Pineapple Technologies Corp, S.A. Acuerdo de Servicios (INVU/Clau SaaS)
Pineapple Technologies Corp, S.A. Acuerdo de Servicios (INVU/Xxxx XxxX)
TABLA DE CONTENIDOS
1. Definiciones. 3
2. Objeto. 4
3. Descripción. 4
4. Subscripción. 4
5. Contenido del Servicio. 4
6. Concesión de la Licencia. 5
7. Restricciones. 6
8. Plazo del Contrato y Vigencia. 6
9. Precio, Facturación, Plazo, Forma de Pago y Desplazamiento. 7
10. Garantía, Responsabilidad y Confidencialidad. 8
11. Exclusión de Garantías. 9
12. Representaciones del Cliente e Indemnización. 10
13. Responsabilidad del Cliente. 11
14. Envíos. 12
15. Servicios a Terceros. 12
16. Mantenimiento del Servicio. 13
17. Causa de Terminación Anticipada. 13
18. Suspensión del Servicio. 14
19. Efecto de la Terminación o Suspensión del Servicio. 15
20. Datos del Cliente. 15
21. Limitación de Responsabilidad. 16
22. Divisibilidad, Fuerza Mayor, Acuerdo Completo, Modificación. 16
23. Comunicaciones Entre las Partes. 17
24. Propiedad Intelectual. 17
25. Reembolsos. 18
26. Enmienda. 18
27. Jurisdicción, Competencia y Honorarios de Abogado. 18
ACUERDO DE SERVICIOS
DE
PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A.
De una parte PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. sociedad legalmente constituida según las leyes de la República de Panamá, domiciliada en Xxxxx Xxxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxx 0000, Xxxxxxx 00x, inscrita en la Autoridad Nacional de los Ingresos Públicos de Panamá, bajo el RUC N.º 2421655-1-807928 DV 06, domiciliada en Panamá, y por la otra parte el Individuo o Entidad Legal conocido de ahora en adelanta como el CLIENTE y ambos en conjunto serán reconocidos como las “partes”, reconociéndose mutuamente la capacidad legal necesaria para contratar y obligarse en los términos que resultan del presente Contrato de prestación de servicios.
POR FAVOR XXX ESTE ACUERDO ANTES DE ACCEDER A LOS TÉRMINOS. AL ACEPTAR ESTE ACUERDO O AL UTILIZAR LOS PRODUCTOS DE PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. O AL SISTEMA INVU/Clau, CUALQUIER QUE OCURRA PRIMERO, EL CLIENTE SE ADHIERE A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS ESTE ACUERDO Y EN CONSECUENCIA SE OBLIGA A SU CUMPLIMIENTO.
1. Definiciones.
1.1 Contrato: Son las condiciones generales de contratación que contiene todas las cláusulas recogidas en este documento, así como toda información adicional sobre el servicio de Subscripción al Sistema INVU/Clau.
1.2 Sistema INVU/Clau: Software-as-a-Service (SaaS), en español significa Software como Servicio, se refiere a las aplicaciones entregadas a través de Internet por Subscripción, que se ejecutan en los servidores remotos de PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A..
1.3 Servidores: Espacio físico que ofrece la empresa de servicio dentro de un ordenador conocido como servidores para que el cliente almacene los datos e información de los recursos y aplicaciones del Sistema.
1.4 Propiedad Intelectual: Significa todos los derechos de marca registrada, marca comercial y marca de servicio, derechos de patente, derechos de autor, derechos de publicidad, buena voluntad, derechos xxxxxxx, derechos xx xxxxxxx comercial y otros derechos de propiedad intelectual tal como existen o existieren en el futuro, y todas las aplicaciones, registros, renovaciones y extensiones de estos, bajo las leyes de cualquier jurisdicción.
1.5 Subscripción: Utilización de un producto de forma a cambio del pago de un abono mensual o anual.
2. Objeto.
A través del presente contrato, el CLIENTE contrata los servicios de PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. y se suscribe al SISTEMA INVU/Clau “Software-as-a-Service (SaaS)” a cambio del pago de una retribución. En consecuencia, el CLIENTE acepta la licencia de uso del mencionado Sistema, conforme a las especificaciones que se indican en la cláusula siguiente
3. Descripción.
PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A ofrece soluciones y sistemas de manejo de inventario, compras, ventas, CRM, control de ofertas, proveedores, empleados y funciones adicionales que tienen los sistemas de POS para todo tipo de restaurantes y para venta de productos y servicios.
