Algemene Voorwaarden ‘Vrij’ Remedial Teaching en Coaching Lotte Vrij
Algemene Voorwaarden ‘Vrij’ Remedial Teaching en Coaching Xxxxx Xxxx
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Xxxxx Xxxx en op elke tot stand gekomen overeenkomst nabij en op afstand tussen Xxxxx Xxxx en de opdrachtgever, cliënt, deelnemer (hierna te noemen u).
Inhoudsopgave:
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst Artikel 6 – Opdrachtverlening Artikel 7 – lessen en training Artikel 8 – Uw verplichtingen
Artikel 9 – Tarieven, kosten en prijzen
Artikel 10 – Facturering en betalingsvoorwaarden Artikel 11 – Annuleringsvoorwaarden
Artikel 12 – Voortijdige beëindiging
Artikel 13 – Intellectueel Eigendom Artikel 14 – Applicatiegebruik online diensten/leermiddelen
Artikel 15 – Geheimhouding
Artikel 16 – Bescherming persoonsgegevens Artikel 17 – Inspanningsverplichting
Artikel 18 – Aansprakelijkheid Artikel 19 – Overmacht Artikel 20 – Ontbinding
Artikel 21 – Klachtenprocedure en –geschillen Artikel 22 – Bijzondere bepalingen
Artikel 23 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij u producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst nabij en op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door Lotte Vrij worden geleverd;
2. Coupon: een code of digitale waardebon waarmee men korting kan krijgen.
3. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
4. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
5. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook e-mail begrepen - dat u of Xxxxx Xxxx in staat stelt om informatie die aan u of Xxxxx Xxxx persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
6. E-ticket; een digitaal toegangsbewijs verkregen door het invullen van de opdracht- en betalingsgegevens op de website van Xxxxx Xxxx®
7. Herroepingsrecht: de mogelijkheid die u als CONSUMENT ( let op géén BEDRIJF) verleent wordt om binnen de bedenktijd ( termijn waarbinnen u gebruik kan maken van uw herroepingsrecht) van 14 dagen af te zien van de koopovereenkomst live of op afstand;
8. Incompany-training: een training in opdracht van een bedrijf of organisatie, met deelname door cursist(en) uit dit bedrijf.
9. Opdrachtgever, cliënt, deelnemer (hierna te noemen u): ieder rechts- of natuurlijk persoon, die met Xxxxx Xxxx een overeenkomst sluit of wenst af te sluiten en behalve deze, ook diens rechtsgeldige vertegenwoordiger(s) of gemachtigde(n).
10. Open training: training op basis van open inschrijving.
11. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Xxxxx Xxxx en u wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meerdere technieken voor communicatie op afstand;
12. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
13. Training: training, trainingstraject, workshop of coaching of een andere bijeenkomst die als doel heeft, het overbrengen en/of vergroten van kennis, inzichten en/of vaardigheden.
15. Vrijwaringsclausule: Een overeenkomst die Xxxxx Xxxx vrijwaart voor schade.
16. Xxxxx Xxxx: de rechtspersoon Xxxxx Xxxx
Lotte Vrij biedt producten, en/of diensten zowel één op één als op afstand aan consumenten en bedrijven aan.
Artikel 2 - Identiteit van Xxxxx Xxxx
Xxxxx Xxxx Als enige beslissingsbevoegde functionaris: Mevr. L.Vrij Xxxxxxxxxxx 00 0000 XX Xxxxxxxxx
Telefoonnummer: 040 2514652
E-mailadres: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxx.xxx KvK-nummer: 17266150
BTW vrij
Artikel 3 - Toepasselijkheid
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Xxxxx Xxxx en elke tot stand gekomen overeenkomst, zowel één op één als op afstand tussen u en Lotte Vrij.
2. Met Xxxxx Xxxx wordt steeds bedoeld: Mevr. X.Xxxx handelend onder de naam “Xxxxx Xxxx ”, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Eindhoven onder nummer: 17266150 ‘Vrij’ Remedial Teaching en Coaching en levert diensten op het gebied van Remedial Teaching, training en coaching.
