TIPO DE CONTRATO: SERVICIOS
TIPO DE CONTRATO: SERVICIOS
PROCEDIMIENTO: NO ARMONIZADO - ABIERTO
DENOMINACIÓN: SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL, PARA LAS DELEGACIONES Y PERSONAL, DE UNIÓN DE MUTUAS, MUTUA COLABORADORA CON LA SEGURIDAD SOCIAL Nº 267.
CONTENIDO: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL, PARA LAS DELEGACIONES Y PERSONAL, DE UNIÓN DE MUTUAS, MUTUA COLABORADORA CON LA SEGURIDAD SOCIAL Nº 267.
INTRODUCCIÓN
Estos servicios se proporcionarán mediante la adjudicación de un Operador de Telefonía Móvil que posea capacidad legal para operar en todo el territorio nacional y que cubra el ámbito de todos los centros y áreas donde presta sus servicios UNIÓN DE MUTUAS.
La situación actual de los servicios, accesos y consumos se resumen en el ANEXO I.
El ofertante demostrará que dispone de la infraestructura de red de transmisión de telefonía móvil necesaria para cubrir, sin intermediarios, los puntos en que UNIÓN DE MUTUAS tienen sus centros y áreas en que desarrolla su actividad, con el fin de garantizar los compromisos de calidad adquiridos y la capacidad de proveer nuevos servicios.
Igualmente el ofertante deberá estar registrado en la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia para poder prestar el tipo de servicios que se solicitan en este pliego.
La oferta presentada debe plantearse como un servicio de comunicaciones de voz móvil, que cumpla o mejore los requisitos establecidos en este pliego.
La solución que se implante deberá cubrir las necesidades actuales, así como prever una elevada capacidad de crecimiento para responder a las futuras necesidades de utilización.
Se garantizará por parte del adjudicatario, la interconexión de todos los centros de UNIÓN DE MUTUAS, a todas las redes públicas de telefonía móvil, con independencia de cual sea la empresa encargada de su gestión.
A modo resumen, los servicios mínimos que se deberían contemplar son:
• Alquiler de líneas de telefonía móvil para la transmisión de voz.
• Alquiler de líneas de telefonía móvil para la transmisión de datos.
• Servicio de acceso al correo corporativo, usando terminales de telefonía móvil.
• Integración del sistema de telefonía móvil con la Red privad Virtual de telefonía fija que UNIÓN DE MUTUAS tiene establecida.
• Mantenimiento durante la vigencia del contrato, de todo el equipamiento suministrado.
• Si el avance de las tecnologías utilizadas en la red lo requieren se realizarán los cambios o mejoras oportunos.
• Previo acuerdo con UNIÓN DE MUTUAS, se introducirán las mejoras tecnológicas en la prestación del servicio que lo mejoren.
• Durante la implantación de la nueva red de telefonía móvil, el adjudicatario, dispondrá de una oficina de gestión, que permita el seguimiento de la implantación de la red, hasta completar la estructura de enlaces, terminales y servicios
En el caso de que la oferta no contemplase alguno de estos servicios o las condiciones indicadas, se consideraría que no cumple el pliego.
1.- OBJETO DEL CONTRATO.
Constituye el objeto del contrato a suscribir, la prestación de los Servicios de Telecomunicaciones Móviles, a las Delegaciones y Personal de UNIÓN DE MUTUAS.
El presente Xxxxxx establece las condiciones técnicas para la contratación del Servicio de Telefonía Móvil para la Transmisión de Voz y Datos por medio de tecnologías GSM/GPRS, UMTS/HSPA y LTE.
2.- DURACIÓN DEL CONTRATO.
La duración del contrato que se suscriba como consecuencia de la presente licitación será de DIECIOCHO MENSUALIDADES (18). Llegado el plazo establecido, el contrato podrá prorrogarse, por DIECIOCHO MENSUALIDADES (18), hasta alcanzar el contrato una duración máxima de TREINTA Y SEIS MENSUALIDADES (36), fijándose provisionalmente su entrada en vigor el 1 xx Xxxxx de 2016.
No obstante lo anterior, habida cuenta la aplicación expresa a UNIÓN DE MUTUAS de las disposiciones previstas en materia de contratación por el RDL 3/2011, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público, si llegada la fecha de finalización pactada resultara necesaria para la adjudicación del contrato la celebración de procedimiento del licitación, y no se hubiera efectuado adjudicación del mismo, el contrato continuará vigente hasta la fecha de entrada en vigor del contrato a suscribir con el nuevo adjudicatario, sin que pueda extenderse dicha duración por periodo superior a TRES MESES, siendo esta condición de obligado cumplimiento por la adjudicataria.
3.- PRESUPUESTO DE LICITACIÓN.
De conformidad con lo previsto en la regla 7ª de las Instrucciones de UNIÓN DE MUTUAS, en relación con el artículo 88 del TRLCSP, el importe máximo estimado de licitación no podrá superar la cantidad de CIENTO VEINTITRES MIL SEISCIENTOS TREINTA EUROS (123.630,00) IVA EXCLUIDO (21%), comprendiendo dicho importe, tanto el plazo inicial de vigencia, como de las posibles prórrogas previstas en el apartado 2 del presente pliego, correspondiendo la vigencia total por un importe total de CIENTO CATORCE MIL CIENTO VEINTE EUROS (114.120,00 €), así como la posible extensión del mismo, por plazo máximo de tres meses, en caso de resultar necesario para llevar a cabo una nueva licitación, una vez finalizado el plazo máximo de vigencia, por importe de NUEVE MIL QUINIENTOS DIEZ EUROS (9.510,00 €).
4.- SERVICIOS A REALIZAR.
El servicio de Telefonía Móvil deberá estar soportado por estaciones bases y nodos con tecnología digital de última generación, que satisfagan las recomendaciones y normativas internacionales.
Asimismo, la red deberá ser actualizada de forma continua, manteniendo en todo momento las funcionalidades más avanzadas en el servicio prestado y siendo responsabilidad del adjudicatario definir la arquitectura de la red que lo soportará.
En la medida de lo posible, deberá constituir una prolongación móvil de los servicios de telefonía fijos, para lo cual el adjudicatario deberá integrar su plan de numeración con el proporcionado por el servicio de telefonía fija, en cuanto a funcionalidades se refiere, conservando además las numeraciones de los teléfonos móviles existentes actualmente.