4. Subscripción.
El Cliente acepta a licenciar el Producto(s) de PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP,
S.A identificado en la página como Productos o en la documentación de la subscripción (por ejemplo cotizaciones o facturas) intercambiado entre las partes junto con la aceptación del Cliente de este Acuerdo. Los Productos específicos y los cargos pagables con respecto a esos Productos están explicados en los documentos compartidos o en la página de Productos y Subscripción..
5. Contenido del Servicio.
1. Actualizaciones.
2. Servicios en la nube.
3. Servicio de almacenamiento (hosting) y administración del sistema de servidor.
4. Servicio de soporte técnico dentro de horas hábiles de trabajo, según el calendario laboral de PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A., vía telefónica, emails y Chat.
5. PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. puede en cualquier momento agregar, disminuir, cambiar y discontinuar cualquier componente de los Productos en cualquier momento, siempre y cuando este cambio no resulte en un incremento material a las obligaciones del Cliente y que materialmente disminuya los derechos del Cliente bajo este Acuerdo. El Cliente es responsable por todas las acciones tomadas por el Cliente, sus empleados y terceras personas. PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. no es responsable por cualquier pérdida o daño proveniente del uso no autorizado de la cuenta del Cliente.
NO quedará incluido en el presente contrato de servicio:
1. La adaptación de la aplicación Web, las circunstancias especiales del CLIENTE o a las nuevas necesidades surgidas con el uso.
2. La incorporación de los elementos necesarios para adaptarse a la evolución tecnológica en el dispositivo del usuario: últimas versiones de sistemas operativos, navegador de Internet, conexión a Internet, etc.
3. Los gastos de desplazamiento de los técnicos, si no surge como consecuencia directa de la prestación del servicio contratado.
4. Las tareas necesarias para restablecer el sistema ocasionada por operaciones incorrectas por parte del CLIENTE o de terceros que ocasionen pérdidas de información, destrucción o desorganización de los datos.
5. La corrección de anomalías que no guarden ninguna relación de causalidad con el servicio.
6. El servicio prestado fuera de horario de oficina.
6. Concesión de la Licencia.
1. PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. concede al CLIENTE una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, y de uso revocable. En consecuencia, el CLIENTE no podrá
otorgar licencias, sublicenciar, vender, revender, transferir, asignar, distribuir, explotar comercialmente de otro modo ni poner el servicio o el contenido a disposición de terceros.
2. En caso de que el CLIENTE requiera la creación de usuarios adicionales, PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. permitirá que dichos usuarios utilicen a través de la aplicación Web todos los datos facilitados conforme a lo previsto en este contrato.
3. El CLIENTE no podrá modificar el servicio o el contenido ni realizar trabajos derivados de ellos.
4. Por su parte, el CLIENTE acepta que todos los derechos, títulos e intereses en y para todos los derechos de propiedad intelectual del SISTEMA INVU/Clau, y todas las modificaciones, extensiones, guiones y otros trabajos derivados del servicio proporcionados o desarrollados por PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. son propiedad exclusiva de ésta, por tal motivo los derechos no otorgados al CLIENTE en este documento están reservados por PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A..
7. Restricciones.
El CLIENTE y en consecuencia los usuarios adicionales del SISTEMA INVU/Clau, no deberán (y no permitirán a terceros):
1. Descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa o intentar reconstruir o descubrir cualquier código fuente, ideas subyacentes, algoritmos, formatos de archivo o interfaces de programación o interoperabilidad del Sistema, por cualquier medio.
2. Distribuir virus u otro código dañino o malicioso que pueda perjudicar el funcionamiento del servicio;
3. Participar en cualquier conducta que interrumpa o impida el uso y disfrute del Sistema por parte de un tercero;
4. Eliminar cualquier identificación de servicio, derechos de autor u otros avisos del Producto;
5. Vender, arrendar, prestar, ceder, sublicenciar, otorgar acceso o transferir o divulgar los Productos, en todo o en parte, a un tercero;
6. Permitir que otros usuarios utilicen los productos para o en beneficio de terceros;
7. Modificar o incorporar en o con otro software o crear un trabajo derivado de cualquier parte del Sistema;
8. Utilizar el Sistema para cualquier uso que no sea el contemplado en este contrato;
9. Utilizar el producto de cualquier manera que sea contraria a las leyes locales, estatales / provinciales, federales y extranjeras aplicables, incluidas, entre otras, las relacionadas con la privacidad, la protección de datos, las comunicaciones electrónicas y la legislación antispam.
