Términos y Condiciones legales wizz

Reglas y políticas comerciales Anticipo:

• La contratación de los servicios wizz requieren de la entrega de un anticipo para que se realice la instalación del servicio; tal anticipo deberá abonarse al momento de la contratación a elección del Suscriptor, ya sea en efectivo, con cargo a tarjeta de crédito o débito, depósito bancario, o bien, por cualquier otro medio disponible en wizz.

• En caso de que el Suscriptor, cancele su solicitud y requiera la devolución del anticipo antes de la instalación del servicio, o en su caso, no se pueda concretar dicha instalación por falta de factibilidad técnica, deberá solicitarlo en una sucursal de la localidad donde solicitó el servicio en aquellos casos en que el anticipo lo haya realizado mediante depósito, presentando su comprobante de pago e identificación para recibir la devolución; y en aquellos casos que el cargo se hubiese realizado con cargo a tarjeta de crédito o débito, deberá llamar al Centro de Atención al Cliente para que la devolución se abone a su tarjeta.

Condiciones Generales:

• En el primer estado de cuenta que se envíe al Suscriptor, se reflejará en una única ocasión:

1. El Cargo por Suscripción, que será igual al monto de una mensualidad de los productos o servicios contratados.

2. El anticipo pagado al momento de la contratación

• Las tarifas están expresadas en Moneda Nacional.

• Todos los precios señalados son mensuales excepto cuando se indique, incluyen impuestos y están registrados ante el IFT.

• Todos los productos y servicios están sujetos a cobertura.

• En ciertas circunstancias es probable que algunos cargos puedan aplicar por cada ocasión:

o Visita técnica por causas que no son imputables al Concesionario, tales como reubicación de equipos, instalación de servicios solicitados, reparaciones, etc. ($500.00 M.N. [quinientos pesos 00/100 Moneda Nacional] por cada servicio solicitado, incluye IVA).

o Cargo por pago tardío en la eventualidad de que el suscriptor sufra la desconexión de sus servicios por falta de pago puntual ($100.00 M.N. [cien pesos 00/100 Moneda Nacional] por cada ocasión).

o Cargo por reconexión de servicios análogos (adicional al cargo por pago tardío) para llevar a cabo la reconexión de la acometida y contar nuevamente con los servicios ($50.00 M.N. [cincuenta pesos 00/100 Moneda Nacional] por cada ocasión).

Todos los servicios están destinados a un uso residencial familiar esto es, un uso de los Servicios conforme al consumo de un solo hogar, que sea acorde a las necesidades personales de sus miembros, y que no implique un uso comercial.

Términos y condiciones adicionales para wizz:

• En caso de contratar un producto con plazo forzoso, este se sujetará a un plazo de 12 (doce) meses a partir de la fecha de instalación del servicio.

• Adicional a lo antes referido, en caso de que el Suscriptor haya contratado los servicios wizz con un plazo forzoso y éste desee cancelar los servicios wizz antes de cumplir con el plazo forzoso, además de cubrir los requisitos enunciados en el párrafo anterior, deberá de cubrir la indemnización por daños y perjuicios hasta la cantidad equivalente a las rentas pendientes de pago del plazo contratado, de conformidad con la cláusula 17.1 del capítulo II, del contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones suscrito entre las partes.

• Durante el plazo forzoso, la tarifa del servicio contratado no sufrirá cambio alguno. Una vez concluido el plazo forzoso, el Concesionario continuará prestando el servicio al Suscriptor en términos del contrato suscrito entre las partes, aplicando la tarifa vigente y registrada ante el IFT.

• El Suscriptor podrá consultar el plazo pendiente por cumplir en el Centro de Atención al Cliente, o en el sitio web xxx.xxxx.xx

• La contratación de los servicios de wizz están limitadas a un paquete por domicilio.

Cancelación de los Servicios:

• En el supuesto que el Suscriptor desee cancelar cualquiera de los servicios wizz contratados, el Suscriptor tendrá derecho a cancelar en cualquier momento los servicios wizz contratados, sin que ello lo exima de liquidar cualquier adeudo que presente la cuenta y devolver en perfectas condiciones en alguna sucursal de wizz, la totalidad de los equipos terminales correspondientes al servicio cancelado. En caso de que el Suscriptor no devuelva los equipos terminales, este deberá pagar a wizz cada uno de los equipos no devueltos o devueltos en mal estado.

• Los equipos alámbricos no devueltos o devueltos en mal estado tendrán un costo de $1,300.00 M.N. (mil trescientos pesos 00/100 Moneda Nacional) por equipo y los equipos inalámbricos $2,000.00 M.N. (dos mil pesos 00/100 Moneda Nacional)

Internet

Velocidades de internet que se incluyen en los productos, los cuales están sujetos a las zonas de cobertura:

1. wizz 5: 5 Mbps.

2. wizz 10: 10 Mbps.

3. wizz 20: 20 Mbps.

4. wizz 50: 50 Mbps.

5. wizz 100: 100 Mbps.

• Muchos factores afectan la velocidad de navegación del servicio de conexión a internet por lo que las velocidades reales pueden variar.

• El Suscriptor no podrá operar o fungir por ningún motivo, ni bajo ningún supuesto, como proveedor de servicio de Internet, incluyendo, sin limitación, la traducción de direcciones IP o las instalaciones similares previstas para proporcionar acceso adicional.

• Los paquetes y las velocidades de navegación del servicio de internet wizz estarán sujetos a zona de cobertura y a los paquetes registrados ante el IFT para cada localidad.

• El Suscriptor debe asegurarse que sus actividades no restrinjan, inhiban o degraden incorrectamente cualquier uso de otros usuarios del servicio de Internet, o que represente, a juicio del Concesionario, una carga inusualmente grande en la red.

• El Suscriptor debe asegurarse de que su actividad no restrinja, inhiba, interrumpa, degrade o impida incorrectamente la capacidad del Concesionario de entregar y de supervisar el servicio de Internet, el backbone, los nodos de red y/u otros servicios de red, por lo que el Concesionario puede solicitar la suspensión de los servicios wizz contratados, si el Concesionario en su discreción única, determina que

se está́ utilizando de forma excesiva el ancho xx xxxxx, violando el uso residencial para el cual debe ser

destinado el servicio de Internet.

• Los servicios de internet de wizz podrán ser instalados con tecnología alámbrica (cableado coaxial o fibra desde el poste hasta el domicilio del Suscriptor) o inalámbrica (mediante ondas inalámbricas denominadas HBB [Home Broad Band]). El tipo de tecnología para instalar en el domicilio del Suscriptor, así como los equipos a utilizar para ofrecer el servicio, dependerá de la zona de cobertura en donde se ubique el domicilio del Suscriptor.

Promoción Domiciliación: En el caso de que el Suscriptor tenga contratado alguno de los servicios de Internet de 10 Mbps, 20 Mbps, 50 Mbps y 100 Mbps y domicilie el pago a una tarjeta de crédito o débito vigente, este recibirá sin costo adicional un incremento a su velocidad de internet conforme a lo señalado a continuación:

o Al contratar wizz 10 reciben 5 Mbps adicionales.

o Los servicios de Internet que tengan velocidades de 20 Mbps y 50 Mbps, recibirán 10 Mbps adicionales de la velocidad sobre el servicio contratado.

o Los servicios de Internet de 100 Mbps recibirán 25 Mbps de velocidad adicionales sobre el servicio contratado.

o Este beneficio aplica solamente para los servicios de Internet provistos a través de red cableada enunciados en la comunicación correspondiente y/o en el portal de internet respectivo, acorde al registro tarifario correspondiente. No aplica para servicios provistos mediante tecnología HBB.

o Proceso de aplicación: Se adicionará el complemento “Velocidad Extra” automáticamente a los clientes nuevos y actuales del servicio de Internet elegible cuando domicilien sus servicios a CAM, y mantendrán el beneficio del complemento en tanto mantenga domiciliada su tarjeta y sea posible realizar el cargo mensual por sus servicios contratados oportunamente. Si el banco, aplicando el procedimiento usual, rechaza el cargo, entonces se perderá el beneficio y el complemento se desactivará automáticamente.

Política de uso justo de aplicación general

Para garantizar el uso razonable de voz y/o datos ilimitados ofrecidos, el cliente queda sujeto a esta Política de Uso Aceptable:

• Los servicios de wizz son para un uso personal y de conformidad con nuestro Contrato de Prestación de Servicios.

• Los Servicios de voz y/o datos, estrictamente sirven para el uso personal y acorde a las necesidades personales del cliente o suscriptor. A continuación, se detallan, de manera enunciativa más no limitativa, aquellas prácticas que se considerarán fraude. Cuando el Cliente utilice los Servicios para:

o La comercialización, reventa o cualquier forma de explotación sin previa autorización por parte del Instituto Federal de Telecomunicaciones o de wizz o, en cualquier caso, que se incumpla con lo establecido en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión.

o Establecer servicios de call center con las líneas wizz con la finalidad de realizar campañas de

contacto telefónico y/o para la realización y envío de publicidad, alertas, entre otros.

o Utilizarlos como puerta de enlace de envío de comunicaciones, comúnmente conocido como bypass.

o Cuando el uso de los Servicios degrade el desempeño y/o perturben la red, o degraden y/o perturben los servicios de otros clientes, y/o

o Utilicen los Servicios con fines fraudulentos, delictivos o ilegales (Por ejemplo: Llamadas invitando a ser parte de un concurso, invitar a hacer recargas electrónicas o encuestas).

• En caso de detectarse que el cliente incurre en cualquiera de las conductas señaladas, wizz se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas, civiles y/o penales que conforme a

derecho correspondan; incluyendo, las correspondientes a la reparación de daños y perjuicios ocasionados a wizz, pudiendo en su caso, suspender o cancelar la prestación de los servicios, total o parcialmente, de manera temporal o definitiva.

• Para garantizar el correcto uso del servicio, será suspendido sin previo aviso cuando la cuenta del Suscriptor presente patrones de llamadas que no se apeguen al Uso Personal contratado (como, por ejemplo, llamadas Excesivas o uso anormal de larga distancia o mundial o cantidad de números diferentes marcados), wizz podrá verificar a detalle los patrones de llamadas y los volúmenes de tráfico para verificar si se ha incumplido el Contrato de Prestación de Servicios y en su caso suspender los servicios.

Aplicación particular de política de uso justo (PUJ) para tecnología inalámbrica (HBB)

En adición a la Política de Uso Justo de aplicación general, cuando los servicios de acceso a internet y/o telefonía se implemente por wizz en tecnología inalámbrica (HBB), el cliente queda sujeto además a esta Política de Uso Aceptable: Es una regulación en la tasa de transferencia de la red, es decir, de la velocidad de navegación que aplicará cuando se rebase la cuota de datos establecida en la oferta contratada dentro de un periodo de 30 (treinta) días naturales; esta regulación evita la sobresaturación de la red para que todos los usuarios puedan disfrutar de una adecuada experiencia de navegación.

Los servicios y/o productos instalados con tecnología inalámbrica (HBB) cuentan con datos ilimitados y el Suscriptor podrá navegar hasta la velocidad contratada, sin embargo, en caso de exceder la cuota de consumo de datos de 150 GB (ciento cincuenta Gigabytes) dentro del periodo de facturación, la velocidad de navegación de bajada se regulará a 128kbps (ciento veintiocho kilobytes por segundo). El Suscriptor podrá navegar normalmente al concluir su ciclo vigente de facturación o si así lo desea realizar la contratación de bolsas adicionales de datos cuando éstas estén disponibles. Los datos incluidos que no hayan sido consumidos no son acumulables ni bonificables para el siguiente ciclo de facturación.

