GOBIERNO DE SANTA CRUZ
GOBIERNO DE SANTA XXXX |
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MINISTERIO SECRETARIA GENERAL DE LA GOBERNACION
SUBSECRETARIA DETELECOMUNICACIONES
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CARÁTULA - CONVOCATORIA |
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Procedimiento contractual |
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Tipo : |
Licitación Pública |
Nº |
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Ejercicio: |
2020 |
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Expediente Nº: 334.574-MSGG-19 |
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Rubro comercial |
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Rubro afín al motivo del llamado |
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Objeto de la contratación |
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“CONTRATACION DEL SERVICIO DE ALQUILER, INSTALACION, PUESTA EN MARCHA Y MANTENIMIENTO DE CENTRALES TELEFONICAS CON DESTINO A LA ADMINISTRACION CENTRAL DE LA PROVINCIA DE SANTA XXXX” |
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Costo xxx xxxxxx |
$ |
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RETIRO DE PLIEGOS |
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Lugar/Dirección |
Xxxxxxx |
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Subsecretaría de Contrataciones, (M.E.F.I), Xxxx. Xxxx. Xxxxxxxx Xx 000 (7º piso)-9400- Xxx Xxxxxxxx, xxxxxxxxx xx Xxxxx Xxxx. Xxxx xx Xxxxx Xxxx, sita en calle 25 xx Xxxx Nº 279 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. |
En el horario de 10:00 a 18:00 horas. |
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CONSULTAS |
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Lugar/dirección |
Plazo y horario |
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Subsecretaría de Contrataciones, (M.E.F.I), Xxxx. Xxxx. Xxxxxxxx Xx 000 (0x xxxx)- Xxx Xxxxxxxx, xxxxxxxxx xx Xxxxx Xxxx. T.E./FAX: (02966) 422245/434244. Página web: www.xxxxxxxxx.gov.ar-licitaciones- |
Hasta dos (2) días hábiles administrativos anteriores a la fecha de apertura, en el horario de 10:00 a 18:00 horas. |
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PRESENTACIÓN DE OFERTAS |
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Lugar/dirección |
Plazo y horario |
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Subsecretaría de Contrataciones, (M.E.F.I), Xxxx. Xxxx. Xxxxxxxx Xx 000 (7º piso)-9400- Río Gallegos, provincia de Santa Xxxx. |
Hasta el día y hora de fecha de apertura de ofertas. |
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ACTO DE APERTURA |
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Lugar/dirección |
Fecha/Hora |
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Subsecretaría de Contrataciones, (M.E.F.I), Xxxx. Xxxx. Xxxxxxxx Xx 000 (0x xxxx)-Xxx Xxxxxxxx, xxxxxxxxx de Santa Xxxx. |
……/……./20 :
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El valor xxx xxxxxx deberá ser depositado en el Banco Santa Xxxx S.A. casa matriz Río Gallegos o con transferencia a ésta, en la cuenta Nº 923068/1 de “Tesorería General de la Provincia” |
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PLIEGO DE CONDICIONES PARTICULARES
OBJETO
RESPONSABILIDAD INTERESADOS
CONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN
NO PODRÁN SER OFERENTES
PLAZO DE MANTENIMIENTO DE OFERTA
RETIRO PLIEGO. CONSTITUCIÓN DOMICILIO COMUNICACIONES
CONSULTAS Y ACLARACIONES
OFERENTES – CONDICIONES REQUERIDAS
OFERTAS – SU PRESENTACIÓN
OFERTAS - FORMALIDADES
OFERTAS- REQUISITOS
DOMICILIOS – JURISDICCIÓN
GARANTÍA DE OFERTA
OFERTAS – DOCUMENTACIÓN A INTEGRAR
APERTURA DE OFERTAS
PRESENTACIÓN OFERTAS ALTERNATIVAS
INADMISIBILIDAD DE OFERTAS
DESCUENTOS
PREADJUDICACIONES – IMPUGNACIONES
PREADJUDICACIÓN PARCIAL – RECHAZOS ART. 42º) DECRETO Nº 263/82
GARANTÍA DE ADJUDICACIÓN
GARANTÍA DE FUNCIONAMIENTO
CERTIFICADO DE SEGURIDAD Y CALIDAD
CAPACITACIÓN
PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO
ORDEN DE COMPRA - SELLADO
ORDEN DE PRELACIÓN
AUMENTO
LUGAR DE ENTREGA
PLAZO DE EJECUCION DE LOS TRABAJOS
FACTURACION
VIGENCIA DEL CONTRATO
PAGO
CLAUSULA DE INDEMNIDAD
PENALIDADES
SITUACIONES NO PREVISTAS – NORMATIVA APLICABLE.
CONDICIONES A CUMPLIR POR LOS OFERENTES
EVALUACION DE LAS OFERTAS
PLIEGO DE CONDICIONES PARTICULARES
Objeto:
“CONTRATACION DEL SERVICIO DE ALQUILER, INSTALACION, PUESTA EN MARCHA Y MANTENIMIENTO DE CENTRALES TELEFONICAS CON DESTINO A LA ADMINISTRACION CENTRAL DE LA PROVINCIA DE SANTA XXXX” en un todo de acuerdo a las Especificaciones Técnicas adjuntas.
Responsabilidad interesados
Es responsabilidad exclusiva de los interesados en presentar oferta, tomar debido conocimiento de todas las condiciones establecidas en el presente pliego de condiciones particulares.
Conocimiento y aceptación
La formulación de la oferta implica el conocimiento y aceptación de este pliego de condiciones particulares y el sometimiento a todas sus disposiciones y las de la Ley de Contabilidad (Ley Nº 760) y el Reglamento de Contrataciones del Estado (Decreto 263/82).
4. No podrán ser oferentes
Las personas jurídicas o las personas físicas que, a título personal o como integrante de cualquier tipo de sociedad, estén legalmente comprendidos en alguna de las causales de prohibición y/o incompatibilidad previstas en la legislación vigente para contratar con el Estado provincial.
Los fallidos o concursados mientras no obtengan su total rehabilitación y quienes se hallen sujetos a concurso o quiebra, o pedido de liquidación, ya sea a título personal o en su condición de directores, síndicos o gerentes de las sociedades respectivas.
Los inhibidos judicialmente.
Los deudores en ejecución xxx xxxxx nacional, provincial y municipal por decisión judicial o administrativa firme y mientras no cancelen la deuda.
5. Plazo de mantenimiento de oferta
Los proponentes deberán mantener las ofertas por el término de treinta (30) días hábiles administrativos, a contar de la fecha del acto de apertura.
Al vencimiento de los plazos fijados para el mantenimiento de las ofertas, estas caducarán automáticamente.
Si en la licitación respectiva se formulara impugnación, el plazo de mantenimiento de las propuestas presentadas en la misma se considerará automáticamente ampliado cinco (5) días.
Vencido el lapso fijado sin haberse efectuado adjudicación, la oferta caducará, salvo que se obtuviere prórroga del proponente.
6. Retiro pliego – constitución domicilio comunicaciones
Los interesados podrán obtener el pliego de condiciones particulares, previo pago del costo del mismo, en la Subsecretaría de Contrataciones, sito en Avenida Pdte. Xxxxxxxx Nº 669 (7º piso) de la ciudad de Río Gallegos, provincia de Santa Xxxx, en el horario de 10:00 a 18:00 horas.
En esa oportunidad, constituirán también el “Domicilio de Comunicaciones” que constará en el respectivo recibo oficial de adquisición xx xxxxxx, debiendo consignar domicilio, teléfono y/o fax y correo electrónico al que la Subsecretaría de Contrataciones enviará todas las comunicaciones previas al acto de apertura que hagan al proceso licitatorio, debiendo el destinatario, en caso de comunicaciones vía fax, confirmar su recibo.
7. Consultas y aclaraciones
Los interesados podrán formular consultas aclaratorias por escrito hasta cinco (5) días hábiles administrativos anteriores a la fecha de apertura, ante la oficina indicada en la cláusula 6, en el horario de 10:00 a 18:00 horas.
Todas las consultas y sus respuestas, se comunicarán a todos los interesados que hubieren adquirido el pliego de condiciones particulares, en el “Domicilio de Comunicaciones” que hayan constituido al efecto – Cláusula 6. Retiro pliego – constitución domicilio comunicaciones.
La Subsecretaría de Contrataciones podrá efectuar las aclaraciones de oficio que considere conveniente.
8. Oferentes - condiciones requeridas
Podrán formular oferta quienes acrediten su inscripción, vigente a la fecha de apertura, en el Registro Único de Proveedores de la provincia de Santa Xxxx, en rubro afín al motivo del llamado.
9. Ofertas – su presentación
La oferta se presentará en la Subsecretaría de Contrataciones, sita en Avenida Pdte. Xxxxxxxx Nº 669 (7º piso) - (9400) de la ciudad de Río Gallegos, provincia de Santa Xxxx, hasta el día y hora fijados en el llamado.
Será redactada en idioma nacional y presentada por duplicado. Los sobres, cajas o paquetes se presentarán perfectamente cerrados y contendrán en su cubierta la identificación de la contratación a que corresponden, el día, hora y lugar de apertura.
10. Ofertas – formalidades
Toda la documentación que integre la oferta deberá estar firmada en todas sus hojas por quien detente el uso de la firma social o poder suficiente, en su caso.
Toda raspadura o enmienda en partes fundamentales que hagan a la esencia del contrato, debe ser debidamente salvada por los oferentes ya que, en caso contrario, la oferta será rechazada por aplicación del artículo 26, inciso f) del Reglamento de Contrataciones.
Ofertas – requisitos
La cotización se efectuará en pesos en planilla de cotización que como Anexo A, forma parte del presente pliego, con estricta atención a las especificaciones técnicas que se consignan y demás Anexos identificados de 1 a 6.
En la oferta se especificará el precio unitario y cierto, en números, con referencia al requerimiento solicitado, el total del renglón en números y el total general de la propuesta expresado en letras y números.
Cuando no se correspondan los precios totales con los unitarios, éstos se tomarán como base para determinar los precios totales y el total de la propuesta.
Los elementos, unidades funcionales, dispositivos y accesorios estarán constituidos por unidades nuevas, sin uso previo y en perfecto estado de conservación y funcionamiento (se entiende por nuevo y sin uso que el Comprador será el primer usuario de los equipos desde que estos salieron de la fábrica).
La presente Contratación comprende un único renglón debiendo formularse por la totalidad del renglón, no aceptándose oferta parcial del mismo. Los precios cotizados serán considerados netos por la provisión del requerimiento solicitado por el Ministerio Secretaria General de la Gobernación, considerándose incluidos en el precio total cotizado los gastos de transporte, descarga, estibado, seguros, embalaje, etc.
A los efectos del impuesto al valor agregado (IVA), el organismo reviste condición de sujeto exento. En consecuencia, en las ofertas no deberá discriminarse el importe correspondiente a la incidencia de este impuesto, debiendo incluirse el mismo en el precio cotizado.
Es obligatorio indicar marca, modelo y última versión de Software liberada al mercado Internacional, características técnicas generales, detalles constructivos y adjuntar folletos del equipamiento ofertado. Los folletos deberán estar redactados en el idioma oficial de la República Argentina o en idioma de origen, traducidos al castellano por traductor matriculado.
11.1Certificado de Visita: Los interesados en presentar ofertas deberán concurrir a la Subsecretaria de Telecomunicaciones, sita en Xxxxxxx 000, xx xx xxxxxx xx Xxx Xxxxxxxx, en horario administrativo, a fin de tomar conocimiento de los lugares donde deberán realizarse los trabajos a fin de proceder a la instalación de los equipos, informándose obligatoriamente de todo lo necesario para la adecuada instalación de los mismos como asimismo tomar debido conocimiento de todo aquello que pueda influir en el justiprecio a cotizar.
Deberá presentar con la oferta el correspondiente certificado de visita extendido por el área correspondiente, el cual acreditará que se ha interiorizado sobre las características de la contratación y espacios físicos donde se ejecutará la prestación.
Será rechazada toda cuestión que los oferentes promuevan, alegando factores y/o circunstancias no previstas o desconocidas al formular la cotización.
Domicilios – jurisdicción
Los oferentes, mediante declaración jurada, deben constituir domicilio legal/especial en la provincia de Santa Xxxx y someterse expresamente a la jurisdicción de los tribunales ordinarios locales.
Garantía de oferta
La garantía de oferta se establece en el uno por ciento (1%) del valor total de la oferta. En caso de cotizar alternativas, se calculará sobre el mayor valor, debiendo presentarse conjuntamente con la oferta y se constituirán a nombre de: MINISTERIO SECRETARIA DE GOBERNACION, sito en calle XXXXXXX Nº 238(9400) Río Gallegos – provincia de Santa Xxxx, en alguna o algunas de las siguientes formas a opción del oferente:
En efectivo mediante depósito en el Banco de Santa Xxxx S.A., casa central y/o en sus respectivas sucursales del interior de la provincia; en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Maipú Nº 99, a la orden de Ministerio Secretaria General de la Gobernación CUENTA CORRIENTE Nº 013659288- “GASTOS 2020”-, CBU: 0860001101800036592886-, acompañando la boleta pertinente.
En cheque certificado, contra una entidad bancaria, con sucursal en la ciudad de Río Gallegos; o giro postal ó bancario.
En títulos, aforados a su valor nominal, de la deuda pública nacional, provincial ó municipal, siempre que éstos dos últimos se coticen oficialmente en la bolsa de comercio.
Con fianza bancaria.
Con seguro de caución mediante pólizas cuyas cláusulas no se opongan a las previsiones del Reglamento de Contrataciones del Estado (Decreto 263/82), que serán extendidas a favor de la dependencia licitante.
En caso de optar por las alternativas d) ó e), deberá constar que la entidad bancaria o el asegurador: a) se constituye ante el asegurado en fiador solidario, liso y llano, con renuncia de los beneficios de división y excusión, en los términos del artículo 1584 del Código Civil y Comercial de la Nación.
b) Se somete a la justicia de los tribunales ordinarios locales, constituyendo domicilio legal/ procesal en la provincia de Santa Xxxx.
Las firmas de los representantes o responsables de las entidades aseguradoras, contenidas en las pólizas correspondientes a los seguros de caución, deberán certificarse por escribano (Decreto 411/69, XXIX-A, 341). En caso que la certificación aludida provenga de un escribano de jurisdicción extraprovincial, deberá contar, además, con la pertinente legalización.
Todas las garantías serán sin término de validez y garantizarán el fiel cumplimiento de las obligaciones contraídas.
Ofertas – Documentación a integrar
Toda documentación deberá ser presentada en original o copia autenticada por escribano público y legalizada por el colegio respectivo, cuando fuere de jurisdicción extraprovincial y según corresponda, legalizada por consulado y/o cancillería y/o colegio de escribanos.
Aquella documentación que exija este pliego de condiciones particulares y no constituya un documento público, revestirá carácter de declaración jurada.
El sobre o paquete deberá contener la siguiente documentación:
Copia certificada del poder vigente a la fecha de apertura, cuando la representación legal del firmante de la oferta no surja de la documentación social que obra en el Registro Único de Proveedores conforme cláusula 10º), párrafo primero.
Oferta económica en planilla de cotización que como “Anexo I”, forma parte del presente pliego
Constancia de constitución de garantía de oferta (Cláusula 13º).
Constancia de inscripción en el Registro Único de Proveedores de la provincia de Santa Xxxx, vigente a la fecha de apertura de la oferta Ccláusula 8º).
Recibo oficial que acredite la adquisición xxx xxxxxx de condiciones particulares y la constitución del “Domicilio de Comunicaciones”, (cláusula 6º).
Declaración jurada, conforme cláusula 12º).
Capacitación conforme Cláusula 24º)
Declaración Jurada conforme Cláusula 22º)
Certificado de Visita, conforme Cláusula 11.1º).
Plan de trabajo, acorde a lo establecido en el presente Pliego, del cual surja la cantidad y tipo de elementos a emplear, cantidad de operarios a ocupar, plazos y etapas previstas, mecánica operativa y toda información que permita una mejor apreciación de la propuesta.
Homologación de los equipos extendida por la ENACOM conforme Cláusula 1.9) – Especificaciones Técnicas.
Antecedentes según Cláusula 37.3).
Folletería y especificaciones técnicas conforme Cláusula Nº 11) – Último Párrafo.
Pliego de condiciones particulares firmado en todas sus hojas por oferente o representante.
Apertura de ofertas
En el lugar, día y hora determinados para celebrar el acto, se procederá a abrir las propuestas en presencia de los funcionarios designados al efecto y todos aquellos que desearen presenciarlo.
A partir de la hora fijada para la apertura del mismo, no podrá bajo ningún concepto aceptarse otras ofertas, aun cuando el acto de apertura no se haya iniciado (art. 24, párrafo tercero del Reglamento de Contrataciones del Estado).
