Términos y Condicionales Adicionales de SAP HANA Cloud

Términos y Condicionales Adicionales de SAP XXXX Xxxxx

Este Acuerdo Complementario forma parte de un Contrato para los Servicios Cloud de SAP formalizado entre SAP y el Cliente, y se aplica exclusivamente a SAP XXXX Xxxxx (el "Servicio Cloud"). Todos los documentos a los que se hace referencia en este Acuerdo Complementario están disponibles previa petición.

1. DEFINICIONES

1.1. "Servicios de Capacidad" son los servicios individuales incluidos en el Servicio Cloud que se identifican en la Sección 3, y que SAP actualiza periódicamente con Servicios de Capacidad adicionales.

1.2. "Unidades de Capacidad" son las unidades de consumo utilizadas por cualquiera de los Servicios de Capacidad.

1.3. "Unidades de Medida de Capacidad" son los tipos de métricas utilizados para medir el uso de un determinado Servicio de Capacidad (por ejemplo, GB).

1.4. "Valor de Unidad de Capacidad" es el valor numérico asignado a un determinado Servicio de Capacidad que, si se multiplica por el número de Unidades de Medida de Capacidad utilizadas, da como resultado las Unidades de Capacidad consumidas.

2. SERVICIO CLOUD

El Servicio Cloud presta soporte a los clientes ofreciéndoles un servicio de base de datos en la nube y proporcionándoles acceso a cualquier dato mediante funciones de tratamiento en tiempo real. La solución proporciona funciones de visualización avanzadas junto con opciones para el tratamiento y el almacenamiento de datos.

3. TARIFAS

La Métrica de Uso del Servicio Cloud son las Unidades de Capacidad por mes. A cada Servicio de Capacidad especificado en la tabla siguiente le corresponde una Unidad de Medida de Capacidad y un Valor de Unidad de Capacidad. Para calcular el número de Unidades de Capacidad consumidas por el uso de un Servicio de Capacidad, la cantidad total de Unidades de Medida de Capacidad utilizadas durante el mes se multiplica por el Valor de Unidad de Capacidad para alcanzar el número de Unidades de Capacidad consumidas por dicho Servicio de Capacidad. El Cliente puede consumir Unidades de Capacidad hasta la cantidad total especificada en el Formulario de Pedido de cada mes. Las Unidades de Capacidad que no se utilicen no se prorrogarán en los meses posteriores. A modo de ejemplo, un Servicio de Capacidad con una Unidad de Medida de Capacidad en GB por hora para el que se utilizaron 20 GB de Memoria HANA durante 100 horas en un mes, con el correspondiente Valor de Unidad de Capacidad de 023, daría como resultado un consumo de 46 Unidades de Capacidad.

Servicios	Unidad de medida	Valor de Unidad de Capacidad (número de UC)
CPU HANA	1 vCPU por hora	0,160
Memoria HANA	1 GB por hora	0,023
Almacenamiento HANA	16 GB por hora	0,013
Cálculo de repositorio de datos	1 unidad*	0,539
Almacenamiento de repositorio de datos	1 unidad**	0,272
Almacenamiento de copia de seguridad	64 GB por hora	0,011
Transferencia de datos en red	1 GB	0,438

*Una (1) Unidad Computacional de Repositorio de Datos equivale al consumo de una de las siguientes opciones:

• 1 vCPU-hora de IQ Compute (Memoria incluida); o

• 33,06 GB SQL File Scan; o

• 22.825 llamadas de API de acceso a archivos

**Una (1) Unidad de Almacenamiento de Repositorio de Datos equivale al consumo de una de las siguientes opciones:

• 1 TB/hora de Almacenamiento Estándar; o

• 0,151 TB/hora de Almacenamiento EFS; o

• 2.905 TB/hora de Almacenamiento de archivos

4. TÉRMINOS ADICIONALES

4.1. Acceso desde la UE. La opción Acceso desde la UE no está disponible para el Servicio Cloud.

4.2. SAP Data Integration. El Servicio Cloud no debe acceder de ninguna manera, ni directa ni indirectamente, a ninguna base de datos de terceros licenciada conforme a la licencia runtime de SAP, de sus Filiales o de cualquiera de sus respectivos revendedores o distribuidores, salvo la comunicación (incluidas las transferencias de datos) a través de las API a nivel de aplicación entre el Servicio Cloud y las aplicaciones de software que se ejecutan en dicha base de datos de terceros.

