld of waarvan Xxxxx works weet of redelijkerwijze kan vermoeden dat deze informatie vertrouwelijk is. Informatie die reeds uit publieke bronnen kenbaar is wordt hier niet onder begrepen. In ieder geval, maar daartoe niet beperkt,

wordt de volgende informatie als Vertrouwelijke Informatie beschouwd: de persoonsgegevens van medewerkers van de Klant en door haar ingeschakelde derden, de resultaten die de Klant en door haar ingeschakelde derden behaalt met het gebruik van de Software en andere concurrentiegevoelige informatie van de Opdrachtgever en door haar ingeschakelde derden;

Werkdagen: Maandag tot en met vrijdag, van 9:00 uur tot 17:00 uur, met uitzondering van Nederlandse nationale feestdagen.

Artikel 2 Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtshandelingen tussen Partijen, waaronder doch niet beperkt tot Offertes en Overeenkomsten. Deze Algemene Voorwaarden gelden eveneens voor eventuele nadere of vervolg overeenkomsten tussen Fleks works en de Klant.

2.2 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door Partijen zijn overeengekomen. In dat geval prevaleren de uitdrukkelijk overeengekomen afwijkende bepalingen. Fleks works is niet gehouden om te voldoen aan een verzoek tot het verlenen van aanvullende Diensten, en is niet gehouden in te stemmen met een verzoek tot het sluiten van een aanvullende overeenkomst.

2.3 De Algemene Voorwaarden hebben betrekking op alle Diensten van Fleks works, ook als Fleks works deze laat uitvoeren door een derde partij.

2.4 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 Totstandkoming van Overeenkomsten

3.1 Alle Offertes van Fleks works zijn vrijblijvend en zijn gedurende de aangegeven termijn geldig. Indien Fleks works geen termijn heeft aangegeven in haar Offerte, zal de Offerte in ieder geval na dertig (30) dagen automatisch komen te vervallen. Alle Offertes kunnen op elk moment door Xxxxx works worden herroepen, ook indien de Offerte een termijn voor aanvaarding bevat.

Artikel 4 De Diensten

4.1 De diensten zijn conform de beschreven diensten zoals vermeld in de offerte en overeengekomen Overeenkomst.

Artikel 5 De Software

5.1 Het delen van de Diensten en de onderliggende Software die de Gebruikers via het User Account kunnen gebruiken, is beperkt. De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de Diensten en de onderliggende Software door de Gebruikers en garandeert dat de Gebruikers zich houden aan de Overeenkomst. De Klant zal de verplichtingen uit deze Overeenkomst aan de Gebruikers van de App en de Diensten aan de Gebruikers opleggen. De Klant is aansprakelijk voor alle schade die Fleks works en/of een derde lijdt doordat Gebruikers activiteiten verrichten met de Diensten, die in strijd zijn met deze Overeenkomst. De Klant vrijwaart Fleks works voor aanspraken van derden (waaronder andere Gebruikers) in verband met alle schade en kosten voortvloeiend uit en/of gerelateerd aan het door de Gebruikers gebruik van de App en de Diensten.

5.2 Fleks works zal in geen geval gehouden zijn om:

a. de Diensten en de onderliggende Software te koppelen aan, of anderszins te combineren met een product, software of dienst van de Klant of een derde partij;

b. specifieke aanwijzingen en/of instructies van de Klant op te volgen, bijvoorbeeld ten aanzien van het aanpassen van de Diensten en de onderliggende Software, behoudens voor zover dit instructies betreffen aan Fleks works als verwerker zoals opgenomen in artikel 14 van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 6 Beschikbaarheid en Onderhoud

6.1 Fleks works spant zich in om een Beschikbaarheid van de Diensten van 99% per maand te realiseren, maar kan in dit kader geen garanties geven. Meting van de beschikbaarheid geschiedt via uptime van de Software.

6.2 De Diensten worden als beschikbaar aangemerkt als deze door de Gebruikers kunnen worden benaderd en gebruikt. Bij de berekening van de Beschikbaarheid wordt niet-beschikbaarheid in het geval van een noodsituatie en in het geval van overmacht niet meegerekend.

6.3 De door Xxxxx works vastgestelde Beschikbaarheid is leidend, tenzij de Klant tegenbewijs overlegt waaruit blijkt dat de berekening van Fleks works niet juist is.