Del resultado obtenido se labrará un acta, que será firmada por los funcionarios intervinientes y por los asistentes que deseen hacerlo.
Durante el acto de apertura no se permitirán interrupciones por parte de los oferentes y/o sus representantes legales, pudiendo los mismos efectuar observaciones únicamente a la finalización del mismo, las que constarán en el acta respectiva. Las observaciones realizadas no revestirán en modo alguno carácter impugnatorio.
16. Presentación de las Ofertas Alternativas
Conjuntamente con la Propuesta Básica el Oferente podrá cotizar Alternativa/s, siempre que respondan a los fines objeto de la licitación y que se ajusten a las exigencias del presente Pliego.-
El Organismo Licitante se reserva el derecho de tomarla en consideración o no sin que ello de lugar a reclamo de ningún tipo por parte del Oferente.
La presentación de la Oferta Alternativa sin acompañar también la Oferta Principal solicitada en el Pliego de Bases y Condiciones, provocará su exclusión
Inadmisibilidad de ofertas
No serán consideradas aquellas ofertas que:
No estuvieran firmadas por el oferente o su representante legal.
17.2 Estuvieren escritas con lápiz.
17.3 Carecieran de la garantía exigida o fuera insuficiente (artículo 26º - inciso c) y artículo 28º del Reglamento de Contrataciones- Decreto 263/82).
17.4 Xxxx formuladas por firmas no habilitadas por el Registro Único de Proveedores del Estado, con las excepciones previstas en el Reglamento de Contrataciones.
17.5 En lugar de especificaciones, en su oferta se remitan a muestras presentadas o no para el acto licitatorio, en reemplazo de las especificaciones.
17.6 Contuvieran condicionamientos.
17.7 Tuvieran raspaduras, enmiendas o interlíneas en el precio, cantidad, plazo de mantenimiento, plazo de entrega o alguna otra parte que hiciere a la esencia del contrato y no estuvieran debidamente salvadas.
17.8 Contuvieren cláusulas o determinaciones en expresa contradicción con las normas que rigen la contratación.
Se encuentren alcanzadas por otras causales de inadmisibilidad expresa y fundadamente previstas en el presente pliego de condiciones particulares.
Si la oferta tuviera defectos relacionados con los restantes requisitos indicados en el pliego de condiciones particulares que no impidan su exacta comparación con las demás presentadas, el oferente podrá ser intimado a subsanarlos dentro del plazo de cinco (5) días hábiles, vencido el cual la oferta será desestimada sin más trámite.
Descuentos
No serán considerados a los efectos de la comparación de ofertas, descuentos de ninguna clase que pudieran ofrecerse por pronto pago o que condicionen la oferta, alterando las bases de la licitación. No obstante los descuentos que se ofrezcan por pago dentro de un plazo determinado serán tenidos en cuenta para el pago si la cancelación de las facturas se efectúa dentro del término fijado.
Preadjudicación – impugnaciones
La preadjudicación se efectuará conforme al procedimiento establecido por el artículo 36 y siguientes del Reglamento de Contrataciones del Estado (Decreto 263/82) y se hará conocer a todos los oferentes por medio fehaciente, anunciándose durante tres (3) días en la Subsecretaría de Contrataciones sita en Avenida Pdte. Xxxxxxxx Nº 669 (7º piso) de la ciudad de Río Gallegos.
Los interesados podrán formular impugnaciones a la preadjudicación dentro los tres (3) días hábiles a contar desde el vencimiento del término fijado para los anuncios. Las mismas deberán ser presentadas ante la Subsecretaría de Contrataciones, dirigidas al Sr. Ministro de Gobierno.
Preadjudicación parcial-rechazo Art. 42º) Decreto Nº 263/82
La autoridad competente se reserva el derecho de dejar sin efecto la licitación, pudiendo rechazar una, más de una o todas las propuestas sin que estas decisiones puedan motivar reclamos de cualquier naturaleza por gastos, honorarios, reembolsos, retribuciones y/ o indemnizaciones por parte de los oferentes.
Garantía de adjudicación
La garantía será del cinco por ciento (5%) del monto total de la adjudicación y deberá ser integrada dentro de los siete (7) días de recibida la comunicación de la adjudicación, en alguna o algunas de las formas consignadas en la cláusula 13 y bajo idénticos requisitos.
Garantía de funcionamiento
El Adjudicatario deberá indicar mediante Declaración Jurada lo siguiente:
Garantía contra todo defecto de fabricación que perjudique la apariencia, calidad y/o funcionamiento de los elementos suministrados por el término de doce (12) meses, a contar desde la recepción definitiva de los bienes. Responderá por la evicción y vicios redhibitorios que pudieran afectarlos, así como todo defecto de fabricación. Obligatoriamente el oferente deberá garantizar la provisión de repuestos, insumos y partes legítimas, nuevas, sin uso, por el término que dure la garantía.
Asimismo deberá ofrecerse una garantía de buenas prácticas en la instalación realizada la cual no deberá ser menor a DOCE (12) meses.
Dejase establecido que la provisión e instalación de los equipos solicitados supone “llave en mano”, entendiéndose que implica que los mismos deberán quedar en perfecto estado de funcionamiento. Asimismo será obligación del adjudicatario la repetición de los trabajos hasta lograr la eficiente instalación conforme las “reglas del buen arte”.
23. Certificación de seguridad y calidad
El equipamiento solicitado deberá estar homologado por la ENACOM debiendo presentar oportunamente, el adjudicatario, la debida acreditación / autorización en un plazo no superior a los 30 días corridos de receptada la Orden de Compra.
24. Capacitación
El oferente deberá ofrecer capacitación al personal designado por la Subsecretaria de Telecomunicaciones de la provincia de Santas Xxxx. La misma incluirá el uso de las aplicaciones, detalle de configuración de equipos, y demás aplicativos software vinculados al proyecto.
25. Perfeccionamiento del contrato
El contrato se perfecciona con la comunicación de la adjudicación mediante orden de compra. Excepcionalmente la adjudicación podrá ser comunicada por otros medios.
El contrato estará integrado por los siguientes elementos:
Las disposiciones del Reglamento de Contrataciones del Estado (Decreto 263/82), las cláusulas particulares de la contratación y las especificaciones.
La oferta adjudicada.
La adjudicación
La orden de compra.
Orden de compra – sellado
La orden de compra emergente de esta licitación tributará ante la Agencia Santacruceña de Ingresos Públicos (ASIP) –documentos públicos- los sellados establecidos por ley sobre el monto total de la misma y su pago corresponderá al adjudicatario.
Orden de prelación
Considérese todos los documentos que integran el contrato como recíprocamente explicativos. En caso de existir discrepancias se seguirá el siguiente orden de prelación:
-El Reglamento de Contrataciones del Estado (Decreto 263/82).
-El pliego de condiciones particulares.
-La oferta
-La adjudicación.
-La orden de compra.
Aumento
El Ministerio Secretaria general de la Gobernación se reserva el derecho de aumentar o disminuir: hasta un veinte por ciento (20%) el total adjudicado en las condiciones y precios pactados, previa conformidad del adjudicatario.
Lugar de entrega
La entrega de los equipos, materiales e insumos se realizará dentro de los NOVENTA (90) DIAS de receptada la Orden de Compra contra la supervisión, evaluación y control de los bienes receptados, la Subsecretaria de Telecomunicaciones, extenderá la recepción definitiva de los mismos.
La Subsecretaria de Telecomunicaciones supervisara la posterior instalación en los edificios objeto del requerimiento. Asimismo déjese establecido que tal instalación, deberá ser “llave en mano” y correrá por cuenta del adjudicatario todos los gastos en que se incurriera, en un todo de acuerdo a lo descripto en las Especificaciones Técnicas-.
El plazo de ejecución para la instalación del requerimiento objeto de la presente licitación será hasta un máximo de SESENTA (60) DIAS días hábiles a contar de la recepción definitiva de los bienes. De presentarse solicitud de prórroga que obedezca a razones fundadas, están quedarán a exclusivo juicio del Organismo licitante, quien decidirá sobre su debida aceptación.
Xxxxxx establecido que al momento del inicio de los trabajos se consensuaran los horarios y días trabajo de manera de no entorpecer el normal desarrollo de las actividades propias de las Instituciones.
Facturación
Las facturas deberán ser emitidas a nombre de MINISTERIO SECRETARIA GENERAL DE LA GOBERNACION y presentada ante la Dirección Provincial de Administración de dicho organismo.
En cada factura constará:
Número y fecha de la orden de compra a que corresponde.
Número del expediente.
Número y fecha de remito de entrega.
Número, especificación e importe del renglón facturado.
Monto y tipo de descuentos ofrecidos, si correspondiere.
Importe neto de la factura.
g. Importe total bruto de la factura.
Las facturas deben cumplir con las exigencias previstas en la normativa fiscal, tanto nacional como provincial.
32. Vigencia del Contrato
La Adjudicación se realizará por el término de DIECIOCHO (18) MESES a contar de la fecha de iniciación del Servicio, la que podrá ser renovada por hasta igual período, cuando a juicio del Organismo contratante se den las condiciones de eficiencia del Servicio, previa conformidad del Organismo Licitante.
Esta última opción será potestad del licitante quien hará uso de ésta, de acuerdo a sus necesidades, y del eficiente cumplimiento de Contrato por parte del Adjudicatario, y este podrá desistir de la aceptación de la prorroga mencionada, comunicando tal decisión en forma fehaciente con una antelación mínima de ciento veinte (120) días a la fecha del vencimiento del Contrato.-
33. Pago
Los pagos se efectivizarán a mes vencido y dentro de los TREINTA (30) días corridos contados a partir de la fecha de presentación de las facturas, previa conformidad definitiva del organismo receptor (conforme Artículo 75) del Reglamento de Contrataciones del Estado – Decreto 263/82).
El plazo establecido se interrumpirá de existir alguna observación que realizar sobre la documentación pertinente u otros trámites a cumplir imputables al adjudicatario.
Cláusula de Indemnidad
El adjudicatario se compromete y acuerda en forma irrevocable a mantener indemne a la Provincia de Santa Xxxx por cualquier reclamo, demanda judicial, daño, o responsabilidad de cualquier tipo o naturaleza que sea entablada por cualquier persona pública o privada, física o jurídica, o dependientes del adjudicatario, cualquiera fuera la causa del reclamo, responsabilidad que se mantendrá aun finalizado el contrato por cualquier motivo. La responsabilidad se extenderá a indemnización, gastos y costas sin que la enunciación sea limitativa.
Penalidades
Serán de aplicación, en caso de corresponder, las penalidades establecidas por el Reglamento de Contrataciones - Capítulo XI (Decreto Nº 263/82).
Situaciones no previstas – Normativa aplicable
Las situaciones no previstas en el presente pliego de condiciones particulares se resolverán sobre la base de lo establecido por la normativa aplicable al presente llamado, que se halla preceptuada por:
-La Ley de Contabilidad Nº 760 y sus modificatorias.
-Ley de Procedimiento Administrativo Provincial Nº 1260/79 y su Decreto Reglamentario Nº -181/79.
-Reglamento de Contrataciones del Estado (Decreto Nº 263/82).
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
Las presentes Cláusulas fijan los requerimientos mínimos a que deberán ajustarse las Centrales Telefónicas, admitiéndose la presentación de aquellas que propongan equipos que mejoren dichos requerimientos.
1.- Consideraciones Generales.-
1.2.- Debe entenderse que todas las especificaciones técnicas solicitadas en el presente Xxxxxx serán cumplidas por las centrales telefónicas a proveer.-
1.3.- La característica de OPCIONAL de un ítem especificado significa que podrá o no ser adquirido de acuerdo a sus necesidades operativas y la evaluación de las ofertas presentadas y no implica ninguna obligación adicional. Deberán ser cotizados en forma obligatoria.-
1.4.- Esta licitación está compuesta por un Único Renglón y varios ítems, a saber:
Renglón |
Item |
Bien / Servicio Conexo |
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1 |
1 |
Centrales Telefónicas |
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2 |
Aparatos Telefónicos (analógicos/digitales e IP) Ver detalle. |
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3 |
Consolas de operadora |
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4 |
Sistema de Gestión y Administración |
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5 |
Sistema de preatención (opcional) |
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6 |
Telefonía inalámbrica (opcional) |
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7 |
Correo Vocal (opcional) |
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8 |
Mensajería Unificada (opcional) |
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9 |
Sistema de Tasación centralizado (opcional) |
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10 |
Servicio conexo de Instalación |
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11 |
Sistema de comunicaciones unificadas basado en presencia y colaboración (opcional) |
||
1.5.-Todas las facilidades, features, características y especificaciones del hardware y software ofertado que sean necesarias para que dicho hardware y software se ajuste a los requerimientos aquí enunciados, deberán estar disponibles (liberadas al mercado) al momento de la apertura de las ofertas. No se aceptarán facilidades que solo están disponibles en versiones beta de los paquetes de software o a modo de prototipo en el hardware. Deberá aportar la documentación necesaria donde indique la fecha de liberación al mercado.-
1.6.-Todas las facilidades, features, características, etc., que se implementen en forma propietaria en los sistemas ofertados, y se encuentren en vías de estandarización por parte del Proveedor al momento de presentar la propuesta, deberán ser reemplazados, a cargo del Proveedor, si durante el período de garantía se produce la liberación al mercado del que contenga la implementación del estándar.-
1.7.-El Oferente previo a la entrega de los equipos, deberá aportar la documentación que acredite la reciente importación del mismo, mediante el correspondiente certificado de importación debidamente certificado por Escribano público.
1.8.-El equipamiento ofrecido deberá cumplir con todas las normas y recomendaciones que hayan emitido los organismos públicos y/o privados, nacionales e internacionales de competencia. Serán también exigibles las especificaciones que hubiere fijado la Comisión Nacional de Comunicaciones y que se encuentren en vigencia, cumpliendo además las normas del UIT-T (ex CCITT) de 1988 y conexas, además de los estándares IEEE, y las recomendaciones IETF Request for Comments (RFC), IMTC y ETSI correspondientes.
1.9.-Los equipos ofertados deberán contar con las correspondientes homologaciones del Ente Nacional de las Comunicaciones (ENACOM) con competencia para efectuar las correspondientes homologaciones y/o aprobaciones. Para ello los oferentes acompañarán la documentación que demuestre fehacientemente tales aprobaciones.-
1.10.-Las Centrales Telefónicas, las placas, los terminales telefónicos digitales e IP, Tasación centralizada, mensajería unificada, y la telefonía inalámbrica serán de la misma marca.
1.11.-Todos los equipos ofrecidos deberán operar con corriente alterna de 220 V / 50 Hz, con conexión a tierra, sin posibilidad de conmutar manualmente a otro voltaje/frecuencia, con fuente incorporada a la unidad y sin transformador externo.
1.12.-La fuente de alimentación interna deberá ser provista con su respectivo cable de energía eléctrica, para toma corriente de tres patas planas según norma IRAM 2073/82.
1.13.- El oferente deberá acompañar la oferta cumplimentando el Anexo 4 “Presentación de Oferta”.-
1.14.-Todos los bienes y servicios a proveer deberán cotizarse según lo expresado en el presente pliego, para ello deberá completarse el Anexo 5: “Lista de Precios de los Bienes y Servicios Conexos”.-
1.1 Ítem 1 Central Telefónica
Capacidades de las Centrales Telefónicas
El sistema a proveer será conformado por 10 (diez) centrales telefónicas privada, a ser instaladas en los edificios que se describen en el presente pliego en la Ciudad de Río Gallegos, con la capacidad que se detalla en el ítem 1.1..5.
Las capacidades indicadas como inicial y final no contemplan las interfaces y/o canales internos, para la conexión entre cada una de las centrales y los servidores asociados. Se deberá agregar a dichos valores, sea la provisión obligatoria u opcional, la cantidad adecuada de dichas interfaces y/o canales internos que corresponda al funcionamiento de los servicios.
La central se deberá proveer con todos los elementos descriptos en el ítem 1.1..5, y deberá soportar poderse ampliar hasta lo indicado en el ítem 1.1..7 con el sólo agregado del hardware correspondiente con excepción de las licencias para las extensiones internas de IP por software.
El sistema tendrá la posibilidad de generar música en espera internamente.
