E-mailadres contact@formicmind.com
Identiteit van de Leverancier
Handelsnaam: Formic Mind
KvK-nummer 66544076
BTW-nummer 201080576B01
Adres Xxxxxxxxx 0, 0000XX Xxxxxxxxx
Telefoonnummer x00000000000
E-mailadres xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx
Definities
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten waarbij de leverancier diensten en producten levert, zoals onder meer omschreven in Artikel 4.1, ten behoeve van Afnemer.
1.2 In deze Algemene Voorwaarden hebben begrippen met een hoofdletter de navolgende betekenis:
a) Acceptatie: de goedkeuring door Afnemer van de door Leverancier op grond van deze Overeenkomst verrichte prestaties.
b) Afnemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Leverancier een overeenkomst wenst af te sluiten of heeft gesloten.
c) Xxxxxx dan wel Xxxxxxx: het nemen van maatregelen gericht op de instandhouding van de Website, het CMS en het voorkomen van Incidenten.
d) Contentmanagementsysteem / CMSbeheersysteem: het systeem t.b.v. het beheren van de inhoud en lay-out van de website dat Leverancier aan Afnemer ter beschikking stelt als onderdeel van het Abonnement.
e) Domeinnaamregistratie: het door of via Leverancier laten registreren van een domeinnaam en/of IP adres.
f) Dienstverlening: het geheel van werkzaamheden met betrekking tot webdesign en aanvullende diensten en applicaties, zoals applicatiedesign en zoekmachineoptimalisatie ten behoeve van de uitvoering van deze Overeenkomst.
g) Documentatie: alle door Leverancier aan Afnemer in samenhang met haar Diensten en/of Producten geleverde documenten waarin de technische en/ of functionele specificaties van de Programmatuur en/of Hardware en/of het Websitepakket en/of de handleiding tot gebruik van de Programmatuur en/of Hardware en/of het Websitepakket zijn opgenomen.
h) Gebrek: aantoonbare afwijking in een Product of een Dienst ten opzichte van de daarvoor geldende Specificaties.
i) Hosting: de activiteiten van Leverancier of door haar ingeschakelde derden, welke werkzaamheden vallen onder het Abonnement.
j) Incidenten: een reproduceerbare en aantoonbare storing die ertoe leidt dat de Website niet beschikbaar is en die niet het gevolg is van fouten in de (Programmatuur) van de Website.
k) Leverancier: Formic Mind, welke via haar Website Diensten en Producten levert of daarover informatie verschaft of met wie Afnemer ter zake van die Producten en/of Diensten een Overeenkomst heeft gesloten. Onder Leverancier kan mede worden begrepen een door Leverancier aangewezen en/of ingeschakelde derde.
l) Server: de apparatuur die op ten behoeve van de te hosten (zie Hosting) website zal worden geconfigureerd en bijbehorende besturingsprogrammatuur en beveiligingsprogrammatuur.
m) Ondersteuning: het verlenen van (telefonische) assistentie door medewerkers van Leverancier.
n) Overeenkomst: de Algemene Voorwaarden, alsmede een (bestel)formulier en/of enige andere conform de Algemene Voorwaarden rechtsgeldig op de rechtsverhouding tussen Partijen van toepassing verklaarde bepaling of uiting.
o) Partij: iedere partij bij de Overeenkomst.
p) Product: ieder op grond van de Overeenkomst door of via de Websites van Leverancier ter beschikking te stellen, te leveren of geleverd goed of op grond van de verkeersopvattingen daarmee gelijk te stellen product of dienst, waaronder mede begrepen ‘Websites’, logo, Programmatuur & Apparatuur.
q) Programmatuur: programma’s in een voor een gegevensverwerkende machine leesbare vorm en vastgelegd op voor een zodanige machine leesbaar materiaal, alsmede op de daarbij behorende Websitepakket(ten) en Documentatie.
r) Registry: een Registry is de organisatie welke houdergegevens, administratieve contactpersonen en technische contactgegevens in een database in beheer heeft. De Registry (in Nederland de SIDN) beheert de registraties van de domeinnamen onder het TLD.
s) Specificaties: alle technische en functionele eigenschappen van de Software en/of Hardware en/of het Webdesign die zijn vervat in de Documentatie en/of in een ander document geaccordeerd door Leverancier en Afnemer. Meer uitleg over dit begrip staat in Artikel 13.4 van deze overeenkomst.
t) Startdatum: datum vanaf wanneer de overeenkomst van kracht is.
u) TLD: Afkorting voor Top Level Domain. Dit is het meest rechtse deel van een domeinadres na de punt. Deze lettercombinatie verwijst naar een land (.nl voor Nederland) of type organisatie (.com voor een commercieel bedrijf, .net voor een openbaar netwerk).
v) Website: de website te vinden op de domeinnaam: xxx.xxxxxxxxxx.xx of andere in beheer van Leverancier zijnde websites waarop zij onder meer haar Diensten en Producten aan derden ter beschikking stelt, dan wel een (onderdeel van een) website welke in opdracht van Xxxxxxx wordt ontwikkeld door Leverancier en/of door haar ingeschakelde derden.
w) Webdesign / Website ontwikkeling / Websitepakket: het door Leverancier voor de Afnemer ontwikkelen en plaatsen van een website en/of (mobiele) applicatie op het netwerk van Leverancier of andere netwerken en alle daarmee samenhangende activiteiten zoals aanmelding bij zoekmachines.
Artikel 2
Toepasselijkheid
2.1 De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten en op alle (rechts)handelingen tussen Leverancier en Afnemer, ook wanneer die (rechts)handelingen niet mochten leiden tot, of niet in verband staan met, een Overeenkomst.
2.2 De Algemene Voorwaarden zijn tevens van toepassing op ieder gebruik door Afnemer c.q. bezoeker van de Website.
2.3 Voor specifieke diensten kunnen aanvullende voorwaarden gelden.
2.4 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is de toepasselijkheid van andere Algemene (inkoop)Voorwaarden uitgesloten.
2.5 In verband met de specifieke aard van een bepaalde Overeenkomst kan in die Overeenkomst worden afgeweken van een of meer bepalingen van de Algemene Voorwaarden.
Artikel 3 Totstandkoming Overeenkomst
3.1 Uitingen van Leverancier op de Website met betrekking tot het ter beschikking stellen van Diensten gelden als een uitnodiging tot het doen van een aanbod. Iedere Overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de desbetreffende Diensten. De Overeenkomst komt tot stand indien de Leverancier dit bevestigt. Bevestiging kan elektronisch (bijvoorbeeld via de Website, per e-mail, telefoon of middels SMS dan wel vergelijkbare technologie¨en, zoals WhatsApp) of, indien zulks is overeengekomen, schriftelijk plaatsvinden. Bevestiging van de Leverancier wordt eveneens geacht te hebben plaatsgevonden indien Afnemer toegang tot diensten van Leverancier krijgt via de Website.
3.2 Afnemer plaatst in beginsel een bestelling via pdf-formulier waarin zij verklaart akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden en de door Leverancier gehanteerde prijzen. Afnemer gaat er mee akkoord dat Leverancier meteen begint met haar werkzaamheden en daarvoor een CMS installatie klaarzet en hostingruimte reserveert op haar ontwikkelomgeving om daarin de website te bouwen.
