Algemene Voorwaarden BrandMR B.V.

Algemene Voorwaarden BrandMR B.V.

Over Brandmeester

• Xxxxxxxxxxxx is een juridische dienstverlener in Nederland. Ons doel is oplossingen te vinden voor en advies te geven over de juridische geschillen van onze klanten.

• Deze voorwaarden zijn de basis voor de relatie met onze klanten. Wij leggen hier simpel en kort aan je uit wat we voor je kunnen betekenen en wat we van je verwachten.

• De advocaten en juristen die Brandmeester inschakelt zijn in dienst van onze zusteronderneming SRK Rechtsbijstand B.V. Brandmeester en SRK Rechtsbijstand zijn allebei onderdeel van SRK Groep B.V.

• Brandmeester (BrandMR B.V.) is gevestigd in Den Haag aan de Oude Middenweg 17, postcode 2491 AC en wij staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75053365.

Artikel 1. Deze voorwaarden

1.1 Deze voorwaarden horen bij de overeenkomst die we met jou als klant sluiten. We gebruiken deze om je goed van dienst te kunnen zijn zodat je weet waar je aan toe bent.

1.2 Als blijkt dat een van deze voorwaarden nietig is of in strijd is met de wet, blijven alle overige voorwaarden van toepassing op onze overeenkomst.

Artikel 2. De dienstverlening

2.1 De dienst die Brandmeester aan jou levert is rechtsbijstand per een door jou gekozen stap. We staan je bij in juridische geschillen in het privaatrecht en publiekrecht. We verlenen onze dienst in de stappen van adviseren, onderhandelen/bezwaar maken en procederen/in (hoger) beroep gaan. Een vervolgstap danwel een procedure in hogere instantie als je stap 4 afneemt, kan alleen als wij vinden dat er een redelijke kans van slagen is. De rechtsbijstand ziet toe op één probleem per gekozen stap.

2.2 Wij houden contact over het verloop van jouw zaak in het portaal (MijnOmgeving), op onze website of per telefoon of skype.

2.3 Brandmeester schakelt alleen met jouw toestemming derden in, zoals deskundigen of deurwaarders.

2.4 Wij schakelen geen andere rechtsbijstandsverleners in voor onze dienstverlening. Je zaak wordt dus nooit uitbesteed.

Artikel 3. Onze advocaten en juristen

De advocaten en juristen die Brandmeester voor je inschakelt, werken volledig onafhankelijk. Xxxxxxxxxxxx geeft hen alleen het proces en de middelen waardoor ze hun beroep goed kunnen uitoefenen.

Artikel 4. Onze regels

4.1 De advocaten van Brandmeester zijn verplicht zich te houden aan een aantal regels dat doorwerkt op onze relatie met jou. Dit zijn: de Verordening op de advocatuur, de Regeling op de advocatuur, de Gedragsregels advocatuur en het Professioneel statuut van Brandmeester.

4.2 De advocaten en juristen van Xxxxxxxxxxxx kiezen ervoor zich te houden zich aan een aantal regels dat doorwerkt op onze relatie met jou. Dit zijn de zogenaamde kernwaarden van Brandmeester. Dit betekent voor jou dat we altijd:

• doen wat we zeggen en zeggen wat we doen;

• open en transparant zijn;

• fouten erkennen en bespreekbaar maken;

• verantwoordelijkheid nemen en kritisch zijn.

Artikel 5. Prijzen

Wij verlenen onze diensten tegen een vaste prijs per stap. Je zal nooit meer hoeven te betalen dan vooraf afgesproken. Bij onze prijsstelling houden we rekening met de bijdrage die de tegenpartij eventueel moet of bereid is te leveren aan de voor onze klanten te maken kosten. Denk aan kosten voor de verleende rechtshulp, proceskosten maar ook aan buitengerechtelijke kosten waaronder de kosten van een door ons voor jou in te schakelen deskundige. Deze kosten worden door Xxxxxxxxxxxx voorgeschoten. Als de tegenpartij verplicht is of op ons verzoek bereid is deze kosten te vergoeden, dan komen die volledig ten gunste van Brandmeester. Is er geen mogelijkheid om deze kosten of een deel daarvan te verhalen, dan komen die kosten definitief voor rekening van Xxxxxxxxxxxx. Daar staat tegenover dat wanneer de verhaalde (voorgeschoten) kosten hoger zijn dan de door jou betaalde vaste prijs er geen recht op restitutie aan jou is. De afspraak is immers dat je nooit meer hoeft te betalen dan vooraf is afgesproken maar ook niet minder.

