PLIEGO DE ESPECIFICACIONES TECNICAS RED TELEFONICA INALAMBRICA
PLIEGO DE ESPECIFICACIONES TECNICAS RED TELEFONICA INALAMBRICA
1.- ALCANCE DE LA CONTRATACION:
La presente contratación tiene por objeto la provisión, programación, instalación y puesta en funcionamiento de 414 (Cuatrocientos catorce) teléfonos celulares con sus respectivos cargadores y clip portable los cuales deberán conformar una misma red. Además se deberá proveer de 20 (Veinte) interfaces celulares para permitir la comunicación desde internos de las centrales telefónicas de la Municipalidad xx Xxxxxxx con los celulares de la red mencionada y deberán ser en las mismas condiciones que entre los equipos de la misma red y 1 (una) línea para datos para ser utilizada en cualquier dispositivo (tipo tablet o similar propiedad del municipio) que permita su uso
El presente contrato será bajo la modalidad de comodato o similar y tendrá una vigencia por 24 (veinticuatro) meses con opción a prórroga por hasta 24 (veinticuatro) meses más.
De utilizarse la prórroga bajo la misma modalidad de la presente contratación incluyendo costos, será dispuesta por resolución de la Dirección de Comunicaciones perteneciente a la Subsecretaría de Tecnologías de Información y Comunicaciones previa autorización expresa de la mencionada Subsecretaría y de la Secretaría de Economía con participación de las Direcciones de Compras y Contrataciones y Contaduría.
DETALLE DE LOS EQUIPOS A ENTREGAR:
• 340 (trescientos cuarenta) Equipos portátiles gama media con planes con un mínimo de 150 minutos libres aproximadamente, con sus cargadores, adaptadores, manos libres, chip de memoria, clip portable, CD de aplicaciones y manual de uso.
• 20 (veinte)Interfaces Celulares.
• 40 (cuarenta) Teléfonos Inteligentes (Smartphones) con Sistema Operativo propietario y con planes libres (tipo Blackberry o superior), con sus correspondiente cargador, adaptador, manos libres, chip de memoria, clip portable, CD de aplicaciones y manual de uso.
• 34 (treinta y cuatro)Teléfonos Inteligentes (Smartphones) con Sistema Operativo propietario y con planes con un mínimo de 150 minutos de voz libres aproximadamente y con paquetes de datos ilimitado (tipo Blackberry o superior), con sus correspondiente cargador, adaptador, manos libres, chip de memoria, clip portable, CD de aplicaciones y manual de uso.
• 1 (una) Línea para datos para ser utilizada en cualquier dispositivo (tipo tablet o similar propiedad del municipio) que permita su uso.
2.- DESTINO
Los equipos provistos serán utilizados por funcionarios y/o personal de áreas operativas; para intercomunicar a los celulares entre sí y a las interfaces celulares, las cuales deberán establecer la comunicación desde internos de la central telefónica de la Municipalidad xx Xxxxxxx con los celulares de la red en las mismas condiciones que aquellos.
Se deja constancia que, las interfaces serán utilizadas únicamente dentro de la red virtual y no serán habilitadas para establecer comunicaciones con la red pública, a menos que la Dirección de Comunicaciones del municipio lo determine.
3.- ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
3.1. Los equipos móviles cotizados deberán ser de tecnología GSM - GPRS.
El sistema deberá permitir la comunicación a costo cero entre equipos móviles, Equipos móviles con interfaces e interfaces con equipos móviles.
Las interfaces deberán poseer señalización xx xxxxx similar a la que genera la telefonía PSTN o en su defecto vinculado por medio de trama E1 o IP Trunk.
3.2. Deberá la empresa proveer e instalar las interfaces móviles en el Xxxxxxx Municipal y demás dependencias Municipales que la Dirección de Comunicaciones determine necesarias, para uso interno de la red “TELEFÓNICA VIRTUAL INALAMBRICA”. Además la empresa deberá acceder a cambios, y hacer los traslados e instalaciones necesarias, que la Dirección de Comunicaciones de la Municipalidad xx Xxxxxxx pueda llegar a plantear en base a la necesidad de interfaces en diferentes dependencias.
Las interfaces deberán ser aptas para ser interconectadas con las centrales telefónicas que posee la Municipalidad y totalmente compatibles con la tecnología de los teléfonos móviles cotizados. En caso de que la Municipalidad Cambie su tecnología y centrales telefónicas y las interfaces dejaran de ser compatibles, la empresa deberá cambiar las interfaces y proveer e instalar nuevas interfaces que sean compatibles con las nuevas tecnologías.
