PLIEGO DE CLÁUSULAS ADMINISTRATIVAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SOPORTE A LOS SISTEMAS E INFRAESTRUCTURAS TIC DE G.I.A.H.S.A. (HUELVA). SISTEMAS OPERACIONALES Y BUSINESS INTELLIGENCE
TÍTULO: CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SOPORTE A LOS SISTEMAS E INFRAESTRUCTURAS TIC DE G.I.A.H.S.A. (HUELVA).SISTEMAS OPERACIONALES Y BUSINESS INTELLIGENCE
EXPEDIENTE: 034-14
PLIEGO DE CLÁUSULAS ADMINISTRATIVAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SOPORTE A LOS SISTEMAS E INFRAESTRUCTURAS TIC DE G.I.A.H.S.A. (HUELVA). SISTEMAS OPERACIONALES Y BUSINESS INTELLIGENCE
ÍNDICE
Artículo 1.-OBJETO XXX XXXXXX
Artículo 2.-RÉGIMEN JURÍDICO APLICABLE Artículo 3.-ANUNCIO DE LA CONVOCATORIA Artículo 4.-PROCEDIMIENTO DE ADJUDICACIÓN Artículo 5.-EJECUCIÓN DEL CONTRATO
Artículo 6.-VALORACIÓN DEL SERVICIO Artículo 7.-DURACIÓN DEL SERVICIO Artículo 8.-CUMPLIMIENTO DE PLAZOS
Artículo 9.-OBLIGACIONES DEL ADJUDICATARIO Artículo 10.-RECEPCIÓN DE LOS SERVICIOS Artículo 11.-FACTURACIONES Y PAGOS
Artículo 12.-GARANTÍAS
Artículo 13.-SEGUIMIENTO DEL CONTRATO Artículo 14.-PRESENTACIÓN DE LAS OFERTAS Artículo 15.-MESA DE CONTRATACIÓN
Artículo 16.-PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO Artículo 17.-FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
Artículo 18.-FUERO
ANEXOS
Anexo 1.-Condiciones Generales Contratación Servicios Anexo 2.-Compromiso Medioambiental
Anexo 3.-Declaración Responsable
Anexo 4.-Prevención de Riesgos Laborales Anexo 5.-Confidencialidad
Anexo 6.-Reparto de Horas Utilizadas. Anexo 7.- Certificados.
Anexo 8.- Modelo de Oferta
Artículo 1.- OBJETO XXX XXXXXX
Constituye el objeto del contrato al que se refiere el presente Pliego de licitación, la contratación “Servicios de soporte a los sistemas e infraestructuras TIC de GIAHSA. Sistemas operacionales y Business Intelligence”
La descripción concreta de los servicios a realizar, se encuentran en el Pliego de Prescripciones Técnicas (PPT) y junto con el presente Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares partes integrantes del contrato, con su misma fuerza de obligar.
Artículo 2.- RÉGIMEN JURÍDICO APLICABLE
El contrato a que se refiere el presente pliego tiene naturaleza de contrato privado del artículo 20.1 del Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público, aprobado por el Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, (en adelante TRLCSP) se regirá en cuanto a su preparación y adjudicación por los artículos 137.2, y 191 de la misma Ley.
En cuanto al contrato se regirá por lo establecido en los Pliegos de Condiciones Técnicas y Administrativas, por lo previsto en el TRLCSP, Normas Internas de Contratación de GIAHSA y normas de derecho privado.
Junto a estas, el adjudicatario estará sometido a la normativa en materia Laboral, Prevención Laboral y Medio Ambiente que le sean de aplicación.
En cuanto al desconocimiento de las mismas, no eximirá al contratista de la obligación de su cumplimiento.
En caso de discordancia entre el presente pliego y cualquiera del resto de los
documentos contractuales, prevalecerá el Pliego de Cláusulas Administrativas, en el que se contienen los derechos y obligaciones que asumirán las partes del contrato.
Artículo 3.- ANUNCIO DE LA CONVOCATORIA
La presente licitación ha sido contemplada en la publicación del Diario Oficial de la Unión Europea (DOUE) nº 2015/S 062-109035, 00 xx xxxxx xx 0000, xx de doc. 109035-2015 y se recoge, además, en el perfil del contratante de GIAHSA (xxx.xxxxxx.xxx).
ARTÍCULO 4.- PROCEDIMIENTO DE ADJUDICACIÓN
El procedimiento es el, abierto con publicación DOUE y web para la adjudicación de los servicios mencionados, durante el período de vigencia del contrato, con la codificación correspondiente a la normativa del vocabulario común de contratos CPVs: 50300000-8, Servicios de reparación, mantenimiento y servicios asociados relacionados con ordenadores personales, equipo de oficina, telecomunicaciones y equipo audiovisual, 72500000-0, Servicios informáticos, 72600000-6 Servicios de apoyo informático y de consultoría, según los requisitos fijados en el Pliego de Prescripciones Técnicas.