El adjudicatario del servicio deberá proporcionar, instalar y operar todo el equipamiento necesario, así como todos los elementos accesorios y obra civil requerida para la prestación del servicio, incluyendo los elementos necesarios para disponer de cobertura radioeléctrica adecuada en todas las áreas de trabajo de los centros de UNIÓN DE MUTUAS.
Deberán realizarse los máximos esfuerzos en aras de reaprovechar, en la medida de lo posible, el equipamiento y las infraestructuras existentes en las Delegaciones que formarán parte de la Red de Telefonía Móvil.
Las redes de los Servicios de Telefonía Fija y de Telefonía Móvil deberán interconectarse para permitir:
• Cursar el tráfico interno entre terminales fijos y terminales móviles, pertenecientes ambos a la red de UNIÓN DE MUTUAS.
• Encauzar el tráfico hacia redes públicas externas a través de la ruta más adecuada.
El adjudicatario deberá disponer de un servicio de plataforma de gestión de los dispositivos móviles que facilite su control y niveles de funcionalidad.
➢ SERVICIOS DE VOZ.
La base xx xxxxxxx es la constitución de una Red Privada Virtual (RPV) que agrupe no solo la infraestructura de comunicaciones de voz móviles de UNIÓN DE MUTUAS, sino que contemple la integración de la infraestructura de sus comunicaciones de telefonía fija.
La RPV de telefonía móvil debe contar con un Plan Privado de Numeración que debe integrarse con el de la RPV de telefonía fija, de forma que un terminal de la RPV de telefonía móvil pueda ser alcanzado mediante su número abreviado de extensión, desde la red de telefonía fija y viceversa.
Se exige el mantenimiento de la numeración y la garantía de que en todo caso el titular asignado de la numeración es UNIÓN DE MUTUAS, de manera que si cesara la relación comercial la numeración estaría asignada a la titularidad de UNIÓN DE MUTUAS.
El conjunto de usuarios (sean de la red móvil o fija) tendrán la capacidad de, dentro del alcance de la red, realizar la siguiente tipología de llamadas:
• Llamadas internas a la red de UNIÓN DE MUTUAS:
∼ Móvil a Fijo: Serán llamadas efectuadas desde un terminal móvil interno a un terminal fijo interno.
∼ Móvil a Móvil: Serán llamadas efectuadas desde un terminal móvil interno a otro terminal móvil interno.
∼ Fijo a Móvil: Serán llamadas efectuadas desde un terminal fijo interno a un terminal móvil interno.
En el caso de que el origen y/o el destino sean terminales fijos, se implementarían los mecanismos necesarios para que las llamadas, a efectos de tarificación y cómputo, puedan considerarse como realizadas entre terminales móviles internos, si así se determinase por UNIÓN DE MUTUAS.
Todas las líneas de la RPV tendrán acceso a la facilidad de “roaming” para desplazamientos al extranjero.
Este acceso deberá ser autorizado por UNIÓN DE MUTUAS
• Llamadas al exterior de la red de UNIÓN DE MUTUAS:
∼ A teléfonos móviles del mismo operador: serán llamadas realizadas a terminales móviles de la empresa que resulte adjudicataria del contrato del Servicio de Telefonía Móvil, no pertenecientes a la RPV interna.
∼ A teléfonos móviles de distinto operador: serán llamadas realizadas a terminales que pertenezcan a cualquier otro operador de móviles, con independencia de la red destino de la llamada.
∼ A teléfonos fijos nacionales: serán llamadas a teléfonos fijos de España, llamadas a números de emergencia y a números de inteligencia de red (80x y 90x). Los números de tarificación especial deberán ser autorizados por
UNIÓN DE MUTUAS en cada uno de los terminales móviles.
∼ Tráfico internacional: serán llamadas realizadas a un número internacional, ya sea fijo o móvil. Este tipo de tráfico deberá ser autorizado por UNIÓN DE MUTUAS para cada uno de los terminales.
• Llamadas al buzón de voz:
∼ Serán llamadas realizadas al buzón de voz, solicitado en este pliego para cada terminal móvil.
∼ Dichas llamadas serán siempre gratuitas.
Se entiende por servicio de acceso directo la realización de llamadas de voz con origen en extensiones fijas (número corto) y destino a números de teléfono móvil, tanto corporativos (número corto) como no corporativos (número largo).
Se distinguen dos tipos de acceso directo:
∼ A.D. Interno: llamadas desde las extensiones fijas a móviles corporativos.
∼ A.D. Nacional: llamadas desde las extensiones fijas a móviles no corporativos (nacionales).
El A.D. Interno será facturado por el operador adjudicatario de la Telefonía Móvil. Mientras que en el caso del A.D. Nacional, será UNIÓN DE MUTUAS el que decida si será facturado por el adjudicatario del servicio de Telefonía Móvil o por el adjudicatario del servicio de Telefonía Fija.
➢ SERVICIOS DE MENSAJES.
El servicio de telefonía móvil ofertado debe incluir un servicio de mensajes cortos (SMS). Este servicio podrá o no estar disponible de forma generalizada para todos los usuarios.
El ofertante deberá contemplar el servicio de mensajes cortos tanto a nivel individual como masivo.
Los mensajes a números de tarificación especial deberán ser autorizados por UNIÓN DE MUTUAS, para cada uno de los terminales móviles.
El operador adjudicatario debe contemplar en su oferta el servicio de envío masivo de sms: envío de mensajes de texto cortos con carácter informativo o publicitario en nombre de UNIÓN DE MUTUAS, dirigido a un contacto o a grupos de contactos.
Se podrá realizar este envío masivo accediendo a una plataforma del operador adjudicatario instalada en UNIÓN DE MUTUAS, pudiendo estar también este servicio disponible en las aplicaciones informáticas propias de UNIÓN DE MUTUAS a través de APIs o de web services.
➢ SERVICIOS DE TRANSMISIÓN DE DATOS.
El servicio de telefonía móvil ofertado debe ser capaz de transmitir datos, para todos los terminales. Además se debe proporcionar acceso al servicio de transmisión de datos utilizando, al menos alguno de estos dispositivos: tarjetas PCMCIA/Express Card o modem USB, insertables en ordenadores portátiles.
Se deben contemplar como mínimo las siguientes funcionalidades para los terminales:
• Acceso a Internet
• Transferencias de archivos.
• Acceso a herramientas de productividad personal: agendas, directorios, hojas de cálculo, etc.
• Acceso a la Intranet de UNIÓN DE MUTUAS.
