WiTourist - Contrato de alquiler - Reserva en línea - R11 - 01/04/2022 1 - OBJETO

WiTourist - Contrato de alquiler - Reserva en línea - R11 - 01/04/2022 1 - OBJETO

1.1 Nosotros, Evolia Srl, empresa italiana con domicilio social y sede central en Roma, Xxx Xxxxxxxxx 000, realizamos bajo la marca WiTourist un servicio de alquiler de dispositivos electrónicos.

1.2 El presente Contrato rige las relaciones entre nosotros y usted, el usuario al servicio, cuando usted reserva un dispositivo en línea utilizando formularios e/o cuentas de correo electrónico relativos a la página web de xxxxxxxxx.xxx, de la cual somos titulares.

1.3 El dispositivo se entrega "listo para su uso" a menos que se disponga de otro modo en fase de reserva y por lo tanto:

- Si el dispositivo necesita de una cuenta para funcionar, incluso una cuenta telefónica y/o de datos, entonces llegará con la cuenta necesaria y estará ya configurado para su utilización inmediata. En este caso, el dispositivo está equipado con las instrucciones simplificadas y usted puede modificar solo las configuraciones indicadas ya que no todas las funciones son accesibles, y está prohibido reiniciar el dispositivo.

- Si el dispositivo no necesita de una cuenta para funcionar o en fase de reserva se indica que no se entrega "listo para su uso", entonces llegará con las configuraciones de fábrica y con las instrucciones del fabricante. En este caso, es posible cambiar la configuración según las instrucciones del fabricante, y se puede reiniciar el dispositivo.

1.4 El dispositivo y los accesorios y cuentas asociadas son y siguen siendo nuestra propiedad. Usted es responsable desde todos los puntos de vista de su uso desde el momento en que los recibe hasta el momento en que regresan a nuestra sede operativa. Usted acepta devolverlos puntualmente a la fecha y según las condiciones acordadas.

1.5 Nuestras relaciones están sujetas también a todas nuestras eventuales ulteriores comunicaciones por escrito a partir del presupuesto.

2 - PEDIDO

2.1 Al principio, nos pedimos que presente un presupuesto con sus datos de contacto. Aceptaremos disposiciones sobre la reserva solo a través de estos datos, salvo su autorización para recibir comunicaciones también a través de otros datos. En este caso el cliente asume personalmente cualquier responsabilidad de lo dispuesto a través de estos datos de contacto.

En el caso de alquiler es su responsabilidad también ser accesible utilizando los datos de contacto indicados hasta el cierre del pedido.

2.2 Cuando usted reserva un dispositivo en línea ofrecemos los siguientes servicios:

- "Alquiler" de los dispositivos y sus accesorios, incluso el servicio de asistencia conforme a lo dispuesto en este Contrato;

- "Gestión de reserva", el proceso necesario para registrar y gestionar su orden y reservar en su nombre el dispositivo elegido para que sea disponible durante el período indicado;

- "Entrega y devolución", designado para entregar el dispositivo al principio de xxxxxxxx y al final recogerlo según su indicación;

- “Seguro”, un servicio opcional que evita el posible riesgo de la aplicación de algunas de las sanciones previstas en este Contrato, tal como se describe en el Art. 7.2, y que evita la necesidad de pagar un depósito por el dispositivo que se desea alquilar.

2.3 El pedido se confirma cuando se realiza el pago de la suma indicada en el presupuesto.

2.4 El pedido está considerado terminado y cerrado después de la devolución del dispositivo a nuestra sede operativa. Comunicamos la devolución y el resultado de las comprobaciones mediante correo electrónico específico. En cualquier caso de no devolución del dispositivo el pedido se considera cerrado al cumplimiento de los requisitos fijados en el presente Contrato.

2.5 El alquiler se realiza exclusivamente en el territorio italiano y usted acepta no transferir en ningún caso los dispositivos fuera de Italia. En caso de incumplimiento del plazo, aplicaremos la cláusula de penalización prevista en el artículo 7.1 A para "dispositivo transferido al exterior”.

3 - ENTREGA Y REGRESO

3.1 Si la entrega ya no es posible en el plazo indicado en el presupuesto por razones que no dependen de usted, no tendremos otras obligaciones que tratar de entregar de otra manera en la primera fecha posible y reembolsar los posibles días de alquiler no disfrutados como resultado de dicho retraso.

En el caso de que, debido a dicho retraso, el período en el que puede efectivamente tener el dispositivo sea menos de cuatro (4) días, podemos, a nuestra discreción, no proceder al envío. En este caso, tendremos la única obligación de reembolsar el importe pagado por usted.