4.1.- REQUISITOS MÍNIMOS:
PRIMERO.- Acreditar mediante Certificado de Empresa, experiencia en trabajos similares: se requiere un mínimo de 3 trabajos.
SEGUNDO.- Certificación en ISO 27001, Sistemas de la Información.
TERCERO.-Certificación del fabricante de los equipos técnicos en los siguientes productos:
• IBM Certified Maximo Asset Management V7.1 o superior
• Microstrategy Certified Engeneer (MCE) 8.0 o superior
• IBM Certified Cognos 10 BI o superior.
• IBM Certified System i (iSeries)
• IBM Tivoli asset Management for IT V7.1 o superior
• Microstrategy Certified Plataform Administrator
Esta documentación debe aportarse en el sobre B
4.2- CRITERIOS OBJETIVOS
Para la adjudicación del contrato se tendrán en cuenta, los criterios objetivos que aparecen reseñados a continuación, con ponderación que asimismo se atribuye:
Concepto | Puntuación Máxima |
Oferta económica | 80 puntos |
Horas Adicionales sin Coste | 10 puntos |
Certificaciones Adicionales del Personal Técnico | 10 puntos |
1.-Fórmula de baremación oferta económica:
Po = (Pc) x (OEM/OEV)= 80 puntos
Po = Puntuación obtenida Licitador.
Pc = Puntuación máxima asignada al criterio. OEV = Oferta económica a evaluar.
OEM = Oferta económica menor admitida
SIEMPRE EN SOBRE C
2.-HORAS ADICIONALES SIN COSTE PARA GIAHSA 10 PUNTOS:
• incremento sobre el mínimo anual del 5% : 5 puntos
• incremento sobre el mínimo anual del 6%: 6 puntos
• incremento sobre el mínimo anual del 7%: 7 puntos
• incremento sobre el mínimo anual del 8 % : 8 puntos
• incremento sobre el mínimo anual del 9% : 9 puntos
• incremento sobre el mínimo anual del 10 % : 10 puntos.
Esta documentación debe aportarse en el sobre B
3.- Formula de baremación de Certificaciones Adicionales del Personal Técnico:
CAPT= ITLSME+ITLPIL+ITILFn = 10 PUNTOS
CAPT: Certificaciones Adicionales del Personal Técnico
ITLSME: Certificado ITL Service Manager o Expert ITIL v3, 4 PUNTOS ITLPIL: Certificado ITL Particionar o ITL Intermediate Level v3, 3 PUNTOS ITILFn: ITIL Fundation (número de certificados), 3 PUNTOS
• Un Certificado ITL Service Manager o Expert ITIL v3 : 4 puntos
• Un Certificado ITL Particionar o ITL Intermediate Level v3: 3 puntos
• Más de tres Certificados en ITIL Fundation : SI/NO 3 puntos
• Tres Certificados en ITIL Fundation SI/NO 2 puntos
• Menos de tres Certificados en ITIL Fundation: SI/NO 1 punto
En el supuesto que algún miembro del equipo disponga de varios certificados únicamente se valorará el de nivel superior.
Esta documentación debe aportarse en el sobre B
Se considerará baja temeraria, quedando excluido de la licitación, cualquier presupuesto inferior a lo estipulado según el artículo 85 del Real Decreto 1098/2001, de 12 de octubre, por el que se aprueba el Reglamento General de la Ley de Contratos de las Administraciones Públicas, del presupuesto total indicado en el Pliego de Condiciones Técnicas. Excepcionalmente podrá considerarse por parte de GIAHSA la admisión de la
misma previa ponderación de las circunstancias concretas de cada caso, y valoración de las justificaciones e informes que considere conveniente solicitar.
En cualquier caso, GIAHSA se reserva el derecho a adjudicar total, parcialmente o declara desierta la licitación.
ARTÍCULO 5.- EJECUCIÓN DEL CONTRATO
El contrato se ejecutará de acuerdo con sus propios términos y sus documentos anexos, así como con el presente Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, y todos los documentos que lo componen; y las instrucciones que a la vista de los trabajos suministre el Jefe de Departamento, sin que el adjudicatario pueda ser eximido de la obligación de su cumplimiento por su desconocimiento o falta de información del contenido de los pliegos.
ARTÍCULO 6.-VALORACIÓN DEL SERVICIO
Se establece el Tipo Máximo de Licitación del servicio en 230.222 € IVA excluido, según el detalle recogido en el Pliego de Prescripciones Técnicas.
ARTÍCULO 7.-DURACIÓN DEL SERVICIO
El plazo máximo de ejecución para la totalidad del servicio objeto de la presente oferta se establece en 2 años incluyendo un año de prórroga.
