TÉRMINOS DEL SERVICIO
De las partes
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Los términos expresados en este contrato constituyen las condiciones de uso y privacidad para todos los servicios prestados en la actualidad y los añadidos en el futuro, por Medical Cloud S.A.S. en su sitio web xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx.xx y su aplicación xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx.xx, la versión móvil MedicalCloud y Api.
El usuario acepta, al momento de empezar a utilizar el servicio, respetar todas las condiciones impuestas por este contrato.
Términos Usados
Las definiciones a continuación tendrán el siguiente significado en este contrato:
● El término "contrato" o "acuerdo" hace referencia a este contrato y a sus Términos y Condiciones.
● El término "leyes aplicables" hace referencia a las leyes que se aplican en Colombia para este tipo de contratos.
● El término "sitio" ó "sitio web" hace referencia al sitio donde se prestan todos los servicios que Medical Cloud S.A.S. ofrece, sin tener en cuenta posibles terceros relacionados con Medical Cloud S.A.S.
● El término "servicio" o “servicios” hace referencia a la aplicación que ofrece Medical Cloud S.A.S. en su sitio web y que opera desde el dominio xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx.xx. También hace referencia a el uso de la página web de Medical Cloud S.A.S. y su centro de soporte xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx.xx/XXX
● El Término "Medical Cloud", "nosotros", "nuestro(a)" hace referencia a Medical Cloud S.A.S y todos sus asociados.
● El término "Sistema" hace referencia a la plataforma web usada por Medical Cloud S.A.S. para prestar su servicio, incluido el software que usa la plataforma y todos sus contenidos.
● El término "Aplicación" hace referencia al software que ofrece Medical Cloud S.A.S. como servicio a en su sitio xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx.xx
● El término "titular de la cuenta" hace referencia a la persona a nombre de quien está la tarjeta de crédito que se usó para registrar la cuenta en MedicalCloud.
● El término "usuario" hace referencia a la persona que visita y usa el sitio web de Medical Cloud y su aplicación, sea o no "titular de cuenta"
● El término "Plan" hace referencia a las condiciones de uso que tienen un usuario según el pago que haya efectuado.
Términos y condiciones
Aceptación
El usuario de este sitio, acepta por simple causal de uso del sistema MedicalCloud lo dispuesto en este contrato y en sus Términos y Condiciones, susceptible de cambio sin previo aviso por parte de Medical Cloud. Si el usuario representa una organización, está dando por entendido que la organización acepta ceñirse a este contrato y que tiene las facultades para actuar en nombre de aquella y por lo tanto obligarla frente a Medical Cloud y aceptar las obligaciones establecidas en el presente contrato. El usuario que no esté de acuerdo con esto, no podrá hacer uso de los servicios prestados por Medical Cloud.
Capacidad de Celebración de Contratos
Según la ley de Colombia, el usuario que acepte este acuerdo de términos y condiciones, debe ser legalmente apto para celebrar un contrato según lo permita su autonomía de la voluntad y las leyes que le sean aplicables. Refiérase entonces, el que quiera celebrar este contrato a la teoría general de celebración de contratos de la ley que aplica en su país.
Medical Cloud da por entendido que aquel usuario que acepte este acuerdo de términos y condiciones conoce previamente si está o no en capacidad de celebrar contratos a nombre de la persona que se determine como Usuario. Quienes sean considerados incapaces absolutos o relativos o parciales deberán tener autorización de sus representantes legales para celebrar este contrato, y serán estos últimos considerados responsables de cualquier conducta de sus apoderados.
Registro de Cuentas y Usuarios
Medical Cloud presta un servicio de software que se accede a través de su sitio web xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx.xx Los usuarios que accedan a este servicio deberán registrar una cuenta y brindar la información solicitada en los formularios que se habilitan a la hora de registrar una cuenta. Medical Cloud da por entendido que cualquier información ingresada en estos formularios es hecha bajo juramento y por lo tanto exonera a Medical Cloud de poseer información falsa sobre cualquier usuario.