8. Plazo del Contrato y Vigencia.
El plazo del contrato se refiere a la cantidad de meses que durará el contrato de servicio de
Subscripción, el cual en este caso será de Un (1) año y entrará en vigor a partir de la fecha en que EL CLIENTE acepte los términos y condiciones de este acuerdo o desde la fecha que comience a utilizar los productos de PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. o al SISTEMA INVU/Clau, cualesquiera que suceda primero.
Queda convenido entre las partes que, al vencimiento del Plazo Inicial, este contrato se renovará automáticamente por el mismo plazo contratado originalmente, salvo que las partes mediante la entrega de un aviso por escrito indiquen lo contrario con una antelación mínima de treinta (30) días antes a la fecha de terminación del plazo inicial o del plazo de Renovación actual según corresponda.
En todo caso, el CLIENTE no podrá dar de baja el servicio antes de que se cumpla con el plazo de permanencia acordado por las partes, en caso de solicitar la baja antes de que transcurra el tiempo mínimo acordado el CLIENTE deberá abonar a PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP,
S.A. el importe integro de la cuota contratada.
En todo caso, PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A., no será responsable de las consecuencias que puedan derivarse de la interrupción del servicio objeto de la baja.
9. Precio, Facturación, Plazo, Forma de Pago y Desplazamiento.
El Cliente tiene que pagar a PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. el cargo mensual y/o anual especificado en la página web o en los documentos compartidos entre el Cliente y PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A..
La tarifa por Subscripción a la licencia de uso del SISTEMA INVU/Clau, será abonado por el CLIENTE en una de las formas indicadas a continuación:
Opción A: Un solo pago anual al inicio del contrato y cuyo importe será el equivalente a la suma de todos los meses contratados.
Opción B: Pago por mes anticipado, el cual deberá realizarse durante los primeros cinco
(5) días de cada mes.
En caso de devolución, retraso o impago de recibo con respecto a las condiciones de este contrato por parte del CLIENTE, superior a quince (15) días, PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. suspenderá el acceso al servicio avisando previamente a la empresa contratante, hasta la confirmación del pago debido. En caso de devolución del recibo se recargará al CLIENTE la cantidad de $100.00 más impuestos por concepto de atraso y costos de gestión. Después de reiterados retrasos o impagos, el PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. se reserva el derecho de solicitarle al CLIENTE una fianza, con importe igual o superior a la cuota que se esté pagando.
Si se diera el caso de tener que cancelar el servicio por impago, PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. no será responsable de los perjuicios que eso le pudiere ocasionar al CLIENTE o a terceros.
Las condiciones particulares de facturación, plazo y forma de pago quedarán reflejadas mediante condiciones particulares de la contratación que serán incluidas en la oferta económica anexa al presente contrato, quedando abierta la posibilidad de modificarlas.
Forma de Pago. Se realizará mediante domiciliación bancaria a un número de cuenta o tarjeta de crédito que haya facilitado por el CLIENTE. Las facturas se emitirán a nombre de la sociedad que recibe los servicios y/o firmantes del presente contrato.
Plazo. El CLIENTE se obliga a pagar las facturas presentadas y remitidas vía correo electrónico por PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A., en el bien entendido que los pagos se efectuarán siempre y en todo caso durante los primeros cinco (5) días de cada mes. Todos los pagos del Cliente a PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. bajo este Acuerdo son NO reembolsables y deben ser pagados de manera automática por medio de una tarjeta de crédito especificada por el Cliente en el proceso de Subscripción. El Cliente se hace responsable por llevar a cabo las acciones solicitadas por PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. para realizar la implementación exitosa de los cargos automáticos del sistema a la tarjeta de crédito.
10. Garantía, Responsabilidad y Confidencialidad.
PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. garantiza la idoneidad del personal encargado de mantener el nivel de servicio contratado y la continua evolución del software y en consecuencia, del SISTEMA INVU/Clau contratado conforme a las características propias del servicio, asegurándole realizar las actualizaciones que sean necesarias conforme a las diferentes evoluciones tecnológicas y legislativas.
PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. asegura la corrección gratuita, para el CLIENTE que ha suscrito el presente contrato de servicios, de todos aquellos errores demostrables de forma fehaciente que le sean atribuidos a la prestación de sus servicios y que le hayan sido comunicadas por el CLIENTE.
No será imputable a PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. la alteración de la velocidad y calidad de las comunicaciones.
PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. no responderá por cualesquiera daños directos o indirectos, incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa, cualquier daño emergente o lucro cesante, interrupción del trabajo, avería, fallo o perdidas, o por cualquier reclamación por parte de terceros, que sean consecuencia de hechos o circunstancias que estén fuera de su control, incluido, a título enunciativo y no limitativo, incendio, inundación, terremoto, fallo técnico, motín, explosión, embargo, huelga legal o ilegal, interrupción del transporte de cualquier tipo, o cualquier otra circunstancia fuera del control de la fundación que afecte de cualquier modo a los servicios.
PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. se compromete a prestar los servicios de mantenimiento durante los periodos y horarios especificados en el presente contrato, para mantener el aplicativo desarrollado en correcto estado de funcionamiento y operatividad con la máxima diligencia y conforme a las buenas prácticas existentes en el mercado al día de la fecha del presente contrato.
PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. garantiza que las intervenciones en respuesta a las demandas de servicio del CLIENTE darán comienzo dentro de los tiempos de respuesta establecidos en el presente Contrato.
Toda la información relativas a la relación que se derive entre PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. y el CLIENTE, así como los acuerdos, preacuerdos, correos electrónicos intercambiados entre éstos o terceros intervinientes, serán de carácter CONFIDENCIAL, teniendo acceso a la información indicada, únicamente aquellas personas autorizadas expresamente por las partes.
Las partes se obligan a guardar secreto y mantener la más estricta confidencialidad sobre toda la información recibida o que tenga acceso como consecuencia de este contrato, ya sea propiedad del CLIENTE o de PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A.. De igual forma las partes se comprometen a no hacer uso de dicha información confidencial, excepto cuando sea necesario para cumplir sus obligaciones respectivas en los términos y durante el plazo de este Acuerdo.
Cada parte tratará los términos y condiciones de este Acuerdo como confidencial; sin embargo, cualquiera de las partes puede divulgar dicha información confidencialmente a sus asesores legales y financieros inmediatos, según se requiera en el curso ordinario de los negocios de esa parte.
PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. informa al CLIENTE, que los datos personales que le sean proporcionados serán incluidos en un fichero automatizado responsabilidad del prestador del servicio. Dicho fichero será únicamente tratado de cara a regular la relación contractual entre las partes, así como llevar a cabo el desarrollo de los servicios contratados. Del mismo modo, el CLIENTE, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, mediante comunicación escrita dirigida al prestador por escrito
Sin perjuicio de lo anterior, las restricciones establecidas anteriormente no serán aplicables en los siguientes casos;
1. Información previamente conocida por la parte receptora sin referencia a la información confidencial de la parte divulgadora,
2. Información que es o llega a conocerse públicamente y no por causa de ningún acto ilícito de la parte receptora
3. Información desarrollada independientemente por cualquiera de las partes, o
4. Información requerida para ser divulgada de acuerdo con la ley aplicable. Lo anterior tampoco impedirá que PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. utilice los datos del CLIENTE de forma agregada y anónima.
PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. se compromete a usar y proteger la información del CLIENTE, incluida la información transmitidas a través del Sistema, de conformidad con las políticas de privacidad de PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A..
El CLIENTE acepta y permite que PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. use y comparta con terceros datos no personales para crear perfiles de datos anónimos, proporcionar
información de marketing segmentada, crear informes estadísticos agregados y mejorar los productos y servicios actuales y nuevos.
11. Exclusión de Garantías.
PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. no garantiza ni será responsable del mantenimiento de aquellos equipos informáticos no incluidos en el contrato de servicios, ni de los fallos, incidencias y/o anomalías que se puedan producir en el sistema informático o en los equipos informáticos del CLIENTE que tengan origen en dichos equipos informáticos no cubiertos por los servicios de mantenimiento.
PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. no asumirá responsabilidad alguna ante consecuencias derivadas de las conductas y actuaciones antes citadas, del mismo modo que no asumirá responsabilidad alguna por los contenidos, servicios, productos, u otras aplicaciones provistas por terceros a los que se pueda acceder directamente o a través de banners, enlaces, links, hyperlinks, framing o vínculos similares desde la Web en las que sean instaladas plataformas, aplicaciones o software propiedad de PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A..