➢ FUNCIONALIDADES DE LAS LÍNEAS MÓVILES
Las líneas móviles deberán disponer de las siguientes facilidades básicas de gestión de llamadas:
• Desvío de llamadas. Posibilidad de programar desvíos de forma automática para las llamadas dirigidas a un teléfono se dirijan a un buzón de voz o a cualquier otro teléfono.
• Llamadas en espera. Notificación a un usuario de que alguien está intentando llamarle a su línea mientras está atendiendo otra llamada.
• Retención de llamadas. Posibilidad de retener una llamada en curso, para poder atender otra entrante o para realizar una nueva sin perder la primera.
• Transferencias de llamadas. Posibilidad con que cuenta un usuario con dos llamadas en curso de poner en comunicación a dos interlocutores remotos.
• Rellamada. Posibilidad de reiniciar automáticamente una llamada cuando el usuario de destino se encuentra comunicando.
• Multiconferencia. Posibilidad de mantener una conversación con varios interlocutores simultáneamente.
• Identificación del llamante. Permite conocer quien está llamando antes de descolgar. excepto: que esté activado el servicio de ocultación de identidad de la línea llamante.
• Buzón de voz: personalización y accesibilidad. Aviso de la existencia de mensajes en el buzón.
• Servicio de llamadas perdidas: notificación a los usuarios que no tienen activado su buzón de voz, de que han sido llamados cuando su terminal está apagado, fuera de cobertura u ocupado.
• Restricciones sobre el uso:
∼ De llamadas al exterior, internacionales..
∼ De llamadas según horarios
∼ De ser llamado en el extranjero
∼ De llamadas salientes conforme a un crédito máximo (establecido por línea)
• Los mensajes a números de tarificación especial deberán ser autorizados por UNIÓN DE MUTUAS, para cada uno de los terminales móviles.
Las funcionalidades descritas en el presente punto constituyen características técnicas de la prestación del servicio por lo que el incumplimiento de alguna de ellas supondrá la inadmisión de la oferta al no cumplir con los requisitos mínimos.
➢ OTROS SERVICIOS.
Además de los servicios descritos anteriormente, el licitador ofertará aquellos servicios que considere de interés para UNIÓN DE MUTUAS.
La activación de estos servicios en cada línea deberá estar autorizada explícitamente por UNIÓN DE MUTUAS.
No se admitirá facturación por la prestación de servicios que no hayan sido previamente autorizados.
La oferta debe incorporar una descripción detallada de cada servicio ofertado para poder realizar su valoración.
5.- CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LAS OFERTAS
➢ SERVICIOS DE VOZ, DATOS E INTERNET
Las altas de líneas nuevas durante la vigencia del contrato, serán sin coste.
Las ofertas deben realizarse contemplando “tarifas planas” integrando voz, mensajes y datos, para las tipologías que se indican a continuación, estableciendo uno cuota mensual para cada una de las líneas móviles.
Las “tarifas planas” se aplican sobre cada una de las líneas, siendo compartidos y agregados los minutos a nivel de todas las líneas de UNIÓN DE MUTUAS.
Los datos se consideran para cada una de las líneas.
Se valorará positivamente la oferta que permita contemplar el consumo de datos a nivel del total de las líneas de UNIÓN DE MUTUAS.
TRÁFICO DATOS | Nº LÍNEAS |
Hasta 50 MB | 56 |
Hasta 2 GB | 94 |
Hasta 5GB | 20 |
Hasta 10 GB | 10 |
180 |
TIPO DE TRÁFICO | MINUTOS / U | |
Minutos / Mes por línea | Interno corporativo | 45 |
Interno móviles | 50 | |
Llamadas a otros operadores móviles nacionales | 118 | |
Llamadas a fijos nacionales | 21 | |
Resto de tráfico nacional | 2 | |
Número de mensajes por línea | Mensajes al mismo operador | 2 |
Mensajes a operadores nacionales | 2 | |
SMS ilimitados | 1 | |
Interno buzón | 1 | |
Servicio internet | 15 |
Cada una de los cuatro tipos de líneas (50 Mb, 2Gb, 5Gb y 10Gb), tienen el mismo perfil de consumo en minutos y mensajes.
Si se sobrepasa la cantidad de tráfico de datos asignada a cada una de las líneas, se reducirá su velocidad, para no incrementar el coste.
UNIÓN DE MUTUAS podrá solicitar que se le incremente el consumo, y se facturará a los precios que se establezcan para los excesos. - Ver ANEXO V, xxx Xxxxxx de Condiciones Particulares.
• Interno corporativo: Llamadas realizadas entre móviles y extensiones fijas pertenecientes a la misma estructura de facturación de UNIÓN DE MUTUAS y que estén configuradas dentro de la misma red privada (VPN).
• Interno móviles: Llamadas realizadas con destino a líneas móviles de la red de Vodafone nacional.
• Llamadas a otros operadores fijos y móviles: Llamadas realizadas con destino a líneas de telefonía fija nacionales y a líneas móviles de la red de otros operadores móviles nacionales no del ofertante.
• Resto tráfico nacional: Llamadas realizadas con destino a numeración de red inteligente con tipología 901 o 902.
• Mensajes al mismo operador: Mensaje de texto SMS enviado a líneas móviles de la red nacional del operador.
• Mensajes a otros operadores : Mensaje de texto SMS enviado a líneas móviles de la red de otro operadores móviles nacionales distintos al ofertante.
Para los minutos consumidos en exceso una vez superados los minutos incluidos en la cuota mensual establecida por servicio móvil de voz en el punto anterior se aplicarán las tarifas que se aprueben en la oferta que resulte seleccionada. – Ver ANEXO V, xxx Xxxxxx de Condiciones Particulares.