MedicalCloud permite el ingreso de una cantidad limitada de usuarios según el plan que cada titular o usuario de cuenta haya elegido al momento de registrar su cuenta. Medical Cloud no permite, bajo ninguna circunstancia, que estos usuarios sean distintos de aquellos que el titular de la cuenta haya decidido habilitar como tales para el uso de la plataforma y estos no podrán ser reemplazados por otras personas que conozcan las credenciales para ingresar a la plataforma. De suceder una situación como ésta, Medical Cloud no se hace responsable por el uso pernicioso de la información de la cuenta en contra del titular de la misma ni frente al usuario ni frente a terceros.
Descripción del Servicio
Medical Cloud presta el servicio de su aplicación web en la modalidad de pago. El usuario adquiere una licencia de uso no-exclusiva, mundial, temporal e intransferible para usar el sistema MedicalCloud según las condiciones del plan que haya elegido al momento de pagar por el servicio, pero en ningún momento adquiere propiedad sobre la plataforma.
Los derechos de autor sobre las obras de software que componen la plataforma y los Servicios serán de titularidad de Medical Cloud y bajo ninguna interpretación de éstos términos de servicio se entenderán transferidos al usuario.
El servicio de MedicalCloud se inicia al momento de registrar una cuenta en el sitio web de Medical Cloud o MedicalCloud, tras haber aceptado las condiciones expresadas en este contrato. El servicio consiste en el uso del software MedicalCloud disponible en xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx.xx y todos los servicios disponibles en sitios web asociados, aplicaciones móviles y Api.
El usuario se hace conocedor de los servicios por los que está pagando a la hora de usar alguno de los planes que ofrece Medical Cloud. Medical Cloud no se hará responsable en ningún caso por los errores cometidos por el usuario a la hora de elegir su plan, así como tampoco al momento de digitar o ingresar su información tanto personal como de la operación y marcha de su actividad empresarial ni tampoco de la parametrización que realice de la misma lo que afectará irremediablemente los resultados arrojados por el Software.
Medical Cloud da por entendido que el titular de la cuenta y los usuarios conocen cualquier cambio que se haga en la configuración de ésta, así como que realizará los cambios que considere pertinentes. Medical Cloud no se responsabilizará por la pérdida de información que ocurra por fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero tal y como se explica bajo el título “Operación del Sitio”.
Medical Cloud garantiza al Usuario el libre acceso al sitio web xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx.xx y aplicación movil para ver la información allí disponible, bajo condiciones normales, sin embargo el usuario acepta que existan circunstancias técnicas por las que ésta información puede llegar a estar inaccesible de manera temporal y por lo tanto exonera a Medical Cloud de cualquier tipo de responsabilidad por este hecho, bajo el entendido de que esto puede obedecer a limitaciones inherentes al estado de la tecnología en la actualidad.
Alcance y nivel de servicio
En condiciones normales, la plataforma MedicalCloud tiene un “down time” de aproximadamente 1%, de modo que la plataforma se encuentra disponible el 99% del tiempo. Medical Cloud adelantará las gestiones que a su juicio estime conducentes, para que la aplicación esté disponible para el usuario, pero no garantiza lo anterior, por cuanto pueden existir eventos como daños en las comunicaciones, actos de terceros, mantenimiento o reestructuración de la aplicación, entre otros, que escapen al control y responsabilidad de Medical Cloud. No obstante lo anterior, Medical Cloud garantiza a los usuarios que la aplicación estará disponible en circunstancias normales, según lo anunciado, desde cualquier lugar del mundo que permita una conexión a internet, siempre y cuando el usuario recuerde las credenciales de su cuenta y las condiciones de prestación del servicio de conexión a Internet por parte de cada proveedor, lo permitan.