3.2 En caso de entrega y/o devolución a actividades sujetas a horario de apertura, es su responsabilidad respetar estos horarios y ocuparse del retiro y de la devolución del dispositivo personalmente, mostrando su documento de identidad.

3.3 En caso de entrega y / o devolución a un lugar donde se requiera la intervención de una tercera parte (por ejemplo, hoteles, apartamentos, oficinas, escuelas), usted delega a dichas entidades el cuidado del paquete que contiene el dispositivo, y además usted asume cualquier responsabilidad.

3.4 Usted se compromete a devolver el dispositivo en los términos acordados.

Después de 12 horas sin haber hecho frente a la devolución, aplicaremos la cláusula de penalización prevista en el Art.7.1 A para "dispositivo no devuelto".

3.5 Con el dispositivo proporcionamos un conjunto de componentes necesarios para su devolución que consisten en una caja, un sobre de envío identificado con una etiqueta “return bag” y un documento de transporte precompilado. Usted debe conservar todos dichos componentes y utilizarlos al momento de la devolución. En caso de pérdida de uno o

más componentes, usted está obligado a informarnos inmediatamente: intentaremos recuperar el dispositivo a través de soluciones alternativas y aplicaremos la cláusula de penalización prevista en el artículo 7.1 D por "pérdida del embalaje".

4 - MODIFICACIÓN DEL PEDIDO

4.1 Usted se compromete a no modificar las fechas y los lugares acordados para la entrega y la devolución. En cualquier caso de modifica debe contactarnos inmediatamente y esperar nuestro consentimiento antes de proceder diferentemente de lo establecido. Aplicaremos las siguientes disposiciones según la modificación solicitada:

- Si usted cancela el pedido antes que el dispositivo sea enviado, aplicaremos la sanción prevista en el artículo 7.1 E por “modificación del pedido” y le reembolsaremos el 90% del importe relativo al "alquiler” y al eventual “seguro” y el 100% de los gastos de envío.

-Si usted cancela el pedido después del envío del dispositivo, o bien si devuelve el dispositivo antes de la fecha acordada, aplicaremos la sanción prevista en el artículo 7.1 E por “modificación del pedido” y le reembolsaremos el 70% del importe relativo al "alquiler” y al eventual “seguro” a partir de la fecha posterior a la fecha en que el mensajero se hace cargo del dispositivo para su devolución;

- Si expresa el deseo de extender el período de alquiler, aplicaremos la sanción prevista en el artículo 7.1 E por "modificación del pedido" y le enviaremos una solicitud de pago de los días adicionales de "alquiler" y del eventual "seguro", aplicando las tarifas de alquiler vigentes en el momento de la extensión, como si fuera un pedido nuevo.

En este caso usted deberá realizar el pago en el plazo que le indicaremos. Pasado este plazo la solicitud de extensión será cancelada y deberá entregar el dispositivo de acuerdo con los términos acordados inicialmente;

- Si usted modifica el lugar de entrega y / o devolución, comprobaremos si la modificación es posible y, en tal caso, aplicaremos la sanción prevista en el Artículo 7.1 E por "modificación del pedido" y cargaremos / acreditaremos la posible diferencia en los gastos de entrega y / o devolución con respecto a las opciones establecidas inicialmente. Si la modificación se refiere a la entrega e implica retrasos con respecto a la fecha inicialmente programada, no se realizarán reembolsos por los días de alquiler perdidos.

4.2 Efectuamos posibles reembolsos exclusivamente al cierre del pedido, junto con la devolución del depósito.

4.3 Los reembolsos inferiores a 10 € se emitirán exclusivamente en forma de cupón. Este cupón consiste en un código alfanumérico único, que sólo usted conocerá, que permite la aplicación, al solicitar uno o más presupuestos, de un descuento igual al reembolso convenido. En el primer pago, se aplica el descuento y el código ya no se puede utilizar. El cupón se puede utilizar dentro de los 2 años siguientes a su emisión. Su uso no está sujeto a la identidad del usuario y por tanto usted tiene la posibilidad de comunicarlo para permitir su uso por terceros, bajo su exclusiva responsabilidad.

4.4 Si alquila un dispositivo beneficiado de ofertas especiales con un período mínimo de alquiler establecido, no será realizado algún reembolso por los días dentro del período mínimo de alquiler.

4.5 Si alquila varios dispositivos en el mismo pedido puede proponer modificaciones sólo para todos los dispositivos al mismo tiempo.

5 - ASISTENCIA

5.1 Verificamos el funcionamiento de los dispositivos y sus accesorios antes y después de cada alquiler. Usted debe verificar el correcto funcionamiento de cada artículo al momento de la entrega y comunicarnos inmediatamente cualquier mal funcionamiento. Después de las 24 horas de la entrega, cualquier posible mal funcionamiento se atribuye a daños accidentales ocurridos durante el período de alquiler.

