Bijlage 7: Programma van Eisen verwording tot een multi-tenant gebouw
Bijlage 7: Programma van Eisen verwording tot een multi-tenant gebouw
1. Opleveringsvoorwaarden 2
2. Basis afspraken inzake facilitaire dienstverlening 2
3. Beveiliging toegang 3
4. Eisen FBN IST 3
5. Verbouwingseisen 4
DEFINITIES
Eigenaar/verhuurder: ASR Levensverzekering N.V. (‘ASR’)
Huurder: Fortis Bank Nederland (‘FBN’) Voorafgaande opmerking:
● De verplichtingen van het Programma van Eisen vormen een integraal onderdeel van- en houden rechtstreeks verband met de huurovereenkomst met betrekking tot de Archimedeslaan 6 te Utrecht en gaan bij overdracht van de zaak waarop de huurovereenkomst betrekking heeft over op de verkrijger.
1. OPLEVERINGSVOORWAARDEN
Op 31 december 2010 of zoveel eerder/later als nader overeengekomen zal worden zal huurder de etages die verlaten worden (begane grond, 1e, 7e t/m 17e etage en Auditorium) leeg en ontruimd –bezemschoon- beschikbaar stellen met de aantekening, dat de gedeelten op de b.g.g. en de 1e etage, die huurder mede blijft gebruiken ten behoeve van de in gebruik blijvende etages 2 t/m 6 niet ontruimd hoeven te worden. Ter zake worden nog nadere afspraken gemaakt tussen verhuurder en huurder.
2. BASIS AFSPRAKEN INZAKE FACILITAIRE DIENSTVERLENING
Na de verkoop van het gebouw Archimedeslaan 6 aan, en de ingebruikname van bepaalde ruimten door de verhuurder, is er sprake van een verzamelgebouw. Ten behoeve van de optimale exploitatie van het gebouw heeft de verhuurder er voor gekozen om een volledig pakket aan facilitaire diensten aan te bieden aan alle huurders. Voor een aantal facilitaire diensten zal sprake zijn van gedwongen winkelnering. Hierbij kan men onder andere denken aan het eigenarenonderhoud, het schoonhouden van algemene ruimten en het verbruik van gas, water en elektriciteit. Voor een aantal facilitaire diensten zal sprake zijn van vrije winkelnering, waarbij de huurder kan bepalen of zij deze diensten al dan niet afneemt van de eigenaar. Hierbij kan men denken aan catering ten behoeve van evenementen en het uitvoeren van interne verhuizingen.
Voorliggend afsprakenkader is bedoeld om inzicht te geven in de beoogde organisatie van facilitaire dienstverlening, de aangeboden producten en diensten en de methodiek met betrekking tot de te hanteren tarieven.
De volgende uitgangspunten worden gehanteerd:
1. Eigenaar/verhuurder is verantwoordelijk voor de facilitaire dienstverlening in en om het gebouw, en levert facilitaire producten en diensten aan de huurder.
2. Eigenaar/verhuurder realiseert een bedrijfsopzet waarbinnen de belangen van de huurder(s) gewaarborgd worden.
3. Het basisniveau van producten en diensten die worden aangeboden, zijn vastgesteld op grond van de eisen van de Verhuurder. Additionele eisen van huurder(s) worden, indien mogelijk, verwerkt in een pakket ‘aanvullende dienstverlening’.
4. Producten en diensten die verplicht worden afgenomen door de huurder, zijn vastgelegd in de huurovereenkomst. De kosten zijn verwerkt in de huurprijs en de servicekosten.
5. Producten en diensten die op vrijwillige basis (frequent) worden afgenomen door de huurder, worden vastgelegd in een addendum aan de huurovereenkomst.
6. Producten en diensten die op vrijwillige basis incidenteel worden afgenomen door de huurder, worden vastgelegd in een offerte of een projectovereenkomst.
7. De producten en diensten worden geleverd op basis van de periodiek contractueel overeengekomen specificaties, looptijd en tarieven.
8. Eigenaar/verhuurder hanteert marktconforme tarieven in vergelijking met andere externe aanbieders van facilitaire dienstverlening.
9. Periodiek wordt de geleverde kwaliteit van de dienstverlening getoetst door een onafhankelijke partij en de prijs/kwaliteit verhouding via een benchmark getoetst.
10. De beheerskosten voor administratie, advies en overige apparaatsactiviteiten die worden gemaakt bij het operationeel houden/in stand houden van huisvesting is 5% van de totale servicekosten
In bijgevoegde bijlage is een indeling gemaakt van categorieën van dienstverlening en de bijbehorende wijze waarop kosten in rekening gebracht zullen worden bij de huurder. De verdeling van de kruisjes in het juiste vakje zal nader bepaald worden.
