Algemene Voorwaarden Milimedia V.O.F.
Algemene Voorwaarden Milimedia V.O.F.
Artikel 1: Definities
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten waarbij Milimedia V.O.F., gevestigd te Haarlem (KvK nummer: 72831170), diensten en producten, zoals onder meer omschreven in 1.4, verstrekt ten behoeve van Afnemer. In deze Algemene Voorwaarden hebben begrippen met een hoofdletter de navolgende betekenis:
a) Abonnement: een maandelijkse website abonnement, waarmee diensten worden geleverd zoals updates, back-ups, service, domeinnaam registratie en beheer, en hosting, welk Abonnement kan worden afgesloten bij de afname van een websitepakket en onderdeel kan zijn van de overeenkomst.
b) Acceptatie: de goedkeuring door Afnemer van de door Xxxxxxxxx X.X.X. op grond van deze Overeenkomst verrichte prestaties.
c) Xxxxxxx: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Milimedia V.O.F. een overeenkomst wenst af te sluiten of heeft gesloten.
d) Xxxxxx dan wel Xxxxxxx: het nemen van maatregelen gericht op de instandhouding van de Website, het CMS en het voorkomen van Incidenten.
e) Contentmanagementsysteem / CMS- beheersysteem: het beheren van de inhoud en lay-out van de website door middel van een systeem dat Milimedia
V.O.F. aan Afnemer ter beschikking kan stellen als onderdeel van het Abonnement.
f) Domeinnaamregistratie: het door of via Milimedia V.O.F. laten registreren van een domeinnaam en/of IP adres.
g) Dienstverlening: het geheel van werkzaamheden met betrekking tot webdesign en aanvullende diensten en applicaties, zoals Huisstijlontwikkeling, applicatiedesign en
zoekmachineoptimalisatie ten behoeve van de uitvoering van deze Overeenkomst.
h) Documentatie: alle door Milimedia
V.O.F. aan Afnemer in samenhang met haar Diensten en/of Producten geleverde documenten waarin de technische- en/ of functionele specificaties van de Programmatuur en/of Hardware en/of het Websitepakket en/of de handleiding tot gebruik van de Programmatuur en/of Hardware en/of het Websitepakket zijn opgenomen.
i) Drukwerk: alle middelen die informeren, voorlichten over of promotie maken voor het beleid, de organisatie of de Producten van Afnemer.
j) E-mailmarketing: de optionele mogelijkheid om door of via Milimedia
V.O.F. nieuwsbrieven of andere door Xxxxxxx opgestelde e-mails te laten versturen ter bevordering van de diensten of producten van Afnemer.
1
k) Gebrek: aantoonbare afwijking in een
Product of een Dienst ten opzichte van
de daarvoor geldende Specificaties.
l) Hosting: Internet / Netwerk Service/ Cloudservices / Clouddiensten: de door of via Milimedia V.O.F. aan Afnemer verlenen van toegang tot het Internet door aansluiting op de technische infrastructuur van derden, het aan de Afnemer ter beschikking stellen van E- mail adressen, en andere faciliteiten en het aan Afnemer ter beschikking stellen van nader te bepalen harde schijfruimte op een server c.q. netwerk.
m) Huisstijlontwikkeling: de optionele mogelijkheid tot ontwikkeling van de externe visuele presentatie van een bedrijf door middel van o.a. eigen briefpapier, logo, vervolgpapier, enveloppen, visitekaartje(s) en/of website(s).
n) Incidenten: een reproduceerbare en aantoonbare storing die ertoe leidt dat de Website niet beschikbaar is en die niet het gevolg is van fouten in de
(Programmatuur) van de Website.
o) Kantoortijden: de tijden welke zijn opgenomen op de webpagina van Milimedia V.O.F.
p) Milimedia V.O.F.: Milimedia V.O.F, gevestigd te (2031 ET), aan de Xxxxxxxxxx 00X, Xxxxxxx, welke via haar Website Diensten en Producten levert of daarover informatie verschaft of met wie Afnemer ter zake van die Producten en/of Diensten een Overeenkomst heeft gesloten. Onder Milimedia V.O.F. kan mede worden begrepen een door Milimedia V.O.F. aangewezen en/of ingeschakelde derde.
q) Locatie: de fysieke plaats waar de Netwerkconfiguratie zich bevindt en welke locatie in ieder geval is voorzien van een brandblusinrichting, airconditioning, beveiligingsmaatregelen, (nood)stroomvoorziening en telecommunicatieverbindingen naar het internet.
r) Netwerkconfiguratie: de apparatuur die op ten behoeve van de te hosten (zie Hosting) website zal worden geconfigureerd en bijbehorende besturingsprogrammatuur en beveiligingsprogrammatuur.
s) Ondersteuning: het verlenen van (telefonische) assistentie door medewerkers van Xxxxxxxxx X.X.X..
t) Overeenkomst: de Algemene Voorwaarden, alsmede een (bestel)formulier en/of enige andere conform de Algemene Voorwaarden rechtsgeldig op de rechtsverhouding tussen Partijen van toepassing verklaarde bepaling of uiting.
u) Partij: iedere partij bij de Overeenkomst.
v) Product: Ieder op grond van de Overeenkomst door of via de Websites van Milimedia V.O.F. ter beschikking te stellen, te leveren of geleverd goed of op grond van de verkeersopvattingen daarmee gelijk te stellen product of dienst, waaronder mede begrepen ‘Websites', logo, Huisstijl,
Programmatuur & Apparatuur.
w) Programmatuur: programma’s in een voor een gegevensverwerkende machine leesbare vorm en vastgelegd op voor een zodanige machine leesbaar materiaal, alsmede op de daarbij behorende Websitepakket(ten) en Documentatie.
x) Registry: een Registry is de organisatie welke houdergegevens, administratieve contactpersonen en technische contactgegevens in een database in beheer heeft. De Registry (in Nederland is dat de SIDN) beheert de registraties van de domeinnamen onder het TLD.
y) Specificaties: alle technische en functionele eigenschappen van de Software en/of Hardware en/of het Webdesign die zijn vervat in de Documentatie en/of in een ander document geaccordeerd door Milimedia
V.O.F. en Afnemer. Meer uitleg over dit begrip staat in artikel 13.4 van deze overeenkomst.
2
z) Search Engine Optimization/ Search
Engine Advertising (SEO/ SEA): het door
of via Milimedia V.O.F. adviseren en inrichten van SEO welke betrekking heeft op organische (onbetaalde) zoekresultaten en/of het door of via Milimedia adviseren en inrichten SEA welke betrekking heeft worden de betaalde zoekresultaten bedoeld (advertenties).
aa) Startdatum: datum vanaf wanneer de overeenkomst van kracht is.
bb) TLD: Afkorting voor: Top Level Domain. Dit is het meest rechtse deel van een domeinadres na de punt. Deze lettercombinatie verwijst naar een land (.nl voor Nederland) of type organisatie (.com voor een commercieel bedrijf, .net voor een openbaar netwerk).
cc) Website: de website te vinden op de domeinnaam: xxx.xxxxxxxxx.xx.xx of andere in beheer van Milimedia V.O.F. zijnde websites waarop zij onder meer haar Diensten en Producten aan derden ter beschikking stelt, dan wel een
(onderdeel van een) website welke in opdracht van Xxxxxxx wordt ontwikkeld door Xxxxxxxxx X.X.X. xx/of door haar ingeschakelde derden.
dd) Webdesign / Website ontwikkeling / Websitepakket: het door Milimedia
V.O.F. voor de Afnemer ontwikkelen en plaatsen van een website en/of (mobiele) applicatie op het netwerk van Milimedia
V.O.F. of andere netwerken en alle daarmee samenhangende activiteiten zoals aanmelding bij zoekmachines en promotie.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1 De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten en op alle (rechts)handelingen tussen Milimedia V.O.F. en Afnemer, ook wanneer die (rechts)handelingen niet mochten leiden tot, of niet in verband staan met, een Overeenkomst.
2.2 De Algemene Voorwaarden zijn tevens van toepassing op ieder gebruik door Afnemer c.q. bezoeker van de Website.
2.3 Voor specifieke diensten kunnen aanvullende voorwaarden gelden.
2.4 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is de toepasselijkheid van andere Algemene (inkoop)Voorwaarden uitgesloten.
2.5 In verband met de specifieke aard van een bepaalde Overeenkomst kan in die Overeenkomst worden afgeweken van een of meer bepalingen van de Algemene Voorwaarden.
Artikel 3: Totstandkoming Overeenkomst
3.1 Uitingen van Milimedia V.O.F. op de Website met betrekking tot het ter beschikking stellen van Diensten gelden als een uitnodiging tot het doen van een aanbod. Iedere Overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de desbetreffende Diensten. De Overeenkomst komt tot stand indien de Milimedia V.O.F. dit
bevestigt. Bevestiging kan elektronisch (bijvoorbeeld via de Website, per e-mail, telefoon of middels SMS dan wel vergelijkbare technologieën, zoals WhatsApp) of, indien zulks is overeengekomen, schriftelijk plaatsvinden. Bevestiging van de Milimedia V.O.F. wordt eveneens geacht te hebben plaatsgevonden indien Afnemer toegang tot diensten van Milimedia V.O.F. krijgt via de Website.
3.2 Spelfouten in domeinnamen die tot stand zijn gekomen door een (telefonische) bestelling zijn voor risico en rekening van Xxxxxxx.
Artikel 4: Voorwerp van de Overeenkomst
3
4.1 Indien Afnemer Huisstijlontwikkeling afneemt, kan Milimedia V.O.F. opdracht worden verstrekt, welke opdracht Milimedia V.O.F. aanvaardt, om in overeenstemming met de bepalingen van deze Overeenkomst vanaf de Startdatum de volgende diensten uit te voeren,
welke in onderling overleg kunnen
worden beperkt of uitgebreid:
a) Het (eventueel in aanvulling op het Websitepakket) ontwikkelen van de externe visuele presentatie van een bedrijf door middel van o.a. eigen briefpapier, logo, vervolgpapier, enveloppen, visitekaartje(s) en/of website(s).
b) Het ontwerpen van de verzochte externe visuele presentatie middels het door Afnemer ingevulde aanleverdocument;
c) Het presenteren van drie logo’s en/of Huisstijlen aan Afnemer, waaruit Xxxxxxx één kan kiezen.
d) Het digitaal beschikbaar stellen van de Huisstijl en/of het logo in het tussen partijen overeengekomen bestandsformaat. Indien er geen bestandsformaat is overeengekomen, zal Milimedia V.O.F. naar eigen inzicht bepalen in welk bestandsformaat de Huisstijl en/of het logo door Milimedia
V.O.F. wordt aangeleverd.