Het kan voorkomen dat de tegenpartij niet wil meewerken aan het betalen van die kosten of niet voldoet aan zijn betalingsverplichting. In dat geval werk je op verzoek van ons mee aan het verhalen van alle kosten op de tegenpartij, in die zin dat jij verplicht bent jouw aanspraken op vergoedingen van de tegenpartij aan ons over te dragen.

Artikel 6. Aansprakelijkheid

6.1 Brandmeester heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Wij beperken onze aansprakelijkheid tot het bedrag dat onze verzekeraar uitkeert (€ 2.500.000). Xxxxxxxxxxx met het eigen risico dat volgens de polisvoorwaarden voor rekening van Xxxxxxxxxxxx komt.

6.2

6.3

Xxxxxxxxxxxx is niet aansprakelijk voor acties van derden die zijn ingeschakeld.

Ook na het einde van deze overeenkomst blijven deze bepalingen gelden.

Artikel 7.

Gegevens

7.1

7.2

7.3

Bij het aangaan van een overeenkomst met ons geef je Xxxxxxxxxxxx toestemming je

persoonsgegevens te verwerken zodat we onze diensten kunnen verlenen.

Bij de uitvoering van de overeenkomst houdt Xxxxxxxxxxxx al jouw informatie en (persoons)gegevens geheim. Brandmeester zal ze uitsluitend gebruiken voor het verlenen van rechtsbijstand.

Xxxxxxxxxxxx verklaart hierbij alle informatie en (persoons)gegevens op een deugdelijke manier te beveiligen. Wij nemen zoveel mogelijk maatregelen om deze technisch en

organisatorisch te beveiligen. Alleen bevoegde personen die betrokken zijn bij onze dienstverlening nemen kennis van jouw (persoons)gegevens.

7.4 Ook na het einde van deze overeenkomst blijven deze bepalingen gelden.

Artikel 8. Herroepingsrecht

Na het sluiten van een overeenkomst met ons heb je, als je je bedenkt, 14 dagen lang het recht de overeenkomst ongedaan te maken. Dit kan alleen zolang Xxxxxxxxxxxx nog geen werkzaamheden voor je heeft verricht.

Artikel 9. Beëindiging

9.1 Als het blijkt dat Xxxxxxxxxxxx of onze zusteronderneming SRK Rechtsbijstand jouw tegenpartij in een zaak bijstaat, beëindigen wij de overeenkomst vanwege een belangenconflict. Je krijgt dan je geld terug.

9.2 Brandmeester verricht geen juridische werkzaamheden voor je als we van mening zijn dat er geen redelijke kans van slagen bestaat voor jouw juridische geschil.

9.3 Vóór de start van onze dienstverlening onderzoeken we of je in verband met jouw inkomen en vermogen in aanmerking komt voor gesubsidieerde rechtsbijstand. Dit komt in de checklist aan bod en kun je hier ook aangeven. Als blijkt dat je hier toch recht op hebt, geven we aan dat we je niet bij kunnen staan. Als we al diensten aan je verlenen en het blijkt dat je hier toch recht op hebt, beëindigen wij de overeenkomst. Je krijgt dan je geld terug.

9.4 Jij en Brandmeester hebben het recht onze overeenkomst te beëindigen als een van ons van mening is dat het voortzetten van onze relatie niet meer mogelijk of wenselijk is. Hiervan is bijvoorbeeld sprake als je ons bewust verkeerd hebt geïnformeerd. We stellen elkaar hiervan in ieder geval met een toelichting op de hoogte.

Artikel 10. Klachten

10.1 Als je een klacht hebt over Brandmeester of een van onze medewerkers bieden we je aan om eerst onze interne klachtenprocedure volgen. Onze klachtenregeling vind je op onze website.

10.2 Als je na het volgen van onze interne klachtenprocedure nog niet tevreden bent, dan kun je hierna klachten over jouw advocaat voorleggen bij de Geschillencommissie Advocatuur. Klachten over de jurist kun je in dat geval neerleggen bij de bevoegde rechter.

10.3 De Klachten- en Geschillenregeling Advocatuur is van toepassing op onze overeenkomst.

10.4 Klachten over jouw advocaat kan je altijd bij de deken voorleggen.

Artikel 11. Geschillen en toepasselijk recht

11.1 Het Nederlands recht is van toepassing op onze overeenkomst.

11.2 Als er een probleem ontstaat tussen jou en Brandmeester, dan bespreken we eerst de mogelijkheid om het anders op te lossen dan via de rechter. Mocht er spoed bij zijn dan kunnen we alsnog het oordeel van de rechter vragen.