TIPO DE TRAFICO | ESTABLECIMIENTO LLAMADA | PRECIO POR MINUTO O SMS |
Interno corporativo | ||
Interno móviles | ||
Llamadas a Otros Operadores Móviles Nac, | ||
Llamadas a Fijos Nacionales | ||
Resto de Tráfico Nacional | ||
Mensajes al mismo operador | ||
Mensajes a otros Operadores Nacionales | ||
SMS Ilimitados | ||
Interno buzón | ||
Servicio Internet | ||
Accesos a Contenidos | ||
Llamadas Recibidas en Roaming | ||
Llamadas Perdidas (mensajes dictados) | ||
Servicios especiales roaming | ||
Llamadas Internacionales | ||
Servicios de Tarificación Adicional |
Mensajes Multimedia | ||
Mensajes Cortos Roaming | ||
Mensajes Oper, Nac, Roaming | ||
Mensajes de Tarificación Adicional | ||
Mensajes Especiales | ||
Videotelefonía Nacional | ||
Datos en Roaming |
El número de líneas contratadas, y en consecuencia el consumo disponible mensual y el precio a aplicar en concepto de tarifa plana, vendrá dado por el número de líneas que se activen a la firma del contrato.
a) Variaciones en el número de líneas contratadas:
En el supuesto de alta o baja de una o varias líneas en los distintos servicios durante el período de duración del contrato, se actualizará el consumo disponible mensual para cada concepto incrementando o disminuyendo los minutos de consumo y de mensajes que correspondan por los días del mes de alta o baja de la línea, según la fórmula:
CDM1 = CDM0 ± D*(MCM/30)
Donde:
CDM1 = consumo disponible mensual nuevo CDM0= consumo disponible mensual actual MCM = minutos de consumo mensual de la línea
D = número de días desde el alta o baja de la línea hasta el último día del mes.
Esta misma fórmula se aplicará, en su caso, para el cálculo de número de mensajes máximo, sustituyendo las referencias a minutos por mensajes.
b) Consumo disponible mensual
El consumo disponible mensual para cada concepto será el resultado de sumar el número de minutos de consumo y de mensajes máximo mensual de todas las líneas contratadas atendiendo a los servicios concretos, calculado en base a los criterios indicados anteriormente.
El adjudicatario informará con carácter mensual, para cada uno de los conceptos, del resultado de dicha suma expresado en minutos (diferenciando llamadas externas e internas) y en número de mensajes con independencia del consumo efectivo que realice cada línea durante el mes.
c) Consumo disponible anual
El consumo disponible anual será, para cada uno de los conceptos, el resultado de sumar el consumo disponible mensual durante los 12 meses, contados desde la fecha de formalización del contrato derivado.
El consumo disponible anual equivale, para cada uno de los conceptos, a los minutos y mensajes correspondientes a la tarifa plana.
d) Tarifa plana
Por cada línea contratada se aplicará mensualmente el precio de tarifa que corresponda en función del servicio correspondiente, siguiendo los criterios establecidos anteriormente. El precio aplicable en concepto de tarifa plana será el resultado de sumar el precio de tarifa de la totalidad de las líneas contratadas, y será el importe de facturación mensual por este concepto.
El precio aplicable en concepto de tarifa plana comprenderá el consumo disponible anual para cada uno de los conceptos, de tal modo que UNIÓN DE MUTUAS no deberá abonar cantidad alguna además del precio de tarifa cuando el consumo efectivo anual en cada concepto sea igual o inferior al consumo disponible anual.
e) Excesos de consumo sobre tarifa
El precio por minuto en concepto de exceso de consumo sobre tarifa será aplicable a los minutos de consumo efectivo que, en cada concepto, excedan al consumo disponible anual, y será un precio único con independencia del tramo que corresponda en cada período.
El precio por mensaje en concepto de exceso de consumo sobre tarifa será aplicable a los mensajes remitidos efectivamente que excedan al consumo disponible anual en este subconcepto.
f) Liquidación de consumo
Tras la formalización del contrato, el adjudicatario facturará mensualmente el importe correspondiente a la tarifa plana, en base a los criterios indicados anteriormente. Así mismo, remitirá mensualmente información detallada de los consumos en cada uno de los conceptos durante dicho mes.
La tarificación de las llamadas será obligatoriamente por unidades de segundo (desde el inicio de la llamada) sin franjas horarias.
En el último mes de vigencia del contrato el adjudicatario realizará la liquidación del consumo, comparando para cada concepto el consumo disponible anual con el consumo efectivo anual, pudiendo darse dos supuestos:
• Si el consumo efectivo anual es igual o inferior al consumo disponible anual en un 2%, no procederá abono de importe alguno. Si se supera se abonará a UNIÓN DE MUTUAS, la diferencia, proporcionalmente al % que supere el 2%.
• Si el consumo efectivo anual es superior al consumo disponible anual en alguno de los conceptos, en más de un 2%, se incluirán en la factura del último mes de vigencia del contrato los minutos y los mensajes de exceso consumidos y el importe
correspondiente en base a los precios aplicables en concepto de excesos de consumo sobre tarifa. El importe aplicable en concepto de tarifa plana de ese mes más el importe resultante en concepto de excesos de consumo sobre tarifa, determinará el importe que debe abonar UNIÓN DE MUTUAS.
➢ SERVICIOS DE DATOS PARA OTROS DISPOSITIVOS.
El ofertante propondrá precios para la transmisión de datos para otros dispositivos no Smartphone dentro del territorio nacional para los siguientes perfiles:
LINEA DATOS | MB INCLUIDOS | VELOCIDAD EN EXCESO |
Hasta 2 Gb | 2 Gb | Indicar si se mantiene o se reduce la velocidad, para cada una de las lineas tipo, en el supuesto que se sobrepasen los Mb incluidos |
Hasta 5 Xx | 0 Xx | |
Xxxxx 00 Xx | 00 Xx | |
Hasta 15 Gb | 15 Gb |
A cada línea de datos contratada le corresponderá un consumo disponible mensual de conformidad con el tipo de línea contratado. - Ver ANEXO V, xxx Xxxxxx de Condiciones Particulares.
6.- TERMINALES.
Ver ANEXO IV, xxx Xxxxxx de Condiciones Particulares.
➢ PERFILES DE TERMINALES
Los terminales a ofertar contarán con las características mínimas siguientes:
• TERMINAL TIPO 1:
∼ Terminal inteligente
∼ Pantalla mínima de 4” y resolución WVGA
∼ Memoria de almacenamiento integrada de 16 Gb.
∼ Capacidad mínima de batería de:
- 1400 mAh terminales basados en Apple IOS
- 1800 mAh los basados en MS Windows Mobile
- 2000 mAh terminales basados en Google Android
∼ Cámara 8 MP
∼ Conexíon bluetooth y wifi.
∼ GPS.
∼ Tethering
• TERMINAL TIPO 2:
∼ Terminal inteligente.
∼ Pantalla mínima de 3,5” y resolución HVGA
∼ Memoria de almacenamiento integrada de 2 Gb
∼ Capacidad mínima de la batería: 1300 mAh
∼ Cámara 5 MP
∼ Conexíon bluetooth y wifi.
∼ GPS.