Durante este año de prórroga, GIAHSA tendrá la potestad de resolver el contrato en el caso de consumir todas horas establecidas como mínimas dentro del PPT.
Habida cuenta del carácter esencial de los servicios públicos atendidos por GIAHSA, el retraso en el pago del precio del contrato no habilitará al proveedor para dar por finalizado el contrato, aunque el contratista quedará facultado para exigir los daños y
perjuicios que por ese motivo se le causasen.
Del mismo modo, atendiendo al hecho de que las prestaciones a las que se refiere este contrato se consideran muy necesarias para el buen funcionamiento de servicios esenciales para la comunidad, si llegara el término del mismo después de haber sido denunciado por una de las partes, y si por razones ajenas a la voluntad de GIAHSA, ésta no se encontrara en condiciones técnicas de afrontar con sus propios medios las referidas tareas o no se hubieran podido contratar de nuevo las mismas, el adjudicatario deberá seguir desarrollándolas por un período no mayor de tres meses desde la fecha de la notificación de resolución de contrato, no pudiendo exigir indemnización por los daños y perjuicios que por ésta causa se le irroguen.
El contrato tendrá la duración establecida en el primer párrafo del presente artículo y podrá finalizar por las siguientes causas, además de todas las previstas en la normativa vigente:
a) Mutuo acuerdo de las partes
b) Muerte o incapacidad sobrevenida del concesionario individual o extinción de la personalidad jurídica.
c) Falta de autorización previa en los supuestos de transmisión o modificación, por fusión, absorción o escisión, de la personalidad jurídica del concesionario.
d) Caducidad por vencimiento del plazo.
e) El incumplimiento por parte del contratista de los requerimientos en materia de seguridad y salud.
f) Incumplimiento de las obligaciones asumidas por cualquiera de las partes, sin perjuicio de las indemnizaciones por daños y perjuicios a que haya lugar.
Además se considerarán causas de rescisión de contrato las contenidas en la Condiciones Generales de Contratación de Servicios (Anexo 1)
ARTÍCULO 8.- CUMPLIMIENTO DE PLAZOS
El contratista estará obligado a cumplir los plazos parciales fijados para la ejecución sucesiva del contrato y en general para su total realización.
Salvo fuerza mayor debidamente acreditada, el incumplimiento de la fecha comprometida como plazo máximo de ejecución así como el de las diferentes fases establecidas en la programación de los trabajos, podrá considerarse por GIAHSA como no conformidad, penalizándose según lo establecido en el Anexo 1 CONDICIONES GENERALES DE COMPRA PARA EL SERVICIO.
Si el contratista, por causas imputables al mismo, hubiera incurrido en xxxx respecto de los plazos parciales, de manera que, a juicio de la Dirección Técnica, haga presumir racionalmente la imposibilidad de cumplimiento de plazo final o éste hubiere quedado incumplido, GIAHSA podrá optar indistintamente por la rescisión del contrato con pérdida de la fianza o por la imposición de una sanción, conforme a lo establecido en el Anexo 1, independientemente de las responsabilidades a que diera lugar el incumplimiento, que se exigirán de acuerdo con la legislación vigente.
La constitución en xxxx del contratista no requerirá interpelación o intimación previa.
ARTÍCULO 9.- OBLIGACIONES DEL ADJUDICATARIO
La empresa adjudicataria deberá estar dada de alta en el epígrafe del IAE correspondiente al objeto del contrato, siendo coherente con su objeto social, deberá cumplir todos los requisitos recogidos en la Legislación vigente referidos al personal y medios a utilizar tanto en materia Medioambiental como de Prevención de Riesgos.
El incumplimiento en cualquiera de los supuestos expresados en el presente artículo, en las obligaciones adquiridas por el contratista o en las impuestas por Ley, GIAHSA queda facultada para demandar al adjudicatario la acreditación del cumplimiento de estas obligaciones como trámite previo al pago de cualquier servicio y en su caso, podrá exigir el abono de todos los daños y perjuicios que se le causen.
Las obligaciones de carácter técnico y sobre la ejecución están definidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas.
9.1 Medios adscritos al Servicio.
Será necesario que el licitante disponga de un sistema de comunicación a través de Internet con el fin de optimizar la gestión documental generada en el flujo de comunicaciones GIAHSA – Adjudicatario – GIAHSA, con el que se llevará el control de los servicios ejecutados (informe, fecha, estado del servicio,...) así como la coordinación con el personal de GIAHSA para su ejecución de ser necesaria en función de la programación de los trabajos, y la oferta del licitante referida al presupuesto del PPT.
