Tervishoiuteenuse osutaja erialase vastutuskindlustuse tingimused T007/2021
Tervishoiuteenuse osutaja erialase vastutuskindlustuse tingimused T007/2021
Kehtivad alates 01.01.2022
Käesolev dokument moodustab ühe osa AB "Lietuvos draudimas" Eesti filiaaliga (edaspidi PZU*)sõlmitud kindlustuslepingust, mille kindlusta- tud riskiks on kindlustatud isiku tsiviilvastutusega kaasnevad varalised kohustused. Siin reguleerimata küsimustes juhinduvad kindlustuslepin- gu pooled kindlustuslepingus toodud kokkulepetest, võlaõigusseadu- sest ja muudest õigusaktidest.
Käesolevaid tingimusi rakendatakse ainult tervishoiuteenuse osutaja erialase tegevuse (näiteks ravi või diagnoosimine jms) raames toimu- nud rikkumisega tekkinud kahjude suhtes. Tingimusi ei rakendata vastutuse suhtes, mis põhineb üldisel majandustegevusel (näiteks hoone haldamine), tööandja vastutusel (näiteks tööõnnetused ja kutsehaigused) või tootjavastutusel (näiteks toote puudusest tekkinud kahju) ning muude erialaste tegevuste suhtes (näiteks projekteerija, audiitori jms teenusega seotud kahju). Tegevusvastutuse, tööandja vastutuse ja tootjavastutuse suhtes rakendatakse eraldi tingimusi.
1. Kindlustusvõtja ja kindlustatud isik
1.1. Kindlustusvõtja on kindlustushuvi omav isik, kes on sõlminud PZU-ga kindlustuslepingu.
1.2. Kindlustatud isik on kindlustusvõtja või kindlustuslepingus märgitud tervishoiuteenust osutav isik, kellega seotud kindlus- tusrisk on kindlustatud.
1.3. Kindlustuskaitse laieneb kindlustatud isiku poolt tervishoiu- teenuse osutamisel kasutatud isiku tekitatud kahju suhtes, kui kahju tekitamine oli seotud kindlustuslepingus märgitud tervis- hoiuteenuse osutamisega ning kindlustatud isikul tekkis seadus- järgne kahju hüvitamise kohustus (näiteks kindlustatud isiku poolt kasutatav arst, õde vms oli kahju tekkimises süüdi).
2. Kindlustusjuhtum
2.1. Kindlustusjuhtum on kindlustusperioodil toimunud ootamatu ja ettenägematu rikkumine (edaspidi sündmus), mis on põhjuslikus seoses kindlustatud isiku poolt kindlustuslepingus märgitud tervishoiuteenuse osutamisega xx xxxxx tagajärjel tek- kis kahjustatud isikule varaline kahju ning kindlustatud isikul on sellise kahju seadusjärgne hüvitamise kohustus.
Näiteks on isik kindlustanud oma vastutuse tegutsemi- sel perearstina ning ta teeb patsiendi diagnoosimisel vea, mis põhjustab patsiendile varalise kahju.
2.2. Kindlustusjuhtumiks ei ole punktis 5 loetletud välistused.
2.3. Kõik ühest ja samast põhjusest tulenevad sündmused ja ühest ja samast sündmusest tulenevad nõuded loetakse üheks kind- lustusjuhtumiks. Kindlustusjuhtumi toimumise ajaks loetakse sellisel juhul esimese sündmuse toimumise aega.
Näiteks kui ühest ja samast raviveast tekib xxxx xxxxx- vat terviseriket, siis on tegemist on ühe kindlustus- juhtumiga.
3. Kindlustuslepingu kehtivus
3.1. Kindlustusleping kehtib lepingus kokkulepitud perioodil xx xx- has. Kui kindlustuslepingus ei ole kindlustuskohta märgitud, on kindlustuskoht Eesti Vabariik.
3.2. Kindlustuskaitse laieneb nõuetele, millest on PZU-le teatatud viie aasta jooksul pärast kindlustusperioodi lõppemist, kuid mil- le aluseks olnud sündmus toimus kindlustusperioodil.
3.3. Kindlustuslepingu pooled võivad kindlustuslepingu sõlmimisel kokku leppida nõuete esitamise laiendatud perioodi. Nõuete esitamise laiendatud periood pikendab nõuetest teatamise aega kokkulepitud xxx xxxxx.
