Términos y Condiciones oferta Conjunta productos Móvil - Fijo Cliente Existente en Móvil

Términos y Condiciones oferta Conjunta productos Móvil - Fijo Cliente Existente en Móvil

Si eres un cliente Tigo Pospago 5.0 y eres contactado por un asesor de Tigo o se te hace un ofrecimiento por un asesor de una Tienda Tigo, podrás adquirir los siguientes planes de servicios fijos: Triple Play o Dúo Play ONE Plus y ONE Plus DVR con Internet de 50 Megas, Triple Play o Dúo Play Esencial Plus con Internet de 25 megas o internet individual con velocidad de navegación de 50 megas o 25 megas, con una tarifa especial de acuerdo con los presentes términos y condiciones.

• Aplica para Clientes actuales de un plan móvil Pospago 5.0 de Colombia Móvil S. A. E. S. P. (en adelante Tigo y/o el operador móvil)

• Vigencia: Del 1 al 31 xx xxxx de 2019.

• Esta oferta aplica para servicios fijos donde la cobertura de red sea en HFC bidireccional, no aplica en zonas de cobertura con REDCO y GPON.

• El operador de comunicaciones que presta los servicios fijos objeto de esta oferta es UNE EPM Telecomunicaciones S.A. (En adelante Tigo y/o el operador móvil)

• Estos Términos y Condiciones actualizan los identificados con el A2019-04-0020

Condiciones Generales de la Oferta

1. Oferta Servicios Fijos Hogares

Tigo comercializa la siguiente oferta promocional de servicios fijos

Ofertas	Detalle de Oferta
Triple Play ONE Plus con 50 Megas a precio de 25 Megas	Telefonia Local Ilimitada + Televisión One Plus con 1 Deco Lite Zapper + 1 Deco HD (DTA) + Internet 50 Megas *Cuenta con un descuento adicional del 50% para los estratos del 3 y 4 por 12 meses en todas las zonas de cobertura HFC.
Triple Play ONE Plus DVR con 50 Megas a precio de 25 Megas	Telefonia Local Ilimitada + Televisión One Plus DVR con 1 Deco Lite DVR + 1 Deco HD (DTA) + Internet 50 Megas *Cuenta con un descuento adicional del 45% para los estratos del 3 al 6 por 12 meses en todas las zonas de cobertura HFC.
Triple Play Esencial Plus con 25 Megas a precio de 10 Megas	Telefonia Local Ilimitada + Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 25 Megas *Cuenta con un descuento adicional del 25% sobre el cargo básico para estratos 1 al 3 por 12 meses en todas las zonas de cobertura HFC.
Dúo Play One Plus con 50 Megas a precio de 25 Megas	Televisión One Plus con 1 Deco Lite + 1 Deco HD ( DTA) + Internet 50 Megas

	*Cuenta con un descuento adicional del 50% para los estratos del 3 y 4 por 12 meses en todas las zonas de cobertura HFC.
Dúo Play One Plus DVR con 50 Megas a precio de 25 Megas	Televisión One Plus DVR con 1 Deco Lite DVR+ 1 Deco HD ( DTA) + Internet 50 Megas *Cuenta con un descuento adicional del 45% para los estratos del 3 al 6 por 12 meses en todas las zonas de cobertura HFC.
Dúo Play Esencial Plus 25 Megas a precio de 10 Megas	Televisión Esencial Plus con 2 decos HD + Internet 25 Megas *Cuenta con un descuento adicional del 25% sobre el cargo básico para estratos 1 al 3 por 12 meses en todas las zonas de cobertura HFC.
Internet individual 50 Megas a precio de 25 Megas	Cuenta con un descuento del 60% sobre el cargo básico para los estratos del 3 al 6
Internet individual 25 Megas a precio de 10 Megas	Cuenta con un descuento del 30% sobre el cargo básico para los estratos del 1 al 3

El precio comparativo de referencia es la tarifa plena del Triple Play, Dúo Play e Internet individual mencionado antes de cualquier descuento o promoción.

1.1 El plan de Telefonía fija Local Ilimitada del triple play incluye un beneficio adicional que consiste en minutos para llamadas nacionales y móviles sin costo adicional. El beneficio consiste en: 500 minutos para llamadas a móviles Tigo + 50 minutos para que el cliente los consuma en llamadas de larga distancia nacional a cualquier operador y destinos móviles nacionales a otros operadores nacionales (Claro, Movistar, OMV).

Los minutos de larga distancia nacional –LDN- aplican para todos los destinos marcando el prefijo 05.

Los minutos adicionales a destinos móviles se facturarán de acuerdo con las siguientes tarifas:

Minutos Móvil	Sin IVA	Con IVA
Tigo	$ 74,1	$ 91,1
Resto de operadores	$ 77,4	$ 92,1

*Xxxxxxx sujetas a incremento según lo establecido en el contrato

Terminados los minutos de larga distancia nacional y destinos móviles nacionales incluidos en el beneficio de los 50 minutos, el usuario podrá realizar consumos adicionales, y estos se facturarán de acuerdo con las tarifas vigentes por el plan bajo demanda.

