Condiciones Generales de Uso de los Servicios de Oklan “ELB Web Hosting SL”
Condiciones Generales de Uso de los Servicios de Oklan “ELB Web Hosting SL”
Alojamiento Dedicado : Servidores dedicados, VPS y clouds.
Actualizado el 10 de Septiembre de 2016
Preámbulo / objeto
Las presentes condiciones de uso (designadas en adelante “CGU”) se aplican sin restricción ni reserva, al conjunto de los servicios designados a la venta por Oklan, a toda persona jurídica o física ( en los sucesivo denominado Cliente”).
Las presentes CGU serán completadas, en caso necesario por las Condiciones Generales del Registro, de la renovación, de traslado y de la gestión de los Nombres de dominio, así como por las condiciones Particulares aplicables al Servicio elegido como opción durante la suscripción al Plan por el Cliente.
El Cliente admite haber sido informado previamente al pedido, de las presentes CGU y de las Condiciones Particulares rigiendo el (los) dominio(s) solicitado(s) (extensión elegida), que están accesibles a cualquier momento en línea, en la página web «xxx.xxxxx.xx» que prevalecen en sus propios condiciones de compra.
Por consecuencia, el hecho de que una persona física o moral, suscribe a uno de los servicios de servidor dedicado, servidor cloud / VPS o private cloud, propuestos por la empresa de OKLAN en su página web «xxx.xxxxx.xx», conlleva su
aceptación total de las Condiciones Generales (CGU) y Particulares, en vigor al día del pedido de la acción.
Oklan se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes CGU.
OKLAN avisará el Cliente, por correo electrónico de toda modificación de las presentes, en los plazos más cortos antes su entrada en vigor. El Cliente que rechaza estas modificaciones puede rescindir los Servicios en un plazo de un (1) mes a partir de la notificación, enviando una carta certificada con acuse de recepción. En este caso, las antiguas CGU querían aplicables entre las Partes, la notificación de la modificación de las CGU y de la fecha de la rescisión de las presentes por parte del Cliente.
Artículo 1- Definición
-Cliente: Designa toda persona física o moral de derecho privado o público beneficiaria de los Servicios de OKLAN.
-Condiciones Particulares: el conjunto de los derechos, obligaciones y procedimientos espcificos a una extencion reagrupadas en un documento intitulado «Condiciones particulares».
-Contrato: Designa el conjunto constituido por las presentes CGU (Registro, Renovación, traslado y Gestión de Nombres de Dominio), las condiciones Particulares aplicables en función de la extensión elegida así como en el Pedido.
-Alojamiento dedicado: Es un alojamiento en el que se reservan los Recursos de Sistema,
programas y un ancho xx xxxxx cuyas características técnicas son definidas en la Orden de Compra y cuya utilización está concedida a un solo cliente que será el único administrador de dichos recursos.
-Software: Designa los programas, paquete de programas, bases de datos, scripts, sistemas de exploración puestos a la disposición del Cliente por Xxxxx (conocido como programa «propietario») y/o por su editor respectivo (conocido como programa
«tercero») en el marco del Servicio.
-OKLAN: Proveedor de los Servicios objetos de las presentes.
-Planes: Designa una oferta que une un conjunto de servicios.
-Parte o Partes: Designa, junto o separadamente, e indiferentemente, OKLAN y/o el Cliente.
-Servicio(s): Designa el servicio de Alojamiento Dedicado ofrecido por OKLAN incluyendo el registro (o el traslado) de uno o varios Nombres de dominio, y si procede, los servicios opcionales suscritos por el Cliente.
Sitio: Designa el o los sitio(s) de Internet del Cliente.
Artículo 2- Descripción de los Servicios
XXXXX propone al Cliente el alojamiento de su(s) página(s) web, base de datos, almacenamiento de datos o aplicaciones de red, poniendo a su disposición, un servidor con recursos dedicado. Estos Servicios de alojamiento dedicado (servidor dedicado, Cloud, cloud privado o VPS) se resumen
en planes cuyo descriptivo podría ser consultado continuamente a través de la página
«xxx.xxxxx.xx».
Los Servicios propuestos por Xxxxx no sólo contienen la prestación del alojamiento con recursos dedicados pero también el registro de uno o varios Nombres de dominio y/o el traslado de un Nombre de dominio, así como de los diversas herramientas/aplicaciones (en función del Plan elegido y los Servicios opcionales suscritos) susceptibles de evolucionar con el tiempo.
La página del Cliente será alojada en los servidores de Oklan, a los cuales el Cliente podrá acceder a distancia.
Información del Cliente y la Conformidad de los Servicios
El Cliente declara haber recibido de OKLAN todas las informaciones y recomendaciones necesarias, así como la verificación que los servicios ofrecidos corresponden a sus necesidades, sin que ninguna responsabilidad por parte de OKLAN sea reclamada en la hipótesis de que el Cliente no tenga el servicio adecuado, al ser un servicio elegido por él y bajo sus propio control, dirección y responsabilidad acorde a sus necesidades.
2.1 Alojamiento
El Servicio incluye también el alquiler del alojamiento dedicado, cuyas características están indicadas en la Orden de Compra, y esto a lo largo de la suscripción del Servicio iendo de un (1) mes hasta doce meses (periodo el abono posible: 1 mes, 3 meses, 12 meses).
El servidor permanecerá bajo todas las circunstancias, propiedad de XXXXX. El Cliente está informado que no podrá en ningún momento acceder físicamente al servidor.
El servicio de Alojamiento dedicado abarca la instalación del servidor alojado en el centro de datos de OKLAN, la instalación y la configuración y ajustes de los programas, a excepción del (los) sitio(o) del Cliente, el alojamiento del servidor, así como la conexión del servidor a la red de Internet con el suministro del ancho xx xxxxx.
El servidor está dedicado al uso exclusivo del Cliente, excepto en caso de operaciones de mantenimiento relacionados con el servidor.
Sin embargo, ha de recordar que el Cliente debe asegurar la gestión y el mantenimiento de paquetes de programas y de su(s) sitio(s), que permanecen bajo su control directo.
OKLAN se reserva el derecho de sustituir en cualquier momento el servidor proporcionado al Cliente, especialmente en caso de renovar la oferta de servidores, de reparación, mantenimiento, etc. del servidor. XXXXX se compromete a informar previamente al Cliente y asegurara, con la colaboración de este último, el traslado del (los) sitio(s) Internet del Cliente a otro servidor.