3.3 Spelfouten in domeinnamen die tot stand zijn gekomen door een (telefonische) bestelling zijn voor risico en rekening van Xxxxxxx.
Artikel 4 Voorwerp van de Overeenkomst
4.1 Indien Afnemer een Websitepakket afneemt, kan Leverancier opdracht worden verstrekt, welke opdracht Leverancier aanvaardt, om in overeenstemming met de bepalingen van deze Overeenkomst vanaf de Startdatum de volgende diensten uit te voeren, welke in onderling overleg kunnen worden beperkt of uitgebreid:
a) Het opmaken en ontwikkelen van een website in een aangeleverde of indien gewenst door Leverancier te ontwikkelen stijl;
b) Het bouwen van de website, menu’s en alle overeengekomen pagina’s op een testdomein en vullen van deze pagina’s met door Xxxxxxx aangeleverde teksten en afbeeldingen;
c) Het beschikbaar stellen van het CMS-beheersysteem;
d) Het plaatsen van het Webdesign op een previewlocatie in afwachting van goedkeuring van Xxxxxxx;
e) Het beschikbaar stellen van het Webdesign na goedkeuring van Afnemer.
4.2 Bij afname van een Websitepakket neemt Xxxxxxx tevens een Abonnement af, waarbij Leverancier in overeenstemming met de bepalingen van deze Overeenkomst vanaf de Startdatum de volgende servicediensten uitvoert:
a) Periodieke technische updates;
b) Dagelijkse website backup, inclusief de Programmatuur en informatie die zich daarop bevindt;
c) Het leveren van gebruikersondersteuning, waaronder begrepen: onbeperkt toegang tot de telefonische helpdesk van leverancier;
d) Onbeperkte toegang tot het CMSbeheersysteem;
e) Meerdere gebruikers in CMS mogelijk;
f) Onbeperkt paginas aanmaken;
g) Onbeperkt content wijzigen.
h) Het beschikbaar (laten) stellen en houden van een CMSBeheersysteem waarmee Xxxxxxx de (grafische- en tekstuele) gegevens voor de Website, data en Programmatuur kan plaatsen op haar Website;
i) Het verzorgen van naar redelijkheid en volgens stand der techniek geldende maatstaven voldoende maatregelen voor beveiliging de website.
Artikel 5 Informatieplichten Leverancier en Afnemer
5.1 Leverancier draagt er zorg voor dat de Algemene Voorwaarden voor of bij het sluiten van de Overeenkomst aan Afnemer al dan niet elektronisch ter hand worden gesteld, dan wel elektronisch ter beschikking staan op haar Websites.
5.2 Afnemer is zelf verantwoordelijk voor het zich op de hoogte stellen van de inhoud en het desgewenst opslaan of printen van de Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst, door middel van daartoe op de Website, in de browser van Afnemer of anderszins beschikbare faciliteiten, en voor de toegankelijkheid van de opgeslagen kopie.
5.3 Onverminderd eventueel voor Leverancier bestaande wettelijke verplichtingen om de Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden te bewaren, is Leverancier niet verplicht om een eventueel gearchiveerde Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden voor Afnemer toegankelijk te houden.
5.4 Afnemer verplicht zich tot het verstrekken en actueel houden van alle informatie (bijvoorbeeld contact- en persoonsgegevens) en medewerking aan Leverancier die daarvoor redelijkerwijs nodig is ter uitvoering van de overeenkomst.
5.5 Leverancier heeft, tenzij in de Overeenkomst nadrukkelijk anders is overeengekomen, geen verplichting om Afnemer te informeren en/of adviseren over het al dan niet van toepassing zijn van wet- en regelgeving op het gebied van het plaatsen van cookies op en/of het uitlezen daarvan, waaronder begrepen maar niet beperkt tot Artikel 11.7a Telecommunicatiewet en de
5.6 Indien Afnemer surseance van betaling aanvraagt, dient hij Leverancier daarover onverwijld (uiterlijk binnen 48 uur na aanvraag) te informeren.
Artikel 6 Prijzen en Betaling door Xxxxxxx
6.1 Afnemer betaalt voor de bestelde Diensten en/of Producten de in de Overeenkomst vermelde prijs. Voor zover niet in de Overeenkomst vastgelegd geldt het bij Leverancier gebruikelijke uurtarief van €65,- excl. BTW per uur. Betaling vindt plaats op de in het bestelformulier, de offerte, de factuur of elders op de Website door Leverancier aangegeven wijze.
6.2 Xxxxx Xxxxxxx akkoord gaat met de bestelling, is hij gebonden aan de overeenkomst en tot betaling van het volledig geoffreerde bedrag verschuldigd. Dit dient Afnemer te bevestigen door een aanbetaling te doen van 50% van het totaal geoffreerde bedrag inclusief BTW.
6.3 Leverancier is gerechtigd te wachten met uitvoering van zijn werkzaamheden, waaronder levering van de domeinnaam, reserveren van een hostingomgeving, en de (overige) werkzaamheden behorend bij de levering van Diensten en/of Producten, totdat met Leverancier overeengekomen aanbetaling is ontvangen, zonder opgaaf van reden. Zolang de aanbetaling uitblijft is Leverancier niet gebonden zich aan de gemaakte afspraken te houden.
6.4 Indien Leverancier op verzoek of met voorafgaande toestemming van Xxxxxxx werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud van de overeengekomen dienstverlening vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door Afnemer aan Leverancier worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Leverancier. Leverancier is echter niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
6.5 Afnemer aanvaardt dat door vertraging als bedoeld in Artikel 6.3 het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van de dienstverlening, en de wederzijdse verantwoordelijkheden van Afnemer en Leverancier, kunnen worden be¨ınvloed.
6.6 Voor zover voor de dienstverlening een vaste prijs is afgesproken en partijen voornemens zijn om met betrekking tot extra werkzaamheden of prestaties een afzonderlijke overeenkomst te sluiten, zal Leverancier Afnemer tevoren schriftelijk informeren over de financi¨ele consequenties.
6.7 In de vaste vergoeding voor Website ontwikkeling is niet een vergoeding inbegrepen voor de werkzaamheden als genoemd in Artikel 4.2, welke werkzaamheden betrekking hebben op service en technisch onderhoud van het afgenomen Websitepakket. Deze diensten worden middels een service Abonnement separaat in rekening gebracht tegen de door Leverancier gecommuniceerde tarieven. De kosten voor het Abonnement zullen per kwartaal in rekening worden gebracht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.8 Facturen dienen binnen een periode van 14 dagen betaald te zijn. De op de Website en in reclame vermelde prijzen kunnen zonder voorafgaande aankondiging worden gewijzigd.
6.9 Bezwaren over facturen dienen binnen 10 (tien) dagen na factuurdatum schriftelijk, met duidelijke onderbouwing en factuurgegevens, bij Leverancier te worden ingediend.
