LEGALITAS PROTECCIÓN DE DATOS PA DIGITAL
LEGALITAS PROTECCIÓN DE DATOS PA DIGITAL
CONDICIONES GENERALES
1. CARACTERíSTICAS GENERALES y DEfINICIONES
1.1. Definición del SERVICIO y DE USUARIO.
El servicio consiste la prestación de asesoramiento y asistencia jurídica realizada por Abogados colegiados ejercientes, y efectuada a través de vía telefónica y/o telemática. La prestación del servicio será en castellano.
Se considera USUARIO a la persona física que puede consultar sobre asuntos objeto de asesoramiento. El USUARIO deberá ser identificado previamente conforme al presente condicionado.2. Ámbito.
El servicio se presta sobre situaciones fácticas acontecidas en territorio español y a las que sea aplicable la legislación española, correspondiendo la competencia a los Jueces y Tribunales españoles.
El contenido del asesoramiento jurídico prestado al USUARIO por los Abogados no podrá ser empleado para usos distintos al estricto aprovechamiento personal del mismo; la difusión pública del referido asesoramiento jurídico requerirá la expresa autorización.
En el caso de que el USUARIO sea a su vez un prestador de servicios, no podrá utilizar los servicios para resolver las cuestiones que afecten a sus clientes.
1.2. Identificación.
Con antelación a la prestación del servicio, se solicitará al USUARIO los datos que sean necesarios para comprobar el derecho al mismo. Dichos datos han sido recabados en todo caso del propio USUARIO. Este servicio es personal e intransferible.
1.3. Suspensión del servicio.
Con objeto de mantener la calidad del servicio, LEGALITAS podrá acordar su suspensión si se detecta un uso irregular, fraudulento o no previsto contractualmente, entendiéndose comprendidos en tal supuesto, a título de ejemplo, aquellos casos en que el volumen y diversidad de consultas haga presumir que se están efectuando en interés de terceras personas distintas del USUARIO; cuando llegue a conocimiento del letrado o letrados que atienda/n la/s consulta/s que el USUARIO se halle incapacitado de hecho o de derecho; si se detectara suplantación de la personalidad de los USUARIOS; cuando se efectúen reiteradas consultas que no tengan carácter jurídico; o en casos en que el desconocimiento de la lengua haga imposible el entendimiento mutuo.
1.4. Horario.
El USUARIO podrá utilizar los servicios de 09:00 a 20:00 horas en horario peninsular de lunes a viernes, excepto festivos nacionales. Las consultas o documentación que lleguen fuera de ese horario se entenderán recibidas el siguiente día hábil a las 09:00 de la mañana, de acuerdo con los criterios expresados.
El horario de atención de consultas será de 24 horas al día todos los días del año para cuestiones de urgencia. Se entenderá por situaciones de urgencia aquellas cuyas consecuencias jurídicas más favorables o menos desfavorables para el USUARIO dependan de un consejo legal especializado inmediato.
1.5. Remisión a Despachos.
La decisión de remitir a un USUARIO a uno de los Despachos de Abogados de la Red de Despachos Colaboradores, será siempre adoptada por el prestador del servicio en función de la viabilidad del asunto planteado. La primera consulta en despachos es gratuita.
En los supuestos en que se produjera la remisión para el planteamiento de un procedimiento judicial, ni los honorarios de Abogado, procurador así como los de otros profesionales necesarios para la tramitación de dicho procedimiento judicial, ni las costas judiciales si proceden, estarán incluidas en el servicio contratado.
1.6. Conflicto entre USUARIOS y conflicto de intereses.
El servicio no podrá ser prestado en caso de conflicto de intereses. Se entenderá que existe conflicto de intereses, entre otros supuestos, cuando el USUARIO plantee su reclamación o solicite asesoramiento contra alguna empresa participada directa o indirectamente por el prestador del
servicio; cuando se solicite el asesoramiento por USUARIOS en contra de los intereses de CHC (CIDE HCENERGIA, S.A.); o cuando coincidan dos USUARIOS con intereses contrapuestos en el mismo asunto.
