Artikel 1 Inleiding

Welkom bij ZEKUR Auto! In deze polisvoorwaarden zijn de afspraken over het verzekeren van je auto vastgelegd. De polisvoorwaarden maken deel uit van je verzekeringscontract.

Je verzekeringscontract bestaat uit:

1. de groene kaart met daarop belangrijke informatie over je verzekering;

2. je polisblad met daarop gegevens van je auto, de dekking die je hebt gekozen, verzekerde bedragen en eventuele clausules;

3. deze polisvoorwaarden.

Neem bij het doornemen van deze polisvoorwaarden ook het polisblad bij de hand. In de polisvoorwaarden vind je een toelichting op de:

1. gekozen dekkingen;

2. verzekerde bedragen;

3. beveiligingseisen;

4. hoogte van het eigen risico.

1.2 Beschrijving van begrippen in de polisvoorwaarden

Kom je in deze polisvoorwaarden onbekende begrippen tegen? Hier vind je een verklarende begrippenlijst.

Aanhangwagen: De aan de auto gekoppelde toercaravan, vouwwagen, bagagewagen of trailer.

Aanschafwaarde: Dit is het bedrag dat voor je auto is betaald, zoals vermeld op je aankoopnota.

Accessoires: Onderdelen die later in- of aangebouwd zijn en niet standaard zijn bij aflevering door de fabrikant Denk bijvoorbeeld aan een navigatiesysteem, geluidsinstallatie, of een trekhaak.

Alarmcentrale: De Alarmcentrale ZEKUR Auto voert de hulpverlening na schade uit. Je kunt hen bereiken op telefoonnummer: (000) 000 00 00 of 0000 00 000 00 00 (internationaal).

Atoomkernreactie: Elke kernreactie waarbij energie vrijkomt. Zoals: kernfusies, kernsplijting of kunstmatige en natuurlijke radioactiviteit.

Auto: De auto die op je polisblad vermeld staat. Het kan alleen gaan om een auto waarvoor je het rijbewijs categorie B nodig hebt en waarvan het gewicht maximaal 3.500 kg is. De auto is ook de vervangende auto die je van ons of de garage te leen krijgt. Dit geldt niet als die auto al ergens anders is verzekerd.

Dagwaarde: Het bedrag dat nodig is om je auto te kunnen vervangen door een vergelijkbaar exemplaar van dezelfde soort, kwaliteit, staat van onderhoud en ouderdom. Dit bedrag wordt vastgesteld door de deskundige die door ons is benoemd.

Eigen gebrek: een gebrekkige eigenschap of tekortkoming van een zaak zelf, waardoor deze verloren gaat of beschadigd raakt.

Hoofdbestuurder: Degene die het meeste in de auto rijdt.

Joyriding: het rijden in andersman auto, zonder dat de eigenaar hiervoor toestemming heeft gegeven,

Kentekenbewijs: Onder kentekenbewijs wordt verstaan:

1. het papieren kentekenbewijs bestaande uit:

1.1 Deel IA – Voertuigbewijs;

1.2 Deel IB -Tenaamstellingbewijs;

1.3 Deel II – Overschrijvingsbewijs.

2. de kentekencard en bijbehorende tenaamstellingcode.

3. tijdelijk documentnummer en bijbehorende tenaamstellingcode.

Het kentekenbewijs dient op naam te staan van de verzekeringsnemer.

Mechanisch gebrek: Elk defect van je auto dat is veroorzaakt door een onregelmatigheid in de montage of een defect van een onderdeel van je auto waardoor je niet meer in staat bent om verder te rijden.

Molest: Gewapend conflict, burgeroorlog, opstand, binnenlandse onlusten, oproer en muiterij. Zoals beschreven en vastgelegd door het Verbond van Verzekeraars op 2 november 1981.

Ongeval: Een ongeval is een plotselinge, onvrijwillige gewelddadige inwerking op het lichaam, die medisch aantoonbaar leidt tot lichamelijk letsel en/of de dood.

Opzet: het willens en wetens (doelgericht) een verboden handeling uitvoeren en/of het verboden gevolg bewerkstelligen.

Pech: Elk mechanisch defect waardoor de auto of aanhangwagen niet meer verder kan. Dit mechanisch defect heeft geen van buitenkomende oorzaak (zoals bijvoorbeeld een botsing).

Polisblad: Dit is het document waarin de gegevens van je auto, de dekking die je hebt gekozen, de verzekerde bedragen en eventuele clausules beschreven staan.

Roekeloosheid: handelen zonder zorg voor de gevolgen en de gevaren van de handeling.

Roy-data: Dit is de centrale database waaraan alle Nederlandse autoverzekeraars het aantal schadevrije jaren van hun klant doorgeven als een autoverzekering is beëindigd.

Unive Rechtshulp: Unive Rechtshulp is een onafhankelijke stichting en uitvoerder van de rechtsbijstanddekking.

Totaal verlies (Total loss): Er is sprake van totaal verlies wanneer de herstelkosten hoger zijn dan de dagwaarde verminderd met de waarde van de restanten.

Vandalisme: het moedwillig beschadigen of vernietigen van objecten die iemand anders toebehoren.

Verzekeraar: De risicodrager(s) met wie het verzekeringscontract wordt gesloten.

Jij/verzekeringnemer: Degene die het verzekeringscontract met ons is aangegaan en het meest in de auto rijdt.

Verzekerde: Jij/verzekeringnemer, de (hoofd)-bestuurder en de personen die met jouw toestemming je auto besturen of erin meerijden.

Verzekeringsjaar: Een periode van 1 jaar (12 maanden) beginnend op de ingangsdatum van de verzekering zoals vermeld op je polisblad.

Wij/ons: Your Benefits Assuradeuren B.V.

Als gevolmachtigd agent behandelen, accepteren en verwerken wij o.a. ZEKUR Autoverzekeringen en schades. Vergunningsnummer: 12046144

Woonplaats: De plaats waar je woont, zoals aan ons opgegeven. Voor bewoners van de Waddeneilanden geldt het hele eiland als woonplaats.

Artikel 2 Je dekking ‌‌

Gewoon ZEKUR

2.1 Wettelijke Aansprakelijkheid (WA)

Met een WA-dekking voor je auto ben je verzekerd als je wettelijk aansprakelijk wordt gesteld voor een aanrijding waar je met je auto bij bent betrokken. Een WA-dekking is altijd verplicht. Deze dekking voldoet aan de eisen van de Wet Aansprakelijkheidsverzekering Motorrijtuigen (WAM).

Verzekerd

1. Schade aan anderen (personen of spullen), die met je auto wordt veroorzaakt.

2. Schade aan anderen (personen of spullen), veroorzaakt met een door je auto getrokken aanhangwagen, caravan of vouwwagen.

3. Deze aanhangwagen, caravan of vouwwagen is gekoppeld of losgekoppeld, maar nog niet veilig buiten het verkeer tot stilstand gekomen.

4. Schade veroorzaakt met je auto aan een andere auto van jezelf.

5. Dit geldt alleen als deze schade niet ergens anders is verzekerd en waardevermindering en gevolgschade is niet gedekt.

6. Schade aan anderen (personen of spullen) door van je auto afvallende lading.

7. Schade aan de bekleding van je auto door vervoer van gewonde personen.

Niet verzekerd

1. Schade aan je eigen auto en de hieraan gekoppelde aanhangwagen, caravan of vouwwagen.

2. Schade aan de verzekerde of zijn/haar eigendommen.

3. Schade veroorzaakt door een bestuurder of inzittende(n) die geen toestemming heeft om met je auto te rijden.

4. Schade aan lading die met je auto vervoerd wordt.

5. Xxxxxx aan anderen tijdens laden en lossen.

6. Schade aan personen die niet op de daarvoor bestemde zitplaatsen worden vervoerd.

Eigen risico

2 0,-

Overig

Voor welke bedragen je verzekerd bent, zie je op je polisblad. Als wettelijk een hoger verzekerd bedrag verplicht is, vergoeden wij dat hogere wettelijke bedrag.

Extra ZEKUR ‌

2.2 Beperkt Casco verzekering

Of je deze dekking hebt, zie je op je polisblad.Met de dekking Beperkt Casco ben je naast de verplichte WA-dekking ook verzekerd voor bepaalde schades aan je eigen auto.

Verzekerd

Brand, storm, natuur

Schades direct veroorzaakt door:

1. storm (windsnelheid van 14 meter per seconde of meer);

2. natuurrampen (zoals overstroming en vallend gesteente);

3. hagel;

4. blikseminslag;

5. brand;

6. explosies;

7. kortsluiting in je auto;

8. aantoonbare aanrijding met dieren.

Diefstal

1. (Poging tot) diefstal, oplichting en verduistering.

2. (Poging tot) joyriding.

3. (Poging tot) inbraak.

Ruitbreuk

1. Ruitbreuk (herstel of vervanging) en schade door de scherven.

2. Ruitbreuk bij (poging tot) diefstal.

Overig

Schades direct veroorzaakt door:

1. luchtvaartuigen;

2. relletjes;

3. vervoer van je auto per veerboot, trein of ander vervoermiddel.