3. BEVEILIGING TOEGANG
Principe is dat er niemand toegang heeft tot de door huurder gehuurde delen die niet werkzaam is bij huurder dan wel niet is uitgenodigd door huurder. In principe werkt huurder met een 1-persoonstoegang om meelopen te voorkomen. Dat kan door techniek of door inzet van manbeveiliging worden gerealiseerd. De globale oplossing die gekozen is voor de Arch 6 is als volgt:
1. Tourniquet deuren met transportdeuren op elke etage tussen de 2e t/m 6e, in de hal van de liften
2. De trappenhuizen zijn afgesloten middels een kaartlezer
3. De oplossing moet voldoen aan de eisen van de brandweer.
4. De kosten hiervan komen ten laste van ASR Levensverzekering N.V. dan wel ASR Vastgoed Vermogensbeheer B.V. (hierna ASR) en niet voor verhuurder.
ASR en huurder zullen in nauwgezette samenwerking het inkoopproces doen, gericht op een scherpe prijsvorming en transparantie.
4. UITGANGSPUNTEN FBN IST
De huidige MER ruimte van FBN op de 1e etage blijft voor huurder ongewijzigd. De verhuurder is voornemens om de huidige MER de delen. In principe heeft huurder daar geen bezwaar tegen mits wordt voldaan aan de principes van huurder. De kosten voor het herinrichten van de MER vallen ten laste van verhuurder.
Om te zorgen dat de Business Lines van huurder die gehuisvest zijn/worden in Archimedes laan 6 van de goede IST voorzieningen en service te voorzien zijn de volgende hoofdprincipes van kracht:
• Alle IST materiaal en Infrastructuur zijn vrij toegankelijk voor personeel van huurder of door huurder ingehuurde bedrijven.
• Alle IST materiaal en Infrastructuur is ontoegankelijk voor andere partijen, uitgezonderd situaties als brand of waterschade.
• Geen wijzigingen in bestaande IST Infrastructuur, anders dan het geheel vrijmaken van verticale en horizontale bekabeling in die verdiepingen die niet meer door huurder gehuurd zullen worden.
• Geen sharing van de infrastructuur van huurder samen met andere partijen. Dus ieder zijn eigen netwerkomgeving, bekabeling, MER en SER ruimtes.
Deze principes vertalen zich per omgeving in de volgende uitgangspunten:
Onderwerp | Uitgangspunten |
ISRA Verhuurder Glas/Koper | Geen gedeelde ISRA met derde. |
Access tot MER (ruimte waar infrastructuur, servers, datanetwerk, POP & Telecom samenkomen) | MER moet een eigen secure omgeving blijven exclusief voor huurder. Volledig onder beheer van IST van huurder, ook de toegang is exclusief voor IST personeel van huurder inclusief het beheer hiervoor. |
MER ruimte zelf | De huidige MER ruimte op de 1e verdieping is cruciaal voor de dienstverlening, zowel qua functie als qua locatie. Eis is dat huurder de huidige locatie van de MER ter beschikking blijft houden. |
POP | Huidige opzet van POP behouden + de Fiber backbone naar |
Archimedeslaan 10. | |
Stambekabeling (horizontaal koper & Glas) | Alleen de stambekabeling van Fortis gehuurde verdieping in door huurder beheerde MER & SER afmonteren. |
Add / move / changes bekabeling infrastructuur. | In eigen beheer add / move & changes kunnen uitvoeren op de werkplek-bekabeling / stambekabeling & ISRA bekabeling. Plus de daarvoor te gebruiken kabeltracés. |
SER (patchruimte verdieping) | Alleen te gebruiken voor werkplek bekabeling en stambekabeling van huurder beheerde werkplekken. Daarnaast exclusief toegankelijk voor personeel van huurder + controle daarover. |
SER en Verdiepingen | De SER ruimte van de oneven verdieping voedt ook de even genummerde verdieping daarboven. Een oneven verdieping verhuren aan een derde partij betekent dus ook dat de bovenliggende even verdieping verhuurd moet worden. |
Data omgeving (core en switches). | In exclusief door huurder beheerde omgevingen zoals MER & SER. |
Telecom netwerk (Telecom centrales). | In exclusief door huurder beheerde omgevingen zoals MER & SER. |
Werkplek service | De werkplekken, MER en SER worden doorhuurder beheerd, personeel hoort hiervoor de mogelijkheid te krijgen met de daarvoor bestemde toegang voor de nodige ruimtes, gelijk aan de huidige situatie. |
Stroomvoorzieningen/no- break | De huidige no-break (die er zijn met FAC)voorzieningen + afspraken voor de werkplekken, MER & SER handhaven. |
Architectuur netwerk / infrastructuur | IST van huurder bepaalt zijn eigen architectuur wat betreft infrastructuur / data –netwerk / telecom en inrichting MER & SER, ook wat betreft de uitvoering en uitvoerende. |
Netwerk / infrastructuur gebruik | Derden maken geen gebruik van de faciliteiten van huurder op het gebied van telefonie / netwerken. Vertaald: geen sharing op de Infrastructuur. |
5. VERBOUWINGSEISEN
Het uitgangspunt tijdens de verbouwing door verhuurder vanaf 01 januari 2011 is voor huurder zo weinig mogelijk overlast. De verhuurder zal daarom tijdens de verbouwing de volgende zaken in acht nemen en houden:
1. Huurder adviseert verhuurder dringend om zich te verzekeren voor minimaal €
2.000.000 per gebeurtenis middels een bedrijfsschade verzekering.