La empresa adjudicataria queda obligada a emplear en la ejecución del contrato a personal con la habilitación académica, profesional y práctica que requiera la correcta realización de los servicios que se acometan en cada momento, encargado del servicio y de las comunicaciones con GIAHSA. La designación de esta persona será consensuada con GIAHSA. Si posteriormente a la adjudicación del contrato se precisara su sustitución, deberá ser propuesta por el adjudicatario y autorizada por GIAHSA, previa presentación del historial profesional del candidato, antes de su autorización.
En cuanto a los medios materiales necesarios para el correcto desarrollo de los trabajos serán aportados por la empresa que resulte adjudicataria, o bien con empresas subcontratadas, debiendo el adjudicatario presentar previamente dichas empresas para su aprobación por GIAHSA y aceptando en todos los términos el contenido xxx xxxxxx y sus Anexos.
9.2 Obligaciones de Transferencia y Retención de Riesgos
El contratista deberá aportar certificado de cobertura del Riesgo de Responsabilidad Civil emitido por la Compañía Aseguradora con fecha posterior a la fecha de publicación de esta licitación, que contemple los siguientes apartados:
1.- Encontrarse al corriente de pago y con vigencia del seguro suficiente hasta el período previsto de finalización del contrato.
2.- Deberá contemplar las siguientes garantías mínimas:
A) Responsabilidad Civil de explotación.
B) Responsabilidad Civil patronal.
C) Responsabilidad Civil Cruzada.
D) Responsabilidad Civil de Contratistas y Subcontratistas.
E) Responsabilidad Civil Profesional.
F) Responsabilidad Civil Pos-trabajos
G) Seguros de Responsabilidad Civil Suscripción Obligatoria.
H) Límite de indemnización por siniestro 600.000,00 €.
I) Certificado de la Compañía Aseguradora en el cual se establezca que en caso de resultar adjudicatario se emitirá suplemento a la póliza existente en el cual se establecerá como Asegurado adicional para este servicio, a Gestión Integral del Agua de Huelva, S.A.,
y se garantizará bajo las coberturas de la misma, la Responsabilidad Civil Cruzada, o en su defecto se emitirá póliza específica que contemplará la totalidad de las garantías y límites estipulados en los puntos anteriores, y lo establecido en este mismo punto.
3.- Condiciones generales y particulares de la póliza en vigor.
4.-Escrito xx Xxxxxxxx de Póliza de Responsabilidad Civil Específica o Suplemento al Programa de Seguros de GIAHSA, de acuerdo con el Anexo 3, SOLO EN EL SUPUESTO de que el contratista no pueda cumplir con el apartado F del punto 2 anterior, por lo que GIAHSA quedará facultada a suscribir póliza específica de Responsabilidad Civil para este Servicio o a emitir suplemento a su Programa de Seguros, cuyo coste en cualquiera de los casos será abonado por el adjudicatario a la formalización del contrato, estableciéndose dicho coste en la cuantía del 7 ‰ de la base imponible del importe adjudicado.
9.3 Gestión y Gerencia de Riesgos
El contratista abonará el 2 % de la base imponible del importe adjudicado en concepto de gerencia de riesgos, que contempla específicamente: Acreditación de riesgos, emisión de RA&BIAS (Risk Analisis and Business Interruption Análisis) “ANÁLISIS DE RIESGOS Y ANÁLISIS DEL IMPACTO DE LOS RIESGOS EN EL
NEGOCIO”, gestión de crisis, emisión de informes periciales, redacción de informes técnicos, control y auditoría de seguridad (señalización y balizamiento) y cualquier otro gasto a que tenga que hacer frente GIAHSA en aras a preservar la calidad del servicio y la atención preferente al usuario como consecuencia de la ejecución de los servicios objeto de este contrato.
9.4. Obligaciones Sociales y en Materia de Prevención de Riesgos.
El contratista estará obligado al cumplimiento de todas las disposiciones vigentes en materia laboral, de Seguridad Social, de Seguridad y Salud y Prevención de Riesgos
en el Trabajo y cuantas disposiciones de carácter general sean de aplicación al presente contrato. Dicha obligación será extensiva a todas las acciones a realizar respecto de las subcontratas de acuerdo con las obligaciones legales vigentes en materia de Coordinación Empresarial.
GIAHSA queda facultada para exigir al contratista la acreditación del cumplimiento de estas obligaciones en cualquier momento y, en todo caso, como trámite previo, al pago de cualquier servicio.
El contratista cuidará especialmente de que se cumplan todas las medidas de Prevención de Riesgos Laborales que sean de aplicación, tanto para su actividad como de las subcontratas, de manera que el incumplimiento de las mismas facultará a GIAHSA para suspender unilateralmente la ejecución de los servicios hasta que dichas medidas sean adoptadas en el plazo que se señale al contratista o para resolver el contrato si el incumplimiento de estas medidas fuese reiterado o no se atendieran por el contratista las indicaciones que GIAHSA realizase en este sentido.