Con la finalidad de garantizar y evitar el uso de los servicios en un lugar diferente al de contratación de forma permanente, su servicio será suspendido sin previo aviso cuando se presente alguna de las siguientes situaciones:

• Cuando use el servicio fuera del domicilio de servicio registrado.

• Los datos ilimitados asociados al Plan permiten al usuario navegar libremente en cualquier App y destino, sin embargo, en caso de que durante el mismo mes de servicio el usuario alcance un consumo de 150 GB (ciento cincuenta Gigabytes) de navegación, se aplicará una política de uso justo que reducirá la velocidad de transferencia a 128 Kbps (ciento veintiocho kilobytes por segundo). Este ajuste de velocidad no implica ninguna restricción para poder acceder a las distintas aplicaciones, servicios, contenidos o sitios Web ya que el usuario podrá continuar navegando libremente. La velocidad de navegación será reestablecida una vez que inicie el siguiente ciclo de facturación o, en su caso, adquiera algún módulo adicional que le permita reestablecer la velocidad antes de que finalice el ciclo

de facturación correspondiente.

• Asimismo, al término de la vigencia del servicio: ciclo mensual de facturación paquete y/o bolsas adicionales contratados, los datos y/o minutos que no hayan sido consumidos se perderán.

Contratación de bolsa de internet con Gigas adicionales, para las ofertas con tecnología inalámbrica (HBB)

• Como se mencionó anteriormente, los servicios y/o productos instalados con tecnología inalámbrica (HBB) cuentan con datos ilimitados y el Suscriptor podrá navegar hasta la velocidad contratada, sin embargo, en caso de exceder la cuota de consumo de 150 GB (ciento cincuenta Gigabytes) dentro del periodo de facturación, la velocidad de navegación de bajada se regulará a 128kbps (ciento veintiocho kilobytes por segundo). El Suscriptor podrá navegar normalmente al concluir su ciclo vigente de facturación o si así lo desea realizar la contratación de bolsas adicionales de datos. Los datos incluidos que no hayan sido consumidos no son acumulables ni bonificables para el siguiente ciclo de facturación.

• En los escenarios en los que el Suscriptor haya excedido la cuota de datos establecida y decida contratar datos adicionales, tendrán la opción de contratar los siguientes complementos de Gigas adicionales:

Complementos	Renta
Bolsa adicional internet 5 GB	$25
Bolsa adicional internet 10 GB	$45
Bolsa adicional internet 25 GB	$100
Bolsa adicional internet 50 GB	$150

• Los complementos los podrán contratar los Suscriptores que antes de finalizar su ciclo de facturación hayan excedido la cuota de consumo de 150 GB (ciento cincuenta Gigabytes), para así mantener la velocidad de navegación del paquete principal contratado.

• Para contratar los complementos, el Suscriptor puede solicitarlo comunicándose a nuestro centro de atención al cliente de wizz, de igual forma vía whatsapp, chat, publicado en página web xxx.xxxx.xx.

• Los complementos se activarán al momento de contratarlos y con una vigencia equivalente al ciclo de facturación del servicio principal. Una vez que el ciclo de facturación se concluya e inicie uno nuevo, las bolsas de internet consumidos o no consumidas no serán acumulables ni renovadas para el siguiente ciclo.

• El Suscriptor podrá realizar la compra de los complementos adicionales cuantas veces requiera.

• En el escenario en el que el Suscriptor desee realizar un cambio de servicio (entre ofertas principales) y tenga contratados bolsas de internet adicionales, éstas no serán renovadas, ni estarán disponibles cuando se ejecute dicho cambio de servicio.

Extensores WiFi

Extensor WiFi. Complemento para el servicio de internet que consiste en los dispositivos Extensor de Rango Marca TP-LINK®, modelos TL-WPA4220KIT y TLWPA4220, con precio de venta de $720.00 (setecientos veinte pesos 00/100 M.N.) y $450.00 (cuatrocientos cincuenta pesos 00/100 M.N.) respectivamente, incluyendo impuestos, los cuales amplían la señal de una red WiFi.

Términos y condiciones de la garantía del Extensor WiFi:

• Fabricante del extensor: TP-Link Technologies Company, Ltd.

• País de origen: China

• Importador: TP-Link Technologies de México, S.A. de C.V.

• Descripción: Extensor de Rango Marca TP-LINK®, modelos TL-WPA4220KIT y TL-WPA4220

• Plazo de garantía: 2 (dos) años de garantía a partir de la fecha de compra, aplicable en cualquier tienda wizz.

• Procedimiento para hacer válida la garantía: Para hacer efectiva esta garantía, el consumidor final deberá: (i) acudir a cualquier tienda wizz para hacer exigible la garantía; (ii) presentar el recibo de compra y/o copia simple del estado de cuenta donde se verifique el cargo por concepto de Extensor WiFi; (iii) solicitar el cambio físico del equipo; y (iv) no ubicarse en ninguno de los supuestos de exclusión de garantía enumerados en los presentes términos y condiciones.

• Exclusiones de garantía: La garantía no será válida en caso de presentarse cualquiera de los siguientes supuestos: (i) en caso de daño, pérdida y/o maltrato físico del equipo; (ii) uso del equipo en contravención a su naturaleza; (iii) uso del equipo en contravención a lo establecido en la guía rápida de instalación y/o el manual de usuario incluidos en el empaque; (iv) en caso de alteración, modificación, reparación, cambio, edición, mutilación del equipo por el consumidor final y/o terceros no autorizados; (v) causar, generar y/o permitir cualquier clase de ingeniería inversa, descompilación y/o descomposición del equipo por el consumidor final y/o terceros no autorizados por el fabricante. La garantía no aplica al empaque, cables, software, accesorios, ni ningún concepto adicional al Extensor de Rango TP-LINK ®.

• Responsabilidad: La responsabilidad máxima del concesionario será el cambio físico del equipo Extensor de Rango.

• Precio expresado en Moneda Nacional, incluye impuestos.

Telefonía

• Llamadas ilimitadas a teléfonos fijos o móviles en todo México, Estados Unidos, Canadá, América y Europa excluyendo del servicio ilimitado: Cuba, destinos satelitales, sean servicios de larga distancia x xxxxxx o plataformas (Inmarsat), servicios de larga distancia vía satélite (Iridium); así como tráfico a servicios 800 internacionales o 900 y algunos prefijos de América y Europa; así como destinos rurales e islas remotas. El detalle de los destinos incluidos y excluidos (Ver tabla al final del documento) se describen en la sección de xxx.xxxx.xx .

• Aplicarán las tarifas vigentes por minuto o fracción registrados por tráfico saliente de larga distancia internacional y mundial. Las tarifas están registradas ante el IFT.

• Las llamadas a servicios de operadora 020, 030 y 040 serán tratadas como una llamada local.

• Las llamadas de larga distancia mundial no incluidas en los paquetes wizz 5, wizz 10, wizz 20, wizz 50 o wizz 100 realizadas a través del servicio de operadora 090, tendrá un costo por minuto o fracción de acuerdo con la tarifa o destino marcado. Por usar este servicio se aplica un cobro adicional de $3.00 (tres pesos 00/100 M.N.) al destino marcado.

• Salvo que se indique de manera distinta, el tiempo de duración de las llamadas se mide en minutos o fracción, de acuerdo con ello es que se cobra cada llamada.

• Los servicios de telefonía de wizz podrán ser instalados con tecnología alámbrica (cableado coaxial o fibra desde el poste hasta el domicilio del Suscriptor) o inalámbrica (mediante ondas inalámbricas denominadas HBB [Home Broad Band]). El tipo de tecnología para instalar en el domicilio del Suscriptor, así como los equipos y terminales a utilizar para ofrecer el servicio, dependerá de la zona de cobertura en donde se ubique el domicilio del Suscriptor.

Promociones

Promoción Portabilidad clientes 2P: En caso de que el Suscriptor porte su línea telefónica desde otra compañía a wizz, este recibirá una bonificación mensual de $100 pesos durante 6 meses consecutivos. El beneficio está sujeto a las siguientes condiciones:

• Esta promoción aplica para clientes nuevos que portan su número al momento de contratar y para clientes activos que portan exitosamente sus números en cualquier momento durante la vigencia de la promoción registrada ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones, en la contratación de los Paquetes de Servicios 2 play elegibles.

• Aplica para clientes nuevos, existentes y migraciones.

• El descuento aplicará mientras el cliente mantenga los servicios de telefonía e internet/ video activos; en caso de cancelar cualquiera de estos servicios, el cliente perderá el descuento.

• El plazo de la bonificación será durante 6 meses consecutivos; a partir xxx xxxxxxx mes, no aplicará la bonificación.

• Este beneficio aplica solamente para los servicios de Telefonía activos enunciados en la comunicación correspondiente y/o en el portal de telefonía respectivo.

• Proceso de aplicación: Se adicionará la bonificación automáticamente a los clientes nuevos y actuales del servicio de 2P (Internet más telefonía) elegible cuando porten su línea telefónica y, mantendrán el beneficio de bonificación en tanto mantenga su servicio 2P activo. Si cancela cualquiera de los servicios que componen el producto 2P, entonces se perderá el beneficio y la bonificación se desactivará automáticamente.

Promoción Portabilidad clientes 3P: En caso de que el Suscriptor porte su línea telefónica desde otra compañía a wizz, este recibirá una bonificación mensual de $200 pesos durante 6 meses consecutivos. El beneficio está sujeto a las siguientes condiciones:

• Aplica para clientes nuevos, existentes y migraciones.

• El descuento aplicará mientras el cliente mantenga los servicios de internet, telefonía y video activos; en caso de cancelar cualquiera de estos servicios, el cliente perderá el descuento.

• El plazo de la bonificación será durante 6 meses consecutivos; a partir xxx xxxxxxx mes, no aplicará la bonificación.

• Este beneficio aplica solamente para los servicios de Telefonía activos enunciados en la comunicación correspondiente y/o en el portal de telefonía respectivo.

• Proceso de aplicación: Se adicionará la bonificación automáticamente a los clientes nuevos y actuales del servicio de 3P (Internet más telefonía más video) elegible cuando porten su línea telefónica y, mantendrán el beneficio de bonificación en tanto mantenga su servicio de 3P activo. Si cancela cualquiera de los servicios que componen el producto 3P, entonces se perderá el beneficio y la bonificación se desactivará automáticamente.

Equipo telefónico:

Posterior a la contratación, se programa la visita para instalar los servicios, de modo tal que el técnico acude al domicilio del suscriptor wizz.

Tomando en cuenta que para la prestación del servicio de telefonía contratado el suscriptor wizz requerirá un equipo telefónico, durante la visita del técnico a su domicilio, el suscriptor tendrá la opción de:

a) Entregar al técnico un equipo telefónico previamente adquirido por el suscriptor para su conexión, prueba y utilización de los servicios.

b) Si el cliente no cuenta con equipo telefónico y así lo solicita, podrá comprarle al técnico un equipo telefónico de cualquiera de los dos modelos en existencia para conectarlo de forma permanente al servicio contratado.

En el supuesto que el suscriptor no elija ninguna de las opciones anteriores, el técnico contará con un equipo telefónico para efecto de probar el correcto funcionamiento de la telefonía, el cual será retirado una vez realizada dicha validación y será responsabilidad del suscriptor wizz adquirir un equipo telefónico para tener acceso a los servicios de telefonía contratados.

El equipo para el servicio de telefonía se podrá adquirir de forma opcional con el técnico durante la visita al domicilio del suscriptor o bien posteriormente en una sucursal wizz.