• TERMINAL TIPO 3 (Para datos):
∼ Modem USB para PC que soporten HSPA+
∼ Tablet:
- Pantalla mínima de 10” y resolución WXGA
- Conexión bluetooth y wifi. GPS.
- Memoria de almacenamiento integrada de 16 Gb
- Capacidad mínima de la batería de 6900 mAh
El suministro de terminales de tipo 1 y tipo 2, se realizará de acuerdo a la siguiente proporcionalidad:
Por cada 100 terminales 1 y 2, el 25% serán del tipo 1 y el 75% serán del tipo 2.
En la oferta se presentarán los terminales concretos que se ofertan de cada uno de los tipos 1,2 y 3, que conformará el catálogo de la oferta.
Durante la vida del contrato, se dispondrá de la gama de modelos más adecuados, actualizando el catálogo cada tres meses, lo que se llevará a cabo mediante acuerdo entre las dos partes.
➢ PROVISIÓN DE TERMINALES.
El adjudicatario suministrará un nuevo terminal por cada línea contratada al comienzo de la prestación del servicio, así como, durante el período de vigencia del contrato, por cada nueva línea que se contrate.
➢ RENOVACIÓN DE TERMINALES.
El adjudicatario procederá, como mínimo, a la renovación de terminales, sin coste adicional, de un 10% anual de los terminales de las líneas móviles dadas de alta durante la vigencia del contrato.
UNIÓN DE MUTUAS y el adjudicatario establecerán los términos concretos del suministro de las terminales correspondientes al número de líneas contratadas por perfiles y, en su caso, aquellas medidas compensatorias que en base al valor de los terminales pueda establecerse, en el caso que el adjudicatario fuera el mismo que viene suministrando en la actualidad el servicio de telefonía móvil.
➢ PORTABILIDAD.
Al finalizar el contrato derivado y ante el escenario de un cambio de operador, el adjudicatario ejecutará un plan de reversión que permitirá llevar a cabo todos los procedimientos asociados a la portabilidad numérica de los números actualmente en uso (incluidos los números fijos asociados a las líneas móviles contratadas), de forma que sea posible mantener la numeración actual.
El objetivo de este plan es que UNIÓN DE MUTUAS pueda recuperar el servicio externalizado asegurando una correcta transferencia del conocimiento de forma ordenada, planificada, rigurosa y profesional.
El adjudicatario debe garantizar que toda la documentación técnica se encuentre actualizada.
El adjudicatario deberá pertenecer a la Entidad de Referencia de Portabilidad durante el período de vigencia del contrato. En todo caso, se compromete, una vez que venzan los contratos derivados, a facilitar la portabilidad.
➢ LIBERACIÓN.
Los terminales suministrados con cada línea nueva contratada, deben ser preferiblemente libres.
En el supuesto de no entregarlos liberados al inicio del contrato, todos los terminales en posesión de UNIÓN DE MUTUAS deberán ser liberados antes de que finalice la adjudicación, objeto de este pliego.
➢ SERVICIO POSVENTA DE TELÉFONOS MÓVILES.
En caso de que se averíe un terminal móvil se requiere un servicio que ofrezca la sustitución del averiado por uno del mismo modelo en un plazo máximo de 48 horas.
El adjudicatario se compromete a recoger en la dirección indicada por UNIÓN DE MUTUAS el terminal.
Alternativamente se puede contemplar retirar el terminal averiado para repararlo. En este caso se facilitará un terminal en préstamo, en el momento de retirarlo de la dirección indicada por UNIÓN de MUTUAS, hasta que se devuelto reparado el terminal retirado.
➢ DISPOSITIVO PARA GESTIÓN DE LOS TERMINALES.
En la oferta se incluirá el suministro de un dispositivo para la gestión de la planta de terminales (MDM).
7.- CONDICIONES DEL SERVICIO.
El adjudicatario se responsabilizará del mantenimiento y gestión de garantías de todos los dispositivos que integran el servicio.
El servicio de mantenimiento incluirá el desplazamiento del técnico especializado hasta las dependencias UNIÓN DE MUTUAS, así como todas las piezas necesarias para la total reparación de los dispositivos afectados.
El adjudicatario sustituirá las piezas afectadas por recambios originales del equipo, salvo en el caso de obsolescencia de las mismas o imposibilidad de localizarlas.
En caso de no poder ser reparados on-site, los equipos serán trasladados a las instalaciones del adjudicatario, dejando en sustitución del averiado, un material de las mismas características o similar hasta que su equipo esté reparado.
Si el material no puede ser reparado, el adjudicatario podrá optar por dejar el material de sustitución o adquirir un nuevo de similares características.
Todos los gastos derivados de trabajos de obra civil, permisos y cualesquiera medios y elementos auxiliares necesarios para la implantación del servicio, correrán por cuenta del adjudicatario del mismo.
El adjudicatario estará obligado a la asistencia in situ cuando sea necesario proceder a actualizaciones o ajustes de todos aquellos equipos que forman parte del servicio.
➢ ATENCIÓN AL CLIENTE.
El adjudicatario pondrá a disposición de UNIÓN DE MUTUAS un Servicio de Atención al Cliente que estará activo 24 horas al día y 365 días al año.
Por su parte, UNIÓN DE MUTUAS designará las personas autorizadas que podrán acceder a dicho servicio.
El servicio de atención al cliente tendrá las siguientes características para cada cuenta:
• El acceso a dicho servicio se realizará sin coste alguno y mediante un sistema singular de acceso.
8.- NIVEL DE SERVICIO - Calidad y penalizaciones.
➢ INDICADORES DE CALIDAD.
El servicio demandado, con excepción de los terminales y dispositivos móviles, deberá estar operativo de forma continua.
El ofertante deberá indicar los parámetros de nivel de servicio que se compromete a cumplir, que serán iguales o superiores a los indicados en el presente pliego. Este conjunto de parámetros se recogerá en el denominado Acuerdo de Nivel de Servicio como parte integrante del contrato.