El incumplimiento por parte del contratista de los requerimientos en materia de seguridad y salud podrá ser causa de rescisión del contrato, exonerando expresamente a GIAHSA de cualquier responsabilidad u obligación de carácter laboral, civil ó de cualquier otra índole.
En cualquier supuesto de los expresados anteriormente, el contratista deberá abonar a GIAHSA todos los daños y perjuicios que se le causen.
El Contratista se compromete expresamente a celebrar contrato escrito con cada uno de los trabajadores que vaya a dedicar a la prestación de los servicios objeto de este Contrato, y a cumplir sus obligaciones laborales y de Seguridad Social, facilitando además a GIAHSA, con una periodicidad mensual, copia de los documentos acreditativos del cumplimiento de estas obligaciones.
La empresa contratista entregará a GIAHSA cuando le sean requeridos los TC1, TC2 y certificado I.T.A. de los trabajadores que desempeñen los trabajos objeto del presente pliego al responsable del contrato o a la persona de GIAHSA que éste designe.
Si se utilizaran contratas para la ejecución total o parcial de los servicios, el contratista deberá imponer a los subcontratistas las mismas condiciones que se señalan en este artículo y en el resto xxx Xxxxxx, respondiendo frente a GIAHSA de las consecuencias que para ella se pudieran derivar de un incumplimiento por el subcontratista de las mismas. La subcontratación de servicios ha de ser indicada de forma previa por la empresa contratista especificando el objeto de dicha subcontrata y en ningún caso podrá superar el 20% de los medios asociados en el desarrollo de los trabajos. En el caso de no comunicar el tipo y magnitud del servicio externalizado u obra subcontratada en la oferta asociada a este Pliego, la empresa contratista necesitará de la aprobación explícita por parte de GIAHSA.
ARTÍCULO 10.- RECEPCIÓN DE LOS SERVICIOS
El plazo de garantía será de un año a partir de la finalización de los correspondientes servicios.
Una vez finalizado el período de garantía, se procederá a la recepción definitiva de los servicios, a cuyo efecto, el contratista adoptará las medidas oportunas a solicitud de la Dirección Técnica.
Artículo 11.- FACTURACIONES Y PAGOS
El contratista tendrá derecho al abono de los servicios que realmente ejecute, con arreglo a los precios convenidos.
Los trabajos se facturarán contra recepciones informáticas aceptadas, con cargo a la Orden de Compra emitida al efecto una vez finalizados los servicios por la Dirección
Técnica designada por GIAHSA.
Las facturaciones deberán realizarse de acuerdo con el punto 0 xxx Xxxxx 0
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS
SERVICIOS con el detalle y el desglose que determine el Departamento de Contabilidad de GIAHSA. Si hubiera discrepancia con relación a la valoración emitida se verificará y aclarará con el departamento solicitante de los servicios objeto de este Pliego.
Los pagos se efectuarán conforme a lo estipulado en el punto 0 xxx Xxxxx 0 CONDICIONES GENERALES DE COMPRA PARA LA CONTRATACION DE LOS SERVICIOS.
Los pagos realizados al contratista a virtud de certificaciones tienen el concepto de pagos provisionales a buena cuenta, sujetos a las rectificaciones y variaciones que se produzcan en la medición final y sin suponer en forma alguna aprobación y recepción de los servicios que comprenda.
ARTÍCULO 12.-GARANTÍAS
Previamente a la adjudicación definitiva, el/los ofertante/s seleccionado/s en la propuesta de adjudicación provisional constituirán garantía definitiva por valor del 5% referido al importe anual del contrato excluido IVA. Dicha garantía se hará efectiva bien mediante aval ejecutable a primer requerimiento de GIAHSA, bien mediante la presentación de un documento facultando a GIAHSA a retener del importe de las facturas el valor de dicha garantía o por ingreso en efectivo en la cuenta a nombre de GIAHSA.
ARTÍCULO 13.-SEGUIMIENTO DEL CONTRATO
GIAHSA establecerá una política de control y seguimiento del proyecto para comprobar el cumplimiento de las obligaciones por parte de la empresa adjudicataria. El no cumplimiento de las mismas será objeto de penalización pudiendo ser causa de
rescisión de contrato, según la gravedad o reiteración de las faltas; para lo cual, GIAHSA, dentro de su sistema de gestión, instruirá con carácter de no conformidad cada una de esas acciones informando al contratista sobre las causas y consecuencias así como la cuantificación de las mismas.
El Departamento de Informática y Telecomunicaciones de GIAHSA será el Responsable del seguimiento del contrato.
Las no conformidades se penalizarán según se establece en el Anexo 1
CONDICIONES GENERALES CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS.
