SAP SuccessFactors HXM Suite Términos y Condiciones Adicionales
SAP SuccessFactors HXM Suite Términos y Condiciones Adicionales
Este Acuerdo Complementario forma parte de un contrato para los Servicios Cloud de SAP formalizado entre SAP y el Cliente, y se aplica solamente a los productos de SAP SuccessFactors a los que el Cliente se suscribe (el "Servicio Cloud"). SAP deberá proporcionar cualquier documento al que se haga referencia en este Acuerdo Complementario en caso de que se le solicite.
1. SERVICIO CLOUD
1.1 Paquetes. Los paquetes ("Paquetes") constan de varios productos tal como se especifica en el Apéndice 1. Los precios empaquetados para el Servicio Cloud, si corresponde, no se disgregarán y el Cliente no tendrá derecho a créditos, intercambios u otras concesiones. Los Paquetes no incluyen los nuevos productos lanzados después de la Fecha de Entrada en Vigor del Formulario de Pedido aplicable.
2. MÉTRICAS DE USO
2.1 Usuario. Los Usuarios son aquellas personas que están autorizadas para acceder al Servicio Cloud. Los Usuarios se medirán como personas con un perfil activo en el Servicio Cloud y cuyos datos hayan sido procesados en el Servicio Cloud. A fin de evitar cualquier tipo de duda, un único Usuario con múltiples contratos o roles, como un empleo simultáneo o asignaciones globales, se contabilizará como un Usuario.
2.2 Anuncios de empleo. Los anuncios de empleo son el número de ofertas de empleo que el Cliente publica en las bolsas de trabajo por cada año contractual, independientemente del número de bolsas de trabajo en las que se publica una oferta de empleo.
3. TÉRMINOS ADICIONALES
3.1 Recuperación en caso de desastre
(a) Servicios incluidos. SAP proporcionará al Cliente, sin ningún cargo adicional, las siguientes funcionalidades: (i) copias de seguridad de la base de datos fuera de las instalaciones, en disco (es decir, registros de archivo semanales completos / nocturnos incrementales múltiples veces al día en matrices de almacenamiento independientes); y
(ii) esfuerzos comercialmente razonables para restaurar los arrendatarios productivos a partir de las copias de seguridad, tan pronto como sea posible, en caso de desastre que dé como resultado la pérdida del centro de datos de producción.
(b) Opción mejorada. Mientras el Cliente esté suscrito al Servicio Cloud Employee Central, SAP proporcionará servicios mejorados de recuperación en caso de desastre (según lo descrito a continuación) en los siguientes centros de datos de producción: DC4 (Chandler, Arizona, EE. UU.); DC8 (Xxxxxxx, Xxxxxxxx, EE. UU.); DC10 (Sídney, Australia); DC12 (St. Leon-Rot, Alemania); y DC17 (Toronto, Ontario, Canadá). Además, mientras el Cliente esté suscrito al Servicio Cloud Employee Central Payroll, SAP proporcionará servicios mejorados de recuperación en caso de desastre (según lo descrito a continuación) en los siguientes centros de datos de producción: DC 10 (Sídney, Australia); DC12 (St. Leon-Rot, Alemania) y XX00 (Xxxxxxx Xxxxxx, Xxxxxxxxxxxx, XX. XX.). Los servicios mejorados de recuperación en caso de desastre incluyen (i) Objetivo de Punto de Recuperación (RPO): no más de 24 horas de pérdida de datos; (ii) Objetivo de Tiempo de Recuperación (RTO): acceso a los datos por parte del administrador y restauración completa del servicio en un plazo de 48 horas; (iii) migración a un sitio alternativo completamente funcional con red, seguridad, almacenamiento y un complemento de servidores de sustitución básicos y (iv) bases de datos de producción en standby en un sitio remoto con replicación asíncrona prácticamente en tiempo real. El resto de Servicios Cloud suscritos en el mismo Formulario de Pedido no tienen derecho a esta Opción Mejorada, salvo que se aplique el siguiente párrafo (c).
(c) Opciones adicionales. Supeditado a un contrato expreso en un Formulario de Pedido y al pago de los cargos adicionales, el Cliente puede tener derecho a recibir SAP SFSF, Recuperación de Desastres y la opción mejorada de los siguientes Servicios Cloud (la
lista está sujeta a posibles cambios, a criterio exclusivo de SAP): SAP SuccessFactors Performance & Goals, Succession & Development, Compensation, Learning y Validated Learning. El alcance de los servicios es idéntico al de las descripciones del anterior párrafo (b).
