TÉRMINOS Y CONDICIONES DE OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS DE BANCA ELECTRÓNICA

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS DE BANCA ELECTRÓNICA

BANCO VE POR MÁS, S.A., INSTITUCIÓN DE BANCA MÚLTIPLE, GRUPO FINANCIERO VE POR MÁS (en lo sucesivo el BANCO), pone a

disposición del CLIENTE los términos y condiciones a los que estarán sujetas las operaciones y/o servicios que el CLIENTE realice a través de Banca en Línea, Línea B×+ y B×+ Móvil (todos estos servicios denominados en su conjunto como Banca Electrónica) así como los servicios relacionados a estos incluso aquellos que el BANCO llegue a ofrecer en un futuro, con base en lo establecido en el Contrato Único celebrado previamente entre ambas Partes.

Todas las operaciones efectuadas a través de Banca Electrónica se podrán realizar conforme a lo previsto en el Contrato Único y documentos complementarios como lo son las guías de usuario disponibles en la página web xxx.xxxxxxxx.xxx y las solicitudes de cada producto, dichas operaciones se deberán llevar a cabo en Moneda de Curso Legal de los Estados Unidos Mexicanos o en Moneda de Curso Legal de los Estados Unidos de Norteamérica según la operación de que se trate, en el entendido de que las operaciones únicamente podrán realizarse entre cuentas cuyos fondos depositados correspondan a la misma moneda con excepción del servicio de compraventa de divisas.

COMISIONES

En caso de que el CLIENTE realice la contratación de productos y/o servicios adicionales que impliquen un cobro o comisión adicional, estos estarán sujetos a los cobros que el BANCO dé a conocer con antelación al CLIENTE para llevar a cabo la contratación de dicho producto y/o servicio; dichas comisiones así como sus actualizaciones se encontrarán publicadas en la página web xxx.xxxxxxxx.xxx

El BANCO se reserva el derecho de modificar o incorporar las comisiones que cobrará al CLIENTE por la utilización de cualquier Producto y/o Servicio operado a través de Banca Electrónica; dichas comisiones se cobrarán a la cuenta bancaria que en su caso el BANCO y el CLIENTE acuerden para para tales efectos.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

El BANCO se reserva el derecho de implementar las medidas de seguridad que considere necesarias para asegurarse de la identidad del CLIENTE para el acceso y/o uso de los servicios de BANCA ELECTRÓNICA, entre las cuales se encuentran uso de CLAVES DE IDENTIFICACIÓN (otorgadas por el BANCO de manera temporal o definitiva, o bien generadas por el CLIENTE), identificación facial, dactilar u otra que el BANCO implemente en un futuro.

Al respecto, en caso de que el CLIENTE descargue la aplicación de B×+ Móvil, podrá activar y utilizar el token digital (soft token) para operar a través de la Banca Electrónica y en caso de contar previamente con token físico, éste quedará inhabilitado al momento de activar el soft token, bajo el entendido de que para efectos del Contrato Único, será considerado dentro de las CLAVES DE IDENTIFICACIÓN otorgadas por el BANCO.

En caso de que el CLIENTE dé de baja B×+ Móvil, el BANCO inhabilitará de manera automática el soft token, bajo el entendido de que para poder operar a través de Banca en Línea, podrá descargar de nuevo la aplicación desde las tiendas en línea ya sea de iPhone o Android según corresponda y deberá registrarse nuevamente para obtener un nuevo token digital, o bien, podrá acudir a una sucursal, contactar a su Ejecutivo o comunicarse a Línea B×+ para solicitar un token físico.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

A) El CLIENTE podrá operar de manera enunciativa más no limitativamente los siguientes productos y/o servicios:

Integrar cuentas para el destino de recursos a través de Banca en Línea y B×+ Móvil.

Traspaso cuentas bancarias propias – Operación que permite el traspaso electrónico de dinero entre cuentas bancarias internas del mismo cliente a través de Banca en Línea, B×+ Móvil y Línea B×+.

Traspaso mismo banco – Operación que permite el envío electrónico de dinero entre cuentas bancarias internas de distintos clientes a través Banca en Línea, B×+ Móvil y Línea B×+.

Transferencia interbancaria mismo día (SPEI) - Sistema que permite el envío electrónico de dinero, entre diferentes entidades bancarias mexicanas participantes de este sistema, a cuentas bancarias de depósito en pesos a través de Banca en Línea, B×+ Móvil y Línea B×+.

Transferencia internacional – Operación que permite el envío electrónico de dinero a cuentas bancarias de depósito en dólares en otros países a través de la Banca en Línea.

Transferencia entre cuentas internas de diferente cliente – Servicio que permite al usuario operar y enviar electrónicamente dinero entre cuentas bancarias internas de varios clientes con quienes tiene facultades con un mismo token a través de la Banca en Línea.

Transferencia express. Operación exclusiva de B×+ Móvil que permite el traspaso o transferencias de dinero de manera inmediata una vez registrados los datos de la cuenta bancaria destino.