Los equipos telefónicos que podrá adquirir el suscriptor wizz serán cualquiera de los dos modelos de equipos telefónicos alámbricos con identificador de llamada marca Modernphone modelo TC-9200 y/o marca VZCOMM modelo 500-003 ambos con precio unitario de venta de $226.00 M.N. (doscientos veintiséis pesos 00/100 Moneda Nacional), incluyendo impuestos.

Términos y condiciones de la garantía del equipo telefónico:

• Equipo 1 marca: Modernphone

• País de origen: China

• Importador: Telecomunicaciones Capaga, S.A. de C.V.

• Descripción: Teléfono alámbrico con pantalla, modelo TC-9200

• Equipo 2 marca: VZCOMM

• País de origen: China

• Importador: VZCOMM, S.A. de C.V.

• Descripción: Teléfono alámbrico con identificador de llamadas, modelo 500-003

• Plazo de garantía: 12 (doce) meses de garantía a partir de la fecha de compra, aplicable en cualquier sucursal wizz.

• Procedimiento para hacer válida la garantía: el consumidor final deberá: (i) acudir a cualquier sucursal de wizz dentro del Plazo de garantía señalado en el párrafo anterior, y presentar el equipo telefónico dañado para hacer exigible la garantía del mismo; (ii) en caso de aplicar, presentar el recibo de compra y/o copia simple del estado de cuenta donde se verifique el cargo por concepto del equipo telefónico adquirido por el suscriptor wizz; (iii) solicitar el cambio físico del equipo; y (iv) no ubicarse en ninguno de los supuestos de exclusión de garantía enumerados en los presentes términos y condiciones.

• Exclusiones de garantía: La garantía no será válida en caso de presentarse cualquiera de los siguientes supuestos: (i) en caso de daño, pérdida y/o maltrato físico del equipo; (ii) cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales; (iii) uso del equipo en contravención a lo establecido en el manual de usuario incluidos en el empaque; (iv) en caso de alteración, modificación, reparación, cambio, edición, mutilación del equipo por el consumidor final y/o terceros no autorizados; (vi) causar, generar y/o permitir cualquier clase de ingeniería inversa, descomposición del equipo por el consumidor final y/o terceros no autorizados por el fabricante.

• Responsabilidad: La responsabilidad máxima del Concesionario será el cambio físico del equipo.

• Precio expresado en Moneda Nacional, incluye impuestos.

Destinos y prefijos incluidos en las llamadas ilimitadas de wizz Destinos América

Destinos incluidos	Prefijos	Prefijos especiales excluidos
Estados Unidos y Canadá	1	-
Alaska	1907	-
Anguila	1264	-
Xxxxxxx x Xxxxxxx	0000	-
Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx	000	-
Xxxxxxxxx	00	-
Xxxxx	000	-
Xxxxxxx	0000	-
Xxxxxxxx	1246	-
Belice	501	-
Bermudas	1441	-
Xxxxxxx	000	-
Xxxxxx	00	-
Xxxxxx	0000	-
Xxxxx	56	563, 565, 567, 5666, 5667, 5668, 5669, 56439, 56459, 0000000
Colombia	00	-
Xxxxx Xxxx	000	-
Xxxxxxxx	0000	-
Xxxxxxx	593	-
El Xxxxxxxx	503	-
Granada	1473	-
Xxxxxxxxx	000	-
Xxxxxxxxx	000	-
Xxxxxxx Xxxxxxxx	594	-
Guyana	592	-
Haití	509	-
Hawái	1808	-
Xxxxxxxx	000	-
Xxxxx Xxxxxx	0000	-
Xxxxx Xxxxxx y Caicos	1649	-

Están excluidos del servicio ilimitado: Cuba, destinos satelitales, sean servicios de larga distancia x xxxxxx o plataformas (Inmarsat), servicios de larga distancia vía satélite (Iridium), así como tráfico a servicios 800 internacionales o 900 y prefijos especiales de América y Europa como destinos rurales e islas remotas.

Cualquier destino no mencionado en las tablas anteriores no está incluido en las llamadas ilimitadas wizz. Los Servicios 800 internacionales y 900 no están incluidos en las llamadas ilimitadas wizz. Lo anterior está registrado ante el IFT.

Destinos de Asia

Destinos incluidos	Prefijos	Prefijos especiales excluidos
China	86	-

Israel	972, 9726	97222, 97242, 97259, 97282, 00000
Xxxxxxxx	65	-
Tailandia	66,662	-

Destinos de Europa

Destinos incluidos	Prefijos	Prefijos especiales excluidos
Alemania	49	00000
Xxxxxxx	000	-
Xxxxxxx	374
Austria	43	43711, 43720, 43730, 43740, 43780, 43810, 43820
Xxxxxxxxxx	000	-
Xxxxxxx	00	-
Xxxxxx-Xxxxxxxxxxx	000	-
Xxxxxxxx	359	35948, 35987, 35998, 35999
Xxxxxx	000	-
Xxxxxxxxx	00	-
Xxxxxxxxxx	000	-
Xxxxxxxxx	386	38643, 38649, 38650, 38664, 38671
Xxxxxx	00	-
Xxxxxxxxx	000	-
Xxxxxxx	33	-
Xxxxxxxxx	000	-
Xxxxxx	00	-
Xxxxxxx	31	-
Xxxxxxx	00	-
Xxxxxxx	000	-
Xxxxxxxx	000	-
Xxxxxx	39	39310, 39313
Luxemburgo	352	-
Macizo de Xxxxxxxxxx	000	-
Xxxxxx	000	-
Xxxxxxxxxx	382	-
Noruega	00	-
Xxxxxxx	00	-
Xxxxxxxx	000	-
Xxxxx Xxxxx	44	4470
Xxxxxxxxx Xxxxx	000	-
Xxxxxxxxx xx Xxxxxxx	355	3554
Xxxxxxxxx xx Xxxxxxx	000	-
Xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx	389	-
Xxxxxxxxx xx Xxxxx	000	-
Xxxxxxxxx xx Xxxxxxxx	000	-
Xxxxxxxxx xx Xxxxxxx	905	-
Rumania	40	-
Rusia	7812	-
Xxxxxx	00	-

Xxxxx	41	4174, 4177
Turquía	90	-

Destinos de Oceanía

Destinos incluidos	Prefijos	Prefijos especiales excluidos
Australia	61,614	-

Destinos y prefijos no incluidos en las llamadas ilimitadas de wizz

Los siguientes destinos y prefijos no están incluidos en las llamadas ilimitadas wizz, sin embargo, podrás realizar llamadas si lo deseas con un costo adicional

Destinos no incluidos	Prefijos	Tarifa por minuto o fracción*
Afganistán	93	$20.00
Alemania	49180	$150.00
Angola	244	$5.00
Angola	24491	$12.00
Angola	24492	$12.00
Arabia Saudita	966	$5.00
Arabia Saudita	9665	$5.00
Arabia Saudita	96612	$5.00
Arabia Saudita	96622	$5.00
Arabia Saudita	96633	$5.00
Xxxxxxx	000	$5.00
Argelia	2135	$20.00
Austria	43711	$20.00
Austria	43720	$20.00
Austria	43730	$20.00
Austria	43740	$20.00
Austria	43780	$20.00
Austria	43810	$20.00
Austria	43820	$20.00
Bielorrusia	375	$40.00
Brunéi	673	$5.00
Bulgaria	35948	$12.00
Bulgaria	35987	$12.00
Bulgaria	35998	$12.00
Bulgaria	35999	$20.00
BurkinaFaso	226	$12.00
BurkinaFaso	22670	$12.00

BurkinaFaso	22676	$12.00
BurkinaFaso	22678	$12.00
Burundi	257	$30.00
Bután	975	$5.00
Camboya	855	$5.00
Camerún	237	$12.00
Catar	974	$5.00
Chad	235	$30.00
Chile	563	$20.00
Chile	565	$20.00
Chile	567	$20.00
Chile	5667	$20.00
Chile	5642237	$50.00
Chile	5666	$20.00
Chile	5668	$20.00
Chile	5669	$20.00
Chile	56459	$20.00
Chile	56439	$20.00
Comoras	269	$50.00
Comoras	2693	$50.00
Xxxxx del Norte	850	$30.00
Xxxxx xxx Xxx	00	x0.00
Xxxxx xxx Xxx	821	$5.00
Xxxxx del Sur	8211	$5.00
Xxxxx del Sur	8216	$5.00
Xxxxx del Sur	8217	$5.00
Xxxxx del Sur	8218	$5.00
Xxxxx del Sur	8219	$5.00
Xxxxx xx Xxxxxx	225	$50.00
Xxxxx xx Xxxxxx	2258	$20.00
Xxxxx xx Xxxxxx	2259	$20.00
Cuba	53	$20.00
Xxxxx Xxxxxx	246	$150.00
Egipto	20	$5.00
Egipto	202	$5.00
Egipto	2010	$5.00
Egipto	2012	$5.00
Egipto	923	$5.00
Emiratos Árabes Unidos	971	$5.00
Emiratos Árabes Unidos	97150	$5.00
Eritrea	291	$20.00
Eslovenia	38643	$20.00
Eslovenia	38649	$20.00
Eslovenia	38650	$20.00
Eslovenia	38664	$20.00
Eslovenia	38671	$20.00
Estonia	372	$40.00
Estonia	3725	$40.00

Estonia	37270	$40.00
Filipinas	63	$5.00
Gabon	241	$20.00
Gambia	220	$20.00
Gambia	2207	$20.00
Gambia	2209	$20.00
Georgia	995	$5.00
Georgia	99577	$5.00
Georgia	99593	$5.00
Georgia	99597	$5.00
Georgia	99599	$5.00
Groenlandia	2995	$20.00
Groenlandia	299	$20.00
Guinea	224	$20.00
Guinea Ecuatorial	240	$20.00
Guinea-Bisáu	245	$30.00
Hong Kong	852	$5.00
Hong Kong	8526	$5.00
Hong Kong	8529	$5.00
India	91	$5.00
India	9111	$5.00
India	9116	$5.00
India	9117	$5.00
India	9118	$5.00
India	9120	$5.00
India	9122	$5.00
India	9126	$5.00
India	9127	$5.00
India	9128	$5.00
India	9133	$5.00
India	9140	$5.00
India	9144	$5.00
India	9179	$5.00
India	9180	$5.00
India	9192	$5.00
India	9193	$5.00
India	9194	$5.00
India	9197	$5.00
India	9198	$5.00
India	9199	$5.00
India	91181	$5.00
India	91484	$5.00
Indonesia	62	$5.00
Indonesia	628	$5.00
Indonesia	6221	$5.00
Indonesia	6231	$5.00
Indonesia	6261	$5.00
Indonesia	62251	$5.00

Indonesia	62341	$5.00
Indonesia	62811	$5.00
Indonesia	62812	$5.00
Indonesia	62813	$5.00
Indonesia	62814	$5.00
Indonesia	62815	$5.00
Indonesia	62816	$5.00
Indonesia	62817	$5.00
Indonesia	62818	$5.00
Indonesia	62819	$5.00
Indonesia	62852	$5.00
Indonesia	62855	$5.00
Indonesia	62856	$5.00
Indonesia	628681	$40.00
Irán	98	$5.00
Irán	989	$12.00
Irán	9821	$5.00
Isla Ascención	247	$50.00
Isla de la Reunión	262	$12.00
Isla de Taiwán	886	$5.00
Isla de Taiwán	8862	$5.00
Isla de Taiwán	8869	$5.00
Isla Niue	683	$40.00
Isla Reunión	262692	$20.00
Xxxxx Xxxx	682	$40.00
Xxxxx Xxxxx	298	$20.00
Xxxxx Xxxxxxxx	000	$50.00
Xxxxx Xxxxxxxx	692	$40.00
Xxxxx Xxxxxxx	677	$40.00
Xxxxx Xxxxxx y Futuna	681	$150.00
Israel	97222	$5.00
Israel	97242	$5.00
Israel	97259	$5.00
Israel	97282	$5.00
Israel	97292	$5.00
Xxxxxx	00000	$30.00
Xxxxxx	00000	$30.00
Japón	81	$5.00
Japón	8170	$5.00
Japón	8180	$5.00
Japón	8190	$5.00
Kenia	254	$40.00
Kenia	2547	$5.00
Kiribati	686	$30.00
Kuwait	965	$5.00
Laos	856	$5.00
Laos	85620	$5.00
Lesoto	266	$12.00

