Contract
1.-OBJETO DEL CONTRATO: Prestación del Servicio de Soporte Técnico Informático para asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos.
2.-ESPECIFICACIONES BÁSICAS DEL CONTRATO:
Los servicios se prestarán en las instalaciones de Turismo Valencia, que se citan a continuación:
Oficinas centrales sitas en Xxxx. Xxxxxx Xxxxxxxxxxx, 00-X
OIT en x/ Xx Xxx, 00
OIT en Aeropuerto
OIT en Pza. Ayuntamiento,1 (Bajos Ayuntamiento de Valencia)
OIT en Estación Xxxxxxx Xxxxxxx
OIT en Terminal de Cruceros
OIT En Pº Neptuno (Junto hotel Las Arenas)
E incluye los siguientes puntos: REDES
Routing CISCO
Configuración VLAN’s (CISCO, HP, DLINK,)
Túneles SSL VPN
Firewall VPN Appliance
Análisis tráfico de red (Mac, Windows, Linux)
Múltiples gateways, balanceo de carga con pesos.
Rastreo paquetes de red.
Gestión de direccionamiento lógico (aprox. 300 IP’s)
Captura de tramas.
Soporte técnico Conexión delegaciones VPN
Soporte Infraestructura acceso a Red
Redirección de puertos por securización externa/interna.
Inventario equipos por IP’s
Gestión de rangos de IP’s públicas
Gestión de dominios y hosting
Soporte Infraestructura lógica de Red, Direccionamiento, DNS, VLAN’s y enrutamientos…
SERVIDORES
Soporte técnico Windows Server 2008/2012 (12 servidores)
o Active Directory, DNS, Microsoft SQL Server, IIS, Servidor archivos, Servidor Impresión, GPOs, NTP:
o Herramienta BPA de administración de servidores
AD:
o Server Core, utilización de SConfig para administración
o Cifrado del espacio de disco duro utilizado y no solo el cifrado de todo el volumen.
o Administracion de direcciones IP, conocido como IPAM supervisar y administrar de manera personalizada una infraestructura basada en direcciones IP.
o Crear nuevas cuentas de usuario o administrar las cuentas de usuario existentes
o Crear grupos nuevos o administrar los grupos existentes
o Crear nuevas cuentas de equipo o administrar las cuentas de equipo existentes
o Crear nuevos contenedores y unidades organizativas (OU) o administrar las OU existentes
o Conectar uno o varios dominios o controladores de dominio en la misma instancia del Centro de administración de Active Directory, y ver o administrar la información de directorio de dichos dominios o controladores de dominio
o Filtrar datos de Active Directory con la función de búsqueda mediante generación de consultas
o Administración de sitios
Sitios.
Subredes.
Servidores.
Configuración NTDS.
Conexiones.
Vínculos a sitios.
Transportes entre sitios IP y SMTP.
Administrar confianzas de dominios, niveles funcionales xxx xxxxxx o del dominio, y sufijos de nombre principal de usuario (UPN).
Soporte técnico Antivirus de los usuarios y servidores
Soporte generación de ficheros PDF en remoto para Oficinas
Soporte técnico infraestructura virtualización VMWARE
o ESXi, vCenter, DataStores,
Soporte 2 servidores físicos IBM
Soporte 1 cabina de discos IBM
Soporte 1 servidor físico HP Proliant
Soporte 2 cabinas de discos NAS
Soporte Ficheros en Red, mapeo de unidades, políticas de control de accesos.
Soporte sistema impresión y escaneo en red.
Soporte Servicios de Terminal Server
Soporte DS Storage Manager
Gestión Actualizaciones Windows Update y otros fabricantes
Soporte Servidor Ficheros FTP Interlan.
Almacenamiento redundante SAS.
Arquitectura de virtualización VMware.
Nodos High Availability
Clonación en caliente de las VM
Gestión vMotion, vSphere, vCenter
Auditoria de Sistemas
Gestión de almacenamiento datastores y LUN`s
Monitorización rendimiento actividad de servidores
Restauración y migración máquinas virtuales
Gestion GPO’s
Servidor de correo Interlan (aprox 115 cuentas):
- Configuración de dominios, listas y grupos
- Redireccionamiento (coreo saliente y entrante)
- Alias
- Auto-respuestas
- Gestión anti-spam (palabras, RBL, SPF, BlackList)
- Gestión de colas de entrada y salida
- Denegaciones de envío y recepción
- Mantenimiento webmail SEGURIDAD DE LOS DATOS
Soporte Copias de Seguridad diarias
o Incluye backup de Máquinas Virtuales completas.
