Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Kindcentrum Wijs
Mei 2023
ARTIKEL 1 - Begripsbepaling
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder Opvangorganisatie: Kindcentrum Wijs B.V.
Consument: ouder/verzorger van het kind of de kinderen die opvang afnemen bij de opvangorganisatie.
Stamgroep: de twee verschillende groepen waar kinderen aan de hand van hun leeftijd geplaatst kunnen worden. Deze worden ingedeeld conform leeftijd
Opvang: de buitenschoolse opvang die Kindcentrum Wijs aanbiedt.
Opvangtijd: de tijden die Kindcentrum Wijs aanbiedt voor naschoolse opvang. Maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag is dit van 14:45 tot 18:30. Op woensdag van 12:15 tot 18:30
Lange dag: de mogelijkheid om verlengde opvang aan te vragen van 18:30 tot 19:00. Hierbij krijgen de kinderen een maaltijd tussen 18:00 en 19:00 en dit is tegen extra betaling die achteraf wordt gefactureerd. Maximaal 3 dagen in de week
Ingangsdatum: De datum waarop de overeenkomst is aangegaan.
Contract: De overeenkomst van de kinderopvang tussen de ouder en de ondernemer.
Partijen: De ondernemer en de ouder.
Geschillencommissie: De Geschillencommissie kinderopvang.
Schriftelijk: Onder schriftelijk wordt ook ‘elektronisch’ verstaan, tenzij de wet zich daartegen verzet.
ARTIKEL 2 – Algemeen
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van het contract.
2. Het contract wordt gesloten tussen Kindcentrum Wijs en de consument. Deze wordt schriftelijk ondertekend.
ARTIKEL 3 – Informatieverstrekking
1. Indien Consument interesse heeft in de mogelijke plaatsing van zijn kind bij Kindcentrum Wijs, verstrekt Kindcentrum Wijs, de consument informatie, waarin Kindcentrum Wijs een omschrijving van de dienstverlening in het Kindcentrum Wijs verstrekt (contract mogelijkheden, opvangtijden, tarieven etc), die voldoende gedetailleerd is om de consument bij zijn oriëntatie op de markt in staat te stellen een nadere keus te maken tussen verschillende Kindercentra.
2. Het informatiepakket wordt Schriftelijk verstrekt.
3. Na kennisname van het informatiepakket heeft de consument de mogelijkheid zich aan te melden bij Kindcentrum Wijs als geïnteresseerde voor de buitenschoolse opvang.
ARTIKEL 4 – Aanmelding
1. De consument meldt zich via een inschrijfformulier via de website van Kindcentrum Wijs aan als geïnteresseerde voor opvang voor zijn kind(eren).
2. De Opvangorganisatie bevestigt Schriftelijk de ontvangst van de aanmelding.
4. Op de aanmelding zijn de inschrijfvoorwaarden van Kindcentrum Wijs van toepassing.
5. De aanmelding verplicht noch de Ouder noch Kindcentrum Wijs tot het aangaan van een contract. De aanmelding moet slechts worden gezien als het verzoek van de Ouder aan Kindcentrum Wijs om een aanbod te doen met betrekking tot een overeenkomst tot het verlenen van opvang.
6. Na ontvangst van de aanmelding kan Kindcentrum Wijs de consument direct een aanbod doen. Het is ook mogelijk dat Kindcentrum Wijs de consument op een wachtlijst plaatst.
7. Bij plaatsing op een wachtlijst stelt Kindcentrum Wijs de consument hiervan Schriftelijk in kennis. Zodra de consument in verband met zijn rang op de wachtlijst daarvoor in aanmerking komt, zal de Organisatie de Ouder alsnog een passend aanbod doen.
ARTIKEL 5 – Aanbod
1. Naar aanleiding van de aanmelding kan de Opvangorganisatie de Ouder een aanbod doen.
2. Ouder kan deze vervolgens doorlezen en vragen om meer informatie of besluiten om de overeenkomst aan te gaan.
ARTIKEL 6 - Openstelling
1. Kindcentrum Wijs biedt opvang na het onderwijs van de Verwondering. Op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 14:45 tot 18:30. Op woensdag is dit van 12:15 tot 18:30.
2. De lange dag en dus verlengde opvang wordt geboden van 18:30 tot 19:00, waarbij kinderen een warme maaltijd krijgen tussen 18:00 en 19:00
3. Verlengde opvang (lange dag) wordt minstens twee weken van tevoren aangevraagd door de consument via het Ouderportaal. Dit kan voor maximaal 3 dagen in de week. Na goedkeuring door Kindcentrum Wijs kan het kind terecht op de lange dag.