2. De planning wordt afgestemd tussen huurder en verhuurder. Grote hak-, sloop- en breekwerkzaamheden die planmatig kunnen worden uitgevoerd, worden zoveel als mogelijk buiten werktijd uitgevoerd, in de ochtend tot uiterlijk 08.30 uur en in de middag niet eerder dan na 16.30 uur. De kantoortijden van huurder liggen tussen
08.00 – 17.00, maandag tot en met vrijdag.
Ter zake van hak-, sloop- en breekwerkzaamheden in het Auditorium geldt deze beperking niet.
Indien bovengenoemde beperking bij verhuurder tot grote bezwaren leidt op het gebied van planning binnen de gewenste uitvoeringstermijn dan zullen partijen serieus en met begrip voor wederzijdse standpunten en belangen met elkaar in overleg treden teneinde vast te stellen of en zo ja hoe en onder welke voorwaarden afgeweken kan worden deze beperking.
3. Verhuurder draagt zorg voor tijdelijk vervangende huisvesting en/of vergaderlocaties met voldoende parkeergelegenheid wanneer door verbouwing locaties van huurder niet toegankelijk zijn. Eventuele kosten hiervan worden door verhuurder gedragen.
4. De verhuurder zorgt ervoor dat huurder in staat is haar werkplekken aan te bieden conform de in Nederland geldende wet- en regelgeving.
5. Zorg dragen dat tijdens de verbouwingen de inlooproute representatief worden afgeschermd
6. In acht nemen van de veiligheidseisen en daar waar het gebouw openstaat zorg dragen dat de beveiligingsschil gesloten blijft, dan wel passende maatregelen worden genomen om het beveiligingsniveau op niveau te houden.
7. Indien medewerkers in relatie tot de verbouwing in de gebieden van huurder moeten werken moeten zij gescreend zijn en mogen zij slechts onder begeleiding van door de huurder aangewezen personen de betreffende gebieden betreden.
8. De verhuurder zorgt ervoor dat er minimaal 50m3 verse lucht per persoon aanwezig is, de CO2 uitgedrukt in MAC waarde niet hoger is dan 1000 ppm
9. De verhuurder zorgt ervoor dat verstoringen niet langer duren dan 3 dagen. Onder verstoring wordt verstaan het niet of niet goed functioneren van gebouwonderdelen, die het werken bemoeilijken, onaangenaam maken en hinderen zoals (niet-limitatieve voorbeeld opsomming) het niet functioneren van liften, van toiletten, van het restaurant, van de watertoevoer, van de koffieautomaten et cetera.
Bijlage : KRUISJESLIJST FACILITAIRE DIENSTVERLENING
Algemeen
In onderstaande tabel is een overzicht weergegeven van de diensten die door de eigenaar verzorgd zullen worden gedurende de huurperiode. Deze tabel is bedoeld als kruisjeslijst. In deze lijst wordt onderscheid gemaakt tussen vijf categorieën:
1. In categorie 1 zijn de diensten opgenomen die in het (kale) huurtarief vallen en welke zullen worden verzorgd door de eigenaar van het gebouw.
2. In categorie 2 zijn de basis diensten opgenomen (uitgedrukt in servicekosten) die gedurende de looptijd van de huurovereenkomst zullen worden verzorgd door de eigenaar van het gebouw en welke de huurder verplicht is om af te nemen.
3. In categorie 3 zijn aanvullende diensten opgenomen die door de eigenaar van het gebouw voor een contractueel overeengekomen tarief verzorgd kunnen worden. De huurder is verplicht om deze diensten af te nemen, uitsluitend nadat deze in een aanvullende overeenkomst tussen beide partijen zijn vastgelegd.
4. In categorie 4 zijn de diensten opgenomen waar optioneel gebruik van kan worden gemaakt. Per situatie worden hierover afspraken gemaakt tussen de eigenaar en de huurder. De huurder is niet verplicht om deze diensten af te nemen.
5. In categorie 5 zijn de diensten opgenomen die de huurder in ieder geval voor eigen rekening en risico dient te verzorgen.