Configuración a proveer
1.1.5.1. Nodo Principal:
Casa de Gobierno
Capacidad inicial
Tipo de Módulo |
Cantidad |
Enlaces digitales de 2 Mb/s con la red pública (R2) |
- |
Líneas Urbanas Analógicas |
48 |
Enlaces digitales de 2 Mb/s entre PABX |
- |
Enlaces intercentrales vía IP |
30 canales |
Extensiones Internas Analógicas |
250 |
Extensiones Internas Digitales |
100 |
Extensiones Internas IP |
- |
Extensiones Internas IP por Software para PC |
- |
Posiciones de Operadora basadas en PC con cabezal |
4 |
1.1.5.2 Nodos Secundarios
1.1.5.2.1 Ministerio de Economía y Obras Públicas -
Capacidad inicial
Tipo de Módulo |
Cantidad |
Enlaces digitales de 2 Mb/s con la red pública (R2) |
|
Líneas Urbanas Analógicas |
16 |
Enlaces digitales de 2 Mb/s entre PABX |
|
Enlaces intercentrales vía IP |
10 canales |
Extensiones Internas Analógicas |
96 |
Extensiones Internas Digitales |
36 |
Extensiones Internas IP |
|
Extensiones Internas IP por Software para PC |
|
Posiciones de Operadora |
2 |
1.1.5.2.2 - Ministerio de Desarrollo Social-
Capacidad inicial
-
Tipo de Módulo
Cantidad
Enlaces digitales de 2 Mb/s con la red pública (R2)
Líneas Urbanas Analógicas
24
Enlaces digitales de 2 Mb/s entre PABX
Enlaces intercentrales vía IP
10 canales
Extensiones Internas Analógicas
150
Extensiones Internas Digitales
60
Extensiones Internas IP
Extensiones Internas IP por Software para PC
Posiciones de Operadora
4
1.1.5.2.3 Ministerio de Trabajo
Capacidad inicial
-
Tipo de Módulo
Cantidad
Enlaces digitales de 2 Mb/s con la red pública (R2)
Líneas Urbanas Analógicas
16
Enlaces digitales de 2 Mb/s entre PABX
Enlaces intercentrales vía IP
10 canales
Extensiones Internas Analógicas
96
Extensiones Internas Digitales
36
Extensiones Internas IP
Extensiones Internas IP por Software para PC
Posiciones de Operadora
2
1.1.5.2.4 Consejo Provincial de Educación-
Capacidad inicial
-
Tipo de Módulo
Cantidad
Enlaces digitales de 2 Mb/s con la red pública (R2)
Líneas Urbanas Analógicas
24
Enlaces digitales de 2 Mb/s entre PABX
Enlaces intercentrales vía IP
10 canales
Extensiones Internas Analógicas
96
Extensiones Internas Digitales
36
Extensiones Internas IP
Extensiones Internas IP por Software para PC
Posiciones de Operadora
2
1.1.5.2.5 Ministerio de la Producción-
Capacidad inicial
-
Tipo de Módulo
Cantidad
Enlaces digitales de 2 Mb/s con la red pública (R2)
Líneas Urbanas Analógicas
24
Enlaces digitales de 2 Mb/s entre PABX
Enlaces intercentrales vía IP
10 canales
Extensiones Internas Analógicas
96
Extensiones Internas Digitales
36
Extensiones Internas IP
Extensiones Internas IP por Software para PC
Posiciones de Operadora
2
1.1.5.2.6 Ministerio de Salud
Capacidad inicial
-
Tipo de Módulo
Cantidad
Enlaces digitales de 2 Mb/s con la red pública (R2)
Líneas Urbanas Analógicas
16
Enlaces digitales de 2 Mb/s entre PABX
Enlaces intercentrales vía IP
10 canales
Extensiones Internas Analógicas
96
Extensiones Internas Digitales
36
Extensiones Internas IP
Extensiones Internas IP por Software para PC
Posiciones de Operadora
2
1.1.5.2.7 Hospital Regional Río Gallegos
Capacidad inicial
-
Tipo de Módulo
Cantidad
Enlaces digitales de 2 Mb/s con la red pública (R2)
Líneas Urbanas Analógicas
48
Enlaces digitales de 2 Mb/s entre PABX
Enlaces intercentrales vía IP
12 canales
Extensiones Internas Analógicas
600
Extensiones Internas Digitales
200
Extensiones Internas IP
Extensiones Internas IP por Software para PC
Posiciones de Operadora
8
1.1.5.2.8 Agencia Santacruceña de IngressosPublicos
Capacidad inicial
-
Tipo de Módulo
Cantidad
Enlaces digitales de 2 Mb/s con la red pública (R2)
Líneas Urbanas Analógicas
16
Enlaces digitales de 2 Mb/s entre PABX
Enlaces intercentrales vía IP
10 canales
Extensiones Internas Analógicas
96
Extensiones Internas Digitales
24
Extensiones Internas IP
Extensiones Internas IP por Software para PC
Posiciones de Operadora
2
1.1.5.2.9 Casa de la Provincia de Sta. Xxxx – Ciudad Autónoma de Bs. As
Capacidad inicial
-
Tipo de Módulo
Cantidad
Enlaces digitales de 2 Mb/s con la red pública (R2)
Líneas Urbanas Analógicas
24
Enlaces digitales de 2 Mb/s entre PABX
Enlaces intercentrales vía IP
10 canales
Extensiones Internas Analógicas
96
Extensiones Internas Digitales
36
Extensiones Internas IP
Extensiones Internas IP por Software para PC
Posiciones de Operadora
2
Infraestructura existente.
La central instalada en el ámbito de la Casa de la Provincia de Santa Xxxx sita en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, deberá conectarse la misma con los equipos cotizados en la presente Licitación. La conexión deberá realizarse utilizando un enlace de Voz sobre IP de manera tal de garantizar un alto nivel de servicios de voz con transferencias de facilidades dentro de la red de comunicaciones conformando así una red homogénea.
En dicha dependencia (Casa de la Pcia. de Santa Xxxx) deberán preverse el reemplazo de las líneas urbanas analógicas por 1 (un) módulo de trama E1 MFCR2 y agregar el Gateway interno que permita la interconexión del sistema a la red de equipos que son objeto de esta Licitación, se deberá incluir un router para conformar una VPN sobre un acceso ADSL que posee la Xxxx xx Xxxxx Xxxx, xx xx Xxxxxx xx Xxxxxx Xxxxx que permita no menos de 8 comunicaciones simultaneas Full Duplex con la red de Gobierno.
Nodo central Casa de Gobierno, el sistema deberá soportar al menos la siguiente configuración un armario con 5000 Puertos de telefonía, distribuidos en 50% en terminales analógicos y / o digitales y 50% en terminales, vínculos y enlaces en IP, para la conexión de un mínimo de 50 Armarios Remotos con 100 Puertos de telefonía analógicos y / o digitales e IP por cada armario. Total de extensiones de la solución armario principal y remoto: 10.000 puertos
Nodos secundarios hasta 850 puertos de telefonía, de los cuales deberán ser al menos 40% analógicos y/o digitales y 60% IP.
Todos estos sistemas conformarán una red de comunicaciones integrada vía IP y permitirán la transferencia total de todas las facilidades.
Capacidad de Tráfico
Cada extensión tendrá la posibilidad de cursar una intensidad de tráfico mínimo de 0,8 Erlang para la capacidad final del sistema con todas las aplicaciones solicitadas.
Se deberán acompañar los métodos, parámetros y cálculos de tráfico considerados para confirmar el nivel de equipamiento y capacidades propuestos que justifiquen los valores pedidos en los puntos anteriores.
Características Básicas
1.1.8.1 Las Centrales deberán permitir el acceso a todas las facilidades enunciadas en el presente pliego.
1.1.8.2 Las Centrales Telefónicas que se solicitan deberán ser de última generación, construidas en base a un hardware de componentes electrónicos de alta integración y bajo consumo, que asegure un tratamiento totalmente digital de la información que conmute, sea ésta de voz o de datos.
1.1.8.3 El control será bajo la modalidad de S.P.C. (Control por Programa Almacenado).
1.1.8.4 La arquitectura de conmutación será temporal por Múltiplex por División de Tiempo (TDM) y/o conmutación por paquetes (IP).
1.1.8.5 Permitirá el enlace de líneas de datos analógicas con digitales o viceversa, tanto para tráfico entrante como saliente.
1.1.8.6 El sistema de control deberá ser con procesamiento centralizado y sin redundancia.
1.1.8.7 Opcionalmente el sistema de control redundante debe permitir que, al realizar la conmutación del procesador activo al que se encuentra en estado Stand-by, no se interrumpan las comunicaciones en curso, todas las centrales ofrecidas para cada nodo deberán permitir incorporar un sistema de mando redundante.
1.1.8.8 Opcionalmente se deberá cotizar un mando redundante, esta secretaría decidirá en que nodo se implementará.
1.1.8.9 Opcionalmente debe permitir la implementación de redundancia geográfica, esto implica que el mando redundante debe ser duplicado y debe permitir su instalación en un sitio físico diferente.
1.1.8.10 Deberá contener todas las facilidades pedidas en una sola plataforma de Hardware y Software, funcionando en forma integrada. Los componentes que conforman cada central deberán operar bajo un único sistema operativo.
1.1.8.11 Debe permitir estantes remotos en los cuales se podrán incorporar módulos para las diferentes interfaces de extensiones y troncales iguales a los soportados por la plataforma central.
1.1.8.12 La conexión con estos estantes será mediante la red IP, y los estantes soportaran conexión redundante hacia la red.
1.1.8.13 Estos estantes deben soportar todas las facilidades y aplicaciones del sistema central.
1.1.8.14 Opcionalmente el estante tendrá la capacidad de tener un módulo de supervivencia de forma tal que ante la pérdida de conectividad con el sistema central, este asuma el control de las comunicaciones.
1.1.8.1 Recomendación G.703 del UIT-T (Sistema de 30+2 canales; 2048 Kbps).
1.1.8.2 Recomendaciones I.430/I.431, Q.920/Q.921, Q.930/Q.931 del UIT-T.
1.1.8.3 Protocolos de conexión entre centrales TDM, ISDN BRI, PRI, IP, SIP.
1.1.8.4 Protocolo de señalización QSIG (UIT-T).
1.1.8.5 Se deberá especificar los niveles de intercambio de funcionalidades que proporciona el sistema ofrecido contra centrales de otros proveedores de calidad similar a la ofrecida.
1.1.8.6 Deberán soportar compresión de la voz cumpliendo las recomendaciones de la UIT-T: G.711, G.723.1, G.729 A/B.
1.1.8.7 La calidad de servicio (QoS) deberá corresponderse a los estándares IEEE 802.1 p/Q y Diffserv.
1.1.8.8 Deberá poseer supresión de eco.
1.1.8.9 El servicio de ANI (AUTOMATIC NUMBER IDENTIFICATION) de la llamada externa entrante debe ser brindado por éste sistema en todos los internos creados que posean display.
1.1.8.10 Deberá soportar protocolo SNMP.
1.1.8.11 El sistema deberá soportar DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), para configurar automáticamente las direcciones de los endpoints conectados a su LAN ó bien cliente de un servidor DHCP existente.
El plan de numeración para internos de cada central, será totalmente flexible y deberá permitir el empleo simultáneo de números de extensión de seis (6) dígitos como mínimo, sin el agregado de prefijos.
Analógicas
Deberán soportar las siguientes características de conexión:
Para terminales que posean teclado DTMF según recomendación Q 23 de la U.I.T.-T.
Conexión por dos hilos.
La PBX deberá reconocer el Flash Hook emitido por un teléfono flexiblemente, con un rango mínimo de 50 a 200 mseg. Esta ventana podrá ser modificada para cada interno en particular, o bien para el sistema entero.
Deberá soportar el correcto funcionamiento de faxes ó modems V.90 según recomendaciones del Grupo V de la U.I.T.-T, ó de los grupos G2 y G3 del U.I.T-T, siendo conectados los mismos a cualquiera de los puertos analógicos disponibles.
Las fichas de conexión serán RJ 45.
Digitales
Deberán soportar las siguientes características de conexión:
Los terminales digitales de voz se conectarán a la central telefónica por 2 (dos) hilos (sólo un par telefónico).
El ancho xx xxxxx será como mínimo de 2B + D (144 kbps).
Las fichas de conexión serán RJ 45.
Redes IP
Los sistemas ofertados deben tener la posibilidad de implementar telefonía sobre redes IP en forma nativa, con el solo agregado de los módulos correspondientes.
Deberá implementar internamente las funciones de Gateway y Gatekeeper utilizando interfaces IEEE 802.3 / 802.3u 10/100/1000 Base TX autosensing, totalmente conmutados y full-dúplex (Ethernet).
Los módulos deberán tener interfaces de conexión redundantes
Deberá soportar Protocolo SIP.
Las fichas de conexión serán RJ 45.
El Gateway para LAN deberá poseer como mínimo las siguientes características:
Realizar enlaces entre redes IP y la red pública conmutada.
El nodo principal deberá permitir como mínimo 40 comunicaciones de enlace simultáneas contra la red integrada y 30 comunicaciones simultáneas en cada nodo secundario hacia la red integrada sin el agregado de hardware adicional. Es decir con el solo agregado de las licencias de Software correspondientes.
Realizar enlaces entre distintas redes LAN.
Traducción de los formatos de datos.
Traducción de las señales de control.
Traducción del Codec de audio.
El Gatekeeper deberá poseer como mínimo las siguientes características:
Capacidad de resolución de direcciones.
Capacidad de control de admisión.
Capacidad de autorización de llamadas.
Capacidad de manejo del ancho xx xxxxx disponible incluyendo la cantidad de llamadas simultáneas según el tráfico solicitado en presente pliego de licitación.
Deberá permitir implementar una estructura de red a través de nodos remotos sobre la red LAN/WAN .
Deberá disponer de capacidad de realizar Payload Switching, las conexiones entre los puntos IP (clientes IP o gateways IP) se conmutarán directamente en la red IP. De esta forma los paquetes IP con la información de voz podrán conmutarse sin sufrir retardos posibilitando utilizar el ancho xx xxxxx en forma óptima.
1.1.8.4 Conexiones a Redes Públicas
1.1.8. 4.1 Analógicas
Poseerán las siguientes características:
1.1.8.4.1.1 Conexión mediante un par telefónico con la PSTN.
1.1.8.4.1.2 Marcación multifrecuente según recomendación Q 23 de la U.I.T.-T.
1.1.8.4.1.3 Deberá soportar el correcto funcionamiento de faxes ó modems V.90 y V.92 según recomendaciones del Grupo V de la U.I.T.-T, ó de los grupos G2 y G3 del U.I.T-T, siendo conectados los mismos a cualquiera de los puertos analógicos disponibles.
1.1.8.4.1.4 Protección contra descargas electromagnéticas.
1.1.8.4.1.5 Deberá poseer la capacidad, mediante hardware ó software, para el discado sin recibir un tono de confirmación desde las centrales públicas que brindan el servicio de RPV, para el correcto funcionamiento del mismo.
1.1.8.4.2 Digitales
Poseerán las siguientes características:
1.1.8.4.2.1 Permitir la conexión de líneas urbanas públicas mediante placas PCM (2,048 Mbps).
1.1.8.4.2.2 Cumplir con las normas y protocolos definidos por la señalización R2 Digital para su conexión con la Red Pública Digital de Telefónica de Argentina y de Telecom Argentina.
1.1.8.4.2.3 Permitir la posibilidad de Discado Directo Entrante sobre los internos de las Centrales.
1.1.8.4.2.4 Deberá cumplir con las normas X000, X000 y G732 según ITU – T.
1.1.8.4.2.5 Deberán acompañarse los certificados de homologación de este servicio, emitidos por Telefónica de Argentina y Telecom Argentina.
1.1.8.4.2.6 Conexión a Redes Digitales de Servicios Integrados (ISDN) públicas, en los niveles U, S y T, en un todo de acuerdo con las recomendaciones dictadas por la U.I.T.-T.
1.1.8.4.2.7 Deberán permitir mediante el accionar de una tecla destinada a tal fin la grabación de la comunicación cursada en un dispositivo integrado en la central que a su vez se utilizará de correo de voz.
1.1.8.4.3 Conexiones a Redes Privadas
1.1.8.4.3.1 Todos los requisitos solicitados en este apartado, deberán poder implementarse por la Dirección de Comunicaciones en el momento de disponer de las redes correspondientes sin agregado alguno en las centrales solicitadas.
1.1.8.4.3.2 El sistema ofrecido deberá poder configurar una red privada virtual a través de vínculos digitales ISDN ó IP permitiendo la utilización del 100% de las facilidades del equipo principal desde cualquier punto de la red (p. Ej. Rellamada sobre un interno ocupado).
1.1.8.4.4 Analógicas
1.1.8.4.4.1 Deberá soportar el correcto funcionamiento de faxes ó módems V.90 según recomendaciones del Grupo V de la U.I.T.-T, ó de los grupos G2 y G3 del U.I.T-T, siendo conectados los mismos a cualquiera de los puertos analógicos disponibles.