5.2 Si detecta un mal funcionamiento, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

Prestaremos asistencia con arreglo a las horas y los contactos publicados en el sitio web xxxxxxxxx.xxx. Si no se puede resolver el problema, podemos a nuestra discreción:

- reemplazar el dispositivo defectuoso por otro del mismo tipo;

- enviar un segundo dispositivo que usted tendrá que devolver con el primero al final del período de alquiler.

En el caso de que el período en el que realmente podría tener el dispositivo suministrado como reemplazo sea inferior a 4 (cuatro) días, podemos, a nuestra discreción, no proceder con el reemplazo. En este caso, tendremos la obligación única de reembolsar el importe del alquiler pagado a partir del día en que nos ha señalado el problema.

5.3 Cuando el dispositivo será devuelto a nuestra sede, procederemos a una atenta verifica. Usted ya nos reconoce plena confianza con respecto a los cheques que haremos. Según los éxitos de la verifica procederemos como sigue:

A - En el caso de que nuestra verificación muestre un mal funcionamiento causado por razones no imputables a usted, tendremos la obligación de reembolsar la tarifa de alquiler por los días de falta de uso resultantes del mal funcionamiento.

B - En caso de que nuestra verificación muestre un mal funcionamiento causado por motivos atribuibles a daños accidentales durante el período de alquiler, aplicaremos la cláusula de penalización prevista en el Art.7.1 A por "dispositivo dañado" y si hacemos un reemplazo, aplicaremos también la sanción prevista en el Art. 7.1 D por “entrega adicional”. En este caso, no se proporciona ningún reembolso por los posibles días perdidos.

C - En caso de que, después de un reemplazo de un dispositivo, nuestra verificación no encuentre mal funcionamientos, aplicaremos la sanción prevista en el Artículo 7.1 E por “modificación del pedido"y en el Artículo .7.1 D por “entrega adicional”. En este caso no hay reembolso por los días en que no se ha utilizado el dispositivo.

5.4 En caso de pérdida o robo de un dispositivo, debe informarnos inmediatamente: aplicaremos la sanción de penalización correspondiente prevista en el Art.7.1 A, por "dispositivo no devuelto" o “dispositivo robado” y usted puede solicitar un dispositivo de reemplazo previo saldo del depósito y aplicación de la sanción prevista en el Art.7.1 D por “entrega adicional”. En ausencia de dicha una solicitud, no tendremos más obligaciones.

5.5 En caso de pérdida, daño o robo de un cargador y/o de un cable proporcionado como accesorio del dispositivo, usted está obligado a informarnos inmediatamente: aplicaremos la sanción de penalización prevista en el Art. 7.1 B y/o C, y usted tendrá derecho a solicitar un nuevo accesorio, previo saldo del pago de la sanción prevista en el Art.7.1 D por “entrega adicional”. En ausencia de dicha solicitud, no tendremos ninguna otra obligación.

6 - CUENTA

6.1 Si usted alquila un dispositivo “listo para su uso” que requiere una cuenta para operar, (incluso una cuenta para la conexión telefónica y/o de datos) reconoce y acepta que:

- Nosotros suscribimos esta cuenta en nuestro nombre con terceros ("Operador") y sigue siendo nuestra propiedad.

- Ponemos la cuenta a su disposición con el solo fin de hacer que el dispositivo sea utilizable y no se realiza algún tipo de venta o alquiler.

En caso de que, por cualquier motivo, no tiene la intención de utilizar esta cuenta, o si no está satisfecho de su uso, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo reemplazar nuestra cuenta con una cuenta de su propiedad.

En cualquier caso de no utilización de la cuenta, incluso un eventual mal funcionamiento, no está previsto algún reembolso ya que el alquiler está relacionado exclusivamente con el dispositivo y no con la cuenta asociada.

6.2 Usted es responsable del uso de la cuenta, y nos mantiene ilesos de cualquier abuso o mal uso a través de su utilización, hasta la devolución de la misma en nuestra sede. Usted tiene que informarnos inmediatamente de cualquier pérdida / robo del dispositivo que utiliza una cuenta para que le pedimos al Operador que desactive la cuenta lo antes posible. En este caso, usted acepta expresamente que su responsabilidad terminará solo cuando la cuenta será efectivamente desactivada.

6.3 Usted reconoce y acepta que, de acuerdo con la ley italiana aplicable, en caso de uso de una cuenta que permita la conexión de datos y / o tráfico de telefonía móvil, estamos obligados a mantener sus datos, asociados con los de la cuenta utilizada, por un período de 10 años, y proporcionar cualquier detalle a la Autoridad Judicial, en el caso de investigación de actividades ilegales llevadas a cabo a través de una cuenta específica.