Letonia	371	$50.00
Letonia	3718501	$40.00
Letonia	3718502	$40.00
Liberia	231	$20.00
Liberia	2317	$20.00
Libia	218	$12.00
Libia	21891	$12.00
Lituania	370	$50.00
Lituania	3706	$50.00
Lituania	3709	$50.00
Macao	853	$5.00
Macedonia	3897	$20.00
Macedonia	38970	$20.00
Macedonia	38971	$20.00
Macedonia	38975	$20.00
Madagascar	261	$20.00
Madagascar	26130	$20.00
Madagascar	26132	$20.00
Madagascar	26133	$20.00
Malasia	60	$5.00
Malasia	601	$5.00
Marruecos	212	$5.00
Marruecos	2125	$20.00
Marruecos	2126	$40.00
Mauritania	222	$20.00
Micronesia	691	$20.00
Mongolia	976	$5.00
Móvil Global	881	$150.00
Móvil Global	8816	$150.00
Mozambique	258	$5.00
Mozambique	25882	$12.00
Mozambique	25884	$12.00
Myanmar (Birmania)	95	$20.00
Myanmar (Birmania)	959	$20.00
Nepal	977	$5.00
Xxxxx Xxxxxxxxx	000	$12.00
Nueva Zelanda	64	$1.10
Xxxxx Xxxxxxx	000	$5.00
Nueva Zelanda	6421	$12.00
Nueva Zelanda	6425	$12.00
Nueva Zelanda	6427	$12.00
Xxxxxx Xxxxxxxxx Xxxx	000	$250.00
Xxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxx	000	$250.00
Océano Indico	873	$250.00
Océano Pacífico	872	$250.00
Omán	968	$5.00
Pakistán	92	$5.00
Pakistán	9221	$5.00

Pakistán	9242	$5.00
Pakistán	9251	$5.00
Palaos	680	$30.00
Palestina	970	$5.00
Palestina	97022	$5.00
Papúa Xxxxx Xxxxxx	000	$20.00
Polinesia Francesa	689	$12.00
Principado de Liechtestein	423	$50.00
Principado de Liechtestein	4237	$150.00
Red Internacional	882	$250.00
Red Internacional	88216	$150.00
Xxxxx xx Xxxxxx	000	x0.00
Xxxxx xx Xxxxxxxxxxx	268	$5.00
Xxxxx Unido	4470	$20.00
República Árabe Xxxxx	963	$5.00
Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx	000	x00.00
Xxxxxxxxx xx Xxxxxxx	3554	$40.00
Xxxxxxxxx xx Xxxxx	000	$12.00
República de Botsuana	267	$20.00
República de Botsuana	26771	$12.00
República de Botsuana	26772	$12.00
Xxxxxxxxx xx Xxxx Xxxxx	000	$12.00
República de Fiyi	679	$12.00
República de Fiyi	6799	$12.00
República de Ghana	233	$12.00
República de Ghana	23320	$12.00
República de Ghana	23321	$12.00
República de Ghana	23324	$12.00
República de Ghana	23327	$12.00
República de Ghana	23328	$12.00
Xxxxxxxxx xx Xxxx	000	x0.00
Xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxxx	7	$5.00
República de Kazajistán	7700	$12.00
República de Kirguistán	996	$5.00
Xxxxxxxxx xx Xxxxxx	000	x0.00
Xxxxxxxxx xx Xxxxxxxx	960	$40.00
Xxxxxxxxx xx Xxxx	000	x00.00
Xxxxxxxxx xx Xxxx	00000	$12.00
República de Malí	22366	$12.00
República de Malí	22369	$12.00
Xxxxxxxxx xx Xxxxxxxx	000	x0.00
Xxxxxxxxx xx Xxxxxxx	264	$5.00
Xxxxxxxxx xx Xxxxxxx	00000	$12.00
República de Nauru	674	$150.00
Xxxxxxxxx xx Xxx Xxxxxx	000	x00.00
Xxxxxxxxx xx Xxx Xxxxxx	3786	$40.00
Xxxxxxxxx xx Xxx Xxxxxx	0000	$150.00
Xxxxxxxxx xx Xxxxxx	000	x00.00

Xxxxxxxxx xx Xxxxxx	38162	$50.00
República de Serbia	38164	$50.00
Xxxxxxxxx xx Xxxxxx	00000	x00.00
Xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx	271	$20.00
Xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx	000	x00.00
Xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx	273	$20.00
Xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx	000	x00.00
Xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx	275	$20.00
Xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx	000	x00.00
Xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx	2774	$30.00
Xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx	0000	x00.00
Xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx	2785	$20.00
Xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx	0000	x00.00
Xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx	27	$5.00
Xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx	0000	x0.00
Xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx	2783	$5.00
Xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxxx	000	x0.00
Xxxxxxxxx xx Xxxxxx	256	$20.00
Xxxxxxxxx xx Xxxxxx	00000	$5.00
Xxxxxxxxx xx Xxxxxx	00000	$12.00
República de Yemen	967	$12.00
República de Zimbabwe	263	$5.00
Xxxxxxxxx xx Xxxxxxxx	0000	x0.00
Xxxxxxxxx xxx Xxxxxx	961	$5.00
República xxx Xxxxxx	9613	$12.00
República xxx Xxxxxx	96170	$12.00
República xxx Xxxxxx	96171	$12.00
República Democrática de Timor Oriental	670	$150.00
República Democrática del Congo	242	$50.00
República Democrática del Congo	243	$50.00
República Democrática del Congo	24381	$12.00
República Democrática del Congo	24385	$12.00
República Democrática del Congo	24389	$12.00
República Democrática del Congo	24399	$12.00
República Democrática Federal de Etiopía	251	$12.00
República Federal de Nigeria	227	$20.00
República Federal de Nigeria	234	$5.00
República Federal de Nigeria	2341	$20.00
República Federal de Nigeria	22790	$12.00
República Federal de Nigeria	23490	$12.00
Xxxxxxxxx Xxxxxxx xx Xxxxxxx	000000	$5.00
Xxxxxxxxx Xxxxxxx xx Xxxxxxx	000000	$5.00
Xxxxxxxxx Xxxxxxx xx Xxxxxxx	000000	$5.00
Xxxxxxxxx Xxxxxxx xx Xxxxxxx	000000	$5.00
República Popular de Bangladés	883	$250.00
República Popular de Bangladés	880	$5.00
República Popular de Bangladés	8801	$5.00
República Popular de Bangladés	8802	$5.00

República Popular de Bangladés	88011	$5.00
República Popular de Bangladés	88017	$5.00
República Popular de Bangladés	88018	$5.00
República Popular de Bangladés	88019	$5.00
República Popular de Bangladés	88031	$5.00
Xxx Xxxxxx	000	x0.00
Xxx Xxxxxx	00000	$5.00
Xxx Xxxxxx	00000	$5.00
Xxx Xxxxxx	00000	$5.00
Ruanda	250	$12.00
Samoa Americana	1670	$3.50
Samoa Americana	1671	$3.50
Samoa Americana	1684	$3.50
Samoa Occidental	685	$20.00
Xxxxx Xxxxxxxxxx	0000	$20.00
Xxx Xxxxx x Xxxxxxxx	00000	$20.00
Xxxxx Xxxxx	000	$150.00
Xxxxx Xxxx x Xxxxxxxx	000	$40.00
Senegal	221	$20.00
Seychelles	248	$20.00
Xxxxxx Xxxxx	000	$20.00
Xxxxxx Xxxxx	00000	$20.00
Xxxxxx Xxxxx	00000	$20.00
Xxxxxx Xxxxx	00000	$20.00
Xxxxxx Xxxxx	00000	$20.00
Xxxxxx Xxxxx	00000	$20.00
Somalia	252	$20.00
Sri Lanka	94	$12.00
Sri Lanka	9471	$5.00
Sri Lanka	9472	$5.00
Sri Lanka	9477	$5.00
Sri Lanka	9478	$5.00
Sri Lanka	94112	$5.00
Sri Lanka	94114	$5.00
Sri Lanka	94115	$5.00
Sri Lanka	94212	$5.00
Sri Lanka	94214	$5.00
Sri Lanka	94215	$5.00
Sri Lanka	94232	$5.00
Sri Lanka	94234	$5.00
Sri Lanka	94235	$5.00
Sri Lanka	94242	$5.00
Sri Lanka	94244	$5.00
Sri Lanka	94245	$5.00
Sri Lanka	94252	$5.00
Sri Lanka	94254	$5.00
Sri Lanka	94255	$5.00
Sri Lanka	94262	$5.00

Sri Lanka	94264	$5.00
Sri Lanka	94265	$5.00
Sri Lanka	94272	$5.00
Sri Lanka	94274	$5.00
Sri Lanka	94275	$5.00
Sri Lanka	94312	$5.00
Sri Lanka	94314	$5.00
Sri Lanka	94315	$5.00
Sri Lanka	94322	$5.00
Sri Lanka	94324	$5.00
Sri Lanka	94325	$5.00
Sri Lanka	94332	$5.00
Sri Lanka	94334	$5.00
Sri Lanka	94335	$5.00
Sri Lanka	94342	$5.00
Sri Lanka	94344	$5.00
Sri Lanka	94345	$5.00
Sri Lanka	94352	$5.00
Sri Lanka	94354	$5.00
Sri Lanka	94355	$5.00
Sri Lanka	94362	$5.00
Sri Lanka	94364	$5.00
Sri Lanka	94365	$5.00
Sri Lanka	94372	$5.00
Sri Lanka	94374	$5.00
Sri Lanka	94375	$5.00
Sri Lanka	94382	$5.00
Sri Lanka	94384	$5.00
Sri Lanka	94385	$5.00
Sri Lanka	94412	$5.00
Sri Lanka	94414	$5.00
Sri Lanka	94415	$5.00
Sri Lanka	94452	$5.00
Sri Lanka	94454	$5.00
Sri Lanka	94455	$5.00
Sri Lanka	94472	$5.00
Sri Lanka	94474	$5.00
Sri Lanka	94475	$5.00
Sri Lanka	94512	$5.00
Sri Lanka	94514	$5.00
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Sri Lanka	94524	$5.00
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Sri Lanka	94542	$5.00
Sri Lanka	94544	$5.00
Sri Lanka	94545	$5.00
Sri Lanka	94552	$5.00