4. Kindlustushüvitis, õigusabikulud, omavastutus ja hüvitamise kord
4.1. Kindlustushüvitis on rahasumma, mis makstakse välja kahju
hüvitamiseks.
4.2. Õigusabikulud käesolevate tingimuste mõistes on nõuete menetlemisel kindlustatud isiku õigusabile, ekspertiisile ja kohtupidamisele kulutatud summa.
4.3. Õigusabikulud hüvitab PZU juhul, kui see on vajalik kindlustatud isiku vastu esitatud nõude tõrjumiseks ja kindlustatud isiku õiguste kaitseks. Hüvitamisele kuuluvad ainult PZU-ga eelnevalt kooskõlastatud õigusabikulud. PZU ei hüvita õigusabikulusid, kui tegemist ei ole kindlustusjuhtumiga või kahju hüvitamine on kindlustustingimustega välistatud.
4.4. Hüvitispiir (ehk kindlustussumma) on kõigi kindlustuslepingus kokkulepitud kohustuste maksimaalne väljamaksete summa.
4.5. Üksikjuhtumi hüvitispiir on maksimaalselt väljamakstav summa kõigi ühest ja samast sündmusest tulenevate nõuete suhtes. Juhul, kui üksikjuhtumi hüvitispiiri ei xxx xxxxxx kokku lepitud, loetakse see võrdseks kindlustuslepingu hüvitispiiriga.
4.6. Hüvitispiir väheneb kindlustuslepingu alusel väljamakstud hüvi- xxxx xx õigusabikulude võrra. Poolte kokkuleppel võib hüvitispiiri taastada. Hüvitispiiri taastamise eest võib PZU küsida lisatasu.
4.7. Omavastutus on kindlustuslepingus kokkulepitud rahasumma, mis iga kindlustusjuhtumi korral jääb kindlustusvõtja kanda.
4.8. Ühest ja samast põhjusest või sündmusest tulenevate nõuete suhtes arvestatakse omavastutust xxxx esimese väljamakstava kindlustushüvitise korral.
4.9. Õigusabikulude suhtes omavastutust ei rakendata, v.a siis, kui on kokku lepitud teisiti.
4.10. Kahju hüvitamisel lähtutakse sündmuse toimumise ajal kehti- nud kindlustuslepingu tingimustest, hüvitamise ülempiirist ja omavastutusest.
4.11. PZU-l on õigus teha hüvitise maksmisel tasaarvestus kindlustus- lepingu alusel kuni kindlustusperioodi lõpuni veel tasumata kindlustusmakse osas.
4.12. Kui kindlustatud isik on jõudnud kokkuleppele nõude esitajaga või juba hüvitanud nõude või selle osa, siis ei ole see PZU-le si- duv, kui nõude tegelik suurus on tõendamata ja/või kindlusta- tud isiku hüvitamiskohustus on vaieldav.
5. Välistused
5.1. PZU ei hüvita väärteo- või kriminaalmenetluses või sarnasel vii- sil määratud trahvi, sunniraha, hoiatustrahvi, viivistasu vms.
5.2. PZU ei hüvita mittevaralist kahju (moraalne kahju), välja arva- tud, xxx xxxxxx on eraldi kokku lepitud.
5.3. PZU ei hüvita saamata jäänud tulu, v.a. isiku tervise kahjus- tamisega seotud sissetuleku vähenemine.
Näiteks isiku palgavahe rikkumise tõttu haiguslehel ol- les on hüvitatav kahju;
5.4. PZU ei hüvita kahju, mille põhjuseks on käsundita asjaajamine, alusetu rikastumine, tasu avalik lubamine või asja ettenäitami- ne.
5.5. PZU ei hüvita kahju, mille põhjuseks on sündmus või asjaolu, millest kindlustusvõtja või kindlustustatud isik oli teadlik enne kindlustuslepingu sõlmimist.
Näiteks ei hüvitata kahju, kui kindlustatud isik teab en- ne riski kindlustamist, et tema poolt patsiendile antud diagnoos on vale, kuigi kahju ei ole veel tekkinud või ilmnenud.
5.6. PZU ei hüvita sanktsioone, trahve ning muid kahjule lisanduvaid karistusi
Näiteks ei hüvitata kahju põhjustamisel tasutavat lep- petrahvi, mille kindlustatud isik on teenuse osutamise lepingus kokku leppinud.
