IBM Emptoris Managed Cloud Delivery
Uraian Layanan
IBM Emptoris Managed Cloud Delivery
Uraian Layanan ini menguraikan Layanan Cloud yang disediakan oleh IBM untuk Klien. Klien adalah pihak yang melakukan perjanjian serta pengguna dan penerimanya yang sah atas Layanan Cloud. Penawaran dan Bukti Kepemilikan (Proof of Entitlement - "PoE") yang berlaku diberikan sebagai Dokumen Transaksi yang terpisah.
1. Layanan Cloud
Pengiriman Cloud Terkelola
Layanan Cloud berikut ini ditawarkan sebagaimana yang diuraikan di bawah:
● IBM Emptoris Contract Management for Commercial Banking Agreements Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Contract Management Sell Side Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Contract Management Buy Side Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Contract Management Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Services Procurement Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Sourcing Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Spend Analysis Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Program Management Managed Cloud Delivery
Klien akan menerima layanan IBM Emptoris Managed Cloud Delivery yang berhubungan dengan pengoperasian dan penggunaan, serta akses ke program terkait IBM yang telah dilisensikan oleh Klien, termasuk server produksi, penyimpanan produksi, dan koneksi antara server(-server) produksi dan Internet. IBM juga dapat memberikan platform lingkungan non-produksi opsional (sebagaimana yang diuraikan di bawah ini) apabila Mesin Virtual tambahan ditetapkan dalam Dokumen Transaksi Klien. IBM akan mengintegrasikan, mengatur, dan mengonfigurasikan peralatan yang diperlukan untuk memberikan IBM Emptoris Managed Cloud Delivery untuk program terkait IBM yang dilisensikan. Layanan IBM Emptoris Managed Cloud Delivery tidak termasuk migrasi data, yang akan dilakukan berdasarkan waktu dan material yang diajukan, jika dan pada saat diminta. IBM akan memberikan dan memelihara semua perangkat keras dan perangkat lunak yang diperlukan, perangkat keras dan perangkat lunak telekomunikasi, perangkat lunak keamanan, dan perangkat lunak lain yang secara wajar diperlukan untuk pengoperasian dan pemeliharaan Layanan Cloud. Pengguna yang Sah akan dapat mengakses program terkait IBM pada penentu lokasi sumber daya seragam internet sebagaimana yang dipublikasikan menggunakan komputer yang dilengkapi dengan koneksi internet dan browser web modern, spesifikasi yang akan ditentukan pada saat aplikasi yang terkelola dimulai.
Lingkungan non-produksi adalah penyebaran aplikasi yang berbeda dari platform aplikasi produksi. Platform lingkungan non-produksi dapat berada di fasilitas yang berbeda dari platform aplikasi produksi sesuai dengan kebijakan kami. Platform lingkungan non-produksi terutama dimaksudkan untuk digunakan sebagai platform untuk pengujian, staging, pelatihan atau uji mutu, sesuai dengan kebijakan Klien.
Layanan Cloud akan memungkinkan Klien untuk memasukkan dan mengelola konten yang berisi informasi yang dapat dianggap sebagai informasi pribadi (personal information - "PI") berdasarkan peraturan perundang-undangan mengenai kerahasiaan yang berlaku termasuk informasi kontak (nama, alamat, email, nomor telepon, ID staf, pusat biaya) dan pengenal teknis (nama pengguna, kata kunci, alamat IP, alamat MAC). IBM akan memenuhi permintaan dari Klien, karyawannya, atau Pengguna Tamu untuk mengakses, memperbarui, memperbaiki, atau menghapus informasi pribadi tersebut.
