Términos y Condiciones Adicionales de SAP SuccessFactors HXM Suite

Términos y Condiciones Adicionales de SAP SuccessFactors HXM Suite

Este Acuerdo Complementario forma parte de un contrato para los Servicios Cloud de SAP formalizado entre SAP y el Cliente, y se aplica solamente a los productos de SAP SuccessFactors a los que el Cliente se suscribe (el "Servicio Cloud"). SAP deberá proporcionar cualquier documento al que se haga referencia en este Acuerdo Complementario en caso de que se le solicite.

1. MÉTRICAS DE USO

1.1. Usuario. Los Usuarios son aquellas personas que están autorizadas para acceder al Servicio Cloud. Los Usuarios se medirán como personas con un perfil activo en el Servicio Cloud y cuyos datos hayan sido procesados en el Servicio Cloud. A fin de evitar cualquier tipo de duda, un único Usuario con múltiples contratos o roles, como un empleo simultáneo o asignaciones globales, se contabilizará como un Usuario.

2. TÉRMINOS ADICIONALES

2.1. Recuperación en caso de Desastre.

a) Servicios incluidos. SAP proporcionará al Cliente, sin ningún cargo adicional, las siguientes funcionalidades: (i) copias de seguridad de la base de datos fuera de las instalaciones, en disco (es decir, registros de archivo semanales completos / nocturnos incrementales múltiples veces al día en matrices de almacenamiento independientes); y (ii) esfuerzos comercialmente razonables para restaurar los arrendatarios productivos a partir de las copias de seguridad, tan pronto como sea posible, en caso de desastre que dé como resultado la pérdida del centro de datos de producción.

b) Opción mejorada. Mientras el Cliente esté suscrito al Servicio Cloud Employee Central, SAP proporcionará servicios mejorados de recuperación en caso de desastre (según lo descrito a continuación) en los siguientes centros de datos de producción: DC2 (Ámsterdam, Países Bajos); DC4 (Chandler, Arizona, EE. UU.); DC8 (Xxxxxxx, Xxxxxxxx, EE. UU.); DC10 (Sídney, Australia); DC12 (St. Leon-Rot, Alemania); DC17 (Toronto, Ontario, Canadá) y DC47 (Toronto, Ontario, Canadá - Microsoft Azure). Además, mientras el Cliente esté suscrito al Servicio Cloud Employee Central Payroll, SAP proporcionará servicios mejorados de recuperación en caso de desastre (según lo descrito a continuación) en los siguientes centros de datos de producción: DC 10 (Sídney, Australia); DC12 (St. Leon-Rot, Alemania); DC14 (Xxxxxxx Square, Pennsylvania, EE. UU.) y DC47 (Toronto, Ontario, Canadá - Microsoft Azure). Los servicios mejorados de recuperación en caso de desastre incluyen (i) Objetivo de Punto de Recuperación (RPO): no más de 24 horas de pérdida de datos; (ii) Objetivo de Tiempo de Recuperación (RTO): acceso a los datos por parte del administrador y restauración completa del servicio en un plazo de 48 horas; (iii) migración a un sitio alternativo completamente funcional con red, seguridad, almacenamiento y un complemento de servidores de sustitución básicos y (iv) bases de datos de producción en standby en un sitio remoto con replicación asíncrona prácticamente en tiempo real. El resto de Servicios Cloud suscritos en el mismo Formulario de Pedido no tienen derecho a esta Opción Mejorada, salvo que se aplique el siguiente párrafo (c).

c) Opciones adicionales. Supeditado a un contrato expreso en un Formulario de Pedido y al pago de los cargos adicionales, el Cliente puede tener derecho a recibir SAP SFSF, Recuperación de Desastres y la opción mejorada de los siguientes Servicios Cloud (la lista está sujeta a posibles cambios, a criterio exclusivo de SAP): SAP SuccessFactors Performance & Goals, Succession & Development, Compensation, Learning y Validated Learning. El alcance de los servicios es idéntico al de las descripciones del anterior párrafo (b).