6.4 Fleks works verricht onderhoud met betrekking tot de Software. De onderhoudsverplichting van Fleks works is beperkt tot het herstel van Defecten in de Software en het ter beschikking stellen van nieuwe versies van de Software.

6.5 Fleks works streeft ernaar om Defecten zo spoedig mogelijk op te lossen, maar kan niet garanderen dat de Software volledig vrij is van Defecten.

6.6 Eventuele geconstateerde Defecten dienen door de Klant onverwijld te worden gemeld. Fleks works zal zich inspannen om de Defecten zo snel mogelijk op te lossen.

6.7 Fleks works is nooit gehouden Defecten te herstellen indien er sprake is van gebruiksfouten van de Klant en/of de Gebruikers. Indien Fleks works overgaat tot het herstellen van een Defect dan is zij gerechtigd de kosten hiervan bij de Klant in rekening te brengen op basis van het dan geldende uurtarief.

6.8 Voor een juiste werking van de Software wordt het gebruik van moderne apparatuur, voorzien van up-to-date software en een toereikende internetverbinding veronderstelt. Fleks works is niet verantwoordelijk voor de aanschaf of de goede werking van de infrastructuur van de Klant en/of Gebruiker.

6.9 Fleks works kan de Software geheel of gedeeltelijk (tijdelijk) buiten gebruik stellen of beperken indien dat naar de mening van Fleks works nodig is voor het Gepland Onderhoud. Indien dat nodig is, zal Fleks works de Klant op de hoogte brengen.

Artikel 7 Verplichtingen Klant

7.1 De Klant is volledig en uitsluitend verantwoordelijk voor het beheren van de Klant Account, waaronder controle van de instellingen en de ingevoerde gegevens van de Klant Account, het gebruik van de Software en het gebruik van de Data.

7.2 De Klant is zelf verantwoordelijk voor de juiste keuze voor de, voor een goed gebruik van Diensten en de onderliggende Software, benodigde middelen, zoals computer-, data- en telecommunicatiemiddelen en een functionerende internetverbinding.

7.3 De Klant is gehouden om een tijdige en juiste uitvoering van de Diensten voor Fleks works mogelijk te maken en zorgt ervoor dat alle gegevens waarvan Fleks works aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Diensten, tijdig, correct en volledig aan Fleks works worden verstrekt. Fleks works is gerechtigd de uitvoering van haar Diensten op te schorten zolang de Klant niet aan deze verplichting voldoet, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade of kosten. De door Fleks works gemaakte extra uren en/of extra kosten alsmede overige schade ten laste van Fleks works welke is of zal ontstaan doordat de Klant niet (tijdig) voldoet aan haar informatieverplichtingen, komen volgens de op dat moment gebruikelijke tarieven voor rekening van de Klant.

7.4 Het is de Klant niet toegestaan zodanig gebruik te (laten) maken van de Diensten dat daardoor schade kan ontstaan aan de Software, de Diensten en/of de goede naam of reputatie van Fleks works.

7.5 De Klant garandeert en staat ervoor in dat:

a. zij en door haar ingeschakelde derden te allen tijde de verplichtingen uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst zal nakomen en dat zij alle toepasselijke wetten en regelgeving die van toepassing zijn op haar werkzaamheden zal nakomen;

b. zij en door haar ingeschakelde derden de Diensten en de onderliggende Software niet zal gebruiken voor een ander doel dan waarvoor deze worden verleend en de Diensten en de onderliggende Software niet zal gebruiken om deze na te maken of te vervangen of op andere wijze te concurreren met Fleks works;

c. de Content en Data die zij en door haar ingeschakelde derden via de Software verwerken of het gebruik van de resultaten van de Diensten geen inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden, niet in strijd is met toepasselijke wet- of regelgeving, niet in strijd is met de openbare orde of goede zeden, en geen inbreuk maakt op de persoonlijke levenssfeer;

d. zij en door haar ingeschakelde derden geen activiteiten ontplooien of daaraan een bijdrage levert, die worden bestempeld als onethische marketing, misleiding, oneerlijke handelspraktijken of fraude;

e. zij en door haar ingeschakelde derden niet zullen proberen om zich toegang tot de externe servers, die door Fleks works worden beheerd, te verschaffen en zij en door haar ingeschakelde derden de functionaliteiten van de Diensten en de onderliggende Software niet zullen (proberen te) onderbreken, te verstoren of anderszins te verhinderen;

7.6 De Klant erkent dat Fleks works geen controle of zeggenschap heeft over de Data en/of Content die via de Diensten en de onderliggende Software wordt verwerkt en de Klant vrijwaart Fleks works voor alle mogelijke aanspraken van derden als gevolg van de Data en/of Content die via de Diensten en de onderliggende Software wordt verwerkt.