4.3. Componentes On-Premise. El Servicio Cloud incluye el uso opcional y limitado del siguiente componente on-premise: SAP Landscape Transformation Replication Server ("SLT"). El uso de SLT se limita únicamente a la carga de datos en el Servicio Cloud.

4.4. Contrato de Nivel de Servicio. Los cambios especificados a continuación se aplican al Contrato de Nivel de Servicio para los Servicios Cloud de SAP (el "SLA"). Estos cambios solo se aplican a XXXX Xxxxx, y cualquier Crédito al que tenga derecho el Cliente solo se aplicará a las Tarifas de Suscripción Mensual de XXXX Xxxxx. Salvo que se estipule a continuación, los términos y condiciones del SLA para XXXX Xxxxx no se modificarán. Los términos definidos que se usan en esta Sección tendrán el mismo significado que el definido en el SLA.

La definición de "Crédito" en la Sección 1.1 del SLA se modifica para que se lea lo siguiente:

"Crédito" es el porcentaje de las Tarifas de Suscripción Mensual indicado en la siguiente tabla, que no debe superar el 100 % de las Tarifas de Suscripción Mensual.

La definición de "SLA de Disponibilidad del Sistema" en la Sección 1.9 del SLA se modifica para que se lea lo siguiente:

"SLA de Disponibilidad del Sistema" es un Porcentaje de Disponibilidad del Sistema indicado en la tabla siguiente durante cada Mes para la versión productiva del Servicio Cloud.

Para que el SLA de Disponibilidad del Sistema sea de 99,95 % en un Mes determinado (tal como se describe en la tabla siguiente), la Réplica debe estar operativa (y la replicación sincrónica) todo el Mes. Si la Réplica no está operativa de manera continua (y la replicación no es sincrónica) durante todo el Mes, salvo en los casos en que la Réplica esté desactivada a petición expresa por escrito de SAP, el SLA de Disponibilidad del Sistema será del 99,9 %.

"Réplica" es una copia de la creación de la instancia de SAP XXXX Xxxxx (además de la instancia principal) mediante replicación sincrónica o asincrónica. En caso de fallo de la instancia primaria, se puede utilizar la Réplica para dar soporte a la continuidad del negocio. La Réplica no incluye los Servicios de Repositorio de Datos (es decir, Cálculo y Almacenamiento) ni los Servicios ASE (es decir, CPU, Memoria y Almacenamiento).

"Zona de Disponibilidad" o "Zona" se refiere a un centro de datos en una ubicación física única que tiene su propia potencia, refrigeración y red.

Para calcular el "Tiempo de Inactividad" en virtud del SLA, tanto el sistema principal como la Réplica no deben estar disponibles.

El SLA de Disponibilidad del Sistema de SAP XXXX Xxxxx y el Crédito son los siguientes:

Cantidad de Réplicas Sincrónicas y Zonas	Sin Réplica/ Una Zona		Una Réplica/ Una Zona
	Réplicas	Zonas	Réplicas	Zonas
	0	1	1	1
SLA de Disponibilidad del Sistema	99,9 %		99,95 %
	Porcentaje de Disponibilidad del Sistema	Crédito
	< 99,95 %	n/a	10 %
	< 99,9 %	10 %	25 %
	< 99 %	25 %	50 %
	< 95 %	50 %	100 %
	< 90 %	100 %	n/a