5.7. PZU ei hüvita lepingust tulenevaid kahju nõudeid, kui need laiendavad kindlustatud isiku vastutust, piiravad kindlustatud isiku õigusi või muul moel erinevad seaduses toodud kahju hüvitamise tingimustest
Näiteks kahju suurust või ulatust laiendavad kokkulep-
PZU on AB “Lietuvos draudimas” Eesti filiaali kaubamärk Eestis. AB “Lietuvos draudimas” on Leedu kahjukindlustusselts, mis kuulub rahvusvahelisse PZU kontserni.
ped, kokkulepe tagasinõudest loobumise osas, nõuete aegumistähtaja pikendamine jms..
5.8. PZU ei hüvita kahju, mille põhjuseks on tähtaja või eelarve mittejärgimine, ettenähtud kooskõlastuste puudumine või hin- dade muutumine või patendi, autoriõiguse või kaubamärkidega seotud rikkumised.
5.9. PZU ei hüvita kahju mille põhjuseks on teenuse osutamata jät- mine või kulu, mida kindlustatud isikul endal tuleb kanda sel- leks, et puudus parandada või ümber teha (sh kindlustatud isi- ku enda kulud täiendavate töötundide suhtes).
5.10. PZU ei hüvita kahju mille põhjuseks on kindlustatud isiku muu xxxxxx majandustegevus, mitte erialane eksimus. Selle kaitse jaoks on vajalik tegevusvastutuskindlustus.
5.11. PZU ei hüvita kahju mille põhjuseks on kindlustatud isiku juures töötava isikuga toimunud tööõnnetus või kutsehaigus. Selle kaitse jaoks on vajalik tööandja vastutuskindlustus.
5.12. PZU ei hüvita kahju mille põhjuseks on müüdud või vahendatud toote puudus. Selle kaitse jaoks on vajalik tootja vastutuskind- lustus.
5.13. PZU ei hüvita kahju mille põhjuseks on muu erialase teenuse osutamine, mis väljub seadusega piiritletud tervishoiuteenuse raamest. Selle kaitse jaoks on vajalik muu erialane vastutus- kindlustus.
Näiteks õigusnõustamine või finantsnõustamine ei ole tervishoiuteenus. Samuti ei ole tervishoiuteenuseks alternatiivmeditsiin, esoteerika, homöopaatia jms.
5.14. PZU ei hüvita kahju, mis on tekitatud väljaspool kindlustuslepin- xxx kokku lepitud tegevust.
Näiteks kui kindlustatud tegevusala on tervishoiuteenu- se osutamine hambaarstina, siis ei hüvitata kahju, mis tekib tegutsemisel perearstina ja vastupidi.
5.15. PZU ei hüvita kahju, mis on tekkinud doonorverest või seotud verepanga tegevusega.
Näiteks kui kahju ei põhjusta mitte raviviga, xxxx doo- norveres esinev puudus.
5.16. PZU ei hüvita kahju, mis on tingitud tavapärastest kõrvalnähtu- dest või sellistest ealistest või muudest patsiendi iseärasustest, mis olid oma olemuselt eeldatavad.
5.17. PZU ei hüvita kahju, mis tuleneb ravimi puudusest.
Näiteks kahju tekkis ravimist, mitte raviveast.
5.18. PZU ei hüvita kahju, mis on seotud kindlustatud isiku osalemi- sega ravimiuuringutes, välja arvatud, xxx xxxxxx on eraldi kokku lepitud.
5.19. PZU ei hüvita kahju, mis on seotud loodetud esteetilise tulemu- se mitte saavutamisega.
5.20. PZU ei hüvita kahju, mis on seotud sõiduki, ruumi, hoone, raja- tise, territooriumi haldamise, valdamise või kasutamisega.
5.21. PZU ei hüvita kahju, mis on tekkinud kindlustatud isiku valdu- ses, hoiul olevale varale, sh dokumentidele või andmekandjate- le.
5.22. PZU ei hüvita kahju, mis kuulub hüvitamisele kohustusliku vas- tutuskindlustuse, sh sotsiaal- või ravikindlustuse alusel. Xxxx- olev kindlustusleping rakendub ainult nende juhtumite suhtes, mida ei hüvitata kehtiva teise kulupõhise kindlustuskaitse alt või olukorras, kus teise kulupõhise kindlustuslepingu hüvitislimiit on ammendatud või kui saabub teise kindlustuslepingu alusel hüvi- tise väljamaksnud kindlustusseltsilt tagasinõue.
