Helpdesk en support Voorbeeldclausules

Helpdesk en support. 12.1 Organisaties met een lopend abonnement op het Product, kunnen de Kentaa Support Desk contacteren in geval van vragen of storingen. De Kentaa Support Desk is bemenst op werkdagen tijdens kantooruren (09:00 – 17:00 uur). Er kan contact worden opgenomen met de Kentaa Support Desk: • Via e-mail: xxxxxxx@xxxxxx.xx
Helpdesk en support. Opdrachtgever heeft de mogelijkheid om ondersteuning aan te vragen bij Specialist in Websites. Specialist in Websites biedt online en telefonisch een helpdesk. Bij een aanvraag door Opdrachtgever wordt een prioriteit gekoppeld aan de storing, te weten: hoog, normaal en laag. Specialist in Websites is bevoegd om te allen tijde de prioriteit van een aanvraag te wijzigen. Hoge prioriteit Storingen die het gebruik van een website onmogelijk maken. Voorbeelden: serveruitval, datacorruptie, etc.
Helpdesk en support. Opdrachtgever heeft de mogelijkheid om ondersteuning aan te vragen bij Outlawz. Outlawz biedt online en telefonisch een helpdesk. Bij een aanvraag door Opdrachtgever wordt een prioriteit gekoppeld aan de storing, te weten: hoog, normaal en laag. Outlawz is bevoegd om te allen tijde de prioriteit van een aanvraag te wijzigen. Indien er werk verzet moet worden wordt dit uitgevoerd tegen het uurtarief van €80,- Excl. BTW. Per uur. Storingen die het gebruik van een website onmogelijk maken. Voorbeelden: serveruitval, datacorruptie, etc.

Related to Helpdesk en support

  • Contractvervaldatum De datum waarop we uw Verzuimverzekering automatisch verlengen. U vindt de contractvervaldatum op uw polisblad.

  • Specificaties en medewerking Opdrachtgever H.3.1 Indien overeengekomen, zal Opdrachtnemer de Materialen installeren en configureren op door Opdrachtgever aan te wijzen hardware en netwerken. Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen en laten wat redelijkerwijs nodig en wenselijk is om een tijdige en juiste installatie en werking van de Materialen mogelijk te maken. In het bijzonder draagt Opdrachtgever er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Xxxxxxxxxxxxx aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het leveren van de Materialen, tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt.

  • Opslag- en datalimiet C.8.1 Opdrachtnemer kan een maximum stellen aan de hoeveelheid opslagruimte of dataverkeer per maand die Opdrachtgever mag gebruiken in het kader van de Diensten. Opdrachtgever zal de limieten niet overschrijden, tenzij de Overeenkomst de gevolgen daarvan uitdrukkelijk regelt. Bij overschrijding van dit maximum is Opdrachtnemer bevoegd een extra bedrag in rekening te brengen, conform de bedragen voor extra dataverkeer die in de Overeenkomst worden vermeld. Indien er geen opslag- en/of datalimiet wordt overeengekomen, geldt de fair use policy van Opdrachtnemer.

  • Betwisting Betwistingen over medische aangelegenheden kunnen, mits wederzijdse instemming, worden beslecht in een minnelijke medische expertise, waarbij beide partijen elk een eigen geneesheer aanstellen. De door beide geneesheren aangestelde derde geneesheer zal slechts tussenkomen indien er geen akkoord is tussen eerstgenoemden. Iedere partij zal de honoraria en onkostenstaat regelen van de door haar aangestelde geneesheer. Het honorarium en de kosten van de derde geneesheer en van de gespecialiseerde onderzoeken zullen door beide partijen, elk voor de helft, worden gedragen. Op straf van nietigheid van hun beslissing mogen de geneesheren niet afwijken van de bepalingen van de polis en haar bijvoegsels.

  • Aanstelling Op de aanstelling van de LIO zijn van toepassing de artikelen 4.23 tot en met 4.26.

  • Aanbod en aanvaarding 3.1 Alle door Leverancier gedane offertes/aanbiedingen geschieden vrijblijvend en zijn gedurende een door Leverancier aan te geven termijn geldig. Ook na tijdige en volledige aanvaarding van de offerte kan deze nog gedurende twaalf (12) volle werkdagen na de ontvangst van de aanvaarding worden herroepen door Leverancier.

  • Instelling 1. Een instelling in de zin van de Wet toetreding zorgaanbieders.

  • Offerte, aanbod en aanvaarding A.1.1 Een offerte, opgesteld door Opdrachtnemer, is vrijblijvend en geldig tot 14 dagen na datering door Opdrachtnemer, tenzij anders aangegeven in de offerte.

  • Elektronische communicatie en elektronisch deponeren van jaarstukken 1. Tijdens de uitvoering van de Opdracht kunnen Opdrachtgever en Opdrachtnemer door middel van elektronische middelen met elkaar communiceren en/of gebruik maken van elektronische opslag (zoals cloud-toepassingen). Behoudens voor zover schriftelijk anders is overeengekomen, mogen partijen ervan uitgaan dat verzending van correct geadresseerde faxberichten, e-mails (met inbegrip van e-mails die via internet worden verstuurd) en voicemailberichten ongeacht of deze vertrouwelijke informatie of stukken bevatten die op de Opdracht betrekking hebben, over en weer worden aanvaard. Hetzelfde geldt voor andere door de andere partij gebruikte of aanvaarde communicatiemiddelen.

  • Bouwtijd en start werkbare werkdagen Artikel 5