DOÑA CRESCENCIA GUERRA GAHETE, SECRETARIA ACCTAL. DEL EXCMO. AYUNTAMIENTO DE ESTA CIUDAD
XXXX XXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXX, SECRETARIA ACCTAL. DEL EXCMO. AYUNTAMIENTO DE ESTA CIUDAD
CERTIFICA:
Que en la sesión celebrada por el Excmo. Ayuntamiento el día 29 de septiembre de 2016, se aprobaron los Pliegos de Condiciones Técnicas que regirán el Contrato del Servicio de Ayuda a Domicilio de Peñarroya-Pueblonuevo para el ejercicio 2017 siguientes:
“PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN LA CONTRATACIÓN MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO 2017
PRIMERA.- CONCEPTO Y REFERENCIAS NORMATIVAS.
El presente pliego tiene por objeto la contratación del Servicio Ayuda a Domicilio en el municipio de Peñarroya-Pueblonuevo, conforme en lo dispuesto en el presente pliego y en la Orden reguladora del Servicio de Ayuda a Domicilio en Andalucía (Orden de 15 de Noviembre de 2007 de la Consejería para la Igualdad y el Bienestar Social) , el Reglamento para la Gestión del Funcionamiento del Servicio de Ayuda a Domicilio del Instituto Provincial de Bienestar Social xx Xxxxxxx aprobado por el Pleno de la Diputación Provincial xx Xxxxxxx en su sesión ordinaria celebrada el pasado día 21 xx Xxxx de 2008) y la Addenda al Convenio de Colaboración que se firme entre el Instituto Provincial de Bienestar Social xx Xxxxxxx y el Ayuntamiento de Peñarroya-Pueblonuevo para la gestión del Servicio Público Provincial de Ayuda a Domicilio Durante el Ejercicio 2017.
SEGUNDA.- DEFINICIÓN DEL SERVICIO.
pie_firma_corto_dipu_01
Página- 1 -
El Servicio de Ayuda a Domicilio es una prestación, realizada preferentemente en el domicilio, que proporciona -mediante personal cualificado y supervisado- un conjunto de actuaciones preventivas, formativas, rehabilitadoras y de atención a las personas y unidades de convivencia con dificultades para permanecer o desenvolverse en su medio habitual.
Código seguro de verificación (CSV):
3B1A E22D 6A55 6445 3C3F
3B1AE22D6A5564453C3F
Este documento es una copia en papel de un documento electrónico. El original podrá verificarse en xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx (Validación de documentos)
Firmado por Secretaria accidental XXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXX el 28/11/2016 VºBº de El Alcalde XXXXXXXX XXXXX XXXX XXXXXXX el 28/11/2016
TERCERA.- OBJETIVOS.
A través del Servicio de Ayuda a Xxxxxxxxx se pretenden conseguir los siguientes objetivos:
a) Promover la autonomía personal en el medio habitual, atendiendo a las necesidades de las personas con dificultades para la realización de las actividades básicas de la vida diaria.
b) Prevenir y evitar el internamiento de personas que, con este servicio, puedan permanecer en su medio habitual.
c) Xxxxxx a las unidades de convivencia con dificultades para afrontar las responsabilidades de la vida diaria.
d) Favorecer el desarrollo de capacidades personales y de hábitos de vida adecuados.
e) Promover la convivencia de la persona en su grupo de pertenencia y con su entorno comunitario.
f) Favorecer la participación de las personas y de las unidades de convivencia en la vida de la comunidad.
g) Xxxxxxx situaciones coyunturales de crisis personal o convivencial.
h) Xxxxxx como medida de desahogo familiar apoyando a las personas cuidadoras en su relación de cuidado y atención.
CUARTA.- CARACTERISTICAS DEL SERVICIO.
a) Público: Su titularidad corresponde a las Administraciones Públicas de Andalucía.
b) Polivalente: Cubre una amplia gama de necesidades de las personas o unidades de convivencia.
c) Normalizador: Utiliza los cauces establecidos para la satisfacción de las necesidades.
d) Domiciliario: Se realiza preferentemente en el domicilio de las personas.
e) Global: Considera todos los aspectos o circunstancias que inciden en las necesidades de las personas o unidades de convivencia.
f) Integrador: Facilita la relación de las personas y unidades de convivencia con su red social.
g) Preventivo: Trata de evitar y detener situaciones de deterioro o internamientos innecesarios.
pie_firma_corto_dipu_01
Página- 2 -
h) Transitorio: Se mantiene hasta conseguir los objetivos de autonomía propuestos.