6.10 Indien Afnemer 14 (veertien) dagen na aanmaning zijdens Leverancier nog steeds niet aan haar betalingsverplichtingen heeft voldaan, worden alle Producten en/of Diensten waarop de wanbetaling betrekking heeft door Leverancier be¨eindigd. Domeinnamen van Afnemer kunnen worden opgeheven en in sommige gevallen overgedragen op naam van Leverancier, zulks ter bepaling door Leverancier. Na betaling van de vorderingen en incassokosten kan Leverancier de domeinnamen weer op naam van Xxxxxxx registreren mits deze niet door derden is geregistreerd. Eventuele overname-, en quarantaine kosten komen voor rekening van Xxxxxxx. Leverancier kan de, in het kader van de overeenkomst, ontvangen of gegenereerde Producten, vermogensrechten, gegevens, documenten, databestanden en (tussen- )resultaten van de Dienstverlening onder zich houden, ondanks een bestaande verplichting tot afgifte, totdat Xxxxxxx alle aan Leverancier verschuldigde bedragen betaald heeft.
6.11 Indien na automatische incasso betaling niet incasseerbaar blijkt te zijn, heeft Leverancier het recht administratiekosten in rekening te brengen. Wanneer Xxxxxxx ten onrechte haar incasso storneert heeft Leverancier het recht administratiekosten in rekening te brengen. In beginsel bedragen deze administratiekosten €25,-. Leverancier heeft het recht de hoogte van deze administratiekosten aan te passen.
6.12 Indien Afnemer een abonnement is overeengekomen met Leverancier betaalt Afnemer de overeengekomen prijs voor het volgend kwartaal in de maand januari, april, juli en oktober.
6.13 Indien Afnemer de Overeenkomst met Leverancier be¨eindigt en recht op restitutie mocht bestaan, dan wordt Xxxxxxx gecrediteerd voor de gefactureerde en betaalde kwartaal en worden de wel genoten maanden dienstverlening tegen de alsdan geldende maandtarieven in rekening gebracht.
6.14 Zolang Afnemer in betalingsverzuim is, heeft Leverancier het recht om een eigen redirect in te stellen of commerci¨ele advertenties te plaatsen op de website van Afnemer. De inkomsten van deze advertenties vloeien naar Leverancier. Wanneer Xxxxxxx aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan kan hij weer gebruikmaken van zijn domeinnaam. De redirect of commerci¨ele advertenties word(t)(en) in dat geval verwijderd.
6.15 Indien Afnemer een automatische incasso storneert, heeft Leverancier het recht om een eigen redirect in te stellen of commerci¨ele advertenties te plaatsen op de website van Afnemer. De inkomsten van deze advertenties vloeien naar Leverancier. Wanneer Xxxxxxx aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan kan hij weer gebruikmaken van zijn domeinnaam. De redirect of commerci¨ele advertenties word(t)(en) in dat geval verwijderd.
6.16 Indien Afnemer de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is Xxxxxxx, zonder dat enige ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Indien Afnemer na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan de vordering uit handen worden gegeven, in welk geval Xxxxxxx naast het alsdan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot volledige vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, waaronder alle kosten berekend door externe deskundigen naast de in rechte vastgestelde kosten, verband houdende met de inning van deze vordering of van rechtsuitoefening anderszins, waarvan de hoogte wordt bepaald op minimaal 15% van het totale bedrag, met een minimumbedrag van €40,-.
Artikel 7 Levering en Eigendomsvoorbehoud
7.1 Alle door of via Leverancier of derden geleverde Producten (waaronder begrepen het Webdesign en/of het Logo) met uitzondering van domeinnamen - blijven eigendom van Leverancier. Afnemer verkrijgt enkel een gebruiksrecht op de desbetreffende Intellectuele Eigendomsrechten als bedoeld in Artikel 10.3.
7.2 Indien de levering van de in Artikel 7.1 genoemde Producten plaatsvindt middels een fysieke drager, wordt Afnemer na betaling eigenaar van de fysieke drager (USB-stick, cd, DVD, etc.).
7.3 Indien is overeengekomen dat de dienstverlening in fasen zal plaatsvinden, is Leverancier gerechtigd de aanvang van de diensten die tot een fase behoren uit te stellen totdat de Afnemer de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
7.4 Alle door Leverancier aangegeven (leverings)termijnen en doorlooptijden zijn naar beste weten vastgesteld en zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen. Leverancier is echter niet gebonden aan (leverings)termijnen die vanwege omstandigheden die zich na het aangaan van de Overeenkomst hebben voorgedaan, niet meer gehaald kunnen worden. In geval van overschrijding van leveringstermijnen is Leverancier niet aansprakelijk voor de daardoor ontstane schade, tenzij de overschrijding is te wijten aan opzet of grove schuld van Leverancier. In het geval van een (dreigende) overschrijding van een (leverings)termijn zullen partijen zo spoedig mogelijk in overleg treden, teneinde passende maatregelen te nemen.
Acceptatie
8.1 Onverwijld nadat Leverancier Producten, zoals een Logo en/of Websitepakket, aan Afnemer ter beschikking heeft gesteld, zal Afnemer deze inspecteren.
8.2 Eventuele klachten met betrekking tot gebreken of fouten in de geleverde Producten zullen door Afnemer binnen 3 (drie) dagen na aflevering (of in het geval Leverancier voor installatie
8.3 Wordt binnen de in het vorige lid genoemde termijn geen gebrek of fout gemeld dan geldt het geleverde als geaccepteerd door Xxxxxxx, onverminderd het bepaalde in Artikel 19 (Garanties). Na acceptatie van de Producten is Afnemer de volledig overeengekomen vergoedingen (Abonnement, eventuele additionele dienstverlening) verschuldigd.
8.4 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming zijdens Leverancier is Leverancier niet verplicht retourzendingen van Xxxxxxx te accepteren.
Artikel 9
Notice and Takedown
9.1 Onverminderd het hierna in Artikel 19 (Garanties) bepaalde is Leverancier gerechtigd om naar eigen inzicht en zonder toestemming van Xxxxxxx informatie die is geplaatst op zijn Server te verwijderen of de toegang daartoe te blokkeren in geval van een schending of dreigende schending van rechten van derden. Afnemer is gehouden op eerste schriftelijk verzoek van Leverancier informatie onverwijld te verwijderen, bij gebreke waarvan Leverancier gerechtigd is naar keuze de informatie te verwijderen of de toegang daartoe onmogelijk te maken. Het voorgaande laat uitdrukkelijk onverlet eventuele overige maatregelen of de uitoefening van andere rechten door Leverancier jegens Afnemer. Leverancier is in dat geval tevens gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen, zonder deswege jegens Afnemer aansprakelijk te zijn.
9.2 Leverancier zal Afnemer nimmer toegang verlenen tot haar servers en is te allen tijde gerechtigd om Afnemer toegang (bijvoorbeeld via FTP) tot de servers van Leverancier te blijven onthouden.
9.3 Het hierna in artikel 17 (Gebruik Website(s) en Content) bepaalde laat alle overige rechten van Leverancier onverlet, waaronder maar niet beperkt tot enig recht om de Dienstverlening geheel of gedeeltelijk op te schorten.
9.4 Indien sprake is van een situatie als bedoeld in Artikel 9.1 of 9.2 als gevolg van een verzoek hiertoe van derden, zal Xxxxxxx rechtstreeks met deze derde contact opnemen en Leverancier over de voortgang hiervan informeren. Leverancier is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het inroepen van de Artikelen 9.1 en 9.2.