5.23. PZU ei hüvita kahju mille põhjuseks on asbest, geneetiliselt muundatud aine või organism, kloonimine, infektsioon, pan- deemia, relv, lõhkeaine või -seadeldis, xxxx xx pestitsiidid, elektromagnetväli, kiirgus ja radiatsioon.
Radiatsiooni, elektromagnetvälja osas on kaetud kiirguse või radiatsiooni tõttu tingitud kahju ainult tingimusel, et tegemist on üldtunnustatud ja tavapärase ravi- või diagnostikameetodi- ga.
5.24. PZU ei hüvita kahju, mis on seotud abordi, steriliseerimise ja/või kunstliku viljastamisega, v.a otsese raviveaga tekitatud kahju, kui see on kindlustuslepingus eraldi kokku lepitud.
5.25. PZU ei hüvita kahju, mis on põhjustatud tervishoiuteenuse osu- tamisest alkoholi-, narkootilise, toksilise vms joobe seisundis.
5.26. PZU ei hüvita kindlustatud isikute omavahelisi ja kindlustusvõtja ja kindlustatud isiku omavahelisi nõudeid;
5.27. PZU ei hüvita nõudeid, mille on esitanud kindlustatud isiku vas- tu tema ema- , tütar- või sidusettevõte või isik, kes on kindlus- tatud isiku seaduslik esindaja, omanik, juht, pereliige või lähi- kondne;
5.28. PZU ei hüvita kahju, mis on seotud keskkonnale tekitatud kah- juga.
5.29. PZU ei hüvita kahju mille põhjuseks on vääramatu jõud, sõda,
riigipööre, revolutsioon, streik, rahvarahutus, eriolukord, konfis- keerimine, natsionaliseerimine, kuritegu, terrorism, küberrün- nak või loodusõnnetus.
5.30. PZU ei hüvita kuriteoga tekitatud kahju, kui kuritegu on toime pandud ettekavatsetult või tahtlikult või kui kuritegu seisneb finants-või kindlustuskelmuses. Juhul, kui PZU hüvitab kuriteo tõttu tekkinud kahju, on tal hüvitise ja käsitluskulude tagasi- nõudeõigus kuriteo toimepanija suhtes.
5.31. PZU ei hüvita tahtlikult tekitatud kahju.
5.32. Kindlustuskaitse ei laiene nõude ja/või vastutuse suhtes, mis on seotud piirkonna või maaga, mille suhtes on kehtestatud fi- nants- ja/või kaubanduspiirang (näit. embargo). Samuti ei laie- ne kindlustuskaitse isiku suhtes, kes siseriikliku või rahvusvahe- xxxx seaduse, otsuse või kokkuleppe alusel on tunnistatud rah- vusvahelise finants- majandus- või muu kaubandussanktsiooni subjektiks, isegi xxx xxxxx isiku suhtes on sõlmitud kindlustus- leping. Kindlustusandjal ei ole nimetatud juhtudel hüvitamis- kohustust ning eeltoodud asjaolu esinemise korral jätab kind- lustusandja õiguse lõpetada kindlustusleping ennetähtaegselt.
5.33. PZU ei hüvita kahju, mis on seotud Euroopa Parlamendi xx Xxx- kogu (EL) määruses 2016/679 (Isikuandmete kaitse üldmäärus) ja määruse alusel vastu võetud Eesti Vabariigi siseriiklikes rakendusaktides kehtestatud nõuete järgimata jätmisest ning hüvitamisele ei kuulu ka isikuandmete töötlemise nõuete rik- kumistest põhjustatud kahju.
6. Ohutusnõuded
Ohutusnõuete osas loetakse kindlustusvõtjaga võrdsustatud isikuks kindlustatud isikud ja majandustegevuses kasutatavad isikud.
6.1. Kindlustusvõtja ja temaga võrdsustatud isikud on kohustatud järgima ohutusnõudeid, mis tulenevad Eesti Vabariigis kehtiva- test õigusaktidest, asjakohastest juhenditest, heast tavast ja kindlustuslepingust.
