A l g e m e n e V o o r w a a r d e n
A l g e m e n e V o o r w a a r d e n
Voor cliënten die bij Balans Praktijk voor Psychologie en Coaching (hierna Praktijk Balans) in behandeling/coaching komen zijn de volgende algemene voorwaarden van kracht.
G e h e i m h o u d i n g s p l i c h t en I n f o r m a t i e v e r s c h a f f i n g
Alles wat besproken wordt tussen cliënt en de behandelaar is vertrouwelijk.
Zonder toestemming van de cliënt verstrekt behandelaar geen inlichtingen aan derden, noch geeft hij inzage in of afschrift van het dossier. En als er verstrekking plaatsvindt, gebeurt dit slechts voor zover daardoor de persoonlijke levenssfeer van een ander niet wordt geschaad. De behandelaar mag wel inlichtingen geven indien de wet daartoe verplicht.
De geheimhoudingsplicht geldt niet jegens degenen die rechtstreeks bij de behandeling zijn betrokken en degene die optreedt als vervanger van de behandelaar, voor zover de verstrekking noodzakelijk is voor de door hen in dat kader te verrichten werkzaamheden. Indien de behandelaar door inlichtingen over de cliënt dan wel inzage in of afschrift van de bescheiden te verstrekken niet geacht kan worden de zorg van een goed behandelaar in acht te nemen, laat hij zulks achterwege. Bij een dergelijke informatieverstrekking wordt daarvan aantekening gehouden in het dossier.
In afwijking van het bovenstaande kunnen zonder toestemming van de cliënt ten behoeve van statistiek of wetenschappelijk onderzoek op het gebied van de volksgezondheid aan een ander desgevraagd inlichtingen over de cliënt of inzage in de bescheiden worden verstrekt indien:
a. het vragen van toestemming in redelijkheid niet mogelijk is en met betrekking tot de uitvoering van het onderzoek is voorzien in zodanige waarborgen, dat de persoonlijke levenssfeer van de cliënt niet onevenredig wordt geschaad, of;
b. het vragen van toestemming, gelet op de aard en het doel van het onderzoek, in redelijkheid niet kan worden verlangd en de behandelaar zorg heeft gedragen dat de gegevens in zodanige vorm worden verstrekt dat herleiding tot individuele natuurlijke personen redelijkerwijs wordt voorkomen. Verstrekking is slechts mogelijk indien:
a. het onderzoek een algemeen belang dient,
b. het onderzoek niet zonder de desbetreffende gegevens kan worden uitgevoerd, en
c. voor zover de betrokken cliënt tegen een verstrekking niet uitdrukkelijk bezwaar heeft gemaakt.
C l i ë n t e n d o s s i e r
Beheer
De behandelaar richt een dossier in met betrekking tot de behandeling van de cliënt. Zij houdt daarin aantekening van de intake, de indicatiestelling en het verloop van de behandeling bij en neemt
stukken op die van belang zijn. De behandelaar voegt desgevraagd een door de cliënt afgegeven verklaring met betrekking tot de in het dossier opgenomen stukken aan het dossier toe. Het dossier wordt 20 jaar bewaard gerekend vanaf het tijdstip waarop zij zijn vervaardigd, of zoveel langer als redelijkerwijs uit de zorg van een goed behandelaar voortvloeit.
Vernietiging
De behandelaar vernietigt het dossier binnen drie maanden na een verzoek daartoe van de cliënt. Dit geldt niet als het om informatie gaat waarvan redelijkerwijs aannemelijk is dat bewaring van aanmerkelijk belang is voor een ander dan de cliënt, alsmede voor zover het bepaalde bij of krachtens de wet zich tegen vernietiging verzet.
Inzage en afschrift
De behandelaar verstrekt aan de cliënt desgevraagd zo spoedig mogelijk inzage in en afschrift van het dossier. De verstrekking blijft achterwege voor zover dit noodzakelijk is in het belang van de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van een ander. De behandelaar mag voor de verstrekking van het afschrift een redelijke vergoeding in rekening brengen, te weten € 50,00.
K l a c h t e n
Mw. xxx. X. Xxxxxx is lid van het Nederlands Instituut Psychologen en van de Landelijke Vereniging van Vrijgevestigde Psychologen & Behandelaren. Beide beroepsverenigingen stellen kwaliteitscriteria en hebben een beroepscode en klachtenregeling, waaraan het handelen van een therapeut getoetst kan worden. Voor meer informatie zie xxx.xxxxxx.xx, xxx.xxxx.xx
B e r e i k b a a r h e i d
Cliënten kunnen telefonisch of per mail contact opnemen met Praktijk Balans. Mw. xxx. X. Xxxxxx zal in principe binnen twee werkdagen reageren, met uitzondering op vakanties. Voorafgaande aan vakanties wordt u geïnformeerd over de waarnemende praktijk.
