IBM Clinical Development Professional Services
Uraian Layanan
IBM Clinical Development Professional Services
Setelah penerimaan pemesanan Klien, Uraian Layanan ini berlaku untuk Layanan Percepatan untuk mendukung Layanan Cloud Anda. Dokumen pemesanan yang berlaku memberikan penentuan harga dan rincian tambahan tentang pemesanan Klien.
1. Layanan Percepatan
Agar dapat membeli Layanan Cloud ini, Xxxxx juga harus memiliki kepemilikan atas IBM Clinical Development Subscription Cloud Service atau IBM Clinical Development Pay per Use.
1.1 Layanan
Klien dapat memilih dari layanan yang tersedia berikut.
1.1.1 IBM Clinical Development Designer Certification
Hanya Clinical Trial Designer yang disertifikasi oleh IBM yang berhak mengatur Clinical Trial ke status langsung dalam Layanan Cloud dan beberapa modul memerlukan sertifikasi tambahan. IBM akan menyediakan dua (2) percobaan per individu untuk dapat lolos ujian IBM Clinical Development Designer Certification (baik kuesioner maupun ujian praktik harus lulus) dan memberi sertifikasi semua Clinical Trial Designer yang lulus ujian. IBM juga akan membuat dan menyimpan catatan individu yang lulus Study Designer Certification.
1.1.2 IBM Clinical Development Mentor Training
IBM akan menyediakan pelatihan yang difasilitasi hingga empat (4) hari kerja berturut-turut bagi enam (6) desainer penelitian Klien untuk mempelajari fungsi inti IBM Clinical Development dan pelatihan mengenai cara penggunaan IBM Clinical Development untuk mendesain, menyusun, meluncurkan, dan mengelola penelitian. Para peserta akan menggunakan satu (1) penelitian Klien sebagai sumber dari persyaratan untuk mengembangkan agenda pelatihan spesifik Klien. IBM akan berkolaborasi dengan Klien pada Penyusunan Penelitian awal yang akan digunakan untuk melengkapi Dokumen Desain Penelitian. Klien juga akan diinstruksikan mengenai cara memanfaatkan pelaporan inti. IBM akan meninjau spesifikasi dan detail pelatihan pada setiap lokakarya pelatihan; menyelaraskan dengan Klien dalam hal waktu dan logistik; memastikan kesiapan aktivitas selanjutnya; mengembangkan agenda dan materi pelatihan spesifik Klien; merencanakan, mempersiapkan, dan memfasilitasi pelatihan yang diidentifikasi sebagai bagian dari Layanan ini.
1.1.3 IBM Clinical Development General Training
IBM akan menyediakan pelatihan yang difasilitasi hingga tiga (3) hari kerja berturut-turut bagi enam (6) desainer untuk mempelajari fungsi inti IBM Clinical Development dan solusi opsional yang ditentukan menggunakan penelitian sampel. Para peserta akan mempelajari penggunaan komponen inti IBM Clinical Development untuk mendesain, menyusun, meluncurkan, dan mengelola penelitian. Ini adalah pelatihan yang difasilitasi selama 3 hari mengenai cara menggunakan perangkat lunak IBM Clinical Development inti. Paket pelatihan ini termasuk waktu yang diperlukan untuk menyiapkan dan meninjau spesifikasi yang diberikan serta fasilitas pelatihan yang tercakup. IBM akan mengembangkan agenda dan materi pelatihan spesifik Klien; merencanakan, mempersiapkan, dan memfasilitasi pelatihan yang diidentifikasi sebagai bagian dari Layanan ini; menyediakan pelatihan mengenai IBM Clinical Development termasuk pelaporan inti. Modul yang tidak termasuk dalam bagian pelatihan ini dapat dibeli menggunakan tawaran Clinical Development – Additional Day.
1.1.4 IBM Clinical Development Data Migration Training
IBM akan menyediakan pelatihan yang difasilitasi hingga tiga (3) hari kerja berturut-turut bagi enam (6) desainer untuk mempelajari fungsi inti IBM Clinical Development Data Migrator menggunakan data penelitian Klien aktual atau penelitian sampel untuk desain penelitianKlien. Para peserta akan mempelajari cara menggunakan fungsi Data Migrator inti untuk mengimpor data ke IBM Clinical Development. IBM akan menyediakan pelatihan yang difasilitasi untuk mempelajari cara menggunakan fungsi IBM Clinical Development Data Migrator dengan memanfaatkan desain penelitian Klien dan berkolaborasi dengan Klien untuk membuat impor penelitian awal.