De manera tal que si no se pudiera acceder por el tipo de conexión o por el deficiente servicio del mencionado proveedor, ello no implica en ningún momento incumplimiento de la prestación del servicio prestado por parte de Medical Cloud.
En cuanto al mantenimiento y reestructuración de la aplicación, Medical Cloud se reserva el derecho de llevar a cabo las gestiones necesarias, sin previo aviso a los usuarios, pero procurará que se les brinde un aviso con la antelación que a su juicio considere conveniente o prudente para evitar incomodidades o eventuales perjuicios en el procesamiento de datos o de información.
Medios de pago
El usuario podrá elegir el plan y periodo de pago al momento de realizar el primer pago. Según el periodo elegido: mensual, semestral o anual, el próximo cobro se realizará el mismo día del mes en que se inscribió.
El pago de MedicalCloud es anticipado y el usuario acepta que se realicen cobros recurrentes según los periodos elegidos. Además se compromete a notificar a Medical Cloud en caso tal de que no quiera que se genere el siguiente cobro, mínimo 2 días hábiles antes de su próxima fecha de cobro.
En caso de que el usuario no notifique a Medical Cloud, con anticipación sobre su deseo de no generar el cobro recurrente, este tendrá 5 días hábiles para pedir la devolución del dinero conforme el derecho de retracto previsto en el Estatuto del Consumidor.
Medical Cloud ofrece los medios de pago que se reseñan en su página web. Sin embargo, para acceder a MedicalCloud a través de algunos de estos sistemas de pago, puede ser necesario registrar por parte del titular de la cuenta alguna información, como por ejemplo un número de cuenta o tarjeta de crédito expedida por parte de una entidad financiera o que se encuentre vigente, para poder realizar el cobro por los servicios prestados en nuestro software online disponible en xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx.xx o en la aplicación movil. Si existen retenciones de cualquier tipo estas tendrán que ser asumidas por el usuario.
Medical Cloud no almacena directamente información de tarjetas de crédito o cuentas bancarias que los titulares de cuentas utilizan para realizar los pagos, esta información es administrada por las plataformas de pago utilizadas por MedicalCloud para este fín.
El usuario afirma bajo la gravedad de juramento, que no está incluido en la Lista Xxxxxxx y que sus ingresos no tienen relación con ningún tipo de actos de aquellos que la legislación colombiana e internacional determinan para el lavado de activos, narcotráfico, terrorismo ni otro delito y que son adquiridos de manera lícita.
Información de la cuenta
MedicalCloud es un aplicativo Web, el cual proporciona un sitio donde se alojan datos que el usuario administra bajo su cuenta y riesgo. Medical Cloud vela por mantener la información de los usuarios, segura y toma las precauciones a su juicio necesarias para ello, más no se responsabiliza por actos mal intencionados de terceros y las consecuencias de ello frente al usuario o frente a terceros.
Medical Cloud pone en conocimiento de sus usuarios, que la información que suministre se albergará en servidores de terceros, específicamente Amazon y/o Google, que cumplen con los más altos estándares de seguridad e idoneidad.
Medical Cloud tampoco se hace responsable por el tipo de información ingresada por cada usuario en su cuenta ni por los resultados inadecuados si la misma se ingresó de manera inadecuada de acuerdo con los parámetros contables, fiscales y normatividad en salud aplicables a la materia en cada caso. Se da a entender que el usuario, al usar los servicios de Medical Cloud, hará un uso sano y legal de todas las herramientas que se ponen a su disposición y esto exonera a Medical Cloud de cualquier uso indebido de su información por parte de cualquier usuario, entendiéndose por ello el usar información para evadir obligaciones tributarias, entre otras.
Medical Cloud no estará obligada a velar por la legalidad del contenido e información que los usuarios alberguen en su cuenta a través de los Servicios prestados, sin embargo, podrá tomar los correctivos en contra de información ilegal, cuando lo considere pertinente.