In crisissituaties dient de cliënt altijd contact op te nemen met de huisarts of vervangende huisarts / huisartsenpost.
V e r g o e d i n g v a n V e r z e k e r a a r s
Vergoeding
Psychotherapie is niet kosteloos. Psychotherapie kan deels worden vergoed door Nederlandse ziektekostenverzekeraars. Hoewel psychotherapie deels wordt vergoed, dient u rekening te houden met uw wettelijk verplicht eigen risico. Vergoeding van het behandeltraject is afhankelijk of er sprake is van een stoornis, de manier waarop u verzekerd bent (naturapolis of restitutiepolis) en of uw behandelaar een contract heeft met uw zorgverzekeraar.
Mw. xxx. X. Xxxxxx is behandelaar en geregistreerd onder nummer 29922964316 in het BIG-register. Zij heeft geen contracten afgesloten met de zorgverzekeraars. Om in aanmerking te komen voor (gedeeltelijke) vergoeding is een verwijzing van de huisarts noodzakelijk en dient er sprake te zijn van
een diagnose volgens DSM-V die door het Zorginstituut Nederland (ZIN) in het verzekerde pakket is opgenomen.
T a r i e v e n e n B e t a l i n g
Tarieven
Per 1 januari 2022 wordt gewerkt met een nieuw bekostigingssysteem, het zorgprestatiemodel (ZPM). Het ZPM vervangt daarmee het oude bekostigingssysteem (DBC). Een belangrijk voordeel van het ZPM is dat het transparanter is dan de DBC. U heeft daardoor meer inzicht in welke prestaties uw behandelaar heeft geleverd en wat de kosten daar van zijn. U kunt dit direct zien op de factuur en hoeft daarvoor niet meer te wachten tot het traject is afgelopen zoals voorheen bij de DBC het geval was. Ook krijgt u bij het ZPM de rekening vaker (bijvoorbeeld maandelijks) en niet meer na afloop van het traject. Nieuw is dat het ZPM werkt met een zorgvraagtypering. Uw behandelaar vult een vragenlijst (HONOS+) in over de hoeveelheid, aard en ernst van uw klachten en problemen. Op basis van de antwoorden op de deze vragenlijst wordt door uw behandelaar bepaald welke zorgvraagtypering het beste bij uw klachten en problemen past. Tijdens de behandeling vinden er tussentijdse evaluaties plaats en vult uw behandelaar de HONOS+ opnieuw in om te bepalen of de behandeling moet worden bijgesteld of eventueel beëindigd kan worden. Dit gebeurt altijd in samenspraak met u.
De tarieven van de zorg worden ieder jaar door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZA) worden vastgesteld. De tarieven van 2022 zijn te vinden via:
xxxxx://xxxx.xxxx/xx-xxxxxxx/xxxxxxx/0000/00/Xxxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx-0-xxx-0-xxxxxxx- 2022.pdf
Betaling
De factuur die hieruit voortkomt betaalt de cliënt direct aan Praktijk Balans krijgt u toegestuurd, en dient u zelf volledig te voldoen aan Praktijk Balans binnen de gestelde betalingstermijn. Deze factuur kunt u zelf indienen bij uw zorgverzekeraar voor (gedeeltelijke) vergoeding. De hoogte van de vergoeding is afhankelijk van het type polis dat u heeft. Indien u een naturapolis heeft, kan er sprake zijn van een lagere vergoeding dan bij een restitutiepolis. U dient zelf bij uw zorgverzekeraar na te gaan welke vergoedingsmogelijkheden op uw situatie van toepassing zijn en wat de hoogte is van de vergoeding. U blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het volledig (100%) betalen van de factuur aan Praktijk Balans binnen de gestelde betalingstermijn. Hiervoor zijn de Algemene Betalingsvoorwaarden van toepassing. Als u uw eigen risico nog niet (helemaal) heeft opgebruikt, krijgt u hiervoor een rekening van uw zorgverzekeraar. Het is verstandig om de polisvoorwaarden na te gaan voor u uw behandeling start.
Niet alle GGZ-behandelingen worden vergoed, bijvoorbeeld identiteitsproblemen, werk- en relatieproblemen en aanpassingsstoornis. Behandelingen die niet onder verzekerde zorg vallen, worden via een zogenaamd overig zorgproduct (OZP) bij u in rekening gebracht. Het OZP-tarief geldt voor een behandelsessie met een aaneengesloten tijdspanne.
Mocht er geen sprake zijn van een diagnose die valt onder de door het ZIN vastgestelde verzekerde zorg (dus als het gaat om een onverzekerde prestatie, OZP) wordt het voor dat jaar geldende OZP- tarief gehanteerd. In 2022 is dit tarief gelijk aan € 117,33 per sessie. De behandelaar zal u hierover van tevoren op de hoogte stellen.