Voor de dienstverlening zoals verzorgd door de eigenaar geldt dat deze wordt aangeboden tegen een marktconform tarief. Het staat de huurder vrij om –voor eigen rekening- de marktconformiteit van de dienstverlening te toetsen op basis van de door de eigenaar afgegeven tarieven.
In de huurovereenkomst dient de demarcatie voor het gebouwgebonden onderhoud nader te worden gespecificeerd middels een aanvullende kruisjeslijst ‘eigendom/onderhoud’.
Onderstaande tabel is gebaseerd op de facilitaire norm NEN-2748. De nummers van de diensten corresponderen met de in de norm gehanteerde onderverdeling
Tabel kruisjeslijst facilitaire dienstverlening
Diensten | Omschrijving | (1) In huur | (2) service basis | (3) service menu | (4) service overig | (5) Niet aangebo den | Opmerkingen | ||
1.1 | Voorzien in… | ||||||||
Gebouw, terreinen, stallingsplaatsen, etc. | De verhuurde ruimten en faciliteiten die onderdeel zijn van de huurovereenkomst | Niet van toepassing | |||||||
1.2 | Afdragen van… | ||||||||
Belastingen en heffingen | Alle belastingen en heffingen (op basis van de verkregen vergunningen en het gemaakte gebruik daarvan) t.b.v. 'de huisvesting' en 'de locatie', zoals de onroerend-zaakbelastingen (gebruiker en eigenaar), de waterschapslasten, de polderlasten, de rioolrechten en overige milieuheffingen (zoals leges). | ||||||||
OZB-gebruiker | Onroerende Zaak Belasting ten laste van de huurder | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
OZB-eigenaar | Onroerende Zaak Belasting ten laste van de eigenaar | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Rioolrecht (gemeentelijk) eigenaar | Gemeentelijke rioolbelasting ten laste van de eigenaar voor aansluiting op het riool | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Rioolrecht (gemeentelijk) gebruiker | Gemeentelijke belasting ten laste van de huurder voor het lozen van afvalwater op de riolering | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Verontreinigingsheffing | Heffing door hoogheemraadschap - waterschappen t.b.v. waterkwaliteit ten laste van de huurder | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Omslagheffing (waterschapsheffing) | Heffing door hoogheemraadschap - waterschappen t.b.v. waterkering en waterbeheersing ten laste van de huurder | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
1.3 | Verzekeren van… | ||||||||
Gebouw | Alle verzekeringen (casco, inbouwpakket, W.A. aangaande gebouw, reclame op het | ||||||||
Diensten | Omschrijving | (1) In huur | (2) service basis | (3) service menu | (4) service overig | (5) Niet aangebo den | Opmerkingen | ||
gebouw, stormschade en glasverzekering) die tot een betaling in de vorm van een premie leiden. | |||||||||
Casco verzekering | Verzekering van het gebouw ten laste van de eigenaar waaronder opstalverzekering | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Inbouwpakket verzekering | Verzekering voor het door de huurder aangebrachte inrichting (inboedel) ten laste van de huurder | X | |||||||
W.A. aangaande het gebouw | Verzekering van de Wettelijke Aansprakelijkheid van het gebouw door de eigenaar | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Stormschade verzekering | Verzekering tegen stormschade ten laste van de eigenaar | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Glasverzekering | Verzekering tegen schade aan het gebouwglas (gevelglas en separatieglas binnenzijde gebouw) ten laste van de huurder | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
1.4 | Onderhouden van… | ||||||||
Gebouw eigenaarsdeel | Alle activiteiten, diensten en middelen die er op gericht zijn om het gebouw in zodanige (technische) staat te houden dat de huurinkomsten en/of gebruiksmogelijkheden gewaarborgd zijn | ||||||||
Onderhoud bouwkundig eigenaarsdeel | Het in goede bouwkundige staat houden van het gebouw, waaronder vloeren, buiten- en binnenwanden | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Onderhoud (W/E) installaties eigenaarsdeel | Het in goede staat en in werking houden van de technische installaties van het gebouw, waaronder luchtbehandeling, verlichting en beveiliging | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Onderhoud vaste voorzieningen eigenaarsdeel | Het in goede staat en in werking houden van de gebouwvoorzieningen, waaronder | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Diensten | Omschrijving | (1) In huur | (2) service basis | (3) service menu | (4) service overig | (5) Niet aangebo den | Opmerkingen | ||
sanitair | |||||||||
Onderhoud calamiteiten eigenaarsdeel | Het in goede bouwkundige staat houden van het gebouw met betrekking op niet in de verzekering opgenomen calamiteiten, zoals waterschade | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Gebouw huurdersdeel | Alle activiteiten, diensten en middelen die er op gericht zijn om het gebouw in zodanige (technische) staat te houden dat de gebruiksmogelijkheden gewaarborgd zijn | ||||||||
