Jogérvényesítési Lehetőségek mintaszakaszok
Jogérvényesítési Lehetőségek. Az Előfizető vagy más érintett a személyes adatai kezelésével kapcsolatban bármikor fordulhat az Szolgáltató adatvédelmi tisztviselőjéhez: dr. Esztervári Adrienn (cím: 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 36.; email: DPO@telekom.hu). Az Előfizető vagy más érintett a jogainak megsértése esetén az Szolgáltatóval szemben bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. Azt, hogy az adatkezelés a jogszabályban foglaltaknak megfelel, az Szolgáltató köteles bizonyítani. A per elbírálása a törvényszék, a fővárosban a Fővárosi Törvényszék hatáskörébe tartozik. A per az Előfizető vagy más érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható. A Szolgáltató az Előfizető vagy más érintett adatainak jogellenes kezelésével, vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével másnak okozott kárt köteles megtéríteni. A Szolgáltató mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő. Nem kell megtéríteni a kárt annyiban, amennyiben az a károsult szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából származott. Az Előfizető vagy más érintett a személyes adatai kezelésével kapcsolatos panasz esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz is fordulhat (dr. Péterfalvi Attila a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság elnöke, postai cím: 1363 Budapest, Pf.: 9., cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., Telefon: +36 (1) 391- 1400; Fax: +36 (1) 391-1410; E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; honlap: www.naih.hu). 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 36. E-mail: dpo@telekom.hu
Jogérvényesítési Lehetőségek. A Felhasználó az adatkezeléssel kapcsolatos panaszával, közvetlenül a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (cím: ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇ 22/c.; telefon: +▇▇-▇-▇▇▇-▇▇▇▇; e-mail: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇.▇▇; honlap: ▇▇▇.▇▇▇▇.▇▇) fordulhat. A Felhasználó jogainak megsértése esetén bírósághoz fordulhat. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. Az Adatkezelő kérésre a Felhasználót tájékoztatják a jogorvoslat lehetőségéről és eszközeiről.
Jogérvényesítési Lehetőségek. Az a Felhasználó, aki úgy érzi, hogy a ▇▇▇▇▇://▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇.▇▇ üzemeltetői megsértették személyes adatai védelméhez való jogát, igényét polgári bíróság előtt érvényesítheti, vagy kérheti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság segítségét is.
Jogérvényesítési Lehetőségek. 23. A Vásárló esetleges észrevételeit és panaszait az alábbi elérhetőségeken közölheti a Szolgáltatóval: ▪ E-mail: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ ▪ Postacím: ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇, Kossuth krt.12. ▪ Telefonszám: +▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇
24. A Szolgáltató a panaszra legkésőbb 30 napon belül érdemben írásban válaszol, és ha a panaszt nem tartja jogosnak, ezen álláspontját megindokolja.
25. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató a Vásárlót írásban tájékoztatja arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatás tartalmazza továbbá az illetékes hatóság, illetve a Vásárló lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatás arra is kiterjed, hogy a Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárását.
26. Amennyiben a Szolgáltató és a Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a panaszkezelés során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Vásárló számára.
a, Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról;
b, Békéltető testület. A szolgáltatás minőségével, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a fogyasztó eljárást kezdeményezhet a területileg illetékes békéltető testületnél. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes a Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
c, Bírósági eljárás. A Vásárló a vonatkozó jogszabályokban foglaltak szerint jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében.
Jogérvényesítési Lehetőségek. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és megyei kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: ▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇/
Jogérvényesítési Lehetőségek. Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Kft. ▇▇▇▇ ▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇. +36/▇▇-▇▇▇-▇▇▇▇ A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Amennyiben a Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ügyfél számára: Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. Békéltető testület. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél. Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli (válaszirat küldés és megjelenési kötelezettség). Vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület: Cím: ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇-▇▇. II. emelet 240. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81 Telefonszám: ▇▇-▇-▇▇▇-▇▇▇▇ Fax: ▇▇-▇-▇▇▇-▇▇▇▇ E-mail: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇.▇▇ Lakcím szerint illetékes békéltető testületek: Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefonszám: ▇▇-▇▇-▇▇▇-▇▇▇ Fax: ▇▇-▇▇-▇▇▇-▇▇▇ E-mail: ▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇.▇▇; ▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇.▇▇ Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszám: ▇▇-▇▇-▇▇▇-▇▇▇; ▇▇-▇▇-▇▇▇-▇▇▇, ▇▇-▇▇-▇▇▇-▇▇▇ Fax: ▇▇-▇▇-▇▇▇-▇▇▇ E-mail: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇; ▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇.▇▇ Honlap: ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszám: ▇▇-▇▇-▇▇▇-▇▇▇ Fax: ▇▇-▇▇-▇▇▇-▇▇▇ E-mail: ▇▇▇.▇▇▇▇@▇▇▇▇▇.▇▇ Cím: ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇. 1.
Jogérvényesítési Lehetőségek. 12
7.1. Panaszkezelés rendje 12
Jogérvényesítési Lehetőségek. Reklamáció:
Jogérvényesítési Lehetőségek. 6.1.Panaszügyintézés helye, ideje, módja
Jogérvényesítési Lehetőségek a) A Felhasználó az Adatkezelő vagy az Adatfeldolgozó ellen bírósághoz fordulhat, ha a megítélése szerint az Adatkezelő, illetve az általa megbízott vagy rendelkezése alapján eljáró Adatfeldolgozó a személyes adatait a személyes adatok kezelésére vonatkozó, jogszabályban vagy az Európai Unió kötelező jogi aktusában meghatározott előírások megsértésével kezeli (a továbbiakban: bírósági jogérvényesítés). A pert a Felhasználó - választása szerint - a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindíthatja. A bírósági jogérvényesítés részletes szabályait az Infotv. 23. §-a és a GDPR 79. cikke tartalmazza.
b) A Felhasználó továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇ 22/c., tel.: ▇▇-▇-▇▇▇-▇▇▇▇, honlap URL címe: ▇▇▇▇://▇▇▇▇.▇▇, elektronikus levelezési cím: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇.▇▇) is bejelentéssel vizsgálatot kezdeményezhet arra hivatkozással, hogy személyes adatok kezelésével kapcsolatban jogsérelem következett be, vagy annak közvetlen veszélye fennáll.