7.7 De Klant dient excessieve systeem- of netwerk belastingmaatregelen te voorkomen. Fleks works is gerechtigd de Diensten en iedere andere op grond van de Overeenkomst uit te voeren verplichtingen op te schorten bij een voortdurende excessieve systeem- en/of netwerkbelasting.

Artikel 8 Prijzen en betaling

8.1 Voor het verlenen van de Diensten en het gebruik van de onderliggende Software is de Klant aan Fleks works een maandelijkse vergoeding verschuldigd zoals opgenomen in de Offerte en/of de bijlage ‘omschrijving diensten’ van Fleks works. In het geval van Meerwerk zal Fleks works hiervan mededeling doen aan de Klant en heeft Fleks works het recht de extra kosten bij de Klant in rekening te brengen.

8.2 Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen welke van overheidswege zijn of worden opgelegd. Tenzij anders aangegeven, zijn alle prijzen steeds in euro’s en dient de Klant alle betalingen in euro’s te voldoen.

8.3 Fleks works is gerechtigd schriftelijk op een termijn van één maand de

geldende prijzen en tarieven aan te passen. Indien de Klant niet akkoord wenst te gaan met een dergelijke aanpassing, is de Klant behoudens in het geval van het bepaalde in artikel 8.4 gerechtigd binnen dertig dagen na de kennisgeving de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen tegen de datum waarop de aanpassing in werking zou treden.

Voormelde recht opzegging heeft de Klant niet indien de prijsverhoging minder of gelijk is aan 5% of indien de prijzen zijn verhoogd in verband met onvoorziene kostprijsverhogende omstandigheden die zich voordoen na het sluiten van de Overeenkomst, dan wel na het verzenden van de Offerte.

8.4 De Klant is direct in verzuim indien de termijn van artikel 9.6 niet gehaald wordt, zonder dat er een ingebrekestelling vereist is. Vanaf het moment van verzuim is de Klant wettelijke handelsrente verschuldigd en heeft Fleks works het recht om de toegang tot de Software en het leveren van de Diensten gedeeltelijk of geheel (tijdelijk) op te schorten.

8.5 Indien de Klant na aanmaning nalatig blijft de vordering te voldoen, kan Fleks works de vordering uit handen geven. In dat geval komen de door Fleks works gemaakte kosten zoals proceskosten en buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, daaronder begrepen de kosten voor juridische bijstand, deurwaarders en incassobureaus, ten laste van de Klant. Enig beroep door de Klant op opschorting, verrekening of aftrek is niet toegestaan.

8.6 Fleks works hanteert een betalingstermijn van zeven (7) dagen, tenzij anders overeengekomen in de getekende overeenkomst.

Artikel 9 Duur van de Overeenkomst

9.1 Een Overeenkomst wordt aangegaan voor een periode van twaalf (12) maanden, tenzij anders overeengekomen in de Overeenkomst. Na deze twaalf (12) maanden wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met dezelfde periode waarbij er door de Klant opgezegd kan worden met een opzegtermijn van drie (3) maanden tegen het einde van de twaalf (12) maanden. Fleks Works kan de Overeenkomst op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van drie (3) maanden. De opzegging dient schriftelijk te geschieden voor het einde van de kalendermaand.

9.2 Indien de Klant tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst of indien Fleks works goede gronden heeft te vrezen dat de Klant tekort zal schieten in de nakoming van zijn verplichtingen, is Fleks works bevoegd de Diensten onmiddellijk (tijdelijk) op te schorten en/of de toegang van de Klant tot de beheerdersomgeving (via het Klant Account) en de gebruiksomgeving (via het User Account) van de onderliggende Software te blokkeren, onverminderd de overige aan Fleks works toekomende rechten (uit de wet en de Overeenkomst), waaronder het recht om schadevergoeding te vorderen en de Overeenkomst te beëindigen op grond van artikel 9.3.