1.1.5 IBM Clinical Development Advanced Reporting Training
IBM akan menyediakan pelatihan yang difasilitasi hingga tiga (3) hari kerja berturut-turut bagi enam (6) desainer pada kemampuan pelaporan dan analitik dalam fungsionalitas IBM Clinical Development menggunakan data penelitian sampel untuk desain penelitian demonstrasi. Para peserta akan mempelajari pengoptimalan data untuk analisis dan pelaporan; mencocokkan alat visualisasi dengan set data tertentu; mengembangkan pelaporan yang kompleks dan memanfaatkan fungsi analitis; menyusun serta menyampaikan laporan kepada pemangku kepentingan. IBM akan menyediakan agenda dan materi pelatihan; merencanakan, mempersiapkan, dan memfasilitasi pelatihan yang diidentifikasi sebagai bagian dari Layanan ini.
1.1.6 IBM Clinical Development Advanced Reporting Mentor Training
IBM akan menyediakan pelatihan yang difasilitasi hingga empat (4) hari kerja berturut-turut bagi enam (6) desainer pada pelaporan dan kemampuan analitik dalam fungsi IBM Clinical Development menggunakan data penelitian Klien aktual untuk desain penelitian Klien. Para peserta akan mempelajari pengoptimalan data untuk analisis dan pelaporan; mencocokkan alat visualisasi dengan set data tertentu; mengembangkan pelaporan yang kompleks dan memanfaatkan fungsi analitis; menyusun serta menyampaikan laporan kepada pemangku kepentingan. IBM akan mengembangkan agenda dan materi pelatihan spesifik Klien; berkolaborasi dengan Klien untuk mempersiapkan data penelitian untuk pelatihan; merencanakan, mempersiapkan, dan memfasilitasi pelatihan yang diidentifikasi sebagai bagian dari Layanan ini.
1.1.7 IBM Clinical Development Advanced Reporting Refresher Training
IBM akan menyediakan pelatihan yang difasilitasi selama hingga satu (1) hari kerja bagi enam (6) desainer pelaporan tingkat lanjut yang telah disertifikasi sebelumnya pada kemampuan pelaporan dan analitik dalam fungsionalitas IBM Clinical Development menggunakan data penelitian aktual Klien untuk desain penelitian Klien. IBM akan mencocokkan alat visualisasi dengan dataset Klien khusus. Peserta akan mempelajari kemampuan pelaporan dan fungsi analitis kompleks tersebut yang diminta sebelum pelatihan; membuat dan membagikan laporan dengan pemangku kepentingan. IBM akan mengembangkan agenda dan materi pelatihan khusus; merencanakan, mempersiapkan, dan memfasilitasi pelatihan yang diidentifikasi sebagai bagian dari Layanan ini.
1.1.8 IBM Clinical Development End User Training
IBM akan menyediakan pelatihan yang difasilitasi selama satu (1) hari kerja bagi enam (6) pengguna akhir untuk mempelajari pelaksanaan dan alur kerja penelitian menggunakan salinan penelitian aktual untuk peran pengguna akhir. IBM akan mengembangkan agenda dan materi pelatihan spesifik Klien; berkolaborasi dengan Klien untuk mempersiapkan data penelitian untuk pelatihan; merencanakan, mempersiapkan, dan memfasilitasi pelatihan yang diidentifikasi sebagai bagian dari Layanan ini; menyediakan pelatihan pelaksanaan dan alur kerja penelitian untuk peran penelitian yang diidentifikasi; dan melalui tindakan penelitian sebagai peran dalam salinan pelatihan dari penelitian aktual Klien.
1.1.9 IBM Clinical Development Training – Additional Day
IBM akan menyediakan satu (1) hari kerja tambahan untuk pelatihan. Kecuali disepakati lain, hari tambahan harus ditambahkan dan menjadi bagian dari jadwal pelatihan yang ada untuk mempertahankan hari pelatihan yang berurutan.