En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de estos, ni la recomendación, promoción o identificación por parte de PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. con las manifestaciones, contenidos o servicios por estos proveídos.
PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. declara que no conoce los contenidos y servicios que se muestre en estos sitios y por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, falta de actualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A., así como las expresiones vertidas en tales sitios no representarán nunca las de PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. ni a ninguno de sus empleados.
PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. se excluye de toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse al conocimiento que puedan tener los terceros de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso de Internet que puedan hacer el CLIENTE o que puedan deberse al acceso y, en su caso, a la interceptación, eliminación, alteración, modificación o manipulación de cualquier modo de los contenidos y comunicaciones de toda clase que se transmitan, difundan, almacenen, pongan a disposición, reciban, obtengan o accedan a través de los servicios prestados.
12. Representaciones del Cliente e Indemnización.
El CLIENTE declara y garantiza que actualmente y durante todo el plazo está totalmente autorizado para:
1. Celebrar este Contrato y que el CLIENTE y en consecuencia los Usuarios están totalmente autorizados para utilizar los servicios contratados
2. El CLIENTE y los Usuarios están y seguirán cumpliendo con todas las leyes y regulaciones aplicables con respecto a sus actividades relacionadas con este contrato, incluidas, entre otras, las leyes de privacidad;
3. Quesi el CLIENTE o cualquiera de sus Usuarios importa listas en el servicio con el propósito de enviar comunicaciones electrónicas (por ejemplo, correos electrónicos, textos) a dicha lista, o recoge direcciones electrónicas con el propósito de enviar mensajes electrónicos, entonces el CLIENTE garantiza que cada persona en dicha lista haya aceptado previamente recibir comunicaciones electrónicas promocionales del CLIENTE y que el contenido de dichas comunicaciones por parte del CLIENTE cumpla con las leyes y regulaciones aplicables.
4. El CLIENTE indemnizará, defenderá y eximirá de responsabilidad a PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A.y sus funcionarios, empleados, agentes y afiliados de todas las pérdidas, gastos, responsabilidades, daños y costos, incluidos, entre otros, honorarios razonables de abogados (colectivamente, "Costos"), en la medida de lo posible y que tales “Costos” son atribuibles a cualquier incumplimiento por parte del CLIENTE o cualquier Usuario, empleado, contratista independiente o afiliado de los mismos, de cualquier representación, garantía u otras obligaciones establecidas en este Acuerdo.
5. El CLIENTE y cada uno de sus Usuarios acuerdan cumplir con todas las políticas de PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. y todas las leyes, reglas y regulaciones relacionadas con el uso del Sistema. Cualquier violación de esta sección puede ocasionar la pérdida de funciones, incluida la cancelación del servicio. El CLIENTE indemnizará a
PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. por cualquier costo, multa o daño que haya incurrido debido a que el CLIENTE o su Usuario no cumplan con esta sección.
6. El Cliente declara y garantiza que actualmente y durante todo el plazo, el CLIENTE y cualquier Usuario están totalmente autorizados para publicar y autorizar a PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. a publicar, sin la necesidad de obtener ningún otro permiso adicional o pago a terceros, todos los materiales proporcionados para su publicación en el Sitio del CLIENTE, incluidos, entre otros, textos, logotipos, fotos y otros gráficos.
13. Responsabilidad del Cliente.
El CLIENTE se compromete a informar a PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. de las irregularidades o malfuncionamiento del servicio tan pronto como tenga conocimiento de estos, y a colaborar a fin de facilitar la pronta restitución del servicio contratado los equipos informáticos a su correcto estado de funcionamiento.
El CLIENTE acepta que PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. no responderá de los retrasos o incumplimientos relativos a sus obligaciones que sean consecuencia de los retrasos, imprecisiones o defectos en la entrega de la información por parte del cliente, siempre que esta información sea necesaria para la ejecución y mantenimiento del objeto del contrato, que se deriven xx xxxxxx en su deber de colaboración.
En todo caso y si quedase demostrado que PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. ha incumplido sus obligaciones de forma negligente, su responsabilidad quedará limitada a la devolución de los importes relativos al tiempo durante el cual no se ha prestado el servicio, excluyendo las causas mencionadas anteriormente y los casos en que no se cumplan lo estipulado en el apartado correspondiente al nivel de prestación del servicio.