9.3 Fleks works is gerechtigd een Overeenkomst, zonder dat ingebrekestelling nodig is, en zonder inachtneming van een opzegtermijn, op te zeggen indien:

a. de Klant naar het oordeel van Fleks works, schade toebrengt aan het imago of de goede naam van Xxxxx works;

b. de Klant in verzuim verkeert ten aanzien van haar betalingsverplichtingen of andere verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst.

9.4 Ieder der Partijen is gerechtigd een Overeenkomst, zonder dat ingebrekestelling nodig is, en zonder inachtneming van een opzegtermijn, op te zeggen indien:

a. de Klant in surseance van betaling geraakt of surseance van betaling aanvraagt;

b. de Klant in staat van faillissement wordt verklaard;

c. de Klant door beslaglegging, onder curatele stelling of op een andere wijze de beschikkingsbevoegdheid over haar vermogen is verloren;

d. de onderneming van de Klant wordt gestaakt of wordt geliquideerd.

9.5 Indien Fleks works de Overeenkomst beëindigt dan wel haar verplichtingen op schort op grond van artikel 9.2, 9.3 of 9.4, is Xxxxx works nimmer tot enige restitutie van reeds ontvangen gelden dan wel tot schadevergoeding gehouden.

9.6 De Overeenkomst kan niet worden vernietigd.

Artikel 10 Na beëindiging

10.1 Na beëindiging van de Overeenkomst zal Fleks works niet langer gehouden zijn haar Diensten te verlenen en zijn alle vorderingen van Fleks works op de Klant onmiddellijk opeisbaar.

10.2 Na beëindiging van de Overeenkomst blijven de artikelen inzake Intellectuele Eigendomsrechten, geheimhouding en aansprakelijkheid onverkort van toepassing.

10.3 Na beëindiging van de Overeenkomst kan de Klant zelf de Content en de Data exporteren via het Klant Account, gedurende een periode van 1 maand, tenzij andere afspraken hierover zijn gemaakt. Fleks works is niet gehouden om Data en/of Content op een andere wijze aan de Klant ter beschikking te stellen, of de Data en/of Content te converteren naar een ander dataformat.

10.4 De Klant verplicht zich bij (al dan niet voortijdige) beëindiging van deze Overeenkomst het gebruik van de Software, nieuwe versie(s) en overige door Fleks works en/of derden in het kader van haar werkzaamheden onder de overeenkomst geleverde Diensten, inclusief de broncode met inbegrip van alle wijzigingen en/of uitbreidingen daarvan onmiddellijk te staken en gestaakt te houden, met uitzondering indien en voor zover dit gebruik noodzakelijk is voor de uitvoering van artikel 10.3, op straffe van verbeurte van een direct opeisbare boete van € 3.000,- per dag (een gedeelte van een dag daaronder begrepen) dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Fleks works om nakoming en/of schadevergoeding te vorderen dan wel andere vorderingen in te stellen.

Artikel 11 Aansprakelijkheid

11.1 Hoewel Fleks works zich tot doel heeft gesteld de Diensten zo optimaal mogelijk aan de Klant ter beschikking te stellen, geeft Fleks works ter zake de toegang tot de Diensten en de onderliggende Software.

De Klant aanvaardt de Diensten en de onderliggende Software zoals deze zijn (“as is” en “as available”). Fleks works sluit iedere aansprakelijkheid jegens Klant uit. Fleks works staat er niet voor in dat de Diensten en de onderliggende Software geschikt zijn voor het doel waarvoor de Klant dit wenst te gebruiken.