1.1.10 IBM Clinical Development Training – Additional Instructor
IBM akan menyediakan satu (1) instruktur tambahan untuk menyampaikan konten dan berpartisipasi dalam modul pelatihan yang diuraikan dalam Uraian Layanan. Apabila jumlah peserta yang diminta pada modul pelatihan melebihi jumlah yang disebutkan dalam Uraian Layanan yang berlaku, IBM akan menambahkan instruktur tambahan untuk setiap enam (6) peserta tambahan dalam sesi pelatihan yang sama, kecuali jika disetujui lain.
1.1.11 IBM Clinical Development Training Video
IBM akan mengirimkan kepada Klien tiga (3) video pelatihan kustom untuk tiga (3) peran penelitian, dengan total durasi 20 menit. Video tersebut akan menampilkan tindakan penelitian yang akan dilakukan dalam salinan penelitian aktual. IBM akan mengembangkan skrip video awal untuk video pelatihan kustom, kemudian meninjau skrip bersama Klien dan melakukan pembaruan berdasarkan umpan balik dari Klien; Terlibat dalam hingga total tiga (3) putaran peninjauan skrip; memberi Klien hyperlink yang
dipresentasikan melalui fungsi Pelacakan Pelatihan dari Layanan Cloud Clinical Development milik IBM setelah skrip video sudah final.
1.1.12 IBM Clinical Development Training Material
IBM akan menulis dan membuat manual pelatihan khusus untuk hingga tiga (3) peran pengguna akhir untuk membantu memastikan konsistensi tugas di antara anggota tim. Manual ini dapat diberikan sebagai materi yang wajib dibaca melalui opsi Pelatihan dan Pelacakan dalam IBM Clinical Development. IBM akan mengembangkan sebuah manual yang menggambarkan tindakan penelitian yang akan diperlukan oleh pengguna akhir; Menambahkan tangkapan layar (screenshot) dan diagram sebagaimana diperlukan untuk menampilkan tindakan dan alur kerja penelitian; Mengirim hingga tiga (3) putaran draf manual dalam format Microsoft Word agar dapat diedit dengan mudah; Mengirim dokumen final dalam format Adobe PDF.
1.1.13 IBM Clinical Development Full Service Build
IBM Watson Health Certified Designers akan menyusun dan mengelola desain penelitian Klien mulai dari awal hingga peluncuran berdasarkan spesifikasi Klien. Layanan ini akan dimulai setelah Klien menyediakan protokol final, CRF beranotasi, dan spesifikasi kueri draf (edit cek). IBM akan menjadwalkan dan mengadakan pertemuan orientasi awal dengan Klien; menyediakan lini waktu penyusunan penelitian; menyediakan pratinjau penelitian di mana IBM akan mengumpulkan umpan balik awal Klien mengenai penelitian yang sedang disusun oleh IBM; mendapatkan persetujuan atas spesifikasi Study Preview Study Design Document (SDD); menyediakan validasi Jaminan Mutu Perangkat Lunak (Software Quality Assurance - "SQA") lengkap dengan menggunakan alat IBM Clinical Development Study Testing; berkoordinasi dengan Klien untuk menawarkan hingga tiga putaran Pengujian Penerimaan Pengguna Klien (User Acceptance Testing - "UAT") untuk mengidentifikasi perubahan atau konfigurasi yang diperlukan agar memenuhi persyaratan Klien; setelah penandatanganan SDD oleh Klien, mengubah status penelitian Klien menjadi "Live" di dalam Layanan IBM Clinical Development agar Klien dapat mulai melakukan penelitian; menyimpan dan mengamankan dokumentasi di folder khusus penelitian Klien.
1.1.14 IBM Clinical Development Site Performance Dashboard Build
IBM Watson Health Certified Designers akan membuat dasbor kinerja situs yang distandardisasi menggunakan kemampuan analitik tingkat lanjut; mengonfigurasikan laporan untuk menggunakan data dari penelitian Klien. Dasbor tersebut mencakup data untuk tren pendaftaran, kueri, status subjek, status halaman, dan SDV. IBM akan menjadwalkan dan mengadakan pertemuan Klien untuk meninjau dasbor dan menetapkan bidang data yang diperlukan untuk mengonfigurasi dasbor; memberikan validasi Jaminan Mutu Perangkat Lunak (Software Quality Assurance -"SQA") menggunakan alat IBM Clinical Development Study Testing; menempatkan file dasbor yang diselesaikan pada alat pelaporan tingkat lanjut.