Código seguro de verificación (CSV):
3B1A E22D 6A55 6445 3C3F
3B1AE22D6A5564453C3F
Este documento es una copia en papel de un documento electrónico. El original podrá verificarse en xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx (Validación de documentos)
Firmado por Secretaria accidental XXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXX el 28/11/2016 VºBº de El Alcalde XXXXXXXX XXXXX XXXX XXXXXXX el 28/11/2016
i) Educativo: Favorece la adquisición y desarrollo de las capacidades y habilidades de la persona haciéndola agente de su propio cambio.
j) Técnico: Se presta por un equipo interdisciplinar y cualificado a través de un proyecto de intervención social.
QUINTA.- MODALIDADES DEL SERVICIO.
1. La prestación del Servicio de Ayuda a Domicilio comprende las siguientes actuaciones básicas:
Actuaciones de carácter doméstico.
Actuaciones de carácter personal.
2. La prestación del Servicio se realizará, preferentemente, en días laborables de lunes a viernes y en jornada diurna, y sabados por la mañana.
3. Se excluyen expresamente del Servicio las siguientes actuaciones:
La atención a otros miembros de la unidad de convivencia que no hayan sido contemplados en la valoración, propuesta técnica y concesión del servicio.
Las actuaciones de carácter sanitario y otras que requieran una cualificación profesional específica.
A) Actuaciones de carácter doméstico.
Son aquellas actividades y tareas que van dirigidas fundamental al cuidado del domicilio y sus enseres como apoyo a la autonomía personal y de la unidad de convivencia.
Estas actuaciones se podrán concretar, entre otras, en las siguientes actividades:
a) Relacionadas con la alimentación:
1.ª Preparación de alimentos en el domicilio. 2.ª Servicio de comida a domicilio.
3.ª Compra de alimentos con cargo a la persona usuaria.
b) Relacionados con el vestido:
Página- 3 -
1.ª Lavado de ropa en el domicilio y fuera del mismo. 2.ª Repaso y ordenación de ropa.
pie_firma_corto_dipu_01
3.ª Planchado de ropa en el domicilio y fuera del mismo. 4.ª Compra de ropa, con cargo a la persona usuaria.
Código seguro de verificación (CSV):
3B1A E22D 6A55 6445 3C3F
3B1AE22D6A5564453C3F
Este documento es una copia en papel de un documento electrónico. El original podrá verificarse en xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx (Validación de documentos)
Firmado por Secretaria accidental XXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXX el 28/11/2016 VºBº de El Alcalde XXXXXXXX XXXXX XXXX XXXXXXX el 28/11/2016
c) Relacionadas con el mantenimiento de la vivienda:
1.ª Limpieza cotidiana y general de la vivienda, salvo casos específicos de necesidad en los que dicha tarea será determinada por el personal técnico responsable del servicio.
2.ª Pequeñas reparaciones domésticas. En éstas quedarán englobadas aquellas tareas que lapersona realizaría por sí misma en condiciones normales y que no son objeto de otras profesiones.
B) Actuaciones de carácter personal.
Son aquellas actividades y tareas que fundamentalmente recaen sobre las personas usuarias dirigidas a promover y mantener su autonomía personal, a fomentar hábitos adecuados de conducta y a adquirir habilidades básicas, tanto para el desenvolvimiento personal como de la unidad de convivencia, en el domicilio y en su relación con la comunidad.
Estas actuaciones se podrán concretar, entre otras y sin perjuicio de incluir nuevos servicios del catálogo de prestaciones, en alguna o algunas de las siguientes actividades:
a) Relacionadas con la higiene personal:
1. Planificación y educación en hábitos de higiene.
2. Aseo e higiene personal.
3. Ayuda en el vestir.
b) Relacionadas con la alimentación:
1. Ayuda o dar de comer y beber.
2. Control de la alimentación y educación sobre hábitos alimenticios.
c) Relacionadas con la movilidad:
1. Xxxxx para levantarse y acostarse.
2. Ayuda para realizar cambios posturales.
3. Apoyo para la movilidad dentro del hogar.
d) Relacionadas con cuidados especiales:
