CONDICIONES CONTRACTUALES DE LOS PLANES DEL SERVICIO DE TELEVISIÓN DIGITAL (STVD)
CONDICIONES CONTRACTUALES DE LOS PLANES DEL SERVICIO DE TELEVISIÓN DIGITAL (STVD)
Servicio Plan Cobertura (regiones) Precio
TV Single | Plan Básico | Todas | $ 15.490 |
Plan Preferido | Todas | $ 21.990 | |
Plan TOP | Todas | $ 31.990 | |
Dúo TV | Plan Básico + 350 Minutos | I a X, XIV, XV y RM | $ 26.300 |
Plan Básico + Minutos Ilimitados | I a X, XIV, XV y RM | $ 28.800 | |
Plan Preferido + 350 Minutos | I a X, XIV, XV y RM | $ 31.300 | |
Plan Preferido + Minutos Ilimitados | I a X, XIV, XV y RM | $ 33.800 | |
Plan TOP + 350 Minutos | I a X, XIV, XV y RM | $ 41.300 | |
Plan TOP + Minutos Ilimitados | I a X, XIV, XV y RM | $ 43.800 | |
Plan Básico + 500 Minutos | X, XI y XIV | $ 23.580 | |
Plan Preferido + 500 Minutos | X, XI y XIV | $ 28.580 | |
Plan TOP + 500 minutos | X, XI y XIV | $ 38.580 | |
Banda Ancha Más Televisión | 3 Megas + Plan Básico | I a X, XIV, XV y RM | $ 27.980 |
4 Megas + Plan Básico | I a X, XIV, XV y RM | $ 29.980 | |
6 Megas + Plan Básico | I a X, XIV, XV y RM | $ 30.980 | |
8 Megas + Plan Básico | I a X, XIV, XV y RM | $ 32.980 | |
10 Megas + Plan Básico | I a X, XIV, XV y RM | $ 33.980 | |
15 Megas + Plan Básico | I a X, XIV, XV y RM | $ 34.980 | |
20 Megas + Plan Básico | I a X, XIV, XV y RM | $ 36.980 | |
30 Megas + Plan Básico | I a X, XIV, XV y RM | $ 37.980 | |
40 Megas + Plan Básico | I a X, XIV, XV y RM | $ 40.980 | |
400kb + Plan Básico | XI y XII | $ 32.980 | |
600kb + Plan Básico | XI y XII | $ 42.980 | |
1 Mega + Plan Básico | XI y XII | $ 56.980 | |
2 Megas + Plan Preferido | I a X, XIV, XV y RM | $ 28.980 | |
4 Megas + Plan Preferido | I a X, XIV, XV y RM | $ 34.980 | |
6 Megas + Plan Preferido | I a X, XIV, XV y RM | $ 35.980 | |
15 Megas + Plan Preferido | I a X, XIV, XV y RM | $ 39.980 | |
20 Megas + Plan Preferido | I a X, XIV, XV y RM | $ 41.980 | |
30 Megas + Plan Preferido | I a X, XIV, XV y RM | $ 42.980 | |
40 Megas + Plan Preferido | I a X, XIV, XV y RM | $ 45.980 | |
2 Megas + Plan TOP | I a X, XIV, XV y RM | $ 38.980 | |
4 Megas + Plan TOP | I a X, XIV, XV y RM | $ 44.980 | |
6 Megas + Plan TOP | I a X, XIV, XV y RM | $ 45.980 | |
15 Megas + Plan TOP | I a X, XIV, XV y RM | $ 49.980 | |
20 Megas + Plan TOP | I a X, XIV, XV y RM | $ 51.980 | |
30 Megas + Plan TOP | I a X, XIV, XV y RM | $ 52.980 | |
40 Megas + Plan TOP | I a X, XIV, XV y RM | $ 55.980 | |
400kb + Plan Preferido | XI y XII | $ 37.980 | |
600kb + Plan Preferido | XI y XII | $ 47.980 | |
1 Mega + Plan Preferido | XI y XII | $ 61.980 | |
400kb + Plan TOP | XI y XII | $ 47.980 |
600kb + Plan TOP | XI y XII | $ 57.980 | |
1 Mega + Plan TOP | XI y XII | $ 71.980 | |
Tríos | 2 Megas + Plan Preferido + Minutos Ilimitados | I a X, XIV, XV y RM | $ 38.490 |
4 Megas + Plan Preferido + Minutos Ilimitados | I a X, XIV, XV y RM | $ 38.990 | |
6 Megas + Plan Preferido + Minutos Ilimitados | I a X, XIV, XV y RM | $ 39.990 | |