Niet verzekerd Brand, storm, natuur

1. Schade door bevriezen.

2. Herstelkosten van defecte onderdelen die brand of kortsluiting hebben veroorzaakt.

3. Gevolgschade zoals een aanrijding veroorzaakt door storm of hagel of na een aanrijding met een dier.

4. Schade die voorkomen had kunnen worden bij natuurrampen.

Diefstal

1. Als je auto niet op slot staat of de sleutel(s)/keycard(s) in de auto liggen.

2. Als je je sleutel(s)/keycard(s) onbeheerd achterlaat.

3. Als je waardevolle spullen zichtbaar in de auto laat liggen.

4. Als je auto niet voldoet aan onze beveiligingseisen.

5. Welke dit zijn, zie je op je polisblad.

6. Communicatie- , detectie en zendapparatuur.

Ruitbreuk

1. Ruitbreuk als je tegelijkertijd ook andere schade hebt aan je auto.

2. Glas in lampen.

Overig

1. Schade aan losse spullen die je ook buiten je auto kunt gebruiken. Bijvoorbeeld je navigatiesysteem, smartphone of een draagbare dvd-speler. Wij betalen ook niet als deze spullen worden gestolen of als je ze kwijtraakt.

2. Schade aan bagage en lading die met je auto vervoerd wordt.

3. Schade door takelen of slepen.

4. Schade aan banden.

5. Krassen of schrammen.

6. Slijtage, waardevermindering en langzaam werkende invloeden die schade aan je auto veroorzaken.

7. Onvoldoende onderhoud.

8. Mechanisch gebrek.

9. Eigen gebrek van je auto.

Eigen risico

Welke eigen risico(‘s) van toepassing is (zijn), zie je op je polisblad.

Vergoeding bij totaal verlies

Je krijgt bij totaal verlies van je auto de dagwaarde.

Vergoeding accessoires

1. Af-fabriek accessoires zijn meeverzekerd voor dagwaarde.

2. Niet-fabrieksmatig geïnstalleerde accessoires zijn meeverzekerd tegen de dagwaarde tot maximaal 2 500,-.

3. Cd’s of dvd’s zijn bij inbraak en diefstal standaard verzekerd tot maximaal 2 50,-.

Vergoeding vervangend vervoer ‌

Als je auto gestolen is, nemen wij 30 dagen de tijd om de auto op te (laten) sporen. Daarna vergoeden wij de schade. In deze periode vergoeden wij vervangend vervoer voor maximaal 2 15,- per dag.

2.3 Volledig Casco verzekering

Of je deze dekking hebt, zie je op je polisblad. Met de dekking Volledig Casco ben je naast de verplichte WA-dekking ook verzekerd voor bijna alle schades aan je eigen auto.

Verzekerd

1. Alles waarvoor je ook verzekerd bent met de dekking Beperkt Casco.

2. Schade aan je auto door een aanrijding.

3. Schade aan je auto die je zelf hebt veroorzaakt.

4. Schade als gevolg van een eigen gebrek van je auto.

5. Schade door vandalisme.

6. Schade door overige onvoorziene, plotselinge, van buitenkomende gebeurtenissen.

Niet verzekerd

1. Schade door bevriezen.

2. Schade ontstaan doordat je auto niet op slot staat of de sleutel(s)/keycard(s) in de auto liggen.

3. Schade aan met je auto vervoerde ( losse) accessoires zoals cd’s, dvd’s, mobiele navigatie, mobiele telefoon etc.

4. Schade aan bagage en lading die met je auto vervoerd wordt.

5. Schade door takelen of slepen.

6. Schade aan banden.

7. Diefstal (of poging hiertoe) als je auto niet voldoet aan onze beveiligingseisen. Welke dit zijn, zie je op je polisblad.

8. Slijtage, waardevermindering en langzaam werkende invloeden die schade aan je auto veroorzaken.

9. Onvoldoende onderhoud.

10. Mechanisch gebrek.

11. Eigen gebrek van je auto.

Eigen risico

Welke eigen risico(‘s) van toepassing is (zijn), zie je op je polisblad.

Vergoeding bij totaal verlies Standaard aanschafwaarderegeling

Je krijgt bij totaal verlies van je auto de aanschafwaarde vergoed tot 12 maanden vanaf het moment dat je je auto op je naam hebt gezet. Je auto mag bij aanschaf niet ouder zijn dan 6 jaar (72 maanden) op de aankoopdatum van de auto.

Verlengde aanschafwaarderegeling

Deze dekking is alleen meeverzekerd als die op je polisblad staat vermeld. Je krijgt bij totaal verlies van je auto de aanschafwaarde vergoed tot 48 maanden vanaf het moment dat je je auto op je naam hebt gezet. Je auto mag bij aanschaf niet ouder zijn dan 6 jaar (72 maanden) op de aankoopdatum van de auto.

Aanvullende voorwaarden ‌

Zowel bij de standaard als de verlengde aanschafwaarderegeling moet aan alle onderstaande voorwaarden zijn voldaan:

1. Je hebt je auto bij een BOVAG Autobedrijf of merkdealer gekocht.

2. De Auto is niet geïmporteerd.

3. De cataloguswaarde inclusief accessoires van je auto is lager dan 2 70.000,- (incl. btw en BPM).

4. Je hebt de aankoopnota van de verzekerde auto aan ons overlegd.

5. Je hebt een WA + Volledig casco dekking.

Let op: in alle andere gevallen wordt de dagwaarde uitgekeerd.

Vergoeding accessoires

1. Af-fabriek accessoires zijn meeverzekerd voor dagwaarde.

2. Niet-fabrieksmatig geïnstalleerde accessoires zijn meeverzekerd tegen de dagwaarde tot maximaal 2 500,-.

3. Cd’s of dvd’s zijn bij inbraak en diefstal standaard verzekerd tot maximaal 2 50,-.

Pechhulp

Je hebt recht op hulpverlening bij pech in het buitenland. Dit is dezelfde hulpverlening als na schade (artikel 2.4).

2.4 Hulpverlening na schade

Je hebt recht op hulpverlening als je auto door een aanrijding, brand of andere van buiten komende oorzaak niet

meer kan rijden of als de bestuurder of passagier(s) door een aanrijding je auto niet meer kan (kunnen) besturen. Je kunt bijvoorbeeld denken aan het thuisbrengen van de passagier(s) uit je auto of het vervoer van je auto naar een garage

Verzekerd

Binnen Nederland

Je krijgt hulp van de Alarmcentrale als je auto door een aanrijding, brand of andere van buiten komende oorzaak niet meer kan rijden of als de bestuurder of passagier(s) door een aanrijding je auto niet meer kan (kunnen) besturen.

Deze hulp bestaat uit:

1. transport van je auto naar je woon- of verblijfsplaats of naar een plaats binnen een straal van 50 km van je woon- of vestigingsplaats;

2. vervoer van de passagier(s) en bagage naar een adres in Nederland.

Buiten Nederland

Je krijgt hulp van de Alarmcentrale als je auto door een aanrijding, brand of andere van buiten komende oorzaak nie meer kan rijden of als de bestuurder of passagier(s) door een aanrijding je auto niet meer kan (kunnen) besturen.

Deze hulp bestaat uit:

1. vergoeding van de kosten van berging en slepen naar de dichtstbijzijnde garage;

2. transport van je auto naar je woon- of verblijfsplaats of naar een plaats binnen een straal van 50 km van je woon- of vestigingsplaats in Nederland als deze niet binnen 4 werkdagen kan worden gerepareerd.

3. vergoeding van kosten voor invoer en vernietiging van je auto in het betreffende land als de kosten van vervoer hoger zijn dan de waarde van je auto.

4. Vergoeding van de kosten per;‌

• taxi naar het dichtstbijzijnde treinstation;

• trein naar het station dat het dichtst bij de bestemming ligt;

• taxi naar de eindbestemming.

Niet verzekerd

1. Kosten gemaakt zonder toestemming van de Alarmcentrale van ZEKUR Auto.

2. Hulpverlening bij een gewapend conflict, burgeroorlog, opstand, oproer natuurrampen of atoomkernreacties.

3. Autopech door een mechanisch gebrek. Let op: dit is wel in het buitenland verzekerd als je een Volledig Casco verzekering hebt.

Eigen risico

2 0,-

Maximum per schade

Kosten gemaakt in het buitenland worden vergoed tot maximaal de dagwaarde van je auto.

Bijzonderheden

• De hulpverlening is ook van toepassing op de aangekoppelde aanhangwagen, caravan of vouwwagen.

• Bij volledig casco worden de noodzakelijke kosten van hulp langs de weg vergoed als je auto tot stilstand is gekomen door een mechanisch gebrek (pech) tot maximaal 2 115,- per gebeurtenis. De kosten van onderdelen en reparatie zelf worden niet vergoed.

• Bij volledig casco vergoeden wij de verzending van noodzakelijke onderdelen voor de reparatie van je auto. De onderdelen zelf worden niet vergoed.

Aanvullende dekkingen

2.5 Schadeverzekering voor Inzittenden (SVI)

Of je deze dekking hebt, zie je op je polisblad. Met een Schadeverzekering voor Inzittenden verzeker je jezelf en je passagier(s) tegen schade door een aanrijding.

Verzekerd

1. Schade (die het gevolg is van lichamelijk letsel al dan niet de dood tot gevolg hebbend) aan de bestuurder, passagier(s) of schade aan vervoerde zaken. Dit moet schade zijn die niet al op een andere manier wordt vergoed.