Recuperación de VMs completas, archivos individuales y elementos de aplicaciones.
Recuperación de elementos de Active Directory, SQL, IIS.
Restauración a nivel de transaccional de bases de datos SQL Server
Backups desde snapshots y despliegue rápido de máquinas en producción.
Verificación de backups y réplicas.
Gestión, mantenimiento y control sistemas RAID
Gestión de averías de discos en caliente.
Mantenimiento cabina de discos.
Gestión de enlaces SAS redundantes en nodos.
Gestión de NAS para backups.
MICROINFORMÁTICA
Soporte técnico equipos Windows 7/ Windows 8
Soporte técnico equipos Mac
Gestión Actualizaciones Windows Update y otros fabricantes
Soporte técnico Internet Explorer, Firefox, Chrome.
Soporte técnico Outlook
Soporte técnico Office 2010/2013/2016. Soporte para usuarios finales en microinformática.
Soporte técnico Software de usuarios (Adobe inDesign, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Dreamweaver, Acrobat Pro, …)
Soporte garantía fabricante hardware hasta que finalice la misma.
Mantenimiento preventivo y proactivo Soporte telefónico de asistencia.
Envío mensual de reporte con partes de servicio y estadísticas
Además la Fundación cuenta con el equipamiento informático que se detalla a continuación que se debe mantener:
60 PC’s
3 Mac
7 Impresoras de tickets en red
6 Lectores de códigos xx xxxxxx
10 Impresoras láser color en red
7 Servidores de Impresión
Como encargado del tratamiento de datos, la empresa adjudicataria del servicio adoptará las medidas necesarias para el cumplimiento de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos.
Asimismo, la empresa adjudicataria mantendrá actualizada y a disposición de la Fundación la información relativa a los equipos informáticos, y demás aspectos técnicos que, en cumplimiento de dicha ley, deben detallarse en el Informe de Seguridad de la Fundación.
3.-PRESUPUESTO Y DURACIÓN DEL CONTRATO
El presupuesto máximo que se establece para este servicio es de hasta 24.500.- € IVA no incluido para soporte in situ de 700 horas anuales.
El contrato podrá ser susceptible de prórroga por un año más, por acuerdo de las partes, con el correspondiente preaviso.
En la oferta económica se establecerá el precio anual para la prestación del servicio a partir de la formalización del contrato, incluyendo desplazamientos a las diferentes oficinas, dietas, parking y kilometraje.
Las ofertas que presenten un presupuesto inferior en más de un 10% al presupuesto de licitación serán descartadas.
El pago se realizará por transferencia bancaria.
4.-PLAZO Y PRESENTACIÓN DE OFERTAS:
La entrega de las propuestas, ajustadas al presupuesto, serán dirigidas a Subdirección, en TRES (3) sobres cerrados a la sede de esta Fundación: Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxx
00 xxxx, 00000 Xxxxxxxx, hasta las 13 horas del 18 de Julio de 2016, acompañando escrito que incluirá: nombre y NIF del firmante de la solicitud, domicilio, número de teléfono y correo electrónico. Los sobres se identificarán con las letras A, B y C.
-EN EL SOBRE A
La aportación inicial de la documentación que más abajo se relaciona, se sustituirá por una declaración responsable del licitador conforme al siguiente modelo: (que también se adjunta en ANEXO I)
“D./Xx. , vecino/a de
, con DNI n.º , actuando (en nombre propio o en representación de , con domicilio en nº de , código postal , con N.I.F. n.º ), en plena posesión de su capacidad jurídica y de obrar, al objeto de participar en la contratación de referencia, de conformidad con el artículo 146.4 del Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público aprobado por Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de Noviembre
DECLARA bajo su responsabilidad:
-Que cumple con todos los requisitos previos exigidos por el apartado primero del art. 146 del Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público para ser adjudicatario del contrato comprometiéndose a acreditar la posesión y validez de los documentos contenidos en el sobre A en caso de que sea propuesto como adjudicatario del contrato o en cualquier momento en que sea requerido para ello.
-No se halla comprendido/a o que la empresa a la que representa, sus administradores y representantes no se hallan comprendidos en ninguna de las causas de prohibición e incompatibilidad para contratar reguladas en el artículo 60 del Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público.
-Que la citada entidad se halla al corriente del cumplimiento de las obligaciones tributarias y con la Seguridad Social impuestas por las disposiciones vigentes y, si las tiene, están garantizadas,
-Autoriza a la Fundación Turismo Valencia a la realización de cualquier acción necesaria para la verificación de datos que requiera a las Administraciones y Registros Públicos en relación con el procedimiento para la adjudicación del presente contrato.
En ……………………………………, a …….. de de ….
(lugar, fecha, firma y sello de la empresa)”
Nota: Esta declaración responsable deberá ser suscrita por el órgano de dirección o representación competente de la empresa o sociedad.
El momento decisivo para apreciar la concurrencia de los requisitos de capacidad y solvencia para contratar con la Fundación será el de finalización del plazo de presentación de proposiciones.
El licitador a cuyo favor recaiga la propuesta de adjudicación deberá aportar en el plazo xx xxxx días los siguientes documentos, originales o copias de los mismos que tengan el carácter de auténticas conforme a la legislación vigente, acompañados, en hoja independiente, de una relación de todos los documentos que el licitador incluya en dicho sobre:
Documentación acreditativa de la personalidad, capacidad y solvencia del licitador:
1.- Las personas jurídicas españolas deberán presentar escritura o documento de constitución, los estatutos o el acto fundacional en los que consten las normas por las que se regula su actividad, debidamente inscritos en el Registro público que corresponda.
Los empresarios individuales deberán presentar el documento nacional de identidad o, en su caso, el documento que haga sus veces y los que comparezcan o firmen proposiciones en nombre de otro acompañarán también poder bastante al efecto.
2.- La capacidad de obrar de los empresarios no españoles que sean nacionales de Estados miembros de la Unión Europea se acreditará por su inscripción en el registro procedente de acuerdo con la legislación del Estado donde están establecidos.
Los demás extranjeros acreditarán su capacidad de obrar con informe expedido por la Misión Diplomática Permanente u Oficina Consular de España del lugar del domicilio de la empresa, en la que se haga constar, previa acreditación por la empresa, que figuran inscritas en el Registro local profesional, comercial o análogo o, en su defecto, que actúan con habitualidad en el tráfico local en el ámbito de las actividades a las que se extiende el objeto del contrato.
3.- Para las empresas extranjeras, se exige asimismo una declaración expresa de sometimiento a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales españoles de cualquier orden, para todas las incidencias que de modo directo o indirecto pudieran surgir del contrato, con renuncia, en su caso, al fuero jurisdiccional extranjero que pudiera corresponder al licitador. (Se adjunta modelo en ANEXO II).
4.- Asimismo se acompañará justificación acreditativa de estar al corriente en obligaciones tributarias y de seguridad social impuestas por las disposiciones vigentes.
5.- Los licitadores, tanto nacionales como extranjeros, deberán justificar su solvencia económica y financiera aportando justificante de la existencia de un seguro de indemnización por riesgos profesionales vigente, por importe no inferior al valor estimado del contrato.
6- Para la acreditación de su solvencia técnica y profesional los licitadores, tanto nacionales como extranjeros, deberán aportar una relación acreditativa de experiencia previa en la actividad en los tres últimos años.
Los documentos a incluir en cada sobre deberán ser originales o copias autenticadas, conforme a la legislación en vigor.
-EN EL SOBRE B deberán hacerse constar las especificaciones técnicas del servicio, indicando los medios técnicos y personales adscritos al contrato, capacidad de respuesta, la operativa de trabajo con Turismo Valencia, así como las mejoras que pudiera ofrecer relacionadas con el objeto del contrato, tales como:
- Un precio hora para el caso de que queden superadas las horas previstas en el contrato, y surjan necesidades adicionales en la Fundación.
- Asistencia remota instantánea
- Expertos en tecnología wifi
- Certificaciones de calidad.
-EN EL SOBRE C. deberá constar la oferta económica
5.- RELACIONES LABORALES Y PERSONAL
La Fundación no tendrá relación jurídica ni laboral con el personal del adjudicatario durante el plazo de vigencia del contrato ni al término del mismo.