Las penalizaciones podrán hacerse efectivas con cargo a los pagos a realizar al contratista a voluntad de GIAHSA. En todo caso la fianza responderá de la efectividad de aquéllas.
ARTÍCULO 14.-PRESENTACIÓN DE LAS OFERTAS
El modelo de oferta económica que tienen que presentar los licitadores incluye distintas partidas que deben considerarse, junto con correspondiente Programa de trabajo, para lo que cumplimentarán el cuadro de precios que se adjunta en el Anexo 8 según la plantilla que proporcionará GIAHSA a los proveedores que sean invitados a la licitación.
La presentación de proposiciones presume la aceptación incondicionada por el Empresario de las cláusulas del presente Pliego.
El plazo para la presentación de proposiciones finalizará a la hora y día indicado en el Cuadro Resumen de Condiciones.
La oferta deberá venir cumplimentada en formato impreso necesariamente, además se acompañará en CD o memoria USB, donde se incorporará el precio unitario del producto, como el total de la partida según las mediciones expresadas en el Proyecto
Técnico teniendo en cuenta lo estipulado en el Artículo 7 del presente Pliego. Para la elaboración de la oferta, es imprescindible tener en cuenta la unidad de medida expresada por GIAHSA en cada referencia. El precio unitario llevará los decimales que el licitador considere oportuno para evaluar y ajustar su oferta. El Tipo de Licitación se considera máximo, admitiendo tan solo ofertas a la baja.
En caso de discrepancia entre la oferta en formato papel y la presentada en CD o memoria USB, siempre prevalecerá el texto escrito sobre el formato electrónico.
La solicitud se presentará en mano, los licitadores entregarán sus proposiciones en sobres cerrados, identificados y firmados por el licitador o la persona que lo represente e indicación del nombre y apellidos o razón social de la empresa bajo el
siguiente título: “PLIEGO DE CLÁUSULAS ADMINISTRATIVAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SOPORTE A LOS SISTEMAS E INFRAESTRUCTURAS TIC DE G.I.A.H.S.A. (HUELVA). SISTEMAS OPERACIONALES Y BUSINESS INTELLIGENCE”.
En el caso de ser entregada a través de Correos, deberá ser enviada a la dirección indicada en el Cuadro Resumen de Condiciones. Cuando la documentación se envíe por éste medio, el empresario deberá justificar la fecha y hora de imposición del envío en la oficina de Correos y anunciar al órgano de contratación la remisión de la oferta al nº de fax 000000000 en el mismo día.
Cada licitador no podrá presentar más de una proposición. Tampoco podrá suscribir ninguna propuesta en unión temporal con otros si lo ha hecho individualmente o figurar en más de una unión temporal. La infracción de este precepto supondrá la no admisión de todas las propuestas por él suscritas.
En la proposición deberá indicarse, como partida independiente, el importe del Impuesto sobre el Valor Añadido que deba ser repercutido.
En cualquier caso, GIAHSA se reserva el derecho a adjudicar total, parcialmente o
declarar desierta la adjudicación del contrato.
CONTENIDO DE LOS SOBRES:
SOBRE A
1. Anexo 3 firmado y sellado. Deberá aportarse el documento que se adjunta a este Pliego y no trasladado a otro formato ó documento diferente al incluido en el presente Pliego.
SOBRE B
1. Copia de la Póliza de Responsabilidad Civil en vigor del ofertante. Condiciones generales y específicas.
2. Acreditar estar al corriente de pago mediante recibo vigente de la póliza de Responsabilidad Civil del ofertante o certificado expedido por la Cía Aseguradora, vigente de Responsabilidad Civil del ofertante.
3. Anexos 1, 2, 4, 5, 6 y 7 firmados y sellados. Deberá aportarse el documento que se adjunta a este Pliego y no trasladado a otro formato ó documento diferente al incluido en el presente Pliego.
4. Certificación de empresa de experiencia en trabajos similares: mínimo 3 trabajos.
5. Certificación en ISO 27001, sistemas de la información
6. Certificación del fabricante de los equipos técnicos en los siguientes productos :
• IBM Certified Maximo Asset Management V7.1 o superior
• Microstrategy Certified Engeneer (MCE) 8.0 o superior
• IBM Certified Cognos 10 BI o superior.
• IBM Certified System i (iSeries)
• IBM Tivoli asset Management for IT V7.1 o superior
• Microstrategy Certified Plataform Administrator
7. Informe de siniestralidad RC 2015, Informe de siniestralidad RC 2014,Informe sobre la evolución de la siniestralidad RC 2013 – 2014. No se pide otro índice de siniestralidad, ni otro tipo de póliza.
SOBRE C
1. La propuesta económica según lo especificado en el Anexo 8. Deberá aportarse el documento que se adjunta a este Pliego y no trasladado a otro formato o documento diferente al incluido en el presente Pliego.