1. Apoyo en situaciones de incontinencia.
2. Orientación temporo-espacial.
Página- 4 -
3. Control de la administración del tratamiento médico en coordinación con los equipos de salud.
pie_firma_corto_dipu_01
4. Servicio xx xxxx.
Código seguro de verificación (CSV):
3B1A E22D 6A55 6445 3C3F
3B1AE22D6A5564453C3F
Este documento es una copia en papel de un documento electrónico. El original podrá verificarse en xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx (Validación de documentos)
Firmado por Secretaria accidental XXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXX el 28/11/2016 VºBº de El Alcalde XXXXXXXX XXXXX XXXX XXXXXXX el 28/11/2016
e) De ayuda en la vida familiar y social:
1. Acompañamiento dentro y fuera del domicilio.
2. Apoyo a su organización doméstica.
3. Actividades de ocio dentro del domicilio.
4. Actividades dirigidas a fomentar la participación en su comunidad y en actividades de ocio y tiempo libre.
5. Ayuda a la adquisición y desarrollo de habilidades, capacidades y hábitos personales y de convivencia.
f) De carácter socio-sanitario y de integración.
Se dirigen a favorecer de forma complementaria las intervenciones que se realizan desde el ámbito de los Servicios Sociales en colaboración con el Sistema Público Sanitario.
g) De carácter socio-educativo.
Se fomentará la participación de los/as usuarios/as en actividades de lúdicas de carácter socioeducativo y socio-culturales.
h) Complementarias a las ayudas técnicas y adaptación del hogar.
Se concretan en actuaciones de carácter complementario a las ayudas técnicas y de adaptación del hogar otorgadas por la Comunidad Autónoma, que facilitan un mayor y mejor aprovechamiento de las mismas, contribuyendo al fomento de la autonomía personal o atención a los cuidadores por parte de los Servicios Sociales Comunitarios.
i) Complementaria a la prestación de Teleasistencia.
Se concretan en actuaciones previas y de carácter complementario a la prestación de Teleasistencia, por las que se facilita un mayor y mejor aprovechamiento de la Prestación reconocida por la Comunidad Autónoma, mediante apoyo técnico y formativo realizado por los Servicios Sociales Comunitarios.
SEXTA.- ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO.
pie_firma_corto_dipu_01
Página- 5 -
La prestación del Servicio de Ayuda a Domicilio en los municipios de la provincia conpoblación < 20.000 habitantes se atribuye a la Diputación Provincial, a través de su Instituto Provincial de Bienestar Social xx Xxxxxxx, correspondiendo a la
Código seguro de verificación (CSV):
3B1A E22D 6A55 6445 3C3F
3B1AE22D6A5564453C3F
Este documento es una copia en papel de un documento electrónico. El original podrá verificarse en xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx (Validación de documentos)
Firmado por Secretaria accidental XXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXX el 28/11/2016 VºBº de El Alcalde XXXXXXXX XXXXX XXXX XXXXXXX el 28/11/2016
misma las funciones de coordinación, seguimiento, supervisión y evaluación global del servicio.
Al Ayuntamiento de Peñarroya-Pueblonuevo le corresponde la ejecución material, en calidad de entidad prestadora del servicio, de los casos de Ayuda a Domicilio que afecten apersonas residentes en su municipio, en los términos y condiciones establecidos en las Resoluciones emitidas por el Instituto Provincial de Bienestar Social, de conformidad con lo previsto en la Addenda al Convenio de Colaboración suscrito el 15 de diciembre de 2015 entre el Instituto Provincial de Bienestar Social xx Xxxxxxx y el Ayuntamiento de Peñarroya-Pueblonuevo para la gestión del Servicio Público Provincial de Ayuda a Domicilio Durante el Ejercicio 2016
Corresponde a los Servicios Sociales Comunitarios del Instituto Provincial de Bienestar Social realizar la valoración y determinación de las actuaciones personales y domésticas contenidas en la Resolución de Ayuda a Domicilio derivada del Sistema de la Dependencia y de la Prestación Básica de los Servicios Sociales Comunitarios, así como la evaluación continuada de los cambios derivados de ella, revisión, modificación, suspensión o extinción de los mismos.
El Instituto Provincial comunicará al Ayuntamiento de Peñarroya-Pueblonuevo las Órdenes de inicio del servicio, haciendo constar:
Datos de identificación del usuario y domicilio.
Fecha de Alta en el Servicio de Ayuda a Domicilio derivado del Sistema de la Dependencia (SAD-D) o bien Prestación Básica de los Servicios Sociales Comunitarios (SAD-PB).
Número de Horas mensuales asignadas al servicio, con indicación de los días de atención semanal y horario.
