ALGEMENE VOORWAARDEN COMBIPOLIS PARTICULIEREN

AVC5

ALGEMENE VOORWAARDEN COMBIPOLIS PARTICULIEREN

December 2021

Inhoud

Artikel 1 Wat is een Xx0000 Xxxxxxxxxx voor Particulieren?   3 Artikel 2 Wanneer wordt er korting verleend?   3 Artikel 3 Wie wordt bedoeld met ‘de maatschappij’?                 4 Artikel 4 Wie wordt bedoeld met ‘de verzekeringnemer’?               4 Artikel 5 Coöperatie lidmaatschap                            4 Artikel 6 Wanneer begint een verzekering?                        4 Artikel 7 Hoe lang duurt een verzekering?   5 Artikel 8 Wanneer en hoe eindigt een verzekering?   5

8.1 U wilt de polis beëindigen   5

8.2 Wij willen de polis beëindigen   5 Artikel 9 Wat bedoelen wij met de hoofdpremievervaldatum?            6 Artikel 10 Hoe kunt u de premie, kosten en assurantiebelasting betalen?      6 Artikel 11 Wanneer moet u de premie, kosten en assurantiebelasting betalen?   6 Artikel 12 Wanneer veranderen uw premie en verzekeringsvoorwaarden?      6 Artikel 13 Hoe gaan wij om met fraude?   7

13.1 Wat bedoelen wij met fraude?   7

13.2 Wat doen wij als u fraudeert?   7 Artikel 14 Aan welk adres sturen wij informatie?                     8 Artikel 15 Wat gebeurt er met uw persoonsgegevens?                  8 Artikel 16 Welk recht is van toepassing op deze verzekeringsovereenkomst?    8 Artikel 17 Wat kunt u doen als u een klacht heeft?                    8 Artikel 18 Hoe vergoeden wij schade door terrorisme?                  9 Artikel 19 Xxxxx uitsluiting gelden er in verband met

sancties en/of handelsbeperkingen?                    9

■ Deze voorwaarden vormen één geheel met de Bijzondere Voorwaarden.

Artikel 1 Wat is een Xx0000 Xxxxxxxxxx voor Particulieren?‌‌

a Een Nh1816 Combipolis voor Particulieren is een administratieve verzameling van één of meer afgesloten verzekeringen. Die verzekeringen staan op uw polisblad vermeld.

b Deze Algemene Voorwaarden Combipolis Particulieren gelden voor alle Nh1816 verzekeringen die deel uitmaken van uw combipolis. Elke Nh1816 verzekering heeft ook bijzondere voorwaarden die uitsluitend voor die verzekering gelden naast deze algemene voorwaarden. Op het polisblad staat vermeld welke voorwaarden dat zijn. Als de bijzondere voorwaarden afwijken van de algemene voorwaarden dan gelden de bijzondere voorwaarden.

c Als ook verzekeringen van andere verzekeringsmaatschappijen deel uitmaken van een Xx0000 Xxxxxxxxxx voor Particulieren, dan gelden voor die verzekeringen naast deze Algemene Voorwaarden Combipolis Particulieren ook de algemene en/of de bijzondere voorwaarden van die betreffende verzekeringsmaatschappij. Voorbeel­ den hiervan zijn rechtsbijstandverzekeringen van ARAG of van DAS.

Als de Algemene Voorwaarden Combipolis Particulieren afwijken van de algemene en/of bijzondere polisvoorwaarden van de betreffende andere verzekeringsmaat­ schappij, dan gelden de algemene en/of bijzondere polisvoorwaarden van de andere verzekeringsmaatschappij.

