IBM Operational Decision Manager on Cloud Express

Uraian Layanan

IBM Operational Decision Manager on Cloud Express

Uraian Layanan ini menguraikan Layanan Cloud yang disediakan oleh IBM untuk Klien. Klien adalah pihak yang melakukan perjanjian serta pengguna dan penerimanya yang sah atas Layanan Cloud. Penawaran dan Bukti Kepemilikan (Proof of Entitlement - "PoE") yang berlaku diberikan sebagai Dokumen Transaksi yang terpisah.

1. Layanan Cloud

IBM Operational Decision Manager on Cloud Express (ODM on Cloud Express) adalah solusi perangkat lunak sebagai layanan yang memberikan platform manajemen keputusan komprehensif untuk secara efektif mengotomatiskan pengambilan keputusan di dalam dan di seluruh sistem bisnis. Layanan ODM on Cloud Express ini ditujukan untuk aplikasi yang lebih kecil dan tidak lebih kompleks dan tidak akan berjalan baik pada volume transaksi lebih tinggi atau dengan set aturan kompleks.

Layanan Cloud ini tersedia sebagai Mesin Virtual yang dikonfigurasi sebelumnya untuk digunakan dengan tidak lebih dari 500 Artefak Keputusan Terkelola (objek yang dikelola oleh pusat keputusan) dan tidak menjalankan lebih dari 1 Juta Keputusan Aturan (permintaan set aturan dengan server eksekusi aturan) per bulan kalender. Jika aplikasi menggunakan lebih dari 500 Artefak Terkelola atau menjalankan lebih dari 1 Juta Keputusan per bulan, peningkatan layanan IBM Operational Decision Manager on Cloud (ODM on Cloud) harus dipertimbangkan.

Kemampuan dasar layanan yang dikelola cloud ini mencakup:

a. Lingkungan Pengoperasian

Layanan Cloud mencakup mesin virtual tunggal dengan lingkungan terdedikasi tunggal yang dapat digunakan untuk pengembangan, pengujian atau sebagai lingkungan runtime produksi. Izin akan diberikan untuk semua peran.

b. Situs Web Layanan Cloud

Layanan Cloud mencakup situs web bagi pengguna untuk mengakses lingkungan pengoperasian dan kemampuan administrasi .

c. Pemberitahuan Email

Fungsi pemberitahuan yang memberi tahu pengguna mengenai akses Layanan Cloud dan perubahan kata sandi mereka, serta juga akan memberi tahu administrator mengenai status Layanan Cloud dan perubahan terjadwal.

d. Pencadangan Online Otomatis Harian

Layanan Cloud menjalankan pencadangan harian yang dapat digunakan untuk pemulihan otomatis Layanan Cloud. Pencadangan dienkripsi dan disimpan di lokasi pusat data yang berbeda.

e. Mengekspor Konten Klien

Fitur ekspor yang memungkinkan konten Klien untuk diekspor dari Layanan Cloud untuk penyimpanan di lokasi yang dipilih oleh Klien dan dengan biaya yang ditanggung Klien.

f. Pemantauan dan Pemulihan Otomatis

Memantau ketersediaan Layanan Cloud dan menjalankan pemulihan apabila Layanan Cloud menjadi tidak responsif atau tidak dapat dicapai.

g. Administrator Akun

Layanan Cloud memberikan kepada Klien login pengguna Administrator Akun dan kata sandi untuk mengakses lingkungan pengoperasian.. Administrator Akun akan memiliki kemampuan untuk mengelola akses pengguna Layanan Cloud ke lingkungan pengoperasian, serta menetapkan dan menghapus peran Pengguna Layanan Cloud. Administrator Akun dapat menunjuk pengguna Layanan Cloud tambahan untuk memiliki hak istimewa administrator.