6.2. Kindlustusvõtja ja temaga võrdsustatud isikud on kohustatud osutama tervishoiuteenust vastavalt arstiteaduse üldisele xxxx- xxxx teenuse osutamise ajal ning tervishoiuteenuse osutajalt tavaliselt oodatava hoolega, teavitama patsiente ja hankima teenuse osutamiseks patsiendi nõusoleku, dokumenteerima ravi ja saadud teavet saladuses hoidma.
6.3. PZU-l on õigus kindlustuslepingu kehtivuse xxxx xx kindlustus- juhtumi käsitlemise käigus kontrollida ohutusnõuete rakenda- mist xx xxxx kindlustatud riskidega seotud asjaolusid ning nõu- da kindlustusvõtjalt ja temaga võrdsustatud isikutelt andmeid eeltoodud asjaolude kohta.
7. Kindlustusvõtja kohustused
Xxxxxxxxxxxxxxx vastutab kindlustatud isiku käitumise eest kindlustus- lepingust tulenevate kohustuste täitmisel samamoodi nagu enda käitu- mise eest.
7.1. Kindlustusvõtja on kohustatud:
7.1.1. esitama täieliku ja õige teabe kindlustusriskide hindamiseks ja teatama kõigist xxxxx xxxxx olevatest olulistest asjaoludest, mis mõjutavad PZU hüvitamiskohustust, sh nii kindlustusjuhtumi toimumise võimalikkust kui tekkiva kahju suurust ja PZU otsust sõlmida kindlustusleping kokkulepitud tingimustel;
7.1.2. võimaldama PZU esindajal tutvuda kindlustuskoha, riskide ja vajaliku dokumentatsiooniga;
7.1.3. teatama viivitamatult PZU-le kahju toimumise võimalikkuse suurenemisest ja/või juba tekkinud kahju suurenemisest (muudatused võrreldes kindlustuslepingus märgituga või kind- lustuslepingu sõlmimise ajal esitatud asjaoludega);
7.1.4 teatama viivitamatult mitmekordse kindlustuse tekkimisest;
7.1.5. tutvustama kindlustuslepingu tingimusi kõigile kindlustatud isikutele ja majandustegevuses kasutatavatele isikutele
7.1.6. selgitama kindlustuslepingust tulenevaid kohustusi isikutele, xxxxx tegevus võib xxxxx xxxx kindlustustatud isiku vastutuse ja isikutele, kes oma tööülesannete tõttu peavad tagama kindlus- tustatud isiku kindlustuslepingu järgsete kohustuste täitmise;
7.1.7. järgima Eesti Vabariigis kehtivaid õigusakte, seadmete, mater- jalide vms asjade kasutuse, hoiustamise jms juhendeid, kindlus- tuslepingus märgitud ohutusnõudeid ning xxx- xx lisatingimusi;
7.1.8. tegema kõik endast oleneva kindlustusjuhtumi ärahoidmiseks ja kahju vähendamiseks, vältima kindlustusriski võimalikkuse suurenemist xx xxxxxx, et sama teevad isikud, xxxxx tegevus võib xxxxx xxxx kindlustustatud isiku vastutuse;
7.2. Kahjujuhtumi toimumisel või kahjust teadasaamisel on kindlus- tusvõtja kohustatud:
7.2.1. võtma viivitamatult tarvitusele abinõud kahju ulatuse ja suuru- se piiramiseks ja vähendamiseks;
7.2.2. teatama sündmusest viivitamatult:
7.2.2.1. politseile, kui tegemist on õigusrikkumisega;
7.2.2.2. pädevale asutusele või isikule, kui tegemist on muu juhtumi- ga, mis eeldab teatamiskohustust;
7.2.3. teatama sündmusest või kahjust PZU-le kirjalikku taasesitamist võimaldaval viisil esimesel võimalusel pärast sellest teada saa- mist isiklikult või esindaja kaudu. Kui sündmuse täpset toimu- misaega ei ole võimalik kindlaks teha, loetakse selleks aeg, mil kindlustatud isik oleks pidanud sündmusest teada saama;
7.2.4. täitma PZU-lt saadud juhiseid.
7.2.5. esitama PZU-le kogu olemasoleva teabe, mis on vajalik PZU lepinguliste kohustuste kindlaksmääramiseks või tagasinõude esitamiseks, xx xxxx dokumendid kahju tekkepõhjuse ja suuru- se xxxxx xx volitama PZU-d hankima vajalikku teavet xx xxxx- xxxxx.
