IBM Business Process Manager Hybrid Entitlement

U raian Layanan

IBM Business Process Manager Hybrid Entitlement

Uraian Layanan ini menguraikan Layanan Cloud. Dokumen pemesanan yang berlaku memberikan penentuan harga dan rincian tambahan tentang pemesanan Klien.

    1. Layanan Cloud

      1. Tawaran

Klien dapat memilih dari tawaran berikut yang tersedia.

Klien harus membeli sejumlah Pengguna yang Sah atau Pengguna dengan Akses Bersamaan untuk mendapatkan akses ke kemampuan berikut ini:

  1. Mesin virtual Layanan Cloud tunggal mencakup lingkungan runtime proses, pengujian dan pengembangan terdedikasi dengan karakteristik berikut ini:

    1. Lingkungan pengembangan – suatu lingkungan Process Center Advanced virtual dengan setidaknya satu anggota kluster. Kapasitas untuk lingkungan pengembangan didasarkan pada kuantitas default penulis (author) ditambah setiap penulis tambahan yang dibeli untuk mesin virtual Layanan Cloud.

    2. Lingkungan pengujian – suatu lingkungan Process Server Advanced virtual dengan satu anggota kluster. Kapasitas untuk lingkungan pengujian didasarkan pada jumlah pengguna dengan Akses Bersamaan atau yang Sah yang dibayarkan untuk mesin virtual Layanan Cloud.

    3. Lingkungan runtime proses – suatu lingkungan Process Server Advanced virtual dengan ketersediaan tinggi dengan setidaknya dua anggota kluster dan kluster basis data yang selalu tersedia. Mesin virtual ini menyediakan suatu lingkungan siap produksi. Kapasitas untuk lingkungan runtime proses didasarkan pada jumlah pengguna dengan Akses Bersamaan atau yang Sah yang dibeli untuk mesin virtual Layanan Cloud.

  2. Lingkungan ketika digunakan di lokasi yang dipilih oleh Xxxxx:

    1. Lingkungan pengembangan – dimiliki untuk lingkungan Process Center Advanced hanya untuk mendukung jumlah penulis alat perancang default ditambah dengan penulis tambahan mana pun yang dibeli.

    2. Lingkungan pengujian – dimiliki untuk lingkungan Process Server Advanced Non-production hanya untuk mendukung jumlah Pengguna yang Sah atau dengan Akses Bersamaan yang dibeli.

    3. Lingkungan runtime proses – dimiliki untuk lingkungan Process Server Advanced dengan ketersediaan tinggi untuk mendukung sejumlah Pengguna yang Sah atau dengan Akses Bersamaan yang dibeli.

  3. Fitur Berbasis Cloud:

    1. Situs Web Layanan Cloud – menyediakan situs web bagi pengguna untuk mengakses lingkungan pengoperasian dan kemampuan administratif untuk mengonfigurasi dan mengelola Layanan Cloud.

    2. Jaringan Pribadi Virtual (Virtual Private Network - "VPN") – menyediakan koneksi VPN berbasis perangkat lunak tunggal opsional untuk komunikasi yang aman dan terenkripsi dari Layanan Cloud ke sistem-sistem di luar Layanan Cloud. Informasi mengenai VPN akan diberikan setelah adanya permintaan tertulis melalui tiket dukungan.

    3. Pemberitahuan Email – menyediakan sebuah fungsi pemberitahuan yang memberi tahu pengguna tentang akses Layanan Cloud mereka, perubahan kata sandi, dan juga akan memberi tahu administrator mengenai status Layanan Cloud dan perubahan terjadwal.

    4. Pencadangan Online Otomatis – melakukan pencadangan harian yang dapat digunakan untuk pemulihan otomatis Layanan Cloud. Cadangan dienkripsikan dan disimpan pada lokasi pusat data yang berbeda dalam wilayah global yang sama.

    5. Pemantauan dan Pemulihan Otomatis – memantau ketersediaan Layanan Cloud dan melakukan pemulihan jika layanan menjadi tidak responsif atau tidak dapat dijangkau.