Onderhoud bouwkundig huurdersdeel | Het in goede (technische) staat houden van het gehuurde zodat de gebruiksmogelijkheden gewaarborgd zijn | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Onderhoud installaties huurdersdeel | Het, naar aanleiding van het gebruik, in goede staat en in werking houden van de installaties | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Onderhoud vaste voorzieningen huurdersdeel | Het, naar aanleiding van het gebruik, in goede staat en in werking houden van de gebouwvoorzieningen | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Onderhoud calamiteiten huurdersdeel | Het, naar aanleiding van het gebruik, in goede bouwkundige staat houden van het gebouw met betrekking op niet in de verzekering opgenomen calamiteiten, zoals waterschade | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Terrein | Alle activiteiten, diensten en middelen die er op gericht zijn om het terrein in zodanige (technische) staat te houden dat de huurinkomsten en/of gebruiksmogelijkheden van het gebouw gewaarborgd zijn | ||||||||
Verhard terrein - vervanging | Het vervangen van de terreinvoorzieningen waaronder bestrating, hekwerk, verlichting | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Verhard terrein - onderhoud | Het, naar aanleiding van het gebruik, in goede staat houden van de | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Diensten | Omschrijving | (1) In huur | (2) service basis | (3) service menu | (4) service overig | (5) Niet aangebo den | Opmerkingen | ||
terreinvoorzieningen, zoals vegen en gladheidbestrijding | |||||||||
Groenvoorziening - vervanging | Het vervangen van groenvoorziening (gazon en beplanting) | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Groenvoorziening - onderhoud | Het, naar aanleiding van het gebruik, in goede staat houden van groenvoorziening, zoals onkruid verwijderen | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Aanvullende dienstverlening | Alle activiteiten, diensten en middelen die er op gericht zijn om op verzoek van huurder, in aanvulling op het door eigenaar vast te stellen standaard serviceniveau, aanvullende dienstverlening te leveren | X | O.b.v. overeengekomen tarieven | ||||||
1.5 | Muteren | ||||||||
Herindeling | Alle activiteiten, diensten en middelen gericht op het wijzigen van indelingen en/of terugbrengen in verkoop- of verhuurbare staat | X | O.b.v. overeengekomen tarieven | ||||||
Aanvullende dienstverlening | Alle activiteiten, diensten en middelen die er op gericht zijn om op verzoek van huurder, in aanvulling op het door eigenaar vast te stellen standaard serviceniveau, aanvullende dienstverlening te leveren | X | O.b.v. overeengekomen tarieven | ||||||
1.6 | Verbruik van… | ||||||||
Energie en water | Alle kosten die worden betaald voor energie en (drink- en blus-) water | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
1.7 | Beheren | ||||||||
Verwerven/afstoten | Alle activiteiten, diensten en middelen die gericht zijn op administratie, advies en overige activiteiten bij het verwerven, exploiteren en afstoten van de huisvesting | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Exploiteren | Alle kosten voor administratie, advies en overige apparaatsactiviteiten die worden | X | 5% opslag over de totale servicekosten | ||||||
Diensten | Omschrijving | (1) In huur | (2) service basis | (3) service menu | (4) service overig | (5) Niet aangebo den | Opmerkingen | ||
gemaakt bij het operationeel houden/in stand houden van huisvesting | |||||||||
1.8 | Betalen en ontvangen van… | ||||||||
Rente | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | |||||||
2.1 | Voorzien in… | ||||||||
Consumptieve diensten | |||||||||
Bedrijfsrestaurant | Het gebruik maken van koude en warme maaltijden en dranken geserveerd in het restaurant of andere daarvoor bestemde ruimte in het gebouw indien er geen zelfbedieningsrestaurant op het park beschikbaar is | X | O.b.v. overeengekomen tarieven | ||||||
Werkplek- en additionele werkplekservice | Het gebruik maken van koude en warme maaltijden, hapjes en dranken geserveerd op de werkplek en in vergaderruimtes | X | O.b.v. overeengekomen tarieven | ||||||
Dranken- en versnaperingvoorzieningen | Het gebruik maken van decentraal uitgegeven dranken, versnaperingen bij de werkplekken door middel van automaten, koffiecorners of bedieningsrondes | X | O.b.v. overeengekomen tarieven | ||||||
Catering t.b.v. evenementen | Het gebruik maken van restauratieve voorzieningen bij speciale gelegenheden | X | O.b.v. overeengekomen tarieven | ||||||