Artikel 10 Intellectuele Eigendomsrechten
10.1 De informatie, tekst, afbeeldingen, foto’s en illustraties op de Website en de vormgeving hiervan, zijn beschermd onder de Auteurswet, de Databankwet en andere toepasselijke wetgeving. Behoudens wettelijke uitzonderingen mag niets daarvan worden verveelvoudigd (waaronder ‘framing’ mede wordt begrepen), aan derden ter beschikking gesteld of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Leverancier. Het opvragen en bekijken van de Gegevens en het maken van prints voor eigen individueel gebruik is toegestaan binnen de in de toepasselijke wetgeving aangegeven grenzen.
10.2 De woord- en beeldmerken op de Website van Leverancier, zijn van Leverancier, door haar ingeschakelde derden en haar licentiegevers. Het is niet toegestaan ´e´en of meer van deze merken en logo’s op de eigen site te zetten of anderszins te gebruiken zonder voorafgaande toestemming van Leverancier of de desbetreffende licentiegever.
10.3 De Intellectuele Eigendomsrechten op alle Diensten en/of Producten die Leverancier in het kader van de Overeenkomst ter beschikking stelt (waaronder begrepen het Webdesign en/of logo) blijven berusten bij Leverancier of bij de derde van wie Leverancier het recht heeft verkregen (een onderdeel van) deze Diensten en/of Producten aan Afnemer ter beschikking te stellen. Met betrekking tot Producten verleent Leverancier hierbij, onder de opschortende voorwaarde van betaling door Xxxxxxx van alle in het kader van de Overeenkomst door hem
verschuldigde bedragen, aan Xxxxxxx een gebruiksrecht dat niet exclusief en niet overdraagbaar is, tenzij zulks in de Overeenkomst expliciet anders is bepaald. Indien Afnemer een Webdesign of logo laat ontwikkelen, stelt Leverancier enkel het Webdesign en/of logo ter beschikking, en Leverancier verleent Xxxxxxx hierop slechts een niet-exclusief, nietoverdraagbaar en niet -sublicentieerbaar recht tot gebruik daarvan, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
10.4 Indien naar het oordeel van Leverancier aannemelijk is dat door Leverancier onder de Overeenkomst ter beschikking gestelde content inbreuk maakt op enig recht van een derde, is Leverancier gerechtigd, naar eigen keuze,
a) zorg te dragen dat Xxxxxxx gebruik kan blijven maken van de geleverde content, of
b) levering van de desbetreffende content te staken en naar eigen inzicht passende vervanging van de content te leveren.
10.5 Afnemer staat ervoor in dat hij, indien en voor zover door hem in het kader van de Overeenkomst aan Leverancier materialen, teksten, data of (grafische) gegevens ter beschikking worden gesteld, daartoe gerechtigd is en dat deze materialen en gegevens geen inbreuk maken op rechten van derden. Afnemer vrijwaart Leverancier onvoorwaardelijk tegen aanspraken van derden dat deze aangeleverde gegevens inbreuk maken op Intellectuele Eigendomsrechten of anderszins onrechtmatig zijn.
10.6 Afnemer mag aanduidingen van de rechthebbende met betrekking tot Intellectuele Eigendomsrechten niet verwijderen van enige content. Hetzelfde geldt voor mededelingen dat bepaalde informatie van vertrouwelijke aard is.
10.7 Behoudens voor zover dwingendrechtelijk toegestaan bij wet, mag Afnemer ter beschikking gestelde Programmatuur niet verveelvoudigen, decompileren of daarop reverseengineering toepassen. Voorts is het niet toegestaan beveiligingen of technische (gebruiks)beperkingen van Producten te verwijderen of te omzeilen.
10.8 Leverancier vrijwaart Xxxxxxx tegen aanspraken van derden dat onder de Overeenkomst geleverde Diensten inbreuk maken op Intellectuele Eigendomsrechten in Nederland of anderszins onrechtmatig zijn, op voorwaarde dat Afnemer Leverancier onverwijld informeert van het bestaan en de inhoud van dergelijke aanspraken en dat Afnemer Leverancier de volledige vrijheid laat in het voeren van onderhandelingen daarover en/of het treffen van een regeling en/of het voeren van verweer in een eventuele procedure. Indien en voor zover nodig verleent Xxxxxxx hierbij aan Leverancier een onherroepelijke volmacht voor het voeren van verweer in en buiten rechte tegen dergelijke aanspraken en het treffen van een regeling. Afnemer verplicht zich tot het geven van alle informatie en medewerking aan Leverancier die daarvoor redelijkerwijs nodig is. De vrijwaringsverplichting van Leverancier vervalt indien en voor zover de beweerde inbreuk is veroorzaakt door wijzigingen in de geleverde Diensten die door Afnemer of namens Afnemer door een derde zijn verricht, door gebruik van Programmatuur in combinatie met niet door Leverancier geleverde Programmatuur of als gevolg van gebruik op een andere wijze dan waarvoor de geleverde Diensten zijn ontwikkeld of bedoeld.
Artikel 11 Looptijd en Be¨eindiging van Overeenkomst
11.1 De in opdracht van Afnemer door Xxxxxxxxxxx ontwikkelde website wordt onder de vigeur van het Abonnement voor Afnemer ter beschikking gesteld voor de tussen partijen overeengekomen duur.
11.2 De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van ´e´en maand.
11.3 Indien Afnemer expliciet aangeeft periodiek de overeenkomst handmatig te willen verlengen en Leverancier deze keuzemogelijkheid biedt, en Afnemer niet tijdig en correct aangeeft te willen verlengen, behoudt Leverancier zich het recht voor de dienstverlening te be¨eindigen.
11.4 In geval van ontbinding of opzegging verkrijgt Afnemer geen toegang tot de server van Leverancier (bijvoorbeeld door middel van FTP of op een andere manier), waarop de bestanden staan. Afnemer heeft, en verkrijgt, nimmer het recht om zelf iets op de servers van Leverancier te plaatsen of eraf te halen.
11.5 Afnemer kan indien de overeenkomst eindigt wegens ontbinding of opzegging, en Xxxxxxx aan al haar betalingsverplichtingen heeft voldaan, op verzoek tegen een alsdan overeen te komen vergoeding de output, zoals tekst, plaatjes en vormgeving) verkrijgen in een daarvoor geschikt bestand (zoals een zipbestand).
11.6 Overeenkomsten tussen Leverancier en Afnemer kunnen worden ontbonden zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat enige ingebrekestelling zal zijn vereist op het tijdstip waarop:
a) Afnemer in staat van faillissement wordt verklaard;
b) Afnemer voorlopige surseance van betaling aanvraagt;
c) Afnemer door beslaglegging op de eigendommen van Xxxxxxx, onder curatelestelling of anderszins de beschikkingsbevoegdheid over haar vermogen of delen daarvan verliest;
d) Xxxx het oordeel van Leverancier inning van bestaande of toekomstige vorderingen niet zeker gesteld kan worden;
e) Xxxxxxx in verzuim is met betrekking tot de nakoming van enige verplichting die voortvloeit uit de opdracht en/of deze Algemene Voorwaarden. Het voorgaande laat onverlet het recht van Leverancier om volledige schadevergoeding te vorderen van Afnemer;
f) Afnemer komt te overlijden.
11.7 Partijen werken mee aan al hetgeen nodig is ter effectuering van de ontbinding en/of be¨eindiging van de wederzijdse overeenkomst.