4.2 Indien Afnemer een Websitepakket afneemt, kan Milimedia V.O.F. opdracht worden versterkt, welke opdracht Milimedia V.O.F. aanvaardt, om in overeenstemming met de bepalingen van deze Overeenkomst vanaf de Startdatum de volgende diensten uit te voeren, welke in onderling overleg kunnen worden beperkt of uitgebreid:
a) Het opmaken en ontwikkelen van een website in een aangeleverde of indien gewenst door Xxxxxxxxx X.X.X. xx ontwikkelen huisstijl;
b) Het bouwen van de website, menu’s en alle overeengekomen pagina’s op een testdomein en vullen van deze pagina’s met door Xxxxxxx middels het aanleverdocument aangeleverde teksten en afbeeldingen;
c) Het beschikbaar stellen van het CMS- beheersysteem;
d) Het plaatsen van het Webdesign op een previewlocatie in afwachting van goedkeuring van Xxxxxxx;
e) Het beschikbaar stellen van het Webdesign na goedkeuring van Afnemer.
4.3 Bij afname van een Websitepakket kan Afnemer tevens een Abonnement afnemen, waarbij Milimedia V.O.F. in overeenstemming met de bepalingen van deze Overeenkomst vanaf de Startdatum de volgende servicediensten uitvoert:
a) Periodieke technische updates;
b) Dagelijkse website backup, inclusief de Programmatuur en informatie die zich daarop bevindt;
c) Het leveren van gebruikersondersteuning, waaronder begrepen: onbeperkt toegang tot de telefonische helpdesk van Milimedia V.O.F.;
d) Onbeperkte toegang tot het CMS- beheersysteem;
e) Meerdere gebruikers in CMS mogelijk;
f) Onbeperkt pagina’s aanmaken;
g) Onbeperkt content wijzigen.
h) Het beschikbaar (laten) stellen en houden van een CMS-Beheersysteem waarmee
Afnemer de (grafische- en tekstuele) gegevens voor de Website, data en Programmatuur kan plaatsen op haar Website;
i) Het verzorgen van naar redelijkheid en volgens stand der techniek geldende maatstaven voldoende maatregelen voor beveiliging van een website tegen virussen, trojan horses etc. alsook tegen andersoortig gebruik van onbevoegden.
Artikel 5: Informatieplichten Milimedia V.O.F. en Afnemer
5.1 Milimedia V.O.F. draagt er zorg voor dat de Algemene Voorwaarden voor of bij het sluiten van de Overeenkomst aan Afnemer al dan niet elektronisch ter hand worden gesteld, dan wel elektronisch ter beschikking staan op haar Websites.
4
5.2 Afnemer is zelf verantwoordelijk voor het zich op de hoogte stellen van de inhoud en het desgewenst opslaan of printen van de Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst, door middel van daartoe
op de Website, in de browser van
Afnemer of anderszins beschikbare faciliteiten, en voor de toegankelijkheid van de opgeslagen kopie.
5.3 Onverminderd eventueel voor Milimedia
V.O.F. bestaande wettelijke verplichtingen om de Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden te bewaren, is Milimedia V.O.F. niet verplicht om een eventueel gearchiveerde Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden voor Afnemer toegankelijk te houden.
5.4 Indien Milimedia V.O.F. een gedragscode hanteert, is dit uitdrukkelijk vermeld op de Website en zal Milimedia V.O.F. aangeven op welke wijze deze via een hyperlink of anderszins is te raadplegen. De verplichtingen van Milimedia V.O.F. vermeld in de gedragscode gelden niet voor zover die tot meer strekken dan het bepaalde in de Overeenkomst.
5.5 Indien de Overeenkomst uitsluitend door middel van e-mail of een soortgelijke
vorm van individuele communicatie tot stand is gekomen, is het bepaalde in artikel 5.1 en 5.3, eerste zin, niet van toepassing.
5.6 Afnemer verplicht zich tot het geven en up to date houden van alle informatie (bijvoorbeeld contact- en persoonsgegevens) en medewerking aan Milimedia V.O.F. die daarvoor redelijkerwijs nodig is ter uitvoering van de overeenkomst.
5.7 Milimedia V.O.F. heeft, tenzij in de Overeenkomst nadrukkelijk anders is overeengekomen, geen verplichting om Afnemer te informeren en/of adviseren over het al dan niet van toepassing zijn van wet- en regelgeving op het gebied van het plaatsen van cookies op en/of het uitlezen daarvan, waaronder begrepen maar niet beperkt tot artikel 11.7a Telecommunicatiewet en AVG. Indien Xxxxxxxxx X.X.X. xxxxxxxx in het kader van haar dienstverlening wel informatie verschaft en/of adviseert, dient dit slechts als signalering en kunnen hieraan door Xxxxxxx geen rechten worden ontleend.
5.8 Indien Afnemer surseance van betaling aanvraagt, dient hij Milimedia V.O.F. daarover onverwijld (uiterlijk binnen 48 uur na aanvraag) te informeren.
Artikel 6: Prijzen en betaling door Xxxxxxx
6.1 Afnemer betaalt voor de bestelde Diensten en/of Producten de in de Overeenkomst vermelde prijs. Voor zover niet in de Overeenkomst vastgelegd geldt het bij Milimedia V.O.F. gebruikelijke uurtarief. Betaling vindt plaats op de in het bestelformulier, de offerte, de factuur of elders op de Website door Milimedia V.O.F. aangegeven wijze.
6.2 Xxxxx Xxxxxxx akkoord gaat met de offerte, is hij gebonden aan de overeenkomst en tot betaling van het volledig geoffreerde bedrag verschuldigd.
6.3 Milimedia V.O.F. is gerechtigd te wachten met uitvoering van zijn
werkzaamheden, waaronder levering van de domeinnaam, reserveren van een hostingomgeving, en de (overige) werkzaamheden behorend bij de levering van Diensten en/of Producten, totdat met Milimedia V.O.F. een eventueel overeengekomen aanbetaling is ontvangen, zonder opgaaf van reden.
Zolang de aanbetaling uitblijft is Milimedia V.O.F. niet gebonden zich aan de gemaakte afspraken te houden.
5
6.4 Indien Milimedia V.O.F. op verzoek of met voorafgaande toestemming van Xxxxxxx werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud van de overeengekomen dienstverlening vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door Afnemer aan Milimedia V.O.F. worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Milimedia V.O.F.. Milimedia V.O.F. is echter niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke schriftelijke
overeenkomst wordt gesloten.
6.5 Afnemer aanvaardt dat door werkzaamheden of prestaties als bedoeld in artikel 6.3 het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van de dienstverlening, en de wederzijdse verantwoordelijkheden van Xxxxxxx en Milimedia V.O.F., kunnen worden beïnvloed.
6.6 Voor zover voor de dienstverlening een vaste prijs is afgesproken en partijen voornemens zijn om met betrekking tot extra werkzaamheden of prestaties een afzonderlijke overeenkomst te sluiten, zal Milimedia V.O.F. Afnemer tevoren schriftelijk informeren over de financiële consequenties.
6.7 In de vaste vergoeding voor Website ontwikkeling is niet een vergoeding inbegrepen voor de werkzaamheden als genoemd in artikel 4.2, welke werkzaamheden betrekking hebben op service en technisch onderhoud van het afgenomen Websitepakket. Deze
diensten worden middels een service Abonnement separaat in rekening gebracht tegen de door Milimedia V.O.F. gecommuniceerde tarieven. De kosten voor het Abonnement zullen jaarlijks eenmalig in rekening worden gebracht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.8 Prijzen zijn exclusief 21% BTW, administratiekosten en andere overheidsheffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Facturen dienen binnen een periode van 14 dagen betaald te zijn. De op de Website en in reclame vermelde prijzen kunnen zonder voorafgaande aankondiging worden gewijzigd.
6.9 Bezwaren over facturen dienen binnen 10 (tien) dagen na factuurdatum schriftelijk (hieronder valt ook e-mail) (met duidelijke onderbouwing en factuurgegevens) bij Milimedia V.O.F. te worden ingediend.
6.10 Indien Afnemer veertien dagen na aanmaning zijdens Milimedia V.O.F. nog steeds niet aan haar betalingsverplichtingen heeft voldaan, worden alle Producten en/of Diensten waarop de wanbetaling betrekking heeft door Milimedia V.O.F. beëindigd. Domeinnamen van Afnemer kunnen worden opgeheven en in sommige gevallen overgedragen op naam van Xxxxxxxxx X.X.X., zulks ter bepaling door Milimedia V.O.F.. Na betaling van de vorderingen en incassokosten kan Milimedia V.O.F. de domeinnamen weer op naam van Xxxxxxx registreren mits deze niet door derden is geregistreerd. Eventuele overname-, en quarantaine kosten komen voor rekening van Xxxxxxx. Milimedia V.O.F. kan de, in het kader van de overeenkomst, ontvangen of gegenereerde Producten, vermogensrechten, gegevens, documenten, databestanden en (tussen-
)resultaten van de Dienstverlening onder zich houden, ondanks een bestaande
verplichting tot afgifte, totdat Xxxxxxx alle aan Milimedia V.O.F. verschuldigde bedragen betaald heeft.
6.11 Indien na automatische incasso betaling niet incasseerbaar blijkt te zijn, heeft Milimedia V.O.F. het recht administratiekosten in rekening te brengen. Wanneer Xxxxxxx ten onrechte haar incasso storneert heeft Milimedia
V.O.F. het recht administratiekosten in rekening te brengen. In beginsel bedragen deze administratiekosten € 40,-
6.12 Indien Afnemer een verlenging van de Dienstverlening is overeengekomen met Milimedia V.O.F. betaalt Afnemer de overeengekomen prijs voor het opeenvolgend jaar steeds jaarlijks in dezelfde maand als die waarin de oorspronkelijke overeenkomst is gesloten.
6
6.13 Indien Afnemer de Overeenkomst met Milimedia V.O.F. beëindigt en recht op restitutie mocht bestaan, dan wordt Xxxxxxx gecrediteerd voor de
gefactureerde en betaalde jaartermijn en
worden de wel genoten maanden dienstverlening tegen de alsdan geldende maandtarieven in rekening gebracht.