A tal fin, cada dispositivo que usa una cuenta se identifica mediante un código específico impreso en él y se asocia unívocamente a una cuenta específica. Antes de enviar el dispositivo, nosotros registramos su código y la cuenta asociada. Durante el alquiler puede solicitarnos que comuniquemos este código para verificar la correspondencia con la indicación que encuentra en el dispositivo que recibió. En ausencia de dicha solicitud, usted acepta el registro que nosotros realizamos.

6.4 Usted reconoce y acepta, eximiendo nosotros de cualquier responsabilidad y obligación, que en el caso en que un dispositivo utilice una cuenta para la conexión de datos y/o tráfico de telefonía móvil, la conexión ofrecida por el operador no es homogénea y no se extiende a

todas las áreas del territorio italiano, puede no ser de buena calidad en algunas áreas, y que por razones técnicas-organizativas, el operador puede interrumpir la conexión temporalmente en áreas específicas, sin aviso previo.

6.5 Usted reconoce y acepta, eximiendo nosotros de cualquier responsabilidad y obligación, que incluso en el caso de un plan de datos ilimitado, tenemos el derecho de aplicar reglas de "política justa" y suspender la conexión hasta la medianoche si el tráfico de datos promedio supera los 18 GB por día durante más de 3 días consecutivos.

6.6 Usted acepta no intentar alterar de ninguna manera la configuración del dispositivo.

Los dispositivos que utilizan una cuenta que permite una conexión de datos y/o de tráfico de telefonía móvil se proporcionan con SIM que son inaccesibles gracias a un sello de seguridad y que tienen un sistema automático que señala cualquier intento de utilizar la SIM en otro dispositivo y que la bloquea. Usted se compromete a no quitar el sello de seguridad, sin autorización expresa, bajo la pena de aplicar la sanción prevista en el art. 7.1 F por “sello de seguridad alterado”. Si la SIM se bloquea porque se ha intentado utilizarla dentro de otro dispositivo, esta será reactivada solo después del pago de la sanción y no está previsto algún reembolso por los posibles días de alquiler perdidos.

7 - SANCIONES Y GARANTÍAS DE ALQUILER

7.1 En caso de incumplimiento de lo establecido en este Contrato, usted debe pagar un importe en concepto de sanción, según el siguiente esquema:

A - Dispositivo robado / no devuelto / transferido al exterior / dañado: “4G Pro” / “4G Office”

€ 65, “Smart” € 35, “4G Basic” € 25, “3G Basic” € 10, Power Bank “10000 mAh” € 10; Power Bank “20000 mAh” € 10; Car Charger € 5;

B - Cargador proporcionado como accesorio de un dispositivo, no devuelto / transferido al extranjero / dañado: €12;

C - Cable proporcionado como accesorio de un dispositivo, no devuelto / transferido al extranjero / dañado: € 8;

D - Pérdida del embalaje / entrega adicional: € 8; E - Modificación del pedido: € 5;

F - Sello de seguridad alterado: € 15.

7.2 Según sea activada o menos la opción de “Seguro”, aplicaremos las posibles sanciones como sigue:

A - “Seguro” no activado:

Usted pagará un depósito por los dispositivos que alquila. Le reembolsaremos el depósito dentro de los dos (2) días hábiles. En caso de aplicación de sanciones, tomaremos el importe del depósito y le reembolsaremos la diferencia.

B - “Seguro” activado:

- No se aplican sanciones si le roban un dispositivo y/o sus accesorios y nos envía, dentro de las 24 horas posteriores al evento, una copia de la queja a las autoridades italianas con una lista de los dispositivos robados.

- No se aplican sanciones si usted devuelve un un dispositivo y/o sus accesorios dañados accidentalmente.

- No tiene que pagar un depósito a garancia de los dispositivos que alquila. En el caso de aplicación de sanciones, le enviaremos una requesta de pago para ser realizada dentro de los dos (2) días hábiles. Usted reconoce que si el pago no se realiza dentro de dicho periodo, de acuerdo también con las leyes antiterroristas italianas vigentes sobre el uso de dispositivos que proporcionan acceso a Internet, presentaremos una queja por robo a las autoridades italianas.

8 – TRIBUNAL COMPETENTE

8.1 El Tribunal de Roma es competente para cualquier controversia.

8.2 El usuario declara haber leído y aprobado el presente Acuerdo y aprueba los puntos 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 y 8, en conformidad con los artículos 1341 y 1342 C.C.