2. Deze verzekering geldt ook tijdens stilstaan, in- en uitstappen, tanken of het uitvoeren van of helpen bij kleine reparaties aan de auto als je onderweg bent.

Niet verzekerd

1. Schade aan je eigen auto en de hieraan gekoppelde aanhangwagen (zoals een caravan).

2. Schade aan zaken vervoerd met de aan je eigen auto gekoppelde aanhangwagen (zoals een caravan).

3. Schade indien inzittende(n) buiten de wettelijke toegestane zitplaats heeft (hebben) gezeten.

4. Kosten gemaakt door iemand anders dan ons of de verzekeraar.

5. Overige kosten; daarbij kun je denken aan kosten gemaakt ter beperking of vaststelling van de schade of ter verkrijging van schadevergoeding.‌

6. Xxxxxx aan waardepapieren, geld, juwelen of kunst.

7. Schade indien verzekerde(n) geen autogordel heeft (hebben) gedragen.

8. Smartengeld.

Eigen risico

2 0,-

Maximum per schade

1. Hoeveel je maximaal vergoed krijgt, kun je zien op je polisblad.

2. Vergoed wordt tot maximaal het aantal inzittenden waarvoor de auto is ingericht.

3. De maximale vergoeding van de vervoerde zaken is gelijk aan de reparatiekosten of maximaal de dagwaarde.

Overig

1. Is de totale schade meer dan het bedrag wat je maximaal vergoed krijgt? Xxx wordt de vergoeding per persoon verhoudingsgewijs verlaagd.

2. Alleen de verzekerde (of erfgenamen) ontvangt de uitkering.

2.6 Pechhulp

Of je deze dekking hebt, zie je op je polisblad.

Met de pechhulpdekking krijg je hulp bij pech met jouw auto. Verzekerd is de auto waarvan het kenteken op het polisblad staat. Wij proberen jouw auto te repareren of brengen deze naar een garage in de buurt.

Let op:

Kosten worden alleen vergoed als hiervoor toestemming is gegeven door de alarmcentrale.

1. De alarmcentrale zal naar alle redelijkheid de noodzakelijke hulp zo snel mogelijk verlenen. Dit gebeurt in goed overleg. Het is altijd mogelijk dat overheidsvoorschriften of andere omstandigheden dit onmogelijk maken.

2. Bij hulpverlening hoor je direct wat wij voor je kunnen doen. Je hoort zo snel mogelijk van ons of wij kosten vergoeden en hoeveel de vergoeding bedraagt.

3. De alarmcentrale kan vragen bepaalde kosten voor te schieten.

4. De alarmcentrale is niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen van anderen.

5. Voor vervangend vervoer in het buitenland is het bezit van een creditcard verplicht.

Waar ben je verzekerd?

Op het polisblad staat waar je verzekerd bent. De mogelijke gebieden zijn:

1. Nederland zonder jouw woonplaats;

2. Nederland en Europa zonder jouw woonplaats.

Let op:

1. Op Vlieland en Schiermonnikoog ben je niet verzekerd.

2. Als Europa op de polis staat, mag je tot maximaal 120 aaneengesloten dagen in het buitenland zijn. Als dit langer is ben je niet verzekerd.

Als Europa op de polis staat, ben je verzekerd in de volgende landen:

Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxx-Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxx (Xxxxxxxxx), Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxx, Kroätie, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Moldavië, Monaco, Montenegro, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal (met uitzondering van de Azoren en Madeira), Roemenië, Xxx Xxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxx (met uitzondering van Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx xx xx Xxxxxxxx), Xxxxxxxx, Xxxxxxx (Europese deel), Vaticaanstad, Verenigd Koninkrijk, Wit-Rusland, IJsland, Zweden, Zwitserland.

Pechhulp binnen Nederland buiten jouw woonplaats Verzekerd

Hulp ter plaatse

1. Reparatie door een professionele hulpdienst op de plek zelf (als dat binnen een uur mogelijk is).

Transport

1. Vervoer van de auto naar de dichtstbijzijnde professionele hulpdienst.

Stalling

1. De kosten van het stallen van je auto tot repatriëring mogelijk is.

Vervoer inzittenden

1. Reiskosten van openbaar vervoer om de inzittenden met hun bagage naar de eindbestemming of een adres in Nederland te brengen.

Vervangend vervoer óf hotelkosten

1. Is het transport naar de dichtstbijzijnde professionele dienst binnen 25 kilometer? En kan de auto niet op dezelfde dag gerepareerd worden? Dan vergoeden wij:

• de kosten van maximaal 2 dagen vervangend vervoer, óf;

• de hotelkosten voor maximaal 2 dagen tot Eur 80,- (incl. btw) per persoon per dag. Dit geldt alleen als terugreizen naar de woonplaats niet mogelijk is. Ook vergoeden wij de reiskosten naar het dichtstbijzijnde hotel. Als in overleg met de alarmcentrale een taxi wordt ingeschakeld, vergoeden wij de noodzakelijke kosten.

Vervangende chauffeur

1. Kan de bestuurder door ziekte of ongeval niet meer rijden? En kan geen van de inzittenden de besturing overnemen? Dan worden de kosten vergoed voor een vervangende chauffeur om door te kunnen rijden naar de eindbestemming of terug te kunnen rijden naar jouw woonplaats.

Voertuig ophalen na reparatie

• Voor het ophalen van de gerepareerde auto vergoeden wij voor één persoon de treinkosten (2e klasse).

• Voor het vervoer met een taxi geldt een maximumbedrag van Eur 100,-.

Onderdelen

• Opsturen van onderdelen voor noodzakelijke reparatie.

Bijzonderheden

• Tot zeven keer per jaar is er recht op hulp. Er is maximaal twee keer per jaar recht op vervangend vervoer.

• Voor het buitenland geldt een maximum van twee keer hulp per jaar voor transport, stalling, berging en vervangend vervoer.

• De totale massa van de auto en gekoppelde (geladen) aanhanger mag niet meer dan 3.500 kg zijn.

• Wij vergoeden de kosten van transport van de auto terug naar Nederland, tot maximaal de waarde van de auto.

• Bij vervangend vervoer zorgen wij voor een huurauto. Binnen Nederland is dit maximaal categorie B en buiten Nederland is dit gelijkwaardig, als dit mogelijk en noodzakelijk is.

• Je mag tot drie keer per jaar de verzekerde auto op het polisblad veranderen. Dit mag niet hetzelfde kenteken zijn.

• Je krijgt ook hulp als je verkeerde brandstof tankt, maar de kosten van het uitpompen en afvoeren van de verkeerde brandstof worden niet vergoed.

• Bij pech aan de auto wordt een eventueel aangekoppelde aanhanger bij noodzakelijk transport ook meegenomen.

• Je moet in het bezit zijn van de originele rekeningen. Die kunnen wij namelijk bij je opvragen als bewijs.

• Je krijgt ook hulp als iemand anders met jouw toestemming in de verzekerde auto rijdt.

• Zodra je auto16 jaar oud is, wordt de dekking beëindigd.

Niet verzekerd

1. Schade ontstaan door vandalisme, ongeval, diefstal of een poging daartoe.

2. Hulpverlening en kosten die je maakt zonder toestemming van de alarmcentrale.

3. Hulp die nodig is om je nalatig of slordig bent geweest (zoals verwaarlozing, verkeerd gebruik, brandstoftekort, verlies van sleutels e.d.).

4. De kosten van de onderdelen die nodig zijn voor de reparatie.

5. Slecht onderhouden voertuigen en voertuigen die niet voldoen aan de wettelijke eisen (zoals APK goedkeuring).

6. Bij hotelkosten worden niet vergoed: de kosten van maaltijden, telefoonkosten en dergelijke.

7. Bij vervangend vervoer worden niet vergoed: de kosten van de brandstof, tolgelden, parkeergelden, bekeuringen en de extra kosten door het niet op de juiste manier inleveren van de gehuurde auto.

8. Als er alleen sprake is van pech met de aanhanger.

9. Auto’s die 16 jaar of ouder zijn.

Pechhulp in het buitenland maar binnen Europa Verzekerd

Hulp ter plaatse

1. Reparatie door een professionele hulpdienst op de plek zelf (als dat binnen een uur mogelijk is).

Transport

1. Vervoer van de auto naar de dichtstbijzijnde professionele hulpdienst.

Stalling

1. De kosten van het stallen van je auto tot repatriëring mogelijk is.

Vervoer inzittenden

1. Reiskosten van openbaar vervoer om de inzittenden met hun bagage naar de eindbestemming of een adres in Nederland te brengen.

Vervangend vervoer óf hotelkosten óf reiskosten

1. Kan de auto niet binnen 48 uur gerepareerd worden? Dan vergoeden wij:

1.1 de kosten van maximaal 4 dagen vervangend vervoer, óf;

1.2 de kosten tot 30 dagen vervangend vervoer als de voorgenomen verblijfsduur in het buitenland langer is dan 4 dagen, óf;

1.3 de hotelkosten voor maximaal 2 dagen tot Eur 80,- (incl. btw) per persoon per dag. Ook vergoeden wij de reiskosten naar het dichtstbijzijnde hotel. Als in overleg met de alarmcentrale een taxi wordt ingeschakeld, vergoeden wij de kosten tot Eur 100,-, óf;

1.4 de treinkosten (2e klasse) naar de eindbestemming of het huisadres in Nederland. Plus de reiskosten naar het dichtstbijzijnde treinstation. Als de treinreis meer dan 8 uur duurt, mag er gekozen worden voor een vliegticket (economy class). Kies je voor vervoer naar de eindbestemming? Dan worden de extra reiskosten vergoed tot maximaal de kosten van de terugreis naar het huisadres in Nederland.