En el cuadro siguiente se concretan los parámetros que, sin ser exhaustivos, se consideran fundamentales:
(Real Decreto 424/2005)
PARÁMETRO DE CALIDAD DE SERVICIO
DISPONIBILIDAD DE RED | |
Disponibilidad mensual horario laboral | 99,90% |
Llamadas no completadas | 2% |
Llamadas interrumpidas | 2% |
RECUPERACIÓN SERVICIO. AVERIAS | |
CRITICA: Caída de accesos y enlaces | 12 horas |
MAYOR: Indisponibilidad de servicios | 36 horas |
LEVE: Otras incidencias menores | 48 horas |
PROVISION SERVICIOS | |
Nuevas líneas | 24h (laborable) |
Entrega de terminal en nuevas líneas | 48h |
Activaciones servicios valor añadido | 24h (laborable) |
POST VENTA | |
Sustitución terminal averiado | 48h |
Terminal reparado | 10 días |
GESTIONES | |
Restricción por pérdida o robo | Inmediato |
Aplicar o eliminar restricciones | Inmediato |
Cambio personas autorizadas | Inmediato |
Cambios en facturación | Inmediato |
Resolución incidencia facturación | 15 días |
Ver ANEXO IV xxx Xxxxxx de Condiciones Particulares.
➢ PENALIZACIONES.
Para el caso de que el adjudicatario incumpla la ejecución parcial de las prestaciones que constituyen el objeto de este contrato, se determinan específicamente las penalizaciones detalladas en el apartado 22 xxx Xxxxxx de Condiciones Particulares.
9.- PLAN TECNICO E IMPLANTACIÓN.
➢ PLAN TÉCNICO Y FASES DE IMPLANTACIÓN.
Se presentará junto con la oferta un Plan Técnico que deberá contener la configuración del sistema soporte del servicio y las especificaciones técnicas básicas de todos los elementos que lo componen, de modo que cumplan o excedan las especificaciones técnicas descritas en el presente pliego.
En particular, deberá contemplar al menos, los siguientes aspectos:
• Descripción de la Configuración de la Red.
Se deberá incluir, al menos, una descripción detallada de:
∼ La topología de la red de acceso y los niveles de cobertura en las zonas del ámbito del contrato, junto a la provisión de esquemas gráficos auto explicativos.
∼ La tecnología utilizada, la ubicación física de los nodos de acceso.
∼ El dimensionamiento de los enlaces de emergencia que garanticen la continuidad del servicio en caso de fallos, etc.
• Mapa de cobertura actualizado a la fecha de presentación de la oferta para las redes GSM/GPRS, UMTS/HSDPA y LTE.
Los ofertantes deberán disponer de los mapas actualizados de cobertura (población y superficie) para comunicaciones de voz, así como el mapa de cobertura 3G y 4G, para la consulta, por UNIÓN DE MUTUAS.
• Descripción de las características del equipamiento y del catálogo de terminales.
• Niveles de garantía de funcionamiento.
• Niveles mínimos de seguridad, fiabilidad y disponibilidad de red.
• Garantía de evolución incorporando las nuevas tecnologías y servicios previsibles.
• Sistemas de Operación y Gestión.
• Interconexiones con otras Redes. Se debe incluir en este apartado los acuerdos de “roaming” que estén establecidos en el momento de presentar la oferta.
• Previsión de instalaciones necesarias en caso de crecimiento del número de terminales activos sobre la cantidad de terminales ofertados originalmente.
• Catalogo de aplicaciones de movilidad disponibles, estén o no incluidas en la oferta, para su posible utilización durante la vigencia del contrato.
➢ PLAN DE TRABAJO.
El oferente presentará un plan de trabajo inicial, en el que figuren las fases necesarias para la ejecución del contrato a lo largo de toda la duración del mismo.
Una vez se haya realizado la adjudicación del expediente, el adjudicatario del servicio deberá realizar, un estudio detallado de las necesidades concretas sobre los servicios de Telefonía Móvil que se precisen para UNIÓN DE MUTUAS.
A partir de este estudio de necesidades y de las concreciones sobre la oferta que, en su caso, puedan surgir como resultado de los procesos de actualización, el adjudicatario deberá elaborar una Memoria que actualice los contenidos de la oferta presentada.
➢ PLAN DE IMPLANTACIÓN.
La fase de implantación comprende la dotación, instalación, configuración y puesta en marcha de las líneas, circuitos y equipamiento físico de la red, así como de las pruebas de aceptación requeridas.
Para esta fase, la oferta deberá incluir un Plan de Actuación para la implantación y puesta en marcha de las infraestructuras ofertadas, incluyendo una previsión de calendario, que debe llevarse a cabo de modo que el servicio global de UNIÓN DE MUTUAS no se vea afectado.
Además, para el desarrollo de los trabajos de puesta en marcha, el adjudicatario deberá designar un responsable del proyecto que actuará como interlocutor único con el responsable del proyecto que designe UNIÓN DE MUTUAS, a fin de supervisar el proceso de implantación de los servicios objeto xxx xxxxxx.
El Plan de Implantación, incluye la elaboración de un programa de trabajo y su planificación temporal, para la instalación, prueba y puesta a punto del servicio.
Dicho plan incluirá:
• Plazos de ejecución, para la Fase de Implantación.
• Planificación de la Fase de Implantación.
• Programa de trabajo, indicando las actividades y tareas y los grupos de trabajo implicados.
El plan de implantación deberá incluir con detalle un plan de coordinación, un plan de migración y un plan de pruebas.
➢ PLAN DE COORDINACIÓN.
El adjudicatario deberá estar en todo momento coordinado con el adjudicatario de telefonía fija.
Para ello, previo a la migración deberán definirse las políticas de actuación, direccionamientos, interconexión y cualquier tarea necesaria para el completo funcionamiento de los servicios demandados.
➢ PLAN DE MIGRACIÓN.
Los ofertantes deberán proveer a UNIÓN DE MUTUAS, de un plan de migración que considere como evolucionarán los servicios desde la situación actual hasta el comienzo de la operación de los nuevos servicios.
En dicho plan se deberán considerar los procedimientos necesarios de tal forma que el servicio que se presta en la actualidad no se vea degradado.
Los ofertantes incluirán un calendario de actividades indicando los plazos estimados, y los medios técnicos y humanos que se requieran..
Los ofertantes harán especial mención a los procedimientos que utilizarán y el detalle de las actividades necesarias para proceder realizar la implantación del plan de numeración y el plan de direccionamiento.
Dentro de este plan se incluye la portabilidad de numeración de terminales móviles, y en este sentido el adjudicatario asumirá el coste y realizará todas las labores necesarias, tanto
internas (identificación de líneas, identificación de direcciones, contratos,…), como externas (presentación de solicitudes, gestión de las solicitudes retornadas,…) sin que este proceso represente ningún tipo de dedicación por parte del personal de UNIÓN DE MUTUAS.
Todas estas labores se deberán realizar dentro del plazo de implantación establecido para el concurso.