1.1.8.4.4.2 Protección contra descargas electromagnéticas
1.1.8.4.5 Digitales
1.1.8.4.5.1 Permitir la conexión de líneas urbanas privadas mediante placas PCM (2,048 Mbps).
1.1.8.4.5.2 Soportar el protocolo Q – SIG.
1.1.8.4.5.3 Deberá cumplir con la norma G703 según U.I.T.-T.
1.1.8.4.5.4 Conexión a Redes Digitales de Servicios Integrados (ISDN) privadas, en los niveles U, S y T, en un todo de acuerdo con las recomendaciones dictadas por la U.I.T.-T.
1.1.8.4.6 Voz sobre IP.
1.1.8.4.6.1 La implementación de servicios de Voz sobre IP debe realizarse en forma integrada al sistema de forma tal de proveer una buena relación costo-calidad con un alto nivel de servicios de voz. La plataforma de las centrales telefónicas que se cotizan deberá poder implementar estos servicios sin necesitar de un gateway IP externo basado en una PC o cualquier otro dispositivo.
1.1.8.4.6.2 Deberá soportar la interconexión de centrales vía redes IP con protocolo SIP o basado en H.323.
1.1.8.4.6.3 Deberá permitir la interconexión a redes públicas / proveedores de Internet que soporten protocolo SIP.
1.1.8.4.6.4 Deberá permitir la conexión de terminales IP. Los terminales a conectar deben soportar protocolo SIP, H323 o basados en H.323.
1.1.8.4.6.5 A fin de garantizar comunicaciones seguras entre terminales IP, el sistema deberá soportar la encriptación de las comunicaciones (señalización y payload) según RFC3711 y AES. No deberá requerir hardware adicional alguno para su implementación.
1.1.8.4.6.6 Deberá realizar internamente las funciones de Gateway y Gatekeeper utilizando interfaces IEEE 802.3 / 802.3u 10/100 Base TX autosensing, totalmente conmutados y full-duplex (Ethernet) con conectores RJ 45 estándar.
1.1.8.4.7 Ruteo de Comunicaciones en Redes
1.1.8.4.7.1 El sistema permitirá configurar esquemas de ruteo de llamadas salientes en relación a las redes en las cuales participa: red pública (PSTN), red privada virtual o inteligente (cualesquiera de las tres con acceso a través de uno ómas proveedores de servicios) y/o redes privadas implementadas con líneas punto a punto, de servicios ISDN o IP.
1.1.8.4.7.2 Todas las operaciones de ruteo deberán ser programables desde el sistema de administración y no requerirán intervención manual del operador para efectuar las selecciones correspondientes en función de los parámetros elegidos.
1.1.8.4.7.3 Se deberá poder configurar que llamadas salientes sean ruteadas a la red pública ó a la red privada virtual en función de parámetros como el costo de llamado, disponibilidad de recursos o el horario del llamado y/o combinaciones de éstos.
1.1.8.4.7.4 Se podrá configurar que los destinos que se puedan alcanzar empleando la red privada, sean enrutados automáticamente por la misma en forma transparente para el usuario.
1.1.8.4.7.5 Se seleccionará que las llamadas interurbanas se realicen por la red IP (LAN/WAN) hasta el punto más cercano al de destino.
1.1.8.4.7.6 Se podrá seleccionar automáticamente distintas troncales de distintos prestadores de telefonía pública según la tarifa más conveniente a un determinado momento del día y/o semana. Todo esto deberá ser transparente para el usuario final, quien deberá discar siempre el mismo código de toma (p.ej 9 ó 0) y luego el número de abonado, debiendo realizar la central telefónica la selección del troncal más conveniente.
1.1.8.4.7.7 No se aceptará que, para obtener esta funcionalidad, el usuario de la central deba anteponer prefijos y/o sufijos de cualquier tipo al código de toma ó al abonado externo, como así se tenga que reprogramar la central en determinados momentos del día para habilitar y/o deshabilitar distintas rutas.
1.1.8.4.8 Conexiones con Sistemas
Para la conexión con el Sistema de Registración y Tarifación y el Sistema de Gestión y Mantenimiento de las Centrales se requiere:
1.1.8.4.8.1 Un (1) port IEEE 802.3 / 802.3u 10/100/1000 Base TX autosensing, totalmente conmutados y full-dúplex (Ethernet) para acceder a través de la red LAN/WAN en forma remota desde el centro de gestión de la red ubicado en la Ciudad de Río Gallegos, recibiendo la información de las centrales involucradas, de manera de poder realizar las tareas pertinentes.
1.1.8.4.8.2 Para el Sistema de Gestión y Mantenimiento se accederá a cada central a través de TCP/IP mediante SSH. En los casos en que no se disponga de SSH, cada central deberá poseer una interfaz Ethernet dedicada a la administración, que operará en una red distinta a la de las comunicaciones IP y sobre la cual se empleará un sistema de encripción de la información tipo VPN-IPSEC, implementado interna o externamente hacia el server de administración, a cargo del proveedor. No se aceptará un elemento interno o externo que trasforme una interfaz clásica V24 o S0 en Ethernet. La dirección IP del sistema deberá ser administrada desde la terminal de gestión.
1.1.8.4.8.3 Un (1) puerto para acceso remoto con su correspondiente módem, que permita acceder a la cada central por módem para casos de back up.
1.1.8.4.9 Construcción de los gabinetes
1.1.8.4.9.1 Los componentes de la central deben estar protegidos del polvo, humedad, descargas eléctricas y electrostáticas.
1.1.8.4.9.2 Todos los componentes del equipamiento deberán ser aptos para montaje en racks a proveer por el oferente. El elemento, una vez montado, quedará vinculado a los rieles internos del gabinete de telecomunicaciones mencionado.
1.1.8.4.9.3 En la oferta deberán especificarse las dimensiones físicas de los equipos a suministrar, las condiciones ambientales requeridas y las cargas en Kg/m2 que se aplicarán con las instalaciones.
1.1.8.4.10 Modularidad
1.1.8.4.10.1 La concepción del equipamiento y programas de las centrales solicitadas, debe ser tal que permita, en base al concepto de modularidad, un crecimiento a partir de la capacidad inicial, con el agregado de tarjetas de hardware y/o apilado de módulos, que no alteren el normal funcionamiento de las mismas, ni signifique el reemplazo de partes del hardware y/o software existentes y en uso.
1.1.8.4.10.2 El proveedor entregará en el momento de la instalación inicial, en caso de corresponder, todas las licencias requeridas para que el sistema opere desde la capacidad inicial hasta la final.
1.1.8.4.10.3 Las centrales solicitadas deberá configurar, una sola unidad de conmutación para cualquiera de las capacidades solicitadas.
1.1.8.4.10.4 Los oferentes deberán describir detalladamente la estructura mecánica y electrónica de las centrales ofrecidas, destacando cómo se comprueba el concepto de modularidad de las mismas, de tal manera que se pueda evaluar claramente; la arquitectura del sistema, la cantidad de órganos de control principal y auxiliares, los órganos de conmutación, etc.
1.1.8.4.10.5 Para ello se solicita la presentación de esquemas en bloque, con explicativos de funcionalidad y conformación topológica.
1.1.8.4.10.6 Para la estructura mecánica se solicita diagramas de la distribución física (gabinetes, estantes, etc.), con la ubicación e individualización de los diferentes módulos y/o tarjetas que componen la capacidad requerida y la marcación e identificación, en otro color, de los espacios libres que puedan satisfacer futuras ampliaciones.
1.1.8.4.10.7 Los Nodos Secundarios deberán poseer el mismo tipo de módulos y deberán poder intercambiarse entre los equipos que conformen la red de comunicaciones.
1.1.8.4.10.8 El 100% de las ranuras de los estantes deberán poseer la capacidad de alojar módulos y/o tarjetas de distintas prestaciones bajo el concepto de Slot Universal.
1.1.8.4.11 Suministro de energía
1.1.8.4.11.1 Las centrales telefónicas a ofertar deben incluir un sistema de alimentación conformado por baterías del tipo libre mantenimiento (plomo - calcio) con electrolito en estado gelificado. Deberán contener el sistema de rectificador – cargador correspondiente.
1.1.8.4.11.2 Las baterías deberán permitir que se mantengan cada una de las centrales funcionando con una autonomía de por los menos dos horas en caso xx xxxxx en el sistema de alimentación primaria, sin que ocurra perdida de operatividad y funcionalidad de cada central.
1.1.8.4.11.3 Deben permitir la incorporación de fuente redundante.
1.1.8.4.12 Condiciones Ambientales
1.1.8.4.12.1 El sistema ofertado deberá asegurar su correcto funcionamiento con las siguientes condiciones ambientales:
1.1.8.4.12.2 Temperatura de operación: entre 5 y 40 grados centígrados.
1.1.8.4.12.3 Humedad relativa ambiente: entre 20 y 85% sin condensación.
1.1.8.4.12.4 Se deberá explicar las condiciones extremas de temperatura y humedad admisibles por los equipos propuestos e indicar las condiciones límites de operación del sistema, y si el mismo posee mecanismos de protección ante tales situaciones.
1.1. 8.4.13 Disponibilidad
1.1.8.4.13.1 La disponibilidad de la central no deberá ser inferior a 99,9 %.
1.2 Ítem 2 Aparatos Telefónicos
1.2.1 Provisión de Terminales
1.2.1.1 La oferta presentada debe contemplar la provisión e instalación de aparatos terminales telefónicos, con el agregado de aparatos para stock, según se detallan a continuación:
Capacidad a proveer:
Nodo Principal:
Casa de Gobierno
Tipo de Aparato |
Instalación |
Stock |
Analógicos |
250 |
|
Digitales |
100 |
|
VoIP |
|
|
IP por soft |
|
|
Nodos Secundarios
Ministerio de Economía
Tipo de Aparato |
Instalación |
Stock |
Analógicos |
96 |
|
Digitales |
36 |
|
VoIP |
|
|
IP por soft |
|
|
Ministerio de Desarrollo Social
Tipo de Aparato |
Instalación |
Stock |
Analógicos |
150 |
|
Digitales |
60
|
|
VoIP |
|
|
IP por soft |
|
|
Ministerio de Trabajo
Tipo de Aparato |
Instalación |
Stock |
Analógicos |
96 |
|
Digitales |
36 |
|
VoIP |
|
|
IP por soft |
|
|
Consejo Provincial de Educación
Tipo de Aparato |
Instalación |
Stock |
Analógicos |
96 |
|
Digitales |
36 |
|
VoIP |
|
|
IP por soft |
|
|
Ministerio de la Producción
Tipo de Aparato |
Instalación |
Stock |
Analógicos |
96 |
|
Digitales |
36 |
|
VoIP |
|
|
IP por soft |
|
|
Ministerio de Salud
Tipo de Aparato |
Instalación |
Stock |
Analógicos |
96 |
|
Digitales |
36 |
|
VoIP |
|
|
IP por soft |
|
|
Hospital Regional Río Gallegos
Tipo de Aparato |
Instalación |
Stock |
Analógicos |
600 |
|
Digitales |
200 |
|
VoIP |
|
|
IP por soft |
|
|
Agencia Santacruceña de Ingresos Públicos
Tipo de Aparato |
Instalación |
Stock |
Analógicos |
96 |
|
Digitales |
36 |
|
VoIP |
|
|
IP por soft |
|
|
Xxxx xx xx Xxxxxxxxx xx Xxxxx Xxxx (Xxxxxx Xxxxxxxx xx xx Xxxxxx xx Xxxxxx Xxxxx)
Tipo de Aparato |
Instalación |
Stock |
Analógicos |
96 |
|
Digitales |
36 |
|
VoIP |
|
|
IP por soft |
|
|
1.2.1.2 Cada aparato debe estar acompañado de una guía de uso rápido, escrita en idioma castellano.
1.2.1.3 Ver si desean incorporar
1.2.2.2. Aparatos Analógicos
Los aparatos telefónicos analógicos dispondrán de las siguientes facilidades:
1.2.2.2.1. Las fichas de conexión serán RJ 45.
1.2.2.2.2 Permitir el acceso a un interno de la red o a una línea general urbana.
1.2.2.2.3 Permitir retención de llamadas y establecimiento de otras.
1.2.2.2.4 Permitir realizar conferencias. (Indicar el máximo número de participantes y bajo que condición se alcanza dicho número).
1.2.2.2.5 Permitir efectuar transferencias.
1.2.2.2.6 Poder realizar captura de llamadas individuales y de grupo.
1.2.2.2.7 Permitir efectuar llamadas de consulta.
1.2.2.2.8 Poder realizar rellamada sobre un interno ocupado.
1.2.2.2.9 Poder acceder al listado general de números abreviados internos y externos, y efectuar su marcación abreviada, debiendo ser estos superiores a 50 (cincuenta).
1.2.2.2.10 Se deberá explicar la capacidad de cada central sobre dichos números.
1.2.2.2.11 Almacenar el último número discado, permitiendo su rediscado, para las llamadas externas.
1.2.2.2.12 Acceder al código “no molestar”.
1.2.2.2.13 Acceder a la facilidad de estacionamiento de llamadas.
1.2.2.2.14 Permitir el bloqueo del terminal con código personal.
1.2.2.3 Aparatos digitales e IP
Los aparatos telefónicos digitales ejecutivos o multifunción, dispondrán por lo menos de las siguientes facilidades:
Todas las indicadas para los teléfonos analógicos del presente pliego.
Los aparatos IP y el software para PC que actúe como terminal IP deberán poseer las facilidades descriptas para los teléfonos digitales y además:
Teléfono Digital Gama Baja debe poseer las siguientes características:
Display gráfico con 2 líneas (192 x 48pixel; monocromático)
Manos libres full duplex, con soporte a realizar y recibir llamadas con el microteléfono colgado
5 teclas de función fijas
4 teclas físicas programables, con led asociado y etiqueta para escribir la función
Poseer control de volumen
Función Mudo (Mute) con led asociado;
3 teclas de audio con Led
Tecla para atención por cabezal (headset);
Poseer teclas de navegación, para acceso a las funciones del menú del aparato;
Teléfono Digital Gama Media debe poseer las siguientes características:
Poseer display grafico con iluminación, con un mínimo de 3,7" y resolución mínima de 240x120 pixeles;
Poseer teclas de facilidades prefijadas, descriptas abajo:
Manos libres con soporte a realizar y recibir llamadas con el microteléfono colgado;
Poseer control de volumen y tono de la campanilla;
Función Mudo (Mute) con led asociado;
Tecla de acceso al menú de funciones del aparato;
Tecla para atención por cabezal (headset);
Tecla para acceso a los mensajes del correo de voz o tecla programable asociada a esta función;
Tecla para desvío de llamadas;
Poseer total de 20 teclas físicas programables, con led asociado, por lo menos 4 de ellas, que sean teclas físicas programables en el modo softkey, situadas juntas al display del aparato y las funciones asociadas a estas teclas se muestran en el display del aparato;
Soportar segundo nivel de funciones y destinos en las teclas físicas programables
Posibilidad de incorporar hasta 2 módulos de teclas adicionales
Poseer puerto para conexión de auriculares
Teléfono Digital Gama Alta debe poseer las siguientes características:
Display gráfico TFT color 5,7” QVGA (320x240 pixel)
Manos libres full duplex
6 teclas de función (Drop / Release;Call Forwarding; Voice Dialing; Mute; Headset y Speaker)
6 teclas de modo ( Telephony, Phone Book, Call Log / History, Message Waiting, Applications y Help)
Control de volumen TouchSlider
Control de navegación TouchGuide
8 teclas de función programables
Led de indicación de llamadas
Bluetooth 2.0
El Teléfono IP básico debe ser del mismo fabricante de la Plataforma de Voz;
Poseer display de cristal líquido, 2 líneas, con resolución mínima de 192x48 pixeles;
Poseer teclas de facilidades prefijadas, descriptas abajo:
Manos libres con soporte a realizar y recibir llamadas con el microteléfono colgado;
Poseer control de volumen y tono de la campanilla;
Función Mudo (Mute) con led asociado;
Tecla de acceso al menú de funciones del aparato;
Tecla para atención por cabezal (headset);
Tecla para acceso a los mensajes del correo de voz
Tecla para acceso a la lista de contactos;
Tecla para acceso a el registro de llamadas;
Tecla para desconexión de llamadas;
Tecla para desvío de llamadas;
Tecla para transferencia de llamadas;
Tecla para rediscado;
Poseer 4 teclas físicas programables, con led asociado y etiqueta para escribir la función;
Poseer teclas de navegación, para acceso a las funciones del menú del aparato;
Poseer agenda interna con soporte para 100 registros;
Permitir el acceso al directorio corporativo a través de LDAP ;
Poseer switch interno con 2 puertos Fast Ethernet 10/100 Mbps autosense y que permitan la separación de VLANs;
Soportar los codecs G711, G.729ab y G.722;
Soportar cancelación de eco AEC (Acoustic Echo Cancellation);
Permitir ajuste de sonido preestablecido según el tipo xx xxxx;
Soportar y implementar los mecanismos de QoS (Qualityof Service) 802.1Q y DiffServ;
Soportarel protocolo LLDP-MED;
Soportar los estándares SNMP, DHCP;
Soportar el mecanismo de autenticación 802.1x;
Soportar certificados digitales X.509;
Soportar mecanismos de implementación en masa (MassDeployment);
Soportar DNS SRV;
Soportar protocolo IP propietario de la plataforma de voz y protocolo SIP, com posibilidad de actualización para el mismo vía firmware;
Soportar parlante y manos libres;
Poseer entrada específica para cabezal (headset);
Soporte a el recurso Auto Answer With Zip Tone (AICS ZIP Tone);
Posibilitar la alimentación por XxX (Powerover Ethernet) estándar 802.3af, así como por fuente de alimentación externa;
Poseer consumo máximo de acuerdo con 802.3af clase 1;
Soportar encriptación de señalización por TLS y medios por SRTP com llaves Mikey-0 y SDES;
Soportar configuración a través de HTTPS;
Soportar FTP y HTTPS para actualizaciones de software en el aparato;
Poseer registro de hasta 30 llamadas recibidas, hasta 30 llamadas discadas, hasta 30 llamadas desviadas y hasta 30 llamadas perdidas;
Soportar como mínimo los siguientes idiomas: español, inglés, portugués, xxxxxx, xxxxxxx, italiano.