1.7. Resolución de consultas.
Las consultas versarán sobre las materias incluidas en estas condiciones generales y podrán ser respondidas por los Abogados de LEGÁLITAS en el mismo momento de ser planteadas, y a más tardar en el plazo máximo de tres días, excluyendo xxxxxxx, xxxxxxxx y festivos nacionales, en función de la complejidad del asunto planteado.
1.8. Protección de datos personales
A los efectos de lo previsto en la normativa de protección de datos de carácter personal que resulta de aplicación, LEGÁLITAS, informa a los Usuarios y/o Clientes que contraten productos y/o servicios de LEGÁLITAS de los siguientes aspectos en materia de protección de datos personales:
Responsable | LEGÁLITAS ASISTENCIA LEGAL, S.L. LEGÁLITAS COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. LEGÁLITAS SALUD, S.A. |
finalidad | Atención de solicitudes relacionadas con la prestación de servicios y cumplimiento de obligaciones contractuales y precontractuales. |
Legitimación | Consentimiento del interesado, contrato. |
Destinatarios | Otras empresas españolas afiliadas a la red de Entidades Colaboradoras de la Firma LEGÁLITAS. Administraciones y organismos públicos para el cumplimiento de obligaciones directamente exigibles a LEGÁLITAS, así como ficheros comunes de siniestralidad y de solvencia patrimonial. |
Transferencias internacionales | No se realizan, salvo los casos en los que el interesado haya dado explícitamente su consentimiento tras haber sido informado de los posibles riesgos para él de dichas transferencias debido a la ausencia de una decisión de adecuación y de garantías adecuadas. |
Derechos | Acceder, Rectificar y Xxxxxxxx los Datos, así como otros derechos, como se explica en la Información Adicional. |
Información adicional | Consulte la Información Adicional y detallada sobre Protección de Datos. |
2. INfORMACIÓN ADICIONAL
2.1. Responsable de tratamiento
Son Entidades pertenecientes al Grupo LEGÁLITAS (en adelante LEGALITAS), y por tanto Responsables de los Tratamientos de los datos de carácter personal que el Usuario y/o Cliente proporcione a LEGÁLITAS de manera voluntaria para la provisión del Servicio y/o Servicios que resulten objeto de contratación las siguientes: LEGALITAS ASISTENCIA LEGAL, S.L, provista de NIF: B82305848, LEGALITAS COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U., con NIF: A85180289, y LEGALITAS
SALUD, S.A., con NIF: A84948215, todas ellas con el domicilio social en Xxxxxxx xx Xxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxx-Xxxxxx Xxxxxxx, 0, 00000 xx Xxxxxx.
Asimismo se informa de la dirección de correo electrónico de contacto del Delegado de Protección de Datos de LEGÁLITAS: xxx@xxxxxxxxx.xxx.
2.2. finalidades del tratamiento
Los datos personales aportados por los Usuarios y/o Clientes de LEGÁLITAS serán incorporados a un Registro de Tratamientos titularidad de LEGÁLITAS y que serán tratados con la finalidad de desarrollar la relación contractual y/o precontractual establecida entre las partes, así como para efectuar comunicaciones informativas, comerciales, promocionales de servicios
prestados por LEGÁLITAS, a través de medios telefónicos, electrónicos, postales u otras formas de comunicación a distancia relativas a los ámbitos de la abogacía, asesoría, gestoría, servicios jurídicos complementarios, financieros, seguros y de asistencia o atención sanitaria u otros sectores análogos.
El Usuario y/o Cliente podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado con respecto al envío de comunicaciones informativas promocionales relativas a servicios de LEGÁLITAS mediante el mecanismo habilitado al efecto, como por ejemplo solicitando la baja del envío de comunicaciones promocionales a través del envío de un correo electrónico a la dirección xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx, incluida en todas las comunicaciones comerciales y/o comunicándoselo al profesional que le atienda.
El Usuario y/o Cliente autoriza expresamente a LEGÁLITAS el tratamiento de los datos personales que le proporcione con carácter previo y/o durante la prestación del servicio para la finalidad anteriormente descrita, entre los cuales podrán figurar aquellos relativos a la salud de las personas, a la comisión de infracciones penales o administrativas, o aquellos otros que pudieran revelar el origen étnico o racial, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos y/o biométricos, o cualquier otra información relacionada con el servicio prestado.