2. Perlindungan Konten dan Data

Lembar data Perlindungan dan Pemrosesan Data (Lembar Data) memberikan informasi spesifik untuk Layanan Cloud yang berkaitan dengan jenis Konten yang diaktifkan untuk diproses, aktivitas pemrosesan yang dilibatkan, fitur-fitur perlindungan data, serta spesifikasi mengenai retensi dan pengembalian

Konten. Setiap perincian atau klarifikasi dan syarat-syarat, termasuk tanggung jawab Klien, seputar penggunaan Layanan Cloud dan fitur-fitur perlindungan data, apabila ada, dicantumkan di pasal ini. Mungkin terdapat lebih dari satu Lembar Data yang berlaku untuk penggunaan Klien atas Layanan Cloud berdasarkan opsi yang dipilih oleh Klien. Lembar Data mungkin hanya tersedia dalam bahasa Inggris dan tidak tersedia dalam bahasa setempat. Meskipun terdapat praktik hukum atau kebiasaan setempat apa pun, para pihak menyetujui bahwa mereka memahami bahasa Inggris dan bahasa ini adalah bahasa yang sesuai untuk akuisisi dan penggunaan Layanan Cloud. Lembar(-lembar) Data berikut berlaku untuk Layanan Cloud dan opsinya yang tersedia. Klien menyatakan bahwa i) IBM dapat memodifikasi Lembar(- lembar) Data dari waktu ke waktu atas kebijakan IBM sendiri dan ii) modifikasi tersebut akan menggantikan versi sebelumnya. Tujuan dari setiap modifikasi pada Lembar(-lembar) Data adalah untuk

i) meningkatkan atau mengklarifikasi komitmen yang sudah ada, ii) menjaga keselarasan terhadap standar yang diterapkan saat ini dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau iii) memberikan komitmen tambahan. Tidak ada modifikasi pada Lembar(-lembar) Data yang secara materi akan menurunkan perlindungan data Layanan Cloud.

Tautan(-tautan) ke Lembar(-lembar) Data yang berlaku:

xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=63981920903B11E49803C6F06C4301C6

Klien bertanggung jawab untuk menjalankan tindakan yang diperlukan untuk memesan, mengaktifkan, atau menggunakan fitur perlindungan data yang tersedia untuk Layanan Cloud dan menerima tanggung jawab atas penggunaan Layanan Cloud apabila Klien gagal untuk menjalankan tindakan tersebut, termasuk memenuhi setiap persyaratan perlindungan data atau persyaratan hukum lainnya yang berkaitan dengan Konten.

Adendum Pemrosesan Data (Data Processing Addendum - "DPA") IBM di xxxx://xxx.xxx/xxx dan Ekshibit(-ekshibit) DPA berlaku dan direferensikan sebagai bagian dari Perjanjian, apabila dan sepanjang Regulasi Perlindungan Data Umum Eropa (European General Data Protection Regulation - "GDPR") Eropa (EU/2016/679) berlaku untuk data pribadi yang terdapat dalam Konten. Lembar(-lembar) Data yang berlaku untuk Layanan Cloud ini akan berfungsi sebagai Ekshibit(-ekshibit) DPA. Apabila DPA berlaku, kewajiban IBM untuk memberikan pemberitahuan perubahan kepada Subprosesor dan hak Klien untuk mengajukan keberatan terhadap perubahan tersebut akan berlaku sebagaimana yang dinyatakan dalam DPA.

Klien akan di-host di pusat data di Amerika Serikat atau Amsterdam dan tidak ada preferensi untuk pusat data tambahan yang diterima untuk layanan ini. Jika pusat data yang berbeda diperlukan, ODM on Cloud harus dipertimbangkan daripada ODM on Cloud Express.

3. Dukungan Teknis

Dukungan teknis untuk Layanan Cloud ini diberikan melalui email, forum online, dan sistem pelaporan masalah secara online. Panduan dukungan perangkat lunak sebagai layanan IBM tersedia di xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxx.xxxx yang menyediakan kontak dukungan teknis serta informasi dan proses lain. Dukungan teknis ditawarkan dengan Layanan Cloud dan tidak tersedia sebagai suatu tawaran yang terpisah.