2.2 Nombres de dominio
XXXXX propone al Cliente, junto con la contratación del servidor, registrar uno o varios dominios. Las condiciones de registro, gestión y traslados se detallan en las ‘condiciones generales de registro, traslado y renovación de nombre de dominios’.
2.3 Servicio de correo electrónico
En función del Plan elegido por el Cliente, XXXXX pone a la disposición del Cliente un servicio de correo electrónico cuyo nombre y características están mencionadas en el Orden de Compra. Le corresponde al Cliente de consultar y descargar con frecuencia sus correos electrónicos, y realizar los controles oportunos de sus Servicios a través de su área de clientes y de modo general usar su servicio de correo electrónico conformemente a las características técnicas de este servicio.
XXXXX no se considera de ninguna manera responsable frente a la perdida y/o la alteración de datos o del bloqueo del (los) buzón(s) de correo electrónico en consecuencia del incumplimiento del Cliente con esta obligación.
De hecho, el Cliente está informado que la emisión y la recepción de sus correos electrónicos depende particularmente de las redes de operadores de telecomunicaciones de empresas terceras con las cuales OKLAN no mantiene ninguna relación contractual. Así, OKLAN no podrá ser responsable de disfunciones eventuales que podrían ocurrir en estas redes de telecomunicación, que pueda
bloquear de este modo la recepción y/o la emisión de correos electrónicos. XXXXX está sometida únicamente en relación al servicio de correo electrónico, a una obligación de medios.
2.4 Administración
La suscripción a los servicios de alojamiento dedicado por el Cliente le concede automáticamente el beneficio de los servicios suministrados en el marco del contrato de Administración básica determinado y definido en el la página xxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxx- administrados/. Sin embargo, el Cliente podrá igualmente suscribir a un plan de administración del servidor con el fin de asegurarle un nivel de gestión más alto, cuyo detalle está determinado en esa misma página.
2.5 Opciones
2.5.1 Copias de seguridad
El Cliente está informado de que XXXXX no realiza ninguna copia de seguridad de los datos almacenados en el alojamiento dedicado. Por consecuencia, el Cliente se obliga a efectuar, bajo su propia responsabilidad y con todos los medios de su elección, las copias de sus datos.
No obstante, el Cliente podrá libremente suscribirse al servicio de Backup de los datos ofrecido por XXXXX.
2.5.3 Firewall
Le corresponde al Cliente tomar todas las disposiciones necesarias con el fin de garantizar la seguridad de su servidor en contra de cualquier acto de piratería, de ataques, de intrusión, de tentativa de intrusión, etc. De hecho, el Cliente reconoce y acepta que la seguridad del servidor y de los servicios suscritos, además la responsabilidad física del Centro de Datos asegurada por Xxxxx, serán de su única y entera responsabilidad. Le corresponde sólo al Cliente de mantener y actualizar los programas de seguridad correspondientes al servidor. OKLAN no puede en ningún caso ser responsable de los fallos de seguridad y de los daños resultantes del incumplimiento del Cliente con sus obligaciones del mantenimiento y la puesta al día de los programas de seguridad y del mantenimiento de los protocoles de seguridad adecuados para la administración del servidor.
Con el fin de prevenir el servidor de todo uso abusivo por un tercero, se recomienda a los Clientes usar los distintos medios disponibles de seguridad, como opción adicional al plan suscrito, tal como está definido en xxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxx- administrados/.
Artículo 3- Procedimiento de acceso a los Servicios
3.1 Inscripción / Pedido
Para suscribir a los Servicios de OKLAN, el Cliente debe rellenar de antemano el formulario de inscripción en línea, que le permitirá de generar el
pedido para el Plan de su elección relacionado al alojamiento de su(s) sitio(s) en el servidor dedicado, pinchando sobre el ícono de «Contratar».
El Cliente admite, que el conjunto de las informaciones y datos suministrados a la hora de pasar el pedido son exactos, completos y actualizados.
Nada más validar el formulario de inscripción esto implica la aceptación de las presentes CGU (el Cliente debe obligatoriamente marcar con una xxxx el cuadro «acepto las Condiciones Generales de Uso» bajo la imposibilidad de seguir con el proceso de compra).
El Cliente tiene pues la elección de facilitar de forma inmediata o posteriormente vía el área de clientes, las informaciones necesarias para la creación del (los) nombre(s) de dominio, si procede.
De hecho, el Cliente verifica las condiciones de su pedido. Si un error en la entrada de datos se ha producido, el Cliente puede o bien renunciar a su pedido volviendo a las páginas anteriores o bien cerrar le sesión abierta en el sitio, o modificar el contenido de su pedido procediendo a una nueva entrada de datos.
A partir del momento de que el Cliente haya registrado su pedido haciendo clic en el ícono
«validar su pedido», se consideran aceptadas con conocimiento de causa y sin reserva de las presentes CGU, las condiciones Particulares en tal
caso, los precios y contenido de los Servicios solicitados.
Por otra parte, el pedido del Cliente está concretizado por la producción de la propuesta comercial resumiendo las características de los Servicios a suministrar por OKLAN.
El pedido del Cliente será considerado como definitivo después de haber enviado al Cliente la confirmación del pedido por XXXXX y la recepción del pago de la totalidad del importe de la propuesta.
OKLAN recomienda al Cliente de guardar estas informaciones en un documento impreso o soporte informático.
3.2 Informaciones proporcionadas por el Cliente
En el caso de que las informaciones proporcionadas por el Cliente sean falsas, incompletas u obsoletas, XXXXX se reserva el derecho, sin ninguna indemnización o preaviso, de suspender o de poner fin a todo o parte de los Servicios suscritos por el Cliente, de suprimir todo o parte del Sitio del Cliente así como los datos y los ficheros figurados en el mismo o de suprimir el acceso a este sitio, paginas, ficheros y datos, sin perjuicio de toda otra acción de derecho común que podrían ser comprometidas por XXXXX.
OKLAN se reserva el derecho de rechazar sin indemnizaciones, el acceso a sus servicios para personas indicadas en la inscripción, informaciones que OKLAN juzgaría incompatibles a una buena
organización y una buena gestión de sus Servicios, o contrarias a la ética y a los buenos hábitos.