Se minimizará el tiempo de “no operación” de cada línea afectada por la portabilidad de su número, tiempo que en ningún caso superará las 4 horas.
En el caso concreto de la portabilidad del servicio de correo en movilidad, será de especial atención el hecho de que en dicha portabilidad debe conservarse toda la información almacenada en los diversos dispositivos que soportan actualmente este servicio: contactos, tareas, imágenes, mensajes, agenda y demás contenidos de los terminales.
Además, en caso de ser necesaria la portabilidad, sustitución o actualización del sistema de correo en movilidad, el proveedor será el encargado de realizar estas tareas, minimizando el tiempo de interrupción del servicio para los usuarios y, si es posible, solapará el servicio de correo en movilidad nuevo con el que se sustituya cumpliendo el resto de requisitos de este apartado.
Los procedimientos del plan de migración que se propongan deberán ser consensuados con el personal que se designe a tal efecto, de tal forma que tanto la UNIÓN DE MUTUAS como el propio adjudicatario de los servicios, provean los mecanismos y decisiones necesarias para el buen fin de los trabajos.
➢ PLAN DE PRUEBAS.
Las ofertas incluirán un plan de pruebas para verificar el correcto funcionamiento de la solución implantada de modo individualizado para cada uno de los servicios.
Adicionalmente se deben incluir las pruebas que se consideren necesarias para su integración en la red corporativa con el resto de los servicios.
El adjudicatario deberá realizar los máximos esfuerzos para lograr la mejor coordinación en la implantación de todos los servicios que conforman la Red de UNIÓN DE MUTUAS, al objeto de lograr la puesta en servicio de todos ellos en los plazos ofertados.
➢ PLAN DE OPERACIÓN.
La fase de operación comprende el período posterior a la implantación, una vez que los circuitos y/o terminales entren en operación y comiencen a prestar el servicio contratado.
Asimismo, incluye el mantenimiento, la gestión, detección y resolución de incidencias y actualización (cuando sea preciso) de los circuitos, dispositivos y servicios contratados de
acuerdo a los requerimientos solicitados en el presente pliego. Gestión comercial, procedimientos de atención comercial, interlocutores, perfiles, horarios, herramientas, etc.
Este plan debe incluir como mínimo los siguientes temas:
• Gestión del inventario y documentación del sistema.
• Gestión de cambios, altas, bajas y modificaciones.
• Elaboración de informes de tráfico, rendimiento, propuesta de mejoras.
• Elaboración de informes del Acuerdo de Nivel de Servicio. Dichos informes deberán estar a disposición de UNIÓN DE MUTUAS con periodicidad mensual.
• Mantenimiento de los servicios contratados. Descripción de los sistemas y procedimientos a utilizar para realizar el mantenimiento preventivo y correctivo.
• Procedimientos de aviso de avería, recogida, y entrega de los terminales averiados, tiempo de respuesta.
• Descripción del centro de gestión de la red: Ubicación, medios técnicos y humanos. Organización y dimensionado de la estructura.
• Descripción de la plataforma de gestión del operador para facilitar los servicios de explotación: descripción de funcionalidades, tecnología y formatos ejemplo.
➢ PLAN DE EMERGENCIA.
Contendrá la descripción de las finalidades, objetivos y planes de actuación que deberán seguirse en el caso de que se produzca un desastre o incidencia grave en el servicio de comunicaciones.
En este documento deberá especificarse explícitamente lo siguiente:
• Definición de las situaciones de emergencia.
• Determinación de la metodología de recuperación a utilizar.
• Definición de métodos y herramientas para diferenciar y aislar áreas afectadas.
• Definición de procedimientos de protección de la parte no afectada.
• Definición de la asignación de responsabilidades primarias y alternativas del personal, tanto directivo como técnico.
• Procedimiento de escalado y centros de soporte, así como relación de medios efectivos puestos a disposición.
• Diagrama de tiempos máximos en cada escalón de soporte. Formatos y documentos escritos (formularios) para la tramitación de eventos.
• Puntos de contacto, fijos y móviles, estos deben tener disponibilidad 24x7.
➢ DOCUMENTACIÓN FINAL.
A lo largo de la Fase de Implantación, el adjudicatario deberá entregar a los responsables designados un conjunto de informes que permita conocer el estado de la implantación.
Igualmente, al finalizar la implantación deberá entregar la documentación completa y detallada de las soluciones implantadas y servicios operativos.
Durante la fase de implantación se entregará de forma periódica, al menos, la siguiente información:
• Descripción de los trabajos realizados y elementos instalados.
• Plan de pruebas ejecutado: descripción y resultados de las pruebas realizadas.
• Informe de progreso y grado de avance.
• Actas de las reuniones mantenidas, durante esta fase, entre el adjudicatario y los responsables designados.
La fase de implantación finalizará con la entrega de la documentación completa de la instalación realizada, adjuntando la información técnica de los circuitos, los equipos y las conexiones realizadas.
El adjudicatario se comprometerá a entregar la documentación de los cambios que efectúe en el servicio demandado durante el periodo de vigencia del contrato objeto del presente expediente.
Adicionalmente, tres meses antes de la finalización del contrato se entregará a los responsables designados la documentación detallada de todos los servicios operativos convenientemente actualizada a dicha fecha.
La información demandada se remitirá en formato electrónico utilizando herramientas ofimáticas compatibles con las que se utilicen en UNIÓN DE MUTUAS o mediante acceso a páginas Web con un navegador.
➢ COMPROBACIÓN DE CALIDADES Y ACEPTACIÓN FINAL.
Terminado el proceso de implantación del servicio, se procederá a la comprobación conjunta con el adjudicatario de que las soluciones provistas cumplen los requisitos solicitados en el presente pliego y en los Planes de Trabajo definidos.
Una vez realizada esta comprobación y efectuadas las pruebas oportunas, se procederá a la aceptación final del Servicio.
➢ INFORMES MENSUALES DEL SERVICIO
El adjudicatario deberá presentar un informe mensual del servicio ofrecido, que será elaborado en su centro de control de red y enviado UNIÓN DE MUTUAS.
Este informe recogerá al menos:
• Actuaciones y modificaciones realizadas en la red.
• Incidencias producidas en la red.
En este apartado se detallarán todas las incidencias producidas en la red, indicando la fecha y hora de inicio, fecha y hora de fin, causa de la incidencia y solución aportada.