14.Envíos
El CLIENTE acepta que cualquier material que proporcione a PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A., incluidos, entre otros, preguntas, comentarios, sugerencias, ideas, planes, notas, dibujos, materiales originales o creativos u otra información relacionada con sus servicios, ya sea que dichos materiales sean proporcionado en correo electrónico, formularios de comentarios o cualquier otro formato, pertenecerá exclusivamente a PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A., sin ningún requisito de reconocer o compensar al CLIENTE.
15. Servicios a Terceros.
El CLIENTE puede decidir habilitar, acceder o usar los servicios de terceros (como se define a continuación).
"Servicios de terceros" significa productos, aplicaciones, servicios, software, productos, redes, sistemas, directorios, sitios web, bases de datos e información de terceros a los que se vinculan uno o más Productos, o con los que el CLIENTE puede conectarse o habilitarse junto con uno o más productos.
El CLIENTE acepta que el acceso y el uso de dichos servicios de terceros se regirán exclusivamente por los términos y condiciones de estos, y que PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. no es responsable ni se responsabiliza por, ni hace ninguna representación en relación con ningún aspecto de dichos servicios de terceros. incluyendo, sin limitación, su contenido o la manera en que manejan los datos, incluidos los datos del CLIENTE o cualquier interacción entre el CLIENTE y el proveedor de dichos “Servicios de Terceros”, independientemente de si dichos servicios son proporcionados o no por un tercero que sea miembro de un programa asociado de PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. o designado por esta "certificado" o "aprobado".
Cualquier uso por parte del CLIENTE de los Servicios de Terceros será únicamente entre el CLIENTE y el proveedor externo correspondiente.
En consecuencia, el CLIENTE renuncia irrevocablemente a cualquier reclamo contra PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. con respecto a tales Servicios de Terceros y ésta no será responsable por ningún daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en conexión con la habilitación, acceso o uso del CLIENTE de dichos Servicios de Terceros, o la dependencia del CLIENTE de las prácticas de privacidad, procesos de seguridad de datos u otras políticas de dicho Tercero.
16. Mantenimiento del Servicio.
Puede ser necesario que PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. realice reparaciones o mantenimiento programado o no programado, o actualice de forma remota el Sistema, lo que
puede degradar temporalmente la calidad de los servicios o provocar una interrupción parcial o total del servicio.
PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. se esforzará por llevar a cabo dichas reparaciones o mantenimientos durante los períodos que causen las menores interrupciones al negocio del CLIENTE y éste deberá cooperar, si es necesario, para realizar trabajos de mantenimiento o reparación.
17. Causa de Terminación Anticipada.
1. Acuerdo Mutuo de las partes, siempre que estos acuerdos no vayan en menoscabo de los intereses de las partes ni sean contradictorios a los términos contemplados en este contrato.
2. PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. podrá resolver el presente contrato en caso de Impago del servicio contratado, o de cualquier otra cantidad cuyo pago haya sido asumido por el contratante.
3. El CLIENTE podrá rescindir el contrato, en caso de incumplimiento por parte de PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. de los servicios acordados, o bien exigir la subsanación del incumplimiento.
4. Puede ejecutarse la acción de resolución como consecuencia de un cambio regulatorio, si determinase la imposibilidad de continuar prestando los servicios contratados
5. En caso de que detecte cualquier conducta o actividad ilegal PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. se reserva el derecho a denegar o cesar los servicios contratados sin previo aviso. Las posibles actividades o conductas ilegales por parte del CLIENTE que supondrían la denegación o cese de los servicios contratados serian: Queda prohibido modificar, adaptar o piratear la plataforma del Sistema INVU/Clau, o indicar falsamente que otro sitio Web está asociado con este.
No podrá crear sesiones ni enviar mensajes privados con el fin de molestar o interferir en el desarrollo de la actividad del sistema.
Queda prohibido utilizar la plataforma para la transmisión, instalación o publicación de cualquier tipo de virus, código malicioso o cualquier otro tipo de programa perjudiciales para la prestación del servicio.
Romper o intentar infringir la seguridad o medidas de autenticación del sistema, o cualquier medida de seguridad incluida por PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A.. Subir contenido del cual no sea titular o bien no cuente con las autorizaciones necesarias para ello.
Cualquier otra actividad o conducta que suponga un perjuicio para el funcionamiento del Sistema.