OKLAN se reserva igualmente el derecho de suspender el (los) Servicio(s), así como de suprimir el acceso a sus Servicios en el caso de que el Cliente no comunicaría, en un plazo de quince (15) días siguientes a la confirmación de su pedido, los documentos administrativos necesarios a la puesta en el desarrollo de ciertos servicios y necesarios para la verificación de su identidad.
3.3 Usuario / Contraseña
En un breve plazo después de la recepción por OKLAN del Orden de Compra y la recepción del pago del importe debido por el Cliente, XXXXX enviará al Cliente un acuse de recibo del pedido del Cliente por correo electrónico y procederá al tratamiento de este último. OKLAN transmitirá enseguida al Cliente sus identificaciones con el fin de permitirle el acceso a los servicios.
El usuario y la contraseña valen como prueba de identidad del Cliente y le comprometen en toda utilización realizada por su intermediario.
En caso de robo del identificador y de la contraseña, o todo acto fraudulento, el Cliente debe informarlo, sin demora ninguno, por email o por correo postal, justificando así su identidad por todos los medios (facturas, emails XXXXX, copia del documento de identidad, documento oficial con el sello de la empresa, etc.) OKLAN, le asignará un nuevo identificador y contraseña. El Cliente debe proteger
bajo su propio control y responsabilidad, el nuevo identificador y contraseña.
Se ha convenido entre las Partes que el Cliente queda el único responsable de su identificador y de su contraseña. Asumirá só lo las consecuencias que podrían surgir tras su uso por otras personas terceras que habían tenido conocimiento de éstos.
Así, el Cliente sigue siendo el responsable del uso de Servicios por terceros hasta que OKLAN efectúe la modificación de los elementos de identificación. De la misma forma, el Cliente garantiza a OKLAN que tomará las medidas necesarias ante una pérdida o un uso fraudulento de los o del identificador y contraseña.
En caso de la pérdida de la contraseña, el Cliente puede hacer clic en «contraseña perdida» en la pantalla de conexión al área de cliente, y el sistema lo envíará automáticamente por correo a a la dirección email principal indicada en la ficha del cliente.
Artículo 4- Acceso a los Servicios
En reserva del suministro del conjunto de los documentos administrativos necesarios, en este caso, el acceso a los Servicios es posible en un plazo máximo de «siete días laborables» 7 días laborables a partir de la recepción del pedido por OKLAN. No obstante el plazo medio de entrega es inferior a 24h para sistemas virtualizados y de 48h para servidores dedicados. El cliente puede concretar con Oklan el plazo de entrega estimado previo a la contratación del servicio.
Artículo 5- Seguimiento de los Servicios
La dirección email indicada por parte del Cliente durante su inscripción constituye la dirección principal del intercambio y de la comunicación entre OKLAN y el Cliente.
El Cliente se compromete consultar con frecuencia los correos electrónicos enviados por XXXXX a esta dirección. Toda comunicación realizada por OKLAN destinada al Cliente a la dirección email principal se considera recibida y leída por el Cliente.
XXXXX usa el email principal del cliente para el envío de tres (3) tipos de correos:
Correos relacionados con el funcionamiento de la cuenta como la notificación de expiración de servicios y envió de facturas.
Correos relacionados con incidencias técnicas,
Correos de información comercial sobre promociones, nuevos productos, etc.
Para este último tipo de correos, el Cliente es libre de darse de baja en cualquier momento mediante:
Cambiando sus preferencias de envío desde el área de cliente, o
Un enlace previsto para ello a pie de página de todos los correos enviados.
Para los dos primeros tipos de correo, dado su carácter imprescindible para el buen funcionamiento de las relaciones entre OKLAN y el Cliente, será imposible darlo de baja.
Si el Cliente desea cambiar de dirección email principal, debe informar XXXXX sin demora o proceder él mismo con las modificaciones correspondientes a través de su área de cliente.
Artículo 6- Evolución de los Servicios
Xxxxx se reserva el derecho de proponer una mejora de los Servicios elegidos por el Cliente durante la totalidad del periodo contractual del compromiso. Las mejoras de los Servicios propuestos de modo gratuito son libremente accesibles por el Cliente. En caso de una mejora pagada de los Servicios y de la elección por el Cliente, un contrato de modificación será convenido entre ambas Partes.
Excepto si se especifica lo contrario, cada nueva funcionalidad o actualización de los Servicios de OKLAN, está sometida a las presentes CGU.
Artículo 7 – Acuerdo de nivel de servicio (SLA)
Los servicios descritos en estas condiciones tienen garantía de nivel de servicio, descritos en las condiciones generales de venta.
Artículo 8 – Condiciones financieras 8.1 Precio
Los precios de los Servicios son los que están en vigor, en el momento del Registro en el Orden de compra del Cliente.
Los precios mostrados en la página de XXXXX no incluye el impuesto sobre el valor añadido (IVA), se aplicará el IVA en vigor de día en que se formalizó el pedido, y todo cambio del de IVA repercutirá automáticamente en el precio de los Servicios vendidos en las página.
XXXXX no ejercerá su prestación mientras no haya recibido el pago correspondiente a través de una de las formas de pagos ofrecidos por OKLAN..
De base, las tarifas de OKLAN son fijas. Sin embargo, XXXXX está autorizado a aumentar el precio en cualquier momento, durante la vigencia del contrato.
OKLAN comunicará al Cliente el aumento previsto y su derecho de oposición, en un plazo de treinta (30) días seguidos a la recepción del mensaje. La revisión tarifaria será considerada adquirida y aplicable si, en el plazo de notificación antes citado, el Cliente no se opone por escrito, notificando la rescisión de los Servicios que le vincula a OKLAN.
8.2 Modalidades de pago
Salvo en disposición particular, los precios expresados en euros sin los impuestos incluidos. El pago de la totalidad del precio debe realizarse durante el pedido por el Cliente.
El importe del pedido será realizado a OKLAN en el momento de la validación del pedido.
Todos los pedidos puedes abonarse en euros.
Para abonar el pedido, el Cliente dispone del conjunto de los medios de pago siguientes:
-Tarjeta bancaria (Mastercard, Visa, Maestro, Amercian Express)
-Paypal
-Giro postal o Western union
-Transferencia bancaria
-Domiciliación bancaria
-Deposito en cuenta
El Cliente garantiza a OKLAN que dispone de las autorizaciones necesarias para usar el modo del pago elegido por él a la hora del registro de su pedido.