15 Megas + Plan Preferido + Minutos Ilimitados | I a X, XIV, XV y RM | $ 43.990 | |
20 Megas + Plan Preferido + Minutos Ilimitados | I a X, XIV, XV y RM | $ 44.990 | |
30 Megas + Plan Preferido + Minutos Ilimitados | I a X, XIV, XV y RM | $ 46.990 | |
40 Megas + Plan Preferido + Minutos Ilimitados | I a X, XIV, XV y RM | $ 48.990 | |
2 Megas + Plan TOP + Minutos Ilimitados | I a X, XIV, XV y RM | $ 48.490 | |
4 Megas + Plan TOP + Minutos Ilimitados | I a X, XIV, XV y RM | $ 48.990 | |
6 Megas + Plan TOP + Minutos Ilimitados | I a X, XIV, XV y RM | $ 49.990 | |
15 Megas + Plan TOP + Minutos Ilimitados | I a X, XIV, XV y RM | $ 53.990 | |
20 Megas + Plan TOP + Minutos Ilimitados | I a X, XIV, XV y RM | $ 54.990 | |
30 Megas + Plan TOP + Minutos Ilimitados | I a X, XIV, XV y RM | $ 56.990 | |
40 Megas + Plan TOP + Minutos Ilimitados | I a X, XIV, XV y RM | $ 58.990 | |
400kb + Plan Preferido + Minutos Ilimitados | XI y XII | $ 39.990 | |
600kb + Plan Preferido + Minutos Ilimitados | XI y XII | $ 49.990 | |
1 Mega + Plan Preferido + Minutos Ilimitados | XI y XII | $ 63.990 | |
400kb + Plan TOP + Minutos Ilimitados | XI y XII | $ 49.990 | |
600kb + Plan TOP + Minutos Ilimitados | XI y XII | $ 59.990 | |
1 Mega + Plan TOP + Minutos Ilimitados | XI y XII | $ 73.990 |
PLANES ADICIONALES:
Plan | Renta Mensual |
HBO Pack | $3.990 |
HBO Max Pack | $5.990 |
Movie City Pack | $4.990 |
CDF Premium | $5.990 |
Xxx Sport Premium | $5.990 |
Plan Adulto | $3.990 |
Plan Perú | $1.490 |
Plan HBO HD | $4.990 |
Plan HBO MAX HD | $6.990 |
CDF HD | $9.990 |
Plan Movie City HD | $5.990 |
Decodificador HD | $6.990 |
Decodificador PVR HD | $8.990 |
2. EQUIPAMIENTO:
Telefónica Chile entregará en calidad de comodato el equipamiento consistente en un Kit Básico, compuesto por: una antena; un decodificador, una tarjeta inteligente (Smartcard), y, un control remoto.
El cliente podrá solicitar, además, en calidad de arrendamiento equipamiento adicional, el que estará compuesto por: un decodificador o PVR estándar o de alta definición; una tarjeta inteligente (Smartcard) y, un control remoto por cada equipamiento adicional que se contrate.
El cliente será responsable de todo daño y/o pérdida que pudiere sufrir el equipamiento antes indicado,
obligándose a restituirlo en perfectas condiciones al término del Plan, a personal autorizado de Telefónica Chile. La no devolución por hechos imputables al cliente, facultará a Telefónica Chile para exigir el pago de la suma de UF 3 por cada equipamiento (básico y adicional) deteriorado o no restituido.
3. CARGOS ADICIONALES:
Tienen un cargo adicional que será facturado en la boleta telefónica del cliente, en forma adicional a la renta mensual del plan contratado, los siguientes cargos:
Cargo Instalación: $20.000 para TV Single, Dúos TV y Tríos
Cargo de activación decodificador HD: $9.990
Cargo de Activación decodificador PVR HD: $19.990
Cargo por Servicio Técnico a Domicilio: $12.000.