Todo el personal que emplee el adjudicatario para la prestación del servicio a que este concurso se refiere deberá percibir, como mínimo, los haberes o jornales fijados en la correspondiente reglamentación laboral, y estará, en todo momento, al corriente de las cuotas de la Seguridad Social.
El adjudicatario quedará obligado al cumplimiento de las disposiciones vigentes en materia de legislación laboral, seguridad social, seguridad y prevención de riesgos laborales.
6.- CRITERIOS DE VALORACIÓN:
La puntuación total máxima será de 100 puntos. Para el cálculo de la puntuación correspondiente a cada oferta, se tendrán en cuenta los criterios enumerados a continuación y con la ponderación atribuida en este apartado.
Valoración de la oferta técnica y mejoras– 50% nota final
-adaptación a las especificaciones técnicas: hasta 40 puntos
-mejoras: hasta 10 puntos
Valoración de la oferta económica – 50% nota final
Se aplicará el criterio de proporcionalidad, exclusivamente, respecto de la oferta de importe más reducido, a la que se le atribuiría la puntuación máxima y proporcionalmente al resto, aplicando la siguiente fórmula
P= 50 x (precio oferta más económica/precio oferta) 7.-PUBLICIDAD DE LA ADJUDICACIÓN
La apertura de los sobres por la Comisión de Contratación será sucesiva descartándose tras la apertura del sobre A los que no reúnan los requisitos de admisión.
La apertura de los sobres B y C se realizará en la sede de la Fundación en audiencia pública, cuya fecha y hora será comunicada con suficiente antelación a los licitadores por correo electrónico y en la página web y tras ella se reunirá la comisión de contratación que elevará su propuesta al órgano de contratación.
Nota.-De conformidad con el art. 146.4 del TRLCSP el licitador a cuyo favor recaiga la propuesta de adjudicación deberá aportar la documentación acreditativa de la capacidad para contratar en el plazo xx xxxx días; si existieran defectos en la documentación presentada se podrá conceder un plazo de subsanación.
La adjudicación definitiva, una vez acordada, se notifica a los participantes en el plazo máximo de 15 días a partir de la fecha del acuerdo.
En todo caso, la adjudicación del contrato se comunicará al ofertante que haya resultado elegido a efectos de proceder a su formalización; asimismo dicha comunicación se notificará a todos los licitadores, indicándose la valoración obtenida por cada uno de ellos.
8.-FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
La Fundación y el contratista deberán formalizar el contrato de adjudicación de este servicio dentro de los 30 días siguientes al de notificación de la adjudicación.
9. GARANTÍAS DEL CONTRATO.
Con carácter previo a la formalización el contrato, el adjudicatario deberá constituir una garantía –en cualquiera de las formas establecidas en el Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público- del 5% del importe de adjudicación, para garantizar el
cumplimiento de las obligaciones del contrato y las eventuales penalidades por el incumplimiento.
10. INTERPRETACIÓN Y DISCREPANCIAS. La interpretación de las cuestiones y las posibles discrepancias que se planteen en el cumplimiento del contrato serán resueltas por el órgano de contratación de la Fundación, previo informe de la Asesoría Jurídica y audiencia al contratista.
11. COMPETENCIA JURISDICCIONAL Y FUERO JUDICIAL. Todas las acciones judiciales relativas al contrato corresponden al orden jurisdiccional civil y las partes se someterán expresamente en el contrato al fuero de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Valencia, renunciando a otro cualquiera que pudiera corresponderles.
12. RIESGO Y XXXXXXX
Las empresas que contraten obras, servicios o suministros con la Fundación indemnizarán todos los daños y perjuicios que se causen a terceros como consecuencia de las operaciones que requiera la ejecución del servicio prestado.
13. FALTAS Y SANCIONES 13.1.- Faltas:
Se considerará falta leve las deficiencias en la ejecución de las prestaciones, el comportamiento irregular del personal de la empresa o retraso en la ejecución de sus obligaciones.
Se considerará falta grave el incumplimiento de alguna de las obligaciones contenidas en el contrato o la reiteración de falta leve.
Se considerará falta muy grave la reiteración de falta grave. 13.2.- Sanciones:
El órgano de contratación de la Fundación podrá sancionar, según la normativa vigente de contratos del sector público y teniendo en cuenta el perjuicio que la falta pueda haber producido a la Fundación, económicamente o con la rescisión del contrato.