Teniendo en cuenta el volumen de las transacciones realizadas por XXXXX y con el fin de permitir la identificación de los pagos recibidos, el Cliente se compromete a respetar el procedimiento que figura a continuación. En el caso del pago por transferencia, el Cliente deberá identificar el pedido correspondiente indicando el número del pedido en el asunto de la transferencia. Además, el Cliente debe hacerse cargo todos los costes bancarios de la transferencia.
El pedido será tratado sólo tras la recepción del pago debido en su totalidad. En caso del pago parcial del pedido, XXXXX informará al Cliente en el mejor plazo para que proceda para regularizar la transferencia.
8.3 Retraso o defecto de pago
Las penalizaciones por retraso se calculan sobre la base de tres veces la tasa de interés legal, y aplicables a pleno derecho sobre los importes impagados a partir de la notificación de la desestimación o la ausencia a la totalidad del pago del Cliente hasta la fecha de pago.
Si la advertencia enviada al Cliente sigue sin efecto, XXXXX podrá ceder en cualquier momento su crédito a una compañía de recobros en cuyo caso el pago deberá realizarse en beneficio de la cuenta mencionada en la factura establecida por esta última. En este caso, el Cliente se compromete a pagar, además del principal, los costes, gastos y retribuciones ordinaria y legalmente a su cargo, una indemnización fijada a 10% del importe principal del crédito con un mínimo de cuarenta y cinco (45) euros y esto como daños y perjuicio.
En caso de resolución de la venta por falta de pago, las cantidades pagadas por el Cliente serán adquiridas por el vendedor.
8.3 Devoluciones de efectos bancarios
Todas las devoluciones de efectos bancarios incurrirán en unos gastos de 9 €. De existir más de
3 efectos impagados en un periodo de 3 meses, Xxxxx se reserva el derecho de cancelar la
domiciliación bancaria y pasar a sistema de prepago.
El periodo para cubrir el impago más los gastos de devolución es de 5 días hábiles a contar de la fecha de notificación, pudiendo suspender temporalmente los servicios contratados en caso de no cumplir dicho plazo.
Artículo 9 – Periodo de contratación a los Servicios y la rescisión
El presente contrato entrará en vigor a partir de emisión de la factura tras el pago completo de esta y prosigue sus efectos a lo largo de un periodo determinado e irrevocable de un (1), tres (3), o doce
(12) meses. Se podrá renovar por tácita reconducción por periodo sucesivo de un (1), tres (3), o doce (12) meses cada uno, excepto preaviso enviado por una de las Partes a la otra, correo electrónico, por lo menos:
- Siete (7) días antes de su vencimiento para los contratos de un (1) mes;
- Un (1) mes antes de su vencimiento para los contratos de tres (3) meses y (12) doce meses.
Se ha acordado entre las Partes, que XXXXX podrá proceder a la supresión, en sus servidores, de todos los datos y la página del Cliente, y esto sin comprometer su responsabilidad, al final del contrato.
Artículo 10 – Suspensión de los Servicios
En caso del no respeto del Cliente de cualquiera de sus obligaciones, XXXXX se reserva el derecho de suspender salvo disposición contraria y según un preaviso razonable, los Servicios, y esto hasta su entero respeto por el Cliente de sus obligaciones. En este contexto, el Cliente no podrá pretender a indemnización ninguna.
Artículo 11 – Rescisión por causa o fallo
El contrato es rescindido con pleno derecho a su vencimiento. Podrá ser renovado a partir de la página web xxxx://xxx.xxxxx.xx, mediante el pago correspondiente a la renovación de los Servicios, por parte del Cliente.
En caso de ruptura de compromisos por una de las Partes, la otra parte podrá en pleno derecho poner fin al Contrato bajo reserva de una notificación escrita dirigida a la otra parte precisando con detalles los supuestos errores así como los medios para remediarlos, en caso de no reacción quince
(15) días trás su envío.
En esta hipótesis, el Contrato será rescindido, sin derecho a daño y perjuicio que podrían ser reclamado por la parte demandante.
Toda suspensión, rescisión o bien supresión de los Servicios por motivos exclusivos del Cliente no acarreará indemnización ninguna al beneficio de este último. De hecho, en esta hipótesis, ningún reembolso de los Servicios contratados le podrá ser vinculado.
Como proveedor de alojamiento web, OKLAN no se compromete a realizar ningún control del contenido de los sitios web, cuyos contenidos están desarrollados y puestos en marcha y publicados sin su propia intervención. Sin embargo, si se ha puesto en conocimiento a OKLAN, que las informaciones difundidas a través de los Servicios proporcionados, son claramente ilegales o incompatibles a la imagen de OKLAN, ésta podrá rescindir sus servicios.
En caso de rescisión por cualquier motivo que sea o llegando a la finalización del plazo de contratación, el Cliente se hará responsable, antes del vencimiento, de la recuperación de la totalidad de los datos que le pertenece y a falta del cual estos datos serán definitivamente suprimidos por XXXXX. Sin embargo, XXXXX podría ofrecer a sus Clientes una prestación que necesita la suscripción a este servicio de “copias en soporte digital”. Así el Cliente no podría en ningún caso prevalecer cualquier perjuicio en caso de la pérdida de datos consecutiva a la falta de la suscripción de este servicio o bien a la falta de diligencia en cuanto a las copias de sus datos.
Artículo 12 – Declaraciones / Obligaciones y Responsabilidades del Cliente
12.1 Material informático y Red de Internet
El Cliente declara conocer las características y las funcionalidades de la red Internet, así como los Servicios, especialmente los límites de los recursos informáticos puestos a su disposición.
El Cliente declara disponer del material, de programas y de competencias, en su caso, del
personal necesario para la puesta en línea, la edición y la puesta al día de su(s) sitio(s) y de sus datos, así como la utilización de los Servicios. El Cliente garantiza utilizar los Servicios en conformidad a sus especificaciones y las restricciones técnicas, sin que esta última causará daños al servidor y/o a las plataformas, recursos sistema o aún más a los programas.