El usuario se obliga a la hora de usar cualquiera de los servicios de Medical Cloud a (i) no causar daño físico, moral o mental a otros usuarios del servicio (ii) no utilizar el servicio con fines maliciosos o de mala voluntad, ni para beneficiarse en perjuicio de terceros y mucho menos del Estado entendiendo por éste, aquel que de acuerdo con la normatividad que le sea aplicable, sea quien deba recibir información y/o reportes por el resultado de la operación asistencial y/o mercantil del usuario. (iii) no usar el servicio con fines criminales o ilegales ni para sacar provecho o beneficio ilícito para sí o para terceros, (iv) no publicar información que vulnere derechos de terceros, tales como derechos de propiedad intelectual, secretos industriales o cualquier otro que sea de propiedad de terceros y respecto de los cuales no se encuentre autorizado (v) publicar información sensible que ya no es vigente o que pueda inducir a error a terceros o al Estado.
El usuario de MedicalCloud manifiesta ser dueño de la información que ingresa en el sistema y bajo ninguna circunstancia esta información pasará a ser propiedad de Medical Cloud, y de manera inversa, esta última sociedad es la única dueña de la plataforma sobre la cual el usuario ingresa la información, sin que respecto de ésta se considera surtida transferencia alguna en razón de éste contrato. Si el usuario da por terminado el contrato tendrá la información a su alcance, pero en ningún momento Medical Cloud se obliga a entregar la misma en formato alguno ni a llevar a cabo ningún tipo de proceso de migración, ni mucho menos a efectuar un desarrollo para que la información pueda ser analizada, ingresada o digitalizada en cualquier otro software, pues sólo se ingresan datos, para su consulta y procesamiento en aras de su funcionamiento y uso.
Adicional a lo anterior, Medical Cloud no se responsabiliza por el mal diligenciamiento de un formulario o por la información que erróneamente suministre el USUARIO al momento de realizar un trámite o de ingresar la información al software.
Política de privacidad
Funciones publicitarias de Google Analytics implementadas en MedicalCloud
Medical Cloud utiliza las audiencias de remarketing de Google Analytics para su uso en Google AdWords y DoubleClick Bid Manager, esto con el fin de publicar campañas de remarketing dirigidas a sus usuarios. El usuario acepta que su información sea tratada para efectos de Big Data y por lo tanto permite que Medical Cloud utilice estas herramientas con fines estadísticos.
Modo de uso de las cookies
MedicalCloud, Mediante la instalación de cookies e identificadores propios y de terceros y a través de herramientas para el análisis de uso de cuenta, podrá realizar actividades de seguimiento a los usuarios que utilizan su aplicación. Con estas herramientas, Medical Cloud podrá recopilar información de cada usuario para el análisis de estadísticas e implementación de estrategias de comunicación y publicidad. Estas herramientas podrán realizar seguimiento de la configuración del usuario y hacen que su experiencia en la aplicación sea más práctica, reconociendo y recordando sus preferencias y ajustes.
En esta medida, MedicalCloud podrá recopilar datos de uso, como la duración de uso, o datos demográficos como el origen, el sexo y la edad. Medical Cloud usa esta información para fines analíticos. El usuario de MedicalCloud podrá deshabilitar estas herramientas.
Las actividades de seguimiento adelantadas por Medical Cloud también podrán realizarse dentro de la aplicación, para análisis interno, ejemplo, pero no exclusivamente para determinar tendencias y participación en la aplicación, tiempo de uso, preferencia, entre otros. Estas herramientas podrán ser desactivadas por el usuario ‘para conservar su privacidad.
Análisis de datos
El usuario al crear su cuenta y hacer uso de la aplicación MedicalCloud, acepta que LA EMPRESA puede suministrar, transferir, compartir y analizar los datos de la aplicación (exceptuando la información de pacientes, contenido de historias clínicas, y procesos de facturación), con empresas aliadas, filiales, vinculadas o subordinadas de LA EMPRESA en Colombia o cualquier otro país, esta información podrá ser usada para fines comerciales por parte de los terceros.