El Teléfono IP intermedio modelo 2 debe ser del mismo fabricante de la Plataforma de Voz;
Poseer display grafico con iluminación, con un mínimo de 3,7” y resolución mínima de 240x120 pixeles;
Poseer teclas de facilidades prefijadas, descriptas abajo:
Manos libres con soporte a realizar y recibir llamadas con el microteléfono colgado;
Poseer control de volumen y tono de la campanilla;
Función Mudo (Mute) con led asociado;
Tecla de acceso al menú de funciones del aparato;
Tecla para atención por cabezal (headset);
Tecla para acceso a los mensajes del correo de voz o tecla programable asociada a esta función;
Tecla para desvío de llamadas;
Poseer total de 20 teclas físicas programables, con led associado, con por lo menos 4 de ellas, que sean teclas físicas programables en el modo softkey, situadas juntas al display del aparato y las funciones asociadas a estas teclas se muestran en el display del aparato;
Soportar segundo nivel de funciones y destinos en las teclas físicas programables;
Poseer teclas de navegación, para acceso a las funciones del menú del aparato;
Poseer agenda interna con soporte para 1000 registros;
Permitir el acceso al directorio corporativo a través de LDAP;
Poseer switch interno con 2 puertos Fast Ethernet 10/100/1000 Mbps autosense y que permitan la separación de VLANs;
Soportar los codecs G711, G.729ab y G.722;
Soportar cancelación de eco AEC (AcousticEchoCancellation);
Permitir ajuste de sonido preestablecido según el tipo xx xxxx;
Soportar y implementar los mecanismos de QoS (Qualityof Service) 802.1Q y DiffServ;
Soportar el protocolo LLDP-MED;
Soportar los estándares SNMP, DHCP;
Soportar el mecanismo de autenticación 802.1x;
Soportar certificados digitales X.509;
Soportar mecanismos de implementación en masa (MassDeployment);
Soportar DNS SRV;
Soportar protocolo IP propietario de la plataforma de voz y protocolo SIP, con posibilidad de actualización para el mismo vía firmware;
Soportar altavoz y manos libres;
Poseer entrada para expansión de teclas externo;
Poseer entrada específica para cabezal (headset);
Soporte a el recurso Auto AnswerWith Zip Tone (AICS ZIP Tone);
Posibilitar la alimentación por XxX (Powerover Ethernet) estándar 802.3af, así como por fuente de alimentación externa;
Poseer consumo máximo de acuerdo con 802.3af clase 2;
Soportar encriptación de señalización por TLS y medios por SRTP con llaves Mikey-0 y SDES;
Soportar configuración a través de HTTPS;
Soportar FTP y HTTPS para actualizaciones de software en el aparato;
Poseer registro de hasta 3000 llamadas recibidas, discadas o perdidas;
Soportar como mínimo los siguientes idiomas: español, inglés, portugués, xxxxxx, xxxxxxx, italiano.
Opcionalmente, mediante el agregado de módulos de teclas de expansión, le permitirá tener un total de 52 teclas físicas programables en el propio aparato o en conjunción con el módulo de expansión, con el dasociado y etiqueta para escribir la función, con por lo menos 4 teclas programables en el modelo softkey, situadas juntas al display el aparato o módulo de expansión y las funciones asociadas a estas teclas se muestran en el display del aparato o en display y en el módulo de expansión;
El Teléfono IP avanzado modelo 2 debe ser del mismo fabricante de la Plataforma de Voz;
Poseer display gráfico color con iluminación, mínimo de 4,3” y resolución mínima de 480x272 pixeles;
Poseer teclas de facilidades prefijadas, descriptas abajo:
Manos libres con soporte a realizar y recibir llamadas con el microteléfono colgado;
Poseer control de volumen y tono de la campanilla;
Función Mudo (Mute) con led asociado;
Tecla de acceso al menú de funciones del aparato;
Tecla para atención por cabezal (headset);
Tecla para acceso a los mensajes del correo de voz o tecla programable asociada a esta función;
Tecla para desvio de llamadas;
Poseer total 5 teclas físicas programables, con led asociado y en el modo softkey, situadas juntas al display del aparato y las funciones asociadas a estas teclas se muestran en el display del aparato;
Opcionalmente, mediante el agregado de módulos de teclas de expansión, le permitirá tener un total de 53 teclas físicas programables en el propio aparato o en conjunción con el módulo de expansión, con el dasociado y no modelo softkey, situadas juntas al display del aparato y las funciones asociadas a estas teclas se muestran en el display del aparato o en el display en el módulo de expansión;
Soportar segundo nivel de funciones y destinos en las teclas físicas programables;
Poseer teclas de navegación, para acceso a las funciones del menú del aparato;
Poseer agenda interna con soporte para 1000 registros;
Permitir el acceso al directorio corporativo a través de LDAP;
Poseer switch interno con 2 puertos Fast Ethernet 10/100/1000 Mbps autosense y que permitan la separación de VLANs;
Soportar los codecs G711, G.729ab y G.722;
Soportar cancelación de eco AEC (AcousticEchoCancellation);
Permitir ajuste de sonido preestablecido según el tipo xx xxxx;
Soportar y implementar los mecanismos de QoS (Qualityof Service) 802.1Q y DiffServ;
Soportar el protocolo LLDP-MED;
Soportar los estándares SNMP, DHCP;
Soportar el mecanismo de autenticación 802.1x;
Soportar certificados digitales X.509;
Soportar mecanismos de implementación en masa (MassDeployment);
Soportar DNS SRV;
Soportar protocolo IP propietario de la plataforma de voz y protocolo SIP, con posibilidad de actualización para el mismo vía firmware;
Soportar altavoz y manos libres;
Poseer entrada para expansión de teclas externo;
Poseer entrada específica para cabezal (headset);
Soporte a el recurso Auto AnswerWith Zip Tone (AICS ZIP Tone);
Posibilitar a alimentación por XxX (Power over Ethernet) estándar 802.3af, así como por fuente de alimentación externa;
Poseer consumo máximo de acuerdo con 802.3af clase 2;
Soportar encriptación de señalización por TLS y medios por SRTP con llaves Mikey-0 y SDES;
Soportar configuración a través de HTTPS;
Soportar FTP y HTTPS para actualizaciones de software no aparato;
Poseer registro de hasta 3000 llamadas recibidas, discadas o perdidas;
1.3 Ítem 3 Consolas de Operadora
1.3.1 El sistema ofertado debe disponer de terminales de operadora para la atención del tráfico entrante y saliente. Las consolas tendrán las siguientes características basadas en dispositivos PC:
1.3.1.1 Posibilidad de operar en modo múltiple de manera tal que las llamadas entrantes, así como las solicitudes internas, aparezcan en cada una de las terminales, asegurando de esta manera la uniformidad en la distribución del trabajo, pero sin impedir que cualquiera de las terminales pueda tomar todas las llamadas.
1.3.1.2 Las llamadas devueltas se señalizarán en el puesto de operadora que las atendió originalmente.
1.3.1.3 Será compacta, de diseño estético, moderno y apta para trabajar sobre un escritorio.
1.3.1.4 Deberá disponer de una pantalla de visualización con control continuo de luminosidad, preferentemente del tipo LCD. Dicha visualización debe expresar, clara y sencillamente, todas las fases del encaminamiento de las comunicaciones.
1.3.1.5 Dispondrán de un control continuo de volumen, microteléfono incorporado y cabezal ultra liviano.
1.3.1.6 En caso de que el Sistema sea pasado a la condición de Servicio Nocturno, el mismo podrá seguir operando sin la presencia de las Posiciones de Operadora y se ocupará de redirigir las corrientes de tráfico hacia los terminales de usuario que se programen al efecto.
1.3.1.7 Los terminales de Posición de Operadora satisfarán las siguientes especificaciones:
1.3.1.8 Indicación en el Display de la fecha y la hora
1.3.1.9 Señalización del estado en que se encuentra la posición (diurno o nocturno).
1.3.1.10 Control continuo de volumen del audio de la comunicación en curso, mediante selector externo de fácil acceso.
1.3.1.11 El sistema deberá permitir almacenar tanto las llamadas externas como internas de acuerdo al orden de llegada.
1.3.1.12 Los terminales de Posición de Operadora deben contar con todas las facilidades telefónicas que brinda el sistema a los terminales digitales de voz, que sean útiles al servicio que cumplen y darán acceso a las siguientes facilidades:
1.3.1.12.1 Llamada entre posiciones.
1.3.1.12.2 Transferencia entre posiciones.
1.3.1.12.3 Estacionamiento automático de la llamada en curso.
1.3.1.12.4 Retención automática de la llamada en curso.
1.3.1.12.5 Rellamada automática de llamadas en espera.
1.3.1.12.6 Liberación y Retención forzada.
1.3.1.12.7 Recupero automático de llamada pasada a una extensión cuando esta la da por terminada (Llamadas en serie).
1.3.1.12.8 Indicación de operación errónea.
1.3.1.12.9 Individualización de las llamadas externas entrantes por visualización del número y tipo del grupo troncal, número de la línea e identificación del llamante si está disponible.
1.3.1.12.10 Indicación del número y/o nombre y categoría del interno llamante.
1.3.1.12.11 Indicación del estado (ocupado, libre, ocupado con llamada en espera, fuera de servicio, vacante, reenviado, no molestar, etc.), número y/o nombre y categoría del interno llamado.
El Softphone SIP para smartphones y tabletas debe ser del mismo fabricante de la Plataforma de Voz SIP;
Debe ser compatible con Smartphones que utilicen sistemas operativos Android versión 7 en adelante e IOS versión 10 en adelante;
Debe estar disponible la aplicación en el Market Place de cada sistema operativo, Google y Apple, para downloads gratuitos para los usuarios licenciados
Debe poseer interface gráfica, simulando teclado numérico y display del teléfono IP;
Debe soportar el protocolo SIP;
Debe poseer lista de contactos local;
Debe permitir acceso a listas externas vía estándar LDAP;
Debe poseer lista de llamadas efectuadas, recibidas y perdidas;
Debe soportar la encriptación de Payload;
Debe soportar videoconferencias punto a punto, integradas en la propia aplicación Softphone;
Debe soportar los codecs H.264, G.711, G.722, iLBC e iSAC;
Debe soportar los codec H.263 e H.264, para llamadas de video;
Debe permitir la realización de conferencias;
Debe soportar reglas para direccionamiento de las llamadas;
1.4.1 Se deberá cotizar un sistema de gestión, administración, supervisión y mantenimiento con posibilidad de acceder a cada central según lo especificado en el punto 0 “Conexiones con Sistemas” y por medio de una Terminal de Gestión local ubicada en la dependencia.
Opcionalmente deberá cotizarse un software de administración que permita reflejar en toda le red los cambios realizados en un sitio.
1.4.1 El sistema de Gestión deberá implementar:
1.4.1.1 Administración de los equipos por comandos y bajo un entorno gráfico tipo GUI.
1.4.1.2 Deberán existir por lo menos 2 perfiles de usuario con passwords personalizadas y con distintos alcances de intervención configurables.
1.4.1.3 Realizar cambios de datos en las facilidades de servicios (altas, bajas, modificaciones, etc.)
1.4.1.4 Control del Sistema para verificar todas las condiciones de operación.
1.4.1.5 Autodiagnóstico xx xxxxxx permanente para verificar el correcto funcionamiento de las partes registrando en un log la fecha y la hora de la misma.
1.4.1.6 Mudanzas de terminales telefónicos de similares características dentro del organismo mediante una simple operación de software a través del terminal de gestión.
1.4.1.7 El acceso a la lista de usuarios que conforman el sistema con todos los datos que lo definan.
1.4.1.8 Acceso a la condición de llamada a grupos restringidos (confidencial).
1.4.1.9 Categorización del servicio de los usuarios ( Sin restricciones, restringido, bloqueado, etc.).
1.4.1.10 Verificación del estado de cualquier línea telefónica.
1.4.1.11 Generación de listados con la programación (parcial o total) del sistema.
1.4.1.13 Será posible acceder preferentemente a la siguiente información:
Cada extensión interna:
Lista de DND (Do NotDisturb).
Clase de servicio.
Programación de teclas de los teléfonos digitales
Si pertenece a un grupo.
Códigos de facilidades propietarios.
Tipos de cadencia xx xxxxxxxxxx
Lista y estado de desvíos programados
Cada troncal analógica:
Dirección.
Tipo de discado (DTMF ó pulsos).
Relación tono/pausa
Relación pulso/pausa
A qué ruta entrante y/o saliente pertenece
Cada troncal digital:
Señalización
Caller ID.
Cantidad xx xxxxxxx entrantes/salientes
Cantidad xx xxxxxxx para voz y/o datos (para líneas ISDN)
Gateway/Gatekeeper con el cual se conecta, Dirección IP, Codec utilizado, tamaño de paquete (para troncales VoIP)
A qué ruta entrante y/o saliente pertenece
Plan de numeración.
Códigos de facilidades del sistema.
1.4.2 El Software de Gestión contará con las siguientes características:
1.4.2.1 El Administrador podrá configurar usuarios con distintos niveles de permisos.
1.4.2.2 El sistema deberá ser compatible SNMP (Simple Network Management Protocol), permitiendo mínimamente enviar ó bien ser interrogado acerca de sus alarmas activas, utilizando dicho protocolo, a/desde un centro de gestión.
1.4.2.3 El sistema alertará mediante SNMP a la consola de administración y por procedimientos acústicos y/o visuales, cuando se ocupe el 70% de su capacidad de almacenamiento.
Todos los mensajes generados por los sistemas de administración, gestión, mantenimiento y supervisión deberán estar preferentemente en idioma castellano.
1.4.3 Características de las consolas:
1.4.3.1 Los equipos terminales deberán ser provistos por la adjudicataria, así como todo otro elemento que sea necesario para la operación del sistema. La característica de los mismos será la necesaria para su correcto funcionamiento. Se entregará todo el software asociado y todas las licencias estarán a nombre del Gobierno.
Se deberán proveer copias de respaldo en CD de todo el software que se proporcione, tanto del sistema operativo de cada central como de los sistemas de gestión, administración y mantenimiento.
1.5 Ítem 5 Distribución automática de llamadas (Preatendedor, Opcional)
1.5.1 Deberá poseer la capacidad de atender llamadas entrantes por medio de la facilidad “distribución automática de llamadas (DAL)” de no menos de dos (12) canales simultáneos.
1.5.2 Podrá derivar las llamadas a diversas partes del organismo, guiando al llamante a través de mensajes con diferentes opciones.
1.5.3 Este dispositivo atenderá las llamadas entrantes con un mensaje de voz digitalizada, permitiendo la transferencia automática al interno discado por tonos. También permitirá el seguimiento de una llamada, mientras se procesa la comunicación (Ej. “Interno ocupado”, “Interno no contesta”, etc.). Ej.: en caso que el usuario se encuentre ocupado se desvía al primer mensaje y queda en cola de espera. En caso de desconocimiento del interno asignado, la llamada se transferirá a la operadora. Se podrá programar un desvío nocturno con el mensaje correspondiente.
1.5.4 Todos los mensajes del DAL estarán almacenados en memoria digital. Se deberá describir la cantidad y duración de dichos mensajes.