LEGÁLITAS podrá comunicar a la red de colaboradores del Grupo, tanto datos de carácter identificativo del Usuario y/o Cliente de LEGÁLITAS, como por ejemplo nombre, apellidos y teléfono de contacto, así como la información y/o documentación necesaria relacionada con el servicio contratado, para el cumplimiento de las finalidades del mismo y cuya negativa imposibilitaría su prestación.
Asimismo, LEGÁLITAS podrá comunicar los datos de Usuarios y/o Clientes a aquellos organismos públicos o partes implicadas, cuando fuera estrictamente imprescindible para la ejecución del servicio contratado y/o exista una obligación o habilitación legal que así lo requiera.
El Usuario y/o Cliente de LEGÁLITAS garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En el caso de que los datos aportados pertenecieran a un tercero, el Usuario y/o Cliente, garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en ésta cláusula y obtenido su autorización explícita para facilitar sus datos a LEGÁLITAS para los fines señalados.
2.3. Información acerca del tratamiento de datos para envío de comunicaciones
Los datos empleados, o facilitados, en las comunicaciones informativas y/o promocionales son tratados por LEGÁLITAS para finalidades consistentes en el envío de comunicaciones electrónicas de naturaleza informativa sobre servicios, actividades, publicaciones, celebraciones, felicitaciones y acontecimientos sociales y profesionales de LEGÁLITAS, de su Fundación o de terceros de la red de firmas LEGÁLITAS del sector abogacía, asesoría, seguros y sanitario que pudieran resultar de interés del Usuario y/o Cliente; el seguimiento y optimización de las campañas de marketing realizadas mediante tecnologías al efecto.
LEGÁLITAS le recuerda que el consentimiento para el envío de dichas comunicaciones podrá ser revocado en todo momento por el Usuario y/o Cliente mediante la utilización del mecanismo habilitado al efecto en cada una de las comunicaciones recibidas.
El criterio de conservación de los datos tendrá base en la manifestación contraria al tratamiento por su parte. En todo caso, podrán ejercitarse los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición y portabilidad mediante correo electrónico a atencionalcliente@ xxxxxxxxx.xx
2.4. Datos personales de terceros
En el caso de que los datos personales fueran aportados por persona distinta del Usuario y/o Cliente de LEGÁLITAS o titular de los datos, que actúe en calidad de representante de éste, dicho representante garantiza que ha informado del contenido de la presente cláusula al titular de los datos que facilita y ha obtenido su autorización explícita para facilitar sus datos a LEGÁLITAS con las finalidades señaladas. Igualmente garantiza que los datos aportados son exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
2.5. Plazo de conservación de los datos personales
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras que se mantenga la relación contractual, no se solicite su supresión por el
interesado y no deban eliminarse por ser necesarios para el cumplimiento de una obligación legal, para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones, o cuando se requiera su conservación para posibilitar la aplicación de algún beneficio, descuento o ventaja promocional para el cliente.
En caso de que el Usuario y/o Cliente revoque su consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos o ejercite los derechos de cancelación o supresión, sus datos personales se conservarán bloqueados a disposición de la Administración de Justicia durante los plazos establecidos legalmente para atender a las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento de los mismos.
2.6. Legitimación para el tratamiento de los datos personales
La base legal para el tratamiento de los datos personales de los Usuarios y/o Clientes por parte de LEGÁLITAS, reside en las letras a), b) y c) del número 1 del artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 xx xxxxx.
Por tanto, LEGÁLITAS se encuentra legitimada para llevar a cabo el tratamiento de los datos personales en base a que:
El Usuario y/o Cliente ha prestado su consentimiento expreso para las finalidades descritas que requieran el tratamiento de datos del Usuario y/o Cliente relativos a la comisión de infracciones penales, administrativas, datos de salud y/o de cualquier tipo de información que pudiera revelar el origen étnico o racial, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, biométricos, y/o información relativa a la vida u orientación sexual de una persona.