3.2 Almacenamiento. El Cliente cooperará de forma razonable con SAP para optimizar el uso que haga el Cliente del Servicio Cloud, incluido el almacenamiento de Datos del Cliente en el Servicio Cloud.
3.3 SAP Cloud Platform Identity Authentication y SAP Cloud Platform Identity Provisioning. Las suscripciones a los Servicios Cloud de SAP SuccessFactors incluyen el uso de SAP Cloud Platform Identity Authentication y SAP Cloud Platform Identity Provisioning. SAP Cloud Platform Identity Authentication únicamente se puede utilizar para la autenticación de usuarios en SuccessFactors. SAP Cloud Platform Identity Provisioning solo se puede utilizar para trasladar usuarios de SuccessFactors a SAP Cloud Platform Identity Authentication.
3.4 Servicio Cloud de Jam. Los siguientes límites de Gigabyte (GB) de almacenamiento se aplican al Servicio Cloud de Jam:
(a) SAP Jam, edición básica: 2 GB por instancia
(b) SAP Jam, edición avanzada: 100 GB por instancia
3.5 Servicio Cloud de Recruitment Posting. El Contrato de Tratamiento de Datos de SAP para los Servicios Cloud referenciado en el Formulario de Pedido queda modificado:
(a) SAP no usa ningún proceso de eliminación de datos personales que se aplique sistemáticamente cuando el Contrato se termina o vence. Este proceso de eliminación de datos solamente se implementa si el Cliente lo solicita.
(b) El acceso desde la Unión Europea no admite la publicación de contrataciones.
3.6 Workforce Planning and Analytics Service. Para utilizar el servicio de suscripción, es posible que se exija al Cliente que adquiera Servicios adicionales de implementación puntual, bien a través de un socio o bien directamente a través de SAP, según disponibilidad, para las actividades de extracción, integración y modelado de datos, sujetos a tarifas de servicios adicionales.
3.7 Servicio Cloud de Onboarding
(a) Si la Verificación Electrónica (aplicable solo para clientes situados en EE.UU.) está incluida, el Cliente debe firmar un Memorándum de Entendimiento entre el Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos, el Cliente y la filial de SAP, SuccessFactors Inc., que designe a SuccessFactors Inc. como su Agente Empleador de Verificación Electrónica de Servicios Web.
(b) Con el fin de utilizar el servicio de suscripción, se podrá permitir la importación de registros de usuarios de HRIS externos en Employee Central como registros con permiso de solo lectura únicamente con fines de incorporación (Onboarding).
3.8 Employee Central, SAP Cloud Platform Integration option ("EC"), Servicio Cloud Employee Central Payroll
(a) En caso de que el Cliente se suscriba a EC; EC, uso funcional, opción para SAP Cloud Platform Integration; paquete empresarial de SAP SuccessFactors, opción para SAP Cloud Platform Integration; paquete básico de SAP SuccessFactors Enterprise, opción para SAP Cloud Platform Integration; el Cliente podrá utilizar SAP Cloud Platform Integration, PI edition. Las condiciones especificadas en la Guía de Descripción de los Servicios de SAP Cloud Platform se encuentran aquí (y se ponen a disposición previa solicitud): xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxxxxxx.xxxx, y se aplican a SAP Cloud Platform Integration, PI edition, además de un ancho xx xxxxx ilimitado, conexiones ilimitadas y un arrendatario de test.
(b) SAP no proporciona documentación específica para el dispositivo de nóminas de Employee Central Payroll. En lugar de eso, el Cliente puede usar la documentación disponible para el Software on-premise SAP ERP HCM, en la medida aplicable a la funcionalidad del dispositivo de nóminas. No se conceden al Cliente otros derechos salvo los necesarios para usar Employee Central Payroll, aunque sean accesibles técnicamente o estén descritos en la documentación.
(c) También se garantiza al Cliente el acceso al manual de implementación generalmente disponible y actualmente publicado en SAP Service Marketplace (xxxx://xxxx.xxx.xxx/xxxxx0xx).
3.9 Employee Central Service Center.
(a) La Nube para un Servicio se incluye con un ratio de 1 usuario agente para 300 empleados.