1.1.15 Konsultasi Layanan Bayar per Penggunaan.
Konsultasi dapat dipesan oleh Klien agar IBM memberi saran tentang masalah di mana:
a. penyelesaian atas masalah Klien memerlukan pengetahuan tentang industri, pengetahuan mendalam mengenai aplikasi Layanan Cloud, konfigurasi mesin virtual Layanan Cloud khusus pelanggan; atau
b. masalah tersebut berada di luar dukungan teknis dan pelanggan standar untuk Layanan Cloud.
Konsultasi dimaksudkan untuk memberikan proposal dan, apabila disetujui, pengawasan parsial, untuk menyelesaikan masalah dari Klien. Konsultasi dapat juga digunakan untuk pelatihan terjadwal hingga enam (6) individual, dan dapat berupa instruksi terkait dengan fungsionalitas Layanan Cloud berikut: Konfigurasi dan perencanaan sistem, pengaturan penelitian, pengaturan anggaran, pelacakan peserta Uji Klinis dan kunjungan Uji Klinis, fitur keuangan Layanan Cloud (yaitu, akumulasi, piutang, dan pembayaran), pencarian dan rekrutmen pasien, penjadwalan, pelacakan, pelaporan, dan pembuatan kuesioner dokumen. Konsultasi hanya akan diberikan dari jarak jauh menggunakan alat konferensi web online sebagaimana yang diperlukan untuk situasi tersebut.
2. Lembar Data Perlindungan dan Pemrosesan Data
Tidak ada Lembar Data yang berlaku untuk Uraian Layanan ini.
Pemrosesan Data Pribadi
a. Layanan ini tidak dimaksudkan untuk pemrosesan Data Pribadi yang tunduk pada Regulasi Perlindungan Data Umum (General Data Protection Regulation - "GDPR") (Regulation (EU) 2016/679). Dengan demikian, Xxxxx berkewajiban untuk memastikan, sesuai dengan tanggung jawabnya sendiri, bahwa tidak ada Data Pribadi yang atau akan diproses oleh IBM sebagai Prosesor atas nama Klien sebagai bagian dari penyediaan Layanan yang termasuk dalam cakupan GDPR
b. Klien harus memberi tahu IBM secara tertulis, tanpa penundaan yang tidak semestinya, setiap perubahan yang diantisipasi yang memengaruhi kewajiban Klien yang tercantum dalam Pasal sebelumnya dan harus memberi tahu IBM tentang persyaratan GDPR yang berlaku. Dalam hal tersebut, para pihak harus setuju untuk menandatangani Adendum Pemrosesan Data IBM di xxxx://xxx.xxx/xxx (Data Processing Addendum - "DPA") dan Ekshibit DPA yang berlaku yang selaras dengan hukum.
3. Tingkat Layanan dan Dukungan Teknis
Tidak ada Perjanjian Tingkat Layanan atau Dukungan Teknis yang tersedia untuk Uraian Layanan ini.
4. Informasi Penagihan dan Kepemilikan
4.1 Metrik Biaya
Layanan Percepatan ini tersedia berdasarkan metrik biaya yang ditetapkan dalam Dokumen Transaksi:
● Akses adalah hak untuk mengakses fungsionalitas Layanan Cloud.
● Pengguna yang Sah adalah pengguna yang unik yang diizinkan untuk mengakses Layanan Cloud dengan cara apa pun secara langsung atau tidak langsung (sebagai contoh, melalui program, perangkat atau server aplikasi multipleks) melalui sarana apa pun.
● Pengikatan adalah layanan pelatihan atau profesional yang berkaitan dengan Layanan Cloud.
● Item adalah kejadian dari suatu item spesifik yang dikelola oleh, diproses oleh, atau yang berkaitan dengan penggunaan Layanan Cloud.