El usuario en cualquier momento puede solicitar a LA EMPRESA que detenga de forma indefinida el proceso de compartir sus datos con terceros, para esto debe realizar su solicitud al correo xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxx.xxx o comunicarse a través del chat de atención al cliente.
Política Comunicacional
Esta cláusula se interpretará sin detrimento de la autorización de uso de información a que se refiere el título “Política de Privacidad”. La autorización a que se refiere ésta cláusula podrá ser revocada por el usuario en cualquier tiempo escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx.xx
Adicionalmente los usuarios tendrán habilitada la posibilidad de comunicarse con el equipo de MedicalCloud en caso de que tengan preguntas o dudas por resolver, preguntas generales sobre su cuenta o sobre el software como tal. Para los casos anteriores, deberán escribir a xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxx.xxx. o utilizar la pestaña de soporte disponible en la aplicación.
Seguridad de la Cuenta
Medical Cloud vela por la seguridad de la contraseña que provea el titular de cuenta y los usuarios a la hora de registrar una cuenta con MedicalCloud y garantiza que tomará las medidas que se encuentren a su alcance para que esta contraseña no sea vista por terceros, mas no puede arrogarse la responsabilidad de garantizar su confidencialidad. Por otro lado, Medical Cloud no se responsabiliza por el mal uso de la contraseña por parte del usuario ni por el uso de contraseñas que sean fáciles de descifrar, asumiendo que siempre que se acceda al sistema, lo hace el usuario directamente.
Operación del Sitio
Medical Cloud llevará a cabo las gestiones que a su juicio estime conducentes, tendientes a que los sitios webs asociados siempre estén disponibles para el usuario, pero no garantiza lo anterior, tanto por los daños en las comunicaciones, por actos de terceros, mantenimiento o reestructuración de los sitios u otro tipo de actos que se escapen del alcance y responsabilidad directa de Medical Cloud. No obstante lo anterior, Medical Cloud garantiza a los usuarios que pagan por el servicio, que el software estará disponible en xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx.xx desde cualquier lugar del mundo que permita una conexión a internet, siempre y cuando el usuario recuerde las credenciales de su cuenta y las condiciones de prestación del servicio de conexión a Internet por parte de cada proveedor, lo permitan, lo cual escapa de las obligaciones de Medical Cloud, de manera tal que si no se pudiera acceder por el tipo de conexión y las características que le sean propias, por fallas en la comunicación o por el deficiente servicio del mencionado proveedor, ello no implica en ningún momento incumplimiento de la prestación del servicio contratado por parte de Medical Cloud. En cuanto al mantenimiento y reestructuración del sitio, Medical Cloud se reserva el derecho de hacerlo sin previo aviso a los usuarios, pero procurará que se les brinde un aviso con la antelación que a su juicio considere conveniente o prudente para evitar incomodidades o eventuales perjuicios en el procesamiento de datos o de información.
Limitaciones
EL CLIENTE no podrá aplicar técnicas de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software, ni realizar cualquier otra operación que tienda a descubrir el código fuente. Además, queda prohibida la separación de los componentes. Medical Cloud autoriza el uso del software como un producto único. Las partes que lo componen no se podrán separar para utilizarlas en más de aquellas unidades o estaciones de trabajo en las que lo instale LA EMPRESA, ni hacer uso de ellas por separado. El usuario comprende que faltar a lo dispuesto en ésta cláusula constituye un delito de acuerdo al artículo 272 del Código Penal Colombiano.
Interrupción y Terminación del Servicio
Medical Cloud se reserva el derecho de terminar el servicio en cualquier momento, tanto de manera permanente como temporal, para aquellos casos en los que se deban realizar pagos sucesivos.