El Usuario y/o Cliente ha prestado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales en el marco de una relación contractual o precontractual para la atención de su solicitud de información y/o ejecución de la prestación del servicio.
El Usuario y/o Cliente ha prestado su consentimiento informado para el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y/o servicios de LEGALITAS que pudieran ser de interés del Usuario y/o Cliente.
Adicionalmente se informa al Usuario y/o Cliente que existen obligaciones legales que requieren del tratamiento de los datos personales, de acuerdo con los servicios prestados.
2.7. Categorías de destinatarios
Los datos personales de Usuarios y/o Clientes de LEGÁLITAS podrán ser comunicados a las siguientes categorías de interesados:
Despachos de Abogados con los que las Sociedades del Grupo LEGÁLITAS tengan acuerdos de colaboración para posibilitar la ejecución y el correcto cumplimiento del contrato de asesoramiento jurídico. Gestorías con los que las Sociedades del Grupo LEGÁLITAS tengan acuerdos de colaboración para posibilitar la ejecución y el correcto cumplimiento del contrato.
Entidades Aseguradoras con las que las Sociedades del Grupo LEGÁLITAS tengan acuerdos de colaboración para posibilitar la ejecución y el correcto cumplimiento del contrato de seguros.
Red de Médicos con los que las Sociedades del Grupo LEGÁLITAS tengan acuerdos de colaboración para posibilitar la ejecución y el correcto cumplimiento del contrato de asesoramiento.
Entidades Financieras, con las que las Sociedades del Grupo LEGÁLITAS tengan acuerdos de colaboración para posibilitar la ejecución y el correcto cumplimiento del contrato de seguros.
Las Sociedades del Grupo LEGÁLITAS.
Los proveedores de servicios informáticos, incluso servicios de “computación en la nube”.
Las Administraciones y Organismos Públicos, para el cumplimiento de obligaciones directamente exigibles a LEGÁLITAS y/o cuando exista la habilitación legal correspondiente.
Asimismo, si su relación con LEGÁLITAS es a través de un contrato de seguros, de conformidad con el art. 99.7 de la Ley 20/2015, de 14 de julio, y demás normas concordantes, se informa que los datos personales facilitados podrán ser cedidos a ficheros comunes para la liquidación de siniestros, colaboración estadístico actuarial y elaboración de estudios de técnica aseguradora.
En todo caso, LEGÁLITAS garantiza a sus Usuarios y/o Clientes la confidencialidad y el secreto de las comunicaciones, sin perjuicio de cualesquiera interceptaciones legales que pudieran, en su caso, ordenarse por las autoridades competentes a tal efecto
2.8. Transferencias internacionales
LEGÁLITAS no realiza transferencias internacionales de datos, salvo en aquellos casos en los que el interesado haya dado explícitamente su consentimiento a la transferencia propuesta tras haber sido informado de los posibles riesgos para él de dichas transferencias debido a la ausencia de una decisión de adecuación y de garantías adecuadas.
2.9. Derechos de los interesados
El Usuario y/o Cliente podrá ejercitar ante LEGÁLITAS los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición, portabilidad, y a oponerse a decisiones individuales automatizadas. Asimismo, podrán revocar su consentimiento en caso de que lo hayan otorgado para alguna finalidad específica, pudiendo modificar sus preferencias en todo momento.
El Usuario y/o Cliente podrá ejercitar cualquiera de los derechos informados en el párrafo anterior, mediante el envío de un correo electrónico indicando el derecho que ejercita dirigido a LEGÁLITAS dirección atencionalcliente@ xxxxxxxxx.xx, o bien mediante el envío de una carta firmada dirigida a LEGÁLITAS, Av. Xxxxxxxx Xxxxx-Xxxxxx Xxxxxxx nº 6 3º 28224 Xxxxxxx xx Xxxxxxx Madrid, adjuntando la documentación que, en su caso, fundamente la petición.
Adicionalmente, se informa al Usuario y/o Cliente que puede dirigir cualquier tipo de reclamación en materia de protección de datos personales a la Agencia Española de Protección de Datos xxx.xxxx.xx, Autoridad de Control del Estado español.