(b) SAP Cloud Portal para autoservicio de empleado está incluido de la manera siguiente: un arrendatario de test y una máquina virtual de SAP Cloud Platform.
(c) Está incluida la Integración de Employee Central con Cloud for Service y SAP Cloud Portal.
(d) SAP Cloud Platform Integration, PI edition, está incluida. Las condiciones especificadas en la Guía de Descripción de los Servicios de SAP Cloud Platform se encuentran aquí (y se ponen a disposición previa solicitud): xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxxxxxx.xxxx, y se aplican a SAP Cloud Platform Integration, edición PI, más un ancho xx xxxxx ilimitado, conexiones ilimitadas y un arrendatario de test.
3.10 Employee Central, Uso Funcional. Employee Central, uso funcional, solo está disponible para las siguientes categorías de personal:
(a) no empleados (incluye personal temporal/contratistas);
(b) antiguos empleados cuyos registros se siguen conservando;
(c) personas con una relación laboral limitada o temporal durante un período de 12 meses;
(d) empleados con acceso de solo lectura a Employee Central, pero cuyos registros se controlan dentro de SAP ERP HCM u otro sistema básico de RR. HH.;
(e) empleados cuyos registros se controlan dentro de Employee Central y el Cliente no proporciona a esos empleados acceso al sistema.
(f) personas cuyos registros se actualizan exclusivamente para fines de ejecución de Employee Central Payroll.
3.11 Learning, Almacenamiento de Contenido
(a) El almacenamiento de contenido incluido en el Servicio Cloud de Learning o Validated Learning incluye ancho xx xxxxx de contenido y 25 Gigabytes (GB) de almacenamiento de contenido de eLearning.
(b) El ancho xx xxxxx de contenido se calcula basado en 250 Megabytes (MB) por Usuario por año.
(c) El almacenamiento de contenido incluye infraestructura, que comprende el servidor web y el espacio de disco, y utiliza Akamai como proveedor de Red de Entrega de Contenido (CDN). Si el Cliente no puede admitir Akamai como CDN, el almacenamiento de Contenido no se podrá prestar al Cliente.
(d) SAP proporcionará una cuenta de SFTP Content por Cliente.
3.12 Learning, Uso Funcional. Learning o Validated Learning, uso funcional, solo está disponible para las siguientes categorías de personal:
(a) no empleados (incluye personal temporal/contratistas);
(b) personas con una relación laboral limitada o temporal durante un período de 12 meses;
(c) empleados y no empleados cuyos registros se controlan dentro de Learning y el Cliente no proporciona a esas personas acceso al sistema.
(d) Los Usuarios con derechos de uso funcional en el Servicio Cloud de Learning o Validated Learning deben identificarse de manera independiente de otros Usuarios.
3.13 SAP SuccessFactors Visa and Permit Management
(a) El contenido que se proporciona con SAP SuccessFactors Visa and Permit Management se utilizará exclusivamente de manera conjunta con el Servicio Cloud y no se podrá utilizar en ningún otro contexto.
(b) Para utilizar SAP SuccessFactors Visa and Permit Management, el Cliente debe contactar con el socio o directamente con SAP, según disponibilidad, para activar y habilitar el Servicio Cloud, sujeto a tarifas de servicios adicionales.
Apéndice 1 - Descripciones de los paquetes
PRODUCTO | SAP SFSF Paquete Talent Management | SAP SFSF Paquete Enterprise, opción para SAP Cloud Platform Integration* |
SAP SFSF Performance & Goals | √ | √ |
SAP SFSF Compensation | √ | √ |
SAP SFSF Succession & Development | √ | √ |
SAP SFSF Learning | √ | √ |
SAP SFSF Recruiting** | √ | √ |
SAP SFSF Jam Advanced | √ | √ |
SAP SFSF Workforce Analytics | √ | |
SAP SFSF Workforce Planning | √ | |
SAP SFSF Employee Central, opción para SAP Cloud Platform Integration* | √ | |
SAP SFSF Onboarding | √ |
*El Cliente puede usar el servicio SAP Cloud Platform Integration junto con cualquier Producto de SAP SuccessFactors incluido en el Paquete Enterprise, opción para SAP Cloud Platform Integration, así como con Employee Central Payroll, en un número ilimitado de soluciones de SAP Cloud, on-premise o de terceros.
**Recruiting incluye Recruiting Marketing, Recruiting Management y 0,15 Publicaciones de contrataciones por Usuario.