Términos de la Garantía:
Términos de la Garantía:
Los productos vendidos por Hisense están garantizados contra cualquier defecto de fabricación tanto en material como en mano de obra durante el período
limitado de garantía especificado según cada producto y bajo el uso de producto en condiciones normales de acuerdo al manual de usuario.
Advertencia:
Esta garantía limitada es aplicable solamente a productos de la marca Hisense, por el periodo correspondiente y especificado en cada producto y rigen a partir de la fecha de la compra que aparezca en el ticket y /o factura de compra.
1. La garantía no cubre las siguientes partes: plásticas y de porcelana, espejos, gabinetes y cuchillas, y cosméticas o de desgaste natural por el uso.
2. El control remoto y/o cable de alimentación los cuales se definen como accesorios, tienen una garantía de 3 meses contra defectos de fabricación.
Condiciones de la Garantía:
1. El servicio de garantía sólo podrá ser efectuado por nuestros Centros de Servicio Autorizado, siempre y cuando los productos Hisense hayan sido comercializados por Hisense así como sus distribuidores autorizados en los países que sea comercializado el producto por un distribuidor directo de Hisense o donde Hisense tenga oficinas regionales tales como México y Panamá.
2. Para hacer efectiva la garantía se deberá presentar el producto y esta póliza debidamente llenada y sellada con la fecha de entrega por el establecimiento donde se realizó la compra o el comprobante de compra, es decir el ticket y/o factura del producto legible en cualquiera de nuestros Centros de Servicio Autorizados.
3. HISENSE acepta reparar durante el período de garantía aquellos productos que presenten daños durante su uso normal, de acuerdo a las instrucciones del
manual de usuario y el propósito para el cual el equipo fue diseñado.
4. El producto debe haber sido adquirido como un equipo nuevo; no como remate, reventa, liquidación, etc.
5. Gastos de instalación, mantenimiento y explicación de la operación del producto, son entera responsabilidad del consumidor.
Tipos de Servicio:
- Servicio de Reparación en puerta o “Carry In Service”. - Distribuidor y/o Cliente Final lleva el producto al Centro de Servicio Autorizado, aplica para TV de 43
pulgadas e inferiores; equipos de audio, hornos de microondas y Aires Acondicionados portátiles.
- Servicio de Reparación en domicilio “OnSite Service”. – El Centro de Servicio Autorizado repara el producto en la tienda y/o lugar donde se encuentra el equipo,
en algunos casos el Centro de Servicio decidirá si requiere llevarlo a su local para culminar la reparación, aplica para TV superiores a 43 pulgadas, Refrigeradores, Frigo bares, Lavadoras y Aires Acondicionados.
* HISENSE puede prestar servicio a domicilio, exclusivamente en los siguientes casos: en las ciudades donde existan Centros de Servicio Autorizados y
en donde existan calles asfaltadas que permitan el acceso al sitio donde se encuentra el producto.
* El servicio a domicilio solo será posible para los siguientes artículos: Aire Acondicionado, Línea Blanca (a excepción de microondas), Productos
de
Cocina y Televisores LCD, LED mayores a 43”.
* HISENSE no se compromete a prestar el servicio a domicilio en áreas o zonas donde se pueda poner en riesgo la seguridad o vida del personal técnico.
Situaciones que anulan esta Garantía:
1. Daños causados por negligencia, uso inadecuado, accidentes, transporte, abuso, impericia, por no seguir las instrucciones del manual de usuario.
2. Daños como resultado de eventos de fuerza mayor y/o caso fortuito, catástrofes naturales de cualquier índole, accidente sobre el producto no atribuibles a HISENSE, inundaciones, desorden público, asonadas, condiciones ambientales inadecuadas, humedad, mala ventilación hurto, fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica o descargas eléctricas atmosféricas o irregularidades de suministro hidráulico, gas o las aplicables al funcionamiento del producto, o por factores externos atribuibles e imputables al titular de la garantía o un tercero.
3. Daños causados por factores o agentes externos y falta de cuidado, debido a la presencia de agua, líquidos, comida, humedad, polvo, oxidación y corrosión de las partes metálicas, golpes, ruptura de la carcasa, arena, monedas, insectos, roedores o similares que afecte el correcto funcionamiento e idoneidad del producto.
4. Daños a equipos sometidos a condiciones atmosféricas adversas o instalados al aire libre, intemperie o condiciones de salinidad excesiva para un artículo
electrónico o electrodoméstico.
5. Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales, uso normal es uso doméstico y no uso comercial ni industrial, en este último significa que los productos son sometidos a trabajos rudos y repetidos que implican abusos y cuyos componentes son forzados a su límite operacional.