La falta o presentación en modo diferente al exigido de cualquiera de los documentos obligatorios referenciados en el presente artículo, podrá facultar a GIAHSA para poder considerar no subsanable dicho defecto y por tanto proceder a la exclusión de la oferta ó conceder un plazo de subsanación de hasta cinco días hábiles.
ARTÍCULO 15.-MESA DE CONTRATACIÓN
La apertura de los sobres tendrá lugar a la hora y día que GIAHSA comunicará oportunamente por correo electrónico a las empresas invitadas en la Sede Central de GIAHSA sita en Aljaraque, Xxxxxxxxx X-000 Xx 0.
XXXXXX calificará la documentación presentada, pudiendo dar en su caso 3 días hábiles para subsanar las deficiencias detectadas, lo que se comunicará por correo electrónico de los representantes fijados como responsables de las empresas en la documentación presentada, exonerándose GIAHSA de responsabilidad por la confirmación o no de dicha recepción.
GIAHSA elevará el acta y la propuesta que estime pertinente, que incluirá en todo caso la ponderación de los criterios indicados en este Pliego a El Consejo de Administración como órgano responsable de la adjudicación según la instrucción interna de contratación de GIAHSA.
GIAHSA podrá solicitar, antes de formular la propuesta, cuantos informes técnicos considere precisos y se relacionen con el objeto del contrato. Asimismo, si GIAHSA lo considerase oportuno, podrá requerir a todos o a algunos de los ofertantes seleccionados a que realicen ante ella una presentación general de su oferta. El contenido de la presentación será en todo caso aclaratorio y no podrán introducirse en la misma variaciones de los contenidos ofertados.
En caso de que por causa justificada, se alteraran las fechas previstas relacionadas con en el presente artículo, se comunicaría a los licitadores que se hubieran presentado.
GIAHSA tendrá la facultad de adjudicar el contrato a la/s proposición/es considerada/s globalmente más ventajosa/s, sin atender necesariamente al valor económico de la/s misma/s o declarar desierta la licitación.
La propuesta de adjudicación no crea derecho alguno en favor del empresario propuesto, frente a GIAHSA, mientras no se haya adjudicado definitivamente.
Artículo 16.-PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO
Será obligación del/los licitador/es seleccionado/s en la propuesta de adjudicación provisional, presentar en el plazo de 5 días hábiles la siguiente documentación:
1. ACREDITACIÓN DE LA PERSONALIDAD JURÍDICA Y CAPACIDAD DE OBRAR
Se presentan aquellos documentos que acrediten la personalidad jurídica y capacidad del empresario (según los artículos correspondientes a tal acreditación referido en el RDL 3/2011 TRLSCP, y artículo 21 del RGLCAP) para empresas individuales o no, personas jurídicas y personas físicas.
Documentos a presentar para Personas Jurídicas:
1. Copia o testimonio notarial de las ESCRITURAS DE CONSTITUCIÓN, y DE MODIFICACIÓN en su caso, inscritas en el registro mercantil o en el registro oficial correspondiente.
Siendo suficiente cuando se trate de empresarios no españoles de Estados miembros de la Comunidad Económica Europea, acreditar su inscripción en un registro profesional o comercial cuando este requisito sea exigido por la legislación del Estado respectivo. Los demás empresarios extranjeros deberán acreditar su capacidad de obrar con certificación expedida por la Embajada de España en el Estado correspondiente.
2. Copia o testimonio notarial de los poderes que acrediten la representación de las personas que firmen la oferta y el contrato.
3. CIF. (Persona Jurídica) Se acompañará copia o testimonio notarial del documento acreditativo de la tarjeta de identificación fiscal.
4. Situación de la empresa respecto al Impuesto de Actividades Económicas (IAE)
mediante Certificado de Hacienda.
Documentos a presentar para Personas Físicas (Autónomos)
5. D.N.I. (PERSONA FÍSICA): Si se trata de persona física será obligatorio la presentación de copia o testimonio notarial del Documento Nacional de Identidad.
6. Pasaporte o Tarjeta de Residencia (PERSONA FÍSICA EXTRANJEROS): Se adjuntará copia o testimonio notarial.
2. OBLIGACIONES TRIBUTARIAS
El/los licitador/es seleccionado/s deberán aportar documentación acreditativa de que se encuentran al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones tributarias, mediante los siguientes documentos:
7. CERTIFICACIÓN DE ESTAR AL CORRIENTE DE LAS OBLIGACIONES TRIBUTARIAS CON EL ESTADO: Certificación positiva expedida por el órgano competente de la Administración del Estado, donde se especifique estar al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones tributarias en los términos previstos en la normativa vigente sobre contratación administrativa.