Medical Cloud podrá terminar de manera unilateral la cuenta de un usuario en los siguientes escenarios: (i) En caso de que el USUARIO utilice los servicios prestados por Medical Cloud para fines contrarios a la ley, especialmente aquellos que contraríen derechos de propiedad intelectual de terceros y sobre de todos de Medical Cloud y de otros usuarios; (ii) En caso de que Medical Cloud encuentre que el USUARIO está haciendo uso de su cuenta para la transmisión de programas malignos como virus, malwares, spywares, troyanos o similares, que puedan comprometer el debido funcionamiento de la plataforma de MedicalCloud o que perjudiquen a terceros; (iii) Cuando existan elementos que permitan inferir a Medical Cloud que el USUARIO no cuenta con la edad mínima para contratar los Servicios, en los términos del artículo segundo de estas Condiciones.
Medical Cloud se reserva el derecho a decidir si el contenido publicado por los usuarios, al igual que el material de texto o fotográfico que sea cargado a la plataforma MedicalCloud resulta apropiado y se ajusta a las Condiciones. En éste sentido, Medical Cloud podrá impedir la publicación y comercialización de contenido que infrinja derechos
de imagen, de habeas data y de privacidad de terceros, así como aquellos que resulten ofensivos, difamatorios o que constituyan infracciones a la ley.
Parágrafo: Suspensión Del Servicio.
LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender la prestación de los servicios al USUARIO y de inhabilitar su acceso al Software, así como a cualquiera de los módulos creados para EL USUARIO si luego de dos intentos de cobro del servicio el recaudo resulta fallido, o en caso de no recibir el pago del servicio en la forma acordada.
Se dará la suspensión del servicio al USUARIO con aviso anticipado.
La suspensión de la cuenta del USUARIO no elimina su obligación de pagar las deudas pendientes, así como tampoco el porcentaje cobrado impide la generación de los gastos de cobranza e indemnización de perjuicios que se pudiesen generar a favor de Medical Cloud por tal incumplimiento.
En caso de falta de pago, o uso indebido de la cuenta, el usuario recibirá a su correo una notificación a partir de la cual tendrá un periodo xx xxxxxx de 30 días durante el cual podrá consultar su cuenta y la información que hasta el momento se encuentre almacenada en ella, pero sin la posibilidad de agregar nueva información. El usuario será responsable de copiar o sustraer dicha información, por cuanto una vez venza el periodo de 30 días, Medical Cloud dejará de ser responsable de la información albergada en la cuenta y esta podrá ser eliminada libremente.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Si cualquier parte de este contrato se declara nula o contraria a la ley, entonces la provisión inválida o no exigible se considerará sustituida por una disposición válida y aplicable que más se acerque a la intención del contrato original y el resto del acuerdo entre Medical Cloud y el usuario continuará en efecto. A menos que se especifique lo contrario en este documento, estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y Medical Cloud con respecto a los Servicios de MedicalCloud y reemplaza a todas las comunicaciones previas y propuestas, tanto de manera electrónica, oral o escrita, entre el usuario y Medical Cloud con respecto a los Servicios de MedicalCloud.
Derecho de retracto.
El USUARIO podrá ejercer su derecho al retracto en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, es decir, podrá solicitar que se reverse la transacción perdiendo el dominio sobre su cuenta y recibiendo la devolución de lo pagado. Para efectos de poder ejercer el derecho de retracto será necesario que el USUARIO lo ejerza dentro de la oportunidad legal, es decir durante los cinco (5) días posteriores a la celebración del contrato.
Comentarios y Preguntas
En caso de existir consultas, quejas o reclamos sobre la información contenida en el presente documento de Xxxxxxxx y Xxxxxxxxxxx, por favor escribir al correo xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxx.xxx, utilizando como asunto: Comentario Términos y Condiciones.
Última actualización del presente documento: 6 xx xxxxx de 2019