Consulta de saldos, movimientos y operaciones realizadas por teléfono e internet – Servicio que permite consultar las operaciones realizadas a través de Banca en Línea, B×+ Móvil y Línea B×+ para cada cuenta BANCO del cliente, así como los saldos disponibles.

Dispersión – Servicio que permite realizar transferencias electrónicas de dinero a múltiples cuentas de depósito internas o en otras entidades bancarias mexicanas a través de Banca en Línea. Se conoce también como pagos masivos e incluye la carga de archivos con instrucciones de transferencias, la ejecución de dichas instrucciones y las consultas de las operaciones enviadas.

Cobranza referenciada – Servicio que permite agilizar el proceso de cobranza de las empresas a través de la Banca en Línea e identificar en línea quién está efectuando los pagos. Incluye la generación de referencias de cobranza y la notificación por correo electrónico a los deudores del cliente, así como la consulta de los pagos recibidos.

Alta/ Baja de personas Autorizadas – A través de su Banca en Línea, el CLIENTE podrá dar de alta a nuevas “Personas Autorizadas” según dicho término se define dentro del Contrato Único, para el efecto de que en su nombre y representación instruya al BANCO la ejecución de las operaciones que se permitan dentro de su Banca en Línea, debiéndoles asignar el Tipo de Firma para autorizar las mismas. De igual manera, podrá dar de baja a las personas que hubiere habilitado para operar a través de esa vía.

En caso de que el CLIENTE se trate de una Persona Moral, podrá dar de alta a nuevas “Personas Autorizadas” a través de Apoderados, bajo el entendido de que estos solamente podrán asignar a las nuevas “Personas Autorizadas” el mismo tipo de firma que les haya sido conferido por el CLIENTE. Asimismo, los Apoderados podrán dar de baja a las “Personas Autorizadas” habilitadas para operar a través de esa vía.

En todos los casos, ante el Alta exitosa de las “Personas Autorizadas”, el Dispositivo de Seguridad que les corresponda se los hará llegar el BANCO en un plazo máximo de 24 horas posterior a la solicitud de la Banca en Línea.

La confirmación del Alta/Baja de “Personas Autorizadas” se le hará llegar al CLIENTE al correo electrónico designado para la recepción de notificaciones

Activar/Cancelar/Bloquear Temporalmente y Desbloquear Tarjetas de Débito (Exclusivo para B×+ Móvil).

Envío y Recepción de recursos a/de Cuentas Bursátiles. En caso de que el CLIENTE tenga abierta una o varias cuentas con CASA al amparo de su Contrato de Intermediación Bursátil, el CLIENTE, a través de su Banca en Línea en el apartado denominado “Traspasos Cuentas Propias”, podrá llevar a cabo el traspaso electrónico de dinero a las Cuentas Bursátiles y podrá retirar fondos de las mismas para transferirlos a sus Cuentas de Depósito Bancario de Dinero a la Vista abiertas en BANCO. El CLIENTE podrá llevar a cabo las actividades descritas en el presente apartado una vez que lleve a cabo el proceso de Vinculación de Usuario Bursátil.

Seguimiento de posición bursátil. Una vez que se lleve a cabo el proceso de Vinculación de Usuario Bursátil, el CLIENTE podrá ver reflejada la posición que mantiene su portafolio en la(s) Cuenta(s) Bursátil(es) abierta(s). (Exclusivo para Banca en Línea).

Compra/Venta de acciones representativas de fondos de inversión. Facultad del CLIENTE para que a través de su Banca en Línea, una vez que lleve a cabo el proceso de Vinculación de Usuario Bursátil, pueda instruir a CASA para llevar a cabo la compra y/o venta de acciones representativas del capital social de fondos de inversión.

La información, instrucciones y autorizaciones que el BANCO reciba del CLIENTE, derivadas de cualquier Producto y/o Servicio operado a través de Banca Electrónica tendrá pleno valor probatorio y fuerza legal para acreditar la operación realizada, el importe de la misma, su naturaleza, así como las características, alcance de instrucciones y autorizaciones.

B) Tratándose de B×+ Móvil, se deberá tomar en cuenta lo siguiente:

I. El servicio de B×+ Móvil es para uso exclusivo de clientes Personas Físicas.

II. Para descargar la aplicación el CLIENTE a través de su teléfono celular con acceso a internet deberá ingresar a la tienda en línea ya sea de iPhone o Android según corresponda y realizar la descarga de manera gratuita. Posteriormente, para poder ingresar a la cuenta se pedirá al CLIENTE que capture el usuario y contraseña que utiliza para ingresar a su Banca en Línea, debiendo contratar en ese acto el servicio de B×+ Móvil para poder hacer uso del mismo, aceptando en consecuencia sujetarse a los términos y condiciones encontrados dentro del Contrato Único, así como a los establecidos en este documento de TÉRMINOS Y CONDICIONES DE OPERACIÓN DE BANCA ELECTRÓNICA.

III. Una vez que el CLIENTE ha ingresado a su cuenta, las operaciones se autorizarán por parte de éste al oprimir el botón “Aceptar” y confirmar con su contraseña dinámica.