4. Kindcentrum Wijs is niet geopend op algemeen erkende feestdagen, de week tussen Kerst en Nieuwjaar en één teamdag voor het personeel van Kindcentrum Wijs (deze betreft meestal een vrijdag in de laatste week van juni en wordt tijdig aangegeven)
ARTIKEL 7 - Facturering
1. De kosten van de opvang bij Kindcentrum Wijs worden door de consument per maand, vooraf voldaan door middel van een automatische incasso. Dit gebeurt op de 25e van de maand.
2. Wanneer niet kan worden voldaan aan de betalingstermijn van 14 dagen, zal de wettelijke rente in rekening worden gebracht.
3. Bij een betalingsachterstand kan ervoor worden gekozen om opvang van het kind stop te zetten. Dit geeft Kindcentrum Wijs schriftelijk aan bij ouders.
ARTIKEL 8 – Afwezigheid, ruildagen en opzegging
1. Wanneer de consument de opvang, aangegeven in het contract, niet vervuld, worden de kosten in rekening gebracht.
2. Bij ziekte wordt dit gemeld voor 9:00 ‘s ochtends. Kindcentrum Wijs houdt ook de afmeldingen van basisschool De Verwondering bij, wanneer een kind voor het onderwijs is afgemeld, wordt hij/zij ook afgemeld voor de naschoolse opvang. Bij ziekte krijgt de consument een ruildag toegewezen
3. Wanneer vakanties en andere afwezigheid minstens twee weken van tevoren worden gemeld bij de opvang of verwerkt in het Ouderportaal, krijgt de consument uren tegoed.
4. Ruildagen kunnen aangevraagd worden via het Ouderportaal. Wanneer de ruildag wordt goedgekeurd, kan het kind pas terecht bij Kindcentrum Wijs en wordt de ruildag afgeschreven.
5. Het tegoed moeten binnen een één jaar worden ingezet
6. Opzegging van het contract vindt plaats door middel van een aan de andere partij gerichte schriftelijke verklaring. De opzegtermijn van het contract is één maand en kan door beide partijen worden opgezegd.
ARTIKEL 9 - incidentele opvang
1. De consument krijgt de mogelijkheid om incidentele opvang aan te vragen. Dit vragen zij aan in het Ouderportaal. Pas bij goedkeuring kan het kind terecht bij Kindcentrum Wijs.
2. De kosten voor incidentele opvang worden achteraf gefactureerd.
ARTIKEL 10 - Verplichtingen van de consument
1. De consument is verplicht om informatie over medische aard en verdere belangrijke informatie te delen met Kindcentrum Wijs.
2. De consument zorgt ervoor dat Kindcentrum Wijs passende informatie heeft, zodat zij contact op kunnen nemen met de consument.
3. De consument houdt zich aan de gegeven ophaaltijden.
4. De consument zorgt voor schriftelijke informatieoverdracht, wanneer een ander persoon dan de consument het kind komt ophalen van de opvang.
ARTIKEL 11 - Prijsverandering
Per 1 januari en per 1 juli van elk jaar kan een aanpassing van de prijs per kindplaats plaatsvinden op basis van het prijsindexcijfer en de ontwikkelingen in de CAO Kinderopvang en/of politieke ontwikkelingen. Prijsaanpassingen zullen minimaal 1 maand van tevoren schriftelijk aan de consument worden gemeld.
ARTIKEL 12 - Privacy
De werkzaamheden binnen een opvangorganisatie, brengen met zich mee dat persoonsregistratie en persoonlijke informatie moeten bijgehouden worden. Dit geldt ook voor informatie over de ouders/verzorgers. Ten behoeve van de werkzaamheden van personeel bij Wijs zal relevante informatie naar hen worden verstrekt. Het personeel bij Kindcentrum Wijs is tot geheimhouding verplicht.
ARTIKEL 12 - Aansprakelijkheid
Kindcentrum Wijs heeft een passende aansprakelijkheids- en ongevallenverzekering voor de periode dat kinderen gebruikmaken van de opvang. Voor alle andere schadegevallen, van welke aard dan ook, die niet onder genoemde polis gedekt zijn, sluit de opvangorganisatie iedere verdere aansprakelijkheid uit.
ARTIKEL 13 - Klachtenregeling
Kindcentrum Wijs is aangesloten bij de Geschillencommissie Kinderopvang en heeft een interne klachtenregeling.
ARTIKEL 14 - Wijziging
Kindcentrum Wijs kan ten alle tijden de algemene voorwaarden wijzigen.