Artikel 2 Wanneer wordt er korting verleend?

a Combikorting

In uw combipolis kunnen meerdere soorten verzekeringen worden afgesloten. Als in uw combipolis 3 of meer particuliere verzekeringen zijn afgesloten en zijn inge­ gaan, dan geldt voor elke verzekering een premiekorting zoals in de onderstaande tabel staat vermeld:

Aantal polissen in de Combipolis     % premiekorting

9 of meer   10 %

8   9 %

7   8 %

6   7 %

5   6 %

4   5 %

3   3 %

b Uitzondering op de combikorting zijn uitvaartverzekeringen. Op de uitvaart­ verzekering zelf wordt géén combikorting verleend. Uitvaartverzekeringen met een ingangsdatum vóór 1 april 2015 tellen mee voor het totaal aantal polissen in de combipolis die bepalen hoeveel korting er wordt gegeven. Voor uitvaartverzekerin­ gen met een ingangsdatum op of na 1 april 2015 geldt dit niet.

c De netto termijnpremie die op uw polisblad staat vermeld is altijd inclusief de combikorting en exclusief kosten en assurantiebelasting. Het geldende percentage combikorting wordt ook op het polisblad aangegeven.

Artikel 3 Wie wordt bedoeld met ‘de maatschappij’?‌‌‌‌

a Met de maatschappij wordt de N.V. Noordhollandsche van 1816 Schadeverzekerings­ maatschappij bedoeld die verder in deze en de bijzondere voorwaarden wordt aangeduid met ‘wij’ of ‘ons / onze’.

b Bij een Noordhollandsche uitvaartverzekering wordt de N.V. Noordhollandsche van 1816, Levensverzekeringsmaatschappij bedoeld die verder in deze en de bijzondere voorwaarden wordt aangeduid met ‘wij’ of ‘ons / onze’.

c Bij een DAS rechtsbijstandverzekering wordt de DAS Nederlandse Rechtsbijstand Verzekeringsmaatschappij N.V. bedoeld die verder in de bijhorende voorwaarden wordt aangeduid met DAS.

d Bij een ARAG rechtsbijstandverzekering wordt de ARAGNederland, Algemene Rechtsbijstand Verzekeringsmaatschappij N.V. bedoeld die verder in de bijbe­ horende voorwaarden wordt aangeduid met ARAG.

Artikel 4 Wie wordt bedoeld met ‘de verzekeringnemer’?

De verzekeringnemer is de persoon die met ons de verzekeringsovereenkomst is aangegaan en die onder die benaming op het polisblad is vermeld en die verder in deze en de bijzondere voorwaarden wordt aangeduid met ‘u’ / ‘uw’.

Artikel 5 Coöperatie lidmaatschap

De Coöperatie Noordhollandsche van 1816 U.A. (uitgesloten aansprakelijkheid) is een aan Nh1816 Verzekeringen verbonden ledenorganisatie die het belang van ver­ zekerden, adviseurs en medewerkers behartigt. Heeft u een Nh1816­verzekering, dan bent u automatisch en gratis lid van deze coöperatie. De coöperatie betrekt u als verzekeringnemer bij activiteiten en biedt u ledenvoordelen aan. U kunt u meer lezen over de coöperatie en het lidmaatschap op xxx.xx0000.xx/xxxxxxxxxx.

U blijft automatisch lid van de coöperatie zolang er minimaal één verzekering loopt. Als u geen prijst stelt op het lidmaatschap is dat geen probleem, u kunt zich uit­ schrijven via Mijn Polissen of uw VerzekeringApp. Het beëindigen van het lidmaat­ schap van de coöperatie heeft verder geen consequenties voor uw lopende verzeke­ ringen.

Artikel 6 Wanneer begint een verzekering?

De verzekering begint op de ingangsdatum die op uw polisblad vermeld staat of zoveel eerder als met ons een voorlopige dekking is overeengekomen.

Na ingang van de verzekering, heeft u het recht om binnen een periode van 14 dagen voor een schadeverzekering en 30 dagen voor een uitvaartverzekering deze te ont­ binden, zonder dat hier kosten aan verbonden zijn. Bij schadeverzekeringen bent u wel premie verschuldigd over de periode tussen de ingangsdatum en het moment van ontbinding.

Artikel 7 Hoe lang duurt een verzekering?‌‌‌‌

De schadeverzekeringen die in een Noordhollandsche Combipolis voor Particulieren kunnen worden afgesloten hebben een geldigheidsduur van 1 jaar. Op de contracts­ vervaldatum wordt een verzekering telkens met een jaar verlengd. Als de contracts­ vervaldatum (zie polisblad) binnen de periode van 1 jaar na de ingangsdatum van de betreffende polis ligt, dan geldt dat de verzekering minimaal 1 vol jaar moet blijven lopen.

