IBM Cloud Identity Connect

U raian Layanan

IBM Cloud Identity Connect

Uraian Layanan ini menguraikan Layanan Cloud. Dokumen pemesanan yang berlaku memberikan penentuan harga dan rincian tambahan tentang pesanan Klien.

    1. Layanan Cloud

      1. Tawaran

Klien dapat memilih dari tawaran berikut yang tersedia.

        1. IBM Cloud Identity Connect

Layanan Cloud ini berintegrasi secara ketat dengan IBM Security Access Management (ISAM), yang disertakan sebagai perangkat lunak yang diaktifkan, untuk memberikan solusi bagi Klien guna mendukung kebutuhan jalur bisnis mereka untuk manajemen akses yang menjalankan aplikasi cloud dan di lokasi mereka.

        1. IBM Cloud Identity Essentials

Layanan Cloud ini memberikan kemampuan masuk dengan satu langkah (single sign-on - "SSO") kepada Klien ke berbagai aplikasi cloud publik dan IBM yang mereka gunakan. Layanan Cloud ini dapat dipasangkan dengan MassS360 IBM untuk memberikan tingkat kontrol keamanan tambahan, seperti akses bersyarat.

        1. IBM Cloud Identity Verify

Layanan Cloud ini berintegrasi dengan IBM Security Access Management (ISAM) yang disertakan sebagai perangkat lunak yang diaktifkan untuk memberikan solusi bagi Klien guna mendukung kebutuhan jalur bisnis mereka untuk manajemen akses yang menjalankan aplikasi cloud dan aplikasi di lokasi mereka. Layanan Cloud ini memberikan kemampuan untuk mempertanyakan pengguna untuk faktor otentikasi kedua guna memverifikasi identitas mereka saat mengakses layanan digital. Layanan ini tersedia untuk Cloud Identity Connect dan Cloud Identity Essentials guna memberikan faktor otentikasi kedua untuk aplikasi yang menggunakan platform tersebut untuk keamanan akses dan single sign-on.

        1. IBM Cloud Identity Govern

Layanan Cloud ini berintegrasi secara ketat dengan IBM Governance and Intelligence (IGI), yang disertakan sebagai perangkat lunak yang diaktifkan, untuk memberikan solusi bagi Klien guna mendukung kebutuhan jalur bisnis mereka untuk manajemen akses yang menjalankan aplikasi cloud dan aplikasi di lokasi mereka. Layanan Cloud ini memberikan kemampuan manajemen siklus hidup identitas tingkat lanjut organisasi dalam cloud dan alur kerja permintaan akses aplikasi.

    1. Lembar Data Perlindungan dan Pemrosesan Data

Adendum Pemrosesan Data IBM di xxxx://xxx.xxx/xxx (Data Processing Addendum - "DPA") dan Lembar(-lembar) Data Perlindungan dan Pemrosesan Data (disebut sebagai lembar(-lembar) data atau Ekshibit(-ekshibit) DPA) dalam tautan di bawah memberikan informasi perlindungan data tambahan untuk Layanan Cloud dan opsinya sehubungan dengan tipe Konten yang dapat diproses, aktivitas pemrosesan yang terlibat, fitur perlindungan data, serta spesifikasi mengenai retensi dan pengembalian Konten. DPA tersebut berlaku bila dan sejauh Regulasi Perlindungan Data Umum Eropa (EU/2016/679) (General Data Protection Regulation - "GDPR") diterapkan untuk data pribadi di dalam Konten.

xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxx/xxxxxx/xxxx/xxxxxxxxXxxxXxxXxxxxxx?xxxxxxxxxxxXxx000X0000X00000X00XXX0X0000X0000X

    1. Tingkat Layanan dan Dukungan Teknis

      1. Perjanjian Tingkat Layanan

IBM memberikan ketersediaan perjanjian tingkat layanan berikut (service level agreement - "SLA") kepada Klien. IBM akan memberlakukan kompensasi yang berlaku yang paling tinggi berdasarkan ketersediaan kumulatif Layanan Cloud sebagaimana yang ditunjukkan dalam tabel di bawah. Persentase ketersediaan dihitung sebagai total jumlah menit dalam suatu bulan masa kontrak, dikurangi total jumlah menit Layanan Berhenti dalam bulan masa kontrak, dibagi dengan total jumlah menit dalam bulan masa kontrak. Definisi Layanan Berhenti, proses klaim dan cara menghubungi IBM terkait permasalahan ketersediaan layanan berada pada ikhtisar dukungan SaaS IBM di xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxxxxx.xxxx.

Ketersediaan

Kredit

(% biaya langganan bulanan*)

Kurang dari 99,9%

10%

* Biaya langganan adalah harga pada masa kontrak untuk bulan yang sesuai dengan klaim.