4. Informasi Penagihan dan Kepemilikan

4.1 Metrik Biaya

Layanan Cloud tersedia berdasarkan metrik biaya yang ditetapkan dalam Dokumen Transaksi:

● Mesin Virtual adalah suatu unit ukuran yang olehnya Layanan Cloud dapat diperoleh. Mesin Virtual adalah akses ke suatu konfigurasi spesifik Layanan Cloud. Kepemilikan yang memadai harus diperoleh untuk setiap Mesin Virtual Layanan Cloud yang tersedia untuk akses dan penggunaan selama periode pengukuran yang ditetapkan dalam PoE atau Dokumen Transaksi Klien.

4.2 Frekuensi Penagihan

Berdasarkan frekuensi penagihan yang dipilih, IBM akan menagih Klien atas biaya yang jatuh tempo di awal jangka waktu frekuensi penagihan tersebut, kecuali untuk kelebihan dan jenis biaya penggunaan yang akan ditagihkan di akhir.

5. Jangka Waktu dan Opsi Pembaruan

Jangka waktu Layanan Cloud dimulai pada tanggal ketika IBM memberi tahu Klien mengenai akses mereka ke Layanan Cloud, sebagaimana yang didokumentasikan dalam PoE. PoE akan menetapkan apakah Layanan Cloud memperbarui secara otomatis, berlanjut berdasarkan penggunaan berkelanjutan, atau berakhir pada akhir jangka waktu.

Untuk pembaruan otomatis, kecuali apabila Klien memberikan pemberitahuan tertulis untuk tidak memperbarui setidaknya 90 hari sebelum tanggal habis masa berlakunya jangka waktu, Layanan Cloud akan secara otomatis memperbarui untuk jangka waktu yang ditetapkan dalam PoE. Pembaruan tunduk pada kenaikan harga tahunan sebagaimana yang ditetapkan dalam penawaran. Apabila pembaruan otomatis adalah setelah penerimaan pemberitahuan IBM mengenai penarikan Layanan Cloud, jangka waktu pembaruan akan berakhir lebih cepat dari akhir jangka waktu pembaruan saat ini atau tanggal penarikan yang diumumkan.

Untuk penggunaan berkelanjutan, Layanan Cloud akan terus tersedia dengan basis per bulan hingga Klien memberikan pemberitahuan tertulis 90 hari sebelumnya mengenai pengakhiran. Layanan Cloud akan tetap tersedia hingga akhir bulan kalender setelah periode 90 hari tersebut.

6. Syarat-syarat Tambahan

6.1 Umum

Klien menyetujui bahwa IBM dapat merujuk Klien di depan umum sebagai pelanggan Layanan Cloud dalam komunikasi publisitas atau pemasaran.

Klien tidak dapat menggunakan Layanan Cloud, sendiri atau digabungkan dengan layanan atau produk lainnya, untuk mendukung aktivitas berisiko tinggi apa pun berikut ini: rancangan, konstruksi, kendali, atau pemeliharaan fasilitas nuklir, sistem transportasi massal, sistem pengendalian lalu lintas udara, sistem pengendalian otomotif, sistem persenjataan, atau navigasi atau komunikasi pesawat terbang, atau aktivitas lain apa pun di mana kegagalan Layanan Cloud dapat menimbulkan ancaman kematian atau cedera pribadi yang serius.

6.2 Perangkat Lunak yang Diaktifkan

Layanan Cloud ini dapat memerlukan penggunaan perangkat lunak yang diaktifkan yang diunduh oleh Klien ke sistem Klien untuk memfasilitasi penggunaan Layanan Cloud. Klien dapat menggunakan perangkat lunak yang diaktifkan hanya sehubungan dengan penggunaan Layanan Cloud. Perangkat lunak yang diaktifkan diberikan "SEBAGAIMANA ADANYA". Perangkat lunak yang diaktifkan yang disertakan dengan Layanan Cloud adalah IBM Rule Designer yang dapat digunakan untuk membangun aplikasi keputusan.