3.3. Las interfaces deberán ser instaladas programadas y puestas en funcionamiento por la operadora a la que se le adjudique, en el
Xxxxxxx Municipal y demás dependencias Municipales que la Dirección de Comunicaciones determine necesarias, y deberá responsabilizarse la contratista de todas las instalaciones tanto de cableados telefónicos como eléctricos necesarios para optimizar el funcionamiento de las mismas. A criterio del municipio las ubicaciones antes mencionadas podrán ser cambiadas a otro sitio por lo que se deberá coordinar con la Dirección de Comunicaciones la instalación de las interfaces.
3.4.- Los equipos móviles deberán ser provistos con sus respectivos accesorios: manos libres, cargadores, adaptadores, baterías y chips de memoria.
3.5.- Los equipos móviles de gama media y el grupo de 34 smartphones mencionados en los “detalles de los equipos a entregar” deberán tener líneas con planes con un mínimo de 150 minutos libres aproximadamente. Los minutos libres deberán encontrarse bajo disponibilidad de clearing los cuales serán distribuidos de acuerdo a lo que disponga la Dirección de Comunicaciones.
3.5.- Bis - Los equipos móviles inteligentes (smartphones) deberán tener un sistema operativo propietario y planes totalmente abiertos. Deberán permitir la configuración de correos electrónicos personales e institucionales y además deberán permitir la comunicación vía chat entre ellos y otros equipos similares fuera de la red sin significar ningún costo adicional.
3.6.- Deberán tener servicios tales como:
3.6.1. - Llamadas en espera.
3.6.2. - Llamadas tripartitas
3.6.3. - Identificación de llamadas
3.6.4. - Contestador de llamadas.
3.6.5. - Transferencia de llamadas.
Estos no deberán incrementar y/o alterar bajo ningún punto de vista el costo de la red interna virtual.
3.7.- Se deberá garantizar la cobertura en la Xxxxxx xx Xxxxxxx, xxxxx xxxxxxx, Xxxxxxxxx xx Xxxxxxx x Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx.
3.8.- El Roaming fuera de la Ciudad y Provincia xx Xxxxxxx, es decir el Roaming Nacional, deberá estar habilitado y la compañía no deberá incrementar costos a la red virtual inalámbrica. El Roaming internacional NO será automático y será solicitado por parte del municipio con anterioridad en caso de ser necesario. En estos casos solamente podrán ser solicitados por el personal apoderado designado por la Municipalidad xx Xxxxxxx. El costo del Roaming NO forma parte de esta contratación por lo que deberá facturarse en
forma separada del resto de los servicios con una factura individual por línea y su pago se tramitará por cuerda separada.
3.9.- Deberán permitir llamadas ilimitadas entrantes y salientes dentro del agrupamiento de móviles e interfaces sin costo.
3.10.- El costo de minutos excedentes NO forma parte de esta contratación por lo que deberá facturarse en forma separada del resto de los servicios con una factura individual por línea y su pago se tramitará por cuerda separada.
3.11.- Se deberá bloquear los servicios WAP (Internet), mensajes multimedia y de contenido Premium (Ej: *XXXX) en los teléfonos de gama media.
3.12.- Deberá permitir el uso del correo de Voz y el recupero de mensajes.
3.13.- El sistema deberá permitir Mensajes de Texto (SMS) pero la cotización no incluirá costos asociados a envío y recepción de cada mensaje. Este servicio será solicitado por la Dirección de Comunicaciones del municipio en caso de ser necesario y será facturado por cuerda separada al presente. Todos los equipos deberán poder recibir SMS en forma ilimitada sin provocar incrementos en los costos cotizados.
3.14.- Se deberán entregar cargadores x xxxxxxx de alimentación 220 V a 12 V y sus respectivos adaptadores con cada uno de los equipos.
3.15.- El sistema deberá poder ampliarse a una mayor cantidad de aparatos sin verse afectado técnicamente manteniendo las mismas características.
3.16.- Se deberá poder definir una cantidad limitada de “números virtuales” los cuales podrán ser llamados desde los móviles de la Red Privada sin costo. Los números fijos serán 0351-4285600, 0351- 4201500,
0351-4276200 y 0351-4708800.