7.2.6. viivitamatult teatama PZU-le, kui kahju hüvitab kolmas isik;
7.2.7. eespool nimetatud kindlustatud isiku kohustuste loetelu ei ole ammendav. Käesolevate tingimuste teised punktid ja muud kindlustuslepingu dokumendid võivad sisaldada xx xxxx kohustusi.
8. PZU kohustused
PZU on kohustatud:
8.1. tutvustama kindlustatud isikule enne kindlustuslepingu sõlmi- mist kindlustuslepinguga seotud dokumente;
8.2. selgitama kindlustuslepingu kehtimise ajal tehtud PZU tingi- xxxxx xx/või kindlustusmakse muudatusi;
8.3. hoidma saladuses talle kindlustuslepinguga seoses teatavaks saanud andmeid. Andmeid võib edastada kindlustusandja koostööpartnerile või kindlustusvõtja esindajale uute kindlus- tuslepingute sõlmimiseks, kahjukäsitluseks, ekspertarvamuse küsimiseks või tagasinõude esitamiseks;
8.4. registreerima kahjuteate ning kindlustatud isiku soovil väljas- tama sellekohase kinnituse;
8.5. alustama pärast kahjuteate saamist viivitamatult kahjukäsitlust ja tegema kindlaks hüvitatava kahju suuruse;
8.6. teavitama kindlustatud isikut esimesel võimalusel sündmuse tagajärjel tekkinud kahju põhjuse ja suuruse kindlakstegemi- seks vajalikest dokumentidest;
8.7. tegema kahju hüvitamise või sellest keeldumise otsuse hilje- malt 10 tööpäeva jooksul alates kõigi nõutavate dokumentide saamisest ning kahju suuruse ja tekkimise asjaolude kindlaks- tegemisest. Alustatud kriminaalmenetluse korral on PZU-l õi- xxx otsuse vastuvõtmist edasi lükata, kui kriminaalmenetlus on algatatud kindlustuskelmuse asjas ja/või hüvitamiskohustus sõltub menetluse tulemusest;
8.8. hüvitama kahju kohe pärast hüvitamise otsustamist või esime- sel võimalusel pärast hüvitamise otsustamist. Kindlustatud isi- ku taotlusel maksab PZU avansilise hüvitise osas, xxxxxx xxxx- tamiskohustuse ja hüvitise suurus on teada.
9. PZU vabanemine kindlustuslepingu täitmise kohustusest
PZU vabaneb osaliselt või täielikult kindlustuslepingu täitmise kohustusest, kui:
9.1. kindlustusvõtja või kindlustatud isik on rikkunud teadlikult kindlustuslepingust tulenevaid kohustusi või ohutusnõudeid ja see on põhjuslikus seoses kindlustusjuhtumi toimumise ja/või selle tagajärjel tekkinud kahju suurusega;
9.2. kindlustusjuhtum on toimunud tahtluse tõttu;
9.3. kindlustatud isik loobub oma tagasinõude õigusest eeldusel, et nõudest mitteloobumise korral oleks saanud nõuda kahju hüvi- tamist kolmandalt isikult.
10. Mitmekordne kindlustus
10.1. Mitmekordne kindlustus on olukord, kus on kas osaliselt või täielikult kindlustatud sama kindlustusriski vastu sama või mit- me kindlustusandja xxxxx xx kindlustusandjate tasutavate hüvi- tiste kogusumma ületaks kahju suuruse. Mitmekordse kindlus- tuse korral vastutavad kindlustusandjad solidaarvõlgnikena.
11. PZU tagasinõudeõigus ja kindlustushüvitise tagastamine
11.1. Kui PZU on vabanenud kindlustuslepingu täitmise kohustusest kindlustatud isiku ees, kuid maksab kindlustushüvitise kahjus- tatud isikule, siis tekib PZU-l kindlustatud isiku suhtes tagasi- nõudeõigus väljamakstud hüvitise ulatuses.
11.2. Kindlustatud isiku majandustegevuses kasutatud isiku poolt tekitatud kahju korral on PZU-l õigus pärast kindlustushüvitise tasumist esitada tagasinõue kahju tekitanud majandustegevu- ses kasutatud isiku vastu.