Se deberá cotizar en forma obligatoria y el comitente tendrá la opción de adquirir o no la provisión e instalación de un sistema de telefonía inalámbrico con las siguientes características:
1.6.1 Estar integrado y ser de la misma marca de la central de modo tal de conservar las prestaciones y funciones disponibles en los terminales digitales fijos.
1.6.2 Identificación en el display del móvil del Número/Nombre del usuario interno llamante.
1.6.3 El sistema celular debe ubicar y enviar la llamada o el mensaje al móvil independientemente de la celda o el nodo de la red en que se encuentre.
1.6.4 La comunicación no se debe interrumpir al pasar de una celda a la otra. (Handover)
Los terminales celulares deberán poder operar en cualquiera de los nodos en forma automática conservando el mismo número interno y las facilidades con que cuenta en su nodo de origen. (Roaming automático).
La capacidad de tráfico será de 6 comunicaciones simultáneas por celda como mínimo.
Cada teléfono inalámbrico poseerá indicación de nivel de señal e indicación de nivel de batería.
El aparato deberá poseer algún dispositivo que permita su transporte sujeto al cinturón.
Los aparatos telefónicos inalámbricos deberán poseer display alfanumérico y teclas programables de manera de contar con las mismas facilidades que los terminales digitales fijos.
Esto implica la posibilidad de recibir más de una comunicación en forma simultánea, poder visualizar en el display la identificación del interno o la línea llamante y contar con las facilidades de mensajería de voz y texto así como la posibilidad de seleccionar el destino de una llamada mediante el nombre o iniciales del destinatario.
Calidad similar en las comunicaciones a las de un teléfono fijo.
Capacidad de tráfico acorde a las exigencias del presente pliego.
Radio de acción mínimo de 50 metros.
El sistema descripto estará compuesto de 20 aparatos inalámbricos y 4 radio bases y sus elementos asociados. (antenas, etc.).
El sistema cotizado deberá cumplir con las normas emitidas por el Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM) y contar con la correspondiente homologación por parte de dicho organismo.
1.7 Ítem 7 Solución de Xxxxxx Vocal (opcional)
1.7.1 El sistema deberá tener la capacidad de manejar hasta 1000 casillas de correo de voz. Se suministrará la Central con una capacidad inicial para configurar y operar con 400 casillas simultáneas.
1.7.2 Los usuarios podrán grabar mensajes personales para otros usuarios, o consultar los mensajes propios en el espacio de memoria asignado a cada uno.
1.7.3 Se deberá poder acceder a estos servicios a través de la red pública, RPV, Red IP y desde cualquier interno de la Central.
1.7.4 Deberá tener la capacidad de enviar un mensaje de notificación de recepción del mismo.
1.7.5 Capacidad para trabajar como contestador automático, de modo que:
1.7.5.1 El llamante deberá tener la posibilidad de grabar un mensaje en el espacio de memoria asignado al usuario llamado.
Si el usuario llamado no contesta luego de un número predeterminado de tonos de llamada se podrá derivar automáticamente al correo vocal.
Cada usuario del sistema tendrá una palabra clave o contraseña que podrá ser cambiada desde el aparato telefónico o de la PC.
Luego de la consulta, el sistema deberá permitir borrar el mensaje o guardarlo en forma permanente.
Permitirá envío de mensajes generales para todos los usuarios del sistema. Ídem para el caso de listas para destinos múltiples.
Asignación de espacio en memoria, podrá reprogramarse de acuerdo a la necesidad de los usuarios.
Podrá copiar mensajes entre usuarios, así como el servicio con comentarios propios (Reenvío con aclaración).
El sistema deberá contar con las siguientes facilidades:
El almacenamiento digital de la voz inicial deberá tener una capacidad de grabación mínima para soportar 100 horas de grabación (0.25 Horas mensaje / usuario).
Para el almacenamiento de la información mencionada en el punto anterior se deberán utilizar unidades de discos duros y con capacidad modular como para soportar 500 Horas de mensajes
1.8 Ítem 8 Solución de Mensajería Unificada (opcional)
1.8.1 El sistema deberá tener la capacidad de manejar hasta 1000 casillas de correo de voz, de fax y de correo electrónico. con la facilidad de textto speech.
1.8.2 Se deberá cotizar un servicio unificado de correo vocal, fax y e-mail para un total de 300 usuarios.
1.8.3 Deberá tener la capacidad de enviar fax a demanda extrayendo los datos desde archivos definidos para tal fin o base de datos relacionales.
1.8.4 Deberá ser capaz de brindar información indicando si hay mensajes (correo vocal, fax, e-mail) mediante algún tipo de sistema (lámpara de mensaje en espera, display, etc.).
1.8.5 Deberá ser posible administrar, consultar, copiar y transferir los mensajes de voz y fax a través de la PC de cada puesto de trabajo conectada a la red LAN/WAN.
1.8.6 En caso de contar con PC sin placa multimedia, se deberá poder navegar por el menú de la mensajería en la PC y escuchar el mensaje seleccionado por el teléfono.
1.8.7 Este sistema deberá ser compatible con el actual servidor de correo con el que dispone Gob. De Santa Xxxx.
1.8.8 Consultar y generar mensajes de fax en la PC y transmitirlos utilizando el servicio de mensajería como servidor de fax.
1.8.9 El sistema de mensajería unificada deberá llevar a cabo una comprobación de fax para llamada según el proceso habitual de los teléfonos analógicos/equipos mixtos, conmutando si es el caso la recepción de fax (transferir a casilla de fax).
1.8.10 La simultaneidad del servicio de correo vocal, de fax y de traducir e-mail en voz (textspeech) en castellano, no deberá ser inferior a 30 usuarios, para la configuración inicial solicitada. Deberá tener la posibilidad de crecer hasta la configuración final indicada.
1.8.11 Los mensajes de fax recibidos deberán poder representarse a través de un examinador / editor de fax estándar para formato TIFF ó JPEG en la PC y procesarse posteriormente.
1.8.12 Deberán poder imprimirse como fax a través de cualquier equipo de fax todos los mensajes de correo electrónico.
1.8.13 Para el envío de fax se deberá poder contar con las siguientes características:
1.8.13.1 Utilización de portadas/logotipos de fax personalizados.
1.8.13.2 Envío de fax fragmentado: En caso de interrupciones durante una transmisión de fax, el envío deberá preferentemente poder proseguir a partir de la página en la que fue interrumpido.
1.8.13.3 Envío desde aplicación MS Office (p. Ej. MS Word for Windows, MS Power Point, etc.).
1.8.13.4 Envío diferido: El usuario podrá determinar el momento de transmisión de fax con arreglo a los niveles de prioridad normal, medio y alto.
1.9 Ítem 9 Sistema de Registración y Tarifación (Opcional)
1.9.1 El sistema ofrecido deberá poseer capacidad para el registro detallado de las comunicaciones entrantes y salientes del Comitente mediante un software de tasación.
1.9.2 Deberá poderse acceder al sistema de comunicaciones ofertado, según lo especificado en el punto “Conexiones con Sistemas”
1.9.3 Debe contener potentes capacidades gráficas y gran variedad de informes con arquitectura web.
1.9.4 La herramienta debe tener la capacidad de analizar el tráfico telefónico para todo tipo de organizaciones, desde pequeñas y medianas empresas hasta grandes corporaciones y administraciones públicas de más de 20.000 extensiones, incluyendo organizaciones con múltiples sucursales sin restricción de capacidades.
1.9.5 Debe permitir la administración y gestión de llamadas internas y externas en cualquier momento y desde cualquier ubicación o pc mediante el acceso de los usuarios vía http a través de portal web al servidor para consultar y generar informes de manera sencilla sin requerimientos de instalación de software adicional.
1.9.6 El software de Gestión deberá poder crecer en cualquier cantidad de usuarios con la simple instalación de las licencias para la cantidad requerida, es decir, no podrá estar amarrado a crecimientos estipulados en números cerrados o atado a múltiplos o paquetes estandarizados.
1.9.7 La Solución de Gestión de Llamadas y Tráfico Telefónico propuesta deberá ser MultiSucursal para que mediante capturas en cada ubicación el servidor pueda recoger los datos a través de una red de área amplia (WAN) y entregue una información unificada y centralizada.
1.9.8 La Solución de Gestión de Llamadas y Tráfico Telefónico propuesta deberá ser MultiPBX, es decir, deberá soportar diferentes modelos de PBX funcionando al mismo tiempo y entregue una información unificada y centralizada.
1.9.9 Los datos recogidos acerca de diferentes tipos de llamadas deben almacenarse en una base de datos SQL, y ser analizados para proporcionar una amplia gama de informes. Los datos guardados para cada llamada deberán incluir (siempre y cuando la información esté disponible en la salida de tarificación de la centralita):
• Tipos de Llamada (saliente, entrante, no atendida, etc.)
• Llamadas no contestadas; Perdidas.
• Origen de la llamada (ANI).
• Destino / Número marcado (DNIS).
• Hora y fecha.
• Duración de la llamada.
• Tiempo “Ring”.
• Código de cuenta.
El Software de Gestión y Análisis de Tráfico Telefónico deberá mostrar en tiempo real una lista de las últimas llamadas, a medida que se van realizando, incluyendo número de extensión, nivel de la organización al que pertenece (departamento, sección, etc.), fecha y hora, tipo de llamada, número destino u origen, y coste.
El software propuesto deberá disponer de un interfaz gráfico con formato consola que muestre en tiempo real y de manera eficaz la información de tarificación de un solo golpe de vista, con al menos las 4 ventanas siguientes: Coste horario de las llamadas del día, número de llamadas por hora, lista de las 20 llamadas más caras, tarta con reparto del tráfico por tipo de destino (local, nacional, celular, internacional). En una segunda opción de Dashboard, se podrá definir la periodicidad de visualización de información, y filtrar la información que se quiere mostrar según diferentes criterios.
La solución propuesta deberá incorporar un servidor de alarmas para la detección inmediata de eventos sospechosos: llamadas que superan un determinado importe o duración, llamadas fuera de horario o realizadas por determinadas extensiones, o a destinos no autorizados, grupos o departamentos que sobrepasan un presupuesto asignado en un tiempo determinado (semana, mes). Se podrán definir tantos eventos como se desee y cada evento generará el envío de un email en tiempo real a una dirección de correo programable con el fin de evitar fraudes y permitir a la empresa tomar acciones en forma inmediata. El módulo de alarmas también deberá informar si hay desconexión con la PBX con el fin de no perder información ante la no captura de datos.
La Solución de Gestión y Análisis de Tráfico Telefónico debe generar una gran variedad de informes, para poder analizar la información telefónica de la empresa para mejorar el rendimiento y reducir los costos.
Los informes se visualizan en pantalla y pueden ser impresos directamente desde el propio programa o bien exportados / guardados en formatos: TIFF, PDF, Archivo Web, Excel, Texto enriquecido, CSV y XPS.
Se deberán tener diferentes tipos de informes agrupados según a qué se refieran: Organización, Llamadas, Hit Parade, Calidad de Atención, y Alarmas.
Según el tipo de informe, la información puede ser listada según criterios como el periodo de tiempo (Hoy, Ayer, Semana pasada, etc.), Tipo de la llamada, (Saliente, Entrante, Entrante Perdida, etc.), Extensiones, Categorías, Duración, Precio, destino, origen, etc.
Los informes también podrán ser programados para ser generados de forma periódica para una fecha y hora determinados y enviados por email a una dirección de correo definida por el usuario. Por ejemplo, enviar cada lunes por la mañana un email al Director Financiero con el resumen del gasto telefónico de la semana anterior, para cada departamento y extensión de la empresa.
Los informes de llamadas incluyen todos los informes relativos a tarificación de llamadas realizadas en la empresa y podrán ser filtrados según Fecha, Tipo de llamada, Cuenta, Categoría, Valor (duración, precio) y Número marcado y deben ser:
• Cronológicos: lista de todas las llamadas ordenadas cronológicamente.
• Jerárquicos: información resumida o detallada de las llamadas del sistema (extensiones agrupadas por nivel jerárquico de la organización o información detallada de cada extensión)
• Por Extensión: información resumida o detallada de las llamadas para cada extensión definida en el sistema (cada llamada de cada extensión o total de llamadas agrupadas por extensión).
• Por Troncal: información resumida o detallada de las llamadas para cada troncal definida en el sistema (cada llamada de la troncal o total de llamadas agrupadas por troncal).
• Por Código de Cuenta: información resumida o detallada de las llamadas para cada cuenta definida en el sistema (cada llamada de cada cuenta o total de llamadas agrupadas por cuenta).
• Por horas: información resumida y gráfica de las llamadas agrupadas por horas y por nivel jerárquico.
• Por categorías: información resumida de las llamadas para cada categoría definida en el sistema (total de llamadas agrupadas por categorías).
• Hit Parade: los informes de este tipo deberán ser estructurados para acceder de manera rápida a la información sobre las extensiones con mayor número de llamadas y los números marcados más frecuentemente y deberán ser por Extensión y por Número de Teléfono proporcionando un listado de las 20 Extensiones o Números de Teléfono con más llamadas con mayor duración y con mayor precio.
• Alarmas: la solución permitirá obtener listados de las distintas alarmas que se hayan producido en el sistema, y que hayan generado envíos de email al destinatario correspondiente. Aparecerá la fecha y hora de la alama así como el motivo de la misma (duración, importe, destino, etc.).
• Histórico de accesos al sistema: Este informe facilita el detalle de los accesos realizados por los distintos usuarios a la aplicación, incluyendo fecha y hora, usuario utilizado y dirección IP desde la que se accedió.
La solución propuesta permitirá definir perfiles de usuario con diferentes niveles de acceso a la aplicación y a sus diferentes opciones y módulos:
1.9.19.1 • Perfil “Administrador”: se trata del nivel de acceso más alto y permite realizar todas las operaciones de configuración incluso las más críticas, tales programar alarmas, añadir o eliminar extensiones y cuentas, crear o modificar usuarios, etc. El administrador define el alcance del acceso al sistema de los diferentes supervisores y ususarios.
1.9.19.2 • Perfil “Supervisor”: se trata típicamente del nivel de acceso de los jefes de área o de departamento, que tienen acceso a visualizar la información relativa a las llamadas de su departamento o de otros departamentos.
• Perfil “Usuario”: se trata típicamente del nivel de acceso de la mayoría de los empleados de la empresa, que tienen acceso a visualizar la información relativa a las llamadas de su extensión o de otras extensiones.
1.10 Ítem 10 Servicio Conexo de Instalación
1.10.1 Responsabilidades del Proveedor
1.10.1.1 Los bienes a proveer deberán ser entregados e instalados (puestos en marcha) por el Proveedor con la anticipación que éste considere necesaria, para su entrada en producción definitiva al final del plazo, en días corridos, que se detalla en la cláusula Plan de Entregas y Cumplimiento del presente pliego. Al producirse la entrada en producción efectiva se emitirá el Certificado de Recepción Definitiva.
1.10.1.2 Será de total y exclusiva responsabilidad del Proveedor efectuar las tareas necesarias para la puesta en marcha de los elementos licitados.
1.10.1.2 De surgir algún inconveniente en la instalación de los bienes originada por una incorrecta especificación técnica, el Comprador no aceptará reclamos o justificará fallas en los programas instalados, por lo que de producirse alguna de éstas situaciones, resultarán de automática aplicación las disposiciones que por atrasos, fallas, etc., se establezcan a esos efectos, con el agregado de que en principio y en esas condiciones, el Comprador considerará la responsabilidad atribuida a la adjudicataria.
1.10.1.3 Correrá por cuenta y cargo del Proveedor efectuar las presentaciones, y/o solicitudes de aprobación y cualquier otro trámite relacionados con los trabajos a efectuar objeto del presente llamado a Licitación, ante los Organismos Públicos y Privados que pudieran corresponder.
1.10.1.4 Secreto Profesional: El prestador del servicio se comprometerá a que su personal no divulgue a terceros bajo ninguna circunstancia información interna y/o propia obtenida durante la ejecución de sus obligaciones, el incumplimiento de lo antes descripto provocará la rescisión del contrato por parte de la Contratista, y de corresponder, acciones legales por el daño ocasionado.
1.10.1.5 Se tomarán todos los recaudos necesarios para evitar inconvenientes en el desenvolvimiento diario del público y personal, durante y después de la ejecución de las tareas, impidiendo la interrupción del servicio en horarios hábiles u operativos.
1.10.1.6 Todos los trabajos serán coordinados con los responsables de las áreas en que se realizarán las tareas a efectos de no entorpecer el normal funcionamiento de las tareas. Esto podrá motivar trabajos en horarios nocturnos, días no hábiles y/o feriados, sin que esto implique erogaciones adicionales de ningún tipo para el Comprador.
1.10.1.7 El Proveedor será el único responsable de los daños causados a personas y/o propiedades durante la ejecución de los trabajos de instalación, implementación, prueba y puesta en servicio del Sistema objeto del presente llamado a licitación. Deberá en consecuencia tomar todas las precauciones necesarias a fin de evitar accidentes personales o daños a las propiedades.