Als de client verkiest de therapie geheel zelf te betalen, is het tarief in 2022 € 117,33 per sessie voor 45 minuten. Er is in dit geval geen verwijzing van de huisarts nodig en geen communicatie met de huisarts omtrent de behandeling.
Coaching wordt niet vergoed door de ziektekostenverzekering. Xxxxxxxx voor coaching zijn op aanvraag.
Cliënten worden voorafgaand aan de behandeling geïnformeerd over de tarieven en worden geacht hier expliciet mee ingestemd te hebben middels ondertekening van deze algemene voorwaarden alvorens met de therapie gestart wordt. In samenspraak met de cliënt wordt regelmatig gekeken hoeveel sessies er nog nodig zijn. Dit zal op voorhand moeilijk te zeggen zijn, maar wordt tussentijds regelmatig met de cliënt geëvalueerd. Voor relatietherapie, EMDR en/of andere therapieën is vaak een dubbelconsult noodzakelijk. Hiervan wordt cliënt van tevoren op de hoogte gesteld.
Bij telefonische-/beeldsessies wegens niet kunnen verschijnen op de praktijk bij (corona) klachten, wordt een normaal consult in rekening gebracht, als ware een face to face contact.
Tarieven voor coaching worden voor aanvang van het coaching traject met de cliënt besproken. Voor cliënten die coaching vergoed krijgen van de werkgever wordt indien gewenst een offerte gemaakt.
I d e n t i f i c a t i e C l i ë n t e n A d r e s w i j z i g i n g e n
Cliënt is verplicht zich voorafgaand aan de behandeling te identificeren middels geldig legitimatiebewijs. Wijzigingen in e-mail, woonadres en telefoonnummer dienen tijdens of vlak na beëindiging van de behandeling doorgeven te worden.
A a n s p r a k e l i j k h e i d
Mw. xxx. X. Xxxxxx en Praktijk Xxxxxx zijn niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, waaronder mede begrepen bedrijfsschade, gevolgschade, vertragingsschade, winstderving, teleurgestelde verwachtingen en (andere) immateriële schade.
Onverminderd het voorgaande is eventuele wettelijke aansprakelijkheid van Praktijk Balans tegenover een cliënt beperkt tot de gefactureerde bedragen.
T o e p a s s e l i j k R e c h t
Op deze voorwaarden, alsmede op alle door Praktijk Balans gesloten overeenkomsten, is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die tussen Praktijk Balans en de cliënten mochten ontstaan, zullen worden voorgelegd aan een door Praktijk Balans toe te wijzen Arrondissement (in principe is dat de bevoegde rechter binnen het Arrondissement Den Haag).
Door het aangaan van de behandelovereenkomst of het accepteren van de algemene voorwaarden gaat cliënt tevens akkoord met de algemene betalingsvoorwaarden van praktijk Balans.
Akkoord Client: Naam:
Datum:
Plaats:
Handtekening:
A l g e m e n e B e t a l i n g s v o o r w a a r d e n
Deze betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingsovereenkomsten tussen de behandelaar (hierna te noemen: behandelaar) en de cliënt.
Afspraken moeten uiterlijk 24 uur voor het tijdstip van de behandeling geannuleerd worden. Bij niet annuleren en bij annuleringen binnen 24 uur voor de afspraak is de behandelaar gerechtigd de gereserveerde tijd volledig bij de cliënt in rekening te brengen.
De door de behandelaar aan de cliënt gedeclareerde kosten voor de behandeling dienen door de cliënt binnen 30 dagen na de datum van de factuur te zijn betaald.
Indien de cliënt het verschuldigde bedrag niet binnen 30 dagen na de factuurdatum heeft betaald, dan krijgt de cliënt t een laatste gelegenheid om de factuur zonder ophoging van kosten binnen 14 dagen te betalen.
Voldoet de cliënt binnen 14 dagen na de datum van de betalingsherinnering niet aan zijn/haar verplichtingen, dan is de behandelaar zonder nadere ingebrekestelling gerechtigd incassomaatregelen te treffen, dan wel door derden te laten uitvoeren.
Alle buitengerechtelijke incassokosten verband houdende met de invordering van de gedeclareerde bedragen komen ten laste van de cliënt. De buitengerechtelijke incassokosten zijn vastgesteld op tenminste 15% van de hoofdsom met een minimum van € 25.
Bij betalingsachterstand is de behandelaar gerechtigd - tenzij de behandeling zich hiertegen verzet - verdere behandeling op te schorten totdat de cliënt aan zijn/haar betalingsverplichtingen heeft voldaan.