Layanan Cloud ini tidak dirancang untuk persyaratan keamanan spesifik apa pun untuk informasi pribadi yang sensitif, informasi kesehatan yang dilindungi, atau konten yang diatur lainnya. Klien bertanggung jawab untuk menentukan apakah Layanan Cloud ini memenuhi kebutuhan Klien terkait jenis konten yang digunakan oleh Klien sehubungan dengan Layanan Cloud. Dalam keadaan apa pun, Klien tidak dapat menggunakan Layanan Cloud ini untuk mengumpulkan, memproses atau menyimpan informasi kesehatan yang dilindungi.
Program IBM Terkait
Layanan IBM Emptoris Managed Cloud Delivery tidak termasuk "Langganan dan Dukungan" untuk program IBM terkait. Klien menyatakan bahwa Xxxxx telah mendapatkan kepemilikan lisensi serta Langganan dan Dukungan yang berlaku untuk program IBM. Selama periode langganan Layanan Cloud, untuk menerima Langganan dan Dukungan atas program IBM, Klien akan perlu untuk mempertahankan Langganan dan Dukungan saat ini atas program IBM. Selama jangka waktu perjanjian ini, setiap Mesin Virtual Layanan Cloud yang ditetapkan dalam Dokumen Transaksi hanya dapat menggunakan versi Program IBM yang didukung sebagaimana yang ditentukan oleh dokumen IBM Support Lifecycle sebagai memiliki dukungan standar yang tersedia saat ini.
Program IBM Terkait | Layanan Cloud |
IBM Emptoris Contract Management for Commercial Banking Agreements | IBM Emptoris Contract Management for Commercial Banking Agreements Managed Cloud Delivery |
IBM Emptoris Contract Management Sell Side | IBM Emptoris Contract Management Sell Side Managed Cloud Delivery |
IBM Emptoris Contract Management Buy Side | IBM Emptoris Contract Management Buy Side Managed Cloud Delivery |
IBM Emptoris Contract Management | IBM Emptoris Contract Management Managed Cloud Delivery |
IBM Emptoris Services Procurement | IBM Emptoris Services Procurement Managed Cloud Delivery |
IBM Emptoris Sourcing | IBM Emptoris Sourcing Managed Cloud Delivery |
IBM Emptoris Spend Analysis | IBM Emptoris Spend Analysis Managed Cloud Delivery |
IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management | IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management Managed Cloud Delivery |
IBM Emptoris Program Management | IBM Emptoris Program Management Managed Cloud Delivery |
1.1 Layanan Opsional
1.1.1 IBM Emptoris Sourcing Managed Cloud Delivery Burst Mode
Layanan Cloud memberikan kemampuan untuk meningkatkan kebutuhan kapasitas yang lebih tinggi dibandingkan dengan konfigurasi server standar dengan menambahkan server tambahan pada konfigurasi.
1.1.2 IBM Emptoris Managed Cloud Edge Delivery Web Application Accelerator
IBM Emptoris Managed Cloud Edge Delivery Web Application Accelerator menyediakan fungsionalitas berikut:
● sistem pemetaan dinamis yang mengarahkan permintaan pengguna untuk konten aplikasi yang aman ke suatu server yang optimal;
● teknologi pengoptimalan rute mengidentifikasikan jalur optimal kembali ke infrastruktur asal untuk mendapatkan kembali konten aplikasi dinamis;
● protokol transportasi yang secara transparan mengoptimalkan komunikasi antara server dan titik awal; dan
● server mendapatkan kembali konten aplikasi yang diminta dan mengembalikannya kepada pengguna melalui koneksi aman yang dioptimalkan.
1.1.3 IBM Emptoris Managed Cloud Delivery Virtual Private Network Connection
IBM Emptoris Managed Cloud Delivery Virtual Private Network Connection on Cloud menyediakan koneksi situs ke situs terenkripsi antara titik akhir jaringan Klien dan titik akhir yang meng-host Layanan IBM Emptoris Cloud. Semua lalu lintas yang mengalir antara dua perangkat ini dienkripsi dengan cara yang aman. Data dienkripsi dari titik pengiriman dan didekripsi pada titik penerimaan dengan menggunakan metode dan kode enkripsi standar industri. Langganan tambahan diperlukan apabila koneksi jaringan pribadi virtual diperlukan untuk Mesin Virtual non-produksi.
1.1.4 IBM Emptoris Managed Cloud Delivery Reporting Add-On
IBM Emptoris Managed Cloud Delivery Reporting Add-On menyediakan infrastruktur yang diperlukan untuk memasang IBM Cognos untuk digunakan dengan IBM Emptoris Program Management Managed Cloud Delivery, IBM Emptoris Spend Analysis Managed Cloud Delivery, IBM Emptoris Sourcing Managed Cloud Delivery, dan IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management Managed Cloud Delivery. Tawaran ini tidak diperlukan ketika Klien telah membeli IBM Emptoris Contract Management Managed Cloud Delivery, IBM Emptoris Contract Management Buy Side Managed Cloud Delivery, IBM Emptoris Contract Management Sell Side Managed Cloud Delivery, IBM Emptoris Contract Management for Commercial Banking Agreements Managed Cloud Delivery atau IBM Emptoris Services Procurement Managed Cloud Delivery.
1.1.5 IBM Emptoris Strategic Supply Management Managed Cloud Delivery Encrypted Database
IBM Emptoris Strategic Supply Management Managed Cloud Delivery Encrypted Database memberikan enkripsi data Klien yang tersimpan dalam mesin virtual basis data terdedikasi, dengan menggunakan kode enkripsi untuk Layanan Cloud berikut apabila ditetapkan dalam Dokumen Transaksi:
● IBM Emptoris Contract Management Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Contract Management Sell Side Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Contract Management Buy Side Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Contract Management for Commercial Banking Agreements Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Sourcing Managed Cloud Delivery
Kode enkripsi adalah kode yang disimpan di tempat yang aman dan masing-masing mesin virtual basis data memerlukan kode unik yang terdedikasi. Tidak ada kode yang dibagi meskipun mesin virtual basis data terdapat pada perangkat keras bersama. IBM Emptoris Contract Management Managed Cloud Delivery, IBM Emptoris Contract Management Buy Side Managed Cloud Delivery, IBM Emptoris Contract Management Sell Side Managed Cloud Delivery, dan IBM Emptoris Contract Management for Commercial Banking Agreements Managed Cloud Delivery tidak menyimpan lampiran dalam basis data dan oleh karena itu, data lampiran tidak dienkripsi.
Klien harus membeli Mesin Virtual IBM Emptoris Strategic Supply Management Managed Cloud Delivery Encrypted Database untuk setiap Mesin Virtual produksi dan non-produksi yang untuknya Klien menginginkan datanya dienkripsi.
2. Perlindungan Konten dan Data
Lembar data Perlindungan dan Pemrosesan Data (Lembar Data) memberikan informasi spesifik untuk Layanan Cloud yang berkaitan dengan jenis Konten yang diaktifkan untuk diproses, aktivitas pemrosesan yang dilibatkan, fitur-fitur perlindungan data, serta pokok-pokok mengenai retensi dan pengembalian Konten. Setiap perincian atau klarifikasi dan syarat-syarat, termasuk tanggung jawab Klien, seputar penggunaan Layanan Cloud dan fitur-fitur perlindungan data, apabila ada, dicantumkan di pasal ini.
Mungkin terdapat lebih dari satu Lembar Data yang berlaku untuk penggunaan Klien atas Layanan Cloud berdasarkan opsi yang dipilih oleh Klien. Lembar Data mungkin hanya tersedia dalam bahasa Inggris dan tidak tersedia dalam bahasa setempat. Meskipun terdapat praktik hukum atau kebiasaan setempat apa pun, para pihak menyetujui bahwa mereka memahami bahasa Inggris dan bahasa ini adalah bahasa yang sesuai untuk akuisisi dan penggunaan Layanan Cloud. Lembar(-lembar) Data berikut berlaku untuk Layanan Cloud dan opsinya yang tersedia.Klien menyatakan bahwa i) IBM dapat memodifikasi
Lembar(-lembar) Data dari waktu ke waktu atas kebijakan IBM sendiri dan ii) modifikasi tersebut akan menggantikan versi sebelumnya. Tujuan dari setiap modifikasi pada Lembar(-lembar) Data adalah untuk
i) meningkatkan atau mengklarifikasi komitmen yang sudah ada, ii) memelihara keselarasan terhadap standar yang diterapkan saat ini dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau iii) memberikan komitmen tambahan. Tidak ada modifikasi pada Lembar(-lembar) Data yang secara materi akan menurunkan perlindungan data Layanan Cloud.
Tautan(-tautan) ke Lembar(-lembar) Data yang berlaku:
IBM Emptoris Contract Management:
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=6FFBE7A0C33D11E6A98AAE81A233E762
IBM Emptoris Sourcing:
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=1E6F4280B87211E7A5A50513C295686A
IBM Emptoris Spend Analysis:
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=8FE43650B87211E7A5A50513C295686A
IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management:
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=5E534EF0B87211E7A5A50513C295686A
IBM Emptoris Services Procurement:
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=E068DA40B87211E7A5A50513C295686A
IBM Emptoris Program Management:
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=8C4DE5A0B87111E7A5A50513C295686A
IBM Emptoris Edge Delivery Web Application Accelerator:
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId= 87D284C0B87311E7A5A50513C295686A
Klien bertanggung jawab untuk menjalankan tindakan yang diperlukan untuk memesan, mengaktifkan, atau menggunakan fitur perlindungan data yang tersedia untuk Layanan Cloud dan menerima tanggung jawab atas penggunaan Layanan Cloud apabila Klien gagal untuk menjalankan tindakan tersebut, termasuk memenuhi setiap persyaratan perlindungan data atau persyaratan hukum lainnya yang berkaitan dengan Konten.
Adendum Pemrosesan Data (Data Processing Addendum - "DPA") IBM di xxxx://xxx.xxx/xxx dan Ekshibit(-ekshibit) DPA berlaku dan direferensikan sebagai bagian dari Perjanjian, apabila dan sepanjang Regulasi Perlindungan Data Umum Eropa (European General Data Protection Regulation - "GDPR") (EU/2016/679) berlaku untuk data pribadi yang berada dalam Konten. Lembar(-lembar) Data yang berlaku untuk Layanan Cloud ini akan berfungsi sebagai Ekshibit(-ekshibit) DPA. Apabila DPA berlaku, kewajiban IBM untuk memberikan pemberitahuan perubahan kepada Subprosesor dan hak Klien untuk mengajukan keberatan terhadap perubahan tersebut akan berlaku sebagaimana yang dinyatakan dalam DPA.
Opsi IBM Emptoris Managed Cloud Edge Delivery Web Application Accelerator menggunakan Akamai Content Delivery Network untuk menberikan kinerja web yang optimal. Akamai tunduk pada Perlindungan Kerahasiaan (xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xx/xx/xxxxxxx-xxxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxx-xxxxxx.xxx) Perjanjian Sub- pemrosesan Cloud ditandatangani oleh IBM dan Akamai pada Juni 2017.
3. Perjanjian Tingkat Layanan
IBM memberikan perjanjian tingkat layanan (Service Level Agreement - "SLA") ketersediaan berikut untuk Layanan Cloud sebagaimana yang ditetapkan dalam Bukti Kepemilikan (PoE). SLA bukan merupakan suatu jaminan. SLA tersedia hanya untuk Klien dan berlaku hanya untuk penggunaan di lingkungan produksi.