6.3 Pemeliharaan

IBM akan memberi tahu Klien melalui email mengenai semua versi, rilis dan pembaruan untuk Layanan Cloud, dan akan menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk mengoordinasikan implementasi pembaruan tersebut dengan Klien. Akan tetapi, Xxxxx mengakui dan menyetujui bahwa IBM akan menyebarkan semua rilis dan pembaruan perangkat lunak pada Layanan Cloud dalam waktu 60 hari setelah rilis dan/atau pembaruan apa pun telah tersedia secara umum. Klien dapat menyediakan tanggal atau waktu tertentu untuk IBM yang tidak akan bekerja dalam rentang waktu 60 hari tersebut dan IBM akan berusaha menjadwalkan pembaruan di sekitar waktu tersebut. Namun, untuk Layanan ODM on Cloud Express ini, IBM tidak akan menjalankan pemeliharaan terjadwal untuk peningkatan pada akhir pekan. Klien bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap lisensi di lokasi yang digunakan bersama dengan Layanan Cloud dipertahankan pada tingkat kompatibel sebagaimana yang didokumentasikan dalam persyaratan sistem yang terperinci di situs Dukungan IBM.

6.4 Tautan ke Situs Web atau Layanan Lain Milik Pihak Ketiga

Apabila Klien atau Pengguna Layanan Cloud mentransmisikan Konten ke situs web atau layanan lain milik pihak ketiga yang terhubung ke atau yang dapat diakses melalui Layanan Cloud, Klien dan Pengguna Layanan Cloud memberikan persetujuan kepada IBM untuk memungkinkan setiap transmisi Konten tersebut, namun interaksi tersebut hanya di antara Klien dan situs web atau layanan pihak ketiga. IBM tidak membuat jaminan atau pernyataan apa pun mengenai situs atau layanan pihak ketiga tersebut dan tidak akan memiliki tanggung jawab apa pun atas situs atau layanan pihak ketiga tersebut.

6.5 Penentuan Tolok Ukur (Benchmarking)

Klien dapat mengungkapkan hasil dari setiap uji tolok ukur (benchmark test) terhadap Layanan Cloud atau subkomponennya kepada pihak ketiga mana pun dengan ketentuan bahwa Klien (A) mengungkapkan kepada masyarakat umum mengenai metodologi lengkap yang digunakan dalam uji tolok ukur (sebagai contoh, pengaturan perangkat keras dan perangkat lunak, prosedur pemasangan dan file konfigurasi), (B) melakukan pengujian tolok ukur Klien yang menjalankan Layanan Cloud pada Lingkungan Pengoperasian yang Ditetapkan miliknya dengan menggunakan pembaruan, patch dan perbaikan terbaru yang berlaku yang tersedia untuk Layanan Cloud dari IBM atau pihak ketiga yang menyediakan produk IBM ("Pihak Ketiga"), dan (C) mengikuti setiap dan seluruh penyesuaian kinerja dan pedoman "praktik terbaik" yang tersedia dalam dokumentasi Program dan situs web dukungan IBM untuk Program tersebut. Jika Klien memublikasikan hasil dari setiap uji tolok ukur untuk Layanan Cloud, meskipun terdapat ketentuan apa pun yang bertentangan dalam perjanjian apa pun antara Klien dan IBM atau Pihak Ketiga, IBM dan Pihak Ketiga akan memiliki hak untuk memublikasikan hasil uji tolok ukur terkait produk Klien dengan ketentuan bahwa IBM atau Pihak Ketiga mematuhi persyaratan (A), (B) dan

(C) di atas dalam pengujiannya terhadap produk Klien.

6.6 Materi Sampel

Layanan Cloud dapat mencakup beberapa komponen dalam format kode sumber ("Komponen Sumber") dan materi lainnya yang diidentifikasikan sebagai Materi Sampel. Setelah Klien menyalin dan/atau memodifikasi Komponen Sumber, Klien mengakui dan menyetujui bahwa IBM tidak akan memberikan jaminan apa pun untuk materi tersebut.

This document is made in the English and Indonesian languages. To the extent permitted by the prevailing law, the English language of this document will prevail in the case of any inconsistencies or differences of interpretation with the Indonesian language text of this document.

Dokumen ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, dalam hal terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan penafsiran dengan teks bahasa Indonesia dari dokumen ini, maka teks dalam bahasa Inggris yang akan berlaku.