12.2 Autorizaciones administrativas / Respeto de las obligaciones legales y reglamentarias, relativas a la operatividad y la explotación del Sitio
El Cliente declara asumir la gestión de todas las autorizaciones legales, reglamentarias o administrativas necesarias para la operatividad y la explotación de su Sitio. Él se compromete igualmente a respetar dentro del cuadro de la explotación de su sitio, las reglas legales deontológicas que podrían regir el ejercicio de su profesión.
El Cliente garantiza en particular:
-que procederá de antemano a las declaraciones del tratamiento de sus datos nominativas de su Sitio sometidas por la LOPD ( xxx.xxxx.xx), en su caso.
-que mencionará en su Sitio todas los avisos legales obligatorios, especialmente, el nombre del responsable de la publicación de su sitio, así como los datos de XXXXX como proveedor.
-que respetará las disposiciones legales que reglamentan la actividad de la venta a distancia, y
especialmente, la obligación general de la inclusión de las CGU (condiciones generales de uso), en su Sitio, en su presente caso.
El Cliente se compromete proceder él mismo, sin ninguna intervención por parte de XXXXX, en todos los trámites impuestos por la ley de los reglamentos. XXXXX no sería de ningún modo responsable de todo pleito o condena que podría resultar por no respetar la reglamentación en vigor.
12.3 Contenidos difundidos por el Cliente
El contenido del Sitio web está realizado por el Cliente bajo su propia responsabilidad. Es el editor del contenido según la ley SSI 34-2002 por ser el cliente el titular de la web
Así el Cliente dispone de una entera libertad en cuanto al contenido de su Sitio, en la medida de que este sea conforme a las leyes y a las reglamentaciones en vigor, nacionales como internacionales, especialmente en materia de propiedad intelectual, literaria y artística, y que no contiene ninguna información que podría ser considerada como denigrante, difamatoria o insultante, o pudiera perjudicar a la vida privada, a las buenas prácticas.
El Cliente ha sido informado que XXXXX no hará cargo de verificar si el Sitio del Cliente es conforme o no a la ley, ni se hará responsable de la ilegalidad de los contenidos difundidos por el Cliente.
12.4 Condiciones de uso de los Servicios
El Cliente garantiza a OKLAN que utilizará los Servicios únicamente a fines estrictamente lícitos.
El Cliente se compromete respetar las leyes aplicables en España, y en el extranjero, así a los usos en vigor en Internet, en este sentido:
-sin que esta lista sea exhaustiva, a respetar las leyes que rigen los servicios de comunicación audiovisual, el tratamiento de los datos nominativos, la protección de los menores de edad, el respeto del ser humano, la propiedad intelectual, el derecho de las marcas y el derecho de patentes, el comercio electrónico, la publicidad, y de manera general se prohíbe todo almacenaje o difusión de datos cualquier tipo que podría constituir una ofensa a los derechos de terceros o bien transgresión de una ley en vigor,
- se prohíbe la práctica del spam, sea el envió de correos comerciales o publicitarios no solicitados en masa.
- se prohíbe también todo uso de los Servicios con fines de ataques, pirateo, de intrusión, de denegación de servicio, práctica de “phishing”, del envío de correo electrónico no solicitado, de virus o bien de toda otra actividad ilegal, las cuales han sido determinadas por la ley o la jurisprudencia.
En caso de no respetar una de estas cláusulas, OKLAN se reserva el derecho de suspender los Servicios, sin plazo ninguno.
El Cliente garantiza a OKLAN todas las consecuencias pecuniarias que podría resultar para
esta última, de la puesta en cuestión de su responsabilidad civil o penal a causa de la presentación y del contenido de datos sean cuales sean, almacenados o/y difundidos por el Cliente, a través de su Sitio o del (los) nombre de dominio(s) del Cliente, y esto será en respeto a la legislación en el mundo entero.
El Cliente se compromete a intervenir en toda demanda puesta en contra de OKLAN como resultado de la presentación y del contenido de datos y/o del (los) nombres de dominio, con el objetivo de identificarse como el único responsable de estos datos y de este (os) nombre(s) de dominio.
En todo caso, el Cliente se compromete a informar en los mejores plazos posibles a OKLAN por correo electrónico, de toda demanda, queja, acción jurídica, directamente o bien indirectamente en relación con el suministro de los Servicios y/o al Sitio.
12.5 Tráfico y Ancho xx xxxxx
XXXXX suministra al Cliente un nivel de tráfico tal y como figura en el plan suscrito. Le corresponde al cliente asegurarse si el nivel de tráfico corresponde a sus necesidades, en particular, teniendo en cuenta las eventuales restricciones técnicas. OKLAN no es responsable de las dificultades de acceso o imposibilidades momentáneas de acceso del usuario a su(s) Sitio(s) Internet debidos a perturbaciones en las redes de telecomunicaciones, el Cliente declara haber sido informado de las limitaciones y la complejidad de las redes mundiales
de telecomunicaciones y el flujo de usuarios web en algunas horas.
En caso de consumo mensual de tráfico superior al limite de tráfico concedido inicialmente al Cliente, el tráfico suplementario será automáticamente suministrado y se avisará al cliente para disminuir el tráfico o facturar el tráfico adicional.
A falta de regularización de la factura o en caso de omisión del Cliente frente al aumento del tráfico cedido, OKLAN limitará de pleno derecho el tráfico para evitar el sobreuso.
XXXXX, no es en este caso responsable de la indisponibilidad del Servicio. En caso de consumo inferior al limite de tráfico concedido mensualmente al Cliente, no se efectuará ningún reporte de consumo de tráfico.
12.6 Restricciones técnicas
La utilización del Servicio hará objeto de diversas restricciones técnicas tal y como están indicados en la página web de OKLAN y/o en el área de Cliente y/o por vía correo electrónico, en el cual el Cliente declara tener conocimiento de esto y se compromete de respetar los términos en cualquier momento, además de consultar con frecuencia las actualizaciones de estos términos. El Cliente por consecuencia será responsable de tomar todas las medidas con el fin de respetar las restricciones técnicas.