3.1 Kredit yang Tersedia
Klien harus mencatatkan tiket dukungan Tingkat Permasalahan 1 dengan bagian bantuan (help desk) dukungan teknis IBM dalam waktu 24 jam sejak pertama kali menyadari bahwa terdapat suatu pengaruh bisnis penting dan Layanan Cloud tidak tersedia. Klien harus membantu IBM secara wajar dalam setiap diagnosis dan penyelesaian masalah.
Klaim tiket dukungan atas kegagalan untuk memenuhi suatu SLA harus diajukan dalam waktu tiga 3 hari kerja setelah akhir bulan masa kontrak. Kompensasi untuk klaim SLA yang sah akan menjadi kredit terhadap tagihan yang akan datang untuk Layanan Cloud berdasarkan durasi waktu saat pemrosesan sistem produksi untuk Layanan Cloud tidak tersedia ("Waktu Henti"). Waktu Henti dihitung dari waktu Klien melaporkan peristiwa tersebut hingga waktu Layanan Cloud dipulihkan dan tidak termasuk waktu yang berkaitan dengan penghentian untuk pemeliharaan yang terjadwal atau telah diumumkan; sebab-
sebab di luar kendali IBM; masalah dengan rancangan atau instruksi, konten atau teknologi Klien atau pihak ketiga; konfigurasi sistem dan platform yang tidak didukung atau kesalahan Klien lainnya; atau insiden keamanan yang disebabkan oleh Klien atau pengujian keamanan Klien. IBM akan memberlakukan kompensasi yang berlaku paling tinggi berdasarkan ketersediaan kumulatif Layanan Cloud selama masing-masing bulan masa kontrak, sebagaimana yang ditunjukkan dalam tabel di bawah. Total kompensasi yang berkaitan dengan bulan masa kontrak mana pun tidak dapat melampaui 10 persen dari satu per dua belas (1/12) dari biaya tahunan untuk Layanan Cloud.
Untuk Layanan Cloud yang dibundel (tawaran Layanan Cloud individu yang dikemas dan dijual bersama- sama sebagai tawaran tunggal dengan harga kombinasi tunggal), kompensasi akan dihitung berdasarkan harga kombinasi tunggal bulanan untuk Layanan Cloud yang dibundel, dan bukan berdasarkan biaya langganan bulanan untuk masing-masing Layanan Cloud individu. Klien hanya dapat mengajukan klaim yang berkaitan dengan satu Layanan Cloud individu dalam suatu bundel pada suatu waktu tertentu.
3.2 Tingkat Layanan
Ketersediaan Layanan Cloud selama suatu bulan masa kontrak
Ketersediaan selama suatu bulan masa kontrak | Kompensasi (% dari biaya langganan bulanan* untuk bulan masa kontrak yang merupakan pokok klaim) |
Kurang dari 99% | 2% |
Kurang dari 97% | 5% |
Kurang dari 95% | 10% |
* Jika Layanan Cloud diperoleh dari Mitra Bisnis IBM, biaya langganan bulanan akan dihitung sesuai daftar harga yang berlaku pada saat itu untuk Layanan Cloud yang berlaku selama bulan masa kontrak yang merupakan pokok klaim, yang didiskon sebesar 50%. IBM akan menyediakan suatu potongan harga secara langsung untuk Klien.
Ketersediaan yang dinyatakan sebagai persentase, dihitung dengan cara: total jumlah menit dalam suatu bulan masa kontrak, dikurangi total jumlah menit Waktu Henti dalam suatu bulan masa kontrak, dibagi dengan total jumlah menit dalam bulan masa kontrak.
4. Dukungan Teknis
Dukungan teknis untuk Layanan Cloud diberikan melalui email, forum online, dan sistem pelaporan masalah secara online. Panduan dukungan perangkat lunak sebagai layanan IBM tersedia di xxxxx://xxx-00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxx.xxxx yang menyediakan kontak dukungan teknis serta informasi dan proses lain. Dukungan teknis ditawarkan dengan Layanan Cloud dan tidak tersedia sebagai suatu tawaran yang terpisah.