        1. Informasi lain mengenai SLA ini

Selama enam puluh (60) hari pertama dari jangka waktu Klien (Periode Burn-In"), Klien tidak akan berhak atas kredit apa pun yang disebabkan oleh kegagalan lingkungan IBM Cloud Identity untuk mencapai minimum 99,9% Persentase Waktu Aktif berdasarkan Perjanjian ini. Jika sebelum atau selama Periode Burn-In, IBM mengidentifikasi konfigurasi, kebijakan, data, atau kode Klien yang telah ada ("Komponen yang Telah Ada Sebelumnya") yang dimaksudkan untuk dimigrasikan ke Layanan IBM Cloud Identity yang akan menghalangi Layanan IBM Cloud Identity untuk berhasil mencapai Persentase Waktu Aktif dalam Perjanjian ini, IBM akan memiliki hak untuk memberi tahu Klien mengenai Komponen yang Telah Ada Sebelumnya tersebut dan mengecualikannya atas kebijakan IBM sendiri, dari ketentuan SLA. Jika IBM memberi tahu Klien mengenai setiap Komponen yang Telah Ada Sebelumnya yang dikecualikan, IBM akan bertanggung jawab untuk menyampaikan rencana remediasi kepada Klien, sejauh yang dimungkinkan, yang memungkinkan komponen-komponen yang dikecualikan tersebut untuk memenuhi Persentase Waktu Aktif dari Perjanjian ini. Klien akan bertanggung jawab sepenuhnya atas biaya dari setiap remediasi tersebut kecuali disepakati secara lain oleh kedua pihak.

      1. Dukungan Teknis

Dukungan teknis untuk Layanan Cloud, termasuk rincian kontak dukungan, level tingkat permasalahan, jam dukungan ketersediaan, waktu tanggapan, dan informasi serta proses dukungan lain, ditemukan dengan memilih Layanan Cloud dalam panduan dukungan IBM yang tersedia di xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxx/.

    1. Biaya

      1. Metrik Biaya

Metrik(-metrik) biaya untuk Layanan Cloud ditetapkan dalam Dokumen Transaksi.

Metrik biaya berikut berlaku untuk Layanan Cloud ini:

  1. Pengguna yang Sah adalah pengguna yang unik yang diizinkan untuk mengakses Layanan Cloud dengan cara apa pun secara langsung atau tidak langsung (sebagai contoh, melalui program, perangkat atau server aplikasi multipleks) melalui sarana apa pun.

  2. Karyawan adalah seseorang khusus yang dipekerjakan di, atau jika tidak, dibayar oleh atau bertindak atas nama Perusahaan Klien, baik diberi akses ke Layanan Cloud ataupun tidak.

  3. Peserta yang Memenuhi Syarat adalah individu atau entitas yang memenuhi syarat untuk berpartisipasi dalam program penyampaian layanan apa pun yang dikelola atau dilacak dengan Layanan Cloud.

    1. Syarat-syarat Tambahan

Untuk Perjanjian Layanan Cloud (atau perjanjian cloud dasar yang setara) yang ditandatangani sebelum tanggal 1 Januari 2019, syarat-syarat yang tersedia di xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx berlaku.

      1. Referensi Klien

Klien menyetujui bahwa IBM dapat merujuk Klien di depan umum sebagai pelanggan Layanan Cloud dalam komunikasi publisitas atau pemasaran.

      1. Perangkat Lunak yang Diaktifkan

Layanan Cloud berisi Perangkat Lunak yang Diaktifkan berikut:

Perangkat lunak yang diaktifkan berikut hanya dapat digunakan dengan Layanan Cloud Cloud Identity Connect dan Cloud Identity Verify:

  1. IBM Security Access Manager Virtual Enterprise Edition

Perangkat lunak yang diaktifkan hanya dapat digunakan dengan Layanan Cloud Cloud Identity Govern:

  1. IBM Security Identity Governance Compliance

  2. IBM Security Identity Governance Lifecycle

      1. Kewenangan untuk Mengumpulkan dan Memproses Data

Layanan Cloud dirancang untuk membantu Klien meningkatkan data dan lingkungan keamanan Klien. Layanan Cloud akan mengumpulkan informasi dari Pengguna yang Sah yang secara sendiri atau bersama-sama dapat dianggap sebagai Informasi Pribadi di beberapa yurisdiksi. Data yang dikumpulkan dapat mencakup alamat IP Sumber pengguna, ID pengguna, nama pengguna (nama pertama dan keluarga), nomor telepon, kata sandi dan alamat email yang diberikan untuk tujuan menghubungi IBM untuk dukungan pelanggan. Praktik pengumpulan dan pemrosesan data dapat diperbarui untuk meningkatkan fungsi Layanan Cloud. Dokumen dengan uraian lengkap tentang praktik pengumpulan dan pemrosesan data diperbarui sesuai kebutuhan dan tersedia untuk Klien berdasarkan permintaan (referensi Panduan Penanganan Data (Data Handling Guide)). Klien memberikan wewenang kepada IBM untuk mengumpulkan informasi ini dan memprosesnya sesuai dengan pasal Pemrosesan Data dan Kerahasiaan Data Uni Eropa.





This document is made in the English and Indonesian languages. To the extent permitted by the prevailing law, the English language of this document will prevail in the case of any inconsistencies or differences of interpretation with the Indonesian language text of this document.

Dokumen ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, dalam hal terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan penafsiran dengan teks bahasa Indonesia dari dokumen ini, maka teks dalam bahasa Inggris yang akan berlaku.



i126-7765-04 (10/2018) Halaman 3 dari 3

Document Metadata

Filed: September 30th, 2018