Cargo por Traslado al interior del domicilio de acceso y equipamientos: $20.000.
Cargo por Traslado de equipamientos por cambio de dirección: $20.000.
Cargo por Decodificador Adicional: $1.990 (mensual).
Cargo Instalación Decodificador Adicional (posterior a la vista de instalación del servicio): $9.990.
Cargo por Reubicación de la Antena: $12.000.
Cargo por Recambio de Tarjeta Inteligente: $6.500.
Cargo por Control Remoto: $4.990.
4. CONDICIONES APLICABLES
Los planes tendrán una vigencia de 6 meses a contar de la fecha de contratación, conforme al previo requerimiento del cliente. Vencido el plazo de 6 meses, el cliente podrá optar por cualquiera de los planes que a esa fecha tuviere disponibles y vigentes Telefónica Chile. En caso de que no señale su opción antes del vencimiento, se continuará aplicando el mismo plan, de estar disponible; o el que más se acerque en precio si es que no está disponible el plan originalmente contratado.
Todos los precios incluyen IVA y se reajustarán en los términos descritos en las Condiciones Generales del STVD. Todos los planes están sujetos a factibilidad técnica y comercial.
Condiciones especiales aplicables al Plan Top:
1.- Acumulación de Kilómetros LANPASS:
Con el Plan TOP, el cliente acumula kilómetros Lanpass en forma mensual y, adicionalmente, recibe un bono anual al décimo segundo mes de vigencia, siempre y cuando mantenga este plan vigente durante los doce meses siguientes de contratado , de acuerdo a la siguiente tabla:
Plan KILOMETROS MES (12) KILOMETROS BONO ANUAL (1) TOTAL ANUAL
TOP 250
3.000
6.000
La acreditación y carga de kilómetros Lanpass se realizará al Rut del cliente titular, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a haber cumplido cada mes a partir de la fecha de contratación del plan TOP. De la misma forma, al décimo segundo mes de vigencia del plan TOP contratado, se entregarán los kilómetros mensuales y el bono anual correspondiente.
Si el cliente luego de los 12 (doce) meses mantiene su plan TOP, se vuelve a iniciar el ciclo de 12 (doce) meses y se comienza a entregar el bono mensual del primer mes (en el mes 13) y así sucesivamente.
Para la acumulación de kilómetros, tanto en bonos mensuales, como anuales, el cliente debe tener su cuenta al día al momento de la acreditación (no encontrarse suspendido). Si al momento de la acreditación el cliente se encontrare suspendido, automáticamente perderá los kilómetros correspondientes a ese mes y no serán devueltos ni asignados en ningún momento posterior. Regularizada la situación de morosidad, el cliente volverá a gozar del beneficio de la carga de kilómetros Lanpass en forma normal, conforme a la política anteriormente descrita.
Si el cliente titular no fuere socio Xxxxxxx, deberá inscribirse en xxx.xxx.xxx con su Rut para que se le acrediten los Kilómetros correctamente. Será de responsabilidad del cliente inscribirse como socio Xxxxxxx.
2.- Casos de cambio de Plan:
Cambio entre planes TOP: Si el cliente se cambia de plan pero mantiene el plan TOP vigente , seguirá acumulando kilómetros y se mantendrá el conteo de meses para llegar al bono anual.
Cambio de Plan a planes no TOP: Si el cliente se cambia de plan sin mantener el plan TOP , pierde automáticamente el beneficio de la acreditación de Kilómetros Lanpass, eliminándosele el bono inmediatamente siguiente.
Si el cliente se cambia de plan a uno que no contenga un plan TOP luego vuelve a contratarlo , comenzará desde cero el conteo de meses para obtener el bono anual.
3.- Beneficio 10% descuento en canje de pasajes:
El cliente tendrá un 10% de descuento en el canje de un pasaje a destinos dentro de Chile.Este beneficio sólo se entregará a través de xxx.xxx.xxx automáticamente a la hora de realizar el canje conforme al proceso normal.