3.17.- Para la incorporación de restricciones (Ejemplo: tener solo habilitadas las llamadas dentro de la Red Privada, restringir llamadas a determinada cantidad de móviles, etc.) el municipio deberá contar con las facilidad de “Asignación de un perfil con restricción de llamados salientes / entrantes” a través de una de Red Privada Virtual. Este servicio deberá permitir la tasación diferencial entre los distintos integrantes de la Red Privada, el discado corto, la consulta y control de consumo vía autogestión Web, etc. Todo esto deberá ser manejado mediante una herramienta de administración autogestiva, y deberá ser bonificado al 100% por el plazo del contrato. Además la empresa deberá proporcionar capacitación al personal de la Dirección de Comunicaciones y deberá brindar soporte siempre que sea solicitado.
3.18.- Se deberá presentar un plan de numeración con números continuos y correlativos, y además de deberá asegurar la portabilidad de esos números. Los equipos también deberán poseer una numeración abreviada.
4.- FORMA DE COTIZAR
4.1.- Los equipos deberán ser cotizados bajo la modalidad de comodato o similar, bonificados al 100%.
El presente contrato tendrá una vigencia por 24 (veinticuatro) meses con opción a prórroga por hasta 24 (veinticuatro) meses más.
De utilizarse la prórroga, bajo la misma modalidad de la presente contratación incluyendo costos, será dispuesta por resolución de la Dirección de Comunicaciones perteneciente a la Subsecretaría de Tecnologías de Información y Comunicaciones previa autorización expresa de la mencionada Subsecretaría y de la Secretaría de Economía con participación de las Direcciones de Compras y Contrataciones y Contaduría.
4.2.- La cotización deberá realizarse a renglón único de la siguiente forma:
4.2.1.- 340 (trescientos cuarenta) equipos portátiles gama media, con planes con un mínimo de 150 minutos libres aproximadamente, con sus correspondiente cargador, adaptador, manos libres, chip de memoria, clip portable, CD de aplicaciones y manual de uso.
4.2.2.- 20 (veinte) interfaces Celulares con su correspondiente fuente de alimentación.
4.2.3.- 35 (treinta y cinco) Teléfonos Inteligentes (Smartphones) con Sistema Operativo propietario y con un mínimo de 1000 minutos libres (tipo Blackberry o superior), con sus correspondiente cargador, adaptador, manos libres, chip de memoria, clip portable, CD de aplicaciones y manual de uso.
4.2.4 5 (cinco) Teléfonos Inteligentes (Smartphones) con Sistema Operativo propietario y con un mínimo de 1700 minutos libres (tipo Blackberry o superior), con sus correspondiente cargador, adaptador, manos libres, chip de memoria, clip portable, CD de aplicaciones y manual de uso.
4.2.5.- 34 (treinta y cuatro) Teléfonos Inteligentes (Smartphones) con Sistema Operativo propietario y con planes con un mínimo de 150 minutos de voz libres aproximadamente y con paquetes de datos ilimitado (tipo Blackberry o superior), con sus correspondiente cargador, adaptador, manos libres,
chip de memoria, clip portable, CD de aplicaciones y manual de uso.
4.2.6.- 1 (una) Línea para con paquete de datos ilimitado para ser utilizada en cualquier dispositivo(tipo tablet o similar propiedad del municipio) que permita su uso.
4.2.7.- Se deberá incluir en la cotización del servicio la reposición del 2% mensual del total de equipos y modelos solicitados, al costo de reposición por robo/hurto establecido en el item 11, el cual deberá ser acumulativo en caso de no utilizarse todos los meses. El monto por reposiciones será facturado solamente en caso de producirse las mismas.
El número de equipos a contratar mencionados en el presente pliego es ENUNCIATIVO a los fines de la cotización y no es limitativo por lo que el municipio podrá incrementar el número de equipos contratados sin que el sistema se vea afectado técnicamente, por lo que en caso de ser requerido los mismos serán provistos por la empresa adjudicataria conservando el precio y las condiciones de abono de los equipos ya adquiridos.
Se deberá adjuntar en la cotización los precios unitarios y detallados de los equipos ofertados con el detalle de todos los servicios considerando todos los costos con y sin IVA, los que serán referenciales de futuras ampliaciones.
Se deberá tener en cuenta que los fletes y otros gastos involucrados correrán por cuenta del proveedor y la Municipalidad no reconocerá por tal motivo adicional, o pagos extras.