3. Mevr. L. Vrij is de enige beslissingsbevoegde functionaris.
4. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan u (elektronisch) beschikbaar gesteld.
5. Xxxxx Xxxx geeft hulp bij leer- en sociaal emotionele problemen en life coaching.
6. Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan u zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor u het meest gunstig is.
7. Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest' van deze bepalingen.
8. Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd zodat u het aanbod zo goed mogelijk kunt beoordelen en de voor u best mogelijke afweging kunt maken. Als Xxxxx Xxxx gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment dat u het aanbod aanvaard en daarbij voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Xxxxx Xxxx is bevestigd, kunt u de overeenkomst ontbinden.
Artikel 6 Opdrachtverlening
1. Van opdrachtverlening tot opdrachtbevestiging
De opdracht wordt verleend door de overeenkomst die is uitgebracht door Xxxxx Xxxx ondertekend te retourneren. Daarmee wordt deze overeenkomst tevens de opdrachtbevestiging. Het ontbreken van een schriftelijke accordering van de door Xxxxx Xxxx uitgebrachte overeenkomst laat onverlet dat u wordt geacht Xxxxx Xxxx opdracht te hebben verleend, conform de condities van de offerte, wanneer en zodra met de feitelijke dienstverlening door Xxxxx Xxxx een aanvang is gemaakt.
2. Weigering opdracht
Xxxxx Xxxx behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.
2. Offertes
Offertes van Xxxxx Xxxx zijn uitsluitend gebaseerd op de informatie die aan haar door een toekomstige opdrachtgever is verstrekt. U staat ervoor in dat alle relevante informatie voor het maken van de offerte en voor de opzet en uitvoering van de opdracht aan Xxxxx Xxxx is verstrekt en juist is. Wanneer deze informatie op enig moment onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn geweest, behoudt Xxxxx Xxxx zich het recht voor de prijs die met u is overeengekomen voor de door Xxxxx Xxxx te leveren diensten alsdan eenzijdig en/of tussentijds aan te passen.
3. Tussentijdse wijziging in de opdracht Indien een tussentijdse wijziging van de opdracht of opdrachtuitvoering ontstaat op uw verzoek of door uw toedoen, zal Xxxxx Vrij de noodzakelijke aanpassingen in de opdracht aanbrengen. Indien dit leidt tot meerwerk ten opzichte van de oorspronkelijke opdracht zal dit, zonder dat een schriftelijke opdracht vereist is, afzonderlijk aanvullend aan u in rekening worden gebracht. Beide partijen kunnen de overeenkomst eenzijdig beëindigen, indien één van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de bevestigde offerte en eventuele latere additionele opdrachtspecificaties. Dit dient gemotiveerd schriftelijk en tijdig aan de wederpartij worden bekendgemaakt.
4. Duur en afsluiting van de opdracht
De duur van de opdracht hangt af van de soort dienstverlening en wordt zoveel mogelijk van tevoren overeengekomen in de opdrachtbevestiging. In de opdrachtbevestiging wordt, indien mogelijk, een inschatting van de duur van de opdracht en het aantal te houden sessies gegeven.
Artikel 7 Lessen/training
1. Lessen, training overeenkomst
Deze overeenkomst komt tot stand tussen u, die de lessen of training afneemt en Xxxxx Xxxx, handelend onder de naam Xxxxx Xxxx, die de lessen/training verzorgt. De overeenkomst komt tot stand zodra Xxxxx Xxxx uw inschrijving heeft ontvangen en Xxxxx Xxxx de ontvangst daarvan heeft bevestigd. Als de inschrijving via internet of anderszins heeft plaatsgevonden, ontvangt u daar direct een bevestiging van de overeenkomst per e-mail.
2. Inschrijving
Door een inschrijving voor lessen/training van Xxxxx Xxxx gaat u een overeenkomst aan voor de duur zoals vermeld bij het aangaan van de overeenkomst en verklaart u zich akkoord met de algemene voorwaarden zoals hier vermeld. Indien er specifieke voorwaarden van toepassing zijn, worden deze vermeld. De informatie vindt u op de website van Xxxxx Xxxx.
3. Absentie
Bij absentie wordt, binnen de mogelijkheden van Xxxxx Xxxx, gekeken naar vervangende lestijd. Binnen 24 gemeld, worden er geen kosten gerekend.
Artikel 8 Uw verplichtingen
1. U staat ervoor in dat het in de opdracht overeengekomen daadwerkelijk wordt uitgevoerd.
2. Indien u door onvoorziene omstandigheden niet kan deelnemen aan een training of workshop, kan na al vooraf verkregen toestemming van Xxxxx Xxxx deze plaats ingevuld worden door een andere deelnemer. Indien dit niet mogelijk blijkt, worden u desalniettemin de volledige kosten in rekening gebracht tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
3. U verstrekt alle benodigde informatie, data, documenten en gegevens die Xxxxx Xxxx nodig heeft om de opdracht volgens afspraak uit te voeren.
Artikel 9 Tarieven, kosten en prijzen
1. In de offerte van Xxxxx Xxxx staat duidelijk aangegeven welke tarieven en kosten door Xxxxx Xxxx voor de daarin bedoelde opdracht in rekening zullen worden gebracht of door zullen worden belast.
2. De door Xxxxx Xxxx opgegeven prijzen zijn inclusief BTW en dienen, tijdig aan Xxxxx Xxxx te worden betaald, tenzij expliciet anders aangegeven in de offerte.
Artikel 10 Facturering en betalingsvoorwaarden
1. Maandelijks of per training, verstuurt Xxxxx Xxxx aan u een factuur.
De factuur dient te worden voldaan binnen 14 dagen na de factuurdatum.
2. Xxxxx Xxxx is niet verplicht u opmerkzaam te maken op het verstrijken van een betalingstermijn of u rekeninguittreksels te zenden.
3. Iedere betaling door u wordt geacht te strekken ter voldoening van de oudste openstaande vordering, ook indien deze vordering bestaat uit verschuldigde rente dan wel uit incassokosten. U bent nimmer gerechtigd een betaling op te schorten of een beroep te doen op verrekening.
4. Door het verstrijken van de betalingstermijn komt u zonder meer in verzuim. Vanaf de dag waarop u in verzuim bent, bent u aan Xxxxx Xxxx per maand een rente verschuldigd ter hoogte van de wettelijke rente.
5. Bij niet-betaling of niet tijdige betaling komen alle gerechtelijke proces- en executiekosten alsmede de buitengerechtelijke inningskosten voor uw rekening. De buitengerechtelijke inningskosten zullen worden berekend overeenkomstig het staffeltarief van de Wet op de Incassokosten.
6. Het honorarium van Xxxxx Xxxx en de door haar aan u doorbelaste kosten wordt door Xxxxx Xxxx steeds bij schriftelijke declaratie aan u in rekening gebracht.
7. Uw betaling dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na declaratiedatum tenzij anders vermeld in de offerte of op de factuur.
8. Na deze vervaldag bent u in verzuim en bent u aan Xxxxx Xxxx over het bedrag van de factuur de wettelijke rente verschuldigd, zonder dat ingebrekestelling is vereist. Indien betaling achterwege blijft kan de opdracht bovendien eenzijdig door Xxxxx Xxxx worden opgeschort, dit zonder dat Xxxxx Xxxx dientengevolge jegens u schadeplichtig kan worden gesteld. Bovendien is Xxxxx Xxxx in dat geval gerechtigd de overeenkomst eenzijdig buitengerechtelijk te ontbinden.
9. Bent u met betrekking tot betaling aan Xxxxx Xxxx in verzuim of schiet u op een andere manier tekort in het nakomen van één of meer op u rustende verplichtingen, dan komen alle in verband daarmee door Xxxxx Xxxx te maken (incasso- en alle andere (buiten)gerechtelijke kosten) voor uw rekening, steeds met een minimum van 25% van de overeengekomen opdrachtsom.
10. Bij overeengekomen periodieke betalingen is betaling voor de vervaldatum op de deelfactuur verplicht. Bent u in verzuim met betrekking tot de betaling van de deelfactuur aan Xxxxx Xxxx, dan is Xxxxx Vrij gerechtigd het gehele bedrag op te eisen.
Artikel 11 Annuleringsvoorwaarden
Indien de opdracht buiten de beïnvloedingsfeer van Xxxxx Xxxx niet is afgenomen, binnen de gestelde einddatum, gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
1. Met betrekking tot deelname aan workshops; annuleren van workshopdeelname zonder bericht: 100% van de kosten verschuldigd annuleren van deelname workshop. Binnen zeven dagen voor aanvang: 100% van de kosten verschuldigd. Annuleren tot zeven dagen voor aanvang van de workshop vindt terugbetaling plaats minus 25% ten behoeve van administratiekosten
2. Met betrekking tot in company workshops of presentaties: Annulering van de workshop of presentatie zonder bericht: 100% van de kosten verschuldigd.
3. Met betrekking tot presentatie of workshop in uw beheer: Annuleren van de workshop of presentatie zonder bericht: 100% van de kosten verschuldigd. Annuleren van de workshop binnen zeven werkdagen voor aanvang: 100% van de kosten verschuldigd.
4. Met betrekking tot coaching sessies en consulten: Annuleren van gereserveerde uren binnen 48 uur voor aanvang: 100% van de kosten van de geannuleerde uren verschuldigd.
5. Met betrekking tot coachingstrajecten: Na akkoordverklaring/ondertekening van het programmavoorstel of prijs voorstel: 100% van de kosten genoemd in het voorstel verschuldigd in complete trajecten na akkoordverklaring of ondertekening van het programma en/of prijs voorstel 100% van de kosten genoemd in het voorstel verschuldigd ongeacht activiteit deelname.
Artikel 12 Voortijdige beëindiging
Indien tot voortijdige beëindiging van de door u overeengekomen begeleidingstraject wordt overgegaan heeft Xxxxx Xxxx desalniettemin recht op betaling van de volledige overeengekomen opdrachtsom, inclusief vergoedingen van de door haar gemaakte en eventueel nog te maken kosten. Xxxxx Xxxx mag van haar bevoegdheid tot voortijdige beëindiging slechts gebruik maken als of ten gevolge van feiten en omstandigheden die zich aan haar invloed onttrekken of haar niet toe te rekenen zijn en waardoor voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet van haar kan worden gevergd. Xxxxx Xxxx houdt in dat geval in ieder geval aanspraak op betaling van de werkzaamheden tot aan het moment van beëindiging.
Artikel 13 Intellectuele eigendom
1. De rechten, zoals het auteursrecht en het intellectueel eigendomsrecht, van zelfontworpen materialen trainingsmateriaal berusten bij Xxxxx Xxxx en zijn voorbehouden aan Xxxxx Xxxx. Zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Xxxxx Xxxx bent u niet gerechtigd gegevens uit en/of gedeelten van het verstrekte trainingsmateriaal te openbaren, te exploiteren of, op welke wijze dan ook, te verveelvoudigen.
2. Het verkopen van het lesmateriaal aan derden is niet toegestaan.
3. Datzelfde geldt ook voor de door Xxxxx Xxxx uit te brengen (tussen- en/of eind-) rapportages. U dient toestemming te krijgen om deze rapportages met derden te delen.
Artikel 14 Applicatiegebruik online diensten/leermiddelen
1. Xxxxx Xxxx is niet aansprakelijk voor uitval of onbereikbaarheid ten gevolge van storingen in het Internet of bij andere providers, uitval van elektriciteit e.d.
2. Xxxxx Xxxx is gerechtigd zonder voorafgaande waarschuwing en zonder opgave van redenen met onmiddellijke ingang de rt of coaching, zonder dat u enig recht op schadevergoeding kan doen gelden te stoppen:
- Indien blijkt dat u valse en/of verkeerde persoons- of bedrijfsgegevens heeft opgegeven;
- indien blijkt dat u de overeenkomst onder valse voorwendsels bent aangegaan;
- indien u niet voldoet aan uw betalingsverplichtingen.
Artikel 15 Geheimhouding
Xxxxx Xxxx is gehouden tot geheimhouding van alles wat haar omtrent de opdrachtgever bekend is geworden.
Artikel 16 Bescherming persoonsgegevens
1. Indien u een bestelling plaatst bij Xxxxx Xxxx, dan worden uw gegevens opgenomen in het klantenbestand van Xxxxx Xxxx. Xxxxx Xxxx zal uw gegevens niet verstrekken aan derden.
2. Xxxxx Xxxx respecteert de privacy en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van uw persoonlijke gegevens.
3. Xxxxx Xxxx maakt in sommige gevallen gebruik van een mailinglijst. Elke mailing bevat instructies om uzelf van deze lijst te verwijderen.
4. De door u verstrekte gegevens, zoals naam, adres en woonplaats worden opgenomen in de (cliënten)administratie. Xxxxx Xxxx zal daarbij uw gegevens alleen gebruiken om u te blijven informeren over de opleidingen van Xxxxx Xxxx of daaraan gerelateerde informatie.
5. Indien u bezwaar hebt tegen dit gebruik van uw gegevens, dan kunt u dit schriftelijk of via e-mail aan Xxxxx Xxxx laten weten.
6. Xxxxx Xxxx verkoopt geen persoonlijke gegevens aan derden.
Artikel 17 Inspanningsverplichting
1. Xxxxx Xxxx heeft uitsluitend een inspanningsverplichting en géén resultaatverplichting. Dit wil zeggen dat Xxxxx Xxxx niet instaat voor het succes en welslagen van die dienstverlening noch voor de mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan het door u gestelde doel.
2. Xxxxx Xxxx kunnen op geen enkele wijze voorspellende uitspraken doen of garanties geven over mogelijke resultaten door deelname aan privésessies of trainingen.
3. Eventuele voorbeelden over mogelijke resultaten tijdens presentaties zijn slechts illustratief en binden Xxxxx Xxxx op geen enkele wijze.
4. U blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor uw eigen inspanningen om uw doelstellingen te verwezenlijken. Behaalde resultaten zullen door Xxxxx Xxxx worden beschouwd als een gevolg van uw eigen inspanningen.
6. Het schriftelijk verslaan van de eigen inspanningen is een belangrijk onderdeel van de overkomst tussen u en Lotte Vrij .
7. Xxxxx Xxxx zal de door haar geleverde diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
Artikel 18 Aansprakelijkheid
1. Xxxxx Xxxx is nimmer aansprakelijk voor enige (directe dan wel indirecte) schade welke aan opdrachtgever en/of aan de cliënt is ontstaan door en/of tijdens het gebruik van de door en of namens Xxxxx Xxxx geleverde zaken en/of diensten.
2. Xxxxx Xxxx is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat zij is uitgegaan van door u verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.
3. Xxxxx Xxxx is, behoudens opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Xxxxx Xxxx, niet aansprakelijk voor enige schade die veroorzaakt is door of verband houdt met deelname aan een training of event
van Xxxxx Xxxx. Deelname aan trainingen geschiedt volledig op eigen risico. Iedere deelnemer kiest vrijwillig om deel te nemen aan de training en de activiteiten binnen de training.
4. Indien en voor zover Xxxxx Xxxx aansprakelijk mocht blijken voor enige schade is de vergoeding van die schade steeds beperkt tot directe personen- en zaakschade voor zover die Xxxxx Xxxx kan worden toegerekend. Xxxxx Xxxx is nimmer aansprakelijk voor enige gevolgschade.
5. Daarnaast is Xxxxx Xxxx nimmer aansprakelijk voor de kwaliteit of uitkomst van de door haar geleverde diensten; Op Lotte Vrij rust ter zake enkel een inspanningsverbintenis ( zie artikel 17).
6. Adviezen worden door Xxxxx Xxxx naar beste weten en geheel te goeder trouw verstrekt, doch zij aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor verlies of schade, direct of indirect voortvloeiende uit de inhoud van de door haar gegeven adviezen.
Artikel 19 Overmacht
1. Xxxxx Xxxx is niet aansprakelijk, indien en voor zover haar verbintenissen niet kunnen worden nagekomen ten gevolge van overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging bij of wanprestatie door storingen in het Internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, overheidsmaatregelen gelden uitdrukkelijk als overmacht.
3. Xxxxx Xxxx behoudt zich in het geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen op te schorten en is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is Xxxxx Xxxx gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.
4. Indien Xxxxx Xxxx bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de afnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
5. In geval van overmacht, zowel van blijvende als tijdelijke aard, is Xxxxx Vrij gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of tijdelijk op te schorten zonder dat u en/of derden aanspraak op nakoming en/of schadevergoeding kunnen doen gelden. Onder overmacht wordt onder meer, doch niet uitsluitend begrepen: alle omstandigheden waaronder gehele of gedeeltelijke nakoming van de overeenkomst naar redelijkheid en billijkheid niet van Xxxxx Vrij kan worden gevergd. Indien door overmacht een training meer dan twee maanden wordt opgeschort, bent uzelf, naast Xxxxx Xxxx , ook bevoegd om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden.
Artikel 20 Ontbinding
Onverminderd de aan Xxxxx Xxxx verder toekomende rechten en het elders in deze voorwaarden bepaalde, kan Xxxxx Xxxx een overeenkomst, zonder dat een rechterlijke tussenkomst en/of enige ingebrekestelling zal zijn vereist, als ontbonden beschouwen indien u met betrekking tot uw
betalingsverplichtingen in verzuim bent geraakt, u surseance van betaling heeft aangevraagd of uw faillissement wordt aangevraagd of in het geval dat u uw onderneming heeft geliquideerd.
Artikel 21 Klachtenprocedure en geschillen
1. U kunt een klacht indienen tegen Xxxxx Xxxx over een opdracht, een dienst of een hiermee samenhangende administratieve procedure. Hierna te noemen: prestatie.
2. U dient een eventuele klacht schriftelijk of per e-mail zo concreet mogelijk te omschrijven en uiterlijk aan xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx te sturen, na aanvang van de overeenkomst of uiterlijk binnen 7 dagen na afloop van de prestatie die door Xxxxx Xxxx is geleverd.
3. Xxxxx Xxxx zal de ontvangst van de klacht bevestigen. Xxxxx Xxxx zal naar eigen inzicht en met de nodige zorgvuldigheid trachten de klacht in goed overleg met u op te lossen. U dient Xxxxx Xxxx hiervoor ten minste 4 weken de tijd te geven. Gebreken aan een deel van de geleverde prestatie geven niet het recht tot afkeuring van de gehele geleverde prestatie.
4. Op alle door Xxxxx Xxxx gesloten overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Artikel 22 Bijzondere bepalingen
1. Xxxxx Xxxx behoudt zich het recht voor om cliënten/deelnemers die door hun gedrag of anderszins het normale verloop van een les training verstoren of anderszins belemmeren, van deelname uit te sluiten.
2. Xxxxx Xxxx behoudt zich het recht voor om cliënten/deelnemers die gewelddadig, beledigend, frauduleus, obstructief gedrag vertonen, zowel fysiek als mondeling, telefonisch en/of digitaal, te weigeren, te schorsen en/of te verwijderen. Uitsluiting zal schriftelijk en gemotiveerd aan u worden medegedeeld en laat onverlet uw verplichting tot volledige bedrag van de prestatie aan Xxxxx Xxxx.
3. Voor alle zaken of bepalingen waarin deze algemene voorwaarden niet in voorzien is het Nederlands recht van toepassing.
4. Geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde Nederlandse rechter.
Artikel 23 Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.