11.2 Indien Fleks works ten aanzien van Klant onverhoopt toch aansprakelijk mocht zijn voor enige vorm van schade om wat voor reden dan ook dan zal de aansprakelijkheid van Fleks works, inclusief de verbintenis tot ongedaanmaking, te allen tijde als volgt beperkt zijn:

a) Fleks works is nimmer aansprakelijk voor schade, die is ontstaan doordat Fleks works is uitgegaan van door of namens de Klant verstrekte (onjuiste) gegevens/bestanden, of voor schade die is ontstaan vanwege verstoringen in de connectiviteit met internet, of verstoringen op de hardware die door de Gebruikers worden gebruikt;

b) Fleks works is nimmer aansprakelijk voor de door de Klant geleden gederfde winst, gemiste inkomsten, gemiste omzet, gemiste besparingen, schade door bedrijfs- en andersoortige stagnatie noch voor schade die elders in deze Algemene Voorwaarden is uitgesloten;

c) Fleks works is nimmer aansprakelijk voor schade die is ontstaan wegens het verlies van, schade aan, of incorrectheid of onvolledigheid van Data of Content;

d) Fleks works is nimmer aansprakelijk voor schade indien er sprake is van overmacht;

e) Fleks works is nimmer aansprakelijk voor de door de Klant geleden imagoschade/reputatieschade of andere schade die hieruit voortvloeit;

f) De aansprakelijkheid van Fleks works, inclusief een eventuele betalingsverplichting uit hoofde van een ongedaanmakingsverbintenis en een eventuele betalingsverplichting uit hoofde van artikel 6:230 BW, tegenover de Klant is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Fleks works in voorkomend geval uitkeert;

g) In het geval de aansprakelijkheidsverzekering van Fleks works - om welke reden dan ook - niet tot uitkering overgaat, geldt dat de aansprakelijkheid voor directe schade van Fleks works, inclusief een eventuele betalingsverplichting op basis van artikel 6:230 BW en/of artikel 6:271 BW, is beperkt tot de nettowaarde van de laatste drie

facturen ter zake de door Fleks works aan de Klant geleverde Diensten;

h) De totale aansprakelijkheid – ongeacht het aantal schadeveroorzakende gebeurtenissen – in geen geval meer zal bedragen dan € 10.000,- per jaar.

11.3 Directe schade waarvoor Xxxxx works aansprakelijk gehouden kan worden, dient zo spoedig mogelijk doch uiterlijk 30 kalenderdagen na het ontstaan daarvan schriftelijk aan Xxxxx works gemeld te worden, op straffe van verval van het recht op vergoeding van deze schade. Deze termijn geldt niet indien de Klant aannemelijk kan maken dat de schade wegens gegronde reden niet eerder gemeld kon worden.

11.4 Onder directe schade wordt verstaan:

a) schade direct toegebracht aan stoffelijke zaken (“zaakschade”)

b) redelijke en aantoonbare kosten die de Klant heeft moeten maken om Xxxxx works ertoe te manen de Overeenkomst (weer) deugdelijk na te komen.

c) redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade voor zover deze betrekking heeft op de directe schade zoals in dit artikel wordt bedoeld.

d) Redelijke en aantoonbare kosten die de Klant heeft gemaakt om de prestatie alsnog te laten voldoen aan de Overeenkomst.

11.5 Een aansprakelijkheidsvordering jegens Fleks works vervalt in ieder geval binnen 12 maanden nadat de Klant bekend is geraakt met het schadetoebrengende feit of hiermee redelijkerwijs bekend had kunnen zijn.

11.6 Voormelde aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Fleks works en/of haar leidinggevenden.

11.7 De Klant is volledig en uitsluitend verantwoordelijk en aansprakelijk voor de Content die door haar via de Software wordt verwerkt, alsmede voor alle overige verplichtingen die op de Klant rusten uit hoofde van de wet- en regelgeving, in het bijzonder de arbeidswetgeving, fiscale wetgeving en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Klant is volledig aansprakelijk voor de Software en de Content en de Data aan derden of Fleks works wordt veroorzaakt en Klant dient zich daarvoor voldoende te verzekeren en gedurende de Overeenkomst verzekerd te houden. Klant vrijwaart Fleks works voor alle claims, aanspraken en vorderingen tot schadevergoeding die derden als het gebruik van de Diensten, de onderliggende Software en de Content en de Data instellen.

Artikel 12 Intellectuele Eigendomsrechten

12.1 De Klant erkent en gaat ermee akkoord dat alle Intellectuele Eigendomsrechten op, of voortvloeiend uit alle Software en alle Diensten, alle resultaten van de Diensten (inclusief de Maatwerk Software) en alle daarmee gegenereerde gebruikersinformatie en databases en alle niet door de Klant geplaatste Content, Data, informatie, bestanden of andere materialen berusten bij Fleks works of haar licentiegevers. Het voorgaande geldt ook indien de Klant input heeft geleverd voor de Diensten. Indien de Intellectuele Eigendomsrechten uitsluitend kunnen worden verkregen door middel van registratie, dan is Fleks works daartoe uitsluitend gerechtigd.