La Municipalidad xx Xxxxxxx se reserva la potestad de ampliar o disminuir la cantidad de equipos portátiles y/o interfaces celulares a contratar en base a las necesidades de servicio por medio de una autorización fehaciente por parte de la secretaría correspondiente.
6.- DOCUMENTACION
Como parte de la oferta se deberá incluir:
6.1.- Manuales para el usuario y CD de aplicaciones.
6.2.- Datos del servicio técnico en la Ciudad xx Xxxxxxx.
7.- CONSULTAS XX XXXXXX:
Para todo tipo de consultas técnicas dirigirse a Dirección de Comunicaciones (Xxxxxxx X. xx Xxxxxx 120 –Sub Suelo) de MUNICIPALIDAD
XX XXXXXXX. El horario de consultas es de en el horario de 08,00 Hs a 14,00 Hs. los días hábiles.
8.- PLAZO DE ENTREGA:
El plazo de entrega del equipamiento solicitado es de 15 (quince) días corridos a partir de la notificación de adjudicación correspondiente.
9.- CONDICIONES DE ENTREGA:
Todos los equipos, materiales y accesorios de la presente contratación serán recibidos e inspeccionados por la Dirección de Comunicaciones.
La Municipalidad xx Xxxxxxx se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier oferta, así como el de declarar desierta la licitación o concurso de precio u otra vía administrativa de contratación como así también de rechazar todas las ofertas, si considera que las mismas resultan insatisfactorias.
10.- RECEPCION
Dentro del plazo de entrega previsto la Municipalidad xx Xxxxxxx dará recepción provisoría a través de la Dirección de Comunicaciones, quien verificará que los equipos mencionados se encuentran bajo las características del presente pliego. La Dirección de Comunicaciones realizará las pruebas y de arrojar resultados satisfactorios dará a lugar a la recepción definitiva de los mencionados equipos.
11.- GARANTIA
Todos los equipos del presente sistema deberán ser entregados con garantía de fábrica. La mencionada garantía deberá ser como mínimo de un (1) año.
El servicio deberá ofrecer un seguro de reparaciones sin cargo, préstamos de muletos y descuentos en la reposición de equipos siniestrados. La Garantía deberá tener validez a partir del momento de realizar el alta de la línea y deberá incluir:
Reposición por Xxxx / Hurto:
El servicio deberá cubrir como mínimo el 50% del terminal siniestrado. Se repondrá el mismo modelo o su reemplazo de igual o superiores características. Destrucción Total:
El servicio deberá cubrir el 100% del terminal siniestrado. Se repondrá el mismo modelo o su reemplazo de igual o superiores características.
Servicio Técnico/ Reparaciones:
El servicio deberá cubrir el 100% de la reparación. Las reparaciones deberán ser sin cargo, cualquiera sea el monto, falla o rotura que presente el equipo.
Si la reparación no puede ser efectuada en el momento: la prestataria deberá prestar al Cliente un equipo muleto hasta que finalice la reparación.
Si el equipo no puede ser reparado se le deberá dar al cliente un equipo en optimas condiciones y de similar gama sin cargo como se menciona en el punto de “Destrucción Total”.
Se deberá incluir en la cotización el servicio de la reposición del 2% mensual del total de equipos y modelos solicitados, al costo de reposición por robo/hurto arriba mencionado. El porcentaje de reposición es acumulativo, de tal forma que en caso de que no sea utilizado total o parcialmente en un mes cualquiera el porcentaje remanente se acumulará para el mes siguiente y así sucesivamente. Por ejemplo, si en el primer mes de contrato no se producen reposiciones en el segundo mes se contará con un porcentaje del 4% para reponer; si en el segundo mes se repone sólo un 1,5% habrá un remanente para el tercer mes de 2,5% ( 4% - 1,5%= 2,5% ) por lo que en tercer mes quedaría un acumulado de 4,5% ( 2% + 2,5%= 4,5%).
El municipio estará facultado para solicitar un adelanto parcial o total de las reposiciones correspondientes a meses sucesivos. Por ejemplo en el mes enero podrán solicitarse reposiciones de un 3,5% utilizando un 1,5% del porcentaje del mes de febrero, por lo que para este mes quedaría solo un 0,5% disponible.
Se deja constancia que para la totalidad de la contratación se podrá reponer hasta un 48% de la totalidad de los equipos.
El monto por reposiciones será facturado solamente en caso de producirse las mismas.