2.2. Almacenamiento. El Cliente cooperará de forma razonable con SAP para optimizar el uso que haga el Cliente del Servicio Cloud, incluido el almacenamiento de Datos del Cliente en el Servicio Cloud. Pueden identificarse límites adicionales con Servicios Cloud específicos incluidos a continuación.

2.3. SAP Cloud Platform Identity Authentication y SAP Cloud Platform Identity Provisioning. Las suscripciones a los Servicios Cloud de SAP SuccessFactors incluyen el uso de SAP Cloud Platform Identity Authentication y SAP Cloud Platform Identity Provisioning. SAP Cloud Platform Identity Authentication únicamente se puede utilizar para la autenticación de usuarios en SuccessFactors. SAP Cloud Platform Identity Provisioning solo se puede utilizar para trasladar usuarios de SuccessFactors a SAP Cloud Platform Identity Authentication.

2.4. Servicio Cloud de Jam. Los siguientes límites de Gigabyte (GB) de almacenamiento se aplican al Servicio Cloud de Jam:

a) SAP Jam, edición básica: 2 GB por instancia

b) SAP Jam, edición avanzada: 100 GB por instancia

2.5. Servicio Cloud de Recruiting. El Contrato de Tratamiento de Datos de SAP para los Servicios Cloud a los que se hace referencia en el Formulario de Pedido queda modificado:

a) SAP no usa ningún proceso de eliminación de datos personales que se aplique sistemáticamente cuando el Contrato se termina o vence. Este proceso de eliminación de datos solamente se implementa si el Cliente lo solicita.

b) El Acceso desde la UE no admite el elemento de Recruiting Posting de Recruiting.

2.6. Workforce Planning and Analytics Service. Para utilizar el servicio de suscripción, es posible que se exija al Cliente que adquiera Servicios adicionales de implementación puntual, bien a través de un socio o bien directamente a través de SAP, según disponibilidad, para las actividades de extracción, integración y modelado de datos, sujetos a tarifas de servicios adicionales.

2.7. Servicio Cloud de Onboarding.

a) Si la Verificación Electrónica (aplicable solo para clientes situados en EE.UU.) está incluida, el Cliente debe firmar un Memorándum de Entendimiento entre el Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos, el Cliente y la filial de SAP, SuccessFactors Inc., que designe a SuccessFactors Inc. como su Agente Empleador de Verificación Electrónica de Servicios Web.

b) Con el fin de utilizar el servicio de suscripción, se podrá permitir la importación de registros de usuarios de HRIS externos en Employee Central como registros con permiso de solo lectura únicamente con fines de incorporación (Onboarding).

2.8. Servicio Cloud de cálculo de nómina de Employee Central.

a) SAP no proporciona documentación específica para el dispositivo de nóminas de Employee Central Payroll. En lugar de eso, el Cliente puede usar la documentación disponible para el Software on- premise SAP ERP HCM, en la medida aplicable a la funcionalidad del dispositivo de nóminas. No se conceden al Cliente otros derechos salvo los necesarios para usar Employee Central Payroll, aunque sean accesibles técnicamente o estén descritos en la documentación.

b) También se garantiza al Cliente el acceso al manual de implementación generalmente disponible y actualmente publicado en SAP Service Marketplace (xxxx://xxxx.xxx.xxx/xxxxx0xx).

2.9. Employee Central Service Center.

a) La Nube para un Servicio se incluye con un ratio de 1 usuario agente para 300 empleados.

b) SAP Cloud Portal para autoservicio de empleado está incluido de la manera siguiente: un arrendatario de test y una máquina virtual de SAP Cloud Platform.

c) Está incluida la Integración de Employee Central con Cloud for Service y SAP Cloud Portal.

d) SAP Cloud Platform Integration, PI edition, está incluida. Las condiciones especificadas en la Guía de Descripción de los Servicios de SAP Cloud Platform se encuentran aquí (disponible previa solicitud): xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxxxxxx.xxxx y se aplican a SAP Cloud Platform Integration, PI edition, además de un ancho xx xxxxx ilimitado, conexiones ilimitadas y un arrendatario de test.