12.2 De Klant erkent en gaat ermee akkoord dat het merk, logo en handelsnaam Fleks works, inclusief alle domeinnamen, e-mailadressen en bedrijfsnamen waarin het woord Fleks works voorkomt, Intellectuele Eigendomsrechten zijn van Fleks works.

12.3 Niets in deze Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst of andere handelingen van Fleks works zijn bedoeld om de Intellectuele Eigendomsrechten over te dragen of om enige andere rechten ten aanzien van het Intellectuele Eigendomsrechten aan de Klant toe te kennen, dan expliciet in de Algemene Voorwaarden opgenomen.

12.4 De Klant zal alle Intellectuele Eigendomsrechten van Fleks works steeds volledig respecteren en zal geen aanpassingen in de Diensten (doen) bewerkstelligen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Fleks works.

12.5 Fleks works heeft steeds het recht om alle Software (inclusief Maatwerk Software voor de Klant ontwikkeld) en alle overige Diensten en de resultaten van deze Diensten, te verveelvoudigen en/of onder eigen naam en als van hem afkomstig openbaar te maken en anderszins te exploiteren en/of voor promotiedoeleinden naar te verwijzen.

12.6 Het gebruik dat de Klant mag maken van de Intellectuele Eigendomsrechten is beperkt tot het gebruik van de Diensten en de daaraan ten grondslag liggende Software binnen de doelstellingen van de Diensten en de daaraan ten grondslag liggende Software, indien en voor zover de Klant voldoet aan de verplichtingen jegens Fleks works, gedurende de duur van de Overeenkomst. De Klant staat ervoor in dat u geen inbreuk zal maken op deze Intellectuele Eigendomsrechten van Fleks works of haar licentiegevers.

12.7 De Klant heeft niet het recht om (sub)licenties of andere gebruiksrechten op de Intellectuele Eigendomsrechten aan derden te verstrekken. De Klant vrijwaart Fleks works voor alle door haar geleden schade en/of aanspraken van derden terzake enig ander gebruik dan het gebruik dat is overeengekomen.

12.8 Het is uitdrukkelijk niet toegestaan de Software op enige manier te proberen te ontcijferen, aan te passen, te wijzigen of daarvan afgeleide werken te ontwikkelen of op enige andere manier inbreuk te maken op de daarop rustende auteursrechten of het uiterlijk of de functie van de Software te “framen”, “spiegelen” of op andere wijze te simuleren.

12.9 De Klant verleent aan Fleks works door het beschikbaar stellen van de Content en Data die beschermd is door Intellectuele Eigendomsrechten, een niet-exclusieve, wereldwijde, onbeperkte, sublicentieerbaar en royalty-free recht om deze informatie te kopiëren, te verwijderen, te behouden, te verveelvoudigen, te analyseren, of op andere wijze te gebruiken voor zover noodzakelijk voor het verrichten van de Diensten aan de

Klant, zonder verdere toestemming, kennisgeving en/of recht op (schade)vergoeding aan de Klant of aan derden.

12.10 Indien in rechte komt vast te staan dat door Fleks works geleverde Diensten resultaten daarvan (waaronder Maatwerk Software) inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van een derde, zal Fleks works – voor haar rekening en naar haar keuze – ofwel (i) voor de Klant het recht verwerven op voortzetting van het gebruik van de Diensten ofwel (ii) de Diensten vervangen door andere diensten die geen inbreuk maken of wel (ii) de Diensten zodanig te wijzigen zodat zij geen inbreuk maken op rechten van derden.

12.11 In geval de Klant een inbreuk op de Intellectuele Eigendomsrechten die rusten op, vervat zijn in of voortvloeien uit de Diensten signaleert, dan stelt hij/zij Fleks works daarvan omgaand schriftelijk in kennis. De Klant is verplicht om Fleks works op eigen kosten alle bijstand – in de ruimste zin van het woord – te verlenen indien en voor zover dit door Fleks works wenselijk wordt geacht.