1.10.1.8 El Proveedor deberá reparar por su cuenta y cargo, todas las roturas que se originen a causa de las obras con materiales iguales en tipo, textura, apariencia y calidad, no debiéndose notar la zona que fuera afectada. En el caso que la terminación existente fuera pintada, se repintará todo el paño, de acuerdo a las reglas del arte a fin de igualar tonalidades. El proveedor queda obligado a ejecutar los trabajos completos y adecuados a su fin, en la forma que se infiere en los presentes documentos. Una vez concluido el plazo de ejecución de la obra, más las prórrogas si las hubiese, se inspeccionarán la misma determinándose si corresponde o no ejecutar la recepción de la obra.
1.10.1.9 El Proveedor queda obligado diariamente a retirar los residuos producto de la instalación del equipamiento solicitado, dejando limpio los sitios de trabajo.
1.10.1.10 El personal del Proveedor deberá ser idóneo, estar provisto de indumentaria e identificación adecuada y de los elementos de seguridad establecidos por los organismos que reglamentan la actividad.
1.10.1.11 En caso que a juicio de la contratista, el personal de la empresa prestataria del servicio, no cumpliere las tareas encomendadas en forma satisfactoria, el mismo deberá ser reemplazado en un lapso no mayor a dos días a partir de la solicitud fehaciente de la contratista, lo que deberá quedar asentado en el registro rubricado.
1.10.1.12 El Proveedor queda obligado a ocupar el personal que necesite con arreglo a las disposiciones laborales vigentes. El personal utilizado por el Proveedor para efectuar los trabajos objeto del presente llamado a licitación, no tiene ningún tipo o forma de relación de dependencia con el comitente.
1.10.1.13 A efectos de una adecuada presentación de su oferta y plan de instalación, el oferente deberá realizar las debidas visitas de obra, las cuales se llevarán a cabo de acuerdo a lo siguiente:
1.10.1.13.1 El relevamiento de la dependencia de la Contratista mencionada en el Objeto, se realizará en horario y fecha designada por el Comprador, luego de transcurridos cinco (5) días corridos desde la publicación oficial xxx xxxxxx.
1.10.1.14 Asimismo deberá presentar junto con la oferta el formulario indicado como Anexo 6 “Certificado de visita ” debidamente firmado por una autoridad competente.
1.10.1.15 Una vez adjudicado, el oferente no podrá alegar desconocimiento de las condiciones existentes para la implementación de los sistemas solicitados.
1.10.1.16 Las adecuaciones que fuera necesario realizar para cumplimentar lo requerido, deberán ser realizadas por el Proveedor y estarán a su cargo, en coordinación con el Comprador y garantizando en todos los casos que se mantendrá la funcionalidad preexistente.
1.10.2 Plan de Instalación
1.10.2.1 Dentro de los cinco (5) días de comunicada la adjudicación, el Proveedor deberá presentar un Plan de Instalación, que deberá aprobar el Comprador, que cubra todas las tareas a llevar a cabo desde la firma del contrato y hasta la puesta en marcha de los bienes, tales como:
Adecuación de locales.
Entrega de todos los equipos y software ofertados.
Instalación de todos los equipos y software ofertados.
Instalación de programas y dispositivos.
Conexionado de los equipos.
Procedimientos de verificación y de testeo.
Protocolos de prueba.
Documentación a entregar.
Toda otra actividad que sea conveniente planificar.
1.10.2.2 En dicho plan se deberán establecer plazos mínimos y máximos para cada una de las tareas a cumplir, debiéndose discriminar las que deberá cumplir la Contratista, el Proveedor en forma exclusiva, y las que deberán asumir en forma compartida.
1.10.2.3 El adjudicatario deberá presentar a la Contratista, dentro de los dos (10) días hábiles, contados a partir de la fecha de la firma del contrato y antes del inicio de la puesta en marcha del servicio, un responsable ejecutivo y los representantes técnicos del prestador. Asimismo, deberá acompañar al documento una nómina de los profesionales y técnicos designados por la empresa, los cuales deberán ser destacados en forma exclusiva para la puesta en marcha del objeto del contrato emergente de la presente licitación.
1.10.2.4 Juntamente con el plan de instalación, el proveedor deberá presentar un detalle de las especificaciones técnicas a cumplir por las instalaciones físicas necesarias para el montaje y correcto funcionamiento de los equipos y/o programas a instalar.
1.10.2.5 Las adecuaciones que fuera necesario realizar para cumplimentar lo requerido en la cláusula anterior, deberán ser realizadas por el Proveedor y estarán a su cargo, en coordinación con el Comprador y garantizando en todos los casos que se mantendrá la funcionalidad preexistente.
1.10.2.6 Durante todo el tiempo cubierto por dicho plan, el Proveedor presentará por escrito un informe semanal con el estado de avance de todas las actividades realizadas y al finalizar éste, un informe final.
1.10.2.7 Los informes de avance y final serán confeccionados por el representante técnico del Proveedor y presentados al Comprador dentro de los dos (10) días de concluido el lapso bajo análisis.
1.10.3 Instalación y cableado del sistema
1.10.3.1 Las conexiones de las extensiones internas, de los módulos analógicos y digitales, poseerán terminales RJ-45. En el caso que no los posean directamente en las placas, se terminarán en el gabinete correspondiente en paneles de conexión. Se identificarán adecuadamente, los paneles correspondientes a analógicos y a digitales, según indique la Dirección de Obra.
1.10.3.2 Todos los gabinetes y partes metálicas definidas en el presente pliego deberán estar conectadas a tierra. Para ello se verificará que la toma a tierra disponible posea un valor menor que 3 Ohm. En caso contrario la Contratista deberá efectuar los trabajos necesarios para que se cumplan tales condiciones.
1.10.3.3 La central y sus dispositivos asociados se instalarán en un rack provisto por el proveedor del sistema de comunicaciones.
1.10.3.4 La salida de las extensiones internas de los módulos analógicos y digitales se terminarán en el rack central en patcheras de tipo RJ-45. Se identificará adecuadamente las patcheras de analógicos y las de digitales.
1.10.3.5 Las líneas externas serán conectadas a bloques con protección de estado sólido para sobretensiones (180V) y sobrecorrientes (350 mA). Se proveerán e instalarán los protectores que resulten necesarios para la capacidad total de cada central.
1.10.3.6 Se deberá dimensionar de modo tal de posibilitar la intercalación de equipos de pruebas y mediciones sin modificar la instalación existente.
1.10.3.7 Las distintas soluciones dadas para la ejecución de la obra deberán respetar las normas vigentes a la fecha de apertura, emitidas por la autoridad de aplicación que corresponda.
1.10.3.8 La instalación de cada central telefónica y de las patcheras de distribución, se realizará en donde lo especifique el comitente.
1.10.3.9 Los aspectos señalados precedentemente son también de aplicación para todas las instalaciones eléctricas asociadas.
1.10.3.10 El sistema se recibirá llave en mano, es decir, no se reconocerá ningún adicional económico por este ítem.
1.10.4 Puesta en marcha
1.10.4.1 Se entenderá por puesta en marcha, la ejecución exitosa por parte del proveedor (con la colaboración activa del personal de la contratista, pero siempre bajo responsabilidad absoluta del Contratista) de las siguientes tareas:
1.10.4.1.1 Entrega de los bienes.
1.10.4.1.2 Instalación de los bienes en los gabinetes de telecomunicaciones del Comprador y/o los lugares donde este disponga de acuerdo a lo indicado por la Dirección de Obra.
1.10.4.1.3 Conexión de los bienes correspondientes a la red de alimentación y a las redes de telecomunicaciones.
1.10.4.1.4 Implementación del plan de numeración.
1.10.4.1.5 Instalación de los sistemas de software correspondientes.
1.10.4.1.6 Configuración de todos los sistemas.
1.10.4.1.7 Conexión de los puestos de trabajo a los sistemas correspondientes.
1.10.4.1.8 En los casos que se requiera direcciones IP para los dispositivos a instalar, se asignarán de acuerdo con el plan general de numeración que le proporcione el Comprador. El Proveedor brindará su asistencia, si le fuera requerida, para la conformación de dicho plan general.
1.10.4.1.9 La bibliografía deberá estar actualizada a la última versión y con la obligación permanente, durante la vigencia de la garantía, de remitir toda modificación. La documentación deberá estar escrita en idioma castellano u, opcionalmente en inglés. Se deberá proveer conjuntamente con los bienes, por lo menos, dos (2) juegos en soporte magnético y uno (1) juego en forma impresa.
1.10.4.1.10 El Proveedor deberá entregar al Comprador las Licencias de Uso de Software, emitidas a nombre del Comprador, de todos y cada uno de los software que provea. Estas licencias deberán ser de carácter perpetuo, emitidas por el titular del derecho a licenciar el software y contemplarán, como mínimo: las garantías previstas en las Cláusulas correspondientes y la expresa eximición al Comprador de responsabilidad por demandas de terceros respecto del uso del software.
1.10.4.1.11 Todos los software provistos deberán entregarse con sus respectivos embalajes originales, discos de back up y manuales técnico y /o de uso.
1.10.5 Pruebas
1.10.5.1 El Comprador, después de la puesta en marcha, realizará las pruebas necesarias para constatar que los bienes entregados (hardware y software) y los servicios conexos recibidos se ajustan en su totalidad a las especificaciones técnicas y prestaciones adicionales ofrecidas por el Proveedor en su oferta.
1.10.5.2 El Proveedor deberá facilitar los medios necesarios para que el Comprador pueda verificar el correcto funcionamiento de la totalidad del equipamiento ofrecido y el cumplimiento de todas las especificaciones referidas en el presente pliego.
1.10.5.3 A tal fin entregará en el Plan de Instalación el Protocolo de Pruebas correspondiente, que deberá ser aprobado previamente a su realización, por la contratista.
1.10.5.4 Los insumos que demanden estas pruebas, ya sea en concepto de horas-máquina, personal, materiales, programas de medición de performance, etc., no implicarán en ningún caso, reconocimiento de gastos por parte del Comprador y deberán ser provistos por el Proveedor.
1.10.5.5 La omisión en la oferta de algún producto que al momento de las pruebas, y a juicio del Comprador, resulte necesario para el normal funcionamiento de los elementos ofrecidos, o para el cumplimiento de las especificaciones técnicas ofrecidas, obligará al Proveedor a proveerlo de inmediato y sin cargo.
1.10.5.6 Las pruebas serán realizadas por personal del Comprador con el asesoramiento técnico del Proveedor.
1.10.5.7 Dichas pruebas se realizarán en el lugar señalado para la entrega de los bienes una vez entregados y completada su instalación.
1.10.5.8 Se efectuarán entre otras las siguientes pruebas:
1.10.5.8.1 Verificación de la instalación de todos los sistemas y de la puesta a tierra correspondiente.
1.10.5.8.2 Comprobación del funcionamiento de los aparatos telefónicos entre dos cualesquiera.
1.10.5.8.3 La operación con la red pública.
1.10.5.8.4 La operación de los aparatos telefónicos IP por hardware y/o software.
1.10.5.8.5 Las facilidades de los aparatos telefónicos y del sistema.
1.10.5.8.6 Verificación del cumplimiento del plan de numeración.
1.10.5.8.7 Funcionamiento de los sistemas opcionales de corresponder.
1.10.5.8.8 Comprobación de los sistemas de tarifación y gestión.
1.11 Ítem 11 Sistema de comunicaciones unificadas basados en presencia y colaboración (Opcional).
El sistema requerido deberá permitir a los usuarios la posibilidad de disponer de un único número para ser contactado y a través del mismo, el usuario podrá controlar como se rutean esas llamadas. Estos llamados deberán ser enrutados en tiempo real a cualquier dispositivo que el usuario disponga (tel de oficina, Celular, tel del hogar, etc)
1.11.2 Deberá permitir el servicio de mensajería unificada como Mensajes de Voz y email que podrán ser almacenados, accedidos y gestionados desde un simple inbox de Microsoft Outlook.
1.11.3 Deberá permitir el servicio de mensajería instantánea confiable y seguro.
1.11.4 Deberá permitir el servicio de audio conferencias, iniciando las mismas en tiempo real fácilmente con un simple clic sobre una lista de contactos. El sistema también permitirá planificar una conferencia integrándose al calendario de Outlook y que los contactos se puedan integrar a través de un código previamente distribuido.
1.11.5 Deberá permitir el servicio de video y Web conferencias soportando tanto video-conferencias punto a punto como punto multipunto. El servicio permitirá integrar grupos colaborativos dispersados geográficamente y compartir información y documentos.
1.11.6 Deberá permitir el manejo de prioridades de contactos basados en reglas pudiendo al usuario definir sus reglas de accesibilidad sobre la base de reglas y prioridades sobre los contactos.
1.11.7 Deberá permitir que los usuarios vean y compartan en tiempo real su estado de presencia y disponibilidad con sus colegas. Esta información de presencia deberá exceder el estado de su PC o terminal telefónico, contemplando situaciones donde el usuario no se encuentre conectado a la red.
1.11.8 Deberá permitir comunicarse a través de diferentes medios y dispositivos a elección del usuario y en base a su estado de presencia.
1.11.9 Deberá soportar servicio de Text-to-Speech accediendo a un portal de voz que convierta mensajes de texto a voz, permitiéndole a los usuarios móviles una gran flexibilidad en el acceso a información y mensajes. Además permitirá realizar conferencias y contactar colegas desde este servicio.
1.11.10 La solución deberá soportar métodos de autenticación y encripción de última generación para el manejo información (kerberos, IP-Sec, TLS, etc.).
1.11.11 Para una mayor adopción de las prestaciones, el servicio deberá ser accesible desde múltiples aplicaciones existentes en el desktop del usuario (Microsoft Office, Ms outlook, Windows Messenger/Office Communicator).
1.11.12 El servicio podrá ser conectado a cualquier PABX de las disponibles en la infraestructura a través de protocolos estándares y abiertos.
1.11.2 Servicio Conexo de Garantía de Buen Funcionamiento
1.11.2.1 El plazo de soporte de mantenimiento del sistema se realizará durante el período de duración del contrato según se indica en el Pliego de Cláusulas Particulares punto 33Vigencia del Contrato.
1.11.2.2 Todos los servicios a los que está obligado a realizar el Proveedor para cumplir con lo indicado en las subcláusulas siguientes serán sin costo para el Comprador.
1.11.2.3 Para el caso del hardware provisto, la garantía de buen funcionamiento se sujetará a lo siguiente:
1.11.2.3.1 Incluirá el servicio de reparación por personal calificado y reemplazo de las partes que se encuentren defectuosas por repuestos originales.
1.11.2.4 La reparación de los equipos deberá ser ejecutado a satisfacción del Comprador, en el lugar donde estos se encuentren instalados y tomando en cuenta lo siguiente:
1.11.2.4.1 El Tiempo de Respuesta Máximo será de dos (4) horas.
1.11.2.4.2 El Tiempo de Reparación Máximo será de cuatro (8) horas corridas cuando la falla afecta en forma total al equipo y de doce (24) horas corridas cuando el desperfecto permita mantener operativo el equipo en forma restringida. El criterio sobre la gravedad o alcance de la falla será fijado unilateralmente por el Comprador.
1.11.2.5 Para el cumplimiento de lo estipulado en el punto anterior, se entenderá como:
1.11.2.5.1 Tiempo de Respuesta, al tiempo transcurrido entre la comunicación al Proveedor de la existencia del mal funcionamiento del/(los) equipo/(s) por parte del Comprador (llamada de servicio) y la llegada del personal técnico del Proveedor para realizar la reparación respectiva.
1.11.2.5.2 Tiempo de Reparación, al tiempo transcurrido entre la comunicación al Proveedor de la existencia del mal funcionamiento del/(los) equipo/(s) por parte del Comprador (llamada de servicio) y la reparación y puesta en funcionamiento del(los) mismo(s) a satisfacción del Comprador.
1.11.2.6 En caso que el Proveedor no pudiera concretar la reparación dentro de los plazos estipulados deberá solucionar el inconveniente mediante el reemplazo de la referida unidad por otra en condiciones de buen funcionamiento, sin que esto implique costo alguno para el Comprador.
1.11.2.7 El Comprador podrá efectuar, y el proveedor recepcionará, llamadas de servicio de Lunes a Viernes en el horario de 07:00 a 20:00.
1.11.2.8 Si así estuviese determinado en los manuales de fábrica de los bienes, se incluirá la revisión periódica de los equipos y/o programas ofrecidos y los cambios de elementos que así lo requieran, debiendo documentarse la periodicidad en la oferta. A fin de que dichas tareas no interfieran en el desarrollo de las actividades del Comprador, este último, conjuntamente con el Proveedor confeccionarán calendarios de mantenimiento preventivo de periodicidad anual. Dichos calendarios tomarán en cuenta las normas que para tal efecto ha emitido el fabricante de los equipos.