6. Deterioros o daños causados al producto como resultado de una manipulación o transporte inadecuado ajenos a HISENSE, así como alteraciones del producto original determinados por adaptaciones, modificaciones, adulteraciones, deterioro o eliminación del número serial adherido al producto, montaje de parte o accesorios no genuinos ni autorizados por HISENSE, entre otros.
7. Daños ocasionados como resultado de los servicios de reparación, modificación total o parcial, cambio o actualización de software, firmware, virus o programas que afecten el funcionamiento del producto, apertura del mismo e instalación de accesorios, intervención, instalación, manipulación, por un tercero o personal no autorizado por HISENSE. Falla por instalación o interconexión de dispositivos externos de otra compañía (Protectores de voltaje, cajillas, consolas de videojuegos, cables, bombas de drenaje, vidrio templado, computadoras, software de otra compañía, etc.).
8. No atender las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto o en la garantía.
9. Fallas no detectadas: En caso que el cliente solicite el servicio, aunque el producto no tenga ningún defecto y se encuentre en garantía, Se cargará el costo del diagnóstico y visita. Ejemplo: Mal uso de funciones xx xxxxxx, perdida de frio debido a mantenimiento de la puerta de la nevera por tiempos xxxxxxxxxxx, xxx.
00. Daños cosméticos o daños en superficies externas, muebles, partes plásticas, controles remotos, baterías, filtros, mangueras, cables, adaptadores, y demás accesorios, (no se reponen accesorios faltantes una vez entregada el producto por la tienda), daños o deterioro de las superficies externas del equipo debido al transcurso normal del tiempo o desgaste normal (que incluyen raspaduras, manchas, rasguños, magulladuras, perdida de color o manchas debido a uso o exposición solar, levantamiento de plásticos, uso de químicos para limpieza).
11. Costos de instalación o desinstalación de equipos cuando estos hayan sido instalados en forma diferente a la recomendada por el fabricante o de forma que impida brindar el servicio de forma adecuada x xxxxxx.
12. Daños a la tonalidad o brillo del panel por el uso del mismo con imágenes fijas y que ocasionen en el panel efecto de imágenes quemadas.
13. Si el panel solo presenta 11 píxeles o menos con algún comportamiento anormal (pixeles muertos, encendidos) sin daño por golpe visible.
14. Golpe evidente en el área de cristal o cualquier parte expuesta a contacto físico por parte del cliente.
Producto comprado en el extranjero:
El Consumidor podrá contactar directamente a los Centros de Servicio para recibir soporte.
- Tiempo y Costo de Reparación:
Los tiempos de reparación pueden ser diferentes a lo habitual o estipulado para productos en garantía, además, el costo detallado será confimardo por el Centro de Servicio Autorizado.
- Diagnóstico y Reparación:
El producto podrá ser reparado siempre y cuando los repuestos y piezas se encuentren disponibles para tal fin.
- Terminos y Especificaciones del Producto:
El producto no podrá ser reparado si sus especificaciones no cumplen con las xxx xxxxxxx en el cual sera utilizado. (frecuencia, voltaje, etc).
Periodo de Garantía por Tipo de Producto
Division | Type | Cobertura de Garantía | ||
Mano de Obra | Repuestos | Extra* | ||
Audio y Video | ULED TV/Laser TV | 3 años | 3 años | |
TV UHD** | 2 años | 2 años | ||
TV HD/FHD | 1 año | 1 año | ||
Barra de Sonido | 1 año | 1 año | ||
Aire Acondicionado | Mini Split | 1 año | 2 años* | 8 años Compresor |
Aire Tipo Comercial | 1 año | 2 años* | 5 años Compresor | |
Portátil | 1 año | 1 año | ||
Deshumidificador | 1 año | 1 año | ||
Linea Blanca | Lavadora Xxxxx Xxxx | 1 año | 1 año | 3 años en Transmisión |
Lavadora Automatica | 1 año | 1 año | 10 años en Motor (Modelo Inverter) | |
Enfriador de Vino / Showcase | 1 año | 1 año | ||
Congelador (Horizontal / Vertical) | 1 año | 1 año | 3 años en Compresor 10 años en Compresor (Modelo Inverter) | |
Refrigeradoras (Minibar, TM, BM, CD, SBS & FD) | 1 año | 1 año | 10 años en Compresor (Modelo Inverter) | |
Refrigeradoras Inverter (SBS y FD) | 3 años | 3 años | 10 años en Compresor | |
Productos de Cocina | Microondas | 1 año | 1 año | |
Campanas | 2 años | 2 años | ||
Estufas | 2 años | 2 años | ||
Hornos de gas | 2 años | 2 años | ||
TM: Top Mount, BM: Bottom Mount, CD: Cross Door, SBS: Side By Side, FD: French Door
* Para Aires Acondicionados, en el segundo año, solo aplica el repuesto, No incluye diagnóstico, mano de obra, materiales y/o viáticos.