11.8 In geval van een ontbinding of opzegging als bedoeld in dit artikel zullen de volgende verplichtingen na het einde van de Overeenkomst doorlopen:
a) openstaande betalingen;
b) geheimhouding;
c) Intellectuele Eigendomsrechten;
d) aansprakelijkheid;
Deze zullen blijven bestaan voor zolang als Leverancier op het voortbestaan daarvan in redelijkheid aanspraak kan maken.
Artikel 12 Website- en Applicatiedevelopment
12.1 De Artikelen 12 tot en met 17 zijn integraal van toepassing op de door Leverancier ontworpen en afgeleverde websites en/of applicaties ten behoeve van Afnemer. In deze artikelen heeft het woord ‘Website’ betrekking op de voor Afnemer gemaakte website en het woord ‘Applicatie’ op de voor Afnemer ontwikkelde applicatie. Indien de bepaling zowel betrekking heeft op de ‘Website’ als op de Applicatie’ wordt dit in Artikelen 12 tot en met 17 ‘Product(en)’ genoemd.
Ontwikkeling
13.1 Leverancier verzorgt het ontwerp en de ontwikkeling van de ‘Website’ van Xxxxxxx met invoeging van Contentmanagementbeheersysteem (CMS) conform de Documentatie en het Abonnement. Indien Afnemer een Product op maat wenst zal Leverancier deze Producten ontwikkelen op basis van:
a) de Documentatie, waaronder begrepen de Specificaties;
b) de via het besteldocument gewenste structuur, indien dat gedurende het opdrachttraject tussen Partijen is overeengekomen;
c) de door Afnemer aan te leveren content en bij de ontwikkeling van de Producten te gebruiken tekstuele en grafische gegevens, indien dat gedurende het opdrachttraject tussen partijen is overeengekomen.
13.2 Tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald, is Leverancier verantwoordelijk voor het plaatsen van de conceptdata, het afronden van de detaillering van de vormgeving en het aanbieden van de correctie-ronde aan Afnemer. Leverancier is gerechtigd, doch niet verplicht, de juistheid, volledigheid of consistentie van de aan hem ter beschikking gestelde gegevens, specificaties of ontwerpen te onderzoeken en bij constatering van eventuele onvolkomenheden de overeengekomen werkzaamheden op te schorten totdat cli¨ent de betreffende onvolkomenheden heeft weggenomen. Cli¨ent verplicht zich onvolkomenheden in de specificaties of het ontwerp van de te ontwikkelen website, welke Partijen erkennen over en weer dat een goede communicatie cruciaal is voor het goed specificeren en ontwikkelen van een goede website.
13.3 De Specificaties van de te ontwikkelen website kunnen betrekking hebben op de stijl en het aantal van de door leverancier te ontwikkelen webpagina’s (waaronder ‘homepage’ en
vervolg-pagina’s) en de in de website op te nemen of te verwerken tekstbestanden, formulieren, logo’s, foto’s en videobeelden, grafische bestanden, geluid, codes en/of ander materiaal. De specificaties of het ontwerp dienen tevens duidelijk te maken welke functionele, esthetische en technische eigenschappen de website dient te hebben, zoals het gebruik van frames en
13.4 Partijen zullen tijdig overeenkomen welke informatie en welk materiaal voor opname of verwerking in de website door de leverancier zullen worden ontwikkeld en welk materiaal door cli¨ent of een door cli¨ent in te schakelen derde aan Leverancier zullen worden aangeleverd.
13.5 Afnemer dient zelf zorg te dragen voor de aanlevering, de juistheid, volledigheid en consistentie, van de informatie en materialen, ook indien de informatie van derden afkomstig zijn. Onjuistheden, onvolledigheden en inconsistenties zijn voor rekening en risico van Afnemer.
13.6 Er geldt dat de cli¨ent de voor opname of verwerking in de website benodigde materialen aanlevert, en zelf voor de aanlevering, de juistheid, volledigheid en consistentie, verantwoordelijk is, ook indien de informatie van derden afkomstig is. Indien dergelijk materiaal of informatie ontbreekt zal Leverancier slechts ‘dummytekst’ op de website plaatsen en Afnemer in staat stellen om middels het CMS-Beheersysteem haar eigen teksten op de Website te plaatsen.
13.7 Onjuistheden, onvolledigheden en inconsistenties die nog voorkomen op de Website na de eerste correctieronde zijn voor rekening en risico van Afnemer.
13.8 Indien de inhoud en/of vormgeving van de website geheel of gedeeltelijk afhankelijk is van nadere, tijdens de uitvoering van de overeenkomst te maken keuzes, zal Leverancier deze keuzes maken, daarbij zoveel mogelijk rekening houdend met de hem bekende idee¨en en uitgangspunten van cli¨ent.
13.9 Indien er in de overeenkomst een oplevertermijn is overeengekomen, zal Leverancier zich maximaal inspannen om het Product op te leveren binnen de overeengekomen termijn. Indien de termijn niet wordt gehaald, ligt de bewijslast voor het al dan niet voldoen aan de maximale inspanningsverplichting bij Afnemer.
13.10 Afnemer is verantwoordelijk voor het rechtmatig gebruik van de Producten, inclusief het gebruik van tekstuele en grafische gegevens en de content.
13.11 Afnemer is zelf verantwoordelijk, en vrijwaart Leverancier, voor:
a) Het rechtmatig gebruik van de Producten, inclusief het gebruik en het plaatsen van tekstuele en grafische gegevens en content op haar Website; en
b) Het voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, meer in het bijzonder op het gebied van het plaatsen van cookies op en/of het uitlezen daarvan, indien het door Leverancier geleverde deze functionaliteiten biedt, waaronder begrepen maar niet beperkt tot Artikel 11.7a Telecommunicatiewet en de Wet Bescherming Persoonsgegevens;
c) Het op eigen kosten zorg dragen voor vertaling van tekstbestanden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Indien Leverancier zorg draagt voor vertaling zal hij de daaraan verbonden kosten bij cli¨ent in rekening doen brengen.
Evaluatie en Acceptatie
14.1 Leverancier bouwt de Website op een testdomein conform de door de Afnemer bevestigde Specificaties en de daaropvolgende bespreking. Nadat Leverancier de ontwikkeling van het Product heeft afgerond, wordt Afnemer de gelegenheid geboden om het Product (op een previewlocatie) in een eerste correctieronde te evalueren op een domein van Leverancier. Dit is tevens het moment van oplevering.
14.2 Gebreken die in de eerste correctieronde in gezamenlijk overleg worden vastgesteld of die door Afnemer aan Leverancier worden gemeld in een periode van twee weken na oplevering van het Product zullen door Leverancier kosteloos worden hersteld tenzij het ontstaan van deze Gebreken aan Xxxxxxx valt toe te rekenen.
14.3 Na evaluatie van het Product in de eerste correctieronde en eventueel herstel van Xxxxxxxx zal Xxxxxxx het Product accepteren indien deze voldoet aan de Specificaties.
14.4 Na de evaluatie en Acceptatie van het Product zal deze definitief beschikbaar worden gesteld aan Afnemer.
14.5 Acceptatie van de website mag niet worden onthouden op gronden die niet verband houden met de tussen partijen uitdrukkelijk overeengekomen Specificaties en voorts niet wegens het bestaan van kleine fouten, zijnde fouten die operationele of productieve ingebruikname van de Website redelijkerwijs niet in de weg staan, onverminderd de verplichting van Leverancier om deze kleine fouten in het kader van de garantieregeling van Artikel 19, indien toepasselijk, te herstellen. Acceptatie mag voorts niet worden onthouden vanwege aspecten van de website die slechts subjectief beoordeeld kunnen worden, zoals stijl, esthetische aspecten en aspecten betreffende de vormgeving.