Este beneficio se entrega una sola vez por cliente y estará disponible a partir del segundo mes desde que hubiere sido contratado el plan TOP.
4.- Otros términos y condiciones:
Todo lo relativo al servicio de transporte de socios en vuelos Lan, así como la operación del Programa, es de exclusiva responsabilidad de Lan, quien libera desde ya a Movistar de cualquier responsabilidad por estos mismos conceptos. En todo lo no regulado en las condiciones respecto a los kilómetros, rige el reglamento Lanpass.
Beneficios válidos sólo para clientes personas naturales sin giro con planes TOP contratados. El canje de Kilómetros por pasajes aéreos está sujeto a las políticas del Programa Lanpass.
El canje de pasajes con kilómetros Lanpass no incluyen tasas de embarques ni impuestos aplicables. Cupos limitados y sujeto a disponibilidad.
Información y consultas en xxx.xxxxxxxx.xx /hogar o llamando al 000 000 0000. Clientes de otras compañías, podrán consultar al 600 6000 107.
CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE TELEVISION DIGITAL (STVD)
1. EL SERVICIO
1.1 El servicio de televisión digital, en adelante STVD, consiste en el suministro del servicio de televisión satelital de pago en el domicilio del Cliente y en el arrendamiento o comodato de equipos, de acuerdo a las condiciones que se detallan en el presente instrumento, el cual es provisto por Telefónica Chile S.A. (TCH), por cuenta de la permisionaria del servicio limitado de televisión satelital Telefónica Multimedia Chile S.A. (el Proveedor).
1.2 El contrato de STVD se entenderá perfeccionado por la recepción del formulario de instalación del servicio en el domicilio donde éste se provee, otorgada por el Cliente o por la persona que éste autorice para permitir el acceso a su
domicilio para efectuar la instalación del servicio. En todo caso, el contrato de STVD se entenderá aceptado por el Cliente al momento en que éste pague la cuenta telefónica o documento de cobro en que se vea reflejado el STVD contratado.
1.3 Para la provisión del STVD, el Cliente deberá contar con un(os) televisor (es) de su propiedad u otro equipamiento de similar naturaleza (plasma LCD u otro), lo cual será confirmado por los técnicos de TCH al momento de la instalación, y TCH proveerá el equipamiento necesario para su operación (entre ellas, módem, antena satelital), x xxxxx del Cliente.
1.4 Los equipos instalados en el domicilio del Cliente, para la operación del STVD, cuyo detalle se especificará en el formulario de instalación, una copia del cual quedará en poder del Cliente, son de propiedad exclusiva del Proveedor y su entrega al Cliente se verifica a título de comodato y/o arriendo, de acuerdo a las condiciones comerciales vigentes, hasta el término de la vigencia del servicio, siendo el Cliente responsable de todo daño y/o pérdida que pudieren sufrir, obligándose a restituirlos al término del servicio conforme se señala a continuación.
1.5 El Cliente autoriza a TCH, para que a nombre de ésta, efectúe las labores necesarias en su domicilio, por medio de su personal o de terceros contratistas, tanto para instalar y habilitar el servicio, como para, una vez terminado el presente contrato, desinstalar el servicio y retirar los equipos y cableado interior respectivos. El Cliente conoce y acepta que en caso de verificarse el retiro antes mencionado, en el domicilio de instalación se efectuarán trabajos que pudieren afectar la estética del lugar, siendo su reparación, en tal caso, asumida por el Cliente.
1.6 TCH, por encargo del Proveedor, tendrá derecho a inspeccionar en cualquier momento durante la vigencia del servicio, los equipos y su instalación, con el fin de verificar su estado y uso. Los equipos deberán permanecer en todo momento en el domicilio del Cliente señalado al momento de solicitar la contratación del servicio, quien se obliga a no celebrar respecto de los mismos, actos o contratos de ninguna especie, por los cuales ceda, transfiera o traspase, aún temporal o precariamente, la tenencia de los mismos.