Vervangende chauffeur

Voertuig ophalen na reparatie

• Voor het ophalen van de gerepareerde auto vergoeden wij voor één persoon de treinkosten (2e klasse).

• Voor het vervoer met een taxi geldt een maximumbedrag van Eur 100,-.

Onderdelen

1. Opsturen van onderdelen voor noodzakelijke reparatie.

Bijzonderheden

• Tot zeven keer per jaar is er recht op hulp. Er is maximaal twee keer per jaar recht op vervangend vervoer.

• Voor het buitenland geldt een maximum van twee keer hulp per jaar voor transport, stalling, berging en vervangend vervoer.

• De totale massa van de auto en gekoppelde (geladen) aanhanger mag niet meer dan 3.500 kg zijn.‌

• Wij vergoeden de kosten van transport van de auto terug naar Nederland, tot maximaal de waarde van de auto.

• Bij vervangend vervoer zorgen wij voor een huurauto. Binnen Nederland is dit maximaal categorie B en buiten Nederland is dit gelijkwaardig, als dit mogelijk en noodzakelijk is.

• Je mag tot drie keer per jaar de verzekerde auto op het polisblad veranderen. Dit mag niet hetzelfde kenteken zijn.

• Je krijgt ook hulp als je verkeerde brandstof tankt, maar de kosten van het uitpompen en afvoeren van de verkeerde brandstof worden niet vergoed.

• Bij pech aan de auto wordt een eventueel aangekoppelde aanhanger bij noodzakelijk transport ook meegenomen.

• Je moet in het bezit zijn van de originele rekeningen. Die kunnen wij namelijk bij je opvragen als bewijs.

• Je krijgt ook hulp als iemand anders met jouw toestemming in de verzekerde auto rijdt.

• Xxxxx je auto 16 jaar oud is, wordt de dekking beëindigd.

Niet verzekerd

1. Schade ontstaan door vandalisme, ongeval, diefstal of een poging daartoe.

2. Hulpverlening en kosten die je maakt zonder toestemming van de alarmcentrale.

3. Hulp die nodig is omdat je nalatig of slordig bent geweest (zoals verwaarlozing, verkeerd gebruik, brandstoftekort, verlies van sleutels e.d.).

4. De kosten van de onderdelen die nodig zijn voor de reparatie.

5. Slecht onderhouden voertuigen en voertuigen die niet voldoen aan de wettelijke eisen (zoals APK goedkeuring).

6. Bij hotelkosten worden niet vergoed: de kosten van maaltijden, telefoonkosten en dergelijke.

7. Bij vervangend vervoer worden niet vergoed: de kosten van de brandstof, tolgelden, parkeergelden, bekeuringen en de extra kosten door het niet op de juiste manier inleveren van de gehuurde auto.

8. Als er alleen sprake is van pech met de aanhanger.

9. Auto’s die 16 jaar of ouder zijn.

2.7 Rechtsbijstand

Of je deze dekking hebt, zie je op je polis.

Met rechtsbijstand krijg je hulp bij het regelen van juridische zaken met betrekking tot je auto. Denk bijvoorbeeld aan het oplossen van conflicten of het zorgen dat je schade wordt vergoed (verhalen).

De rechtshulp wordt behandeld door Univé Rechtshulp. Dit is een onafhankelijke stichting. In dit hoofdstuk bedoelen wij met “wij”, “ons” en “onze” daarom Univé Rechtshulp.

Wat moet je doen bij een conffict?

2.7.1 Je meldt het conffict meteen

Meld het conflict bij Univé Rechtshulp op een van de volgende manieren: Via: xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx

E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx

Wil je alleen juridisch advies?

Dit kan per e-mail: xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxx.xx

Telefonisch: 0592 – 38 25 01

2.7.2 Wat moet je doen bij een conffict? Er gelden een aantal regels. Je moet:

• een conflict meteen aan Univé Rechtshulp melden;

• alle belangrijke informatie geven. Ook als je deze later krijgt;

• meewerken om schade te verhalen;

• Univé Rechtshulp je conflict laten behandelen;

• Univé Rechtshulp zo goed mogelijk helpen.

Je mag niet:

• zonder toestemming van Univé Rechtshulp met de andere partij afspraken maken of kosten maken;

• frauderen.

Houd je je niet aan deze regels dan:

• helpt Univé Rechtshulp je niet meer;

• stopt Univé Rechtshulp de behandeling van je conflict;

• betaalt Univé Rechtshulp geen kosten meer.

2.7.3 Wat doet Univé Rechtshulp met je gegevens?

De informatie over je conflict wordt door Univé Rechtshulp vertrouwelijk behandeld. Univé Rechtshulp geeft deze informatie alleen door aan de door Univé Rechtshulp ingeschakelde mensen als dat nodig is om je te helpen of als je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Univé Rechtshulp geeft wel altijd het volgende aan Univé door:

• het aantal conflicten dat je hebt gemeld;

• het soort conflict. Bijvoorbeeld een conflict over een schade in het verkeer;

• hoeveel kosten er zijn gemaakt voor het verlenen van rechtsbijstand;

• dat Univé Rechtshulp met de behandeling van je conflict is gestopt. Ook de reden daarvan geeft Univé Rechtshulp aan Univé door;

• als er sprake is van frauderen. Univé Rechtshulp geeft verzekeraar N.V. Univé Schade de informatie die tot deze vaststelling heeft geleid. Op xxxxxxxxxxxxxxx.xx vind je een verklaring hoe Univé Rechtshulp omgaat met fraude en strafzaken;

• als er een vermoeden is dat je niet de juiste of volledige informatie hebt gegeven bij het aanvragen van de verzekering.

De informatie die Univé Rechtshulp aan verzekeraar N.V. Univé Schade doorgeeft, kan voor verzekeraar N.V. Univé Schade aanleiding zijn je verzekering te veranderen of op te zeggen. Je wordt hiervoor altijd van tevoren ingelicht. Ook beslist Univé of je gegevens worden gemeld bij onder andere de Stichting Centraal Informatie Systeem (CIS). Verzekeraar N.V. Univé Schade houdt zich aan het privacyreglement van de Stichting CIS.

2.7.4 Wie zijn verzekerd?‌

Verzekerd zijn:

• xxx als bestuurder, inzittende of eigenaar van de auto;

• de eigenaar van de auto;

• de passagier die toestemming had om in je auto te zitten;

• de bestuurder die toestemming had om je auto te besturen;

• de nabestaanden van deze personen, alleen voor:

• verhalen van kosten voor begrafenis of crematie;

• verhalen van kosten voor levensonderhoud, omdat de overledene die kosten altijd voor je betaalde.

Hebben twee verzekerden onderling een conflict en zijn ze verzekerd op dezelfde polis? Xxx heeft één verzekerde recht op hulp. De verzekeringnemer bepaalt wie.

2.7.5 Waar ben je verzekerd?

Hulp bij het verhalen van schade in het verkeer

Je bent verzekerd in de landen op de groene kaart.

Hulp bij conflicten over contracten die te maken hebben met je auto

Je bent verzekerd in Europa, maar niet in Turkije en Rusland.

2.8 Waarvoor ben je verzekerd?

2.8.1 Juridisch advies

Heb je vragen? Dan kun je ons bellen of mailen voor juridisch advies. Wij geven advies als het Nederlands Recht van toepassing is.

2.8.2 Het behandelen, regelen en betalen van verzekerde rechtshulp

Heb je juridische hulp nodig? Wij kijken eerst of deze hulp verzekerd is. Zo ja, dan stellen wij samen met je vast wat je wilt bereiken. Op basis daarvan beoordelen wij steeds:

• of er een redelijke kans van slagen is van wat je wilt bereiken. Daarvan is in ieder geval sprake als er meer dan 50% kans bestaat dat je bereikt wat je wilt;

• wat het best haalbare resultaat is;

• of er een procedure gevoerd moet worden.

Na deze beoordeling bepalen wij of wij het conflict wel of niet:

• behandelen;

• regelen;

• betalen.

In 2.9 lees je door wie een conflict behandeld kan worden en wat wij betalen aan verzekerde kosten.

Is de behandeling duurder dan het betalen van je schade? Dan kunnen wij ervoor kiezen je schade te betalen. Dan behandelen wij je conflict niet verder.

Wij betalen je aandeel in de kosten van de behandeling van een conflict met meerdere belanghebbenden. Dit aandeel wordt berekend over het aantal belanghebbenden dat belang heeft bij de behandeling. Dit geldt voor belanghebbende huishoudens of het aantal belanghebbende personen, als het gaat om letselschade.

Het maakt daarbij niet uit of de andere belanghebbenden ook deelnemen aan de behandeling.‌

Hebben we niet genoeg informatie?

Soms missen we informatie. We weten dan bijvoorbeeld niet:

• wat er precies gebeurd is;

• wie je schade heeft veroorzaakt;

• hoe groot de schade is.