14.6 Indien de website in fasen en/of onderdelen wordt afgeleverd en getest, laat de niet-acceptatie van een bepaalde fase en/of onderdeel een eventuele acceptatie van een eerdere fase en/of een ander onderdeel onverlet.
14.7 Indien gewenst, zoals bijvoorbeeld in het geval van maatwerk, zullen partijen schriftelijk andere afspraken maken over de inhoud, werkwijze, aanleverwijze en volgordelijkheid van werkzaamheden, evaluatie en acceptatie. Leverancier zal Xxxxxxx in dat geval naar eigen inzicht op eigen wijze informeren over de door Leverancier gehanteerde werkwijze. Bijvoorbeeld (niet-limitatief opgesomd) middels een verwijzing naar haar uitgebrachte offerte of een pagina van haar website.
Ontwikkeling en Rapportage
15.1 Leverancier verzorgt het ontwerp en de ontwikkeling van de Producten van Afnemer op door Partijen overeen te komen wijze (zie eveneens Artikel 14.1). Afnemer staat in voor de juistheid en volledigheid van de aan Leverancier verstrekte informatie.
15.2 Tenzij in de Overeenkomst anders is aangegeven geschiedt de vervaardiging van de in Artikel
15.1 genoemde Producten in verschillende fasen te weten:
a) schriftelijke inventarisatie door partijen van de te realiseren functionaliteiten en eigenschappen van het Product en, indien noodzakelijk, de vervaardiging door Leverancier van het functioneel ontwerp c.q. uitwerking van de te realiseren functionaliteiten van het Product;
b) vervaardiging door of namens Leverancier van het Product conform de schriftelijk vastgelegde specificaties c.q. functioneel ontwerp en aangegeven wensen met betrekking tot de inhoud van de Website (zoals teksten en grafische gegevens);
c) de installatie, configuratie en implementatie van het Product door Leverancier.
Iedere fase wordt afgesloten met een accordering door Xxxxxxx van de tot dan toe verrichtte Diensten. Leverancier is gerechtigd de uitvoering van de volgende fase(n) op te schorten zolang Afnemer de daaraan voorafgaande fase(n) niet heeft geaccordeerd.
15.3 De in Artikel 15.2 a) bedoelde inventarisatie en het functioneel ontwerp c.q. uitwerking van de te realiseren functionaliteiten van het Product zullen na accordering door Xxxxxxx deel uitmaken van de Overeenkomst. Indien Afnemer een wijziging c.q. uitbreiding van de hierin beschreven functionaliteiten of anderszins een wijziging van de specificaties wenst, wordt dit beschouwd als meerwerk en zullen partijen deze wijziging c.q. uitbreiding vastleggen.
15.4 Partijen zullen elkaar tijdig de benodigde informatie verstrekken om de gewenste Producten te kunnen realiseren of over relevante ontwikkelingen die binnen hun organisatie gaande zijn.
Onderhoud van Producten
16.1 Partijen komen overeen dat Leverancier de voor het gebruik, onderhoud en het beheer van de website benodigde hulpprogrammatuur en/of een Contentmanagementsysteem ter beschikking stelt op basis van het Abonnement.
16.2 Leverancier kan verlangen dat Xxxxxxx een separate overeenkomst aangaat voor afname van het Abonnement.
16.3 Leverancier zal een Contentmanagementsysteem beschikbaar stellen bij de ontwikkeling van de ‘Website’, welk systeem in beheer wordt overgedragen aan de Afnemer. Niettechnisch Onderhoud van de Website is na oplevering en acceptatie volledig de enkele verantwoordelijkheid van Afnemer en Leverancier is op geen enkele wijze aansprakelijk voor onderhoud dat niet bij het Abonnement zit inbegrepen.
16.4 Bij afname van een Websitepakket neemt men automatisch ook het Abonnement af, waarbij de in Artikel 4.2 genoemde werkzaamheden worden uitgevoerd.
16.5 Het onderhoud van (de) (een) Product(en) bestaat dan verder uit:
a) het zorgen voor beveiligings- en functionele updates van het CMS.
b) het verzorgen van technische updates, indien nodig.
c) het registeren en/of beschikbaar houden van het overeengekomen .nl domeinnaam, het beschikbaar stellen en houden van de bijbehorende website, de webmail omgeving, de e-mailboxen, de bijbehorende e-mailadressen, email spamfilter en dataverkeer.
16.6 Buiten het onderhoud vallen andere werkzaamheden dan omschreven in Artikel 16.1 t/m 16.3 en in het bijzonder werkzaamheden als gevolg van:
a) het niet correct functioneren van (de) (een) Product(en) als gevolg van onvolkomenheden in Apparatuur, of (systeem)programmatuur in gebruik bij Afnemer, waarop of in samenhang waarmee de ‘Website’ wordt gebruikt;
b) het niet correct functioneren van (de) (een) Product(en) indien deze in samenhang met niet door Leverancier geleverde of geadviseerde computerprogrammatuur wordt gebruikt;
c) gebruik van (de) (een) Product(en) dan wel Contentmanagement systeem in strijd met de eventueel bijbehorende Documentatie of instructies van Leverancier of als gevolg van onzorgvuldig beheer;
Artikel 17
Gebruik CMS-Beheersysteem, Website(s) en Content
17.1 Afnemer krijgt met de toegang tot het CMS-Beheersysteem van (derden van) Leverancier slechts een niet-exclusief, niet overdraagbaar gebruiksrecht tot het systeem, welk gebruik slechts mag dienen voor legitieme bedrijfsdoeleinden.
17.2 Leverancier biedt geen enkele garantie ten aanzien van de geschiktheid en beschikbaarheid van het aangeboden CMS-Beheersysteem.
17.3 Het is Afnemer verboden spam berichten te verzenden aan iedere willekeurige Internet gebruiker en/of het ongevraagd posten van dergelijke berichten in grote aantallen nieuwsgroepen op het Internet via het netwerk van Leverancier, en om permanent of tijdelijk met een onvoldoende beveiligde mail server verbonden te zijn in het netwerk van Leverancier, dan wel enige andere vorm van gebruik van Diensten en/of Producten te maken waarbij Xxxxxxx mogelijk in strijd handelt met wettelijke bepalingen, dan wel schade kan toebrengen aan derden.
17.4 Indien Afnemer de Diensten en/of Producten van Leverancier gebruikt in strijd met Artikel
17.3 van deze Overeenkomst behoudt Leverancier zich het recht voor zonder kennisgeving vooraf de respectievelijke DNS records voor een periode van minimaal 48 uur te verwijderen. Afnemers die voor de derde keer de bepaling van Artikel 17.3 overschrijden worden onherroepelijk afgesloten zonder enig recht op kostenvermindering voor de nog lopende factureringstermijn. Leverancier behoudt zich in dat geval het recht voor de domeinnamen van Xxxxxxx op te zeggen indien Xxxxxxx verzuimt deze weg te verhuizen.