LÍMITES DE RESPONSABILIDAD DEL BANCO

El BANCO solo será responsable de omisiones o retrasos en la ejecución de instrucciones efectivamente recibidas en sus sistemas informáticos y en consecuencia, no asumirá responsabilidad alguna en los siguientes casos:

I. Por fallas o retrasos imputables a un tercero que provean servicios relacionados con internet, correo electrónico (e-mail) u otros medios teleinformáticos.

II. En caso de no poder ejecutar o instruir las operaciones solicitadas por los CLIENTES a consecuencia de caso fortuito o de fuerza mayor, o debido a desperfectos o suspensión del servicio de los equipos automatizados interrupción en los sistemas de comunicación o fallas en el servicio de internet, en los supuestos en que las cuentas requeridas para llevar a cabo las operaciones solicitadas se encuentren canceladas y/o bloqueadas o la información proporcionada por el CLIENTE sea insuficiente, inexacta, errónea o incompleta.

III. Por el riesgo asociado a la transmisión de información a través de internet o cualquier medio electrónico de teleinformática, por lo que acepta que el acceso, uso y envío de información a través del servicio Banca en Línea es de su absoluta y exclusiva responsabilidad.

El BANCO podrá suspender o cancelar el trámite de las operaciones que el CLIENTE pretenda realizar, siempre que cuente con elementos suficientes para presumir que los medios de identificación pactados han sido utilizados en forma indebida o cuando el BANCO detecte algún error en la instrucción respectiva.

El CLIENTE tendrá la facultad de solicitar la cancelación de cualquier Producto y/o Servicio a través de los medios y procedimientos que el BANCO tenga vigentes, debiendo cumplir en todo momento con las obligaciones contraídas con el BANCO previo a la cancelación de dicho Producto y/o Servicio.

Cualquier notificación respecto al presente documento de TÉRMINOS Y CONDICIONES DE OPERACIÓN DE BANCA ELECTRÓNICA que el CLIENTE requiera realizar al BANCO podrá hacerla llegar a la siguiente dirección: Xx. Xxxxx xx xx Xxxxxxx 000 Xxxx 00, Xxx. Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx, X.X. 00000, Ciudad de México.

GLOSARIO DE TÉRMINOS

Apoderados. Personas Autorizadas previamente por el CLIENTE para llevar a cabo operaciones en su nombre y representación, los cuales cuentan con facultades para actos de administración, delegación y/o revocación sin limitación alguna.

Banca en línea. Aplicación Web que el BANCO pone a disposición de clientes a través de uno o más de sus dominios en Internet para hacer uso de los servicios de Banca Electrónica.

Biométrico. Son factores de autenticación que incluyen característica físicas y fisiológicas exclusivas de cada CLIENTE como son huellas dactilares, reconocimiento de iris o retina, escaneo 2D/3D de la cara, entre otros.

Bloqueo de Tarjetas de Débito. Facultad que tiene el CLIENTE para inhabilitar su Tarjeta de Débito durante el plazo que lo estime conveniente.

B×+ Móvil. Aplicación móvil que el BANCO pone a disposición de clientes para su descarga a través de las tiendas oficiales de aplicaciones como AppStore y PlayStore, mediante la cual, una vez instalada en un dispositivo móvil, podrá hacer uso de los servicios de Banca Electrónica.

CASA. Casa de Bolsa Ve por Más, S.A. de C.V., Grupo Financiero Ve por Más

Contraseña. Es un factor de autenticación compuesto por caracteres alfanuméricos que el CLIENTE define, conoce y captura durante el acceso a las soluciones de Banca Electrónica.

Cuenta Bursátil. Cuenta en la que se registran las operaciones realizadas, las entregas o traspasos de valores o efectivo hechas por el CLIENTE o por instrucciones de éste, entre otros movimientos, abierta en CASA.

Dispositivo móvil. Teléfono celular.

Dispositivo de seguridad. Soluciones en hardware (Token físico) o software (Token digital) que generan periódicamente combinaciones dinámicas numéricas de un solo uso, también denominados Token y fungen como un factor de autenticación que posee el CLIENTE.

Identificador de Usuario. Es una cadena de caracteres alfanuméricos que individualiza e identifica al CLIENTE para, junto con un factor de autenticación, permitirles el acceso a las soluciones de Banca Electrónica.

Línea B×+. Sistema de atención telefónica que el BANCO pone a disposición de clientes para hacer uso de los servicios de Banca Electrónica.

Vinculación de Usuario Bursátil. Proceso a través del cual el CLIENTE que mantiene Cuenta(s) Bursátil(es) y Cuenta(s) de Depósito Bancario de Dinero a la Vista, vincula ambos usuarios en su Banca en Línea mediante el ingreso y reconocimiento de las claves de identificación personal del CLIENTE utilizados para autenticarse en los portales de BANCO y CASA.

FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE BANCA ELECTRÓNICA: RECA 0000-000-000000/00-00000-0000