1.11.2.9 El Proveedor no podrá alegar inconvenientes con el fabricante para la obtención de los servicios mencionados, debiendo garantizar en toda circunstancia la posibilidad de escalamiento de los eventos.
1.11.2.10 Las llamadas de servicio se sujetarán a lo siguiente:
1.11.2.11.1 Se podrán efectuar telefónicamente, por Whatsapp o por correo electrónico (considerándose todas éstas formas igualmente válidas) a las direcciones acordadas entre el Comprador y el Proveedor.
El Comprador notificará las anomalías que se presenten incluyendo la siguiente información:
(a) Fecha y hora.
(b) Descripción del problema.
(c) Sitio y usuarios afectados.
(d) Nivel de gravedad de la falla.
(e) Contacto para el oferente.
Ante cada notificación el adjudicatario deberá realizar y presentar al Comprador un informe que contendrá como mínimo la siguiente información:
(a) Descripción detallada del problema, su causa y solución propuesta.
(b) Personal que se asignó para la resolución del mismo.
(c) Problemas que se presentaron durante la resolución.
(d) Documentación adjunta de los cambios hechos.
(e) Recomendaciones.
(f) Fecha y hora de resolución.
El Oferente brindará la garantía de buen funcionamiento preferentemente con personal especializado de la(s) empresa(s) fabricante(s) de los productos ofrecidos, o en su defecto con su propio personal, el que deberá estar debidamente autorizado por él(los) fabricante(s). En el caso que el Oferente optara por realizarla a través de otras empresas, estará obligado a presentar avales correspondientes emitidos por el fabricante, que indiquen que las mismas se encuentran en condiciones de llevar a cabo la prestación de dichos servicios.
Si el mantenimiento de los equipos no fuera efectuado directamente por el Adjudicatario, sino por un subcontratista, con la oferta se deberá adjuntar una declaración jurada de dicho contratista confirmando que acepta las condiciones de mantenimiento estipuladas en este pliego.
El Proveedor deberá entregar al Comprador, o a quien éste indique, y al momento de la instalación de los bienes, una nómina del personal técnico autorizado a interactuar con los bienes contratados. Dicha nómina deberá ser actualizada cuando se produzcan cambios.
El Proveedor coordinará con el Comprador el desarrollo y ejecución de las tareas como así también su distribución en el tiempo.
Los costos de mantenimiento anual del hardware y software estará incluido en los servicios de alquiler.
37. CONDICIONES A CUMPLIR POR LOS OFERENTES
37.1 Oferentes Elegibles
Los oferentes deberán ser empresas fabricantes de equipamiento, dedicadas a la comercialización, instalación y mantenimiento de centrales telefónicas y elementos asociados a la misma. Se deberá adjuntar el respectivo contrato de representación.
Las empresas oferentes deberán contar con Capacidad Técnica acorde a la magnitud de la provisión licitada, y disponer de una infraestructura de servicio técnico acorde a la instalación a efectuar y Asistencia técnica en la Ciudad de Río Gallegos.
37.3.1 La actuación en el mercado local y nacional exigible será como mínimo de 20 años, comercializando y manteniendo equipos de telecomunicaciones de la misma marca que la ofrecida, y específicamente equipos de idénticas características tecnológicas a los cotizados en la presente licitación.
Fecha de lanzamiento comercial nacional e internacional de los equipos ofertados
En el extranjero.
En nuestro país.
Soporte y Servicio Técnico
Capacidad para realizar el mantenimiento preventivo y correctivo las 24 horas del día y los 365 días del año.
Organización centralizada de personal afectado al mantenimiento de los equipos idénticos a los ofertados.
Personal técnico acreditado por el fabricante de los equipos que garantice la suficiente idoneidad para efectuar el servicio, por lo cual, el Oferente deberá acompañar dichos certificados de aptitud.
Herramientas, instrumental y equipos de prueba para asegurar los grados de calidad de servicio definidos.
Stock de repuestos equivalente al 5% (cinco por ciento) de los elementos cotizados para la capacidad final en este concurso.
Servicio de emergencia que garantice la atención de reclamos en horarios nocturnos y de días no laborables en la Ciudad de Río Gallegos.
Los referidos requerimientos implican un mínimo de exigencias respecto a una estructura, para realizar el Servicio Técnico requerido.-
El plazo de garantía de buen funcionamiento del total de los bienes será por la duración total del contrato de alquiler según punto 33Vigencia del contrato según el Pliego de Condiciones Particulares a realizarse a partir de la Recepción definitiva de los bienes por parte del Ministerio.-
EVALUACIÓN DE LAS OFERTAS
-
La presentación de todos los documentos solicitados.
El cumplimiento de todas las cláusulas de los documentos de licitación.
Los precios de oferta presentados en el Formulario de Presentación de Oferta y la Lista de Precios de Bienes y Servicios Conexos Anexo 5.
La presente licitación será adjudicada al Oferente cuya Oferta haya sido evaluada como la mejor solución tecnológica y que resulte más conveniente para esta administración, y cuyo precio sea el más conveniente.-
MODIFICACIÓN DE LAS CANTIDADES DE LOS BIENES ADQUIRIDOS
El Comprador se reserva el derecho, al momento de la adjudicación, de aumentar o disminuir la cantidad de bienes y servicios conexos.
Dicho aumento o disminución no podrá introducir cambios en los precios unitarios ni en otros términos y condiciones de la oferta y de los Documentos de Xxxxxxxxxx.
XXXXX 0: LISTA DE SOFTWARE
Fecha: ________________
LP N°: _____________________
Denominación |
Propósito |
Tipo |
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Nombre ________________________ en calidad de____________________________
Firma __________________________________
Debidamente autorizado para firmar por y en nombre de ____________________________
El día _______________________________ del mes de _________________ de ______.
ANEXO 2: LICENCIAMIENTO DE SOFTWARE
Fecha: _________
Licitación No.: _________
A: ___________________________________________________________________
Con respecto a los programas ________________________ y su documentación asociada, (en adelante, el “Software”) nosotros ______________________________________________ (en adelante el “Proveedor”) confirmamos, con carácter de declaración jurada, que
1. Defenderemos al Comprador, a nuestras expensas, contra todo reclamo o demanda de que el Software (incluyendo, cuando fuere aplicable, los programas embebidos o estáticamente codificados en equipos provistos por nosotros) y/o la documentación relacionada infringen derechos de propiedad intelectual de terceros, y pagaremos los costos, daños y costas resultantes, o los costos en que hayan incurrido el Comprador, sus cesionarios o representantes.
2. En caso de haberse infringido los derechos de propiedad intelectual de un tercero:
(a) Modificaremos el Software de modo tal que no infrinja dichos derechos, manteniendo las funcionalidades aceptables para el Comprador; o
(b) Suministraremos Software alternativo con funcionalidad similar y adecuado a los requerimientos del Comprador; o
(c) Obtendremos, a nuestras expensas, una licencia para que el Comprador continúe utilizando el Software.
3. Proveeremos la siguiente documentación para la instalación, prueba, mantenimiento y operación del software:
_________________________;
_________________________;
En el/los siguiente/s medio/s:
_________________________;
_________________________;
4. Nos comprometemos a dar cumplimiento a las siguientes cláusulas sobre virus:
(a) Ambas partes reconocen que puede existir software que puede corromper no sólo el Software sujeto de este Contrato, sino también otro software empleado en el mismo u otros sistemas, incluyendo el software de sistema operativo. Esta corrupción del software puede permanecer latente, y no ser necesariamente descubierta durante el período de pruebas de aceptación. Para los propósitos de estas cláusulas, dicho software se denominará “Virus”.
(b) El Proveedor garantiza que ha empleado sus mejores esfuerzos durante la elaboración del Software para asegurarse que no se han codificado o introducido Virus en el Software.
(c) En caso de ser hallado un Virus, el Proveedor, a sus expensas, acuerda usar sus mejores esfuerzos para asistir al Comprador en reducir los efectos del Virus y, particularmente, en caso de que un Virus genere pérdida de eficiencia operativa y/o pérdida de datos, acuerda prestar asistencia al Comprador para mitigar dichas pérdidas y restaurar la eficiencia operativa original del Comprador.
5. Concederemos al Comprador título exclusivo sobre cualquier elemento del Software Específico que hayamos creado a requerimiento del Comprador y a sus expensas.
6. En caso de que el Comprador así lo requiriera, estamos en condiciones de proveer servicios de mantenimiento y/o soporte según lo siguiente:
____________________________________________________________________.
7. Los servicios mencionados en el punto anterior incluyen las mejoras y actualizaciones del Software.
8. Nos comprometemos a regirnos por los procedimientos y reglas de seguridad del Comprador cuando debamos acceder a los sistemas de éste.
9. El Comprador tiene derecho a realizar un número ilimitado de copias de respaldo (back-up) del Software
[ ] SI [ ] NO
10. Cualquier leyenda restrictiva, excepto las noticias sobre derechos de propiedad intelectual (Copyright) suministradas con el Software o contenidas en él, no tendrán vigencia ni efecto para el Comprador.
[ ] SI [ ] NO
11. Suministraremos al Comprador el código fuente del Software.
[ ] SI [ ] NO
12. Hemos establecido un mecanismo de depósito de nuestro código fuente (“Escrowagreement”), con [datos del Depositario]. Los detalles de dicho acuerdo, así como los costos para el Comprador para ser parte de dicho acuerdo, se indican en la hoja anexa.
[ ] SI [ ] NO
13. Se permite el procesamiento por terceras partes.
[ ] SI [ ] NO
14. Cualquier limitación de responsabilidad será coherente con el riesgo de pérdida o daño al Comprador, limitada sólo por el nivel de nuestra cobertura de seguro. En adjunto se indican las coberturas que tenemos vigentes por responsabilidad profesional y respecto de los productos.
[ ] SI [ ] NO
15. No excluiremos nuestra responsabilidad por pérdida de uso o pérdida de datos, o cualquier otro daño o pérdida causados por actos u omisiones negligentes de nuestro personal, agentes y/o contratistas.
[ ] SI [ ] NO
16. Permitiremos el mantenimiento de nuestro software por terceros.
[ ] SI [ ] NO
En nombre del Oferente, confirmo que las respuestas a los puntos anteriores quedan por este acto incorporadas, si ya no lo estuvieran, en toda licencia que el Comprador acuerde con el Oferente.
Nombre ________________________ en calidad de____________________________
Firma __________________________________
Debidamente autorizado para firmar por y en nombre de ____________________________
El día _______________________________ del mes de _________________ de ______.
El día _______________________________ del mes de _________________ de ______.
ANEXO 3: CUESTIONARIO SOBRE LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS OFRECIDAS
Fecha: ___________________________
LP N°: ____________________________
g
Cláusula |
Cumple |
Foja |
Observaciones |
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Nombre ________________________ en calidad de____________________________
Firma __________________________________
Debidamente autorizado para firmar por y en nombre de ____________________________
El día _______________________________ del mes de _________________ de ______.
ANEXO 4: PRESENTACIÓN DE OFERTA
Fecha: _______________
Licitación No.: _______________
A: ___________________________________________________________________
Nosotros, los suscritos, declaramos que:
(a) Hemos examinado y no tenemos reservas a los Documentos de Licitación, : ____________________________________________________________;
(b) De conformidad con los Documentos de Licitación y según el plan de entrega especificado, nos comprometemos a suministrar los siguientes bienes y servicios conexos: ________________________________________________________;
(c) El precio total de nuestra oferta, excluyendo cualquier descuento ofrecido en el ítem (d) siguiente es: _____________________________________________________________;
(d) Los descuentos ofrecidos y la metodología para su aplicación son: __________________:
(e) Nuestra oferta se mantendrá vigente por un período de __________ días, contado a partir de la fecha límite fijada para la presentación de ofertas, de conformidad con los Documentos de Licitación. Esta oferta nos obliga y podrá ser aceptada en cualquier momento hasta antes del término de dicho período;
(f) Si nuestra oferta es aceptada, nos comprometemos a obtener una garantía de cumplimiento del Contrato, de conformidad con los Documentos de Licitación, por la suma de _______________________
_____________________________________ para asegurar el fiel cumplimiento del Contrato;
(g) Para esta licitación no somos partícipes en calidad de Oferentes en más de una oferta, excepto en el caso de ofertas alternativas, de conformidad con los Documentos de Licitación;
(h) Entendemos que esta oferta, junto con su aceptación por escrito que se encuentra incluida en la notificación de adjudicación, constituirá una obligación contractual, hasta la preparación y ejecución del Contrato formal;
(i) Xxxxxxxxxx que el Comprador no está obligado a aceptar la oferta evaluada como la más baja ni ninguna otra de las ofertas que reciba.
Nombre __________________________ En calidad de ___________________________
Firma ___________________________________
Debidamente autorizado para firmar la oferta por y en nombre de ____________________
El día ________________________________ del mes _______________ de ________.
ANEXO 5 : LISTA DE PRECIOS DE LOS BIENES Y SERVICIOS CONEXOS
|
Fecha: __________ Licitación N°: __________
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Nombre del Oferente: |
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1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Item No. |
Obra, Bien o Servicio Conexo |
Cantidad (Número de unidades) |
Precio unitario |
Precio Total |
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Nombre_________________________En calidad de____________________________
Firma __________________________________
Debidamente autorizado para firmar la oferta por y en nombre de ____________________
El día ______________________ del mes de _______________________ de ______.
ANEXO 6: CERTIFICADO DE VISITA.-
EDIFICIO –DENOMINACIÓN DE CADA DEPENDENCIA……………………………………………………………………………………………………………………………….
CERTIFICO QUE LOS SEÑORES DE LA FIRMA: --------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
NOMBRE: ----------------------------------------------------------------------------------------------------------
DOCUMENTO: -------------------------------------------------------------------------------------------------
REALIZARON EL DÍA ---------/-----------/----------LA VISITA E INSPECCIÓN DEL EDIFICIO
SITO EN----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
DE ACUERDO AL REQUERIMIENTO XXX XXXXXX.
ANEXO A
PLANILLA DE COTIZACION
Datos de la licitación pública |
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Número: |
|
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|||||||||||||
Ejercicio: |
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2020 |
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ExpteNº: |
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334.574/MSGG/19 |
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Datos del organismo contratante |
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Denominación: |
|
MINISTERIO SECRETARIA GENERAL DE LA GOBERNACION |
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Domicilio:
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XXXXXXX Nº 238
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Datos del oferente |
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Nombre o razón social: |
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C.U.I.T: |
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Nº proveedor del Estado: |
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Domicilio comercial: |
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Domicilio legal: |
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Reng Unico/item |
Cant |
Descripción |
Precio Unitario |
Precio Total |
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1 |
10 |
CONTRALES TELEFÓNICAS, conforme Especificaciones Técnicas
|
$ |
$ |
|||||||||||||
2 |
* |
APARATOS TELEFONICOS, (*) conforme Especificaciones Técnicas
|
$ |
$ |
|||||||||||||
3 |
* |
CONSOLAS DE OPERADORA, (*) conforme Especificaciones Técnicas
|
$ |
$ |
|||||||||||||
4 |
--- |
SISTEMA DE GESTION y ADMINISTRACIÓN
|
$ |
$ |
|||||||||||||
5 |
--- |
SISTEMA DE PREATENCIÓN (Opcional)
|
$ |
$ |
|||||||||||||
6 |
--- |
TELEFONIA INALÁMBRICA (Opcional)
|
$ |
$ |
|||||||||||||
7 |
--- |
CORREO VOCAL (Opcional)
|
$ |
$ |
|||||||||||||
8 |
--- |
MENSAJERIA UNIFICADA (Opcional)
|
$ |
$ |
|||||||||||||
9 |
--- |
SISTEMA DE TASACIÓN CENTRALIZADO (Opcional)
|
$ |
$ |
|||||||||||||
10 |
global |
SERVICIO CONEXO DE INSTALACION
|
$ |
$ |
|||||||||||||
11 |
--- |
SISTEMA DE COMUNICACIONES UNIFICADAS BASADO EN PRESENCIA Y COLABORACIÓN (Opcional)
|
$ |
$ |
|||||||||||||
12 |
--- |
SERVICIO CONEXO DE GARANTIA DE BUEN FUNCIONAMIENTO
|
$ |
$ |
|||||||||||||
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|
|
Total de la Oferta: $................................................... |
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Garantía de mantenimiento de oferta |
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Tipo: |
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Importe |
|
Importe de la garantía de oferta, son PESOS ….………………………………………………
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……………………………………
FIRMA y
ACLARACIÓN DEL OFERENTE