Artikel 8 Wanneer en hoe eindigt een verzekering?

8.1 U wilt de polis beëindigen

a Als u de verzekering in het 1e jaar na ingang van de verzekering wilt beëindigen, dan moeten wij uw schriftelijke opzegging 2 maanden vóór de afloop van het 1e volle jaar hebben ontvangen. De verzekering eindigt dan op de dag, 1 jaar na de ingangsdatum (zie polisblad) van de polis;

b Als u de verzekering na het 1e volle jaar wilt beëindigen dan kunt u de verzekering ieder moment opzeggen gerekend vanaf de dag 1 jaar na de ingangsdatum die op het polisblad is vermeld. De verzekering eindigt dan 1 maand gerekend vanaf de datum waarop wij de schriftelijke opzegging die u aan ons moet sturen hebben ontvangen.

8.2 Wij willen de polis beëindigen

Naast de opzegmogelijkheden die in de wet zijn bepaald, kunnen wij de verzekering ook beëindigen in de volgende situaties:

a als u fraude pleegt of ons opzettelijk misleidt of heeft misleid dan kunnen wij de verzekering(en) direct, dus zonder opzegtermijn, beëindigen. Er bestaat dan geen recht op premierestitutie;

b als u de totale pakketpremie, kosten en assurantiebelasting, ook nadat wij u daar­ over hebben aangemaand, niet, niet volledig of niet op tijd betaalt of weigert aan ons te betalen;

c op de contractsvervaldatum van uw polis;

d nadat op grond van deze verzekering een schade is gemeld, uitbetaald of door ons is afgewezen;

e als u kenbaar heeft gemaakt aan ons of uw verzekeringsadviseur geen gebruik meer te willen maken van de diensten van uw verzekeringsadviseur of van de dien­ sten van een andere bij ons aangesloten verzekeringsadviseur.

f als u vaker dan gemiddeld schades meldt, de dekkingen wijzigt of meerdere keren per jaar andere objecten verzekert op uw verzekering. Wij zoeken in dat geval naar een oplossing en maken afspraken voor de toekomst. Leidt dat naar ons oordeel niet tot verbetering, of wilt u hieraan niet meewerken? Dan kan dit voor ons aan­ leiding zijn de verzekering te beëindigen;

g als sprake is van een vertrouwensbreuk;

h als schade werd veroorzaakt terwijl de bestuurder zodanig onder invloed was van alcohol, drugs en/of medicijnen, dat niet gereden had mogen worden;

i als de bestuurder weigerde mee te werken aan een bloedonderzoek of een ander onderzoek ter vaststelling van het alcoholgehalte of gebruik van drugs en/of medicijnen;

j als u de verplichtingen uit de verzekeringsovereenkomst niet nakomt.

In de in b, c, d, e, f en j omschreven situaties eindigt de verzekering dan om 24.00 uur op de datum die wij u in de opzegbrief noemen, waarbij wij een opzegtermijn van 2 maanden gebruiken.‌‌‌‌‌‌

Artikel 9 Wat bedoelen wij met de hoofdpremievervaldatum?

Met de hoofdpremievervaldatum wordt de datum bedoeld waarop wij jaarlijks de premie van de verzekering(en) vaststellen.

Artikel 10 Hoe kunt u de premie, kosten en assurantiebelasting betalen?

a Bij het aanvragen van de verzekering kunt u ervoor kiezen de premie, kosten en assurantiebelasting per maand, per kwartaal, per halfjaar of per jaar te betalen;

b Als de totale premie van alle in uw combipolis lopende verzekeringen in de door u gekozen betalingstermijn € 25,– of minder bedraagt, dan is automatische incasso verplicht;

c Bij het aanvragen van de verzekering kunt u ervoor kiezen de premie, kosten en assurantiebelasting aan ons of aan uw verzekeringsadviseur betalen.