Aanvullende dienstverlening | Alle activiteiten, diensten en middelen die er op gericht zijn om op verzoek van huurder, in aanvulling op het door eigenaar vast te stellen standaard serviceniveau, aanvullende dienstverlening te leveren | X | O.b.v. overeengekomen tarieven | ||||||
2.2 | Risicobeheersen | ||||||||
Bewaking en beveiliging | Het gebruik maken van actieve en passieve beveiligingsmiddelen door middel van o.a. beveiligingsbeambten, toegangscontrole, persoonsregistratie en gebouwsystemen | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Diensten | Omschrijving | (1) In huur | (2) service basis | (3) service menu | (4) service overig | (5) Niet aangebo den | Opmerkingen | ||
Preventie en bestrijding calamiteiten - middelen | Het gebruik maken van alle middelen ter voorkoming en bestrijding van calamiteiten en bedrijfscontinuering (uitwijkcentra) in geval van calamiteiten | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Preventie en bestrijding calamiteiten - organisatie | Het uitvoeren van wettelijk verplichte maatregelen ter voorkoming en bestrijding van calamiteiten en bedrijfscontinuering (uitwijkcentra) in geval van calamiteiten | X | |||||||
Receptie | Alle activiteiten, diensten en middelen die gericht zijn op het ontvangen, registreren en monitoren van bezoekersstromen binnen het gebouw | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Ontvangst goederen | Alle activiteiten, diensten en middelen die gericht zijn op het ontvangen en registreren van goederenstromen binnen het gebouw | X | Er wordt geen intern transport aangeboden, tenzij huurder(s) de betreffende dienstverlening van eigenaar/verhuurder afnemen | ||||||
Aanvullende dienstverlening | Alle activiteiten, diensten en middelen die er op gericht zijn om op verzoek van huurder, in aanvulling op het door eigenaar vast te stellen standaard serviceniveau, aanvullende dienstverlening te leveren | X | O.b.v. overeengekomen tarieven | ||||||
2.3 | Schoonmaken | ||||||||
Schoonmaak binnenzijde – algemene ruimten | Het schoonhouden van de algemene ruimten van het gebouw (inclusief het onderhouden van sanitaire voorzieningen in algemene ruimten, vuilafvoer van groen, papier en overig afval) | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Glasbewassing binnenzijde – algemene ruimten | Het reinigen aan de binnenzijde van gevelglas inclusief zonwering in algemene ruimten | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Schoonmaak gevel (buitenzijde) | Het reinigen van de buitenzijde van de gevel en het glas | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Diensten | Omschrijving | (1) In huur | (2) service basis | (3) service menu | (4) service overig | (5) Niet aangebo den | Opmerkingen | ||
Ongediertebestrijding – algemene ruimten | Het inspecteren, voorkomen en bestrijden van ongedierte in algemene ruimten | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Schoonmaak binnenzijde – ruimte huurder | Het schoonhouden van de gehuurde ruimte (inclusief het onderhouden van sanitaire voorzieningen, vuilafvoer van groen, papier en overig afval) | X | O.b.v. overeengekomen tarieven | ||||||
Glasbewassing binnenzijde – ruimte huurder | Het reinigen aan de binnenzijde van gevelglas inclusief zonwering in de gehuurde ruimte | X | O.b.v. overeengekomen tarieven | ||||||
Ongediertebestrijding –ruimte huurder | Het inspecteren, voorkomen en bestrijden van ongedierte in de gehuurde ruimte | X | O.b.v. overeengekomen tarieven | ||||||
Aanvullende dienstverlening | Alle activiteiten, diensten en middelen die er op gericht zijn om op verzoek van huurder, in aanvulling op het door eigenaar vast te stellen standaard serviceniveau, aanvullende dienstverlening te leveren | X | O.b.v. overeengekomen tarieven | ||||||
2.4 | Verhuizen | ||||||||
Interne verhuizingen | Alle activiteiten, diensten en middelen die gericht zijn op het fysiek verplaatsen van een organisatorische eenheid en personen binnen een gebouw | X | Afstemming tussen eigenaar en huurder vereist | ||||||
Externe verhuizingen | Alle activiteiten, diensten en middelen die gericht zijn op het fysiek verplaatsen van een organisatorische eenheid en personen tussen twee gebouwen | X | Afstemming tussen eigenaar en huurder vereist | ||||||
Aanvullende dienstverlening | Alle activiteiten, diensten en middelen die er op gericht zijn om op verzoek van huurder, in aanvulling op het door eigenaar vast te stellen standaard serviceniveau, aanvullende dienstverlening te leveren | X | O.b.v. overeengekomen tarieven | ||||||
2.5 | Documentmanagen | ||||||||
Diensten | Omschrijving | (1) In huur | (2) service basis | (3) service menu | (4) service overig | (5) Niet aangebo den | Opmerkingen | ||