En el caso de que el cliente no respetara las disposiciones antes mencionadas en los párrafos,
XXXXX podría proponer al Cliente un servicio de alojamiento en adecuación al uso realmente dado. XXXXX y el Cliente acuerdan pues un nuevo contrato sustituyendo el antiguo compromiso mencionando con el tráfico, el ancho xx xxxxx y las restricciones técnicas nuevamente aplicables. En el caso contrario, si el Cliente rechaza toda propuesta de cambio de su alojamiento, XXXXX tomará las medidas necesaria con el fin xx xxxxx cualquier alteración que pueda interferir en sus Servicios y especialmente las evocadas en el párrafo anterior.
12.7 Programas y ataques
El Cliente es responsable de garantizar la puesta al día con frecuencia de los programas instalados en su servidor, especialmente con el fín de subsanar los fallos de seguridad que podrían ser destacados en estos programas.
OKLAN no incurriría ninguna responsabilidad por la lentitud o la interrupción de los Servicios causadas por la falta de actualización de dichos programas o derivada de un mal uso.
Además, en caso de un ataque realizado al servidor del Cliente, este último da la autorización a OKLAN para interrumpir el Servicio sin pretender a indemnización cualquiera.
Artículo 13 – Obligaciones y Responsabilidad de XXXXX
XXXXX no garantiza al Cliente una disponibilidad contínua y permanente del servicio del alojamiento. XXXXX pone a disposición toda su capacidad para
suministrar los Servicios, bajo reserva de los periodos de mantenimiento.
OKLAN se reserva el derecho de interrumpir los Servicios para tareas de mantenimiento y/o de mejora de Servicios. Estas interrupciones de Servicios serán, en la medida de las posibilidades de OKLAN, notificadas de antemano al Cliente antes toda interrupción. En caso de emergencia, XXXXX se reserva el derecho sin embargo de suspender parcial o totalmente a lo largo de un periodo razonable, los Servicios para llevar toda operación técnica requerida. Aquellas interrupciones de Servicios no podrían acarear cualquier indemnización al beneficio del Cliente.
OKLAN no podrá ser en cualquier caso ser responsable de los daños indirectos, materiales o inmateriales, que podría sufrir el Cliente como resultado de alguna manera que esto sea del uso de los servicios.
De hecho las características y límites de Internet que el Cliente declara perfectamente conocer, XXXXX no podría en ningún caso ser comprometido, particularmente en caso de dificultad de acceso al (los) Sitio(s) alojado(s), la contaminación por un virus de los datos del cliente, en la cual la protección incumbe a este último, las intrusiones malintencionadas de terceros en el sitio web del Cliente, los desvíos eventuales del usuario y de la contraseña, el pirateo de los buzones de correo del cliente y esto a pesar de todas las medidas de seguridad tomadas por XXXXX.
En el caso de que la responsabilidad de XXXXX este comprometida, por cualquier motivo que sea, su responsabilidad de indemnización será limitada al pago de una suma igual al precio pagado por el Cliente a OKLAN, en el ámbito del suministro de los Servicios.
Cabe señalar que XXXXX no ejerce ningún control, de cualquier forma que sea en la naturaleza o bien las características de datos que podrían transitar por OKLAN y/o estar almacenadas en los servidores de OKLAN, por lo que no se hace responsable, sin que esta lista sea limitativa:
-de mal funcionamiento o bien la mala calidad de Servicios propuestos por el Cliente en su(s) Sitio(s) Web,
-del contenido, de los compromisos contractuales, de bienes y servicios propuestos en el (los) Sitio(s) del Cliente, o de cualquier otro daño indirecto,
-del contenido de los mensajes del Cliente enviados por los Servicios de OKLAN,
-de daño resultante de la perdida, la alteración o en acceso fraudulento a los datos almacenadas y/o alojadas por XXXXX,
-del no respeto del conjunto de las obligaciones legales y reglamentarias aplicables a su profesión y al ejercicio de su actividad, por parte del Cliente.
Artículo 14 – Propiedad Intelectual 14.1 Licencia de uso
En el marco de los Servicios, XXXXX pone a disposición del Cliente varios programas y herramientas (en función del Plan que haya sido suscrito por el Cliente), cuyo descriptivo puede
consultarse permanentemente en el sitio de OKLAN. Por otro lado, la Orden de Compra del producto contiene todas las características del Plan e incluye las diversas herramientas/programas suministrados por OKLAN.
Así, conforme a las presentes, XXXXX concede al Cliente, por el periodo contratado, una licencia de uso personal no exclusivo y no transferible, relacionados con los programas “terceros” y “propietarios”, puestos a su disposición en el marco del Plan y de los servicios suscritos por el Cliente.
El uso de los programas está exclusivamente limitado al uso de los Servicios suscritos. Oklan prohíbe todo uso de programas fuera del marco de los Servicios definidos en la Orden de Compra.
Por consecuencia, todo uso abusivo e inadecuado, o toda elección no conforme a las necesidades del Cliente, es de completa responsabilidad del Cliente. OKLAN se reserva el derecho de suspender o bien de anular la licencia y/o el acceso a los Servicios, así como de rescindir, en su caso, los Servicios relacionados, sin que el Cliente pretenda a ningún reembolso o indemnización del perjuicio sufrido por el Cliente por él mismo o toda persona tercera.
Excepto disposición particular prevista en Condiciones Particulares, el Cliente se prohíbe de copiar, reproducir, representar, adaptar, modificar, difundir de cualquier manera los programas y/o, en su caso, su documentación.
Excepto en caso contrario, XXXXX y el editor son los reconocidos para conservar el derecho de modificación y de la corrección de los programas.
Los programas suministrados en el marco de los Servicios serán entregados “tal cual” y sin garantía de ningún tipo por parte de OKLAN, particularmente en cuanto a la incompatibilidad de las funcionalidades de dichos programas a las necesidades y exigencias del Cliente, la no interrupción o ausencia de errores, la corrección de los defectos, de bugs, etc.
En el caso de que los Servicios contengan programas de “terceros”, los términos de licencias de estos últimos serán aplicados de forma acumulada con las presentes CGU. En este sentido OKLAN no podría en ningún caso, conceder al Cliente más derechos que el editor.
Al finalizar el contrato, el Cliente se compromete, sin plazo ninguno, suprimir todos los programas de todos los sistemas informáticos, soportes de almacenamiento s y otros ficheros así como todos los documentos que le han sido facilitados. A petición expresa de XXXXX, el Cliente debe de poder aportar prueba de la destrucción de los programas que le habían sido concedidos en el marco del contrato.