Artikel 11 Wanneer moet u de premie, kosten en assurantiebelasting betalen?

a U moet de premie voor alle verzekeringen die in de combipolis zijn gesloten (hierna: de totale pakketpremie), de kosten en assurantiebelasting binnen 30 dagen na de datum waarop u die verschuldigd bent vooruit betalen;

b Als u de totale pakketpremie, kosten en assurantiebelasting niet of niet volledig binnen 30 dagen heeft betaald of weigert te betalen dan ontvangt u van ons een aanmaning. Als wij na de in de aanmaning vermelde termijn de totale pakket­ premie, kosten en assurantiebelasting nog steeds niet hebben ontvangen dan is er voor alle verzekeringen in het combipakket met terugwerkende kracht vanaf de datum dat u de premie, kosten en assurantiebelasting verschuldigd was, geen dekking. U blijft wel verplicht om de totale pakketpremie, kosten en assurantie­ belasting alsnog te betalen. De dekking voor de verzekeringen gaan weer in en wel alleen voor de toekomst 1 dag nadat wij uw betaling ­ inclusief eventuele incasso­ en proceskosten ­ hebben ontvangen en die hebben geaccepteerd. In artikel 8.2.b van deze algemene voorwaarden lichten wij de consequenties van een niet tijdige premiebetaling verder toe.

Artikel 12 Wanneer veranderen uw premie en verzekeringsvoorwaarden?

a Wij hebben het recht om tussentijds de premie en de voorwaarden van een of meerdere soorten verzekeringen voor al onze verzekerden tegelijk te veranderen. Ook deze algemene voorwaarden mogen wij op die manier aanpassen. Als de pre­ mie of voorwaarden veranderen, ontvangt u van ons informatie over de wijziging(en).

b Wij hebben het recht om op een door ons te bepalen datum de premie en de voor­ waarden van een of meerdere soorten verzekeringen voor al onze verzekerden te veranderen. Deze verandering gaat dan in op de eerstvolgende contractsverval­ datum van uw polis. Ook de algemene voorwaarden mogen wij op die manier aan­ passen. Als de premie of voorwaarden veranderen, ontvangt u van ons informatie over de wijziging.‌‌‌

c Wanneer u een schade meldt, behandelen wij die zoals beschreven in de polis­ voorwaarden van uw verzekering. We beoordelen altijd de omstandigheden waar­ onder de schade ontstond. Als wij daar een aanleiding voor zien, kunnen we uw verzekering aanpassen. Bijvoorbeeld als u veel, of vaker dan gemiddeld, schades claimt, of als de soort schade of de oorzaak van de schade opvalt.

Wij kunnen dan besluiten om de premie en/of uw eigen risico te verhogen, om aan­ vullende voorwaarden te stellen en/of beveiligingsmaatregelen te verplichten.

De aanpassing kunnen wij doen binnen 2 maanden na onze schade­uitkering, of onze afwijzing van uw schadeclaim.

d Bent u het niet eens met een wijziging van premie of voorwaarden? Dan kunt u de verzekering opzeggen per de ingangsdatum van de wijziging. Als wij niet binnen

30 dagen na kennisgeving van de wijziging bericht hierover van u ontvangen, nemen wij aan dat u met de wijziging hebt ingestemd.

Artikel 13 Hoe gaan wij om met fraude?

13.1 Wat bedoelen wij met fraude?

Met ‘fraude’ bedoelen wij dat u ons doelbewust benadeelt. Bijvoorbeeld doordat u:

■ niet eerlijk vertelt wat er is gebeurd;

■ (aankoop)nota’s wijzigt;

■ meer dan de geleden schade claimt;

■ bij meerdere partijen dezelfde schade claimt en dat niet aan ons doorgeeft;

■ informatie achterhoudt of wijzigingen niet aan ons doorgeeft;

■ een eerder afgewezen schade opnieuw met een ander verhaal claimt.