Documentcreatie | Alle activiteiten, diensten en middelen die gericht zijn op ondersteuning van het aanmaken en opmaken van documenten, ongeacht hun vorm | X | |||||||
Postkamer - ontvangst postzendingen | Het aannemen van inkomende en uitgaande postzendingen | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Postkamer - fysieke activiteiten | Het sorteren en distribueren van inkomende en uitgaande postzendingen | X | Afstemming tussen eigenaar en huurder vereist | ||||||
Postkamer - digitale activiteiten | Alle activiteiten, diensten en middelen die gericht zijn op het verwerken van digitale documenten | X | |||||||
Mailings en koeriersdiensten | X | Afstemming tussen eigenaar en huurder vereist | |||||||
Documentreproductie centraal | Alle activiteiten, diensten en middelen centraal binnen de organisatie die gericht zijn op het reproduceren van informatie | X | |||||||
Archieven - centraal | Alle activiteiten, diensten en middelen die gericht zijn op het opslaan en beheren van semi-statisch en statisch archief op een centrale plaats | X | |||||||
Aanvullende dienstverlening | Alle activiteiten, diensten en middelen die er op gericht zijn om op verzoek van huurder, in aanvulling op het door eigenaar vast te stellen standaard serviceniveau, aanvullende dienstverlening te leveren | X | O.b.v. overeengekomen tarieven | ||||||
2.6 | Reststoffenmanagen | ||||||||
Reststoffenverzameling | Alle activiteiten, diensten en middelen die gericht zijn op het gereedmaken van reststoffen voor afvoer | X | Dit betreft het realiseren en onderhouden van een centrale locatie t.b.v. afval. Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Reststoffenafvoer- en | Alle activiteiten, diensten en middelen die | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Diensten | Omschrijving | (1) In huur | (2) service basis | (3) service menu | (4) service overig | (5) Niet aangebo den | Opmerkingen | ||
verwerking | gericht zijn op het fysiek verwijderen van afval uit het gebouw en de verwerking hiervan | ||||||||
Aanvullende dienstverlening | Alle activiteiten, diensten en middelen die er op gericht zijn om op verzoek van huurder, in aanvulling op het door eigenaar vast te stellen standaard serviceniveau, aanvullende dienstverlening te leveren | X | O.b.v. overeengekomen tarieven | ||||||
2.7 | Verstrekken van… | ||||||||
Werkplekken | Alle activiteiten, diensten en middelen die gericht zijn op de losse inrichting en kantoorbenodigdheden voor de inrichting en de instandhouding van zaken die de werkplek betreffen | X | |||||||
Kantoorwerkplek | Alle activiteiten, diensten en middelen die gericht zijn op de losse inrichting en kantoorbenodigdheden voor de inrichting en de instandhouding van zaken die de kantoorwerkplek betreffen | X | |||||||
Vergaderwerkplek - centraal | Alle activiteiten, diensten en middelen die gericht zijn op de losse inrichting en kantoorbenodigdheden voor de inrichting en de instandhouding van zaken die de centrale vergaderwerkplek betreffen | X | O.b.v. overeengekomen tarieven | ||||||
Vergaderwerkplek - decentraal | Alle activiteiten, diensten en middelen die gericht zijn op de losse inrichting en kantoorbenodigdheden voor de inrichting en de instandhouding van zaken die de decentrale vergaderwerkplek betreffen | X | |||||||
Bijzondere ruimten – centraal | Alle activiteiten, diensten en middelen die gericht zijn op de losse inrichting en kantoorbenodigdheden voor de inrichting en | X | O.b.v. overeengekomen tarieven | ||||||
Diensten | Omschrijving | (1) In huur | (2) service basis | (3) service menu | (4) service overig | (5) Niet aangebo den | Opmerkingen | ||
de instandhouding van zaken die de centrale bijzondere ruimten betreffen | |||||||||
Bijzondere ruimten – decentraal | Alle activiteiten, diensten en middelen die gericht zijn op de losse inrichting en kantoorbenodigdheden voor de inrichting en de instandhouding van zaken die de decentrale bijzondere ruimten betreffen | X | |||||||
Informele ontmoetingsplekken - centraal | Alle activiteiten, diensten en middelen die gericht zijn op de losse inrichting en kantoorbenodigdheden voor de inrichting en de instandhouding van zaken die de centrale informele ontmoetingsplekken betreffen | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Informele ontmoetingsplekken - decentraal | Alle activiteiten, diensten en middelen die gericht zijn op de losse inrichting en kantoorbenodigdheden voor de inrichting en de instandhouding van zaken die de decentrale informele ontmoetingsplekken betreffen | X | |||||||
Kantoorartikelen | Het leveren van kantoorartikelen | X | |||||||
Hulpmiddelen | Alle activiteiten, diensten en middelen die gericht zijn op de ondersteuning van te leveren diensten door de facilitaire organisatie zowel binnen als buiten het gebouw | X | |||||||