    6. Administrator Akun – memiliki login dan kata sandi pengguna yang memberikan akses ke lingkungan pengoperasian untuk mengelola akses pengguna ke lingkungan pengoperasian, serta menetapkan dan menghapus peran pengguna. Beberapa pengguna dapat diberi akses

    7. Pembaruan Layanan Terjadwal – Pemeliharaan dan pembaruan fitur untuk Layanan Cloud terjadi setiap 30 hingga 90 hari. IBM akan memberikan pemberitahuan dua minggu sebelumnya kepada Administrator Akun sebelum pembaruan layanan terjadwal. Untuk pembaruan utama yang mencakup peningkatan versi IBM Business Process Manager, IBM akan berkoordinasi dengan Klien untuk meningkatkan (upgrade) lingkungan pengembangan guna memungkinkan Klien menguji versi baru sebelum lingkungan runtime proses ditingkatkan (upgraded). Klien bertanggung jawab untuk menguji setiap aplikasi proses pada versi yang baru di dalam lingkungan pengembangan dan memberikan umpan balik tertulis kepada IBM dalam waktu 30 hari mengenai permasalahan apa pun melalui tiket dukungan.

      1. Layanan Opsional

        1. IBM Business Process Manager Hybrid Entitlement Additional Author

Layanan Cloud memberikan opsi pembelian bagi pengguna Layanan Cloud tambahan untuk mengakses lingkungan(-lingkungan) Pengembangan, perangkat lunak yang diaktifkan IBM Process Designer, dan/atau perangkat lunak yang diaktifkan IBM Integration Designer. Penulis tambahan diizinkan untuk hanya mengakses lingkungan(-lingkungan) pengembangan dalam cloud atau pengaturan di lokasi yang dipilih oleh Klien.

        1. IBM Business Process Manager Hybrid Entitlement Test Environment

Layanan Cloud memberikan opsi pembelian untuk lingkungan pengujian tambahan untuk penggunaan non-produksi. Setiap lingkungan pengujian menyediakan lingkungan server proses virtual yang terpisah. Kapasitas untuk lingkungan ini didasarkan pada jumlah pengguna Lingkungan Pengujian yang dibeli.

Kepemilikan atas Lingkungan Pengujian memberikan kepada Klien suatu lingkungan pengujian tambahan dari lingkungan pengujian yang termasuk dalam cloud yang dikelola. Pengguna Lingkungan Pengujian hanya diizinkan untuk mengakses lingkungan pengujian tambahan ini, baik melalui cloud maupun yang dipasang sebagai pengaturan lingkungan non-produksi di lokasi yang dipilih oleh Klien.

        1. IBM Business Process Manager Hybrid Entitlement Runtime Environment

Layanan Cloud memberikan opsi pembelian untuk lingkungan runtime proses tambahan untuk penggunaan produksi atau non-produksi. Kapasitas untuk lingkungan ini didasarkan pada jumlah Pengguna Runtime Proses yang dibayarkan.

Kepemilikan atas Lingkungan Runtime memberikan kepada Klien suatu lingkungan runtime tambahan dari lingkungan runtime yang termasuk dalam cloud yang dikelola. Pengguna runtime proses yang dibeli hanya diizinkan untuk mengakses lingkungan runtime tambahan, baik melalui cloud maupun pengaturan di lokasi yang dipilih oleh Klien.

    1. Lembar Data Perlindungan dan Pemrosesan Data

Adendum Pemrosesan Data IBM di xxxx://xxx.xxx/xxx (Data Processing Addendum - "DPA") dan Lembar(-lembar) Data Perlindungan dan Pemrosesan Data (disebut sebagai lembar(-lembar) data atau Ekshibit(-ekshibit) DPA) dalam tautan di bawah memberikan informasi perlindungan data tambahan untuk Layanan Cloud dan opsinya sehubungan dengan tipe Konten yang dapat diproses, aktivitas pemrosesan yang terlibat, fitur perlindungan data, serta spesifikasi mengenai retensi dan pengembalian Konten. DPA tersebut berlaku bila dan sejauh Regulasi Perlindungan Data Umum Eropa (EU/2016/679) (General Data Protection Regulation - "GDPR") diterapkan untuk data pribadi di dalam Konten.

xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxx/xxxxxx/xxxx/xxxxxxxxXxxxXxxXxxxxxx?xxxxxxxxxxxXxxXXX0XX00000000X0X0XX00X00X00000X

    1. Tingkat Layanan dan Dukungan Teknis

      1. Perjanjian Tingkat Layanan

IBM memberikan ketersediaan perjanjian tingkat layanan berikut (service level agreement - "SLA") kepada Klien. IBM akan memberlakukan kompensasi yang berlaku yang paling tinggi berdasarkan ketersediaan kumulatif Layanan Cloud sebagaimana yang ditunjukkan dalam tabel di bawah. Persentase ketersediaan dihitung sebagai total jumlah menit dalam suatu bulan masa kontrak, dikurangi total jumlah menit Layanan Berhenti dalam bulan masa kontrak, dibagi dengan total jumlah menit dalam bulan masa kontrak. Definisi Layanan Berhenti, proses klaim dan cara menghubungi IBM terkait permasalahan ketersediaan layanan berada pada buku petunjuk dukungan Layanan Cloud IBM di xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxxxxx.xxxx.

Ketersediaan selama suatu bulan masa kontrak

Kredit

(% biaya langganan bulanan*)

99,93%

5%

99,0%

25%

95,0%

50%

* Biaya langganan adalah harga pada masa kontrak untuk bulan yang sesuai dengan klaim.

      1. Dukungan Teknis

Dukungan teknis untuk Layanan Cloud, termasuk rincian kontak dukungan, level tingkat permasalahan, jam dukungan ketersediaan, waktu tanggapan, dan informasi serta proses dukungan lain, ditemukan dengan memilih Layanan Cloud dalam panduan dukungan IBM yang tersedia di xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxx/.

    1. Biaya

      1. Metrik Biaya

Metrik(-metrik) biaya untuk Layanan Cloud ditetapkan dalam Dokumen Transaksi.

Metrik biaya berikut berlaku untuk Layanan Cloud ini:

  1. Pengguna yang Sah adalah pengguna yang unik yang diizinkan untuk mengakses Layanan Cloud dengan cara apa pun secara langsung atau tidak langsung (sebagai contoh, melalui program, perangkat atau server aplikasi multipleks) melalui sarana apa pun.

  2. Mesin Virtual (Instance) adalah setiap akses pada konfigurasi spesifik pada Layanan Cloud.

  3. Pengguna dengan Akses Bersamaan adalah jumlah pengguna yang mengakses Layanan Cloud dengan cara apa pun secara langsung atau tidak langsung (contohnya, melalui program, perangkat atau server aplikasi multipleks) kapan pun dalam satu waktu. Individu yang sedang mengakses Layanan Cloud beberapa kali secara serentak, hanya diperhitungkan sebagai Pengguna dengan Akses Bersamaan tunggal.

    1. Syarat-syarat Tambahan

Untuk Perjanjian Layanan Cloud (atau perjanjian cloud dasar yang setara) yang ditandatangani sebelum tanggal 1 Januari 2019, syarat-syarat yang tersedia di xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx berlaku.

      1. Verifikasi

Klien akan i) memelihara, dan memberikan berdasarkan permintaan, catatan, dan output peralatan sistem, sebagaimana yang diperlukan secara wajar bagi IBM dan auditor independennya untuk memverifikasi kepatuhan Klien terhadap Perjanjian, dan ii) segera memesan dan membayar untuk kepemilikan yang diperlukan sesuai dengan tarif IBM yang berlaku saat itu dan untuk biaya serta tanggung jawab lain yang ditentukan sebagai hasil dari verifikasi tersebut, sebagaimana yang ditetapkan oleh IBM dalam tagihan. Kewajiban verifikasi kepatuhan ini akan tetap berlaku selama jangka waktu Layanan Cloud dan selama dua tahun kemudian.

