Sales Voorbeeldclausules

Sales. Resultaatgebieden Kernactiviteiten Resultaatcriteria ning - vastleggen, wijzigen en annuleren van een reservering bij de leverancier/touroperator in het bedrijfsspecifieke systeem - opstellen van de bevestiging naar de klant en de controle op de reisbescheiden - opstellen, controleren, bewaken en ver- werken van betalingen - bijdrage aan behalen omzetdoelen Bewaakte voortgang - bewaken van de voortgang van de boeking en de reis incl. de administratieve en financi- ele afhandeling van boekingen, visa, opties, aanvragen, annuleringen en creditering - navragen van de klanttevredenheid (na of tijdens de reis) - klanttevredenheid over geboden service Geregistreerde werk- zaamheden - registreren van boekingen, bijzonderheden, vervolg-/terugbelafspraak, wijzigin- gen/annuleringen etc. in het boekingssys- teem - registreren van het reispatroon van de klant in frequentie, soort reizen, bestedingsbedrag, samenstelling van het reisgezelschap etc. in een bedrijfs-/klantprofiel - actualiteit, volledigheid en juistheid van het boe- kingssysteem - correct registreren van klantprofielen Onderhouden kennis over reizen en be- stemmingen - up-to-date houden van reis en bestemmings- kennis d.m.v. training, workshops en zelfstu- die - kennis nemen van (veranderingen in) reis- aanbod, gesprekstechnieken en - vaardigheden, acties/campagnes, procedu- res, voorschriften, systemen, etc. - kennisomvang en actuali- teit

Sales. Resultaatgebieden Kernactiviteiten Resultaatcriteria WERKGERELATEERDE BEZWAREN

Sales. Resultaatgebieden Kernactiviteiten Resultaatcriteria

Sales. Baarn In de sector touroperating ligt de nadruk qua werk-/klantomgeving op de verkoopkanalen contact cen- ter en internet. De direct seller heeft de consument als hoofdklant. Daarnaast heeft de reisverkoper contact met div. leveranciers (lokaal agent, reisleiding, airline, accommodatieverschaffer), waarbij hij zelf als klant fungeert. De reisverkoper heeft altijd te maken met de wisselwerking tussen de klantvraag en het productaan- bod. De reisverkoper schakelt en stuurt het verkoopgesprek o.b.v. beschikbaarheid. Tijdens de klant- contacten ligt de nadruk op het verkopen van reizen in aansluiting op de klantwens en m.b.v. informa- tieverstrekking/de productkennis. De productkennis is bedrijfsspecifiek, afhankelijk van het assorti- ment. Ook dient de reisverkoper te kunnen omgaan met het verkopen van allotments. Van de functio- naris wordt verwacht min. het Nederlands en 1 vreemde taal te beheersen. De advisering over reizen c.q. klantcontacten lopen uiteen van eenvoudig tot meer complex. De func- tie maakt deel uit van een functiereeks van oplopend niveau.

Sales. Baarn De afdeling contact center biedt ondersteuning aan binnenkomend lokaal telefoonverkeer vanuit win- kels, centrale informatienummers en boekingmails. De reisverkoper van het contact center in de sec- tor vakantiereizen heeft telefonisch contact met de consument als hoofdklant i.h.k.v. een reis(boeking). Het gesprekverloop is redelijk eenduidig. De reisverkoper is verantwoordelijk voor in- komende en uitgaande klantcontacten. Daarnaast heeft de reisverkoper contact met div. leveranciers (w.o. touroperators), waarbij hij zelf als klant fungeert. Van de functionaris wordt verwacht min. het Nederlands en 1 vreemde taal te beheersen. De advisering over reizen c.q. klantcontacten lopen uiteen van eenvoudig tot meer complex. De func- tie maakt deel uit van een functiereeks van oplopend niveau.

Sales. Account manager (schaal 11)

Sales. 10.01 Vestigingsmanager (zie ook: plusvariant vestigingsmanager) 10.02 Teamleider contact center 10.03 Reisverkoper zakenreizen 10.04 Reisverkoper winkel (retail) 10.05 Reisverkoper contact center (retail) 10.06 Reisverkoper (B2B – touroperating) 10.07 Reisverkoper (B2C – touroperating) 10.08 Reisverkoper groepsreizen (zie ook: indelingsinstrument reisverkoper) 10.09 Accountmanager zakelijke markt 10.10 Accountmanager retail 10.11 Sales manager 10.12 Medewerker commerciële ondersteuning COMMERCIE/OVERIGE 20.01 Productmanager 20.02 Medewerker traffic

Sales. These provisions always apply together with Chapter 1 when selling products.

Sales. Vestigingsmanager (zie ook: plusvariant vestigingsmanager)