Groenvoorziening – algemene ruimten | Het leveren en onderhouden van groen in de algemene ruimten | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Groenvoorziening – ruimte huurder | Het leveren en onderhouden van groen in de ruimte van de huurder | X | O.b.v. overeengekomen tarieven | ||||||
Kunst – algemene ruimten | Het voorzien van kunst in de algemene ruimten | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Kunst – ruimte huurder | Het voorzien van kunst in de ruimte van de | X | Afstemming tussen eigenaar en | ||||||
Diensten | Omschrijving | (1) In huur | (2) service basis | (3) service menu | (4) service overig | (5) Niet aangebo den | Opmerkingen | ||
huurder | huurder vereist | ||||||||
Bewegwijzering – algemene ruimten | Alle activiteiten, diensten en middelen die gericht zijn op het visualiseren van de organisatiegebonden routing in het gebouw | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Bewegwijzering – ruimte huurder | Alle activiteiten, diensten en middelen die gericht zijn op het visualiseren van de organisatiegebonden routing binnen de ruimte van de huurder | X | |||||||
Kleding | Alle activiteiten, diensten en middelen die gericht zijn op het verstrekken van kleding aan individuele medewerkers | X | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | |||||
Aanvullende dienstverlening | Alle activiteiten, diensten en middelen die er op gericht zijn om op verzoek van huurder, in aanvulling op het door eigenaar vast te stellen standaard serviceniveau, aanvullende dienstverlening te leveren | X | O.b.v. overeengekomen tarieven | ||||||
3.1 | Voorzien in… | ||||||||
Externe infrastructuur | Alle activiteiten, diensten en middelen gericht op de externe voorzieningen met betrekking tot tele- en datacommunicatie | X | Afstemming tussen eigenaar en huurder vereist | ||||||
Interne infrastructuur | Alle activiteiten, diensten en middelen gericht op het transporteren van de spraak- en datasignalen | X | Afstemming tussen eigenaar en huurder vereist | ||||||
Hardware | Alle activiteiten, diensten en middelen die gericht zijn op het beschikbaar stellen van de fysieke apparatuur die nodig is voor data- en telecommunicatie (o.a. telefooncentrales, servers, PC’s, MER, SER, etc.) | X | Afstemming tussen eigenaar en huurder vereist | ||||||
Software | Alle activiteiten, diensten en middelen die gericht zijn op alle softwarematige middelen ten behoeve van het laten werken van de | X | |||||||
Diensten | Omschrijving | (1) In huur | (2) service basis | (3) service menu | (4) service overig | (5) Niet aangebo den | Opmerkingen | ||
hardware | |||||||||
Ondersteunen | Alle activiteiten, diensten en middelen die gericht zijn op de ondersteuning van ICT | X | |||||||
Aanvullende dienstverlening | Alle activiteiten, diensten en middelen die er op gericht zijn om op verzoek van huurder, in aanvulling op het door eigenaar vast te stellen standaard serviceniveau, aanvullende dienstverlening te leveren | X | |||||||
4.1 | Voorzien in… | ||||||||
Externe voorzieningen | Alle activiteiten, diensten en middelen die gericht zijn op extern verblijf, vergaderen en vervoer | X | |||||||
Aanvullende dienstverlening | Alle activiteiten, diensten en middelen die er op gericht zijn om op verzoek van huurder, in aanvulling op het door eigenaar vast te stellen standaard serviceniveau, aanvullende dienstverlening te leveren | X | |||||||
5.1 | Voorzien in… | ||||||||
Facility Management | Het centrale management voor de uitvoering van alle aangeboden facilitaire diensten | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
5.2 | Uitvoeren van… | ||||||||
Bedrijfsbureau | Alle activiteiten, diensten en middelen die gericht zijn op de administratieve ondersteuning van het facility management (m.u.v. helpdesk) | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Helpdesk/bewonersservice | Het aanspreek- en meldVerhuurdernt van de facilitaire organisatie voor de door de huurder afgenomen dienstverlening | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Beleid | Het voeren van beleid en de uitvoering van wettelijke verplichtingen t.b.v. algemene | X | Proportioneel o.b.v. % m2 bvo | ||||||
Diensten | Omschrijving | (1) In huur | (2) service basis | (3) service menu | (4) service overig | (5) Niet aangebo den | Opmerkingen | ||
ruimten | |||||||||
Aanvullende dienstverlening | Alle activiteiten, diensten en middelen die er op gericht zijn om op verzoek van huurder, in aanvulling op het door eigenaar vast te stellen standaard serviceniveau, aanvullende dienstverlening te leveren | X | O.b.v. overeengekomen tarieven | ||||||
Bijlage 7 huurovereenkomst periode 1 jan 2011 – 31 dec 2019 21