6.14 Zolang Afnemer in betalingsverzuim is, heeft Milimedia V.O.F. het recht om een eigen redirect in te stellen of commerciële advertenties te plaatsen op de website van Afnemer. De inkomsten van deze advertenties vloeien naar Milimedia V.O.F.. Wanneer Xxxxxxx aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan kan hij weer gebruikmaken van zijn domeinnaam. De redirect of commerciële advertenties word(t)(en) in dat geval verwijderd.
6.15 Indien Afnemer een automatische incasso storneert, heeft Milimedia V.O.F. het recht om een eigen redirect in te stellen of commerciële advertenties te plaatsen op de website van Afnemer. De inkomsten van deze advertenties vloeien naar Milimedia V.O.F.. Wanneer Xxxxxxx aan zijn betalingsverplichtingen
heeft voldaan kan hij weer gebruikmaken van zijn domeinnaam. De redirect of commerciële advertenties word(t)(en) in dat geval verwijderd.
6.16 Indien Afnemer de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is Xxxxxxx, zonder dat enige ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Indien Afnemer na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan de vordering uit handen worden gegeven, in welk geval Xxxxxxx naast het alsdan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot volledige vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, waaronder alle kosten berekend door externe deskundigen naast de in rechte vastgestelde kosten, verband houdende met de inning van deze vordering of van rechtsuitoefening anderszins, waarvan de hoogte wordt bepaald op minimaal 15% van het totale bedrag, met een minimumbedrag van € 40,-.
Artikel 7: Levering en eigendomsvoorbehoud
7.1 Alle door of via Milimedia V.O.F. of derden geleverde Producten (waaronder begrepen het Webdesign, de Huisstijl, en/of het Logo) – met uitzondering van domeinnamen - blijven eigendom van Milimedia V.O.F.. Afnemer verkrijgt enkel een gebruiksrecht op de desbetreffende Intellectuele Eigendomsrechten als bedoeld in artikel 10.3.
7.2 Indien de levering van de in artikel 7.1 genoemde Producten plaatsvindt middels een fysieke drager, wordt Afnemer na betaling eigenaar van de fysieke drager (USB-stick, cd, DVD, etc.).
7.3 Indien is overeengekomen dat de dienstverlening in fasen zal plaatsvinden, is Milimedia V.O.F. gerechtigd de aanvang van de diensten die tot een fase
behoren uit te stellen totdat de Afnemer de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
7.4 Alle door Milimedia V.O.F. aangegeven (leverings)termijnen en doorlooptijden zijn naar beste weten vastgesteld en zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen. Milimedia V.O.F. is echter niet gebonden aan (leverings)termijnen die vanwege omstandigheden die zich na het aangaan van de Overeenkomst hebben voorgedaan, niet meer gehaald kunnen worden. In geval van overschrijding van leveringstermijnen is Milimedia V.O.F. niet aansprakelijk voor de daardoor ontstane schade, tenzij de overschrijding is te wijten aan opzet of grove schuld van Milimedia V.O.F.. In het geval van een (dreigende) overschrijding van een (leverings)termijn zullen partijen zo spoedig mogelijk in overleg treden, teneinde passende maatregelen te
nemen. 7
Artikel 8: Acceptatie
8.1 Onverwijld nadat Milimedia V.O.F. Producten, zoals een Huisstijl, Logo, en/of Website(pakket) aan Afnemer ter beschikking heeft gesteld, zal Afnemer deze inspecteren.
8.2 Eventuele klachten met betrekking tot gebreken of fouten in de geleverde Producten zullen door Afnemer binnen 3 (drie) dagen na aflevering (of in het geval Milimedia V.O.F. voor installatie c.q. implementatie heeft zorg gedragen binnen 8 (acht) dagen na de installatie) schriftelijk aan Milimedia V.O.F. worden gemeld onder nauwkeurige opgave van de aard en de grond der klachten. Van een Gebrek of fout in geleverde Producten is alleen sprake indien deze ten overstaan van Milimedia V.O.F. kan worden gereproduceerd en objectief wordt aangetoond dat deze Producten niet voldoen aan de schriftelijk
overeengekomen functionele specificaties.
8.3 Wordt binnen de in het vorige lid genoemde termijn geen gebrek of fout gemeld dan geldt het geleverde als geaccepteerd door Xxxxxxx, onverminderd het bepaalde in artikel 17 (Garanties). Na acceptatie van de Producten is Afnemer de volledig overeengekomen vergoedingen (Abonnement, eventuele additionele dienstverlening) verschuldigd.
8.4 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming zijdens Milimedia V.O.F. is Milimedia V.O.F. niet verplicht retourzendingen van Afnemer te accepteren.
Artikel 9: Notice and Takedown
9.1 Onverminderd het hierna in artikel 19 (Garanties) bepaalde is Xxxxxxxxx X.X.X. xxxxxxxxxx om naar eigen inzicht en zonder toestemming van Xxxxxxx informatie die is geplaatst op zijn Netwerkconfiguratie of servers te verwijderen of de toegang daartoe te blokkeren in geval van een schending of dreigende schending van rechten van derden. Afnemer is gehouden op eerste schriftelijk verzoek van Xxxxxxxxx X.X.X. informatie onverwijld te verwijderen, bij gebreke waarvan Xxxxxxxxx V.O.F. gerechtigd is naar keuze de informatie te verwijderen of de toegang daartoe onmogelijk te maken. Het voorgaande laat uitdrukkelijk onverlet eventuele overige maatregelen of de uitoefening van andere rechten door Xxxxxxxxx
V.O.F. jegens Afnemer. Milimedia V.O.F. is in dat geval tevens gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen, zonder deswege jegens Afnemer aansprakelijk te zijn.
9.2 Milimedia V.O.F. zal Afnemer nimmer toegang verlenen tot haar servers en is te allen tijde gerechtigd om Afnemer toegang (bijvoorbeeld via FTP) tot de
servers van Xxxxxxxxx V.O.F. te blijven onthouden.
9.3 Het hierna in artikel 17 (Gebruik Website(s) en content) bepaalde laat alle overige rechten van Milimedia V.O.F. onverlet, waaronder maar niet beperkt tot enig recht om de Dienstverlening geheel of gedeeltelijk op te schorten.
9.4 Indien sprake is van een situatie als bedoeld in artikel 9.1 of 9.2 als gevolg van een verzoek hiertoe van derden, zal Xxxxxxx rechtstreeks met deze derde contact opnemen en Milimedia V.O.F. over de voortgang hiervan informeren. Milimedia V.O.F. is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het inroepen van de artikelen 9.1 en 9.2.
Artikel 10: Intellectuele eigendomsrechten
8
10.1 De informatie, tekst, afbeeldingen, foto’s en illustraties op de Website en de vormgeving hiervan, zijn beschermd onder de Auteurswet, de Databankwet en andere toepasselijke wetgeving.
Behoudens wettelijke uitzonderingen
mag niets daarvan worden verveelvoudigd (waaronder ‘framing’ mede wordt begrepen), aan derden ter beschikking gesteld of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Xxxxxxxxx V.O.F.. Het opvragen en bekijken van de Gegevens en het maken van prints voor eigen individueel gebruik is toegestaan binnen de in de toepasselijke wetgeving aangegeven grenzen.
10.2 De woord- en beeldmerken op de Website van Xxxxxxxxx X.X.X., zijn van Milimedia V.O.F., door haar ingeschakelde derden en haar licentiegevers. Het is niet toegestaan één of meer van deze merken en logo’s op de eigen site te zetten of anderszins te gebruiken zonder voorafgaande toestemming van Xxxxxxxxx V.O.F. of de desbetreffende licentiegever.
10.3 De Intellectuele Eigendomsrechten op alle Diensten en/of Producten die
Milimedia V.O.F. in het kader van de Overeenkomst ter beschikking stelt (waaronder begrepen het Webdesign, een Huisstijl en/of logo) blijven berusten bij Milimedia V.O.F. of bij de derde van wie Milimedia V.O.F. het recht heeft verkregen (een onderdeel van) deze Diensten en/of Producten aan Afnemer ter beschikking te stellen. Met betrekking tot Producten verleent Milimedia V.O.F. hierbij, onder de opschortende voorwaarde van betaling door Xxxxxxx van alle in het kader van de Overeenkomst door hem verschuldigde bedragen, aan Xxxxxxx een gebruiksrecht dat niet exclusief en niet overdraagbaar is, tenzij zulks in de Overeenkomst expliciet anders is bepaald. Indien Afnemer een Webdesign, Huisstijl of logo laat ontwikkelen, stelt Xxxxxxxxx V.O.F. enkel het Webdesign, logo en/of de Huisstijl ter beschikking, en Milimedia V.O.F. verleent Afnemer hierop slechts een niet-exclusief, niet- overdraagbaar en niet –sublicentieerbaar recht tot gebruik daarvan, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
10.4 Indien naar het oordeel van Milimedia
V.O.F. aannemelijk is dat door Xxxxxxxxx
V.O.F. onder de Overeenkomst ter beschikking gestelde content inbreuk maakt op enig recht van een derde, is Milimedia V.O.F. gerechtigd, naar eigen keuze, 1) zorg te dragen dat Afnemer gebruik kan blijven maken van de geleverde content, of 2) levering van de desbetreffende content te staken en naar eigen inzicht passende vervanging van de content te leveren. Iedere verdergaande aansprakelijkheid, verplichting tot nakoming en verplichting tot schadevergoeding is hiermee uitgesloten.
10.5 Afnemer staat ervoor in dat hij, indien en voor zover door hem in het kader van de Overeenkomst aan Milimedia V.O.F. materialen, teksten, data of (grafische) gegevens ter beschikking worden gesteld,
daartoe gerechtigd is en dat deze materialen en gegevens geen inbreuk maken op rechten van derden. Afnemer vrijwaart Xxxxxxxxx V.O.F. onvoorwaardelijk tegen aanspraken van derden dat deze aangeleverde gegevens inbreuk maken op Intellectuele Eigendomsrechten of anderszins onrechtmatig zijn.
10.6 Afnemer mag aanduidingen van de rechthebbende met betrekking tot Intellectuele Eigendomsrechten niet verwijderen van enige content. Hetzelfde geldt voor mededelingen dat bepaalde informatie van vertrouwelijke aard is.
9
10.7 Behoudens voor zover dwingendrechtelijk toegestaan bij wet, mag Afnemer ter beschikking gestelde Programmatuur niet verveelvoudigen, decompileren of daarop reverse- engineering toepassen. Voorts is het niet toegestaan beveiligingen of technische (gebruiks)beperkingen van Producten te verwijderen of te omzeilen.
10.8 Milimedia V.O.F. vrijwaart Afnemer
tegen aanspraken van derden dat onder de Overeenkomst geleverde Diensten inbreuk maken op Intellectuele Eigendomsrechten in Nederland of anderszins onrechtmatig zijn, op voorwaarde dat Afnemer Milimedia
V.O.F. onverwijld informeert van het bestaan en de inhoud van dergelijke aanspraken en dat Afnemer Xxxxxxxxx
V.O.F. de volledige vrijheid laat in het voeren van onderhandelingen daarover en/of het treffen van een regeling en/of het voeren van verweer in een eventuele procedure. Indien en voor zover nodig verleent Afnemer hierbij aan Xxxxxxxxx
V.O.F. een onherroepelijke volmacht voor het voeren van verweer in en buiten rechte tegen dergelijke aanspraken en het treffen van een regeling. Afnemer verplicht zich tot het geven van alle informatie en medewerking aan Xxxxxxxxx V.O.F. die daarvoor redelijkerwijs nodig is. De
vrijwaringsverplichting van Milimedia
V.O.F. vervalt indien en voor zover de beweerde inbreuk is veroorzaakt door wijzigingen in de geleverde Diensten die door Afnemer of namens Xxxxxxx door een derde zijn verricht, door gebruik van Programmatuur in combinatie met niet door Xxxxxxxxx V.O.F. geleverde Programmatuur of als gevolg van gebruik op een andere wijze dan waarvoor de geleverde Diensten zijn ontwikkeld of bedoeld.
Artikel 11: Looptijd en beëindiging van overeenkomst
11.1 De in opdracht van Afnemer door Xxxxxxxxx X.X.X. ontwikkelde website wordt onder de vigeur van het Abonnement of enkele opdracht voor Afnemer ter beschikking gesteld voor de tussen partijen overeengekomen duur, bij gebreke waarvan de duur van één jaar geldt.
11.2 Na afloop van de initiële contracttermijn, wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, met een opzegtermijn van drie maanden.
11.3 Indien Afnemer expliciet aangeeft ieder jaar de overeenkomst handmatig te willen verlengen en Milimedia V.O.F. deze keuzemogelijkheid biedt, en Xxxxxxx niet tijdig en correct aangeeft te willen verlengen, behoudt Milimedia
V.O.F. zich het recht voor de dienstverlening te beëindigen.
11.4 Indien Afnemer een rechtspersoon is, zijn artikelen 11.1 t/m 11.2 niet van toepassing en worden overeenkomsten voor bepaalde tijd na afloop van de initiële contractperiode stilzwijgend verlengd voor telkens één jaar, tot wederopzegging, met een opzegtermijn van minstens één maand voorafgaand
aan afloop van de alsdan geldende de contractperiode.
11.5 Na opzegging van de overeenkomsten als bedoeld onder 11.1 t/m 11.3 is er geen recht op restitutie.
11.6 In geval van ontbinding of opzegging verkrijgt Afnemer geen toegang tot de server van Milimedia V.O.F. (bijvoorbeeld door middel van FTP of op een andere manier), waarop de bestanden staan. Afnemer heeft, en verkrijgt, nimmer het recht om zelf iets op de servers van Milimedia V.O.F. te plaatsen of eraf te halen.
11.7 Wanneer Afnemer het Abonnement opzegt verkrijgt deze nooit de bronbestanden van Xxxxxxxxx V.O.F. en/of de door Xxxxxxxxx X.X.X. xxxxxxxxxxxxx derden. Meer in het bijzonder zal Afnemer nimmer de bronbestanden van het CMS/beheersysteem verkrijgen.
10
11.8 Wel kan Afnemer indien de overeenkomst eindigt wegens ontbinding
of opzegging, en Afnemer aan al haar
betalingsverplichtingen heeft voldaan, op verzoek tegen een alsdan overeen te komen vergoeding de output, zoals tekst, plaatjes en vormgeving) verkrijgen in een daarvoor geschikt bestand (zoals een zipbestand). Tevens kan Afnemer indien Xxxxxxxxx V.O.F. een Huisstijl heeft ontwikkeld tegen een alsdan overeen te komen vergoeding de auteursrechten daarop overdragen aan Xxxxxxx.
11.9 Overeenkomsten tussen Milimedia
V.O.F. en Afnemer kunnen worden ontbonden zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat enige ingebrekestelling zal zijn vereist op het tijdstip waarop:
a) Afnemer in staat van faillissement wordt verklaard;
b) Afnemer voorlopige surseance van betaling aanvraagt;
c) Afnemer door beslaglegging op de eigendommen van Xxxxxxx, onder curatelestelling of
anderszins de beschikkingsbevoegdheid over haar vermogen of delen daarvan verliest;
d) Naar het oordeel van Milimedia
V.O.F. inning van bestaande of toekomstige vorderingen niet zeker gesteld kan worden;
e) Xxxxxxx in verzuim is met betrekking tot de nakoming van enige verplichting die voortvloeit uit de opdracht en/of deze Algemene Voorwaarden. Het voorgaande laat onverlet het recht van Milimedia V.O.F. om volledige schadevergoeding te vorderen van Afnemer;
f) Afnemer komt te overlijden.
11.10 Partijen werken mee aan al hetgeen nodig is ter effectuering van de ontbinding en/of beëindiging van de wederzijdse overeenkomst.
11.11 In geval van een ontbinding of opzegging als bedoeld in dit artikel zullen de volgende verplichtingen na het einde van de Overeenkomst doorlopen:
a) openstaande betalingen;
b) geheimhouding;
c) Intellectuele Eigendomsrechten;
d) aansprakelijkheid;
Deze zullen blijven bestaan voor zolang als Milimedia V.O.F. op het voortbestaan daarvan in redelijkheid aanspraak kan maken.
Artikel 12: Website- en applicatiedevelopment
12.1 De artikelen 12 tot en met 17 zijn integraal van toepassing op de door Milimedia V.O.F. ontworpen en afgeleverde websites en/of applicaties ten behoeve van Afnemer. In deze artikelen heeft het woord ‘Website’ betrekking op de voor Afnemer gemaakte website en het woord ‘Applicatie’ op de voor Afnemer ontwikkelde applicatie. Indien de bepaling zowel betrekking heeft op de ‘Website’ als op de ‘Applicatie’ wordt dit in artikelen 12 tot
en met 17 ‘ Product(en)’ genoemd.
Artikel 13: Ontwikkeling
13.1 Milimedia V.O.F. verzorgt het ontwerp en de ontwikkeling van de ‘Website’ van Afnemer met invoeging van Contentmanagementbeheersysteem (CMS) conform de Documentatie en eventueel het Abonnement. Indien Afnemer een Product op maat wenst zal Milimedia V.O.F. deze Producten ontwikkelen op basis van:
a) de Documentatie, waaronder begrepen de Specificaties;
b) de via het aanmelddocument gewenste structuur, indien dat gedurende het opdrachttraject tussen Partijen is overeengekomen;
11
c) de door Afnemer via het aanleverdocument aan te leveren content en bij de ontwikkeling van de Producten te gebruiken tekstuele en grafische gegevens,
indien dat gedurende het opdrachttraject tussen partijen is overeengekomen.
13.2 Tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald, is Xxxxxxx verantwoordelijk voor het plaatsen van de door teksten op de website, . Milimedia V.O.F. is gerechtigd, doch niet verplicht, de juistheid, volledigheid of consistentie van de op de website geplaatste teksten te onderzoeken en bij constatering van eventuele onvolkomenheden de Afnemer daarop te wijzen..
13.3 De Specificaties van de te ontwikkelen website kunnen betrekking hebben op de stijl en het aantal van de door Xxxxxxxxx
V.O.F. te ontwikkelen webpagina’s (waaronder ‘homepage’ en vervolg- pagina’s) en de in de website op te nemen of te verwerken tekstbestanden, formulieren, logo’s, foto- en videobeelden, grafische bestanden, geluid, codes en/of ander materiaal. De specificaties of het ontwerp dienen
tevens duidelijk te maken welke functionele, esthetische en technische eigenschappen de website dient te hebben, zoals het gebruik van frames en e-mailfaciliteiten. De specificaties kunnen tevens de communicatieve doeleinden en de taal of talen van de website behelzen.
13.4 Partijen zullen tijdig overeenkomen welke informatie en welk materiaal voor opname of verwerking in de website door de Milimedia V.O.F. zullen worden ontwikkeld en welk materiaal door cliënt of een door cliënt in te schakelen derde aan Milimedia V.O.F. zullen worden aangeleverd.
13.5 Afnemer dient zelf zorg te dragen voor de aanlevering, de juistheid, volledigheid en consistentie, van de informatie en materialen, ook indien de informatie van derden afkomstig zijn. Onjuistheden, onvolledigheden en inconsistenties zijn voor rekening en risico van Afnemer.
13.6 Milimedia V.O.F. gebruikt hiervoor een aanleverdocument. Ingeval een zodanige afspraak niet tot stand komt, geldt ook dat Afnemer de voor opname of verwerking in de website benodigde materialen aanlevert, en zelf voor de aanlevering, de juistheid, volledigheid en consistentie, verantwoordelijk is, ook indien de informatie van derden afkomstig is. Indien dergelijk materiaal of informatie ontbreekt zal Xxxxxxxxx
V.O.F. slechts ‘dummytekst’ op de website plaatsen en Afnemer in staat stellen om middels het CMS- Beheersysteem haar eigen teksten op de Website te plaatsen.
13.7 Onjuistheden, onvolledigheden en inconsistenties die nog voor komen op de Website na de eerste correctieronde zijn voor rekening en risico van Xxxxxxx.
13.8 Indien de inhoud en/of vormgeving van de website geheel of gedeeltelijk afhankelijk is van nadere, tijdens de uitvoering van de overeenkomst te maken keuzes, zal Milimedia V.O.F. deze keuzes maken, daarbij zoveel mogelijk
rekening houdend met de hem bekende ideeën en uitgangspunten van cliënt.
13.9 Indien er in de overeenkomst een oplevertermijn is overeengekomen, zal Milimedia V.O.F. zich maximaal inspannen om het Product op te leveren binnen de overeengekomen termijn. Indien de termijn niet wordt gehaald, ligt de bewijslast voor het al dan niet voldoen aan de maximale inspanningsverplichting bij Afnemer.
13.10 Afnemer is verantwoordelijk voor het rechtmatig gebruik van de Producten, inclusief het gebruik van tekstuele en grafische gegevens en de content.
13.11 Afnemer is zelf verantwoordelijk, en vrijwaart Milimedia V.O.F., voor:
a) Het rechtmatig gebruik van de Producten, inclusief het gebruik en het plaatsen van tekstuele en grafische gegevens en content op haar Website; en
12
b) Het voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, meer in het
bijzonder op het gebied van het
plaatsen van cookies op en/of het uitlezen daarvan, indien het door Milimedia V.O.F. geleverde deze functionaliteiten biedt, waaronder begrepen maar niet beperkt tot artikel 11.7a Telecommunicatiewet en de Algemene Verordening Gegevensbescherming;
c) Het op eigen kosten zorg dragen voor vertaling van tekstbestanden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Indien Xxxxxxxxx X.X.X. xxxx draagt voor vertaling zal hij de daaraan verbonden kosten bij cliënt in rekening brengen.
Artikel 14: Evaluatie en Acceptatie
14.1 Milimedia V.O.F. bouwt de Website op een testdomein conform het door Afnemer ingevulde en aan Milimedia
V.O.F. opgestuurde aanleverdocument
en de daaropvolgende bespreking. Nadat Xxxxxxxxx V.O.F. de ontwikkeling van het Product conform de, in het aanleverdocument vermelde en besproken, Specificaties heeft afgerond, wordt Xxxxxxx de gelegenheid geboden om het Product (op een previewlocatie) in een eerste correctieronde te evalueren op een domein van Milimedia V.O.F.. Dit is tevens het moment van oplevering.
14.2 Gebreken die in de eerste correctieronde in gezamenlijk overleg worden vastgesteld of die door Afnemer aan Xxxxxxxxx V.O.F. worden gemeld in een periode van twee weken na oplevering van het Product zullen door Xxxxxxxxx
V.O.F. kosteloos worden hersteld tenzij het ontstaan van deze Gebreken aan Afnemer valt toe te rekenen.
14.3 Na evaluatie van het Product in de eerste correctieronde en eventueel herstel van Xxxxxxxx zal Xxxxxxx het Product accepteren indien deze voldoet aan de Specificaties.
14.4 Na de evaluatie en Acceptatie van het Product zal deze definitief beschikbaar worden gesteld aan Afnemer.
14.5 Acceptatie van de website mag niet worden onthouden op gronden die niet verband houden met de tussen partijen uitdrukkelijk overeengekomen Specificaties en voorts niet wegens het bestaan van kleine fouten, zijnde fouten die operationele of productieve ingebruikname van de Website redelijkerwijs niet in de weg staan, onverminderd de verplichting van Milimedia V.O.F. om deze kleine fouten in het kader van de garantieregeling van artikel 19, indien toepasselijk, te herstellen. Acceptatie mag voorts niet worden onthouden vanwege aspecten van de website die slechts subjectief beoordeeld kunnen worden, zoals stijl, esthetische aspecten en aspecten betreffende de vormgeving.
14.6 Indien de website in fasen en/of onderdelen wordt afgeleverd en getest,
laat de niet-acceptatie van een bepaalde fase en/of onderdeel een eventuele acceptatie van een eerdere fase en/of een ander onderdeel onverlet.
14.7 Indien gewenst, zoals bijvoorbeeld in het geval van maatwerk, zullen partijen schriftelijk andere afspraken maken over de inhoud, werkwijze, aanleverwijze en volgordelijkheid van werkzaamheden, evaluatie en acceptatie. Xxxxxxxxx X.X.X. xxx Afnemer in dat geval naar eigen inzicht op eigen wijze informeren over de door Xxxxxxxxx V.O.F. gehanteerde werkwijze. Bijvoorbeeld (niet-limitatief opgesomd) middels een verwijzing naar haar uitgebrachte offerte of een pagina van haar website,
Artikel 15: Ontwikkeling en Rapportage
15.1 Milimedia V.O.F. verzorgt het ontwerp en de ontwikkeling van de Producten van Afnemer op door Partijen overeen te komen wijze (zie eveneens artikel 14.1).
13
Afnemer staat in voor de juistheid en
volledigheid van de aan Milimedia V.O.F.
verstrekte informatie.
15.2 Tenzij in de Overeenkomst anders is aangegeven geschiedt de vervaardiging van de in artikel 15.1 genoemde Producten in verschillende fasen te weten:
a) schriftelijke inventarisatie (middels het aanleverdocument) door partijen van de te realiseren functionaliteiten en eigenschappen van het Product en
- indien noodzakelijk - de vervaardiging door Xxxxxxxxx
V.O.F. van het functioneel ontwerp c.q. uitwerking van de te realiseren functionaliteiten van het Product;
b) vervaardiging door of namens Milimedia V.O.F. van het Product conform de schriftelijk in het aanleverdocument vastgelegde specificaties c.q. functioneel ontwerp en aangegeven wensen
met betrekking tot de inhoud van de Website (zoals teksten en grafische gegevens)
c) de installatie, configuratie en implementatie van het Product door Xxxxxxxxx V.O.F..
Iedere fase wordt afgesloten met een accordering door Xxxxxxx van de tot dan toe verrichtte Diensten. Milimedia V.O.F. is gerechtigd de uitvoering van de volgende fase(n) op te schorten zolang Afnemer de daaraan voorafgaande fase(n) niet heeft geaccordeerd.
15.3 De in lid 2 sub a bedoelde inventarisatie en het functioneel ontwerp c.q. uitwerking van de te realiseren func- tionaliteiten van het Product en het daarbij besproken aanleverdocument zullen na accordering door Afnemer deel uitmaken van de Overeenkomst. Indien Afnemer een wijziging c.q. uitbreiding van de hierin beschreven functionaliteiten of anderszins een wijziging van de specificaties wenst, wordt dit beschouwd als meerwerk en zullen partijen deze wijziging c.q. uitbreiding vastleggen
15.4 Partijen zullen elkaar tijdig de benodigde informatie verstrekken om de gewenste Producten te kunnen realiseren of over relevante ontwikkelingen die binnen hun organisatie gaande zijn.
Artikel 16: Onderhoud van Producten
16.1 Partijen komen overeen dat Xxxxxxxxx
V.O.F. de voor het gebruik, onderhoud en het beheer van de website benodigde hulpprogrammatuur en/of een Contentmanagementsysteem ter ook beschikking kan stellen op basis van een Abonnement, welk Abonnement onlosmakelijk met de overeenkomst behorend bij de afname van Diensten en/of Producten (zoals een Websitepakket) van Milimedia V.O.F. is verbonden.
16.2 Milimedia V.O.F. kan verlangen dat Afnemer een separate overeenkomst
aangaat voor afname van het Abonnement.
16.3 Milimedia V.O.F. zal een Contentmanagement systeem beschikbaar stellen bij de ontwikkeling van de ‘Website’, welk systeem in beheer wordt overgedragen aan de Afnemer. De licentie op het CMS-beheersysteem is onderdeel van het Abonnement samen met de werkzaamheden in het kader van hosting- en domeinnaamregistratie. Niet- technisch Onderhoud van de ‘Website’ is na oplevering en acceptatie volledig de enkele verantwoordelijkheid van Xxxxxxx en Milimedia V.O.F. is op geen enkele wijze aansprakelijk voor onderhoud dat niet bij het Abonnement zit inbegrepen.
16.4 Bij afname van een Websitepakket kan men ook een Abonnement afnemen, waarbij de in artikel 4.3 genoemde werkzaamheden worden uitgevoerd.
14
16.5 Het onderhoud van (de) (een) Product(en) bestaat dan verder uit:
a) het zorgen voor beveiligings- en
functionele updates van het CMS.
b) het verzorgen van technische updates, indien nodig.
c) het registeren en/of beschikbaar houden van het overeengekomen
.nl xxxxxxxxxx, het beschikbaar stellen en houden van de bijbehorende website, de webmail omgeving, de e-mailboxen, de bijbehorende e-mailadressen, e- mail spamfilter en dataverkeer.
16.6 Buiten het onderhoud vallen andere werkzaamheden dan omschreven in lid 1 tot en met 3 en in het bijzonder werkzaamheden als gevolg van:
a) het niet correct functioneren van (de) (een) Product(en) als gevolg van onvolkomenheden in Apparatuur, of (systeem)programmatuur in gebruik bij Afnemer, waarop of in samenhang waarmee de ‘Website’ wordt gebruikt;
b) het niet correct functioneren van (de) (een) Product(en) indien deze in samenhang met niet door Xxxxxxxxx V.O.F. geleverde of geadviseerde computerprogrammatuur wordt gebruikt;
c) gebruik van (de) (een) Product(en) dan wel Contentmanagement systeem in strijd met de eventueel bijbehorende Documentatie of instructies van Milimedia V.O.F. of als gevolg van onzorgvuldig beheer;
d) het laten terugzetten van een back-up. Deze werkzaamheden vallen niet onder het Abonnement, maar kunnen tegen betaling van één uur werk tegen het alsdan geldende uurtarief worden uitgevoerd.
Artikel 17: Gebruik CMS-Beheersysteem, website(s) en content
17.1 Afnemer krijgt met de toegang tot het CMS-Beheersysteem van (derden van) Milimedia V.O.F. slechts een niet- exclusief, niet overdraagbaar gebruiksrecht tot het systeem, welk gebruik slechts mag dienen voor legitieme bedrijfsdoeleinden.
17.2 Milimedia V.O.F. biedt geen enkele garantie ten aanzien van de geschiktheid en beschikbaarheid van het aangeboden CMS-Beheersysteem.
17.3 Het is Afnemer verboden spam berichten te verzenden aan iedere willekeurige Internet gebruiker en/of het ongevraagd posten van dergelijke berichten in grote aantallen nieuwsgroepen op het Internet via het netwerk van Milimedia V.O.F., en om permanent of tijdelijk met een onvoldoende beveiligde mail server verbonden te zijn in het netwerk van Milimedia V.O.F., dan wel enige andere vorm van gebruik van Diensten en/of Producten te maken waarbij Xxxxxxx mogelijk in strijd handelt met wettelijke
bepalingen, dan wel schade kan toebrengen aan derden.
17.4 Indien Afnemer de Diensten en/of Producten van Milimedia V.O.F. gebruikt in strijd met artikel 17.3 van deze Overeenkomst behoudt Milimedia V.O.F. zich het recht voor zonder kennisgeving vooraf de respectievelijke DNS records voor een periode van minimaal 48 uur te verwijderen. Afnemers die voor de derde keer de bepaling van artikel 17.3 overschrijden worden onherroepelijk afgesloten zonder enig recht op kostenvermindering voor de nog lopende factureringstermijn. Milimedia V.O.F. behoudt zich in dat geval het recht voor de domeinnamen van Xxxxxxx op te zeggen indien Xxxxxxx verzuimt deze weg te verhuizen.
15
17.5 Afnemer zal zich in alle opzichten opstellen en gedragen conform hetgeen van een verantwoordelijk en zorgvuldig internetgebruiker en Afnemer mag worden verwacht. Het is Afnemer niet
toegestaan de Producten en Diensten
van Milimedia V.O.F. te gebruiken voor handelingen en/of gedragingen die in strijd zijn met de wet, de goede zeden, de openbare orde en de algemeen aanvaarde waarden en normen die gelden voor internet als zodanig.
Artikel 18. Internet / Netwerk Service/ Cloudservices / Clouddiensten – Verplichtingen van de Milimedia V.O.F.
18.1 Milimedia V.O.F. internet of netwerk services behelst het verlenen van Internet toegang en andere samenhangende faciliteiten door middel van de hiervoor benodigde aansluiting en toegang tot het Milimedia V.O.F. netwerk of andere netwerken. Milimedia
V.O.F. is niet verantwoordelijk voor het tot stand brengen, in stand houden en functioneren van de telecommunicatiestructuur en de bijbehorende randapparatuur van anderen dan zijzelf, ongeacht een
eventuele verhuur door Xxxxxxxxx X.X.X..
18.2 Milimedia V.O.F. draagt zorg voor kwaliteitsverbindingen tussen haar hardware c.q. server en het computersysteem van de Afnemer, hierbij zal Milimedia V.O.F. steeds gebruik pogen te maken van de modernste beschikbare infrastructuur en communicatie systemen en methoden, doch Milimedia V.O.F. geeft geen garanties en sluit alle aansprakelijkheid uit voor een standaard of minimum bandbreedte.
18.3 Milimedia V.O.F. is niet verantwoordelijk en aansprakelijk voor de schade die voortvloeit als gevolg van het niet beschikbaar zijn van de internet service via derden, indien zulks te wijten is aan het niet functioneren van de ondersteunende apparatuur en wijzigingen van de standaard instellingen door toedoen van de Afnemer en / of derden.
18.4 Milimedia V.O.F. draagt zorg voor een vertrouwelijke verwerking en opslag van de persoonlijke gegevens van de Afnemer, door deze zodanig te beveiligen dat naast de Afnemer, uitsluitend de systeembeheerder(s) van Milimedia
V.O.F. toegang tot betreffende gegevens heeft.
Artikel 19. Internet / Netwerk Service/ Cloudservices / Clouddiensten – Verplichtingen van de Afnemer
19.1 Afnemer draagt zorgt voor de benodigde en noodzakelijke aansluitapparatuur en programmatuur en diensten met derden (telecommunicatie-infrastructuur) om toegang te kunnen krijgen tot Milimedia
V.O.F. internet of netwerk service / hosting van derden, tenzij vooraf is afgesproken dat Xxxxxxxxx V.O.F. hiervoor zorg zal dragen.
19.2 Tenzij anders is overeengekomen, behelst de licentie van toegang en aansluiting tot Milimedia V.O.F. internet
of netwerk service slechts functionele werking op één enkel computersysteem van de Afnemer. Het is aan de Afnemer niet toegestaan om afspraken en / of overeenkomsten met derden aan te gaan waarbij de toegang tot Milimedia V.O.F. internet of netwerk service wordt overgedragen. Afnemer is verantwoordelijk voor eventuele schade voortvloeiend uit het onrechtmatig gebruik van de internet of netwerk service door een onbevoegde derde, en Afnemer vrijwaart Milimedia V.O.F. voor dergelijke aanspraken.
16
19.3 Afnemer dient de door Milimedia V.O.F. verstrekte combinatie van unieke gebruikersnaam en wachtwoord zorgvuldig te bewaren en geheim te houden, Xxxxxxxxx V.O.F. houdt zich het recht voor de verplichtingen jegens Afnemer op te schorten, onverminderd haar overige rechten, bij geconstateerde schending van de geheimhouding, inhoudende onmiddellijke ontzegging van
de toegang tot Milimedia V.O.F. internet
of netwerk service.
19.4 Afnemer zal de door Milimedia V.O.F. gegeven gebruiksvoorschriften in acht nemen en daarnaast zich hebben te gedragen naar algemene acceptabele gebruiker voorschriften, de zogenaamde Netiquette. De sanctie van 12.3. is overeenkomstig van toepassing bij geconstateerd misbruik.
19.5 Milimedia V.O.F. is niet verantwoordelijk en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de, aan een breder publiek, gepresenteerde inhoud van de Toepassingen. In het geval van een installatie van een Toepassing op hardware c.q. een server in eigendom van Milimedia V.O.F. behoudt zij zich echter het recht voor om de toegang tot de Toepassing van de Afnemer te blokkeren indien:
a. de Toepassing een storing c.q. een vertraging in het systeem veroorzaakt;
b. Informatie die met behulp van de Toepassing wordt verspreid in strijd is met richtlijnen van de Reclame Code Commissie;
c. Afnemer oneigenlijk gebruik maakt van de Internetdienst;
d. Afnemer informatie verspreidt die in strijd is of zou kunnen zijn met internationale of nationale wet- en regelgeving;
e. Afnemer informatie verspreidt die in strijd is met de algemeen aanvaarde normen en waarden, met de goede zeden of de zgn. Nettiquette, dan wel zich schuldig maakt aan het verspreiden van informatie die discriminerend is ten aanzien van uiterlijk, ras, religie, geslacht, cultuur, afkomst of anderszins kwetsend genoemd kan worden;
f. de continuïteit of de beschikbaarheid van de hardware
c.q. de server in eigendom van
Milimedia V.O.F. of Milimedia
V.O.F. direct of indirect in gevaar komt door de aansluiting van de Afnemer;
g. de Afnemer oneigenlijk gebruik maakt van de Programmatuur op de hardware c.q. de server in eigendom van Milimedia V.O.F. dan wel de Programmatuur die beschikbaar is op Internet waarop intellectuele eigendomsrechten rusten.
19.6 Onverminderd het bepaalde in artikel 11 heeft Milimedia V.O.F. het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen indien:
a. Afnemer oneigenlijk gebruik maakt van internet of netwerk services;
b. Afnemer informatie verspreidt die in strijd is met (inter-)nationale wet- en regelgeving;
c. Afnemer informatie verspreidt die in strijd is met de algemeen aanvaarde normen en waarden, waaronder de zgn. Nettiquette;
d. Afnemer informatie verspreidt die discriminerend is ten aanzien van uiterlijk, ras, religie, geslacht, cultuur, afkomst of anderszins kwetsend genoemd kan worden.
19.7 Indien een door de Afnemer, op een server van Xxxxxxxxx X.X.X. xxxxxxxxxx, gecreëerde internet pagina onrechtmatig materiaal (publicaties, software) bevat en zulks ter kennis van Milimedia V.O.F. komt, zal Milimedia V.O.F. de gepaste maatregelen nemen, waaronder de Afnemer sommeren binnen afzienbare tijd het onrechtmatig materiaal te verwijderen.
17
19.8 Milimedia V.O.F. sluit alle verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid uit met betrekking tot schadevergoedingen en aanspraken van derden veroorzaakt door de Afnemer
gecreëerde en op Milimedia V.O.F.
server opgeslagen internet pagina’s, ongeacht de gronden waarop dergelijke schadevergoedingen zijn gebaseerd.
19.9 Indien Afnemer met behulp van de door Xxxxxxxxx X.X.X. geleverde Internetdiensten en/of Internet Services zakelijke transacties gaat verrichten geschiedt dit op voor eigen rekening en risico. Men name wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor inhoudelijke correctheid van inkomende en uitgaande berichten tussen potentiële Afnemers of leveranciers van Afnemer
c.q. correcte inhoudelijke afhandeling van eventuele orders of bestellingen dan wel (elektronische) betalingen door betrokken partijen.
Artikel 20: Specifieke bepalingen aangaande zoekmachine-adverteren (“sea”) en zoekmachine-optimalisatie (“seo”)
20.1 De Afnemer verleent aan Milimedia B.V. voor de duur van de overeenkomst een
exclusieve bevoegdheid tot het uitvoeren van SEO-werkzaamheden en het voeren van de SEA-campagnes met betrekking tot de nader, schriftelijk aangeduide zoekmachines en websites. Onder “SEA- campagnes” wordt in dit kader verstaan advertentiecampagnes via advertentieplatformen als Google AdWords en Bing Ads. Onder ‘SEO- werkzaamheden” wordt in dit kader verstaan alle adviserende en/of uitvoerende werkzaamheden gericht op het verbeteren van de (technische) structuur van de website(s) van Xxxxxxx en alle voorkomende werkzaamheden gericht op het verbeteren van de door zoekmachines aan de website(s) toegekende autoriteit of relevantie op basis van (link)verwijzingen op websites van derden (ook wel “link building” of “authority building” genoemd).
20.2 De Afnemer verleent aan Milimedia B.V. een exclusieve volmacht tot het verrichten van alle handelingen die Milimedia B.V. noodzakelijk acht bij het opzetten en beheren van de SEA- campagnes en uitvoeren van SEO- werkzaamheden. Voor zover SEA en SEO gerelateerde werkzaamheden door derden worden verricht voor Xxxxxxx, dient Xxxxxxx hiervan tijdig melding te maken aan Milimedia B.V..
20.3 Milimedia B.V. zal zich naar beste kunnen inspannen voor het bereiken van een optimale positionering in de overeengekomen zoekmachines, maar verbindt zich niet tot het bereiken van enig concreet resultaat, zulks in lijn met de hiervoor geldende richtlijnen zoals opgesteld door de zoekmachines. Alle mededelingen van Milimedia B.V. over de mogelijke resultaten van SEO werkzaamheden zijn derhalve indicatief van aard. De Afnemer kan aan deze mededelingen geen rechten ontlenen. Afnemer verklaart zich tevens bekend met het feit dat het succes van SEO werkzaamheden mede afhankelijk is van
de mate waarin de door Xxxxxxxxx X.X. aanbevolen werkzaamheden en/of wijzigingen aan de website(s) van Afnemer worden doorgevoerd en is bereid om de aanbevelingen naar beste kunnen en binnen redelijke termijn na oplevering door te (laten) voeren.
20.4 De door de zoekmachines in rekening gebrachte kosten die verband houden met de SEA-campagnes dienen in beginsel rechtstreeks door de Afnemer, zonder tussenkomst van Xxxxxxxxx B.V., betaald te worden aan het betreffende advertentieplatform. Milimedia B.V. kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen van betalingsachterstanden en saldotekorten van de Afnemer.
20.5 Milimedia B.V. verplicht zich te houden de richtlijnen uit de “Gedragscode Zoekmachinemarketing” zoals opgesteld door de branchevereniging IAB. Deze gedragscode is te vinden op xxx.xxx.xx.
18
Afnemer dient zich op haar beurt te
houden aan de algemene voorwaarden,
specifieke voorschriften en redactionele richtlijnen die door zoekmachines aan adverteerders en website-eigenaren worden gesteld. Milimedia B.V. is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van de overtreding van deze voorschriften aan de zijde van de Afnemer.
Artikel 21: Privacy
21.1 Afnemer is ervan op de hoogte en stemt ermee in dat Milimedia V.O.F. gegevens verwerkt over Afnemer en het gebruik op de Website, indien hij de Website van Milimedia V.O.F. bezoekt, waaronder diens activiteiten op de Website, zoals de bezochte pagina’s, de tijd die op verschillende onderdelen van de Website wordt doorgebracht, het internetadres van de Website waar Afnemer vandaan komt en de pagina’s die Afnemer heeft bezocht.
21.2 Afnemer is ervan op de hoogte en stemt ermee in dat Milimedia V.O.F. de persoonsgegevens van Xxxxxxx
verwerkt, met inbegrip van naam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer, voor zover Afnemer Diensten van Milimedia V.O.F. afneemt. Milimedia V.O.F. slaat deze gegevens op in een databank die wordt gebruikt voor de uitvoering van de Overeenkomst, en voor publieke tenaamstelling vanuit de desbetreffende Registry. Onder uitvoering van de overeenkomst wordt mede begrepen maatregelen om de dienstverlening aan Afnemer te verbeteren en het verstrekken van informatie of aanbiedingen aan Xxxxxxx.
21.3 Afnemer is ervan op de hoogte en stemt ermee in dat Milimedia V.O.F. de door Afnemer aangeleverde gegevens opslaat in Google Drive en die dienst wordt gebruikt ten behoeve van de uitvoering van deze Overeenkomst
21.4 Afnemer mag de gegevens die Milimedia
V.O.F. over hem heeft verzameld desgewenst inzien en laten corrigeren. Afnemer heeft het recht Milimedia
V.O.F. te vragen daarvoor in aanmerking komende gegevens van Xxxxxxx te verwijderen of – tegen betaling- af te schermen van publieke tenaamstelling vanuit de desbetreffende Registry. Milimedia V.O.F. zal op dit verzoek binnen vier weken beslissen, na afweging van het betrokken belang van Milimedia
V.O.F. en het privacybelang van Afnemer en zal, in geval van een besluit tot afscherming of verwijdering, Xxxxxxx informeren in hoeverre daardoor het gebruik dat Afnemer van Diensten maakt, kan worden beperkt of verhinderd.
21.5 Xxxxxxxxx X.X.X. xxx de persoonsgegevens van Afnemer zorgvuldig en vertrouwelijk behandelen en nimmer aan derden verstrekken, tenzij Xxxxxxxxx V.O.F. daartoe wettelijk wordt verplicht. Milimedia V.O.F. voldoet aan de bepalingen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
21.6 Milimedia V.O.F. en haar adverteerders kunnen gebruik maken van cookies.
Cookies zijn kleine bestanden die op de computer van de Afnemer worden geplaatst met als enige doel het gebruik van de Diensten te vergemakkelijken en de dienst die wordt aangeboden persoonlijker te maken. De cookies van de site zijn ontwikkeld om uitsluitend gebruikt te worden door Milimedia
V.O.F. of haar adverteerders. Afnemer kan de registratie van deze "cookies" door de computer verhinderen door de computer zodanig te configureren.
19
21.7 Xxxxxxxxx X.X.X. xxx met door haar ingeschakelde derden contractueel afspraken maken omtrent de omgang met persoonsgegevens indien door haar ingeschakelde derden persoonsgegevens verwerken die Afnemer in het kader van de Overeenkomst aan Xxxxxxxxx V.O.F. verstrekt. Hierbij zal aandacht worden geschonken aan door de ingeschakelde derde te treffen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, en wijze van
omgang met persoonsgegevens,
eventuele datalekken en melding daarvan aan Milimedia V.O.F..
21.8 Milimedia V.O.F. zal zich te allen tijde conformeren aan de Wet bescherming persoonsgegevens en verlangen van de partijen met wie zij samenwerkt dat die hetzelfde doen. Dit houdt ook in dat de wettelijke regelgeving en plichten omtrent datalekken, en meldplichten daarvan te allen tijde door Xxxxxxxxx
V.O.F. en door haar ingeschakelde derden in acht zullen worden genomen.
Artikel 22: Garanties
22.1 De garantieverplichtingen van Milimedia
V.O.F. zijn beperkt tot hetgeen in dit artikel is omschreven tenzij uitdrukkelijk andere of aanvullende garanties schriftelijk zijn overeengekomen.
22.2 Milimedia V.O.F. zal zich naar beste vermogen inspannen de dienstverlening met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met de klant
schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. Alle diensten van Xxxxxxxxx V.O.F., waaronder eveneens aanvullende diensten zoals ‘zoekmachineoptimalisatie’ en het namens Afnemer uitvoeren van ‘adwords campagnes’ worden begrepen) worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in de schriftelijke overeenkomst Milimedia V.O.F. uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid is omschreven. Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau worden schriftelijk overeengekomen.
22.3 In het geval de ter beschikking gestelde zaken in eigendom zijn van een derde zijn met uitsluiting van deze algemene voorwaarden de door de derde gehanteerde garantiebepalingen van toepassing tenzij de derde samen met Xxxxxxxxx X.X.X. en de Afnemer schriftelijk anders overeenkomen.
22.4 Partijen erkennen dat niet kan worden gegarandeerd dat Programmatuur en/of Maatwerk zonder onderbreking en/of fouten of gebreken zal werken of dat alle fouten of gebreken zullen worden verbeterd
22.5 Milimedia V.O.F. staat er niet voor in dat de website goed werkt in samenhang met alle soorten of nieuwe versies van web- en internetbrowsers en eventuele andere programmatuur. Milimedia
V.O.F. staat er evenmin voor in dat de website goed werkt in samenhang met alle soorten apparatuur.
22.6 Door Milimedia V.O.F. worden geen garanties gegeven op zaken die via Milimedia V.O.F. geleverd zijn doch waarop garantievoorwaarden en/of leveringsvoorwaarden van derden van toepassing zijn. Evenmin wordt enige garantie gegeven op door Xxxxxxxxx
V.O.F. verstrekte adviezen, verleende diensten en op, met behulp van
geleverde Producten, gegenereerde databestanden.
22.7 In het geval Afnemer zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Xxxxxxxxx V.O.F., eigenhandig wijzigingen in de door Milimedia V.O.F. geleverde Producten aanbrengt of doet aanbrengen vervalt ieder recht op garantie. Voorts is Milimedia V.O.F. dan gerechtigd het onderhoud te beëindigen zonder dat enige verplichting tot restitutie van onderhoudsgelden tot een maximum van 1 jaar van de overblijvende originele contractsperiode of enig recht op schadevergoeding bestaat.
22.8 Milimedia V.O.F. zorgt voor de in artikel 1 (Definities) genoemde Ondersteuning door middel van een helpdesk die fungeert als integraal aanspreekpunt voor vragen of Incidenten. Incidenten kunnen door Xxxxxxx telefonisch of per e-mail bij de helpdesk van Xxxxxxxxx
V.O.F. worden gemeld.
20
22.9 Beide partijen verplichten zich ertoe, zich
in te spannen, de door de Milimedia
V.O.F. ter beschikking gestelde Netwerkconfiguratie, de Programmatuur en de Website virusvrij te houden.
22.10 Milimedia V.O.F. is nimmer gehouden tot herstel van verloren gegane, aangetaste of verminkte gegevens.
22.11 Milimedia V.O.F. garandeert niet dat a) Producten en/of Diensten geschikt zijn voor het door Afnemer beoogde doel, b) Producten en/of Diensten zonder onderbreking, fouten of gebreken zal functioneren. Afnemer aanvaardt dat onderbrekingen, fouten of gebreken het gevolg kunnen zijn van de handelswijze van één of meer derden en dat Milimedia V.O.F. daar geen invloed op heeft.
22.12 Milimedia V.O.F. zal zich naar beste vermogen inspannen om onderbrekingen, fouten of gebreken binnen een redelijke termijn te herstellen indien deze binnen een periode van drie maanden na aflevering, of, indien tussen
partijen een acceptatietest is overeengekomen, binnen drie jaar na acceptatie gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Milimedia V.O.F. zijn gemeld.
22.13 Milimedia V.O.F. behoudt zich het recht voor de Dienst tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering van de computersystemen van Milimedia V.O.F.. Milimedia V.O.F. zal een dergelijke buitengebruikstelling zo veel mogelijk buiten kantooruren om laten plaatsvinden. Milimedia V.O.F. zal wegens zodanige buitengebruikstelling van de Dienst nimmer tot enige schadevergoeding jegens Afnemer gehouden zijn.
Artikel 23: Aansprakelijkheid
23.1 Milimedia V.O.F. is uitsluitend aansprakelijk voor aan haar toe te rekenen tekortkomingen in de uitvoering van de Overeenkomst, voor zover uitdrukkelijk blijkt uit dit artikel en uit artikel 19 (Garanties) en voorts voor zover zij daarbij niet de zorg van een goed opdrachtnemer in acht heeft genomen.
23.2 De totale aansprakelijkheid van Milimedia V.O.F. voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen is beperkt tot de waarde van de achterwege gebleven prestatie. De aan- sprakelijkheid van Milimedia V.O.F. is voorts beperkt tot het bedrag van het honorarium (exclusief BTW en kosten) dat Milimedia V.O.F. voor haar werkzaamheden in het kader van de Overeenkomst heeft ontvangen. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag (exclusief BTW en kosten) over de laatste zes maanden. In alle hierboven genoemde gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het
maximum van de door de bedrijfsaansprakelijkheid verzekering gedekte schade.
23.3 Milimedia V.O.F. is nimmer aansprakelijk voor enige indirecte schade van Xxxxxxx of derden (waaronder resellers), waaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde omzet en winst, verlies van gegevens en immateriële schade.
23.4 Iedere aansprakelijkheid van Milimedia
V.O.F. voor het - al dan niet tijdelijk - niet beschikbaar zijn van de door Xxxxxxxxx
V.O.F. ontworpen, ontwikkelde, onderhouden of beheerde Websitepakket is uitgesloten. Tevens is iedere aansprakelijkheid van Milimedia
V.O.F. voor het niet, niet juist of niet volledig presenteren van de inhoud van het Websitepakket alsook voor het vrijkomen van - al dan niet vertrouwelijke
- gegevens uit een besloten deel van het Websitepakket, uitgesloten.