13.2 Wat doen wij als u fraudeert?

Constateren wij dat u heeft gefraudeerd? Dan nemen wij één of meer van de volgen­ de maatregelen:

■ Wij verhalen alle (onderzoeks)kosten op u en u moet uw ontvangen vergoedingen terugbetalen;

■ Wij beëindigen alle verzekeringen die u bij ons of via ons bij ARAG of DAS heeft;

■ Wij sluiten u uit voor toekomstige verzekeringen;

■ Wij nemen uw gegevens op in ons interne incidentenregister;

■ Wij geven uw gegevens door aan de Stichting CIS (Centrale Informatie Systeem) in Den Haag. Andere financiële instellingen in Nederland kunnen nagaan of u hierin voorkomt met uw persoonsgegevens. Dit is toegestaan volgens het Protocol Incidentenwaarschuwingssysteem Financiële Instellingen. Meer informatie hier­ over vindt u op de website van Stichting CIS; xxx.xxxxxxxxxxxx.xx;

■ Wij geven uw gegevens door aan het Centrum Bestrijding Verzekeringsfraude van het Verbond van Verzekeraars;

■ Wij doen aangifte bij de politie.

Artikel 14 Aan welk adres sturen wij informatie?‌‌‌‌‌

Wanneer wij u informatie sturen gebruiken wij uw bij ons bekende adres of het adres van de verzekeringsadviseur die u hebt ingeschakeld bij het afsluiten van de verzeke­ ring. Wij gaan er in die gevallen van uit dat onze informatie of mededelingen die aan dat adres zijn gestuurd u heeft / hebben bereikt.

Artikel 15 Wat gebeurt er met uw persoonsgegevens?

a Bij de aanvraag of de wijziging van een verzekering of bij de verwerking van een schade worden aan u persoonsgegevens gevraagd en eventuele andere gegevens. Deze gegevens gebruiken wij om met u een verzekeringscontract te kunnen sluiten en om dat contract te kunnen onderhouden. We gebruiken de gegevens ook om fraude te bestrijden en om u op de hoogte te houden van onze producten en diensten. Deze laatstgenoemde activiteiten vinden in principe plaats via uw ver­ zekeringsadviseur.

b Op de verwerking van de persoonsgegevens is de gedragscode ‘Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen’ van toepassing. Hierin staan de rechten en plichten van partijen bij de verwerking van gegevens genoemd. De volledige tekst kunt u opvragen bij het informatiecentrum van het Verbond van Verzekeraars, Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx, telefoon (000) 000 00 00.

c Wij kunnen uw gegevens raadplegen bij de Stichting Centraal Informatie Systeem (CIS) te Den Haag. Dit kunnen we doen omdat we risico’s willen beheersen en fraude tegen willen gaan. Het privacyreglement van de Stichting CIS is van toe­ passing (zie xxx.xxxxxxxxxxxx.xx).

Artikel 16 Welk recht is van toepassing

op deze verzekeringsovereenkomst?

Op deze verzekering is het Nederlandse recht van toepassing.

Artikel 17 Wat kunt u doen als u een klacht heeft?

a Als u klachten hebt over deze verzekering of over onze dienstverlening, neemt u dan contact op met uw verzekeringsadviseur. Deze zoekt, zo nodig in overleg met ons, naar een passende oplossing.

b Als het overleg met uw verzekeringsadviseur geen oplossing biedt, kunt u een klacht indienen bij onze directie. Als u het met het oordeel van onze directie niet eens bent, kunt u zich, binnen 3 maanden nadat u een definitieve reactie van ons heeft ontvangen, wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD), Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx, telefoon: 0900­355 22 48.

c Als u geen gebruik wil maken van deze klachtenbehandelingsmogelijkheden of de behandeling of de uitkomst hiervan niet bevredigend vindt, kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 18 Hoe vergoeden wij schade door terrorisme?‌‌‌

Schade door terrorisme vergoeden we volgens het Protocol afwikkeling claims van de Nederlandse Herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden N.V. De volledige tekst van dit Protocol vindt u op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx of op onze website, xxx.xx0000.xx.

Artikel 19 Xxxxx uitsluiting gelden er in verband met sancties en/of handelsbeperkingen?

Nh1816 is niet gehouden om dekking of schadeloosstelling te bieden krachtens deze verzekering, als dit een inbreuk zou vormen op sanctiewet­ of regelgeving uit hoofde waarvan het de verzekeraar verboden is om krachtens deze verzekering dekking te bieden of een schadeloosstelling uit te keren.