1.2 Los planes de televisión objeto de esta promoción son:

Señales	ONE Plus DVR	ONE Plus	Esencial Plus
SD	000	000	000
HD	67	67	25

Audio	50	50	50
Total con Audio	243	243	201
Total sin Audio	193	193	151
Decodificadores Incluidos	1 Deco Lite DVR + 1 HD DTA	1 Deco Lite zapper + 1 HD DTA	2 HD

1.3 Los decodificadores incluidos se entregan en calidad de comodato. Los canales HD incluidos dependen del plan seleccionado.

1.4 Las extensiones adicionales de servicio de televisión se prestan con decodificadores bajo la modalidad de arrendamiento con cobro mensual adicional. El valor del arrendamiento del decodificador HD adicional para el plan Esencial Plus es de $10.259 mensuales IVA incluido y el decodificador adicional Lite Zapper para el plan ONE Plus tiene un costo de $ 15.000 mensuales IVA incluido. Este valor está sujeto a incrementos de acuerdo con lo establecido en el contrato.

1.5 La xxxxxx xx xxxxxxx puede variar dependiendo de la tecnología y/o la ciudad. Para que el usuario disfrute del servicio de HD, requiere tener un televisor con entrada HDMI. El operador fijo se reserva la facultad de modificar tanto las frecuencias como los canales de televisión, por razones de fuerza mayor, condiciones xxx xxxxxxx o aspectos contractuales.

1.6 Velocidades de Internet fijo con variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. La velocidad solo se garantiza mediante una conexión por cable UTP, no se garantiza velocidad por el acceso Wi-Fi.

1.7 Adicional a los atributos anteriormente descritos, los Clientes Nuevos, tendrán un descuento del 100% en los cargos básicos del servicio y/o producto desde el día en que le instalen el producto hasta el último día del mismo mes corriente, esta promoción se denomina Smart Promo. (Se define como Cliente Nuevo, aquellos que al momento de la compra no tienen servicios fijos Tigo instalados en la dirección donde se solicita el servicios).

1.8 En caso que el Cliente desempaquete la oferta de hogar correspondiente a los servicios prestados por el operador fijo, perderá los beneficios exclusivos de hogar.

1.9 Tarifas sujetas a incrementos periódicos según lo pactado en los contratos de prestación de los servicios.

2 El cliente podrá elegir en adquirir ofertas con o sin permanencia mínima. En caso de que el cliente no elija suscribir cláusula de permanencia, deberá cancelar el valor total del cargo de conexión, según la tabla de costos cargo de conexión, este valor será cobrado en su primera factura.

Tabla Cargos por conexión

CLIENTE NUEVO
Servicio	Cargo por conexión CON IVA	Costos incrementales CON IVA	Permanencia mínima (Meses)	Total Cargo Conexión CON IVA	Parcial COBRO Cargo Conexión	Descuento Parcial COBRO Cargo Conexión	Saldo Cargo Conexión CON IVA	Valor (por mes) a pagar por terminación anticipada
Individual	$ 149,078	0	12	$ 149,078	$ 50,000	0%	$ 99,078	$ 8,257
Dúo TV + Internet,	$ 149,078	$ 53,242	12	$ 202,321	$ 50,000	0%	$ 152,321	$ 12,693
Trio	$ 149,078	$ 95,836	12	$ 244,914	$ 150,000	100%	$ 244,914	$ 20,410

2.1 Los Clientes Nuevos que opten por la modalidad de contrato con permanencia mínima por 12 meses, les aplica un pago parcial del cargo de conexión de $25.000 por cada producto en ofertas dúos de televisión + internet y Televisión + Telefonía y un pago parcial del cargo de conexión de $50.000 en ofertas Individuales, el saldo restante del Cargo de Conexión es subsidiado en 12 meses de la permanencia, en caso que el cliente se retire antes deberá pagar el proporcional del tiempo restante para cumplir su cláusula de permanencia.

2.2 Las ofertas Triple Play recibirá un 100% de descuento sobre el pago parcial del cargo de conexión.

3. Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica.

4. En algunas localidades, y previa verificación de las políticas de cartera de la Compañía, aplicará un cobro de cargo básico anticipado el cual consiste en el pago de una parte del primer cargo básico al momento de la instalación de los servicios fijos según condiciones vigentes informadas al momento de la oferta.

5. Los servicios fijos deben ser de uso residencial.

6. No aplica para usuarios Tigo Business.

7. Este beneficio aplica únicamente para usuarios que tengan activo un plan pospago 5.0 y, para migraciones de ATP a Pospago 5.0.

8. Este es un beneficio que se otorga por estar activo en los productos fijos y móvil.

9. El usuario debe estar al día en los pagos de su factura del servicio móvil para que se le otorguen los beneficios de la promoción de fijo.

10. Si el cliente hace traslado de domicilio, el descuento fijo se mantiene siempre y cuando tenga cobertura HFC y continue con el mismo plan.

11. Estos beneficios son otorgados por estar activo en los productos fijos y móvil.

12. Los servicios fijos son prestados directamente por UNE EPM Telecomunicaciones S. A. y los servicios móviles son prestados por Colombia Móvil S. A. E. S. P., por lo que el usuario recibirá una factura independiente por los servicios prestados por cada una de las dos empresas. Esta oferta conjunta de servicios fijos y móviles no se realiza bajo la modalidad de empaquetamiento

13. Para consultar los términos y condiciones del plan pospago 5.0. xxxxx://xxx.xx/X00xx0