Sri Lanka	94554	$5.00
Sri Lanka	94555	$5.00
Sri Lanka	94572	$5.00
Sri Lanka	94574	$5.00
Sri Lanka	94575	$5.00
Sri Lanka	94632	$5.00
Sri Lanka	94634	$5.00
Sri Lanka	94635	$5.00
Sri Lanka	94652	$5.00
Sri Lanka	94654	$5.00
Sri Lanka	94655	$5.00
Sri Lanka	94662	$5.00
Sri Lanka	94664	$5.00
Sri Lanka	94665	$5.00
Sri Lanka	94672	$5.00
Sri Lanka	94674	$5.00
Sri Lanka	94675	$5.00
Sri Lanka	94812	$5.00
Sri Lanka	94814	$5.00
Sri Lanka	94815	$5.00
Sri Lanka	94912	$5.00
Sri Lanka	94914	$5.00
Sri Lanka	94915	$5.00
Sri Lanka	941973	$5.00
Suazilandia	2686	$12.00
Sudán	249	$12.00
Sudán	24992	$5.00
Xxxxx	0000	$30.00
Suiza	4177	$20.00
Tanzania	255	$12.00
Tanzania	25574	$12.00
Tanzania	25578	$12.00
Territorio Australiano	672	$150.00
Territorio Australiano	6723	$150.00
Togo	228	$20.00
Tokelau	690	$150.00
Tonga	676	$20.00
Túnez	216	$20.00
Turkmenistán	993	$5.00
Tuvalu	688	$50.00
Ucrania	380	$40.00
Ucrania	38039	$40.00
Ucrania	38050	$40.00
Ucrania	38063	$40.00
Ucrania	38066	$40.00
Ucrania	38067	$40.00
Ucrania	38068	$40.00
Uzbekistán	998	$5.00

Vanuatu	678	$30.00
Vietnam	84	$5.00
Vietnam	844	$5.00
Vietnam	848	$12.00
Yibuti	253	$20.00
Zambia	260	$5.00
Zambia	26095	$5.00
Zambia	26096	$5.00
Zambia	26097	$5.00
Zimbabue	26311	$20.00
Zimbabue	26323	$20.00
Zimbabue	26371	$20.00
Zimbabue	26373	$20.00
Zimbabue	26377	$20.00
Zimbabue	26391	$20.00
Inmarsat Snac	870	$250.00
Inmarsat Snac	875	$250.00
Inmarsat Snac	876	$250.00
Inmarsat Snac	877	$250.00
Inmarsat Snac	878	$250.00
Inmarsat Snac	879	$250.00

• Todas las tarifas son por minuto o fracción e incluyen impuestos y están registradas ante IFT.

Video

Servicios de Televisión:

• Los Servicios de Televisión pueden ser digitales o analógico, bajo el entendido que el servicio depende de la tecnología disponible en cada localidad y en términos de la cobertura del Concesionario.

• Los canales de televisión y sus contenidos que se ofrecen en los Paquetes de Televisión por Cable están sujetos a disponibilidad del titular de los derechos de distribución; por lo que podrán ser modificados de tiempo en tiempo en términos del contrato y las disposiciones legales aplicables. Los canales de televisión radiodifundida considerados en los Paquetes de Televisión por Cable, no forman parte de la tarifa del Servicio correspondiente; por lo que no tienen costo para el Suscriptor.

Consulta los precios de los servicios de televisión en xxx.xxxx.xx. Todos los servicios de televisión están sujetos a cobertura, disponibilidad de los derechos y/o a la compatibilidad del equipo donde se presta el servicio.

Servicios de Televisión adicionales y/o de Terceros (complementos).

• Adicionalmente a la oferta de servicios relacionados con el video, programación de video y televisión interactiva incluidos, algunos Paquetes de Televisión por Cable podrán ofrecer acceso a ciertos productos o contenidos propios y/o de terceros con o sin costo adicional:

o Canales, contenidos y paquetes a-la-carta.

Extensiones de televisión

• Se podrán solicitar extensiones de televisión adicionales a la incluida en el Paquete de Televisión digital por Cable contratado, siempre que sea técnicamente factible y no se violen las disposiciones que se establecen en el contrato de prestación de servicios. Para el caso de los paquetes de TV Digital las extensiones de televisión tienen un costo adicional al Paquete de Televisión digital por Cable contratado. Para ambos casos, TV Digital y analógica los Paquetes de Televisión por Cable están limitados a un número determinado de extensiones de televisión para ver programación de manera independiente, en la misma cuenta, dentro del mismo domicilio:

Tipo de extensiones digitales

• Extensión Digital: Disfruta de los canales de paquete de televisión contratado, principal y paquetes adicionales. Aplica para cualquiera de los paquetes de televisión digital: wizz TV 2.0 y wizz TV.

o Paquetes de Televisión digital por Cable wizz TV 2.0 y wizz TV: limitados a un máximo de 3 (tres) extensiones de televisión, es decir, hasta 4 (cuatro) televisiones totales (la televisión principal incluida en el paquete y hasta 3 [tres] extensiones de televisión adicionales).

o En caso de solicitar extensiones de televisión adicionales a la incluida en el Paquete de Televisión por Cable contratado, existirá un cargo único por concepto de “Visita Técnica” por cada visita que el técnico instalador haga a tu domicilio aplicando la tarifa vigente y registrada ante el IFT (por ejemplo: si solicitas extensiones de televisión adicionales al momento de contratar, se te cobrará sólo un costo de Visita Técnica, pero si solicitas otra extensión de televisión adicional después de que te instalaron tu servicio, se te cobrará un costo de conexión adicional por cada Visita Técnica). El cargo por “Visita Técnica” es adicional al precio mensual de cada extensión de televisión contratada.

• Extensión analógica. Los paquetes de televisión analógica incluyen la televisión principal y hasta 3 extensiones adicionales por la misma renta y no se podrán solicitar extensiones de televisión adicionales

o Paquetes de TV analógica TV Básico y TV Minibásico: limitados a un máximo de 3 (tres) extensiones de televisión, es decir, hasta 4 (cuatro) televisiones totales (la televisión principal incluida en el paquete y hasta 3 (tres) extensiones de televisión adicionales) siempre y cuando se soliciten al momento de la contratación del servicio principal.

SERVICIO HAZLO NETFLIX

TÉRMINOS PARTICULARES DEL ACCESO A NETFLIX COMO PARTE DEL SERVICIO WIZZ Y RAZONES POR LAS QUE TAL ACCESO RESULTA SER PREFERIBLE O MAS COVENIENTE FRENTE A OFERTAS DE TERCEROS:

1. Objeto

Estos Términos Particulares (en adelante “Términos Particulares”), establecen las condiciones del acceso a Netflix (en adelante, “Netflix”) ofrecido a través de wizz en un complemento Hazlo Netflix.

La aceptación sin reservas de los presentes Términos Particulares es indispensable para el uso del acceso a Netflix ofrecido a través de wizz, incluyendo el tratamiento de los datos personales del Suscriptor necesarios para la vinculación de su Plan de Membresía de Netflix según se describe más adelante, por lo que al hacer uso del su Plan de Membresía conforme a lo descrito en el presente, se entenderá que el Suscriptor ha leído, entendido y aceptado los Términos de Uso de wizz, incluyendo estos Términos Particulares, puestos a su disposición, en todo momento, en la página web xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxx/xxxxxxx/Xxxxxxxx_x_xxxxxxxxxxx_xxxxxxx_xxxx.xxx

Adicionalmente, el uso de Netflix requiere:

a) La correcta activación y/o vinculación de Netflix por parte del Suscriptor y

b) La aceptación de los Términos de Uso y la Política de Privacidad de Netflix, si no han sido aceptados previamente, publicados en xxx.xxxxxxx.xxx

2. Descripción del Servicio

Según el paquete contratado, el Servicio Hazlo Netflix incluye un Plan de Membresía de Netflix, mismo que permite el acceso a la plataforma de contenidos audiovisuales que presta NETFLIX MEXICO S. DE R.L. DE C.V., conforme a los Términos de Uso de Netflix publicados en xxx.xxxxxxx.xxx

Funcionalidades para ver Netflix en izzitv:

• Puedes buscar ágilmente cualquier título que quieras ver y sin tener que salirte de izztv porque somos los únicos en integrar resultados de contenido de Netflix en nuestro menú de búsquedas. ¡Y lo mejor de todo, lo puedes hacer con tu control remoto o usando tu voz si cuentas con un decodificador izzitv Smart!

• En el espacio promocional del menú de izzitv, tienes recomendaciones personalizadas basadas en lo que has visto de Netflix, para descubrir siempre algo nuevo pensado especialmente en ti.

• Desde el catálogo de "On Demand" encuentras opciones de contenido exclusivo de Netflix para que fácilmente descubras contenido recomendado especialmente para el perfil que usa el decodificador o para que sigas disfrutando de los siguientes episodios de tu serie favorita.

• izztv cuenta con una opción muy conveniente para acceder a las recomendaciones personalizadas con base en tu perfil.

• Para tu comodidad en tu control remoto cuentas con un botón de acceso directo a Netflix.”

3. Dispositivos compatibles

Entre los dispositivos compatibles que el Suscriptor deberá disponer para el adecuado acceso a los contenidos audiovisuales de Netflix, se encuentra el decodificador wizztv, o bien, los dispositivos que aparezcan detallados en la página xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/

El acceso a los contenidos audiovisuales de Netflix no será compatible con otros decodificadores wizz que no sean wizztv.

4. Aspectos básicos del acceso a Netflix

4.1. Alta del Servicio

Durante el proceso de alta del Servicio Hazlo Netflix que incluye un Plan de Membresía de Netflix, el Suscriptor deberá vincular su cuenta de Netflix conforme a los términos aquí descritos.

Al finalizar la instalación y activación del Servicio Hazlo Netflix, el Suscriptor podrá vincular su cuenta de Netflix, pudiendo disfrutar a partir ese momento de los contenidos audiovisuales de Netflix y recibir un único estado de cuenta.

4.2. Vinculación de la cuenta de usuario Netflix

Para poder disfrutar de los contenidos de Netflix es necesario tener una cuenta de usuario Netflix o crear una

nueva cuenta de Netflix conforme a los “Términos de uso de Netflix” publicados en xxx.xxxxxxx.xxx/xx/.

En cualquier caso, es necesario que el Suscriptor realice la vinculación de su cuenta de usuario Netflix, conforme a los términos aquí descritos:

La vinculación de la cuenta de Netflix al paquete de servicios ofrecido por wizz, se puede hacer desde el decodificador de wizztv o bien desde la web xxx.xxxx.xx entrando a la sección de Mi Cuenta. En este paso el Suscriptor podrá vincular una cuenta nueva o vincular su cuenta ya existente de Netflix para asociarla al nuevo Servicio Hazlo Netflix y no pagar así dos veces por los servicios de Netflix.

Nota: Si el Suscriptor vincula una cuenta existente de Netflix, su método de pago para esa cuenta de Netflix hará la transición al paquete de servicios de wizz y ya no se le cobrará más un cargo separado por parte de Netflix.

Si el Suscriptor no realiza la vinculación descrita en este apartado, no hay forma en la que Netflix pueda asociar su cuenta con el Servicio Hazlo Netflix de wizz. Si el Suscriptor tiene una cuenta de Netflix ya existente y se suscribe al Servicio Hazlo Netflix que incluye un Plan de Membresía de Netflix, Netflix le seguirá cargando esa cuenta conforme la forma de pago proporcionada a Netflix, hasta que complete el proceso de vinculación en su decodificador de wizztv o bien desde xxx.xxxx.xx en la sección de Mi Cuenta.