      1. Perangkat Lunak yang Diaktifkan

Layanan Cloud berisi Perangkat Lunak yang Diaktifkan berikut:

  1. IBM Process Designer

  2. IBM Integration Designer

Designer Tool Access

Klien dapat mengakses dan mengunduh Perangkat Lunak yang Diaktifkan IBM Process Designer dan/atau IBM Integration Designer untuk mengembangkan aplikasi proses. Perangkat Lunak yang Diaktifkan berjalan pada sistem desktop Klien dan terhubung dari jarak jauh ke Layanan Cloud.

Batasan Pengguna Perangkat Desainer

Layanan Cloud memungkinkan hingga lima (5) pengguna untuk mengakses dan menggunakan Perangkat Lunak yang Diaktifkan IBM Integration Designer dan/atau IBM Process Designer.

      1. Penentuan Tolok Ukur (Benchmarking)

Klien dapat mengungkapkan hasil dari setiap uji tolok ukur (benchmark test) terhadap Layanan Cloud atau subkomponennya kepada pihak ketiga mana pun dengan ketentuan bahwa Klien (A) mengungkapkan kepada masyarakat umum mengenai metodologi lengkap yang digunakan dalam uji tolok ukur (sebagai contoh, pengaturan perangkat keras dan perangkat lunak, prosedur pemasangan dan file konfigurasi), (B) melakukan pengujian tolok ukur Klien yang menjalankan Layanan Cloud pada Lingkungan Pengoperasian yang Ditetapkan miliknya dengan menggunakan pembaruan, patch dan perbaikan terbaru yang berlaku yang tersedia untuk Layanan Cloud dari IBM atau pihak ketiga yang menyediakan produk IBM ("Pihak Ketiga"), dan (C) mengikuti setiap dan seluruh penyesuaian kinerja dan pedoman "praktik terbaik" yang tersedia dalam dokumentasi Program dan situs web dukungan IBM untuk Program tersebut. Jika Pemegang Lisensi memublikasikan hasil dari uji tolok ukur apa pun untuk Layanan Cloud, maka meskipun terdapat setiap ketentuan lain yang bertentangan dalam perjanjian apa pun antara Klien dan IBM atau Pihak Ketiga, IBM dan Pihak Ketiga akan memiliki hak untuk memublikasikan hasil dari uji tolok ukur sehubungan dengan produk Klien dengan ketentuan bahwa IBM atau Pihak Ketiga mematuhi persyaratan (A), (B) dan (C) di atas dalam menguji produk Klien.

      1. Akselerator dan Materi Sampel

Layanan Cloud dapat mencakup beberapa komponen dalam formulir kode sumber ("Komponen Sumber") dan materi lainnya yang akan diidentifikasikan sebagai "Materi Sampel". Klien dapat menyalin dan memodifikasi Komponen Sumber dan Materi Sampel hanya untuk penggunaan internal, dengan ketentuan bahwa Klien tidak dapat mengubah atau menghapus informasi atau pemberitahuan tentang hak cipta apa pun yang terdapat dalam Komponen Sumber atau Materi Sampel. IBM memberikan Komponen Sumber dan Materi Sampel tanpa kewajiban dukungan dan "sebagaimana adanya", tanpa jaminan apa pun, baik secara tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan kepemilikan, non-pelanggaran atau non-gangguan serta jaminan dan ketentuan tersirat tentang kelayakan untuk diperjualbelikandan kesesuaian untuk tujuan tertentu.





This document is made in the English and Indonesian languages. To the extent permitted by the prevailing law, the English language of this document will prevail in the case of any inconsistencies or differences of interpretation with the Indonesian language text of this document.

Dokumen ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, dalam hal terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan penafsiran dengan teks bahasa Indonesia dari dokumen ini, maka teks dalam bahasa Inggris yang akan berlaku.





I126-7646-03 (10-2018) Halaman 4 dari 4

Document Metadata

Filed: November 1st, 2018