5. Informasi Penagihan dan Kepemilikan
5.1 Metrik Biaya
Layanan Cloud tersedia berdasarkan metrik biaya yang ditetapkan dalam Dokumen Transaksi:
● Mesin Virtual adalah suatu unit ukuran yang olehnya Layanan Cloud dapat diperoleh. Mesin Virtual adalah akses ke suatu konfigurasi spesifik Layanan Cloud. Kepemilikan yang memadai harus diperoleh untuk setiap Mesin Virtual Layanan Cloud yang tersedia untuk akses dan penggunaan selama periode pengukuran yang ditetapkan dalam PoE atau Dokumen Transaksi Klien.
● Koneksi adalah suatu unit ukuran yang olehnya Layanan Cloud dapat diperoleh. Koneksi adalah suatu tautan atau asosiasi basis data, aplikasi, server, atau jenis perangkat lain apa pun ke Layanan Cloud. Kepemilikan yang memadai harus diperoleh untuk mencakup total jumlah Koneksi yang telah dibuat atau dibuat ke Layanan Cloud selama periode pengukuran yang ditetapkan dalam PoE atau Dokumen Transaksi Klien.
6. Jangka Waktu dan Opsi Pembaruan
Jangka waktu Layanan Cloud dimulai pada tanggal ketika IBM memberi tahu Klien mengenai akses mereka ke Layanan Cloud, sebagaimana yang didokumentasikan dalam PoE. PoE akan menetapkan
apakah Layanan Cloud memperbarui secara otomatis, berlanjut berdasarkan penggunaan berkelanjutan, atau berakhir pada akhir jangka waktu.
Untuk pembaruan otomatis, kecuali apabila Klien memberikan pemberitahuan tertulis untuk tidak memperbarui setidaknya 90 hari sebelum tanggal habis masa berlakunya jangka waktu, Layanan Cloud akan secara otomatis memperbarui untuk jangka waktu yang ditetapkan dalam Bukti Kepemilikan (PoE).
Untuk penggunaan berkelanjutan, Layanan Cloud akan terus tersedia dengan basis per bulan hingga Klien memberikan pemberitahuan tertulis 90 hari sebelumnya mengenai pengakhiran. Layanan Cloud akan tetap tersedia hingga akhir bulan kalender setelah periode 90 hari tersebut.
7. Syarat-syarat Tambahan
7.1 Umum
Klien menyetujui bahwa IBM dapat merujuk Klien di depan umum sebagai pelanggan Layanan Cloud dalam komunikasi publisitas atau pemasaran.
Klien tidak dapat menggunakan Layanan Cloud, sendiri atau digabungkan dengan layanan atau produk lainnya, untuk mendukung aktivitas berisiko tinggi apa pun berikut ini: rancangan, konstruksi, kendali, atau pemeliharaan fasilitas nuklir, sistem transportasi massal, sistem pengendalian lalu lintas udara, sistem pengendalian otomotif, sistem persenjataan, atau navigasi atau komunikasi pesawat terbang, atau aktivitas lain apa pun di mana kegagalan Layanan Cloud dapat menimbulkan ancaman kematian atau cedera pribadi yang serius.
7.2 Peningkatan (Upgrade) Layanan Cloud
IBM akan memasang dan mengonfigurasikan peningkatan (upgrade) perangkat lunak untuk Mesin Virtual produksi atau non-produksi pada waktu yang disetujui bersama, sesuai dengan ketersediaan penjadwalan.