5. Cancelación del Servicio

En caso de que el Suscriptor solicite la baja del Servicio Hazlo Netflix que incluye un Plan de Membresía de Netflix e incluye el acceso a Netflix, se terminará la relación contractual entre el Suscriptor e wizz según los términos y condiciones de wizz, aplicándose con respecto al uso de Netflix sus Términos de uso publicados en xxx.xxxxxxx.xxx

En caso de que la cuenta Netflix del Suscriptor sea una cuenta ya existente previamente a la contratación del Servicio Hazlo Netflix que incluye un Plan de Membresía de Netflix, la baja del Servicio no cancelará de forma automática su cuenta de Netflix, Netflix pasará a cobrarle de forma automática la cuota correspondiente mediante el método de pago que tiene asociado a su cuenta (si el Suscriptor quiere revisar los detalles de su cuenta de Netflix, puede visitar el apartado “Mi Cuenta” en la página web de Netflix) aplicándose en este caso las condiciones establecidas en los Términos de Uso de Netflix, publicados en xxx.xxxxxxx.xxx

6. Protección de Datos de Carácter Personal

Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula de protección de datos personales aplicable al Servicio wizz Unlimited, el acceso a Netflix ofrecido por wizz según se describe en este documento, implicará la comunicación del correo electrónico registrado en wizz, así como un código identificador de la cuenta personal del Suscriptor entre wizz y NETFLIX MEXICO S. DE R.L. DE C.V. (en este documento Netflix) con la finalidad de asegurar el mantenimiento de la relación contractual y la provisión del servicio de Netflix con cargo al estado de cuenta de wizz. Respecto al resto de tratamientos que Netflix pueda realizar de los datos personales del Suscriptor, se deberá consultar los Términos de Uso de Netflix y su Declaración de privacidad disponibles en xxx.xxxxxxx.xxx

7. Servicio de cargo de Netflix en el estado de cuenta wizz.

Para comodidad del Suscriptor, wizz ofrece alternativamente el cargo de Netflix por medio del estado de cuenta de wizz. Este es un servicio que actualmente está disponible para los Suscriptores elegibles que se suscriban a una cuenta de Netflix, o que califiquen para una promoción activa.

Para acceder a este servicio de cargo por cuenta y orden de Netflix por medio del estado de cuenta wizz para Netflix, el Suscriptor deberá suscribirse por medio del sitio web o wizztv. La elegibilidad para acceder a esta prestación es determinada por wizz.

Los cargos de terceros como el de Netflix son responsabilidad del Suscriptor, quien podría incurrir en cargos separados de los montos que wizz le cobra. El Suscriptor es el único responsable por dichos cargos pagaderos a terceros, incluyendo todos los impuestos pertinentes en términos de las disposiciones legales vigentes en México.

8. wizz como agente cobrador

En todos los casos previstos en este documento, wizz será un comisionista para Netflix en términos del Código de Comercio de México, como agente cobrador y recolector de pagos de las suscripciones por el servicio prestado por Netflix para todos los fines legales, administrativos, fiscales y operativos a que haya lugar.

El cargo de Netflix en el estado de cuenta de wizz es un acuerdo de cobro “por cuenta y orden”. Todos los cargos de terceros son pagaderos conforme a cualquier contrato u otro acuerdo entre el Suscriptor y el tercero. wizz no será responsable por ningún desacuerdo entre el Suscriptor y dicho tercero relacionado con esos cargos.

Para comprobar si recibe el cargo de Netflix por cuenta y orden de Netflix en el estado de cuenta de wizz, el suscriptor puede visitar la sección Membresía y facturación (Membership and Billing) de la página Cuenta (Account) de Netflix. Si no puede acceder a su cuenta de Netflix, es necesario visitar la sección "Tengo problemas para iniciar sesión en Netflix" dentro de la página web de ayuda xxxxx://xxxx.xxxxxxx.xxx/xx-XX

También puede consultar a wizz, si Netflix está incluido como parte de sus cargos. El cargo de Netflix aparecerá

en la sección “Servicio de Terceros”.

Disney+ a la carta

Los clientes de wizz en la modalidad de 1, 2 o 3 Play (excepto Unlimited), podrán contratar el producto de Disney+ a la carta, el Suscriptor podrá realizar la contratación por medio de las diferentes plataformas de contratación en wizz, el servicio de Disney+ se reflejará en el estado de cuenta de wizz.

El cliente podrá ver Disney+ en cualquier dispositivo compatible con la aplicación de Disney+. Para acceder una lista completa de dispositivos compatibles, visita xxx.xxxx.xxxxxxxxxx.xxx .

No es necesario tener contratado servicio de Video para poder suscribir Disney+ a la carta, se pude contratar incluso para clientes que solo cuenten con Internet y/o Telefonía.

La aceptación sin reservas de los presentes Términos Particulares es indispensable para el uso del acceso a Disney+ ofrecido a través de wizz, incluyendo el tratamiento de los datos personales del Suscriptor necesarios para la activación de su Plan de Membresía de Disney+ según se describe más adelante, por lo que al hacer uso del su Plan de Membresía conforme a lo descrito en el presente, se entenderá que el Suscriptor ha leído, entendido y aceptado los Términos de Uso de wizz, incluyendo estos Términos Particulares, puestos a su disposición, en todo momento, en la página web xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxx/xxxxxxx/Xxxxxxxx_x_xxxxxxxxxxx_xxxxxxx_xxxx.xxx

Adicionalmente, el uso de Disney+ requiere:

a) La correcta activación de Disney+ por parte del Suscriptor desde la sección “Mi cuenta” dentro de la

página web de xxx.xxxx.xx

b) La aceptación de los Términos de Uso y la Política de Privacidad de Disney+, si no han sido aceptados previamente, publicados en xxx.xxxxxxxxxx.xxx

1. Dispositivos compatibles

Entre los dispositivos compatibles que el Suscriptor deberá disponer para el adecuado acceso a los contenidos audiovisuales de Disney+, se encuentra el decodificador Android TV, o bien, los dispositivos que aparezcan detallados en la página xxx.xxxxxxxxxx.xxx

2. Aspectos básicos del acceso a Disney+

2.1 Alta del Servicio

Durante el proceso de alta del Plan de Membresía Disney+, el Suscriptor deberá activar su cuenta de Disney+ conforme a los términos aquí descritos.

Al finalizar la contratación de Disney+ a la carta, el Suscriptor podrá activar su cuenta de Disney+, pudiendo disfrutar a partir ese momento de los contenidos audiovisuales de Disney+ y recibir un único estado de cuenta.

2.2 Activación de la cuenta de usuario Disney+

Para poder disfrutar de los contenidos de Disney+ es necesario tener una cuenta de usuario Disney+, la cual se podrá activar ingresando a la sección Mi cuenta en xxx.xxxx.xx

En cualquier caso, es necesario que el Suscriptor realice la activación de su cuenta de usuario Disney+, conforme a los términos aquí descritos:

La activación de la cuenta de Disney+ al paquete de servicios ofrecido por wizz, se podrá hacer por medio de la página web xxx.xxxx.xx entrando a la sección de Mi Cuenta dando clic a la sección “Activar Disney+”

3. Cancelación del Servicio

En caso de que el Suscriptor solicite la baja del Servicio Disney+, se terminará la relación contractual entre el Suscriptor e wizz según los términos y condiciones de wizz, aplicándose con respecto al uso de Disney+ sus Términos de uso publicados en xxx.xxxxxxxxxx.xxx

4. Protección de Datos de Carácter Personal

Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula de protección de datos personales aplicable al Servicio wizz, el acceso a Disney+ ofrecido por wizz según se describe en este documento, implicará la comunicación del correo electrónico registrado en wizz, así como un código identificador de la cuenta personal del Suscriptor entre wizz y WDC (MÉXICO), S DE R.L. DE C.V. (en este documento Disney+) con la finalidad de asegurar el mantenimiento de la relación contractual y la provisión del servicio de Disney+ con cargo al estado de cuenta de wizz. Respecto al resto de tratamientos que Disney+ pueda realizar de los datos personales del Suscriptor, se deberá consultar los Términos de Uso de Disney+ y su Declaración de privacidad disponibles en xxx.xxxxxxxxxx.xxx

Star+ a la carta

Los clientes de wizz en la modalidad de 1, 2 o 3 Play, podrán contratar el producto de Star+ a la carta, el Suscriptor podrá realizar la contratación por medio de las diferentes plataformas de contratación en wizz, el servicio de Star+ se reflejará en el estado de cuenta de wizz.

El cliente podrá ver Star+ en cualquier dispositivo compatible con la aplicación de Star+. Para acceder una lista completa de dispositivos compatibles, visita xxxxx://xxxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxxxx_xx .

No es necesario tener contratado servicio de Video para poder suscribir Star+ a la carta, se pude contratar incluso para clientes que solo cuenten con Internet y/o Telefonía.

La aceptación sin reservas de los presentes Términos Particulares es indispensable para el uso del acceso a Star+ ofrecido a través de wizz, incluyendo el tratamiento de los datos personales del Suscriptor necesarios para la activación de su Plan de Membresía de Star+ según se describe más adelante, por lo que al hacer uso del su Plan de Membresía conforme a lo descrito en el presente, se entenderá que el Suscriptor ha leído, entendido y aceptado los Términos de Uso de wizz, incluyendo estos Términos Particulares, puestos a su disposición, en todo momento, en la página web xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxx/xxxxxxx/Xxxxxxxx_x_xxxxxxxxxxx_xxxxxxx_xxxx.xxx

Adicionalmente, el uso de Star+ requiere:

a) La correcta activación de Star+ por parte del Suscriptor desde la sección “Mi cuenta” dentro de la

página web de xxx.xxxx.xx .

b) La aceptación de los Términos de Uso y la Política de Privacidad de Star+, si no han sido aceptados previamente, publicados en xxx.xxxxxxxx.xxx

1. Dispositivos compatibles

Entre los dispositivos compatibles que el Suscriptor deberá disponer para el adecuado acceso a los contenidos audiovisuales de Star+, se encuentra el decodificador Android TV, o bien, los dispositivos que aparezcan detallados en la página xxx.xxxxxxxx.xxx

2. Aspectos básicos del acceso a Star+

2.1 Alta del Servicio

Durante el proceso de alta del Plan de Membresía Star+, el Suscriptor deberá activar su cuenta de Star+ conforme a los términos aquí descritos.

Al finalizar la contratación de Star+ a la carta, el Suscriptor podrá activar su cuenta de Star+, pudiendo disfrutar a partir ese momento de los contenidos audiovisuales de Star+ y recibir un único estado de cuenta.

2.2 Activación de la cuenta de usuario Star+

Para poder disfrutar de los contenidos de Star+ es necesario tener una cuenta de usuario Star+, la cual se podrá activar ingresando a la sección Mi cuenta en xxx.xxxx.xx

En cualquier caso, es necesario que el Suscriptor realice la activación de su cuenta de usuario Star+, conforme a los términos aquí descritos:

La activación de la cuenta de Star+ al paquete de servicios ofrecido por wizz, se podrá hacer por medio de la página web xxx.xxxx.xx entrando a la sección de Mi Cuenta dando clic a la sección “Activar Star+”.

3. Cancelación del Servicio

En caso de que el Suscriptor solicite la baja del Servicio Star+, se terminará la relación contractual entre el Suscriptor e wizz según los términos y condiciones de wizz, aplicándose con respecto al uso de Star+ sus Términos de uso publicados en xxx.xxxxxxxx.xxx

4. Protección de Datos de Carácter Personal

Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula de protección de datos personales aplicable al Servicio wizz, el acceso a Star+ ofrecido por wizz según se describe en este documento, implicará la comunicación del correo electrónico registrado en wizz, así como un código identificador de la cuenta personal del Suscriptor entre wizz y WDC (MÉXICO), S DE R.L. DE C.V. (en este documento Star+) con la finalidad de asegurar el mantenimiento de la relación contractual y la provisión del servicio de Star+ con cargo al estado de cuenta de wizz. Respecto al resto de tratamientos que Star+ pueda realizar de los datos personales del Suscriptor, se deberá consultar los Términos de Uso de Star+ y su Declaración de privacidad disponibles en xxx.xxxxxxxx.xxx

Combo+ a la carta

Los clientes de wizz en la modalidad de 1, 2 o 3 Play, podrán contratar el producto de Combo+ a la carta, el Suscriptor podrá realizar la contratación por medio de las diferentes plataformas de contratación en wizz, el servicio de Combo+ se reflejará en el estado de cuenta de wizz.