Objetivos del Servicio, modalidad de las prestaciones, definición de las actuaciones y tareas a realizar.
Perfil profesional adecuado para la prestación del Servicio.
Cualesquiera otras necesarias para el mejor prestación del Servicio.
SEPTIMA.- OBLIGACIONES BÁSICAS DEL ADJUDICATARIO.
pie_firma_corto_dipu_01
Página- 6 -
Serán obligaciones del adjudicatario el desarrollo normalizado del servicio conforme a las instrucciones del Ayuntamiento y de los Servicios Sociales Comunitarios del Instituto Provincial de Bienestar Social, y en atención a lo dispuesto en la Ley 39/2006, de 14 de Diciembre, y en la normativa de desarrollo de la Comunidad Autónoma en materia de Ayuda a Domicilio, contenida en la Orden de la
Código seguro de verificación (CSV):
3B1A E22D 6A55 6445 3C3F
3B1AE22D6A5564453C3F
Este documento es una copia en papel de un documento electrónico. El original podrá verificarse en xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx (Validación de documentos)
Firmado por Secretaria accidental XXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXX el 28/11/2016 VºBº de El Alcalde XXXXXXXX XXXXX XXXX XXXXXXX el 28/11/2016
Consejería para la Igualdad y el Bienestar Social, de fecha 15 de Noviembre de 2007, o cualquier otra que modifique o desarrolle la materia.
Y en especial, la empresa adjudicataria deberá:
- Disponer de las acreditaciones otorgadas por la Comunidad Autónoma Andaluza para la prestación del Servicio de Ayuda a Domicilio conforme al régimen y requisitos funcionales y de personal establecidos en los artículos 16, 17 y 18 de la Orden de fecha 15 de Noviembre de 2007, según la redacción dada por la Orden de 10 de noviembre de 2010, ambas de la Consejería para la Igualdad y el Bienestar Social de la Junta de Andalucía.
- Proveer a los Auxiliares de Ayuda a Domicilio de la cualificación y formación profesional adecuada a fin de dar cumplimiento a los requisitos establecidos en el artículo 21 de la Orden de 15 de Noviembre de 2007, Orden de 22 de Septiembre de 2008, la Orden de 10 de noviembre de 2010 y Orden de 21 xx xxxxx de 2012, por la que se modifica la de 15 de noviembre de 2007 de la Consejería para la Igualdad y Bienestar Social, disponiendo, al menos, la impartición a todos los Auxiliares de un curso de formación, de duración superior a 20 horas, relativo a actividades formativas y de reciclaje en materia de prevención de la salud, ayudas técnicas, nuevas tecnologías, o especialización de los auxiliares.
- Disponer de los medios personales suficientes para satisfacer adecuadamente las exigencias del contrato, así como las ayudas técnicas necesarias para la eficaz prestación del servicio adaptadas a las necesidades de la persona dependiente.
- Disponer de la solvencia económica, financiera y técnica de acuerdo con lo establecido en el Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Publico para esta modalidad de contratos concretado en el Pliego de Clausulas Administrativas reguladoras de este procedimiento.
- Garantizar que los Auxiliares de Ayuda a Domicilio, en el ejercicio de su labor profesional vayan debidamente identificados, uniformados, dotados del material desechable necesario y equipados de los medios de protección señalados en la normativa vigente en materia de Prevención de Riesgos Laborales.
pie_firma_corto_dipu_01
Página- 7 -
- La Entidad adjudicataria habrá de dar estricto cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de protección de datos de carácter personal, y en especial a las obligaciones contenidas en sus artículos 9 y 12; así
Código seguro de verificación (CSV):
3B1A E22D 6A55 6445 3C3F
3B1AE22D6A5564453C3F
Este documento es una copia en papel de un documento electrónico. El original podrá verificarse en xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx (Validación de documentos)
Firmado por Secretaria accidental XXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXX el 28/11/2016 VºBº de El Alcalde XXXXXXXX XXXXX XXXX XXXXXXX el 28/11/2016
como a velar por el cumplimiento inexcusable de sus trabajadores en relación al secreto profesional.
- La entidad adjudicataria se compromete a incrementar los medios personales, materiales y técnicos, en caso de ampliación del número de usuarios y horas del servicio durante la vigencia del contrato, asumiendo los costes derivados de la relación de dependencia de dicho personal; debiendo disponer de personal suficiente, en forma de retenes, a fin cubrir las bajas sobrevenidas y evitando retrasos en los servicios por demoras o aumentos del servicio.