Wij kunnen dan niet vaststellen of er een grond is voor een juridische actie. Wij kunnen je conflict dan niet behandelen of regelen. Je moet ons dan eerst meer informatie geven over je conflict. Als je deze informatie niet hebt, kun je samen met ons een expert kiezen. Hij probeert de informatie te krijgen die wij missen. Hiervan maakt hij een rapport. Wij bepalen met dit rapport of:

• je conflict verzekerd is;

• je conflict een redelijke kans van slagen heeft.

Je betaalt de kosten van het rapport eerst zelf. je krijgt de kosten voor het rapport van ons terug als wij je conflict gaan behandelen.

Wanneer regelen wij een expert?

Wij geven opdracht aan één expert als wij dat nodig vinden. Hiervan maakt hij een rapport. Xxx je het niet eens met zijn rapport? Dan kun je nog een rapport door een andere expert laten maken. Je betaalt de kosten van dit rapport zelf. Je krijgt de kosten van ons terug als:

• je de expert in overleg met ons opdracht geeft en

• je met ons overlegt wat de opdracht is en

• wij het nieuwe rapport kunnen gebruiken om een beter resultaat voor je te halen.

2.9 Behandelen van je conffict en betalen van kosten

Basis van de verzekering is rechtshulp in natura. Dat betekent dat rechtshulp door onze eigen deskundigen wordt verleend.

2.9.1 Als je conffict (nog) niet leidt tot een procedure

Wij behandelen je conflict en onze deskundigen verlenen de rechtshulp. Onze deskundigen zijn specialist op een bepaald juridisch gebied. Wij kunnen er voor kiezen externe deskundigen in te schakelen om namens ons de rechtshulp te verlenen. De verzekerde kosten van rechtshulp betalen wij volledig. Ook als wij een externe deskundige inschakelen om dat namens ons te doen.

De verzekerde kosten zijn:

• onze kosten;

• de kosten van experts;

• kosten voor borg. Vraagt een buitenlandse overheid na een verzekerd conflict om borg? Dan betalen wij dit tot maximaal 2 25.000. Dit doen wij als je daardoor:

• uit de gevangenis mag;

• je spullen terugkrijgt.

Als je dit van ons vraagt, machtig je ons om de borg terug te krijgen.

• Xxxxxx als de andere partij niet kan betalen. Wij betalen dan je schade. Dit doen wij tot 2 1.250 per gebeurtenis. Er gelden vier voorwaarden:

• De andere partij is particulier en woont in Nederland;

• Je hebt schade door een onrechtmatige daad van de andere partij;

• De schade is verhaalbaar, maar de andere partij heeft nu en naar verwachting de komende 3 jaar geen geld;

• Je kunt de schade anders niet betaald krijgen.

Wij behandelen je zaak dan niet verder.

2.9.2 Als je conffict leidt tot een procedure en een advocaat is niet wettelijk verplicht

Als je conflict tot een procedure leidt en een advocaat niet wettelijk verplicht is, dan ontstaat voor je de volgende keuze:

• Je laat ons je conflict verder behandelen of

• Je regelt zelf rechtshulp.

a. je laat ons je conflict verder behandelen

De kosten van de rechtshulp die wij verlenen betalen wij volledig. Ook als wij een externe deskundige vragen om dat namens ons te doen.

De verzekerde kosten zijn:

• de kosten zoals genoemd staat in 2.9.1.

• de kosten van getuigen. De rechter bepaalt de hoogte van deze kosten;

• je proceskosten;

• de proceskosten van een andere partij. Dit doen wij alleen als de rechter vindt dat je deze kosten moet betalen;

• het uitvoeren van een uitspraak van de rechter. Dit doen wij wanneer de uitspraak definitief is. Wij doen dit tot vijf jaar na de uitspraak;

• de redelijke kosten als je van een buitenlandse rechter naar het buitenland moet.

Wij betalen deze kosten binnen de landen of gebieden waar je verzekerd bent.

b. Of je regelt zelf rechtshulp

Je mag alleen na toestemming van Univé Rechtshulp zelf de rechtshulp regelen. Je kiest dan voor behandeling door je eigen advocaat of een andere externe deskundige.

Wij betalen dan de verzekerde kosten tot 2 3.000 per gebeurtenis aan je. Wij betalen nooit meer dan je financiële belang van het verzekerde conflict. Er geldt een eigen risico van 2 250 per gebeurtenis.

Heb je gekozen voor het zelf regelen van rechtshulp? Dan kun je voor je conflict geen beroep meer doen op het verlenen van rechtshulp door ons.

De volgende voorwaarden gelden:

• Je geeft zelf de opdracht aan de door je gekozen externe deskundige.

• Je geeft de opdracht op basis van de informatie die je ook aan ons hebt gegeven.

• Per gebeurtenis mag je één externe deskundige inschakelen.

• Je werkt mee aan het terugvorderen bij de andere partij van door ons betaalde kosten.

• Je declareert bij ons de aan je in rekening gebrachte kosten, voorzien van een urenspecificatie van de externe deskundige en experts.

• Als wij dat nodig vinden geef je ons een kopie van het procesdossier. Wij kunnen dit vragen om na te gaan of de gemaakte kosten voldoen aan de voorwaarden van deze verzekering.

Als je niet aan deze voorwaarden voldoet, dan betalen wij de kosten niet.

Als de externe deskundige die je zelf opdracht hebt gegeven, een fout maakt en je daardoor schade heeft, dan zijn wij daarvoor niet aansprakelijk. Wij betalen die schade niet.

De verzekerde kosten zijn:

• de redelijke en gebruikelijke kosten van één externe deskundige. Wij hoeven ons niet te houden aan een afspraak over vergoeding op basis van no cure no pay;

• de kosten van experts;

• de kosten van getuigen. De rechter bepaalt de hoogte van deze kosten;

• je proceskosten;

• de proceskosten van een andere partij. Dit doen wij alleen als de rechter vindt dat je deze kosten moet betalen;

• het uitvoeren van een uitspraak van de rechter. Dit doen wij wanneer de uitspraak definitief is. Wij doen dit tot vijf jaar na de uitspraak;

• de redelijke kosten als je van een buitenlandse rechter naar het buitenland moet.

Bij betaling van de eerste declaratie(s) wordt eerst het eigen risico op de betaling aan je in mindering gebracht.

2.9.3 Als je conffict leidt tot een procedure en een advocaat is wel wettelijk verplicht

a. Wie behandelt je conffict

Als je conflict tot een procedure leidt en een advocaat wel wettelijk verplicht is, dan regelen wij externe deskundigen namens jou.

Dit geldt voor confficten:

• waarvoor in een procedure een advocaat wettelijk verplicht is;

• waarin je een conflict hebt met een andere rechtsbijstand verzekerde van verzekeraar N.V. Univé Schade;

• die niet onder Nederlands Recht vallen en waarin een procedure niet door een Nederlandse rechter wordt behandeld.

Wij overleggen met je welke externe deskundige je conflict gaat behandelen. Als je een voorkeur hebt dan volgen wij die. Wij geven de opdracht.

b. Welke kosten betalen wij

Wij betalen de verzekerde kosten tot 2 50.000 per gebeurtenis. Wij betalen nooit meer dan je financiële belang van het verzekerde conflict.

De verzekerde kosten zijn:

• de redelijke en gebruikelijke kosten van één externe deskundige. Wij hoeven ons niet te houden aan een afspraak over vergoeding op basis van no cure no pay;

• de kosten van experts;

• de kosten van getuigen. De rechter bepaalt de hoogte van deze kosten;

• de proceskosten;‌

• de proceskosten van de andere partij. Dit doen we alleen als je de kosten van de rechter moet betalen;

• het uitvoeren van een uitspraak van de rechter. Dit doen we wanneer de uitspraak definitief is. Wij doen dit tot vijf jaar na de uitspraak;

• de redelijke kosten als je van een buitenlandse rechter naar het buitenland moet.

2.9.4 Wanneer moet je ons terugbetalen?

Wij betalen de verzekerde kosten bij wijze van voorschot. Soms kun je, of een ander namens jou, de door ons betaalde kosten terugkrijgen. Wij helpen je bij het verhalen van kosten.

Het gaat om kosten die:

• op een ander verhaald kunnen worden;

• door een ander betaald kunnen worden;

• verrekend kunnen worden.

Bij betaling van deze kosten door de ander ben je verplicht het voorschot aan ons terug te betalen.

2.10 Wat is verzekerd?

2.10.1 Hulp bij het verhalen van schade in het verkeer

Wij helpen je bij conflicten over het verhalen van:

• schade aan je auto;

• schade aan je aanhanger;

• je letselschade.

2.10.2 Hulp bij confficten over contracten die te maken hebben met je auto

Wij helpen je bij conflicten over het kopen, repareren, vervoeren of verzekeren van je auto. Xxx helpen je ook als het conflict gaat om de onderdelen hiervan. Dit geldt als het bedrijf aangesloten is bij een onafhankelijke geschillencommissie.

2.10.3 Strafzaken die te maken hebben met schade in het verkeer

Wij behandelen je zaak alleen als het gaat om:

• dood door schuld in het verkeer;

• letsel door schuld in het verkeer.