IBM akan memberikan pemberitahuan 12 bulan sebelum pengakhiran dukungan untuk versi program IBM terkait untuk Layanan Cloud. IBM akan bekerja dengan Klien untuk memigrasikan setiap Mesin Virtual Klien dari Layanan Cloud ke versi program IBM terkait yang didukung sebelum berakhirnya tanggal dukungan. Klien akan bertanggung jawab atas biaya migrasi. Apabila migrasi ke versi program IBM yang didukung tidak selesai dalam periode pemberitahuan, selain sebagai akibat penundaan yang disebabkan semata-mata oleh IBM atau subkontraktornya, IBM dapat mengakhiri perjanjian ini dengan pemberitahuan tertulis 30 hari sebelumnya.
7.3 Penyegaran Basis Data
IBM akan mereplikasi konten basis data produksi untuk Mesin Virtual non-produksi Klien sekali per kuartal, untuk masing-masing sistem non-produksi yang dibeli. Layanan penyegaran (refresh service) akan dilakukan pada waktu yang disepakati bersama, sesuai dengan ketersediaan penjadwalan.
7.4 Sertifikat yang Diberikan oleh Xxxxx
Layanan Cloud akan dikonfigurasi untuk menggunakan sumber daya seragam internet (internet uniform resource) yang disediakan oleh IBM kecuali apabila Klien secara spesifik meminta untuk menggunakan penentu lokasi sumber daya seragam internet (internet uniform resource locator) miliknya sendiri. Apabila Klien memilih untuk menggunakan penentu lokasi sumber daya seragam internet (internet uniform resource locator) miliknya sendiri untuk Layanan Cloud, maka Klien akan menanggung semua tanggung jawab, pemeliharaan, dan biaya untuk pembaruan penentu lokasi sumber daya seragam (uniform resource locator) dan setiap sertifikat yang diperlukan. Klien harus mengirimkan sertifikat dan informasi pemasangan yang diperlukan kepada IBM sebelum penyediaan Layanan Cloud Klien diselesaikan.
7.5 Pembatasan untuk IBM Sourcing Managed Cloud Delivery dan Emptoris Sourcing Managed Cloud Delivery Burst Mode
Infrastruktur untuk tawaran IBM Emptoris Sourcing Managed Cloud Delivery telah dikonfigurasi untuk mendukung:
● 300 Pengguna dengan Akses Bersamaan yang menjalankan RFP, RFI, RFQ atau peristiwa survei pembeli; atau
● 270 Pengguna dengan Akses Bersamaan yang menjalankan lelang pengadaan (reverse auction) dan lelang penjualan (forward auctions) dengan sistem Inggris; atau
● 60 Pengguna dengan Akses Bersamaan yang menjalankan lelang elektronik untuk pengadaan (reverse auction) atau lelang elektronik untuk penjualan (forward auction) dengan sistem Jepang atau Belanda.
Pengguna dengan Akses Bersamaan didefinisikan sebagai pengguna yang masuk dan aktif dalam sistem secara bersamaan. Sistem dapat dikonfigurasi untuk memproses volume tambahan Pengguna dengan Akses Bersamaan bergantung pada berbagai faktor. Sumber daya infrastruktur tambahan mungkin diperlukan untuk mendukung volume penggunaan yang lebih besar.
Apabila Klien menggunakan fitur Official Journal of the European Union (OJEU) di mana sistem sumber (sourcing) mentransmisikan data ke situs Tenders Electronic Daily (TED), Klien bertanggung jawab untuk mendaftarkan ke OJUE dan lulus uji GAMMA. Transmisi data hanya antara Klien dan situs pihak ketiga ini. IBM tidak memberikan jaminan atau pernyataan apa pun mengenai situs atau layanan pihak ketiga tersebut, dan tidak akan memiliki kewajiban apa pun atas situs atau layanan pihak ketiga tersebut.
This document is made in the English and Indonesian languages. To the extent permitted by the prevailing law, the English language of this document will prevail in the case of any inconsistencies or differences of interpretation with the Indonesian language text of this document.
Dokumen ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, dalam hal terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan penafsiran dengan teks bahasa Indonesia dari dokumen ini, maka teks dalam bahasa Inggris yang akan berlaku.