- Dar cumplimiento a los órdenes de inicio del servicio en el plazo máximo de cuatro días naturales contados desde el siguiente a la recepción de la notificación (por vía telemática) de la asignación del servicio.
- En caso de extrema y urgente necesidad, recogidos en el artículo 10. c) del Reglamento Provincial para la Gestión del Funcionamiento del Servicio, el servicio habrá de prestarse, en un plazo máximo de cuarenta y ocho horas. Las situaciones de emergencia, salvo pacto en contrario, no podrán exceder del 10% de los servicios programados al mes.
- La entidad adjudicataria adscribirá a cada usuario un Auxiliar de Ayuda a Domicilio, procurando los mínimos cambios en la prestación del servicio, con el fin de evitar desajustes y desorientaciones en la intimidad familiar. En caso de la que entidad lo precisase, lo comunicará de forma expresa y razonada la motivación del cambio, y su incidencia en la calidad del servicio del servicio.
- La empresa adjudicataria deberá designar un técnico responsable de la coordinación del servicio, el cual deberá tener un centro de trabajo permanente en el municipio de Peñarroya-Pueblonuevo, con el que se entenderán las comunicaciones (en lo posible, mayoritariamente telemáticas), las reuniones de Seguimiento, Evaluación y Coordinación por parte del Ayuntamiento y de los Servicios Sociales Comunitarios.
pie_firma_corto_dipu_01
Página- 8 -
- Suministrar los Partes Semanales de Tareas suscritos por los beneficiarios del Servicio, así como una Ficha de Seguimiento Mensual (preferentemente en soporte telemático), donde se constate la marcha y desarrollo del servicio, con indicación de las incidencias y, en su caso, propuestas de la empresa en relación al servicio prestado al usuario. Ambos documentos habrán de elevarse a las reuniones de se seguimiento y coordinación, al objeto de emitir informe previo a la facturación mensual del servicio.
Código seguro de verificación (CSV):
3B1A E22D 6A55 6445 3C3F
3B1AE22D6A5564453C3F
Este documento es una copia en papel de un documento electrónico. El original podrá verificarse en xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx (Validación de documentos)
Firmado por Secretaria accidental XXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXX el 28/11/2016 VºBº de El Alcalde XXXXXXXX XXXXX XXXX XXXXXXX el 28/11/2016
- Disponer de sistemas informáticos y Tecnologías de la Información y el Conocimiento TIC que permitan una mejora del servicio, así como un mejor seguimiento y evaluación continua de los mismos.
- Cumplir las siguientes especificaciones en cuanto a la jornada de de los Auxiliares de Ayuda a Domicilio:
o El servicio de Ayuda a Domicilio se prestará todos los días laborables del año de lunes a viernes de 7.00 a 22.00 horas, y los sábados de 7.00 a 14 horas.
o Excepcionalmente podrá prescribirse el servicio en horario nocturno, sábados tarde, festivos o domingos, por causas graves justificadas, en un porcentaje de horas, no inferior al 3% del total del contrato.
o El personal auxiliar realizará las tareas de carácter personal en la primera franja horaria de la mañana, prioritariamente a los usuarios de atención especial, y en horario de 8 a 11 horas (salvo acuerdo o autorización en contrario).
o El horario prescrito al beneficiario será cumplido en su totalidad, no contabilizándose en el mismo los traslados del personal a sus domicilios.
o Las vacaciones y situaciones de baja laboral de los Auxiliares será sustituido en su totalidad, no afectando tal circunstancia a la prestación el servicio.
o Los Auxiliares de Ayuda a Xxxxxxxxx dispondrán, al menos, de una hora mensual para tareas de seguimiento y coordinación con el responsable de Coordinación de la Entidad y/o con los Servicios Sociales Comunitarios. Dicha hora computará como hora de trabajo.
- Disponer de una póliza de responsabilidad civil que cubra las responsabilidades que pudieran derivarse de sus actuaciones, en cuantía mínima al 10% de la adjudicación del contrato.