El cliente podrá ver Combo+ (Star+ y Disney+) en cualquier dispositivo compatible con la aplicación de Star+ y Disney+. Para acceder una lista completa de dispositivos compatibles, visita xxxxx://xxxx.xxxxxxxxxx.xxx/xxx y xxxxx://xxxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxxxx_xx

No es necesario tener contratado servicio de Video para poder suscribir Xxxxxx a la carta, se pude contratar incluso para clientes que solo cuenten con Internet y/o Telefonía.

La aceptación sin reservas de los presentes Términos Particulares es indispensable para el uso del acceso a Star+ y Disney+ (en conjunto Combo+) ofrecido a través de wizz, incluyendo el tratamiento de los datos personales del Suscriptor necesarios para la activación de su Plan de Membresía de Combo+ según se describe más adelante, por lo que al hacer uso del su Plan de Membresía conforme a lo descrito en el presente, se entenderá que el Suscriptor ha leído, entendido y aceptado los Términos de Uso de wizz, incluyendo estos Términos Particulares, puestos a su disposición, en todo momento, en la página web xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxx/xxxxxxx/Xxxxxxxx_x_xxxxxxxxxxx_xxxxxxx_xxxx.xxx

Adicionalmente, el uso de Combo+ requiere:

a) La correcta activación de la cuenta personal, por medio de un usuario y contraseña únicos que el cliente utilizará para entrar a las aplicaciones de Star+ y Disney+, dicha activación la llevará a cabo el Suscriptor desde la sección “Mi cuenta” dentro de la página web de xxx.xxxx.xx .

b) La aceptación de los Términos de Uso y la Política de Privacidad de Disney+ y Star+, si no han sido aceptados previamente, publicados en xxx.xxxxxxxxxx.xxx y xxx.xxxxxxxx.xxx

1. Dispositivos compatibles

Entre los dispositivos compatibles que el Suscriptor deberá disponer para el adecuado acceso a los contenidos audiovisuales de Star+ y Disney+ (Combo+), se encuentra el decodificador Android TV, o bien, los dispositivos que aparezcan detallados en la página xxx.xxxxxxxxxx.xxx y xxx.xxxxxxxx.xxx

2. Aspectos básicos del acceso a Star+ y Disney+

2.1 Alta del Servicio

Durante el proceso de alta del Plan de Membresía Combo+ (Star+ y Disney+), el Suscriptor deberá activar su cuenta única para entrar a las aplicaciones de Star+ y Disney+ conforme a los términos aquí descritos.

Al finalizar la contratación de Xxxxxx a la carta, el Suscriptor podrá activar su cuenta única para entrar a las aplicaciones de Star+ y Disney+, pudiendo disfrutar a partir ese momento de los contenidos audiovisuales de Star+ y Disney+ de manera independiente y recibir un único estado de cuenta por concepto de Combo+.

2.2 Activación de la cuenta de usuario Combo+

Para poder disfrutar de los contenidos de Star+ y Disney+ es necesario tener una cuenta única de usuario que le permitirá al suscriptor ingresar a las aplicaciones de Star+ y Disney+ la cual se podrá activar ingresando a la sección Mi cuenta en xxx.xxxx.xx .

En cualquier caso, es necesario que el Suscriptor realice la activación de su cuenta de usuario única para entrar a las aplicaciones Star+ y Disney+, conforme a los términos aquí descritos:

La activación de la cuenta de Combo+ (Star+ y Disney+) al paquete de servicios ofrecido por wizz, se podrá hacer por medio de la página web xxx.xxxx.xx entrando a la sección de Mi Cuenta dando clic a la sección “Activar Combo+”.

3. Cancelación del Servicio

En caso de que el Suscriptor solicite la baja del Servicio Combo+, se terminará la relación contractual entre el Suscriptor e wizz según los términos y condiciones de wizz, aplicándose con respecto al uso de Combo+ sus Términos de uso publicados en xxx.xxxxxxxxxx.xxx y/o xxx.xxxxxxxx.xxx

4. Protección de Datos de Carácter Personal

Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula de protección de datos personales aplicable al Servicio wizz, el acceso a Combo+ ofrecido por wizz según se describe en este documento, implicará la comunicación del correo electrónico registrado en wizz, así como un código identificador de la cuenta personal del Suscriptor entre wizz y WDC (MÉXICO), S DE R.L. DE C.V. (en este documento Combo+) con la finalidad de asegurar el mantenimiento de la relación contractual y la provisión del servicio de Combo+ con cargo al estado de cuenta de wizz. Respecto al resto de tratamientos que Combo+ pueda realizar de los datos personales del Suscriptor, se deberá consultar los Términos de Uso de Star+ y Disney+ y su Declaración de privacidad disponibles en xxx.xxxxxxxxxx.xxx y/o xxx.xxxxxxxx.xxx

HBO Max

Accede a HBO Max a través de la aplicación HBO Max o xxx.xxxxxx.xxx con tus credenciales de inicio de sesión de wizz. Se requiere un dispositivo o navegador compatible.

El uso de HBO Max está sujeto a sus propios términos y condiciones; consulta xxx.xxxxxx.xxx para obtener más detalles. Programación y contenidos asignados pueden cambiar.

Tras la cancelación de tu servicio de video, es posible que pierdas el acceso a HBO Max.

Acceso a una cuenta de HBO Max por titular de cuenta de wizz. Se requiere una conexión xx xxxxx ancha de alta velocidad disponible. Se pueden aplicar tarifas de datos para la descarga / uso de aplicaciones.

Para ver contenido en 4K se quiere un dispositivo compatible y una conexión xx xxxxx ancha que lo soporte. HBO Max también incluye canales de HBO y HBO On Demand en plataformas de video de wizz elegibles.

Universal +

El nuevo complemento premium a tu servicio de televisión se llama Universal+, el cual, por un pago mensual adicional, te dará acceso a los Suscriptores de wizz a 5 (cinco) canales premium adicionales a incluidos en tu paquete contratado: i) Universal Comedy, ii) Universal Crime, iii) Universal Movies, iv) Universal Premiere y v) Universal Reality (“Canales Universal+”). Dichos canales incluyen algunos de los mayores éxitos de taquilla de Hollywood además de las series de televisión más vistas y aclamadas de Universal+ y miles de horas de contenido on demand disponibles en izzi go.

Además de los canales lineales, los Suscriptores de wizz tendrán acceso a la aplicación Universal+ que actualmente presta en México NBCUniversal, conforme los términos y condiciones publicados en la página web xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx quedando excluido cualquier cargo adicional separado en el que incurra el Suscriptor por el uso de la plataforma de video Universal+, tales como “pago por evento” o contenido “bajo demanda”.

Las partes acuerdan que el encargado de la prestación de los servicios de la plataforma de video de Universal+ en todo momento será NBCU por lo que salvo por temas relacionados con la facturación, cancelación, en este acto el Suscriptor deslinda de cualquier responsabilidad a wizz con relación a los servicios de la plataforma de video Universal+.

Para poder acceder a la plataforma de Universal+ los suscriptores de wizz deberán: Seleccionar iniciar sesión, después Dar clic en Ingresar, Seleccionar México, Seleccionar izzi y después ingresar el usuario y contraseña con el que se entra a xxx.xxxx.xx .

Los dispositivos compatibles son los que en cada momento se indiquen en las condiciones de uso de la plataforma Universal+ disponibles en la página xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx .

Tanto los canales lineales como el acceso a la plataforma Universal+ estarán sujetos a factibilidad técnica y sólo estarán disponibles y podrán activarse por aquellos Suscriptores al corriente en sus pagos, cuyo producto contratado con wizz, en el momento de activación, sea compatible con los Canales Universal+ y la plataforma de video Universal+ y que se encuentre autorizado por wizz.

En caso de que el Suscriptor solicite o cause la baja o suspensión del Servicio wizz que incluye el complemento de Universal+ por la causa que sea, se resolverá la relación entre el Suscriptor y wizz según lo previsto en el Contrato de Prestación de Servicios, perdiéndose el acceso a los Canales Universal+ y a la plataforma de video Universal+.

Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula de protección de datos de los Términos y Condiciones del Servicio wizz, la utilización del Servicio implicará la comunicación de un código identificador de la cuenta personal del Suscriptor entre wizz y NBCU, con la finalidad de asegurar el mantenimiento de la relación contractual y la provisión del acceso a la plataforma de video Universal+. Respecto al resto de tratamientos que NBCU pueda realizar de los datos personales del Suscriptor, se deberá consultar y aceptar los términos y condiciones de la plataforma de video Universal+ y su Política de Privacidad disponibles en xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx .

Universal+ puede ser contratado por clientes con servicio de video digital con excepción de Cozumel, Cd. Mante y Cd. Xxxxxx.

Promociones de Fin de Año

Periodo de Vigencia al 31 xx xxxxx 2023

Descuentos según el paquete contratado: En caso de que el Suscriptor contrate algún servicio con la promoción de descuento enunciado, recibirá el descuento correspondiente durante 12 meses.

• Esta promoción aplica únicamente para nuevas contrataciones con los descuentos enunciados en la comunicación correspondiente y/o en el portal respectivo y cuyo servicio fue instalado exitosamente.

• Promoción aplicable durante la vigencia registrada ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones.

• El beneficio del descuento se aplicará durante los primeros 12 meses consecutivos. A partir del décimo tercer mes, el descuento se dará de baja automáticamente y el Suscriptor deberá pagar el precio de lista publicado y registrado, según el servicio contratado.

• Proceso de aplicación: Se adicionará la bonificación automáticamente a los clientes nuevos.

Tabla de descuentos nacional excepto Monclova, Piedras Negras, Cd. Xxxxxx, Ocotlán, Xxx Xxxxxxxxx xxx Xxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxxxxx, Xxxx, Xxxxxx xxx Xxx; a partir del 18 de diciembre 2022 Manzanillo, Chapala, Arandas, San Xxxx de los Lagos, Tequila, Los Xxxxx Higuerita, Teocaltiche y Yahualica y a partir del 21 de febrero 2023 Acaponeta, Ahualulco, Xxxxxxxx, Calera, Xxxxxxxxxxx xx Xxxx, Etzatlán, Ixtlán, Xxxxxx xx Xxxxxxxxx, Ojuelos, Santa Xxx Xxxxxxx, Santiago Ixcuintla, Teziutlán, Zacapu, Jalostotitlán, San Xxxxxx y San Xxxxxx el Alto:

Nombre del Paquete	Descu	ento por 12 meses
TV Básico	-	$50.00 M.N.
wizz TV 2.0	-	$50.00 M.N.
wizz 5 + TV Minibásico	-	$70.00 M.N.
wizz 5 + wizz TV	-	$70.00 M.N.
wizz 10 + TV Básico	-	$120.00 M.N.
wizz 10 + wizz TV 2.0	-	$120.00 M.N.

Tabla de descuentos a partir del 18 de diciembre 2022 para Manzanillo y Los Xxxxx Higuerita:

Nombre del Paquete	Descu	ento por 12 meses
TV Básico	-	$50.00 M.N.
wizz TV 2.0	-	$50.00 M.N.
wizz 5 + TV Minibásico	-	$70.00 M.N.
wizz 5 + wizz TV	-	$70.00 M.N.
wizz 10 + TV Básico	-	$50.00 M.N.
wizz 10 + wizz TV 2.0	-	$50.00 M.N.
wizz 20 + TV Básico	-	$120.00 M.N.
wizz 20 + wizz TV 2.0	-	$120.00 M.N.