Dit geldt alleen als het gaat om een verkeersongeval door je schuld waarbij je gedrag tegen de wet is (art. 6 WVW), en je niet ook voor een zwaarder misdrijf wordt vervolgd.

Bij andere strafzaken verlenen wij geen rechtshulp. Wel betalen wij achteraf je verzekerde kosten. Daarvoor gelden 4 voorwaarden:

• Je wordt vervolgd voor een strafbaar feit.

• Het gaat niet om een verkeersovertreding.

• De rechter heeft je niet veroordeeld. Deze uitspraak van de rechter moet definitief zijn.

• Je geeft ons een compleet overzicht van de kosten. Dit doe je binnen 1 maand na de uitspraak.

2.11 Wat is niet verzekerd?‌

2.11.1 Algemeen

Je bent niet verzekerd voor conflicten:

• die voor het sluiten van de verzekering zijn ontstaan;

• waarvan je op het moment dat je de verzekering afsloot redelijkerwijs had kunnen beseffen dat deze zouden kunnen ontstaan;

• die je meldt nadat de verzekering is gestopt;

• met een financieel belang kleiner dan 2 100. In dit bedrag worden rente of andere kosten niet meegerekend. Voor schade in het verkeer geldt geen minimum financieel belang;

• over de uitleg van deze verzekering of het verlenen van rechtshulp. Daarbij maakt het niet uit of wij of een externe deskundige de rechtshulp verleent;

• als je zonder onze toestemming een andere deskundige opdracht geeft je conflict te behandelen;

• als je het conflict zo laat meldt dat de behandeling door ons moeilijker wordt of onze kosten verhoogt;

• als je handelt als bedrijf of zelfstandig ondernemer. En als je activiteiten onderneemt die, gelet op hun soort en omvang, lijken op bedrijfsmatige activiteiten of waarvoor betaald wordt. Dit geldt ook voor conflicten met je vroegere activiteiten als bedrijf of zelfstandige;

• als je geen woonadres in Nederland hebt;

• voor conflicten die te maken hebben met je:

• faillissement;

• uitstel van betaling;

• schuldsanering.

• voor het bestrijden van:

• verdragen;

• wetten;

• regels;

• besluiten van de overheid die voor iedereen gelden of gaan gelden;

• als je auto en/of je aanhanger gebruikt wordt voor iets dat niet mag volgens de wet.

Xxx je het hier niet mee eens? Dan hebt je 3 jaar de tijd om bij ons bezwaar te maken.

2.11.2 Bent je het niet eens met de juridische behandeling?

Xxxx je het niet eens met de juridische behandeling door ons? Dan proberen we dit eerst zelf met je op te lossen.

Lukt dit niet? Dan is er een wettelijke regeling om je te beschermen. Dit is de geschillenregeling. Deze regeling geldt als je het niet eens bent met de juridische beoordeling van de haalbaarheid of de juridische aanpak (de inhoudelijke behandeling) van je conflict. De kosten van deze regeling tellen niet mee voor de maximaal te betalen verzekerde kosten. In andere gevallen geldt de regeling niet.

2.11.3 Zo werkt de regeling ‌‌

Je geeft schriftelijk bij ons aan waar je het niet mee eens bent. Daarna kiezen wij samen een onafhankelijke externe deskundige. Je zienswijze wordt samen met die van ons naar de onafhankelijke externe deskundige gestuurd. Wij geven de opdracht. De externe deskundige bepaalt op basis van de opdracht of wij het conflict goed hebben beoordeeld of behandeld. Hierbij gaat hij uit van wat wij samen met je hebben vastgesteld over wat je wilt bereiken. Wij houden ons aan zijn beslissing. Dit moet jij ook doen. Deze deskundige neemt de behandeling niet over. Wij betalen de verzekerde kosten voor deze externe deskundige.

2.11.4 je krijgt gelijk

Dan behandelen wij je conflict verder volgens het oordeel van de externe deskundige. Alleen als wij denken dat het nodig is, zullen wij je conflict verder laten behandelen door een (andere) externe deskundige. Ook dan gelden de artikelen 2.9.1 tot en met 2.9.3.

2.11.5 je krijgt geen gelijk

Dan verandert er verder niets. Je kunt het conflict nog door een andere externe deskundige laten behandelen. Maar dit betaal je zelf. Wij betalen de verzekerde kosten terug als je alsnog hebt bereikt wat wij samen met je hebben vastgesteld.

Artikel 3 Uitleg over je dekking

In deze paragraaf vind je aanvullende uitleg over je dekking. Zo lees je waarvoor je verzekerd bent en waartegen je niet verzekerd bent. Deze informatie geldt altijd, welke dekking je ook gekozen hebt.

3.1 Wat is niet verzekerd?

Niet verzekerd is schade ontstaan:

1. terwijl de bestuurder niet rijbevoegd is. Bijvoorbeeld: geen geldig rijbewijs of ontzegging van de rijbevoegdheid. Een bestuurder is ook niet rijbevoegd als deze onder invloed is van alcohol, drugs of medicijnen. Je bent ook niet verzekerd als de bestuurder weigert mee te werken aan een adem- of urinetest of bloedproef;

2. doordat je de auto gebruikt voor wedstrijden en training voor wedstrijden;

3. tijdens verhuur, leasing, rijles of gebruik voor vervoer tegen betaling (met uitzondering van carpooling);

4. doordat je opzettelijk of door roekeloosheid schade hebt veroorzaakt of als dit met je toestemming is gebeurd;

5. doordat je de auto (tijdelijk) niet kunt gebruiken;

6. door een inbeslagname van je auto;

7. door molest, aardbeving, vulkanische uitbarsting en atoomkernreacties;

8. wanneer de auto niet op naam van jou of je partner staat.

Wij vergoeden niet:

1. de btw, als je auto exclusief btw verzekerd is.

Ook ben je niet verzekerd voor schade:

1. die ontstaat voordat je verzekering is gestart;

2. wanneer je auto langer dan 3 maanden aaneengesloten buiten Nederland is;

3. die het gevolg is van bijzondere afspraken. Denk bijvoorbeeld aan afspraken over garanties of boetes;

4. die al wordt vergoed op basis van de wet of een andere verzekering;

5. Ten slotte geven wij geen dekking als:‌‌‌‌‌

5.1 als je ons opzettelijk onjuiste informatie hebt gegeven bij de start van je verzekering of bij schade;

5.2 als je belangrijke informatie of wijzigingen niet hebt doorgegeven;

5.3 als je na schade niet meewerkt.

3.2 Waar ben je verzekerd?

Je autoverzekering is geldig in de landen die op je groene kaart (Internationaal Verzekeringsbewijs) staan.

3.3 Waarborgsom en terrorisme

Als je borg moet betalen of als je schade iets te maken heeft met terrorisme, dan gelden er speciale regelingen. Hierna lees je daar meer over.

1. Als je een aanrijding hebt gehad met je auto kan een overheidsinstelling een waarborgsom (borg) vragen. Een instelling doet dit om zeker te weten dat je meewerkt. Is de zaak goed afgelopen, dan krijg je de borg vaak terug. Wij schieten dit voor tot 2 50.000,- in de volgende 3 gevallen:

1.1 Je vrijlating.

1.2 Het teruggeven van je rijbewijs.

1.3 Het opheffen van de beslaglegging van je auto.

Zodra je de borg terugkrijgt, moet je ervoor zorgen dat deze aan ons wordt terugbetaald.

2. Schade door terrorisme vergoeden wij op basis van het Protocol afwikkeling Claims van de Nederlandse Herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden (NHT). De volledige tekst van dit protocol vind je op www. xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

Artikel 4 Wat je mag verwachten

4.1 Wat mag je van ons verwachten?

Wij:

1. gaan uit van wederzijds vertrouwen en respect;

2. handelen je schade snel af;

3. zoeken naar de beste oplossing;

4. houden je op de hoogte van belangrijke veranderingen;

5. handelen klachten professioneel af.

4.2 Wat verwachten wij van jou?

Dat je:

1. je aan de wettelijke regels houdt en redelijk bent;

2. zorgvuldig omgaat met je spullen;

3. de premie op tijd betaalt;

4. schade zo snel mogelijk aan ons doorgeeft;‌‌‌‌

5. alles doet om de schade zo veel mogelijk te beperken;

6. volledige en juiste informatie doorgeeft die voor de afhandeling van de schade van belang kan zijn;

7. direct aangifte doet bij de politie bij strafbare feiten, zoals (poging tot) diefstal, vandalisme en joyriding;

8. meewerkt om de schade snel en goed te kunnen afhandelen;

9. alle wijzigingen aan ons doorgeeft die voor de verzekering van belang zijn. Denk hierbij aan:

9.1 een andere hoofdbestuurder van je auto;

9.2 veranderingen aan je auto;

9.3 veranderingen in het gebruik (privé/zakelijk/verhuur/etc.) van je auto;

9.4 verhuizingen.

Let op: als je je hier niet aan houdt, kan het zijn dat je niet verzekerd bent en kunnen wij de verzekering stopzetten.

4.3 Vanaf wanneer ben je verzekerd?

1. De verzekering begint op de datum die op je polisblad vermeld staat.

2. Jij en wij kunnen binnen 14 dagen, zonder enige verplichting, de verzekering ongedaan maken.

Artikel 5 Schaderegeling

In deze paragraaf vind je informatie over wat je moet doen als je schade hebt. Bijvoorbeeld het adres waarop je schade moet melden.