14.2 Propiedad de contenidos
El conjunto de datos (imágenes, fotografías, textos, sonidos, etc.) puestos a la disposición del Cliente por XXXXX siguen bajo la propiedad de XXXXX.
El conjunto de datos (imágenes, fotografías, textos, sonidos, etc.) llevados por el Cliente en su Sitio Internet sigue bajo la propiedad del Cliente y proteje a OKLAN contra todo recurso de terceros en cuanto a la propiedad de estos contenidos así que de todos los perjuicios directos o indirectos sufridos por XXXXX sobre este hecho.
Artículo 15 – Asistencia
Para el conjunto de los Servicios objetos de las presentes, el Cliente dispone de una asistencia técnica gratuita por teléfono y por correo electrónico durante los días y horas laborables de OKLAN, para proporcionar una ayuda técnica respeto a los Servicios ofrecidos, contestando en los mejores plazos a las eventuales preguntas y comentarios del Cliente, sin compromiso por parte de OKLAN de proporcionar una solución al Cliente.
El Cliente tiene a su disposición un servicio de atención al cliente y técnico accesible por teléfono los dias laborables de OKLAN, cuyo número está disponible en la página web de OKLAN.
XXXXX pone además a la disposición del Cliente en su página web un apartado «Ayuda» con el objetivo de poner en línea una lista básica de preguntas planteadas con frecuencia y acompañadas de sus respuestas correspondientes.
Artículo 16 – Referencias Cliente
Con el fin de permitir a OKLAN de garantizar en las mejores condiciones la promoción de su actividad así como de su Sitio xxx.xxxxx.xx, y para sus únicos fines, el cliente por la presente condición
general, concede a OKLAN, el derecho no exclusivo, de reproducir, representar su marca, su denominación social, logo, los productos y servicios en su caso, así como la dirección de su sitio, - al cual podría ser enviado por el enlace hipertexto-
El Cliente da igualmente la autorización a OKLAN generar una página de enlaces “Testimonios” en su sitio en forma de texto o logos y otras imágenes.
El Cliente autoriza la actualización permanente a distancia de los logos, imágenes o textos sean componentes de enlaces de “Testimonios”.
De hecho, excepto que se indique lo contrario explícitamente por escrito, XXXXX se reserva el derecho de mencionar sus clientes en sus documentos de comunicación externa y de publicidad (sitio internet, portafolio, blog, etc.) y durante estos trámites para fines comerciales. Este derecho se extiende más especialmente a los elementos constituyentes de la realización.
Artículo 17 – Derecho de Retracción
El Cliente y/o usuario puede ejercer su derecho de retracción, en un plazo de siete días a partir de la confirmación de alta del servicio o de la anulación del contrato del del servicio. Para revocar su autorización y anular el pedido, el Cliente debe informar a XXXXX, por correo electrónico. Los gastos de la devolución serán a cargo del propio Cliente.
El derecho de retractación, si procede, permite al Cliente obtener el reembolso de su pedido. Sin
embargo están excluidos del derecho de retracción, los contratos de suministro de servicio hechos a medida, intervenciones presupuestados o solicitudes especialmente personalizados a la demanda del cliente. De modo igual por los servicios cuya ejecución ha comenzado con el acuerdo del consumidor, antes del final del plazo de retracción, están excluidos del derecho de retracción.
Artículo 18 – Seguros
Las partes, cada una con sus actividades respectivas, declaran estar aseguradas por una compañía de seguros, notoriamente solvente.
Artículo 19 – Fuerza mayor
Las Partes acuerdan que inicialmente, los acontecimientos basados en caso de fuerza mayor suspenderán por consiguiente la ejecución de sus mutuas obligaciones.
Si los acontecimientos de fuerza mayor tienen un periodo de un (1) mes, el Contrato será rescindido de pleno derecho, y sin derecho a ningún tipo de indemnización para cada una de las Partes.
A modo de resumen, serán considerados como caso de fuerza mayor los habitualmente descritos por los tribunales españoles e instituciones públicas. Las Partes admiten, sin que esta lista sea exhaustiva, convencionalmente, sea la fuerza mayor, o un caso fortuito, o por la intervención de un tercero, los daños teniendo sus orígenes y sus causas en: las catástrofes naturales, los incendios, las inundaciones, el rayo, las huelgas, la parada del
suministro electrónico, fallo de la red de telecomunicaciones, las guerras civiles o extranjeras, los atentados, las restricciones reglamentarias relacionadas con el suministro de la comunicación, la pérdida de la conectividad de los operadores públicos y privados a los cuales depende OKLAN.
En cualquier caso, las Partes se comprometen a esforzarse, en función del caso de fuerza mayor, a disminuir el impacto de los dichos casos de fuerza mayor en el funcionamiento y la ejecución del Contrato y se mantengan informadas mutuamente de las acciones puestas en marcha
Artículo 20 – Confidencialidad
XXXXX y el Cliente, así como sus colaboradores, si procede, se comprometen respectivamente considerar como confidenciales, durante todo el periodo del contrato y después de su expiración, el conjunto de documentos, programas, conocimientos, datos e informaciones materiales e inmateriales, transmitidos por la otra parte para la ejecución, de las presentes y de no utilizarlos fuera del contexto de las necesidades del Contrato del abono.
Artículo 21 – Tratamiento de Datos de carácter personal
i) Datos identificativos.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD en lo sucesivo), OKLAN- ELB Web Hosting SL, domiciliada en la calle Xxxxxx Nº 11, 41003 xx Xxxxxxx, le informa que
los datos que nos proporcione tanto en la formalización del contrato de servicios como durante el desarrollo del mismo, serán incorporados a un fichero de su responsabilidad con la finalidad de llevar a cabo la ejecución y control del mismo, así como la remisión de información comercial, a través de cualquier medio, incluidos los electrónicos sobre productos y servicios incardinados en el marco de servicios de telecomunicaciones (tales como dominios web, servicios cloud u otras soluciones tecnológicas de este sector).
Los datos podrán ser comunicados a terceros para el desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual establecida entre las partes, como Autoridades de Registro, y administraciones públicas o entidades privadas competentes en el desarrollo de la actividad contratada.
El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición se llevará a cabo remitiendo una comunicación escrita a Xxxxx, a la dirección indicada anteriormente en este mismo epígrtafe.
