Service Level Agreement. 18.1 Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau (Service Level Agreement) worden slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen. Klant zal leverancier steeds onverwijld informeren omtrent alle omstandigheden die van invloed zijn of kunnen zijn op het serviceniveau en de beschikbaarheid daarvan.
Service Level Agreement. 5.1 Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau (Service Level Agreement) worden steeds slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen. Cliënt zal leverancier steeds informeren omtrent alle omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de dienstverlening en de beschikbaarheid daarvan. Indien afspraken over een serviceniveau worden gemaakt, dan wordt de beschikbaarheid gemeten met buitenbeschouwinglating van vooraf aangekondigde buitengebruikstelling wegens onderhoud alsmede met omstandigheden die buiten de invloedssfeer van leverancier zijn gelegen en met inachtneming van de dienstverlening als geheel gedurende de duur van de overeenkomst. Behoudens tegenbewijs zal de door leverancier gemeten beschikbaarheid als volledig bewijs gelden.
Service Level Agreement. 49.1 Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau (Service Level Agreement) worden steeds slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen. Opdracht- gever zal Inventiv steeds informeren omtrent alle omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de dienstverlening en de beschikbaarheid daarvan. Indien afspraken over een serviceniveau worden gemaakt, dan wordt de beschikbaarheid gemeten met buitenbe- schouwinglating van vooraf aangekondigde buitenge- bruikstelling wegens onderhoud alsmede met omstan- digheden die buiten de invloedssfeer van Inventiv zijn gelegen en met inachtneming van de dienst als geheel gedurende de duur van de overeenkomst. Behoudens tegenbewijs zal de door Inventiv gemeten beschik- baarheid en serviceniveau als volledig bewijs gelden.
Service Level Agreement. 14.1. Voor de levering van de in de Overeenkomst overeengekomen diensten kan tussen Partijen een Service Level Agreement overeengekomen zijn. In geval er een Service Level Agreement is overeengekomen, geldt dat de door Intermax geleverde diensten conform Service Level Agreement geleverd worden.
Service Level Agreement. 10.9 Leverancier verklaart zich bereid om – indien en voor zover zulks niet reeds geregeld is in de Overeenkomst – op eerste verzoek van Opdrachtgever een of meer Service Level Agreements (SLA’s) te sluiten, waarin concrete Service Levels ter zake van het in lid 3 bedoelde Onderhoud worden vastgelegd en waarin maatregelen zijn opgenomen ter zake van het al dan niet halen van de afgesproken Service Levels.
Service Level Agreement. 1. Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau (Service Level Agreement) worden steeds slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen.
Service Level Agreement. 1. Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau (Service Level Agreement) worden slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen. Wederpartij zal Xxxx.xxx steeds onverwijld informeren omtrent alle omstandigheden die van invloed zijn of kunnen zijn op het serviceniveau en de beschikbaarheid daarvan.
Service Level Agreement. Indien er in het Bewijs van Gebruiksrecht van Klant een toepasselijke Service Level Agreement ("SLA") wordt genoemd, wordt IBM SaaS geleverd onder de voorwaarden van de als Appendix B bij deze Gebruiksvoorwaarden geleverde SLA en gelden de in die SLA genoemde verhaalsmogelijkheden. De SLA is de enige en uitsluitende verhaalsmogelijkheid van de Klant met betrekking tot de verplichtingen voor serviceniveaus die erin zijn gedefinieerd.
Service Level Agreement. 7.8. Indien één of meerdere Service Level Agreements (SLA’s) niet geregeld is in de Overeenkomst, verklaart Opdrachtnemer zich bereid om op eerste verzoek van Opdrachtgever één of meer SLA’s te sluiten, waarin concrete Service Levels ter zake van het in artikel 7.3 bedoelde Onderhoud worden vastgelegd.
Service Level Agreement. 1. Op het cluster van Case is een service level agreement van toepassing.