● Kontrak Warisan adalah suatu unit ukuran yang diindikasikan berdasarkan notasi "Warisan" pada PoE Klien untuk Layanan Cloud yang berlaku. Unit ukuran Warisan adalah suatu unit ukuran yang tidak lagi dipasarkan secara aktif oleh IBM. Sesuai dengan perjanjian yang atas dasarnya Klien pada awalnya memperoleh hak untuk menggunakan Layanan Cloud, Klien akan dikenai biaya atas setiap penggunaan Layanan Cloud selama periode penagihan.
4.2 Biaya Layanan Jarak Jauh
Layanan jarak jauh akan berakhir 90 hari dari pembelian terlepas dari apakah layanan jarak jauh telah digunakan.
5. Syarat-syarat Tambahan
Untuk Perjanjian Layanan Cloud (atau perjanjian cloud dasar yang setara) yang ditandatangani sebelum tanggal 1 Januari 2019, syarat-syarat yang tersedia di xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx berlaku.
5.1 Pernyataan Klien
● Klien akan memiliki hak cipta dalam karya penulisan yang dikembangkan oleh IBM untuk Klien berdasarkan Uraian Layanan ini ("Materi Proyek"). Materi Proyek tidak mencakup karya penulisan yang disampaikan kepada Klien, namum tidak dibuat, berdasarkan Uraian Layanan ini dan setiap modifikasi atau peningkatan karya tersebut yang dibuat berdasarkan Uraian Layanan ini ("Karya yang Ada"). Beberapa Karya yang Ada tunduk pada perjanjian lisensi yang terpisah ("Pekerjaan Berlisensi yang Ada"). Program adalah contoh Pekerjaan Berlisensi yang Ada dan tunduk pada syarat-syarat program. IBM memberi Klien lisensi yang tidak dapat dibatalkan (dengan tunduk pada kewajiban pembayaran Klien), noneksklusif dan berlaku di seluruh dunia untuk menggunakan, melaksanakan, memperbanyak, menampilkan, menjalankan dan menyiapkan karya turunan
Pekerjaan yang Ada yang bukan merupakan Pekerjaan Berlisensi yang Ada. IBM memegang lisensi yang tidak dapat dibatalkan, non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia, dan telah dibayarkan untuk menggunakan, menjalankan, memperbanyak, menampilkan, melaksanakan, mensublisensikan, mendistribusikan, dan menyiapkan karya turunan dari Materi Proyek.
● IBM menjamin bahwa pihaknya memberikan layanan dengan menggunakan kehati-hatian dan keahlian yang wajar secara komersial sesuai dengan layanan yang berlaku, termasuk setiap kriteria penyelesaian, dan bahwa Materi Proyek akan mematuhi layanan yang berlaku pada saat penyampaian. Jaminan untuk suatu Layanan Percepatan berakhir saat Layanan tersebut berakhir.
● Semua layanan yang dijalankan berdasarkan Uraian Layanan ini akan berada dalam jam kerja standar yang ditentukan sebagai hari kerja dari pukul 08.30 hingga 17.30 dalam zona waktu di mana sumber daya IBM menetap, kecuali hari libur yang diikuti oleh IBM.
● Setiap keterlambatan dalam pelaksanaan tanggung jawab Klien dapat mengakibatkan tambahan biaya dan/atau keterlambatan pada penyelesaian Layanan Percepatan.
● Klien setuju untuk tidak menggunakan setiap nama, nama dagang, merek dagang, atau sebutan IBM lainnya, termasuk kependekan, singkatan, atau tiruan apa pun dari apa yang telah disebutkan sebelumnya dalam iklan, promosi, publikasi, publisitas, atau aktivitas pemasaran apa pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari IBM.
5.2 Tanggung Jawab Klien
Klien akan:
● menunjuk salah satu karyawan atau kontraktornya untuk berkomunikasi dengan IBM dan bertindak atas nama Klien sehubungan dengan pengikatan ini, yang akan mencakup hal-hal berikut:
● mengelola personel dan tanggung jawab Klien untuk proyek ini;
● berfungsi sebagai antarmuka antara IBM dan semua departemen Klien yang berpartisipasi dalam proyek;
● memperoleh dan memberikan informasi, data, dan keputusan dalam tiga (3) hari kerja atas permintaan IBM kecuali apabila Klien dan IBM menyetujui waktu tanggapan yang berbeda secara tertulis;
● membantu menyelesaikan permasalahan proyek, dan mengeskalasi permasalahan dalam organisasi Klien, apabila diperlukan; dan
● meninjau bersama IBM setiap tagihan atau persyaratan penagihan Klien. Persyaratan yang menyimpang dari prosedur penagihan atau format tagihan standar IBM dapat berdampak pada harga.