Para más información puede consultar la Política de Privacidad y Aviso Legal en la web: xxx.xxxxxxxxx.xxx
3. SERVICIO DE PROTECCIÓN DE DATOS
El usuario queda informado que el servicio se encuentra o puede encontrarse sujeto a las normas sobre prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo establecidas en la Ley 10/2010, de 28 xx xxxxx, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, y a su reglamento aprobado por Real Decreto 304/2014, de 5 xx xxxx, así como que el encargo encomendado está o puede estar fuera del ámbito xx xxxxxxx profesional, existiendo obligación de prestar información sobre los datos obtenidos del USUARIO o el encargo efectuado, en caso que las autoridades financieras la soliciten.
Servicio de Protección de Datos.
3.1. Asesoramiento jurídico en materia de protección de datos. LEGÁLITAS pone a disposición del USUARIO un equipo de abogados especializados en materia de protección de datos personales. Se asesorará al cliente frente a cualquier eventualidad y solventarán las dudas relacionadas con:
- Actuaciones frente a la Agencia de Protección de Datos
- Ejercicio de derechos individuales
- Obligaciones formales y materiales.
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- Y cualquier otra duda o cuestión que al USUARIO le surja relacionada con la protección de datos personales.
3.2. Diagnóstico de obligaciones.
LEGÁLITAS realizará un diagnóstico de las obligaciones del USUARIO en materia de protección de datos de carácter personal y situación de cumplimento de las obligaciones establecidas en la normativa reguladora de la protección de datos personales.
LEGÁLITAS en la web del USUARIO, realizará un análisis de cumplimiento de adecuación de la página a la normativa de protección de datos, LSSI, y su normativa complementaria.
3.3. Registro de actividades.
Asesoramiento e información en materia de registro de actividades y tratamientos en materia de protección de datos personales.
3.4. Obligaciones en materia de seguridad.
Asesoramiento e información en materia de registro de obligaciones de seguridad en materia de protección de datos personales.
3.5. Recomendaciones legales.
La base para prevenir cualquier incumplimiento en materia de protección de datos es estar informado. Por eso, ofrecemos un programa de formación y concienciación para empleados y directivos en materia de protección de datos, recomendaciones para recabar, tratar, custodiar y destruir datos de acuerdo a la ley (Formación Online).
EXCLUSIONES.
No está incluido en esta garantía:
Las consultas sobre cómo realizar acciones y campañas de publicidad de acuerdo a la legislación sobre protección de datos.
Denuncias ante la AEPD por la utilización u obtención de datos de carácter personal de terceros sin la debida autorización.
Las auditorías bienales obligatorias exigidas por la AEPD.
Cumplimiento de la legislación en protección de datos mediante un acto que no sea una pérdida de información o vulneración del deber de custodia, como por ejemplo la obtención de datos de carácter personal sin contar con los requisitos exigidos.
Vulneraciones del derecho al honor, intimidad y propia imagen. Casos de fuerza mayor, ciberterrorismo y ciberguerra.
Cuando la asistencia se refiera a daños producidos a un tercero en cualquier medio que no sea un medio corporativo.
Fallos del suministro eléctrico, comunicaciones electrónicas o cualquier denegación de servicio fuera de los supuestos expresamente cubiertos.
Cualquier actuación por parte del CLIENTE dolosa o mediante infracción legal, reglamentaria o contractual.
Consultas por la web:
Para acceder al servicio el usuario deberá proporcionar los datos que le sean requeridos para su identificación. xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx
Llámenos de 9:00h. a 20:00h.
De lunes a viernes.
24 horas en caso de Urgencias Legales
91 558 97 08
LEGáLITAS ASISTENCIA LEGAL, S.L.,
Avenida de Xxxxxxxx Xxxxx-Xxxxxx.
Xxxxxxx, nº 6, planta 3ª, Xxxxxxx xx Xxxxxxx (28224 Madrid).
N.I.F. NºB-82305848, Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 15.770, libro 0, folio 164,
sección 8, hoja M-232821.