Algunos de estos datos (tales como nombre, dirección, dirección electrónica, número de teléfono o de fax, Nombre de Dominio, DNS y dirección IP de los servidores de los nombres de dominio) se harán públicos por OKLAN según las reglas impuestas por el ICANN así como los NIC con el fin de ser incluidas en la Base Whois y el Extracto Whois del Nombre de Dominio del Cliente, salvo en el caso de que el Cliente suscriba al servicio «Whois Oculto » ofrecido por OKLAN.
. El Cliente declara que ha notificado y obtenido el consentimiento de las personas físicas cuyos nombres y datos han sido proporcionados en el marco de las presentes GCU, en particular para el Registro, el traslado y la gestión de un nombre de dominio.
ii) Tratamiento por cuenta de terceros
En aquellos casos en los que OKLAN tenga acceso a datos de carácter personal incluidos en ficheros de los que sea responsable El Cliente, XXXXX actuará en calidad de encargado del tratamiento, según lo dispuesto en el artículo 12 LOPD y en los artículos concordantes de su Reglamento de Desarrollo.
En estos supuestos, XXXXX tratará los datos conforme a las instrucciones del cliente y no los aplicará o utilizará con fin distinto al que figure en las Condiciones contractuales que le sean de aplicación, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas.
Una vez cumplida la prestación contractual, los datos de carácter personal serán destruidos, al igual que cualquier soporte o documentos en que conste algún dato de carácter personal objeto del tratamiento.
No obstante lo anterior, XXXXX podrá mantener debidamente bloqueados los citados datos durante el período en el cual se puedan derivar responsabilidades de su relación con el cliente.
En caso en que OKLAN destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las correspondientes Condiciones del servicio, será considerado, también, responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente.
El acceso a los datos por XXXXX estará sometido a las medidas de seguridad contempladas en la normativa vigente sobre seguridad de datos personales de acuerdo con lo establecido en el Título VIII del RDLOPD, en las que por defecto se aplicará el nivel de seguridad básico. La aplicación de un nivel de seguridad diferente requerirá la previa comunicación expresa del cliente, a fin de regular contractualmente, en su caso el coste de la implementación de las citadas medidas.
El cliente autoriza a OKLAN, a subcontratar, en nombre y por cuenta del cliente, con terceros parte de los servicios de almacenamiento, objeto de contratación con otras entidades, que actuarán en ese caso como Subencargadas del tratamiento. OKLAN facilitará en todo momento los datos identificativos de los subencargados del tratamiento, quienes actuarán de conformidad con los términos previstos en este documento y formalizarán
previamente un contrato de subtratamiento de datos en los términos previstos en los artículos 12 de la LOPD y 20 y siguientes del RDLOPD.
OKLAN no se responsabiliza del incumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en materia de protección de datos por parte de El Cliente en aquellas que le correspondan.
Artículo 22 – Correspondencia / Prueba
Excepto en disposición particular en las presentes CGU, la correspondencia intercambiada entre las Partes están aseguradas exclusivamente por correo electrónico por via del e-mail principal del Cliente.
Las Partes declaran que los datos entregados via el área de clientes y la página web de OKLAN dan fé entre Partes. Los elementos recibidos en el momento de la recepción o la emisión, así como la calidad de los datos recibidos darán fé por prioridad tales como se figuran en los sistemas de información de XXXXX, o como identificados por los procedimientos informatizados de XXXXX, excepto si el Cliente aporta prueba escrita y contraria. El alcance de la prueba de las informaciones entregadas por los sistemas informáticos de XXXXX es aquel que ha sido facilitado a través de un documento escrito en papel firmado de forma manuscrita.
Artículo 23 – Cesión del Contrato
El Cliente no puede en ningún caso transmitir a titulo oneroso o gratuito, de modo total o parcial, bajo cualquier forma que sea, el Contrato a un tercero, o de sustituir un tercero en la ejecución de
sus obligaciones sin el previo y expreso consentimiento de OKLAN.
Para la buena ejecución de sus compromisos, XXXXX se reserva la posibilidad de ceder, transferir o proporcionar a un tercero, bajo cualquier forma que sea toda o parte de los derechos y obligaciones de las presentes o sustituir un tercero para la ejecución de toda o parte de los derechos y obligaciones de las presentes.
Artículo 24 - Independencia de las Partes
Las Partes cumplirán sus obligaciones contractuales con toda independencia. Ningún elemento de las presentes podrá ser interpretado como si fuera una relación establecida entre empleador/empleado o una empresa común entre ambas Partes. Ninguna Parte tendrá la posibilidad de contraer una obligación cualquiera en nombre de la otra Parte.
Artículo 25 - Títulos
En caso de dificultad de interpretar uno de los títulos de las presentes clausulas y/o de los títulos y de una de las clausulas relativa del mismo, las Partes acuerdan declarar los títulos inexistentes.
Artículo 26 – No renunciación
El hecho de que para una de las Partes de no prevalecer de un incumplimiento por la otra, a una de las obligaciones apuntada en las presentes, no podría ser interpretada en el futuro como una renunciación en la obligación en cuestión.
Artículo 27 – No validez parcial
En el caso de que una o varias disposiciones de las CGU sea(n) o se volvería(n) nula(s), ilegal(es), no oponible(s) o inaplicable(s) de una manera cualquiera, la validez, la legalidad, o la aplicación de las otras disposiciones de las presentes CGU no lo estarían ni afectadas ni modificadas de modo alguno.
En tal hipótesis sin embargo, las Partes acuerdan cooperar y hacer lo necesario para integrar en las presentes CGU una nueva clausula teniendo como efecto la restauración de la voluntad común de las Partes tal y como expresadas en la clausula inicial, y esto conforme a las disposiciones legales y reglamentos aplicables.
Artículo 28 – Ley aplicable y jurisdicción competente
persona física o jurídica considerada como consumidor, se regirá por el fuero de los tribunales xx Xxxxxxx.
Las presentes CGU y la relación jurídica establecida entre las partes están sometidas al derecho español.
En caso de discrepancia en cuanto a la interpretación de las siguientes condiciones, las partes acuerdan someterse a un proceso de mediación.
En caso contrario, en el supuesto de algún tipo de litigio relacionado con la interpretación o la ejecución del presente contrato entre XXXXX y una