21
23.5 De Afnemer zal Milimedia V.O.F., haar
medewerkers en eventueel ter uitvoering
van de overeenkomst ingeschakelde derden (waaronder resellers) te allen tijde vrijwaren tegen alle vorderingen van derden die op enige wijze samenhangen met door Xxxxxxxxx X.X.X. ten behoeve van de Afnemer verrichte werkzaamheden, geleverde Producten of vervaardigd maatwerk, tenzij de vordering het gevolg is van opzet of grove schuld van Milimedia V.O.F..
23.6 Indien Afnemer uit hoofde van een bedrijf, stichting of vereniging handelt, zal Afnemer te allen tijde persoonlijk verantwoordelijk worden gehouden voor openstaande facturen in geval mocht blijken dat Afnemer ten tijde van opdrachtgeving aan de Milimedia V.O.F. niet bevoegd was te handelen namens de rechtspersoon waarvoor de overeenkomst is aangegaan. Tevens heeft Xxxxxxxxx V.O.F. het recht om kosten die door derden aan de Milimedia
V.O.F. zijn opgelegd, door te berekenen
aan Afnemer indien deze het gevolg zijn van onbevoegd handelen van Xxxxxxx uit naam van de voorgehouden rechtspersoon bij Milimedia V.O.F..
Artikel 24: Overmacht
24.1 Een Partij is niet gehouden tot het nakomen van een of meer verplichtingen, anders dan verplichtingen tot het verrichten van betaling, indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan een niet-toerekenbare tekortkoming van ingeschakelde derden of leveranciers, alsmede iedere situatie waarop de desbetreffende Partij feitelijk geen (beslissende) controle kan uitoefenen.
24.2 Zodra duidelijk is dat de overmacht situatie langer dan drie maanden zal duren, heeft de andere Partij het recht per direct de Overeenkomst te ontbinden, zonder schadeplichtig te zijn.
Artikel 25: Geheimhouding
25.1 Partijen zullen alles in het werk stellen om te voorkomen dat vertrouwelijke informatie van de andere partij ter kennis of in handen van derden komt. Eén en ander geldt niet indien de openbaarmaking plaatsvindt op grond van een rechterlijk bevel of op grond van enig andere wettelijke verplichting tot informatieverstrekking of met voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij.
25.2 In aanvulling op het hiervoor in artikel 21 (Overmacht) bepaalde, is Milimedia
V.O.F. voorts gerechtigd om de NAW- gegevens van Xxxxxxx en/of gebruikers van de Website die hierop informatie plaatsen te verstrekken indien Milimedia
V.O.F. hiertoe een verzoek heeft ontvangen van een daartoe bevoegde instantie.
25.3 Het is Milimedia V.O.F. niet toegestaan in advertenties, reclame-uitingen, dan wel anderszins binnen het kader van zijn marketingactiviteiten melding te maken
van het feit dat Xxxxxxx één van zijn cliënten is, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Xxxxxxx.
25.4 Partijen zullen hun personeel en door hen ingeschakelde derden verplichten deze geheimhoudingsbepalingen na te leven.
Artikel 26: Wijzigingen en aanvullingen
26.1 Wijzigingen van en aanvullingen op enige bepaling in de Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien zij schriftelijk en/of elektronisch worden overeengekomen en kunnen slechts daarmee worden bewezen.
22
26.2 Milimedia V.O.F. heeft het recht deze Algemene Voorwaarden te wijzigen en zal de gewijzigde Algemene Voorwaarden minstens een kalendermaand voordat deze van kracht worden bekendmaken. Partijen zijn gebonden aan de gewijzigde Algemene Voorwaarden vanaf de dag dat deze in werking treden. Afnemer is alleen dan gerechtigd de Overeenkomst te
beëindigen per de ingangsdatum van de
gewijzigde Algemene Voorwaarden wanneer de gewijzigde Algemene Voorwaarden een substantiële en aantoonbare verslechtering van de positie van Afnemer inhouden.
Artikel 27: Producten
27.1 Partijen zullen schriftelijk specificeren welke Producten ontwikkeld zullen worden en op welke manier dit zal geschieden. Milimedia V.O.F. zal de productontwikkeling (lees: programmatuurontwikkeling en/of apparatuurontwikkeling) met zorg uitvoeren op basis van de door Afnemer te verstrekken gegevens, voor de juistheid, volledigheid en consistentie waarvoor Xxxxxxx instaat.
27.2 Milimedia V.O.F. is gerechtigd, doch niet verplicht, de juistheid, volledigheid of consistentie van de aan hem ter beschikking gestelde gegevens of specificaties te onderzoeken en bij
constatering van eventuele onvolkomenheden de overeengekomen werkzaamheden op te schorten totdat Xxxxxxx de betreffende onvolkomenheden heeft weggenomen.
27.3 Onverminderd het bepaalde in artikel 10 (Intellectuele Eigendomsrechten), verkrijgt Afnemer het recht tot gebruik van Producten in zijn bedrijf of organisatie.
Artikel 28: Domeinnamen
28.1 Milimedia V.O.F. is teken- en handelsbevoegd uit naam van Afnemer domeinnamen aan te vragen, te verlengen, over te dragen, op te heffen en domeinnamen en gegevens te wijzigen, indien Xxxxxxx daartoe opdracht heeft gegeven. Opdrachten kunnen in dit artikel ook tot stand komen
x.x.x. xxxxxxxxxx identificatie via internet of telefonische bestelling.
28.2 Afnemer is te allen tijde verantwoordelijk voor het feit dat verstrekte opdrachten voor registratie, overdracht en opheffing van domeinnamen door een beschikkingsbevoegde van of namens Xxxxxxx wordt gedaan.
28.3 Afnemer is houder van de domeinnaam en heeft daarmee gebruiksrecht op de domeinnaam bij de betreffende Registry. Door het aangaan van een overeenkomst met Xxxxxxxxx V.O.F. gaat Xxxxxxx akkoord met de Algemene Voorwaarden van de betreffende Registry en komt er een overeenkomst tot stand tussen Afnemer en Registry.
28.4 Indien het domicilie adres van Xxxxxxxxx
V.O.F. wordt gebruikt ten behoeve van publieke tenaamstelling van de domeinnaam, zal Xxxxxxx als eindgebruiker van de domeinnaam bij verhuizing van Milimedia V.O.F. naar een andere Milimedia V.O.F., het domicilie laten wijzigen, zodat Milimedia V.O.F. niet meer in verband kan worden gebracht met de betreffende domeinnaam.
28.5 Afnemer vrijwaart Milimedia V.O.F. van alle aansprakelijkheid voor het niet op tijd of niet juist registreren of verlengen van domeinnamen. Afnemer dient zelf te controleren of na bestelling de gewenste diensten of producten naar wens zijn geleverd door Milimedia V.O.F. en of de diensten of producten een verlenging behoeven.
28.6 Zolang Afnemer geen redirect instelt voor zijn domeinnaam heeft Milimedia V.O.F. het recht een eigen redirect in te stellen of commerciële advertenties te plaatsen op de webpagina. Afnemer heeft de gelegenheid deze redirect of advertenties uit te schakelen.
Artikel 29: E-mailmarketing
23
29.1 Milimedia V.O.F. is bevoegd uit naam van Afnemer E-mailmarketing te verzorgen, indien Xxxxxxx daartoe opdracht heeft gegeven. Afnemer zal in dat geval Xxxxxxxxx V.O.F. de voor E- mailmarketing noodzakelijke inhoud van
de e-mailberichten en contactgegevens
aanleveren aan Milimedia V.O.F..
29.2 Milimedia V.O.F. is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van de mailing en de juistheid van de contactgegevens, en draagt enkel zorg voor de verzending van de mailing naar de opgegeven contactgegevens. Milimedia V.O.F. is niet in staat om te controleren of de door Xxxxxxx opgegeven geadresseerden op grond van de Telecommunicatiewet en/of de Wet Bescherming Persoonsgegevens een e- mail van Afnemer mogen ontvangen. Afnemer is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan de relevante wet- en regelgeving, zoals de bovengenoemde Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Telecommunicatiewet.
29.3 Afnemer vrijwaart Milimedia V.O.F. van alle aansprakelijkheid voor het niet voldoen aan de relevante wet- en regelgeving, waaronder begrepen de Wet
bescherming persoonsgegevens en de Telecommunicatiewet.
Artikel 30: Algemene bepalingen, toepasselijk recht en bevoegde rechter
30.1 Op deze Algemene Voorwaarden en eventuele nadere overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
30.2 De bepalingen in de Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst bepalen gezamenlijk de rechtsverhouding tussen Partijen en komen in de plaats van alle eerder gemaakte afspraken of uitlatingen van Milimedia V.O.F. ter zake van het onderwerp van de Overeenkomst en leveren daarvoor uitsluitend bewijs.
30.3 Milimedia V.O.F. mag bij de uitvoering van de Overeenkomst naar eigen inzicht derden inschakelen.
30.4 Milimedia V.O.F. mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan derden en zal Afnemer daarvan op de hoogte stellen. Indien de overdracht van verplichtingen aan een derde voor Afnemer redelijkerwijs niet aanvaardbaar is, heeft deze het recht de Overeenkomst binnen vijf dagen na ontvangst van de desbetreffende mededeling op te zeggen.
30.5 Mocht enige, naar het redelijk oordeel van Milimedia V.O.F. wezenlijke, bepaling in de Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst gedeeltelijk nietig of anderszins onafdwingbaar zijn, dan heeft Milimedia V.O.F. het recht de overige inhoud van de Overeenkomst te vernietigen, behoudens voor zover zulks in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
30.6 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht blijven. Milimedia V.O.F. en Afnemer zullen in dat geval in overleg treden met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de
nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige dan wel vernietigde bepalingen in acht wordt genomen
30.7 In het geval van een geschil omtrent een domeinnaam kan elk der partijen kiezen voor geschilbeslechting via arbitrage welke arbitrage zal plaatsvinden conform de arbitrageregels van de WIPO/UDRP, welke regels zijn te vinden op xxxx://xxx.xxxx.xxx/xxx/xx/xxxxxxx.
30.8 Voor zover overigens door nationale of internationale rechtsregels niet dwingend anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen tussen Partijen worden voorgelegd aan de Rechtbank Amsterdam.
24