En caso de que la causa de resolución del contrato sea derivada del incumplimiento material de las obligaciones por parte del CLIENTE, PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. se reserva el derecho de terminar de forma anticipada el contrato, desposeyendo al CLIENTE del servicio, y sin que esta tenga derecho a indemnización o devolución económica alguna mediante notificación escrita que especifique la naturaleza del incumplimiento.
Si el incumplimiento no se ha subsanado dentro del periodo que finaliza treinta (30) días después de la entrega del Aviso de rescisión, este Acuerdo finalizará automáticamente.
18. Suspensión del Servicio.
PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. puede suspender el acceso al Sistema al CLIENTE sin previo aviso si a su exclusivo criterio, cree que:
1. La suspensión es requerida por ley;
2. El CLIENTE ha incumplido este Acuerdo y no ha remediado dicho incumplimiento dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción del aviso de incumplimiento.
3. Exista un riesgo de seguridad o privacidad para el CLIENTE.
19. Efecto de la Terminación o Suspensión del Servicio.
A la terminación de este contrato, el CLIENTE descontinuará la licencia de uso del Sistema INVU/Clau. Sin perjuicio de lo anterior, la rescisión de este Acuerdo por PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. no limitará la obligación del CLIENTE de pagar todas las tarifas aplicables, ni tampoco le impedirá al CLIENTE buscar otros recursos disponibles.
20. Datos del Cliente.
El CLIENTE comprende y acepta que PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. no tiene control sobre el contenido de los datos procesados por ésta en su nombre.
El CLIENTE es responsable de tomar sus propios pasos para mantener la seguridad, protección y respaldo adecuados de sus datos y software, incluido el uso de la copia de seguridad y el archivo adecuados.
El CLIENTE sigue siendo responsable de manejar y procesar correctamente los avisos relativos a los datos personales de sus clientes.
El CLIENTE entiende y acepta que PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. no es responsable de ninguna pérdida o corrupción de los datos u otro software.
El CLIENTE acepta que tras la finalización de su cuenta y/o el uso servicio, PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. puede desactivar inmediatamente su cuenta y eliminar los datos del Cliente.
El CLIENTE acepta además que PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. no será responsable ante esta ni ante ningún tercero por la terminación del acceso al servicio o la eliminación de los datos.
21. Limitación de Responsabilidad.
Ninguna de las partes será responsable por ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial, de confianza o punitivo o ganancias o regalos perdidos o imputados, datos perdidos o costo de la adquisición de bienes o servicios sustitutos, ya sea por incumplimiento de contrato, garantía, agravio, estatutario remedio o cualquier obligación derivada de ellas o de otro tipo y sin resolver cualesquiera de las partes haya advertido o haya sido advertida de la posibilidad de cualquier pérdida o daño por la presente
22. Divisibilidad, Fuerza Mayor, Acuerdo Completo, Modificación.
Si una o más de las disposiciones de este contrato fueren consideradas inválidas, ilegales o no aplicables en cualquier sentido por un tribunal de jurisdicción competente, entonces la validez, legalidad y exigibilidad del resto las disposiciones de este Acuerdo no se verán afectadas.
Ninguna de las partes se considerará en incumplimiento o responsable de cualquier demora o incumplimiento de su ejecución en virtud del presente Contrato siempre que no involucren obligaciones de pago, debido a un acto de fuerza mayor, incendio, desastre natural, accidente, acto de gobierno o escasez de materiales. o suministros, fallas de transporte o comunicación o de proveedores de bienes o servicios, o cualquier otra causa en la medida en que esté fuera del control razonable de dicha parte.
Este contrato constituye el acuerdo de voluntades y entendimiento completo entre las partes con respecto al objeto del presente, y reemplaza todas las comunicaciones escritas, electrónicas u orales previas o simultáneas, representaciones, acuerdos o entendimientos entre las partes con respecto al mismo. PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. puede modificar este contrato en cualquier momento con previo aviso razonable. Los términos o condiciones que pudieren aparecer en el anverso o reverso de cualquier orden de compra, acuse de recibo o confirmación que no sean diferentes o contradictorias a los establecidos en este contrato serán vinculantes para las partes y se consideraran como Condiciones Particulares.
23. Comunicaciones Entre las Partes.
PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. puede proporcionar todos y cada uno de los avisos, declaraciones y otras comunicaciones al CLIENTE a través de correo electrónico, publicación en su Sitio, o por correo o servicio de entrega urgente. Las disposiciones de este contrato no se interpretarán contra ninguna de las partes en virtud de su autoría.