Artikel 13 Geheimhouding

13.1 Partijen zullen alle vertrouwelijke gegevens die zij verkrijgen omtrent elkaars ondernemingen en relaties strikt vertrouwelijk behandelen. Informatie zal in iedere geval als vertrouwelijk worden aangemerkt, als zij als zodanig door partijen wordt aangeduid.

13.2 Fleks works verplicht zich om alle Vertrouwelijke Informatie strikt geheim te houden en niet aan derden bekend te maken, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant en behoudens het in de Overeenkomst bepaalde. Xxxxx works staat ervoor in dat de Vertrouwelijke Informatie uitsluitend aan die werknemers, bestuurders en/of derden verstrekt zal worden, die in verband met hun positie en werkzaamheden noodzakelijkerwijs betrokken zijn bij de Dienstverlening aan de Klant. Fleks works staat er tevens voor in dat bedoelde werknemers, bestuurders en/of derden het bepaalde in deze geheimhoudingsovereenkomst in acht zullen nemen.

13.3 Fleks works, haar medewerkers en haar bestuurders, zullen de Vertrouwelijke Informatie uitsluitend aanwenden ten behoeve van het verlenen van de Diensten aan de Klant, inclusief het ter beschikking stellen van de Software aan de Klant.

13.4 Het is Fleks works niet toegestaan de Vertrouwelijke Informatie te vermenigvuldigen, te distribueren, bekend te maken of te verspreiden op enigerlei wijze of in enigerlei vorm, zonder de voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Klant, behalve ten behoeve van de Diensten en het ter beschikking stellen van de Software.

13.5 Fleks works is niet verplicht informatie over de Klant geheim te houden indien er een wettelijke grond bestaat, of een gerechtelijke uitspraak, die Fleks works ertoe verplicht de Vertrouwelijke Informatie openbaar te maken.

13.6 De geheimhoudingsverplichting blijft ook na de beëindiging van de Overeenkomst ongewijzigd van kracht, voor de duur van één jaar.

13.7 De geheimhoudingsverplichting wordt niet aangetast door rechtsopvolging of (aandelen-) overdracht.

Artikel 14 Verwerkersovereenkomst

14.1 De Overeenkomst geldt tevens als verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming.

14.2 Fleks works spant zich ervoor in om (1) alle wettelijke verplichtingen die op haar als verwerker rusten ten aanzien van de verwerking van de Persoonsgegevens zo goed mogelijk op te volgen, en (2) de redelijke instructies van de Klant in het kader van de verwerking van de Persoonsgegevens op te volgen, en (3) de Persoonsgegevens uitsluitend te verwerken ten behoeve van de Klant en in het kader van het doel dat de Klant heeft met de verwerking van persoonsgegevens. Indien aan het opvolgen van instructies van de Klant kosten verbonden zijn voor Fleks works, of als wijzigingen in de toepasselijke wet- en regelgeving kosten voor Fleks works meebrengen, worden dergelijke instructies of wijzigingen in de wet- en regelgeving als kostprijsverhogende omstandigheid aangemerkt. Fleks works is gerechtigd om de prijzen of onderdelen daarvan van haar Diensten uit hoofde van de Overeenkomst te verhogen ten gevolge van deze kostprijsverhogende omstandigheid.

14.3 Fleks works zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om Persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking (hierna: “Maatregelen”). Deze Maatregelen zullen, rekening houdend met de stand van de techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging, een passend beveiligingsniveau garanderen, gelet op de risico’s die verwerking en de aard van de te beschermen Persoonsgegevens met zich brengen en de waarschijnlijkheid en ernst uiteenlopende risico’s voor rechten en vrijheden van personen.

14.4 De Klant laat enkel Persoonsgegevens door Xxxxx works verwerken, indien en voor zover zij zich ervan heeft verzekerd dat de vereiste Maatregelen door Xxxxx works zijn getroffen.

14.5 Fleks works zal de Klant zo spoedig mogelijk informeren (doch uiterlijk binnen 48 uur) over een inbreuk op de Maatregelen, beveiligingsincidenten en datalekken (hierna: “Inbreuk”), bij een door de Klant vooraf aangewezen persoon. Als door de Klant geen persoon binnen zijn of haar organisatie is aangewezen, zal de Klant de melding doen bij het algemene informatienummer of het algemene e-mailadres van de Klant, dan wel bij de bij Fleks works bekende contactpersoon. Fleks works zal alle medewerking verlenen die van haar redelijkerwijs kan worden verwacht, bij het nakomen van de wettelijke verplichtingen inzake de melding van de Inbreuk bij de toezichthoudende autoriteiten en betrokkenen.