* La garantía de repuestos especiales como son el compresor, transmisión (polea del motor y banda), etc. sólo aplica el repuesto, No incluye diagnóstico, mano de obra, materiales y/o viáticos.
* Para Congelador (Horizontal / Vertical) la garantía total es por 1 año, las garantías de 3 años en Compresor y 10 años en Compresor (Modelo Inverter), aplican para los productos que cuenten con el certificado que lo indique y/o con la calcomanía que se encuentre colocada en el producto,, solo aplica el repuesto, No incluye diagnóstico, mano de obra, materiales y/o viáticos.
Contacto
000 000 000 0000
xxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx
x000 0000 0000
Panama.
PRINT SOLUTIONS INC.
Ave 4c sur dúplex N°4, entre xxxxx 00 x xxxxx 00 Xxxx,
Xxx Xxxxxxxxx, Xxxxxx xx Xxxxxx, Xxxxxx (000) 000 0000, (000) 000 0000
Lineas de Producto que reparan: Audio y Video, Linea Blanca, Aires Acondicionados
MULTISERVICIOS DIGITALES SIGMA
Xxx-Xxxxxxx X. Xxxxxx, Xxxxx Xxxx Xxxxx 0, Xxxxx Xxxxxx,
Xxxxxxxx, Xxxxxx xx Xxxxxx, Xxxxxx (000) 000 0000, (000) 000 0000
xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx ; xxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx ; xxxx.xxxxxxxx@xx.xxx ; xxxxxx.xxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx
Lineas de Producto que reparan: Audio y Video, Linea Blanca, Aires Acondicionados
EGS Global Consulting
Parque industrial xx Xxxxx del Este, Xx. Xxxxxxxxx, xxxx 00, Xxxxxx XXX,
Xxxxxxxx por la garita de la Xx. Xxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxx xxxxxx x xxxx xxxxxxxxx,
Xxxxx xxx Xxxx, Xxxxxx xx Xxxxxx, Xxxxxx (000) 000-0000, (000) 0000-0000
xxxxxxxx@xxxxx.xxx ; xxxxxxxx@xxxxx.xxx
Lineas de Producto que reparan: Linea Blanca, Aires Acondicionados
REFER Panama
La Alhambra numero 000, xxxxx X, Xxxxxxxxxxxxx Xxxxxxx xx Xxxxxxx Xxxxxx,
Xxx Xxxxxxx, Xxxxxx xx Xxxxxx, Xxxxxx
(000) 0000-0000
Lineas de Producto que reparan: Linea Blanca, Aires Acondicionados
XXXXXXX.XXX
Xxxxx Xxxxx Xxxxx 00,
Xxxxx Xxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxx, Xxxxxx (000) 000 0000, (000) 000-0000
xxxxxxxx_xx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx ; xxxxxxxxxx0@xxxxxxx.xxx ; xxx.xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx ; xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx
Lineas de Producto que reparan: Audio y Video, Linea Blanca, Aires Acondicionados
REFRIGERACION GERBO
Av. Xxxxx Xxxxx Xxxxxxx y Xxxxx 00 Xxx. Xxxxxxxx 0000, Xxxxx 0.
Xx Xxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxx, Xxxxxx (000) 000-0000, (000) 0000-0000
xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx
Lineas de Producto que reparan: Linea Blanca, Aires Acondicionados
CLIM AIR
Monagrillo, Xxxxx Xxxxxx, Xxxxx 0xx, Xxxx 00,
Xxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxx
(000) 000-0000, (000) 0000-0000, (000) 0000-0000
xxxxxxx0000@xxxxx.xxx ; xxxxxxxxxx@xxxxx.xxx
Lineas de Producto que reparan: Audio y Video, Linea Blanca, Aires Acondicionados
ELECTRO SERVICIOS AUDIO VIDEO
Vía Panamericana Calle N Norte con Av. Xxxxxx Xxxxxxx,
Xxxxx, Xxxxxxxx, Panama (000) 000 0000
xxxxxxxxxx0@xxxxx.xxx ; xxxxxxxxxxxxxx000@xxxxx.xxx
Lineas de Producto que reparan: Audio y Video, Linea Blanca, Aires Acondicionados
Xxxxx Rica
TV ROMANO
Xx. 00, Xxx Xxxxxxxxx, Xx Xxxxx Xxx Xxxx, Xxxxx Xxxx
(000) 0000-0000
Lineas de Producto que reparan: Audio y Video
GRUPO CELENEC
100 Norte de la entrada de las piscinas de Xxxxx Xxxxxxxx Xxx Xxxx, Xxxxx Xxxx
(000) 0000-0000, (000) 0000-0000
Lineas de Producto que reparan: Audio y Video, Linea Blanca, Aires Acondicionados
Nicaragua
H&L ELECTRONICS
Xxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxx 0x xxxxxx 00 xxx xxx.