24. Propiedad Intelectual.
Todos los contenidos desarrollados en su caso, así como las herramientas y elementos utilizados para la prestación de servicios que el CLIENTE contrate, son absolutamente originales de PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A.,contando éste con la plena titularidad, así como derechos respecto a los mismos, garantizando al CLIENTE que no contravienen o lesionan ninguna ley, o derechos e intereses de terceros en lo que respecta a derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial y/o competencia desleal.
PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. manifiesta que la totalidad de la software, plataformas, aplicaciones, así como de la documentación proporcionada al cliente, en el marco de este contrato es de autoría propia, habiéndose apoyado en otros trabajos, estudios, o archivos propios, y que no es copia o plagio, ni total ni parcial de otros trabajos o documentaciones similares ajenas, siendo el resultado obtenido por el PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. de un producto original que no vulnera ninguna ley o derechos de terceros y en especial de aquellos referidos a propiedad industrial e intelectual. En caso de ser desarrollado por terceros se contarán con todas las licencias y permisos necesarios.
De la misma manera, todos los contenidos que sean mostrados haciendo uso de los Servicios que PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A.preste al CLIENTE, entendiendo por éstos a título meramente enunciativo: elementos de video, texto, fotografía, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, links y demás contenidos audiovisuales, deberán estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial de los que el CLIENTE deberá ser titular o legítimo licenciatario, y contar con la debida autorización para poder ser mostrados por el CLIENTE, sin que pueda entenderse que se ceden a sus usuarios ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos, más allá de lo estrictamente sea necesario para el correcto Uso de la Web en donde éstos sean mostrados.
25. Reembolsos.
Absolutamente no hay reembolsos en ningún caso una vez el software haya sido instalado.
26. Enmienda.
El presente contrato no podrá ser modificado, salvo que ambas partes convengan en ello por escrito y con sus respectivas firmas.
27. Jurisdicción, Competencia y Honorarios de Abogado.
Este contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República de Panamá. En caso de cualquier controversia o reclamo que surja de o esté relacionado con este Acuerdo, o el incumplimiento o la interpretación de este, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Panamá.
Cada una de las partes renuncia a todas las defensas de falta de jurisdicción personal y foro no conveniente en relación con cualquier acción presentada en los tribunales anteriores. Si PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. prevalece en cualquier acción o procedimiento (incluido el cobro) bajo este Acuerdo, entonces PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. tendrá derecho a recuperar todo otro alivio, los honorarios y gastos razonables de abogados y otros expertos incurridos con respecto a tales acción o procedimiento.
Cualquier reclamo, disputa o controversia (ya sea por contrato o responsabilidad extracontractual, de conformidad con un estatuto o reglamento, o de otro modo, y ya sea preexistente, presente o futuro) que surja de o esté relacionada con: este contrato, con los servicios provistos al CLIENTE, con declaraciones orales o escritas, o publicidades o promociones relacionadas con este Acuerdo o con los servicios o equipos; o las relaciones que resultan de este Acuerdo (colectivamente, el "Reclamo") se determinarán por arbitraje con exclusión de los tribunales, excepto que cada parte se reserva el derecho de solicitar medidas cautelares u otro remedio equitativo en un tribunal de jurisdicción competente para prevenir la infracción, apropiación o violación real o amenazada de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una parte.
El CLIENTE acepta renunciar a cualquier derecho que pueda tener para iniciar o participar en cualquier demanda colectiva o proceso representativo contra PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A. relacionado con cualquier reclamo y, cuando corresponda, al CLIENTE también acepta optar por no participar en cualquier clase de procedimientos representativos contra PINEAPPLE TECHNOLOGIES CORP, S.A..
El arbitraje se llevará a cabo por un árbitro de conformidad con las leyes y normas relacionadas con el arbitraje comercial vigentes.
Para cualquier duda, cuestión o divergencia que pudiera plantearse en relación con la interpretación o ejecución de este contrato las partes acuerdan, con renuncia a su fuero y jurisdicción, someterlas a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Panamá.
Y en prueba de conformidad ambas partes firman el presente documento, que consta de diecinueve (19) páginas impresas a una sola cara, por duplicado ejemplar y a un solo efecto en el lugar y la fecha “ut supra” indicados.