17.5 Afnemer zal zich in alle opzichten opstellen en gedragen conform hetgeen van een verantwoordelijk en zorgvuldig internetgebruiker en Afnemer mag worden verwacht. Het is Afnemer niet toegestaan de Producten en Diensten van Leverancier te gebruiken voor handelingen en/of gedragingen die in strijd zijn met de wet, de goede zeden, de openbare orde en de algemeen aanvaarde waarden en normen die gelden voor internet als zodanig.
Privacy
18.1 Afnemer is ervan op de hoogte en stemt ermee in dat Leverancier gegevens verwerkt over Afnemer en het gebruik op de Website, indien hij de Website van Leverancier bezoekt, waaronder diens activiteiten op de Website, zoals de bezochte pagina’s, de tijd die op verschillende onderdelen van de Website wordt doorgebracht, het internetadres van de Website waar Afnemer vandaan komt en de pagina’s die Afnemer heeft bezocht.
18.2 Afnemer is ervan op de hoogte en stemt ermee in dat Leverancier de persoonsgegevens van Xxxxxxx verwerkt, met inbegrip van naam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer, voor zover Afnemer Diensten van Leverancier afneemt. Leverancier slaat deze gegevens op in een databank die wordt gebruikt voor de uitvoering van de Overeenkomst, en voor publieke tenaamstelling vanuit de desbetreffende Registry. Onder uitvoering van de overeenkomst wordt mede begrepen maatregelen om de dienstverlening aan Afnemer te verbeteren en het verstrekken van informatie of aanbiedingen aan Xxxxxxx.
18.3 Afnemer is ervan op de hoogte en stemt ermee in dat Leverancier de door Afnemer aangeleverde gegevens opslaat in Google Drive en die dienst wordt gebruikt ten behoeve van de uitvoering van deze Overeenkomst.
18.4 Afnemer mag de gegevens die Leverancier over hem heeft verzameld desgewenst inzien en laten corrigeren. Afnemer heeft het recht Leverancier te vragen daarvoor in aanmerking komende gegevens van Xxxxxxx te verwijderen of, tegen betaling, af te schermen van publieke tenaamstelling vanuit de desbetreffende Registry. Leverancier zal op dit verzoek binnen vier weken beslissen, na afweging van het betrokken belang van Leverancier en het privacybelang van Afnemer en zal, in geval van een besluit tot afscherming of verwijdering, Afnemer informeren in hoeverre daardoor het gebruik dat Afnemer van Diensten maakt, kan worden beperkt of verhinderd.
18.5 Leverancier zal de persoonsgegevens van Afnemer zorgvuldig en vertrouwelijk behandelen en xxxxxx aan derden verstrekken, tenzij Leverancier daartoe wettelijk wordt verplicht. Leverancier voldoet aan de bepalingen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
18.6 Leverancier en haar adverteerders kunnen gebruik maken van cookies. Cookies zijn kleine bestanden die op de computer van de Afnemer worden geplaatst met als enige doel het gebruik van de Diensten te vergemakkelijken en de dienst die wordt aangeboden persoonlijker te maken. De cookies van de site zijn ontwikkeld om uitsluitend gebruikt te worden door Leverancier of haar adverteerders. Afnemer kan de registratie van deze ”cookies” door de computer verhinderen door de computer zodanig te configureren.
18.7 Leverancier zal met door haar ingeschakelde derden contractueel afspraken maken omtrent de omgang met persoonsgegevens indien door haar ingeschakelde derden persoonsgegevens verwerken die Afnemer in het kader van de Overeenkomst aan Leverancier verstrekt. Hierbij zal aandacht worden geschonken aan door de ingeschakelde derde te treffen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, en wijze van omgang met persoonsgegevens, eventuele datalekken en melding daarvan aan Leverancier.
18.8 Leverancier zal zich te allen tijde conformeren aan de Wet bescherming persoonsgegevens en verlangen van de partijen met wie zij samenwerkt dat die hetzelfde doen. Dit houdt ook in dat de wettelijke regelgeving en plichten omtrent datalekken, en meldplichten daarvan te allen tijde door Leverancier en door haar ingeschakelde derden in acht zullen worden genomen.
Garanties
19.1 De garantieverplichtingen van Leverancier zijn beperkt tot hetgeen in dit artikel is omschreven tenzij uitdrukkelijk andere of aanvullende garanties schriftelijk zijn overeengekomen.
19.2 Leverancier zal zich naar beste vermogen inspannen de dienstverlening met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met de klant schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. Alle ondersteuningsdiensten van Leverancier worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in de schriftelijke overeenkomst Leverancier uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid is omschreven. Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau worden schriftelijk overeengekomen.
19.3 In het geval de ter beschikking gestelde zaken in eigendom zijn van een derde zijn met uitsluiting van deze algemene voorwaarden de door de derde gehanteerde garantiebepalingen van toepassing tenzij de derde samen met Leverancier en de Afnemer schriftelijk anders overeenkomen.
19.4 Partijen erkennen dat niet kan worden gegarandeerd dat Programmatuur en/of Maatwerk zonder onderbreking en/of fouten of gebreken zal werken of dat alle fouten of gebreken zullen worden verbeterd.
19.5 Leverancier staat er niet voor in dat de website goed werkt in samenhang met alle soorten of nieuwe versies van web- en internetbrowsers en eventuele andere Programmatuur. Leverancier staat er evenmin voor in dat de website goed werkt in samenhang met alle soorten apparatuur.
19.6 Door Leverancier worden geen garanties gegeven op zaken die via Leverancier geleverd zijn doch waarop garantievoorwaarden en/of leveringsvoorwaarden van derden van toepassing zijn. Xxxxxxx wordt enige garantie gegeven op door Leverancier verstrekte adviezen, verleende diensten en op, met behulp van geleverde Producten, gegenereerde databestanden.
19.7 In het geval Afnemer zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Leverancier, eigenhandig wijzigingen in de door Leverancier geleverde Producten aanbrengt of doet aanbrengen vervalt ieder recht op garantie. Voorts is Leverancier dan gerechtigd het onderhoud te be¨eindigen zonder dat enige verplichting tot restitutie van onderhoudsgelden tot een maximum van 3 (drie) maanden van de overblijvende originele contractsperiode of enig recht op schadevergoeding bestaat.
19.8 Leverancier zorgt voor de in Artikel 1 (Definities) genoemde Ondersteuning door middel van een helpdesk die fungeert als integraal aanspreekpunt voor vragen of Incidenten. Incidenten kunnen door Xxxxxxx telefonisch of per e-mail bij de helpdesk van Leverancier worden gemeld.
19.9 Beide partijen verplichten zich ertoe, zich in te spannen, de door de Leverancier ter beschikking gestelde Server, de Programmatuur en de Website virusvrij te houden.
19.10 Leverancier is nimmer gehouden tot herstel van verloren gegane, aangetaste of verminkte gegevens.
19.11 Leverancier garandeert niet dat
a) Producten en/of Diensten geschikt zijn voor het door Afnemer beoogde doel,
b) Producten en/of Diensten zonder onderbreking, fouten of gebreken zal functioneren. Afnemer aanvaardt dat onderbrekingen, fouten of gebreken het gevolg kunnen zijn van de handelswijze van ´e´en of meer derden en dat Leverancier daar geen invloed op heeft.