Xx Xxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxxxx (000) 0000-0000, (000) 0000-0000
xxxxxxxx@xxxxxxxxxx-xxxxxx.xxx ; xxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx
Lineas de Producto que reparan: Audio y Video, Linea Blanca, Aires Acondicionados
GLOBEX
Carretera Norte, paso a desnivel, carretera Norte, Paso a Desvnivel Portozuelo, 500 metros al Lago.
Managua, Nicaragua
xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx ; xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx ; xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx ; xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx ; xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx
(000) 0000-0000, (000) 0000-0000, (000) 0000-0000
Lineas de Producto que reparan: Audio y Video, Linea Blanca, Aires Acondicionados
Honduras.
R&P ELECTRONICS
15 Y 00 Xxxxxxx. Xxxxx Xxxxxxx xxxxx Xx. 00 Xxxxxxxx, Xxx Xxxxx Xxxx, Xxxxxxxx
(000) 0000-0000, (000) 0000 0000
Xxx.Xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx
Lineas de Producto que reparan: Audio y Video, Linea Blanca, Aires Acondicionados
JETSTEREO
Jetstereo, Xxxxxxxxx Xxxxxxx
Xxxxxx Xxx Xxxxxx, Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxx (000) 0000-0000
Lineas de Producto que reparan: Audio y Video, Linea Blanca, Aires Acondicionados
JETSTEREO
0xx. Xxxxx, 00 xxxxxxx,
Xxx. Xxxxxxx, Xxx Xxxxx Xxxx, Xxxxxxxx
(000) 0000-0000
Lineas de Producto que reparan: Audio y Video, Linea Blanca, Aires Acondicionados
El Xxxxxxxx. OMNISPORT S.A DE C.V
00 xxxxx xxx. Xx. 000, xx xxx xxxxxxxxx de la Xxxxxxx Xxx Xxx, xxxxx 0 Xxxxxxx Xxxxx x Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx Xxx Xxxxxxxxx, Xxx Xxxxxxxx, Xx Xxxxxxxx
(000) 0000-0000
xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx ; xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx ; xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
Lineas de Producto que reparan: Audio y Video, Linea Blanca, Aires Acondicionados
GRUPO RAF X.X. XX X.X.
Xxxx. XXX, Xx. 0 Carretera a Sta. Tecla, Antiguo Cuscatlán La Libertad, San Xxxxxxxx, El Xxxxxxxx
(000) 0000-0000
xxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxx.xxx ; xxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxx.xxx
Lineas de Producto que reparan: Audio y Video, Linea Blanca, Aires Acondicionados
Centros de Servicio
Guatemala. DISTELSA
0x Xxxxxxx 00-00
Xxxx 00, Xxxxxx xx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx
(000) 0000-0000
xxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx.xx ; xxxxxxx@xxxxxxxx.xxx.xx ; xxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx.xx
Lineas de Producto que reparan: Audio y Video, Linea Blanca, Aires Acondicionados
XXXXXXXXXXXX XXXXXXX
0xx Xx. 00-00 Xxxx 00 Ofi-bodega los Xxxxxxxxx Xx 00 Xxxx 00, Xxxxxx xx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx
(000) 0000-0000, (000) 0000-0000
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx ; xxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx ; xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx@xxxxx.xxx
Lineas de Producto que reparan: Audio y Video, Linea Blanca
ELECTRONICA PROFESIONAL
Ciudad de, 0X Xxxxx 00-00, Xxxx. xx Xxxxxxxxx 00000, Xxxxxxxxx Xxxx 00, Xxxxxx xx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx
(000) 0000-0000
xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx ; xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx
Lineas de Producto que reparan: Audio y Video, Linea Blanca
República Dominicana
TECHCOMM WIRELESS
Xxxxx Xx Xxxxxxx # 0x, Xxxxxxx,
Xxx Xxxxxxxxxx, Xxxxx Xxxxxxx Xxxxx, Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxx 1 (809) 332-1042
xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx ; xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx