Dealer informatie
Dealer informatie
INHOUD:
Algemeen pagina 2
Inloggen pagina 2
Maatwerk producten pagina 3
Winkelwagens pagina 6
Orders pagina 8
Klachten pagina 8
Samenwerkingsovereenkomst pagina 9
Voor vragen kunt u contact opnemen met : Desteny bijzondere raambekleding
Xxxxxx 0, 0000XX Xxxxxxx (X.Xx.) Telefoon x00(0)000000000
ALGEMEEN
De dealer bestelpagina is te vinden op: xxxxx://xxxxxxxx/xxxxxxx
Data wordt vertoond in een lijst of in een blok Met deze icoontjes is dat zelf te kiezen.
Er kunnen twee winkelwagentjes simultaan gebruikt worden, een winkelwagen voor accessoires En een winkelwagen voor maartwerkproducten
INLOGGEN
Om in te loggen heb je een naam en een wachtwoord nodig.
Je login naam is:
Je wachtwoord is:
MAATWERK PRODUCTEN
Om maatwerk producten te bestellen volg je de in te vullen velden stap voor stap.
Soort: Kies welk hoofdproduct je wilt gaan bestellen.
• Xxxxxxxx xxxxxxxxxx – rolgordijnen die een cassette bak hebben
• Dakraam rolgordijn – rolgordijnen met greepbediening voor een dakraam
• Duo rolgordijn – Duolight gebaande stoffen op een rolgordijn systeem
• Jaloezieën – Aluminium en houten jaloezieën
• Lamellen – verticale lamellen
• Plissé – plissé en duette
• Xxxxxxxxxx – zijgeleiders ter afdichting van de kieren
• Roman blind – roman blinds
• Serre – binnenzonwering voor serres
• Veer rolgordijn – rolgordijnen die zich zelf oprollen
• Vrij hangend rolgordijn – de standaard rolgordijnen
• Zonnescherm – zonneschermen
Systeem: kies welk systeem je wilt gaan bestellen
Het gemakkelijkste is om via de prijslijst alle opties van de verschillende systemen te kennen. Hierin staan alle mogelijkheden uitgelegd.
Vul vervolgens alle velden in. Xxxxxxx en stalen heb je in de winkel of zijn te downloaden via de portal op de website van Desteny: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxx/
Bij het invullen van de velden wordt het gekozen veld voorzien van een foto of tekening.
Het bovenstaande overzicht zie je in de lijst modus
Via de blok modus zie je alle foto’s en tekeningen in blokken staan. Je kunt dan op de juiste foto klikken om het maatwerkproduct samen te stellen.
Vul bij mijn nummer de ruimte in waar het product komt te hangen. Je kunt dan achteraf gemakkelijk zien waar het product geplaatst moet worden.
Heb je extra accessoires nodig dan klik je naast configuratie op het blok accessoires. Dit blok wordt dan ook blauw. Er opent zich rechts een venster met alle accessoires die voor je gekozen product van toepassing zijn.
Bij accessoires kies je bijvoorbeeld andere tassels of extra klemsteunen voor bevestiging aan een kunststof raam. De prijs van de accessoires wordt links onderaan bij het de samenvatting van de prijs opgeteld.
Metalen steunen voor zijgeleiding zijn standaard wit. Wil je een andere kleur dan a.u.b. in het vak opmerkingen aangeven.
Als alles gekozen is klik je onder aan de pagina op het winkelwagen icoon:
Er wordt gevraagd of je het aan een nieuwe winkelwagen wilt toevoegen. (of aan een bestaande winkelwagen) Kies nieuwe winkelwagen en je krijgt een bevestiging dat het product aan je winkelwagen is toegevoegd.
Nieuw product toevoegen of andere maten, verander de maten en eventueel de bediening. Klik op het winkelwagen icoon en het volgende product is toegevoegd.
Als je klaar bent met de order klik je in de bovenste balk op winkelwagens.
WINKELWAGENS
Je komt nu in het scherm met al je winkelwagens
De blauwe balk geeft aan waar je nu mee bezig bent. Wisselen van winkelwagen doe je door rechts op het vinkje te klikken, of de winkelwagen deactiveren door op het kruisje (in de blauwe balk) te klikken. Met het loepje open je de winkelwagen. Je ziet dan het overzicht van je order.
Door links boven bij “mijn nummer” de naam van de klant in te vullen heb je een gemakkelijk overzicht in je winkelwagentjes en je vind deze ook weer terug bij aflevering van de bestelling.
De verwachte leverdatum is de verwachte datum dat de producten worden verzonden vanuit Polen naar Nederland. I.v.m. het vervoer duurt het daarna nog een aantal dagen voordat de producten afgeleverd kunnen worden. Hou hier rekening mee.
Wil je iets veranderen of een regel nader bekijken dan klik je op: Je gaat dan terug naar maatwerk producten om de eigenschappen te zien.
Als je in “winkelwagens” op blok weergave klikt zie je het onderstaande overzicht:
Onder de jaloezie is een pijl naar beneden te zien. Als je daar op klikt laat het alle gekozen eigenschappen van dit product zien.
Is de order in de winkelwagen niet compleet dan klik je op winkelwagen om een product toe te voegen.
Na een verandering moet je de winkelwagen eerst opslaan om de veranderingen te verwerken. Dat doe je door op dit icoontje te klikken:
Is de winkelwagen akkoord dan voer je de order door via het vinkje De order wordt doorgevoerd naar de fabriek.
ORDERS
In orders zie je de orders staan die op dat moment verwerkt worden.
Hier zie je ook de status van de orders, hoe ver ze op dat moment in de productie zijn. Door op de regel te klikken zie je de producten die bij de order horen.
KLACHTEN
Onder de knop klachten zie je hoe de status van je klacht is.
Heb je een klacht of ontdek je een fout, maak zo snel mogelijk een foto.
Als de doos beschadigd is meld dit aan de vervoerder en maak dan voor het uitpakken een foto van de beschadigde doos. Mocht blijken dat de producten ook beschadigd zijn dan heb je bewijs dat het transportschade zou kunnen zijn.
De klacht wordt door de fabriek in behandeling genomen en desgevraagd retour naar de fabriek gestuurd. De afhandeling van de klacht is te volgen onder “Klachten”
Prijzen
1. De prijzen in de prijslijst zijn uitgedrukt in € en zijn advies verkoopprijzen per stuk (st/set) (inclusief BTW) Exclusief verzendkosten.
2. Alle prijzen in de dealer pagina zijn inkoopprijzen exclusief BTW en verzendkosten.
3. De prijzen zijn exclusief montageservice.
4. In de tabellen staan productprijzen in standaard uitvoeringen.
5. De maten in de prijslijsttabellen vermelden de leverbare maten.
6. De prijzen van de producten zijn inclusief standaard schroeven die nodig zijn voor de installatie.
7. Product prijs boven de opgegeven afmeting geldt bij de afgeronde afmeting (bijv. afmeting 510 mm x 1290 mm wordt behandeld als 600 mm x 1300 mm).
8. Alle toeslagen die in de hoofd prijslijst zijn opgenomen, moeten bij de nettoprijzen worden opgeteld. Op de in de prijslijst opgenomen toeslagen en accessoires zijn dezelfde kortingen van toepassing als het product.
9. De prijzen zijn geldig vanaf de datum op de tweede bladzijde van de prijslijst tot nader order. Informatie over de prijsaanpassing wordt uiterlijk 14 dagen van tevoren verzonden voor aanvang van de datum van de nieuwe prijzen.
Orders
1. Orders worden alleen geaccepteerd als ze via het klanten paneel geplaatst zijn.
In uitzonderlijke gevallen kunt u een order doorgeven via e-mail aan: xxxx@xxxxxxx.xx
2. Om producten van meerdere leveringsopdrachten in één zending te verzenden, moet een dergelijke referentie worden geplaatst bij het plaatsen van een bestelling.
3. Het plaatsen van een bestelling staat gelijk aan het aanvaarden van de voorwaarden vervat in “Samenwerkingsovereenkomst”. De Aanbieder behoudt zich het recht voor om de bestelling boven het handelskrediet op te schorten, of totdat de vereiste vergoedingen of betalingen zijn betaald.
4. De betaling dient binnen 7 dagen na de factuurdatum op de bankrekening van de leverancier bijgeschreven te zijn.
5. Correcties op een bestelling moeten schriftelijk worden ingediend. Annulering of wijziging is alleen mogelijk als het productieproces nog niet is gestart.
6. Eventuele correcties aan een bestelling verlengen automatisch de deadline, de datum van correctie wordt behandeld als de datum van bestelling.
7. Vervaldatum en prijs voor speciale producten (bijv. RAL-verf of andere speciale eisen) worden individueel bepaald.
8. In het geval van maatwerkproducten die afzonderlijk of als onderdeel van investeringsopdrachten worden besteld, worden prijs, voorwaarden en condities individueel bepaald.
9. Voor gemotoriseerde, krukas, ketting of andere producten - voor de hoofdprijslijsttabel, moet een toeslag worden toegevoegd voor de besdieningsoptie.
10. Facturering vindt altijd plaats op de dag van afhalen, niet later dan vijf werkdagen na productie of voltooiing van de bestelling.
Klachten bij openlijke gebreken
2. Klachten die op een ander formulier zijn ingevuld, worden niet in behandeling genomen.
3. Onder klachten valt niet het herstel van schade veroorzaakt door ondeskundige bediening en / of installatie.
4. Reclames geven de koper niet het recht betaling van voltooide leveringen in te houden.
5. Een klacht wordt mogelijk niet geaccepteerd als de bestelling niet is ingediend via een van de bovengenoemde methoden.
6. Bij aanvaarding van de klacht is de fabrikant verplicht om: het product binnen 14 werkdagen, gerekend vanaf de datum van de klacht, maar exclusief verzendtijd, kosteloos te repareren of vrij van gebreken te ruilen.
7. De ontvanger is verplicht om ontvangen producten zorgvuldig te controleren in aanwezigheid van een koerier. In geval van schade aan de goederen in het transportprotocol dient u de schade die aan de klacht ten grondslag zal liggen bij de leverancier te vermelden.
8. Zichtbare gebreken dienen binnen 7 werkdagen na de aankoopdatum te worden gemeld, uiterlijk vóór installatie van het product.
9. Bij het bestellen van producten is opdrachtgever verplicht de in de prijslijst en catalogi van de firma Desteny gehanteerde benaming te gebruiken.
10. De tekeningen in de prijslijst zijn slechts ter illustratie. Het bedrijf Desteny streeft ernaar om partners te informeren over de wijzigingen in haar aanbod. De fabrikant behoudt zich het recht voor om producten te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
11. Bij het bestellen van een product met een speciaal ontwerp of groter dan de maat vermeld in de tabellen, verliest de klant de garantie rechten.
Garantie
1. Leverancier verleent 24 maanden garantie op geleverde goederen voor zover en volgens de principes zoals bepaald in de Samenwerkingsovereenkomst.
2. De garantieperiode begint op de datum van uitreiking van de factuur door de leverancier voor de producten die onder garantie vallen.
3. De ontvanger is verplicht om gebrekkige producten zo spoedig mogelijk na ontdekking van het gebrek aan de leverancier te leveren. De verzending moet goed worden beveiligd en gelabeld. Verzendkosten zijn voor rekening van de leverancier. Als de klacht niet in behandeling wordt genomen, behoudt de fabrikant zich het recht voor om de verzendkosten opnieuw in rekening te brengen.
4. De leverancier is verplicht om de ontvanger gerepareerde producten op eigen kosten af te leveren. De ontvanger is verplicht deze op eigen kosten te vervangen.
5. De garantie dekt niet:
a. elke schade veroorzaakt door de schuld van de ontvanger of personen voor wie de ontvanger verantwoordelijk is en derden.
b. effecten van slijtage van het product (met name mechanische slijtage- en bedieningskoorden, evenals als gevolg van de werking van natuurlijke slijtage in de vorm van sporen achtergelaten op de profielen, houten strips, enz.),
c. verkleuring en andere veranderingen in de oppervlakte-eigenschappen van elementen, veroorzaakt door atmosferische factoren, evenals eventuele vervorming en het verschil in kleur tussen het echte product en de verouderde kleurengids, catalogus, fotografie of scan.
d. defecten veroorzaakt door mechanische schade.
e. schade veroorzaakt door het gebruik van het product in strijd met de aanbevelingen van de leverancier, met betrekking tot installatie, bediening, of onderhoud.
f. schade veroorzaakt door ongevallen (brand, overstroming, blikseminslag, andere handelingen).
g. handelingen van leverancier bestaande uit onderhouds- en schoonmaakproducten en het vervangen van doorgebrande zekeringen, batterijen en onderdelen die tijdens het gebruik op natuurlijke wijze slijten, zoals koorden, riemen, ringen etc.
h. apparaten met afmetingen die groter zijn dan de maximale afmetingen die zijn gespecificeerd in de tabelafmetingen voor een bepaald product.
i. Aangeboden korting op defecte producten.
6. De ontvanger verliest het recht op garantie door het melden van de klacht binnen 14 werkdagen bij het melden van gebreken of door hem of door iemand anders dan optredend namens de leverancier aangebrachte wijzigingen of reparaties aan het product.
7. De ontvanger is verplicht het juiste type product te kiezen met bijzondere aandacht voor de staat van gebouwen en omgeving.
Overige bepalingen
1. Mondelinge afspraken worden bindend als ze schriftelijk zijn bevestigd.
2. Op zaken die niet onder de Samenwerkingsovereenkomst of de voorgaande bepalingen vallen, zijn de relevante bepalingen van het Burgerlijk Wetboek van toepassing.
3. Alle geschillen die kunnen voortvloeien uit de uitvoering van de Samenwerkingsovereenkomst of de voorgaande bepalingen zullen worden beslecht door gewone rechtbanken, met gepast onderpand aan de leverancier.