5.1 Wat te doen als je schade hebt?

Meld je schade zo snel mogelijk via:

E-mailadres: xxxxxxxxxxx@xxxx.xx Bij diefstal:

Neem bij diefstal direct contact met ons op en doe direct aangifte bij de politie. Om je auto terug te vinden, schakelen wij Verzekeringsbureau Voertuigcriminaliteit (VbV) in.

Voor hulpverlening:

Voor hulpverlening kun je contact opnemen met onze Alarmcentrale via telefoonnummer: 020 - 592 91 52 of 00 31 20 592 91 52 (internationaal).

5.2 Hoe wordt de schade vastgesteld en vergoed?

1. Wij beoordelen de schade en stellen de hoogte van de schadevergoeding vast.

2. Als je aansprakelijk bent voor een schade, dan mogen wij de vergoeding rechtstreeks betalen aan degene die de schade lijdt.

3. Voor het vaststellen van de schade kunnen jij en wij een deskundige inschakelen. De deskundigen moeten zich houden aan de Gedragscode Expertiseorganisaties en beschikken over een geldige inschrijving bij Het Nederlands Instituut Van Register Experts, NIVRE. Als je en wij het niet eens kunnen worden, benoemen de

deskundigen samen een derde deskundige. Die stelt de omvang van de schade voor jou en voor ons vast. Aan dat bedrag zullen wij ons dan houden.‌‌‌

4. Bij beschadiging vergoeden wij de kosten van herstel, behalve bij totaal verlies.

5. Bij totaal verlies wordt de vergoeding verlaagd met het bedrag dat de restanten van je auto nog waard zijn. Dit bedrag krijg je namelijk betaald van het bedrijf dat je auto afvoert. Bij totaal verlies, moet je ook je auto inleveren bij ons of bij het bedrijf dat wij kiezen.

6. Je kunt alleen een vergoeding op basis van totaal verlies krijgen als je het volgende aan ons hebt gegeven:

6.1 Je eigendomsbewijzen.

6.2 Het kentekenbewijs.

6.3 Bij de auto horende sleutels/keycards.

7. Als je een schade meldt, geef je ons daarmee ook toestemming om namens jou te handelen.

8. Je krijgt je vergoeding binnen 14 dagen nadat wij alle schadedocumenten hebben ontvangen. Dit is niet zo bij diefstal of verduistering. Na 30 dagen ontvang je je vergoeding, omdat de kans bestaat dat je auto binnen deze tijd wordt teruggevonden.

5.3 Wanneer vragen wij een schadevergoeding terug?

Er zijn situaties waarin wij een schadevergoeding terug vragen van jou of anderen (verhalen). Dit doen wij als:

1. de bestuurder meer alcohol heeft gedronken dan wettelijk is toegestaan;

2. de bestuurder geen geldig rijbewijs heeft;

3. de bestuurder of verzekerde met opzet of door roekeloosheid mede schade heeft veroorzaakt;

4. er om een andere reden geen dekking bestaat;

5. je niet meewerkt aan de afhandeling van de schade, bijvoorbeeld als je geen schadeformulier naar ons stuurt.

Ook kunnen wij een schadevergoeding terug laten betalen door:

1. andere partijen die verantwoordelijk zijn;

2. iemand die zonder je toestemming je auto heeft gebruikt.

Artikel 6 Premie

Voor je verzekering betaal je premie en assurantiebelasting. Hierdoor kunnen wij schade vergoeden. In deze paragraaf vind je informatie over hoe je je premie betaalt en hoe wij de premie bepalen.

6.1 Premie betalen en voorwaarden wijzigen

1. De premie moet bij vooruitbetaling via automatische incasso betaald worden.

2. Je moet de premie binnen 30 dagen na datum van de rekening hebben betaald.

3. Xxxxxx je de eerste premie niet binnen 30 dagen dan heb je de verzekering nooit gehad en betalen wij niets.‌

4. Als wij genoodzaakt zijn de premie langs gerechtelijke weg of via een andere externe procedure te innen, zijn alle bijkomende kosten voor jouw rekening.

5. Wij mogen openstaande (premie)bedragen verrekenen met schadevergoedingen die wij aan je moeten betalen.

6. Wij kunnen de premie en/of voorwaarden van deze verzekering wijzigen.

7. Als je de verzekering wijzigt, beoordelen wij je gegevens op dezelfde manier als bij een nieuwe verzekering. Gevolgen van een wijziging kunnen zijn dat de premie hoger of lager wordt of dat wij je auto niet meer kunnen verzekeren.

8. Als het aantal schadevrije jaren na afsluiten anders blijkt dan is opgegeven, dan wijzigen wij je schadevrije jaren en premie per ingangsdatum.

6.2 Hoe bepalen wij de premie?

De premie voor de dekkingen Gewoon ZEKUR (Wettelijke Aansprakelijkheid), en Extra ZEKUR (Beperkt Casco verzekering of Volledig Casco verzekering) hangt onder andere af van het aantal jaren dat je schadevrij hebt gereden. Hoe langer je al zonder schade rijdt, hoe meer korting je krijgt op je premie. Hoeveel korting dat is, bepalen wij met behulp van de trede waarop je staat in de Bonus-malustabel. Hieronder vind je daarover meer uitleg. In artikel 6.3 Bonus-Malustabel zie je hoe de Bonus-malustabel eruit ziet.

1. Bij de start van je verzekering kijken wij naar het aantal jaren dat je aantoonbaar zonder schade hebt gereden. Dan bepalen wij op welke trede je start op de Bonus-malustabel. Hoeveel jaren je bij een andere verzekeraar schadevrij hebt gereden, vragen wij op bij Roy-data.

2. Is in een verzekeringsjaar een schadevergoeding uitbetaald of verwachten wij te moeten betalen? Dan passen wij je trede aan.

3. Je mag de schade ook zelf betalen. Je kunt dit doen tot 12 maanden nadat wij de schade hebben vergoed. Als je hiervoor kiest, passen wij je trede weer aan.

4. Schades zoals genoemd bij Beperkt Casco hebben geen nadelige invloed op je trede.

5. Schades die alleen betrekking hebben op de dekkingen Hulpverlening na schade, Schadeverzekering voor Inzittenden, of Rechtsbijstand hebben geen nadelige invloed op je trede.

6. Xxxxxxx met een voetganger of fetser zonder dat de bestuurder van je auto een verkeersfout of -overtreding heeft begaan, hebben geen nadelige invloed op je trede.

6.3 Bonus-malustabel ‌‌‌

Hieronder zie je de Bonus-malustabel:

Aantal schades: 0 1 2 3 4 of meer

Trede	%	trede	trede	trede	trede	trede
1	-50%	2	0	0	0	0
2	-25%	3	0	0	0	0
3	0%	4	0	0	0	0
4	20%	5	0	0	0	0
5	35%	6	0	0	0	0
6	40%	7	1	0	0	0
7	45%	8	2	0	0	0
8	50%	9	3	0	0	0
9	55%	10	4	0	0	0
10	60%	11	5	0	0	0
11	65%	12	6	1	0	0
12	70%	13	7	2	0	0
13	75%	14	8	3	0	0
14	75%	15	9	4	0	0
15	75%	16	10	5	0	0
16	75%	17	11	6	1	0
17	75%	18	12	7	2	0
18	75%	19	13	8	3	0
19	75%	20	14	9	4	0
20	75%	21	15	10	5	0

Sta je op een hogere trede dan 20? Dan verlagen wij bij schade je trede alsof je op trede 20 staat.

Artikel 7 Stoppen van de verzekering

Wil je je verzekering beëindigen of willen wij je niet meer verzekeren? Je verzekering kan worden stopgezet. Hieronder zie je wanneer en hoe dit kan.

7.1 Hoe en wanneer kun je je verzekering stopzetten?

1. De verzekering kan stopgezet worden op iedere eerste dag van de kalendermaand volgend op de opzegdatum.

2. Als je je auto hebt verkocht, stoppen wij je verzekering op de dag dat wij het vrijwaringsbewijs ontvangen.

3. Je kunt je verzekering stopzetten indien je het niet eens bent met een algemene negatieve wijziging van de premie en/of de polisvoorwaarden. De verzekering kun je opzeggen per ingangsdatum van de wijziging. Je moet ons dit binnen dertig dagen na de mededeling van de wijziging doorgeven.

4. Je kunt je verzekering per e-mail, per telefoon of schriftelijk opzeggen.

Heb je teveel premie betaald? Dan krijg je die van ons terug.

7.2 Wanneer kunnen wij je verzekering stopzetten?‌‌‌‌‌

Wij mogen je verzekering stopzetten:

1. als je de aanvangspremie niet binnen 30 dagen na de datum van de eerste rekening betaald hebt. Je verzekering wordt per ingangsdatum beëindigd, zonder dat hiervoor een nadere ingebrekestelling door ons is vereist;

2. tegen het einde van de op het polisblad vermelde geldigheidsduur met inachtneming van een opzeggingstermijn van één maand;

3. binnen één maand nadat je een schade hebt gemeld of wij een uitkering hebben gedaan of afgewezen. De verzekering eindigt twee maanden na dagtekening van onze brief, tenzij de opzegging verband houdt met de opzet om ons te misleiden;

4. indien je een vervolgpremie niet tijdig betaalt, wordt pas opgezegd als je na betalingsherinneringen niet betaalt. Vanaf de 2e betalingsherinnering brengen wij 2 3,- aanmaningskosten in rekening.;

5. bij de derde schademelding binnen 2 jaar. Wij kunnen dan de verzekering met een opzegtermijn van 2 maanden stopzetten.