11.3. Kindlustatud isik on kohustatud tagastama kindlustushüvitise PZU-le, xxx xxxxxx kahju hüvitamist on ilmnenud hüvitamist välistavad asjaolud või kui kahju on hüvitanud kolmas isik.
12. Teadete edastamise viis
12.1. Kõik kindlustuslepingu poolte vahel lepingu täitmisel edastata- vad teated tuleb esitada kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.
13. Kauemaks kui 12 kuuks sõlmitud kindlustusleping
13.1. Kui kindlustusleping sõlmitakse kauemaks kui 12 kuuks, on PZU-l õigus kindlustuslepingu tüüptingimusi ja/või kindlustus- makset muuta, kuid mitte kindlustuslepingu esimese 12 kuu osas.
13.2. Kui kindlustusleping sõlmitakse kauemaks kui 12 kuuks, võib kindlustusvõtja 14 päeva jooksul lepingu sõlmimisest lepingust taganeda. Tähtaja järgimiseks piisab taganemisavalduse ära- saatmisest tähtaja jooksul. Tähtaega ei hakata arvestama en- ne, kui PZU on kindlustusvõtjale taganemisõigusest teatanud ja kindlustusvõtja on xxxxx kättesaamist allkirjaga kinnitanud. Kui kindlustusvõtjale ei teatata taganemisõigusest, lõpeb taga- nemisõigus ühe kuu möödumisel esimese kindlustusmakse tasumisest.
13.3. Kui kindlustuslepingu kehtimise ajal kindlustuslepingut muude- takse, saadab PZU kindlustusvõtjale uue muudetud lepingu- dokumendid, vana poliisi muudetud osa on alates uue muut- miskokkuleppes toodud muudatuse jõustumise kuupäevast kehtetu.
13.4. Lepingu muutmisel saadetakse muudetud lepingudokumendid PZU-le teatatud e-posti aadressile, selle puudumisel PZU-le teatatud postiaadressile vähemalt 14 päeva enne muudatuste jõustumise päeva. Muudatus ei või olla tagasiulatuv. Nimetatud e-posti aadressile või postiaadressile saatmine xxx- takse kättetoimetamiseks.
13.5. Kui kindlustusvõtja ei nõustu kindlustuslepingu muutmisega, võib kindlustusvõtja kuni 14 päeva möödumiseni muudatuste jõustumisest kindlustuslepingu üles öelda. Tähtaja järgimiseks piisab avalduse ärasaatmisest tähtaja jooksul. Tähtaega ei ha- kata arvestama enne, kui PZU on kindlustusvõtjale üles- ütlemisõigusest teatanud ja kindlustusvõtja on xxxxx xxxxx- saamist allkirjaga kinnitanud. Kui kindlustusvõtjale ei teatata ülesütlemisõigusest, lõpeb ülesütlemisõigus ühe kuu möödu- xxxxx muudatuse jõustumisele järgneva kindlustusmakse tasu- misest.
14. Kliendiandmete töötlemine ja kaitse
14.1. Kindlustusandja töötleb kliendiandmeid kooskõlas XXX Xxxxxxx- tuse isikuandmete töötlemise põhimõtetega, mis on avaldatud kindlustusandja veebileheküljel
xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.
15. Kliendikaebuste menetlemine
15.1. Kaebuste menetlemine toimub vastavuses PZU kliendikaebuste menetlemise korraga, mille põhimõtted on avaldatud PZU veebilehel.
16. Vaidluste lahendamise kord
16.1. Kindlustuslepingutest tulenevaid erimeelsusi ja vaidlusi püü- takse lahendada läbirääkimiste xxxx. Kui pooled ei jõua kokku- leppele, lahendatakse vaidlus vastavalt Eesti Vabariigis kehti- vatele õigusaktidele.
16.2. Kindlustusvõtjal on õigus pöörduda kindlustusandjaga tekkinud vaidluse lahendamiseks Eesti Kindlustusseltside Liidu juures tegutseva kindlustuse lepitusorgani xxxxx. Enne lepitusmenet-
lust peab kindlustusvõtja esitama pretensiooni kindlustusand- jale ja andma võimaluse sellele vastata. Lisateave lepitus- menetluse kohta on kättesaadav Eesti Kindlustusseltside Liidu kodulehelt xxx.xxxx.xx.