14.6 Fleks works zal de Persoonsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk voor de uitvoering van de Diensten.

14.7 Indien de Persoonsgegevens worden geanonimiseerd en niet langer herleidbaar zijn tot een natuurlijk persoon wordt de data niet meer als Persoonsgegevens aangemerkt en worden deze aangemerkt als vernietigd.

14.8 Fleks works en eenieder die onder diens gezag betrokken is bij de uitvoering van Diensten en die daarbij de beschikking krijgt over Persoonsgegevens, is verplicht tot geheimhouding daarvan. Xxxxx works waarborgt dit door hen contractueel aan vertrouwelijkheid te hebben gebonden, dan wel doordat zij vanwege een passende

wettelijke verplichting tot vertrouwelijkheid zijn gehouden. Deze geheimhoudingsplicht is niet van toepassing voor zover enig wettelijk voorschrift Fleks works tot bekendmaking verplicht.

14.9 Fleks works heeft het recht derden (sub-verwerkers) in te schakelen bij de verwerking van persoonsgegevens. Als een nieuwe sub-verwerker wordt ingeschakeld, zal Fleks works zich ertoe inspannen de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op te hoogte te stellen.

14.10 Indien de Klant de door Xxxxx works getroffen Maatregelen door een onafhankelijke deskundige wenst te laten onderzoeken, zal de Klant dit ten minste 14 kalenderdagen vooraf schriftelijk aan Fleks works mededelen. De Klant draagt de kosten van een dergelijk onderzoek.

14.11 De Klant is verwerking verantwoordelijke in de zin van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming, aangezien de Klant het doel en de middelen van de verwerking van gegevensverwerking vaststelt. De Klant heeft in dat kader wettelijke verplichtingen jegens de Gebruikers van de Software en andere natuurlijke personen ten aanzien waarvan persoonsgegevens worden verwerkt. De Klant garandeert dat de gegevensverwerking in overeenstemming met de alle toepasselijke privacywetgeving plaatsvindt. Dit betekent in ieder geval dat de Klant garandeert dat hij het recht heeft om de Persoonsgegevens te (laten) verzamelen en hij gerechtigd is tot het (laten) verwerken van deze Persoonsgegevens.

14.12 De Klant vrijwaart Fleks works voor de kosten en schade van Fleks works, die zijn ontstaan omdat een betrokkene zich tot Fleks works wendt wegens onrechtmatige verwerking door de Klant. De Klant vrijwaart Fleks works daarnaast voor schade geleden ten gevolge van negatieve publiciteit veroorzaakt door de onrechtmatige verwerking.

Artikel 15 Toepasselijk recht en forumkeuze

15.1 Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

15.2 Alle geschillen die ontstaan in verband met de Overeenkomst, daaronder begrepen geschillen over het bestaan en de geldigheid daarvan, zullen bij uitsluiting worden beslecht door de bevoegde rechter van het arrondissement Noord Holland,

locatie Haarlem, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen zich daartegen verzetten. Fleks works heeft te allen tijde het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

15.3 Fleks works heeft het recht om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen en zal deze wijzigingen ten minste één (1) maand voor de inwerkingtreding aankondigen bij de Klant. Als de Klant de wijzigingen niet wil accepteren, kan de Klant binnen veertien (14) dagen na de bekendmaking gemotiveerd bezwaar maken, waarna Xxxxx works de aanvulling of wijziging zal heroverwegen. Als Xxxxx works besluit de wijziging door te voeren, heeft de Klant het recht om de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen en uiterlijk tot de datum waarop de nieuwe Algemene Voorwaarden in werking treden. De in dit artikel beschreven procedure geldt niet voor wijzigingen van ondergeschikt belang of wijzigingen in verband met veranderingen in wet- en regelgeving. Dergelijke wijzigingen kunnen door Xxxxx works zonder voorafgaande aankondiging worden doorgevoerd zonder dat de Klant het recht heeft om de Overeenkomst op te zeggen.