Wij mogen je verzekering per direct stopzetten als:

1. binnen twee maanden na de ontdekking dat je de mededelingsplicht bij het aangaan van de verzekering niet bent nagekomen en je gehandeld hebt met de opzet ons te misleiden, dan wel dat wij bij kennis van de ware stand van zaken de verzekering niet zouden hebben gesloten;

2. je bij schade met opzet onjuiste informatie geeft;

3. bij wijziging blijkt dat wij je auto niet meer kunnen verzekeren;

4. vaststaat dat je ons bedriegt.

7.3 Wanneer stopt de dekking?

1. Als je je auto hebt verkocht, beëindigen wij je verzekering op de dag dat wij het vrijwaringsbewijs ontvangen.

2. Als je de premie niet binnen dertig dagen nadat deze verschuldigd is, hebt betaald, heb je geen dekking meer. Wij sturen je eerst wel een betalingsherinnering. Ook als je de premie gedeeltelijk hebt betaald, stopt de dekking. De dekking gaat weer in op de eerste werkdag nadat wij je premie en de eventuele kosten voor het incassobureau hebben ontvangen en aanvaard. In de tussenliggende periode ben je niet verzekerd en wordt je kenteken afgemeld bij het RDW (Rijksdienst voor het Wegverkeer).

3. Wanneer bij een wijziging blijkt dat wij je auto niet meer kunnen verzekeren.

Artikel 8 Bijzonderheden

In deze paragraaf lees je wat je kunt doen als je klachten hebt. Ook leggen wij je uit wat wij doen met de informatie die wij van je hebben.

8.1 Welk recht is van toepassing?

Op deze verzekering is het Nederlands recht van toepassing.

8.2 Klachten

Heb je een klacht of ben je het niet eens met een beslissing van een van onze medewerkers? Neem dan contact

met ons op. Kom je er met onze medewerker niet uit, dien dan de klacht in bij onze directie. Xxx je niet tevreden met

onze oplossing? Dan kun je je klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Meer informatie over de klachtenprocedure en de daaraan verbonden kosten vind je op de website van het KIFID. Je kunt je klacht ook voorleggen aan een Nederlandse rechter.‌

Contactgegevens KiFiD Telefoonnummer: 0900 – 355 22 48 Website: xxx.xxxxx.xx

Postadres: Klachteninstituut Financiële Dienstverlening

Xxxxxxx 00000 0000 XX Xxx Xxxx

8.3 Verwerking persoonsgegevens

Vanuit onze zorgplicht informeren wij je hieronder over de verwerking van je persoonsgegevens.

Rolverdeling

XXXXX is bemiddelaar van Your Benefits Assuradeuren B.V. Als gevolmachtigd agent namens de risicodrager(s) behandelt, accepteert en verwerkt Your Benefits Assuradeuren B.V. onder andere de ZEKUR Autoverzekeringen

en schades.

Algemene mededeling verwerking persoonsgegevens

Bij de aanvraag of wijziging van een verzekering of fnanciële dienst vragen wij je om persoonsgegevens en andere

gegevens. Deze gegevens verwerken wij in onze administratie. Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is Your Benefits Assuradeuren B.V. als gevolmachtigd agent verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Bij de aanvraag of wijziging van een verzekering of bij een schademelding, kunnen wij je schade- en verzekeringsgegevens raadplegen bij de Stichting Centraal Informatie Systeem van in Nederland werkzame verzekeringsmaatschappijen (CIS). Your Benefits Assuradeuren B.V. raadpleegt ook gegevens die EDR verzamelt. Deze gegevens komen uit openbare bronnen of van rechtbanken of incassobureaus. Met deze informatie bepalen wij (fnanciële) risico’s. Kijk voor meer informatie op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

Ook kunnen wij openbare bronnen raadplegen waarbij wij persoonsgegevens krijgen en verwerken. Of wij dit op de juiste wijze doen, wordt getoetst door de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Deze gegevens gebruiken wij:

1. om een contract met jou te kunnen sluiten;

2. om dat contract te kunnen onderhouden;

3. om fraude te bestrijden;

4. om te voldoen aan wettelijke verplichtingen;

Je kunt je persoonsgegevens die wij geregistreerd hebben, bekijken en door ons laten aanpassen. Meer informatie hierover vind je op xxx.xxxxxxxxxxxx.xx onder ‘Over Your Benefits’ bij ‘Privacy statement’. In onze privacyverklaring kun je ook informatie vinden over dienstverlening door derden.

Als je een schade meldt, leggen wij de gegevens van deze schade en je persoonsgegevens altijd vast bij de Stichting

CIS. Het maakt daarbij niet uit of de schade door jouw schuld is ontstaan. Beëindigen wij je verzekering als je hebt gefraudeerd of als je je contractuele verplichtingen niet bent nagekomen, bijvoorbeeld je premie niet betaald hebt? Dan kunnen wij dit samen met je persoonsgegevens ook vastleggen bij de Stichting CIS. Als we dat doen, informeren wij je hierover. Doelstelling van de verwerking persoonsgegevens bij Stichting CIS is het voor verzekeraars en gevolmachtigd agenten beheersbaar houden van risico’s en het tegen gaan van fraude. Meer informatie en het privacyreglement van de Stichting CIS vind je op xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.

Wij houden ons aan de gedragscode

Wij verwerken je persoonsgegevens in onze administratie volgens de ‘Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens

Verzekeraars’. Hierin staan jouw en onze rechten en plichten genoemd. De volledige tekst kun je raadplegen op de website van het Verbond van Verzekeraars, xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.

Dienstverlening door derden

Wij schakelen soms andere bedrijven in om diensten voor ons uit te voeren die te maken hebben met de uitvoering van de verzekeringsovereenkomst met jou. Bijvoorbeeld een expertisebureau. Wij blijven verantwoordelijk voor de

verwerking van je gegevens. Met deze partijen maken wij contractuele afspraken over de omgang met jouw gegevens, zodat je privacy gewaarborgd blijft.

Sancties en/of handelsbeperkingen

1. Bij aanvang van de verzekering

De verzekeringsovereenkomst komt niet tot stand als jij of een andere belanghebbende voorkomt op een nationale of internationale sanctielijst. Wij toetsen dit achteraf. Daarom is een ‘opschortende voorwaarde’ van kracht. De toetsing voeren wij zo snel mogelijk uit. Als jij of een andere belanghebbende niet voorkomt op een sanctielijst, dan is de overeenkomst geldig vanaf de op de polis ver- melde ingangsdatum. En als een persoon wel voorkomt op een sanctielijst? Dan informeren wij de aanvrager daarover schriftelijk. Wij doen dit in ieder geval binnen 30 dagen nadat wij de polis hebben verzonden. De opschortende voorwaarde luidt: De overeen- komst komt alleen tot stand als er voldoende informatie beschikbaar is en uit toetsing niet blijkt dat het verboden is op grond van sanctiewet- of regelgeving financiële diensten te verlenen voor of ten behoeve van:

1. verzekeringnemer, verzekerden, medeverzekerden en andere (rechts) personen die voordeel zouden kunnen hebben bij het bestaan van de overeenkomst;

2. vertegenwoordigers en gemachtigden van het bedrijf van verzekeringnemer;

3. uiteindelijk financieel belanghebbenden bij het bedrijf van de verzekeringnemer.

2. Gedurende de looptijd van de verzekering

De verzekeringsovereenkomst kan niet gehandhaafd worden als jij of een andere belanghebbende voorkomt op een nationale of internationale sanctielijst. Wij toetsen regelmatig of onze relaties of andere belanghebbenden niet voorkomen op een sanctielijst. De verzekeringsovereenkomst kan gehandhaafd worden zolang als uit toetsing niet blijkt dat het verboden is om op grond van sanc- tiewet- of regelgeving financiële diensten te verlenen voor of ten behoeve van:

1. verzekeringnemer, verzekerden, medeverzekerden en andere (rechts) personen die voordeel zouden kunnen hebben bij het bestaan van de overeenkomst;

2. vertegenwoordigers en gemachtigden van het bedrijf van verzekeringnemer;

3. uiteindelijk financieel belanghebbenden bij het bedrijf van de verzekeringnemer.

3. Bij melding van een schade

Wij vergoeden geen schade als wij daarmee in strijd zouden handelen met sanctiewet- of regelgeving die ons verbiedt dekking te verlenen of een schade uit te keren. Ook niet verzekerd is de schade of het belang van personen, ondernemingen, overheden of andere entiteiten die wij volgens nationale of internationale wet en/of regelgeving niet mogen xxxxxxxxxx.Xx je motor Beperkt

Casco verzekerd? Dan ben je ook verzekerd tegen bepaalde schades aan je eigen motor. Hieronder zie je waar je wel en niet tegen verzekerd bent.

Document Metadata

Table of Contents

Artikel 1 Inleiding

Document Metadata