1.7 Producida la terminación del contrato del STVD, los equipos mencionados deberán ser devueltos en perfectas condiciones de uso, considerándose solamente el desgaste por su uso normal, a más tardar, dentro de los 5 días siguientes de la fecha de terminación del Plan, en las dependencias que TCH al efecto indique. En caso que sin causa justificada se resista o demore la restitución conforme a lo antes indicado, tal retardo o resistencia obligarán al Cliente a pagar una multa equivalente a una Renta Mensual del Plan contratado, por cada 30 días de incumplimiento de su obligación de restitución (o la proporción que corresponda en caso de algún período inferior a 30 días), lo que se entiende sin perjuicio de la facultad de TCH para proceder al retiro de los respectivos equipos. Con todo, no procederá la restitución de los equipos conforme a lo anterior, cuando el término del presente Plan, tuviere como causa la contratación por parte del Cliente, de algún otro Plan que TCH tuviere vigente y disponible y en el que también se comprendiere el servicio de Televisión Digital.
1.8 El STVD tiene una naturaleza esencialmente privada, no siendo su fin el constituirse en una fuente de lucro directo para el Cliente. En el uso del STVD, el Cliente será especial y exclusivamente responsable de cualquier daño, directo o indirecto, que inflija a TCH, Telefónica Multimedia S.A. y/o tercero; así como de las eventuales infracciones legales en que incurra, eximiendo a TCH y a Telefónica Multimedia S.A. de cualquier responsabilidad a este respecto.
1.9 El Cliente ha sido informado que el contenido del STVD es provisto y producido por terceros, quienes son los titulares de las señales de televisión incorporadas en la parrilla de programación del Servicio y son únicos y exclusivos responsables de estos, por lo que TCH no tiene responsabilidad alguna sobre los cambios que estos introduzcan a la programación de dichas señales.
1.10 El Cliente ha sido informado que toda ejecución, transmisión y/o comunicación pública de la programación del STVD , realizada por éste, podrá crear la obligación de pago de derechos a entidades de gestión de derechos de autor, siendo el Cliente el exclusivo responsable de todas y cada una de las sanciones y responsabilidades a que pudiere dar lugar el cumplimiento de la normativa que rige la protección de los derechos de autor en el país, correspondientes a las obras musicales y artísticas, concurriendo en forma exclusiva al pago de todas y cada una de las tarifas que procedan por la difusión de dichas obras y demás responsabilidades legales aplicables.
2. CONDICIONES TÉCNICAS DEL SERVICIO
2.1 El suministro de este servicio está condicionado a la existencia de factibilidad técnica en el domicilio del Cliente, el cual deberá encontrarse dentro del territorio nacional y dentro de la zona de servicio autorizada, lo que será determinado por Telefónica Multimedia Chile S.A.
2.2 Adicionalmente, el Cliente reconoce que ha sido informado que el STVD puede verse afectado o sufrir interrupción, interferencia, corte o suspensión, todas justificadas, entre otras causas, por las siguientes: por limitaciones de capacidad y disponibilidad propias de las redes, fenómenos atmosféricos, y cualquier otra circunstancia natural o artificial que afecten las transmisiones, y puede ser interrumpido, suspendido o cortado por modificaciones de equipamiento, trabajos de ingeniería o cualquier trabajo de reparación o actividades similares, necesarias para el correcto o mejor funcionamiento del servicio.
3. ALCANCE DE RESPONSABILIDADES DE TCH
3.1 TCH no será responsable ni podrá ser sujeto de reclamo por incumplimiento o deficiencias del STVD que correspondan a problemas derivados de extinción, caducidad, suspensión o terminación del permiso de Telefónica Multimedia S.A.; fuerza mayor o caso fortuito; actos u omisiones de autoridad, ni cualquier otra causa que no pueda ser controlada por TCH.
3.2 Asimismo, y en los mismos términos, TCH no será responsable por la interferencia, interceptación, interrupción, captación o grabación, intencional o no, del STVD o de cualquier otra información que se emita a través del servicio, atribuible a actos ilícitos de terceros o que no cuenten con la debida autorización del usuario.
3.3 TCH no se responsabiliza de los daños y perjuicios producidos por causas ajenas a ésta, incluidos pero no limitados a interrupciones o fallas del STVD causadas por el Cliente, un tercero o por caso fortuito.