2.10. SAP SuccessFactors Employee Central, opción de procesos básicos de RR. HH., uso funcional.

Employee Central, uso funcional, solo está disponible para las siguientes categorías de personal:

a) no empleados (incluye personal temporal/contratistas);

b) antiguos empleados cuyos registros se siguen conservando;

c) personas con una relación laboral limitada o temporal durante un período de 12 meses;

d) empleados con acceso de solo lectura a Employee Central, pero cuyos registros se controlan dentro de SAP ERP HCM u otro sistema básico de RR. HH.;

e) empleados cuyos registros se controlan dentro de Employee Central y el Cliente no proporciona a esos empleados acceso al sistema.

f) personas cuyos registros se actualizan exclusivamente para fines de ejecución de Employee Central Payroll.

2.11. Learning, Almacenamiento de Contenido.

a) El almacenamiento de contenido incluido en el Servicio Cloud de Learning o Validated Learning incluye ancho xx xxxxx de contenido y 25 Gigabytes (GB) de almacenamiento de contenido de eLearning.

b) El ancho xx xxxxx del contenido se calcula basado en 250 Megabytes (MB) por Usuario por año.

c) El almacenamiento de contenido incluye infraestructura, que comprende el servidor web y el espacio de disco, y utiliza Akamai como proveedor de Red de Entrega de Contenido (CDN). Si el Cliente no puede admitir Akamai como CDN, el almacenamiento de Contenido no se podrá prestar al Cliente.

d) SAP proporcionará una cuenta de SFTP Content por Cliente.

2.12. Learning, Uso Funcional. Learning o Validated Learning, uso funcional, solo está disponible para las siguientes categorías de personal:

a) no empleados (incluye personal temporal/contratistas);

b) personas con una relación laboral limitada o temporal durante un período de 12 meses;

c) empleados y no empleados cuyos registros se controlan dentro de Learning y el Cliente no proporciona a esas personas acceso al sistema.

d) Los Usuarios con derechos de uso funcional en el Servicio Cloud de Learning deben identificarse de manera independiente de otros Usuarios.

2.13. SAP SuccessFactors Visa and Permit Management.

a) El contenido que se proporciona con SAP SuccessFactors Visa and Permit Management se utilizará exclusivamente de manera conjunta con el Servicio Cloud y no se podrá utilizar en ningún otro contexto.

b) Para utilizar SAP SuccessFactors Visa and Permit Management, el Cliente debe contactar con el socio o directamente con SAP, según disponibilidad, para activar y habilitar el Servicio Cloud, sujeto a tarifas de servicios adicionales.

2.14. SAP Work Zone para RR. HH.

a) SAP Work Zone para el Servicio Cloud de RR. HH. tiene un límite de almacenamiento de 1000 GB por instancia al mes.

b) Los campos de comentarios o de entrada de texto libre en SAP Work Zone para el Servicio Cloud de RR. HH. no están diseñados para recopilar o almacenar datos personales, y, por tanto, no deben introducirse datos personales o confidenciales. El Contrato de Tratamiento de Datos Personales para los Servicios de SAP Cloud al que se hace referencia en el Formulario de Pedido no se aplica a los datos personales incluidos en dichos campos.

c) Los elementos del Servicio de Flujo de trabajo de SAP Cloud Platform se ofrecen como parte de SAP Work Zone para el Servicio Cloud de RR. HH. Dichos elementos deben utilizarse únicamente con aquellos flujos de trabajo que interactúen con productos de SAP SuccessFactors.

d) SAP Work Zone para RR. HH. incluye el acceso al servicio móvil SAP Cloud Platform. Este acceso está limitado para su uso exclusivo con Work Zone para RR. HH. y no puede utilizarse con otros servicios móviles de SAP Cloud Platform sin licencias adicionales.

2.15. SAP Cloud Platform Integration Suite para las soluciones de SAP SuccessFactors.

a) El Servicio Cloud requiere que un extremo de la integración sea una solución de SAP SuccessFactors.

b) El Servicio Cloud incluye 2 arrendatarios y 100.000 Mensajes al mes. Las condiciones especificadas en SAP Cloud Platform Integration Suite se encuentran aquí (y se ponen a disposición previa solicitud): xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxxxxxx.xxxx y se aplican a SAP Cloud Platform Integration Suite para SAP SuccessFactors.