Tabla de descuentos para Monclova, Piedras Negras y Xxxxxxx:

Nombre del Paquete	Descu	ento por 12 meses
wizz TV 2.0	-	$50.00 M.N.
wizz 20	-	$80.00 M.N.
wizz 50	-	$80.00 M.N.
wizz 100	-	$110.00 M.N.
wizz 10 + wizz TV	-	$170.00 M.N.

wizz 10 + wizz TV 2.0	-	$50.00 M.N.
wizz 20 + wizz TV 2.0	-	$150.00 M.N.
wizz 50 + wizz TV 2.0	-	$150.00 M.N.
wizz 100 + wizz TV 2.0	-	$180.00 M.N.

• Esta promoción aplica para clientes nuevos y existentes que realicen la contratación de algún servicio y contraten una extensión SD adicional, con la promoción enunciada en la comunicación y/o en el portal respectivo y cuyo servicio fue instalado exitosamente.

• Promoción aplicable durante la vigencia registrada ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones.

• Promoción sujeta a cobertura a localidades con tecnología digital.

• El beneficio de descuento del 100% en la primera extensión SD se aplicará durante los primeros 12 meses consecutivos. A partir del décimo tercer mes, el beneficio se dará de baja automáticamente y el Suscriptor deberá pagar el precio de lista publicado y registrado, del servicio y la extensión contratada.

• Proceso de aplicación: Se adicionará el beneficio automáticamente a los clientes nuevos y existentes que contraten algún servicio con la promoción enunciada y contraten una extensión SD adicional.

Nombre del Paquete	Promoción Primera Extensión SD con descuento 100% por 12 meses
wizz TV	SI
wizz TV 2.0	SI
wizz 5 + wizz TV	SI
wizz 10 + wizz TV	SI
wizz 10 + wizz TV 2.0	SI
wizz 20 + wizz TV 2.0	SI
wizz 50 + wizz TV 2.0	SI
wizz 100 + wizz TV 2.0	SI

Promociones de competencia wizz Periodo de Vigencia al 31 xx xxxxx 2023

Descuentos según el paquete contratado: En caso de que el Suscriptor contrate algún servicio con la promoción de descuento enunciado, recibirá el descuento correspondiente durante 12 meses.

• Promoción aplicable durante la vigencia registrada ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones.

• Proceso de aplicación: Se adicionará la bonificación automáticamente a los clientes nuevos.

Tabla de descuentos para La Barca, Ameca, Xxxxx Hermoso, Cihuatlán, Fresnillo, Acámbaro, Tapachula, Apan, Xxxxxxx, Atlixco, Xxxxxxxx, Comalcalco, Paraíso; a partir del 18 de diciembre 2022 Moroleón y a partir del 21 de febrero 2023 Acaponeta, Ahualulco, Xxxxxxxx, Calera, Xxxxxxxxxxx xx Xxxx, Etzatlán, Ixtlán, Xxxxxx xx Xxxxxxxxx, Ojuelos, Santa Xxx Xxxxxxx, Santiago Ixcuintla, Teziutlán, Zacapu, Jalostotitlán, San Xxxxxx, San Xxxxxx el Alto, Arandas, Chapala, Ocotlán, San Xxxxxxxxx xxx Xxxxxx, San Xxxx de los Lagos, Teocaltiche, Tepatitlán, Tequila, Yahualica, Cd. Xxxxxx, Tepeji del Río y Tula:

Nombre del Paquete	Descu	ento por 12 meses
wizz TV 2.0	-	$70.00 M.N.
TV Básico	-	$70.00 M.N.
wizz 5	-	$100.00 M.N.
wizz 10	-	$100.00 M.N.
wizz 5 + wizz TV	-	$170.00 M.N.
wizz 5 + TV Minibásico	-	$170.00 M.N.
wizz 10 + wizz TV 2.0	-	$220.00 M.N.
wizz 10 + TV Básico	-	$220.00 M.N.
wizz 20 + wizz TV 2.0	-	$200.00 M.N.
wizz 20 + TV Básico	-	$200.00 M.N.
wizz 50 + wizz TV 2.0	-	$250.00 M.N.
wizz 50 + TV Básico	-	$250.00 M.N.
wizz 100 + wizz TV 2.0	-	$280.00 M.N.
wizz 100 + TV Básico	-	$280.00 M.N.

*Único paquete disponible para plazas 1P de video: Cihuatlán, Xxxxx Hermoso, Acaponeta, Ahualulco, Xxxxxxxx, Calera, Xxxxxxxxxxx xx Xxxx, Etzatlán, Ixtlán, Xxxxxx xx Xxxxxxxxx, Ojuelos, Santa Xxx Xxxxxxx, Santiago Ixcuintla, Teziutlán y Zacapu.

**Para los clientes que contraten un paquete 3P con T1, se les instalará T2 sin costo adicional (además del descuento correspondiente).

Nota: Los paquetes de 20, 50 y 100 MB están sujetos a cobertura.

Promociones para Clientes Star Premium (a partir del 31 xx xxxxxx de 2021 Star+) que contrataron antes del 31 xx xxxxxx de 2021

Descripción de paquete

Si contrataste Star Premium (antes Xxx Premium), ahora con wizz se llama Star+. Disfruta de Películas, Series, Comedias animadas, Producciones Originales y el deporte en vivo de ESPN. Y por primera vez todo el contenido de Los Xxxxxxx reunido.

Reglas de aplicación:

• Estos servicios son un complemento a cualquier Plan o Paquete de servicios elegible (Paquete Principal), por un cargo adicional al mes.

• Aplica para clientes actuales y nuevas contrataciones durante la vigencia del presente registro.

• A partir del 31 xx xxxxxx de 2021 incluye acceso mensual a una membresía del servicio de streaming de Star+ (servicios de suscripción que permite a sus miembros acceder a Películas, Series, Comedias animadas, Producciones Originales y el deporte en vivo de ESPN en streaming a través de internet a ciertas TV y otros dispositivos conectados a internet). Velo en wizztv Smart y/o en dispositivos del suscriptor compatibles.

• wizz mantendrá disponibles los canales Star (hasta el 31 de enero de 2022 a través de la caja decodificador) o en dispositivos móviles a través de wizz go; posteriormente únicamente se tendrá acceso mensual a la membresía del servicio de streaming de Star+ a través de Android TV y/o en dispositivos del suscriptor compatibles.

• Beneficios temporales: A partir del 31 xx xxxxxx de 2021 y hasta el hasta el 31 de octubre de 2022, el suscriptor que tenga contratado el presente complemento pagará una tarifa preferencial de $175.00 mensuales por el complemento; y además temporalmente tendrá acceso mensual a una membresía del servicio de streaming de Disney+ (servicios de suscripción que permite a sus miembros acceder a Películas, Series, Comedias animadas, Producciones Originales y el deporte en vivo de ESPN en streaming a través de internet a ciertas TV y otros dispositivos conectados a internet) hasta el 31 de octubre de 2022. A partir del 0x xx xxxxxxxxx xx 0000 xx xxxxxxxx xx xxxxxx regular del complemento de

$199.00 y se cierra el acceso a Disney+, mismo que el suscriptor podrá reactivar con wizz acorde a las ofertas disponibles en ese momento (“Star+” y “Disney+” son servicios provistos por terceros; los términos bajo los cuales wizz los integra en su oferta se encuentran disponibles en la página web xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxx/xxxxxxx/Xxxxxxxx_x_xxxxxxxxxxx_xxxxxxx_xxxx.xxx).

• Para poder disfrutar del acceso a las suscripciones de “Star+” y “Disney+” es necesario tener una cuenta de usuario o crear una nueva cuenta conforme a los “Términos particulares del acceso a Star+ y Disney+ como parte del servicio wizz”, disponibles en xxx.xxxx.xx .

• En cualquier caso, es necesario que el Suscriptor realice la vinculación de su cuenta de usuario Star+ y Disney+, conforme a los términos descritos en xxx.xxxx.xx .

• Para mantener activos los servicios del presente complemento, incluyendo los accesos a los servicios de “Star+” y temporalmente el de “Disney+”, el Suscriptor deberá contar con un contrato vigente por un Paquete Principal y el mismo deberá estar al corriente de pago, incluyendo este complemento.

• El suscriptor podrá cancelar el presente complemento cuando quiera sin penalización alguna.

Promociones para Clientes Star Premium (a partir del 31 xx xxxxxx 2021 Star+) y Disney+ (este último a la carta) que contrataron antes del 31 xx xxxxxx de 2021

Descripción:

Servicio de Star+ para clientes que hayan contratado a través de wizz en modalidad "a la carta", el acceso mensual a una membresía del servicio de streaming de Disney+

Reglas de aplicación:

• Los clientes que durante la vigencia del presente registro tengan contratado a través de wizz el servicio de Star+ y Disney+ (este último a través de wizz en modalidad "a la carta"), recibirán de manera temporal del 31 xx xxxxxx de 2021 y hasta el 31 de octubre del 2022 un precio promocional por ambos servicios de $175.00 (ciento setenta y cinco pesos 00/100 MN) mensuales en lugar de las contraprestaciones separadas por cada servicio contratado; y a partir del 1° de noviembre de 2022 pagarán con cargo a su recibo de wizz, la tarifa regular del paquete "Combo+" que incluye acceso a ambas membresías (Star+ y Disney+) que es de $249.00 mensuales.

• “Star+” y “Disney+” son servicios de suscripción que permite a sus miembros acceder a Películas, Series, Comedias animadas, Producciones Originales y el deporte en vivo de ESPN en streaming a través de internet a ciertas TV y otros dispositivos conectados a internet, provistos por terceros; los términos bajo los cuales wizz los integra en su oferta se encuentran disponibles en la página web xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxx/xxxxxxx/Xxxxxxxx_x_xxxxxxxxxxx_xxxxxxx_xxxx.xxx .

• En cualquier caso, es necesario que el Suscriptor realice la vinculación de su cuenta de usuario Star+ y Disney+, conforme a los términos descritos en xxx.xxxx.xx .

• Para mantener activos los servicios de wizz, incluyendo los accesos a los servicios de “Star+” y

“Disney+”, el Suscriptor deberá contar con un contrato vigente por un Paquete Principal y el mismo

deberá estar al corriente de pago, incluyendo los servicios del presente registro.

• El suscriptor podrá cancelar el presente complemento cuando quiera sin penalización alguna.

PROMOCIONES – Complementos de video Promoción Vix+

Clientes nuevos y existentes que contraten por primera vez Vix+ disfrutarán 3 meses sin costo. El descuento aplica en la primera, segunda y tercera renta del complemento contratado. A partir del cuarto mes, el complemento de Vix+ se facturará a precio regular. No aplica prorrateo. Contratación disponible a través de cualquier canal de venta. Esta promoción aplica solo una (1) vez al año. Solo aplica en la 1era contratación. La app Vix+ es un servicio provisto por Televisa S. de R.L. de C.V. por el servicio de ViX+. (“Vix+”), permite el acceso a contenidos audiovisuales conforme a los Términos de Uso de Vix+ publicados en xxxxx://xxx.xxx/xx- es/legal/terminos-de-uso, ingresando con las credenciales de “Mi cuenta”. El suscriptor deberá mantener al corriente el pago del paquete principal contratado, así como del presente complemento para seguir disfrutando de los servicios. Xxxxxxxx xxx 00 xx 00 xx xxxxx xx 0000.

Fecha de última actualización: 00 xx xxxxx 0000

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Términos y Condiciones legales wizz

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