3.4 En caso de interrupción o suspensión del STVD por causa atribuible a TCH, el Cliente tendrá derecho, de conformidad a la normativa sectorial vigente, a recibir la devolución proporcional al período de suspensión del servicio, de acuerdo a la renta mensual del plan contratado por el Cliente, que se incluirá en la cuenta telefónica o documento de cobro. En razón de lo anterior, TCH no será responsable de ningún otro daño o perjuicio que el Cliente pueda experimentar con ocasión o como consecuencia del uso del STVD contratado o de la falla, interrupción o suspensión del mismo.
3.5 TCH se obliga a dar término al contrato de suministro del STVD, solicitado en cualquier momento por el Cliente, dentro de los 10 días siguientes, contados desde la recepción del requerimiento escrito del Cliente.
4. OFERTA DE PLANES Y SERVICIOS ADICIONALES
4.1 TCH comercializa una parrilla de planes del STVD, ya sea en forma individual, o en forma conjunta (paquete) con otros servicios. El Cliente deberá elegir entre los planes comerciales disponibles al momento de la contratación o al cambiar de plan.
4.2 Es obligación del Cliente informarse en la página xxx.xxxxxxxx.xx /hogar o las plataformas de atención presenciales, telefónicas y electrónicas habilitadas por TCH de las condiciones del plan contratado, su precio, vigencia y demás características comerciales relevantes del mismo.
4.3 La parrilla de programación que integra cualquiera de los planes del servicio contratado por el cliente es esencialmente modificable, pudiendo TCH libremente incorporar o bien suprimir determinadas señales, como modificar su ubicación en la parrilla, debiendo comunicar previamente dichas modificaciones al cliente con una antelación no inferior a 30 días. Sin perjuicio de lo señalado, TCH se compromete a mantener un servicio de Televisión de similares características y calidad a las existentes al momento de la contratación de los servicios. Para una mayor información
sobre la parrilla de programación del servicio vigente y sus correspondientes señales visitar xxx.xxxxxxxx.xx /hogar.
4.4 El Cliente podrá cambiar su plan en cualquier tiempo por otro disponible, siempre y cuando dé aviso por los medios físicos, telefónicos o electrónicos que se encuentren habilitados por TCH, señalando su intención de cambiarlo y el nuevo plan que selecciona, el que entrará en vigencia a partir de las 24 horas siguientes de la solicitud. Sin perjuicio de lo anterior, en aquellos casos en que el nuevo plan requiriera de la instalación de nuevos equipos o de alguna activación previa por parte de TCH, el plazo de entrada en vigencia será de 30 días.
4.5 El cambio de plan y sus condiciones se entenderá irrevocablemente aceptado por el Cliente al momento en que éste pague la próxima cuenta telefónica o documento de cobro en que se vea reflejado dicho cambio.
4.6 El Cliente acepta que el cambio de plan puede tener costo, siendo su obligación informarse oportunamente, por los medios físicos, telefónicos o electrónicos que se encuentren habilitados por TCH, del monto correspondiente antes de materializar dicho cambio.
4.7 Los servicios adicionales tienen asociado un costo adicional, debiendo el cliente informarse previamente de dichos valores. Todas las tarifas de los servicios adicionales que presta TCH se encuentran a disposición del Cliente, en sus oficinas comerciales, debidamente informadas en el sitio xxx.xxxxxxxx.xx /hogar, o llamando al 103.
5. PRECIO DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
5.1 El Cliente será responsable del pago del STVD que le sea(n) habilitado(s) en su domicilio, según las tarifas vigentes al momento de su utilización, las que, en todo caso, podrán ser modificadas dando aviso al cliente con, a lo menos, 40 días de anticipación.
5.2 El cliente ha sido informado que TCH reajustará trimestralmente los precios de los servicios contratados en los meses de enero, xxxxx, xxxxx y octubre de cada año, de acuerdo a la variación positiva que experimente el índice de precios al consumidor (IPC), tomando en consideración la acumulación experimentada en los 3 meses anteriores respectivos desde la última aplicación.
5.3 El Cliente será exclusivamente responsable de:
a) Imponer restricciones para los miembros de la familia o terceros, especialmente menores de edad, como éste lo considere apropiado, al STVD prestado, a su uso, y a la obtención y transmisión de contenidos por su intermedio. Por lo anterior, TCH no tendrá ningún tipo de responsabilidad sobre los efectos que el contenido de la programación, pueda eventualmente ocasionar al cliente y/o cualquier persona.
b) Utilizar el STVD contratado, en conformidad con las leyes y las presentes condiciones contractuales, absteniéndose de realizar exhibiciones públicas, transmisiones, reproducciones, conexiones adicionales u otras formas de aprovechamiento del contenido del servicio diferentes a las contempladas en las presentes condiciones, o que contravengan la Ley, el orden público o las buenas costumbres.
c) Informar a la plataforma de soporte técnico de TCH en caso que los equipos presentaren fallas de funcionamiento. Si los equipos efectivamente tuvieren un funcionamiento defectuoso, TCH podrá repararlos o reemplazarlos, según estime conveniente, cuidando que los mismos queden en perfectas condiciones para el suministro del STVD. Bajo ninguna forma el Cliente estará facultado para que los equipos sean intervenidos por personal ajeno a TCH o a quienes ésta designe al efecto. Si los daños o el funcionamiento defectuoso de los equipos fueren atribuibles a negligencia del Cliente, éste deberá pagar los costos de reparación, de traslado y administrativos que correspondieren, derivados de la reparación o reemplazo de los mismos.
6. PROHIBICIONES
6.1 El Cliente estará sujeto a las siguientes prohibiciones:
a) Conectar otros equipos a los provistos por TCH, sin autorización previa expresa y escrita de esta última.
b) Intervenir y/o manipular y/o reparar y/o trasladar y/o cambiar los componentes de los equipos provistos por TCH, sin autorización previa expresa y escrita de esta última.
c) Usar los servicios y/o equipos provistos por TCH para otros fines no contemplados en las Condiciones Contractuales y Comerciales del STVD o para afectar derechos de terceros.
6.2 En caso que el Cliente incurra en una o más de las acciones antes señaladas, TCH quedará facultada para requerir al Cliente la adecuación correspondiente y, en caso de no verificarse la misma dentro de las 24 horas de requerida, TCH tendrá la facultad de poner término al contrato, previo aviso escrito dado al Cliente con, a lo menos, 30 días de anticipación.
7. PAGO DEL SERVICIO Y EFECTOS DE LA XXXX DEL CLIENTE
7.1 El Cliente faculta expresamente a TCH para incluir el cobro del STDV, su instalación y demás servicios asociados en la sección correspondiente de la cuenta telefónica del Cliente o en otro medio de cobro que ella defina y que informe oportunamente. El Cliente deberá pagar mensualmente el monto de dinero indicado en la cuenta única telefónica o documento de cobro, hasta la fecha de su vencimiento, en los lugares y en la forma que señala dicho instrumento. En caso de no recibir oportunamente la Cuenta Única Telefónica, el Cliente se obliga a efectuar su pago dentro de plazo, solicitando en las oficinas de TCH o a través de la plataforma electrónica “mi movistar on line”, o la que la reemplace, la información necesaria para proceder a su pago.
7.2 En caso xx xxxx o simple retardo en el pago de las sumas consignadas en la cuenta única telefónica o documento de cobro, dicho monto devengará el interés máximo convencional permitido por la ley desde la fecha en que se hizo exigible la obligación hasta el pago efectivo, sin perjuicio de que el Cliente deberá pagar los gastos de cobranza, conforme a las normas legales vigentes.
7.3 El no pago en tiempo y forma de la cuenta única telefónica o documento de cobro, correspondiente a cualquiera de las conexiones del STVD contratadas por el cliente, sea que estén asociadas a un mismo o distinto(s) contrato(s), facultará a TCH a cortar el suministro del servicio.
7.4 El corte y reposición del STVD deberá ser pagado por el Cliente a TCH, según las tarifas vigentes al momento de cada corte y/o reposición, según corresponda.
7.5 Durante el período que dure el corte del STVD, el Cliente continuará devengando el cargo fijo o renta mensual, con el interés máximo convencional y con los recargos ya mencionados.
7.6 El Cliente autoriza a TCH a cobrar todos los servicios contratados bajo su nombre y/o Cedula Nacional de Identidad, con independencia del número de planes tarifarios que tenga o los que en el futuro pueda contratar con la empresa, en una misma Cuenta Única Telefónica o documento de cobro, declarando aceptar y conocer los riesgos asociados al atraso o no pago del precio del(os) contrato(s) suscritos(s) y que puedan devengar intereses, gastos de cobranzas y/x xxxxxx de servicio, conforme a la legislación vigente.
8. TERMINACIÓN DEL CONTRATO
8.1 TMCH podrá terminar el contrato de suministro del STVD en caso de incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones y prohibiciones establecidas en este instrumento y en las condiciones contractuales.
8.2 Asimismo, el contrato de suministro del STVD terminará:
(a) Si es solicitada la declaración de quiebra del Cliente o éste formula proposiciones de convenio judicial o prejudiciales o si se encuentra en estado de notoria insolvencia, entendiéndose por tal el no pago a cualquiera de sus proveedores o
empleados o el protesto de algún documento mercantil o cheque suscrito por éste.
(b) Por muerte o extinción de la personalidad jurídica del Cliente, según corresponda.
(c) Si los datos proporcionados y acompañados por el Cliente a requerimiento de TCH fueren falsos, inexactos, equívocos, erróneos o disconformes. En este caso, el Cliente siempre podrá optar porque se le suministre el Servicio en modalidad prepago.
(d) Por caso fortuito o fuerza mayor que de cualquier modo, impida la prestación del servicio en los términos convenidos o solicitados por el Cliente.
(e) Si el Cliente cediere su calidad a otra persona sin la aprobación de TCH.
(f) Si el Cliente comercializa o revende el STVD o exige alguna cantidad de dinero a terceros por el uso o explotación del mismo.
(g) En caso que TCH tenga fundadas sospechas de estar produciéndose un fraude en el uso del servicio, previa autorización de la Subsecretaría de Telecomunicaciones.
8.3 La terminación del contrato de suministro del STVD no libera al cliente del pago de todos los cargos imputables por el uso del servicio durante la vigencia del mismo, de pagar el valor del plan contratado (cargo fijo o renta mensual) proporcional al día del término y del pago de aquellas sumas de dinero que adeudare a TCH por otros conceptos, tales como, la prestación de otros servicios (telefonía, televisión u otro), y de servicios adicionales.
9. PROMOCIONES Y OFERTAS
9.1 Las promociones y ofertas que TCH aplique u ofrezca a los suscriptores en general o a grupos específicos de éstos, en virtud de las cuales se disminuya el precio del (los) servicio (s) prestado (s) o se otorguen otros servicios, sin exigir el pago de los mismos, son esencialmente transitorias y no podrán interpretarse como modificaciones de las tarifas vigentes de TCH ni de la renta mensual pactada entre las partes, no teniendo el suscriptor derecho a que se mantenga una vez terminado el plazo de duración de las referidas promociones u ofertas.
10. DECLARACIÓN ESENCIAL
10.1 El Cliente declara expresamente conocer los derechos y obligaciones que emanan de las normas referidas al derecho de autor, establecidas en la Ley 17.336 sobre Propiedad Intelectual y sus respectivas modificaciones, como de las disposiciones establecidas en tratados internacionales sobre Propiedad Intelectual actualmente vigentes y exigibles en la República de Chile, como asimismo, toda otra normativa asociada a la naturaleza del STVD. En razón de lo anterior, será de única y exclusiva responsabilidad del Cliente, toda infracción y/o vulneración en que incurra a la normativa señalada, con ocasión del uso o destino que éste de al Servicio.
11. DATOS PERSONALES
11.1 El Cliente entiende y acepta que sus datos personales informados producto de la contratación del STVD podrán ser tratados y/o utilizados por TCH de conformidad a lo dispuesto en la Ley N° 19.628, sobre Protección de Datos de Carácter Personal, como asimismo para verificar su identidad en el Servicio de Verificación de Identidad del Servicio de Registro Civil e Identificación u otras y para promociones u otros fines comerciales.