- En caso de huelga de los trabajadores de la adjudicataria, la entidad deberá garantizar los servicios mínimos dirigidos a cubrir las necesidades básicas de los usuarios, y en especial de las atenciones de carácter personal de las personas Dependientes en sus Grados III, Xxxxx 0 y 1, y Grado II, Xxxxx 0.
pie_firma_corto_dipu_01
Página- 9 -
- La entidad adjudicataria quedará obligada, desde el momento del comienzo de los servicios, a tomar a su cargo, mediante subrogación de los contratos de trabajo, que se dedican a las actividades objeto del contrato. El citado personal,
Código seguro de verificación (CSV):
3B1A E22D 6A55 6445 3C3F
3B1AE22D6A5564453C3F
Este documento es una copia en papel de un documento electrónico. El original podrá verificarse en xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx (Validación de documentos)
Firmado por Secretaria accidental XXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXX el 28/11/2016 VºBº de El Alcalde XXXXXXXX XXXXX XXXX XXXXXXX el 28/11/2016
se integrará en la plantilla de la entidad concesionaria con la naturaleza, categoría y antigüedad que ostente en el momento de la subrogación.
SÉPTIMA.-DERECHOS DE LOS USUARIOS.
Las personas usuarias del Servicio de Ayuda a Domicilio tendrán derecho a:
a) Ser respetadas y tratadas con dignidad.
b) La confidencialidad en la recogida y el tratamiento de sus datos, de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
c) Recibir una atención individualizada acorde con sus necesidades específicas.
d) Recibir adecuadamente el servicio con el contenido y la duración que en cado caso se prescriba.
e) Recibir orientación sobre los recursos alternativos que, en su caso, resulten necesarios.
f) Recibir información puntual de las modificaciones que pudieran producirse en el régimen del servicio.
g) Ser informados sobre el estado de tramitación de su expediente.
h) Ser oídos sobre cuantas incidencias relevantes observen en la prestación del servicio, así como a conocer los cauces formales establecidos para formular quejas y sugerencias.
i) Cualesquiera otros que les reconozcan las normas vigentes.
OCTAVA.-DEBERES DE LOS USUARIOS.
Las personas usuarias del Servicio de Ayuda a Domicilio tendrán los siguientes deberes:
a) Aceptar y cumplir las condiciones que exige el servicio.
b) Facilitar el ejercicio de las tareas del personal que atiende el servicio, así como poner a su disposición los medios materiales adecuados para el desarrollo de las mismas.
c) Mantener un trato correcto y cordial con las personas que prestan el servicio, respetando sus competencias profesionales.
pie_firma_corto_dipu_01
Página- 10 -
d) Corresponsabilizarse en el coste del servicio en función de su capacidad económica personal.
Código seguro de verificación (CSV):
3B1A E22D 6A55 6445 3C3F
3B1AE22D6A5564453C3F
Este documento es una copia en papel de un documento electrónico. El original podrá verificarse en xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx (Validación de documentos)
Firmado por Secretaria accidental XXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXX el 28/11/2016 VºBº de El Alcalde XXXXXXXX XXXXX XXXX XXXXXXX el 28/11/2016
e) Informar de cualquier cambio que se produzca en su situación personal, familiar, social y económica que pudiera dar lugar a la modificación, suspensión o extinción del servicio.
f) Comunicar con suficiente antelación cualquier ausencia temporal del domicilio que impida la prestación del servicio.
g) No exigir tareas o actividades no incluidas en el Programa Individual de Atención o en el proyecto de intervención.
h) Xxxxx en conocimiento del técnico responsable del servicio cualquier anomalía o irregularidad que detecte en la prestación.
NOVENA.- HORARIO DEL SERVICIO
1.- El servicio de Ayuda a Domicilio se prestará todos los días laborables del año de lunes a sabado de 7.00 a 22.00 horas, y los sábados de 7.00 a 14 horas.
2.- Excepcionalmente podrá prescribirse el servicio en horario nocturno, sábados tarde, festivos o domingos, por causas graves justificadas, en un porcentaje de horas, inferior al 3% del total del contrato.”
Y para que así conste, con la salvedad que establece el artículo 206 del Real Decreto 2568/1986, de 28 de noviembre, expido la presente de orden y con el visto bueno del Sr. Alcalde-Presidente.
pie_firma_corto_dipu_01
Página- 11 -
(Documento fechado y firmado electrónicamente)
Código seguro de verificación (CSV):
3B1A E22D 6A55 6445 3C3F
3B1AE22D6A5564453C3F
Este documento es una copia en papel de un documento electrónico. El original podrá verificarse en xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx (Validación de documentos)
Firmado por Secretaria accidental XXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXX el 28/11/2016 VºBº de El Alcalde XXXXXXXX XXXXX XXXX XXXXXXX el 28/11/2016