● menyediakan personel yang sesuai untuk membantu IBM dalam melaksanakan tanggung jawabnya;
● menyediakan semua perangkat keras dan perangkat lunak prasyarat yang akan digunakan selama pelaksanaan Layanan Percepatan ini. Hal ini tidak mencakup perangkat keras atau perangkat lunak apa pun yang biasanya digunakan oleh konsultan IBM dalam pelaksanaan tanggung jawab sehari- hari mereka dengan IBM;
● menyediakan informasi dan materi yang diperlukan oleh IBM untuk memberikan Layanan Percepatan. IBM tidak akan bertanggung jawab untuk setiap kehilangan, kerusakan, keterlambatan, atau kekurangan dalam Layanan Opsional yang timbul karena informasi atau materi yang tidak akurat, tidak lengkap, atau sebaliknya, tidak mencukupi, yang disediakan oleh Klien atau atas nama Klien;
● memastikan bahwa pemeliharaan, lisensi, dan perjanjian lain yang berlaku saat ini diadakan dengan pihak ketiga yang pekerjaannya dapat memengaruhi kemampuan IBM untuk memberikan Layanan Percepatan. Kecuali apabila secara spesifik disetujui sebaliknya secara tertulis, Klien bertanggung jawab atas manajemen dan kinerja pihak ketiga, dan untuk setiap perangkat keras, perangkat lunak atau peralatan komunikasi pihak ketiga yang digunakan sehubungan dengan Layanan;
● bertanggung jawab untuk identifikasi, interpretasi, dan kepatuhan terhadap, setiap peraturan perundang-undangan, regulasi, dan statuta yang berlaku yang memengaruhi sistem, aplikasi, program, atau data Klien yang sudah ada yang dapat diakses oleh IBM selama Layanan, termasuk regulasi dan peraturan perundang-undangan mengenai kerahasiaan data, ekspor, impor yang
berlaku, serta keamanan produk, dan kepatuhan terhadap peraturan untuk produk non-IBM termasuk produk yang direkomendasikan oleh IBM. Klien bertanggung jawab sepenuhnya untuk memperoleh saran penasihat hukum terkait dengan kepatuhan terhadap peraturan perundang- undangan dan regulasi tersebut;
● menyetujui bahwa IBM dan afiliasinya, dan subkontraktor mereka, dapat memproses dan menyimpan informasi kontak bisnis dari personel Klien sehubungan dengan kinerja Layanan Percepatan ini di mana pun mereka menjalankan bisnisnya;
● memperoleh setiap persetujuan yang diperlukan dan mengambil tindakan lain apa pun yang diperlukan menurut peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada peraturan perundang-undangan kerahasiaan data, sebelum mengungkapkan setiap informasi karyawannya atau informasi atau data pribadi lain kepada IBM. Xxxxx juga setuju bahwa terkait dengan data yang ditransfer atau di-host, Klien bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua data tersebut mematuhi peraturan perundang-undangan dan regulasi yang mengatur data tersebut; dan
● bertanggung jawab atas setiap data Klien dan konten setiap basis data Klien, pemilihan dan implementasi prosedur dan kontrol yang berkaitan dengan akses dan penggunaannya, pencadangan dan pemulihan serta keamanan dan pemulihan data yang disimpan, kecuali jika dinyatakan lain dalam kontrak. Keamanan ini juga akan meliputi setiap prosedur yang diperlukan untuk menjaga integritas dan keamanan perangkat lunak serta data yang digunakan dalam Layanan dari akses oleh personel yang tidak sah.
This document is made in the English and Indonesian languages. To the extent permitted by the prevailing law, the English language of this document will prevail in the case of any inconsistencies or differences of interpretation with the Indonesian language text of this document.
Dokumen ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, dalam hal terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan penafsiran dengan teks bahasa Indonesia dari dokumen ini, maka teks dalam bahasa Inggris yang akan berlaku.