12.- SERVICIO TECNICO
La empresa proveedora deberá disponer de un servicio técnico autorizado de probada idoneidad en la Ciudad xx Xxxxxxx, de forma tal que los servicios requeridos sean cumplidos dentro de las 8 horas de notificado.
13.- ADJUDICACION
La adjudicación será otorgada a un solo oferente y por el total de los equipos solicitados con sus respectivos accesorios, mencionados en el presente documento.
Se deja claramente asentado que, existirá un método de contralor del servicio. La Dirección de Comunicaciones de la Municipalidad xx Xxxxxxx, será
el organismo controlador integral del servicio por medio de las personas que se designen, verificando el correcto cumplimiento, desarrollo y calidad de servicio en tiempo y forma, de acuerdo a los términos del contrato.
14.- ORDENES DE SERVICIO
La Municipalidad xx Xxxxxxx a través de la Dirección de Comunicaciones instrumentará un sistema de comunicaciones con el adjudicatario, mediante “Órdenes de Servicio” para notificar la aceptación, rechazo, observaciones acerca del cumplimiento de las estipulaciones contenidas en el Pliego de Especificaciones Técnicas (P.E.T), su provisión, calidad, plazos y todo lo que haga al desenvolvimiento acorde lo contratado, las infracciones cometidas y/o penalidades aplicadas.
Las mismas serán debidamente conformadas por la Dirección de Comunicaciones y por la empresa prestataria se adjuntarán a la facturación mensual para completar el trámite de pago correspondiente
Constatado el incumplimiento o infracción del Adjudicatario en la prestación del servicio, la Dirección de Comunicaciones (Organismo de Contralor), notificará a la misma, por Orden de Servicio, la o las deficiencias detectadas, las que deberán ser solucionadas en el Plazo de 24 Horas debiendo además presentar descargo fundado.
El titular del Organismo (Director de Comunicaciones) analizará dicho descargo y en caso que resulte pertinente, aplicará por simple disposición la multa que corresponda y que se graduará por puntos, siendo el valor de cada uno igual al 2% por ciento del precio total de la facturación del mes en que la deficiencia se produzca.
En el caso de la reiteración de cualquiera de estas penalidades se duplicará la pena.-
A) Falta de concurrencia para verificar desperfectos dentro del termino previsto en el Pliego: Tres (3) puntos
B) Incumplimiento de una orden de servicio: Tres (3) puntos
C) Prestación del servicio con elementos y repuestos o equipamiento insuficiente o de inferior calidad a la requerida: Dos (2) puntos
D) Personal no calificado o de presentación o comportamiento inadecuado: Cinco (5) puntos.
E) Incumplimiento de horarios establecidos: Dos (2) puntos.
F) Ejecución de las tareas en forma deficiente o sin dar cumplimiento a lo establecido en el Pliego de Especificaciones Técnicas para la prestación del servicio: Dos (2) puntos.
G) No cumplir en término con las obligaciones laborales y/o provisionales del personal afectado a la prestación del servicio: Dos (2) puntos.
Contra estas sanciones podrán interponerse los recursos de
Reconsideración y Jerárquicos, según las previsiones de la Ordenanza VIGENTE.
15.- HABILITACION DEL SERVICIO LOCADO
Al momento de cada una de las habilitaciones parciales o totales, según las etapas acordadas, se labrará un acta en las que quedarán registradas la fecha, condiciones en las que se realiza la mencionada activación y las observaciones que el Organismo de Controlador estime que corresponda.
Será firmada por quien actué por el organismo de Controlador (Dirección de Comunicaciones de la Municipalidad xx Xxxxxxx) y por el representante Técnico Profesional de la operadora adjudicataria.
17.- FORMA DE FACTURAR
La empresa adjudicataria del presente deberá emitir una única factura por la totalidad de los equipos móviles. La facturación deberá contener el período facturado.
Se deberá emitir anexos de factura sin costo donde se discrimine por cada línea de abonado:
• Llamadas salientes fuera de la red
• Destino de llamada
• Duración de llamada
• Monto de comunicación
• Fecha de llamada
En caso de emitir alguna nota de crédito deberá especificarse el servicio motivo de la misma y a qué factura y abonado corresponde.
Todo servicio y costo adicional deberá ser facturado por separado y su pago se tramitará por cuerda separada de la presente contratación.
Toda la facturación deberá ser entregada en la Dirección de Comunicaciones como mínimo 10 (diez) días hábiles antes de producirse el primer vencimiento.-
Xxxxxxx, 0 xx Xxxxx xx 0000.-