Las incidencias se presentarán ordenadas por tipo de centro y por duración de la incidencia, de mayor a menor. Igualmente se hará constar los parámetros de calidad del servicio de gestión de incidencias, su tiempo medio de respuesta y el tanto por ciento de llamadas no atendidas o atendidas fuera del Acuerdo de Nivel de Servicios.
• Disponibilidad de los enlaces con las redes de telefonía fija y con las redes públicas de telefonía.
El adjudicatario deberá presentar una relación individualizada de la disponibilidad de cada enlace, ordenada por centro y por disponibilidad, de menor a mayor.
• Ocupación de los enlaces.
Se deberán presentar graficas individualizadas de la ocupación en tanto por ciento del tráfico cursado por la red, de los diferentes tipos de enlace.
Estos informes, junto con las medidas obtenidas, se emplearán para evaluar el servicio ofrecido por el adjudicatario y aplicar las penalizaciones correspondientes si hubiera lugar a ello.
INFORME JURÍDICO.
El presente Pliego de Prescripciones Técnicas que ha de regir la adjudicación por el procedimiento NO ARMONIZADO - ABIERTO y con múltiples criterios de adjudicación, para la CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL PARA LAS DELEGACIONES Y PERSONAL DE UNIÓN DE MUTUAS, MUTUA COLABORADORA CON LA SEGURIDAD SOCIAL Nº 267, ha sido
informado favorablemente por el Servicio Jurídico correspondiente con fecha 12 xx Xxxxx de 2016.
APROBACIÓN.
Visto el presente Pliego de Prescripciones Técnicas, esta representación conforme lo establecido en el art. 115.1 y 116.1 TRLCSP ha tenido a bien dar su aprobación.
Director Gerente Xxxx Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx a 13 xx Xxxxx de 2016
EXPEDIENTE 36/2016
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL, PARA LAS DELEGACIONES Y PERSONAL, DE UNIÓN DE MUTUAS, MUTUA COLABORADORA CON LA SEGURIDAD SOCIAL Nº 267.
ANEXO I: SITUACIÓN ACTUAL
El equipamiento actual de telecomunicaciones móviles de UNIÓN DE MUTUAS está compuesto por:
• Primario de 30 canales para los tráficos fijo a móvil que da servicio a las dos sedes centrales xx Xxxxxxxxx: UNIÓN DE MUTUAS (Avda. xx Xxxxx 69, Castellón) e INSTITUTO DE TRAUMATOLOGÍA (Avda. xx Xxxxx 57). Ambos con centralita Alcatel.
• Líneas móviles: 180, de las que 20 corresponden a enlaces de centralita, tipo Xxxxx, y el resto equipan terminales Smartphone, principalmente.
• Tablets: 40, con sus correspondientes tarjetas de datos. Operan en un entorno multiservicio, mediante el servicio Intranet (acceso remoto unificado), lo que les permite conectarse a la red de UNIÓN DEMUTUAS configurando una VPN multiplataforma.
El perfil de consumo realizado en 2015, se resume en el siguiente cuadro:
TIPO DE TRAFICO | LLAMADAS | SEGUNDOS | MINUTOS | BYTES ENVIADOS | BYTES DESCARGADOS | MEGABYTES TOTALES |
Llamadas a Otros Operadores Móviles Nac, | 112.659 | 15.231.046 | 253.841 | 0 | 0 | 0,00 |
Interno móviles | 46.775 | 6.432.787 | 107.201 | 0 | 0 | 0,00 |
Interno corporativo | 58.146 | 5.849.154 | 97.473 | 0 | 0 | 0,00 |
Llamadas a Fijos Nacionales | 19.969 | 2.760.816 | 46.008 | 0 | 0 | 0,00 |
Accesos a Contenidos | 596 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,00 |
Resto de Tráfico Nacional | 611 | 146.823 | 2.440 | 0 | 0 | 0,00 |
Llamadas Recibidas en Roaming | 185 | 18.115 | 297 | 0 | 0 | 0,00 |
Llamadas Perdidas (mensajes dictados) | 1.111 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,00 |
Servicios especiales roaming | 4 | 1.488 | 24 | 0 | 0 | 0,00 |
EXPEDIENTE 36/2016
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL, PARA LAS DELEGACIONES Y PERSONAL, DE UNIÓN DE MUTUAS, MUTUA COLABORADORA CON LA SEGURIDAD SOCIAL Nº 267.
Llamadas Internacionales | 12 | 2.362 | 38 | 0 | 0 | 0,00 |
Servicios de Tarificación Adicional | 6 | 906 | 14 | 0 | 0 | 0,00 |
Mensajes | 549 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,00 |
Mensajes a Operadores Nacionales | 469 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,00 |
Mensajes Multimedia | 47 | 0 | 0 | 5.072.893 | 0 | 4,84 |
Mensajes Cortos Roaming | 36 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,00 |
Mensajes Oper, Nac, Roaming | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,00 |
Mensajes de Tarificación Adicional | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,00 |
Mensajes Especiales | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,00 |
SMS Ilimitados | 428 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,00 |
Videotelefonía Nacional | 48 | 2.969 | 48 | 0 | 0 | 0,00 |
Datos en Roaming | 32 | 0 | 0 | 24.372.928 | 0 | 23,24 |
Interno buzón | 1.320 | 88.117 | 1.463 | 0 | 0 | 0,00 |
Servicio Internet | 32.645 | 0 | 0 | 543.989.181.661 | 0 | 518.788,50 |
Los consumos, aproximadamente se corresponden:
• Primario: 34% del total de voz
• Líneas Móviles: 66% del total de voz y el resto de consumos.
Las cuotas que se han aplicado durante el ejercicio 2015, como promedio mensual han sido:
EXPEDIENTE 36/2016
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL, PARA LAS DELEGACIONES Y PERSONAL, DE UNIÓN DE MUTUAS, MUTUA COLABORADORA CON LA SEGURIDAD SOCIAL Nº 267.
DESCRIPCIÓN | UNIDADES |
CUOTA TARIFA INTERNET SMARTPHONE XXXX00 | 00 |
XXXXX XXXXXX INTERNET SMARTPHONE XXXX00 | 00 |
XXXXX XXXXXX INTERNET MULTIDISP, CORP35 | 2 |
CUOTA TUM EUROTARIFA ESTANDAR BLACK,CORP | 1 |
BONO DATOS UE 150 MB CORP | 1 |
CUOTA AUTENTICACION (GENERICO) | 5 |
CUOTA ABONO MULTISIM | 27 |
40
Tarifas Datos Tablet (2 Gb)