19.12 Leverancier behoudt zich het recht voor de Dienst tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering van de computersystemen van Leverancier. Leverancier zal een dergelijke buitengebruikstelling zo veel mogelijk buiten kantooruren om laten plaatsvinden. Leverancier zal wegens zodanige buitengebruikstelling van de Dienst nimmer tot enige schadevergoeding jegens Afnemer gehouden zijn.
Artikel 20
Aansprakelijkheid
20.1 Leverancier is uitsluitend aansprakelijk voor aan haar toe te rekenen tekortkomingen in de uitvoering van de Overeenkomst, voor zover uitdrukkelijk blijkt uit dit artikel en uit Artikel 19 (Garanties) en voorts voor zover zij daarbij niet de zorg van een goed opdrachtnemer in acht heeft genomen.
20.2 De totale aansprakelijkheid van Leverancier voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen is beperkt tot de waarde van de achterwege gebleven prestatie. De aansprakelijkheid van Leverancier is voorts beperkt tot het bedrag van het honorarium (exclusief BTW en kosten) dat Leverancier voor haar werkzaamheden in het kader van de Overeenkomst heeft ontvangen. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag (exclusief BTW en kosten) over de laatste zes maanden.
20.3 Leverancier is nimmer aansprakelijk voor enige indirecte schade van Xxxxxxx of derden (waaronder resellers), waaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde omzet en winst, verlies van gegevens en immateri¨ele schade.
20.4 Iedere aansprakelijkheid van Leverancier voor het, al dan niet tijdelijk, niet beschikbaar zijn van de door Leverancier ontworpen, ontwikkelde, onderhouden of beheerde Websitepakket is uitgesloten. Tevens is iedere aansprakelijkheid van leverancier voor het niet, niet juist of niet volledig presenteren van de inhoud van het Websitepakket alsook voor het vrijkomen van, al dan niet vertrouwelijke, gegevens uit een besloten deel van het Websitepakket, uitgesloten.
20.5 De Afnemer zal Leverancier, haar medewerkers en eventueel ter uitvoering van de overeenkomst ingeschakelde derden (waaronder resellers) te allen tijde vrijwaren tegen alle vorderingen van derden die op enige wijze samenhangen met door Leverancier ten behoeve van de Afnemer verrichte werkzaamheden, geleverde Producten of vervaardigd maatwerk, tenzij de vordering het gevolg is van opzet of grove schuld van Leverancier.
20.6 Indien Afnemer uit hoofde van een bedrijf, stichting of vereniging handelt, zal Xxxxxxx te allen tijde persoonlijk verantwoordelijk worden gehouden voor openstaande facturen in geval mocht blijken dat Afnemer ten tijde van opdrachtgeving aan de Leverancier niet bevoegd was te handelen namens de rechtspersoon waarvoor de overeenkomst is aangegaan. Tevens heeft Xxxxxxxxxxx het recht om kosten die door derden aan de Leverancier zijn opgelegd, door te berekenen aan Afnemer indien deze het gevolg zijn van onbevoegd handelen van Xxxxxxx uit naam van de voorgehouden rechtspersoon bij Leverancier.
Overmacht
21.1 Een Partij is niet gehouden tot het nakomen van een of meer verplichtingen, anders dan verplichtingen tot het verrichten van betaling, indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan een niet-toerekenbare tekortkoming van ingeschakelde derden of toeleveranciers, alsmede iedere situatie waarop de desbetreffende Partij feitelijk geen (beslissende) controle kan uitoefenen.
21.2 Zodra duidelijk is dat de overmacht situatie langer dan drie maanden zal duren, heeft de andere Partij het recht per direct de Overeenkomst te ontbinden, zonder schadeplichtig te zijn.
Geheimhouding
22.1 Partijen zullen alles in het werk stellen om te voorkomen dat vertrouwelijke informatie van de andere partij ter kennis of in handen van derden komt. E´en en ander geldt niet indien de openbaarmaking plaatsvindt op grond van een rechterlijk bevel of op grond van enig andere wettelijke verplichting tot informatieverstrekking of met voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij.
22.2 In aanvulling op het hiervoor in Artikel 21 (Overmacht) bepaalde, is Leverancier voorts gerechtigd om de NAW-gegevens van Xxxxxxx en/of gebruikers van de Website die hierop informatie plaatsen te verstrekken indien Leverancier hiertoe een verzoek heeft ontvangen van een daartoe bevoegde instantie.
Wijzigingen en Aanvullingen
23.1 Wijzigingen van en aanvullingen op enige bepaling in de Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien zij schriftelijk en/of elektronisch worden overeengekomen en kunnen slechts daarmee worden bewezen.
23.2 Leverancier heeft het recht deze Algemene Voorwaarden te wijzigen en zal de gewijzigde Algemene Voorwaarden minstens een kalendermaand voordat deze van kracht worden bekendmaken. Partijen zijn gebonden aan de gewijzigde Algemene Voorwaarden vanaf de dag dat deze in werking treden. Afnemer is alleen dan gerechtigd de Overeenkomst te be¨eindigen per de ingangsdatum van de gewijzigde Algemene Voorwaarden wanneer de gewijzigde Algemene Voorwaarden een substanti¨ele en aantoonbare verslechtering van de positie van Afnemer inhouden.
Producten
24.1 Partijen zullen schriftelijk specificeren welke Producten ontwikkeld zullen worden en op welke manier dit zal geschieden. Leverancier zal de productontwikkeling (lees: programmatuurontwikkeling en/of apparatuurontwikkeling) met zorg uitvoeren op basis van de door Afnemer te verstrekken gegevens, voor de juistheid, volledigheid en consistentie waarvoor Afnemer instaat.
24.2 Leverancier is gerechtigd, doch niet verplicht, de juistheid, volledigheid of consistentie van de aan hem ter beschikking gestelde gegevens of specificaties te onderzoeken en bij constatering van eventuele onvolkomenheden de overeengekomen werkzaamheden op te schorten totdat Afnemer de betreffende onvolkomenheden heeft weggenomen.
24.3 Onverminderd het bepaalde in Artikel 10 (Intellectuele Eigendomsrechten), verkrijgt Afnemer het recht tot gebruik van Producten in zijn bedrijf of organisatie.
Domeinnamen
25.1 Leverancier is teken- en handelsbevoegd uit naam van Afnemer domeinnamen aan te vragen, te verlengen, over te dragen, op te heffen en domeinnamen en gegevens te wijzigen, indien Xxxxxxx daartoe opdracht heeft gegeven. Opdrachten kunnen in dit artikel ook tot stand komen d.m.v. wachtwoord identificatie via internet of telefonische bestelling.
25.2 Afnemer is te allen tijde verantwoordelijk voor het feit dat verstrekte opdrachten voor registratie, overdracht en opheffing van domeinnamen door een beschikkingsbevoegde van of namens Xxxxxxx wordt gedaan.
25.3 Leverancier is houder van de domeinnaam. Afnemer heeft gebruiksrecht op de domeinnaam bij de betreffende Registry. Door het aangaan van een overeenkomst met Leverancier gaat Afnemer akkoord met de Algemene Voorwaarden van de betreffende Registry en komt er een overeenkomst tot stand tussen Afnemer en Registry.
Algemene Bepalingen, Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter