Electrabel productvoorwaarden vast versie 2015.1

Electrabel productvoorwaarden vast versie 2015.1

1. Energielevering

Deze productvoorwaarden zijn van toepassing op de overeenkomst tot levering van gas en/of groene elektriciteit aan kleinverbruikers door Electrabel Nederland Retail BV (hierna te noemen Electrabel) en gelden als u de overeenkomst aanvaardt binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het aanbod of, bij een online aanbod, uiterlijk op de laatste dag van de lopende maand.

2. Tarieven en betaling

2.1. Vast tarief

De tarieven voor de levering van elektriciteit en/of gas (de tarieven per kWh en m3) gaan in vanaf de startdatum van levering, staan vast gedurende de looptijd van uw overeenkomst en zijn niet onderhevig aan prijswijzigingen.

2.2. Betalingsvoorwaarden

De betalingsvoorwaarden verbonden aan het leveren van energie zijn als volgt: voor de betaling van voorschotten en afrekeningen kan de klant kiezen tussen automatische incasso, een maandelijkse acceptgiro of periodieke overboeking via eigen bank. Heeft de klant niet aangegeven via automatische incasso of periodieke overboeking te willen betalen, dan worden acceptgiro’s toegezonden. Voor betaling met acceptgiro worden administratiekosten in rekening gebracht van € 2,- (incl. btw) per acceptgiro. Bij niet-tijdige betaling kunnen incassokosten in rekening worden gebracht conform de Wet Incassokosten. Dat is over de eerste € 2.500,00 van de vordering 15% van de hoofdsom, met een minimum van € 40,00. Meer informatie en incassokosten bij een hogere hoofdsom vindt u op xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx.

3. Looptijd en opzegging

De overeenkomst wordt aangegaan voor de afgesproken looptijd. De looptijd gaat in vanaf de datum van start levering (zie 3.1).

3.1. Start levering

In uw overeenkomst vindt u de startdatum van levering.

3.2. Beëindiging overeenkomst

Deze overeenkomst kunt u beëindigen door opzegging bij Electrabel of via uw nieuwe leverancier. Verbreekt u de overeenkomst voordat de initiële looptijd is verstreken, dan kan Electrabel opzegkosten in rekening brengen. De kosten zijn per opgezegd product bij een resterende looptijd van:

a. minder dan 1,5 jaar	€ 50	per product
b. tussen de 1,5 en 2 jaar	€ 75	per product
c. tussen de 2 en 2,5 jaar	€ 100	per product
x. xxxx dan 2,5 jaar	€ 125	per product

Alleen als in uw overeenkomst expliciet de speciale voorwaarde 'Altijd kosteloos opzeggen' is opgenomen, brengt Electrabel geen opzegkosten in rekening.

3.3. Einde looptijd overeenkomst

Voor de afloop van deze overeenkomst ontvangt u een verlengingsvoorstel van Electrabel. Accepteert u het verlengingsvoorstel, dan gelden de tarieven en de opzegtermijn van het verlengingsvoorstel. Accepteert u het verlengingsvoorstel niet, dan wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd met een overeenkomst Electrabel Modelcontract voor onbepaalde tijd. Opzegging van de stilzwijgend verlengde overeenkomst is kosteloos en de opzegtermijn bedraagt 30 dagen.

4. Privacy

Electrabel vraagt bij de aanvraag van een dienst of product om persoonsgegevens. Uw gegevens worden door Electrabel vastgelegd en gebruikt voor werkzaamheden die voortvloeien uit de overeenkomst. Ook kunnen deze gegevens, indien u daar toestemming voor geeft, worden gebruikt om u te informeren over relevante producten en diensten van Electrabel. Stelt u geen prijs op deze informatie, dan kunt u dat telefonisch doorgeven via (000) 000 00 00 (lokaal tarief), per email op xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx of schriftelijk aan Electrabel, Xxxxxxx 000, 0000 XX Xxxxxx.

xxx.xxxxxxxxxx.xx

Electrabel Nederland Retail BV, Xxxxx Xxxxx 000, 0000 XX Xxxxxx

Handelsregister Xxxxxx 00000000 - XXX-xx. XX 8172.81.757.B01 - Bank ING Bank 66.19.01.246 -

5. Voorwaarden

Op de overeenkomst zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

• de Algemene Voorwaarden Electrabel Nederland Retail BV voor de levering van gas en elektriciteit aan kleinverbruikers (versie 2013)

• deze Electrabel productvoorwaarden (versie 2015.1)

• de Kwaliteitscriteria

• het tarievenblad.

In geval van tegenstrijdigheid tussen de Electrabel productvoorwaarden (versie 2015.1) en de Algemene Voorwaarden (versie 2013), geldt hetgeen is vermeld in de productvoorwaarden (versie 2015.1).

Onder voorbehoud van druk- en zetfouten CVCS Productvoorwaarden vast (versie 2015.1)

pagina: 2 van 2

Voorwaarden voor	boetevergoeding	versie 2015.1
1. Brengt de laatst voorgaande leverancier u per beëindigd product (gas of elektriciteit) een opzegvergoeding in rekening, dan zal Electrabel deze opzegvergoeding(en) aan u vergoeden tot maximaal de vergoeding(en) per product dat u afneemt bij Electrabel, zijnde € 125,- inclusief btw, zoals genoemd in artikel 4 lid 1 van de Richtsnoeren Redelijke Opzegvergoedingen Vergunninghouders zoals laatstelijk gewijzigd op 26 maart 2013 (ACM). U heeft recht op vergoeding van voornoemde opzegvergoeding indien u een overeenkomst met Electrabel sluit op basis waarvan de levering van een product elektriciteit en/of gas door Electrabel gedurende minimaal 12 maanden onafgebroken plaatsvindt na aanvaarding van het actieaanbod. Let wel, Xxxxxxxxxx zal niet overgaan tot vergoeding van door de oude leverancier in rekening gebrachte vergoedingen voor ontvangen welkomstcadeaus, dan wel ontvangen entreekortingen. 2. U kunt voor terugbetaling van de door uw laatst voorgaande leverancier in rekening gebrachte opzegvergoeding(en) een schriftelijk verzoek indienen bij Electrabel (Xxxxxxx 000, 0000 XX Xxxxxx of xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx). Hiervoor dient u een kopie van de eindafrekening/opzegvergoeding van uw oude energieleverancier en uw rekeningnummer (IBAN) naar Electrabel op te sturen. Beëindigt u de leveringsovereenkomsten gas en elektriciteit bij twee verschillende leveranciers en brengen deze allebei afzonderlijk een opzegvergoeding in rekening, dan dient u twee eindfacturen in te dienen bij Electrabel. U kunt deze eindfacturen binnen 12 maanden na uw overstap naar Electrabel toesturen. 3. Electrabel zal binnen zes weken na ontvangst van de in artikel 2 genoemde eindafrekening de daarop in rekening gebrachte opzegvergoeding –tot het maximum zoals genoemd in artikel 1- aan u terugbetalen op het door u opgegeven rekeningnummer (IBAN). 4. U kunt slechts éénmalig per beëindigd product een verzoek indienen tot vergoeding van de door uw laatst voorgaande leverancier in rekening gebrachte opzegvergoeding. Als Electrabel vaststelt dat er ten aanzien van de uitbetaling van de opzegvergoeding fraude wordt gepleegd of daartoe gegronde vermoedens heeft, vervalt de aanspraak op uitbetaling van de opzegvergoeding en behoudt Electrabel zich het recht voor een reeds uitbetaalde opzegvergoeding terug te vorderen. 5. Wanneer u gebruik maakt van de mogelijkheid om de door uw oude leverancier in rekening gebrachte opzegvergoeding(en) te verhalen op Electrabel, zoals beschreven in deze voorwaarden, vervalt uw eventuele recht op het voortijdig boetevrij opzeggen van uw huidige contract bij Electrabel. Electrabel is gerechtigd om bij voortijdige beëindiging een opzegvergoeding in rekening te brengen per product en Electrabel behoudt zich daarnaast het recht voor om een reeds uitbetaalde opzegvergoeding terug te vorderen zoals bedoeld in artikel 4 lid 1 van de Richtsnoeren Redelijke Opzegvergoedingen Vergunninghouders zoals laatstelijk gewijzigd op 26 maart 2013 (ACM).
Onder voorbehoud van druk- en zetfouten	CV boetevergoeding (versie 2015.1)