8. CERTIFICACIÓN DE ESTAR AL CORRIENTE DE LAS OBLIGACIONES TRIBUTARIAS CON LA COMUNIDAD AUTÓNOMA: Certificación positiva donde se especifique estar al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones tributarias con la Comunidad Autónoma de Andalucía expedida por la Agencia Tributaria Andaluza.
3. OBLIGACIONES CON LA SEGURIDAD SOCIAL
El/los licitador/es seleccionado/s deberán aportar documentación acreditativa de
que se encuentran al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones con la SS, mediante los siguientes documentos:
0.9. CERTIFICADO DE ESTAR AL CORRIENTE DE LAS OBLIGACIONES CON LA SEGURIDAD SOCIAL: Certificación positiva del órgano competente de la Seguridad Social, acreditativa de estar al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones con la Seguridad Social impuestas por las disposiciones vigentes. Se presenta certificado original enviado por la SS.
Todos los documentos anteriormente referenciados se aportarán en originales o copias autenticadas por notario.
El perfeccionamiento del contrato tendrá lugar por la adjudicación definitiva que en su momento acuerde el Consejo de Administración de GIAHSA, que se comunicará al/a los interesado/s requiriéndole para que en los diez hábiles siguientes a la notificación, acepte los términos definitivos del contrato y presente el resguardo acreditativo de haber constituido la garantía definitiva, formalizando los contratos según los documentos a que se refiere el artículo siguiente.
ARTÍCULO 17.- FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
El contrato se formalizará mediante documento privado, aunque cualquiera de las partes podrá solicitar su elevación a público, corriendo de cuenta de la parte que lo inste los gastos del otorgamiento y copias.
Cuando por causas imputables al contratista no pudiera formalizarse el contrato, GIAHSA podrá acordar la resolución del mismo, previa audiencia del interesado y con las consecuencias previstas en la normativa vigente, pudiendo en este caso, realizarse la adjudicación en favor de la siguiente oferta que resultare más ventajosa y conveniente, siguiendo el orden de prelación que figure en el acuerdo de adjudicación.
ARTÍCULO 18.-FUERO
Para cualquier cuestión litigiosa derivada del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de Huelva, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
El Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de la Diputación de Huelva es el órgano competente en materia de conocimiento y resolución de los recursos especiales en materia de contratación de la Mancomunidad de Servicios de la provincia de Huelva, MAS, en los términos establecidos en el Texto Refundido de la Ley de Contratos de las Administraciones Públicas (Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de Noviembre) y en la Ley 31/2007, de 3 de octubre.
CUADRO RESUMEN DE CONDICIONES
PLIEGO PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SOPORTE A LOS SISTEMAS E INFRAESTRUCTURAS TIC DE G.I.A.H.S.A. (HUELVA). SISTEMAS OPERACIONALES Y BUSINESS INTELLIGENCE | |
Lugar de entrega | Sede de GIAHSA, sita en Aljaraque, Xxxxxxxxx X 000, Xxxxxxxxx 0 |
Fecha Límite de Presentación de Ofertas | 13.00 horas del día 20 xx xxxxx de 2015. |
Fecha Apertura del Sobre | Se comunicará fecha y hora a través de correo electrónico. |
CPVS | 50300000-8, Servicios de reparación, mantenimiento y servicios asociados relacionados con ordenadores personales, equipo de oficina, telecomunicaciones y equipo audiovisual, 72500000-0, Servicios informáticos, 72600000-6 Servicios de apoyo informático y de consultoría |
Tipo Máximo de Licitación | 230,222 € excluido IVA |
Duración Máxima del Suministro | 2 AÑOS (1 año + 1 año de prórroga) |
Procedimiento de adjudicación | Abierto con publicación anuncio DOUE y web |
Publicación GIAHSA | DOUEnº2015/S062-109035, 28 xx xxxxx de 2015, nº de doc. 109035-2015 |
ANEXO 1
Condiciones Generales Contratación Servicios
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA PARA LA CONTRATACION DE SERVICIOS
GESTIÓN INTEGRAL DEL AGUA DE HUELVA S. A., en adelante GIAHSA
establece por el presente documento las condiciones generales que deberán regir la relación contractual con los proveedores previamente homologados por dicha entidad para la contratación de servicios en su ámbito de actuación.
1.- GIAHSA se compromete a comprar en el momento en que envíe una orden de compra, debidamente cumplimentada en la que aparecerán los siguientes datos: nº de orden de compra, trámite, fecha de pedido, fecha finalización del servicio, datos del proveedor, facturar a (datos GIAHSA), forma de pago, línea, parte descripción, cantidad, unidades, coste unitario, descuento (%), coste de línea, impuesto, total (IVA incluido), coste de línea total, coste total de OC e instrucciones especiales si las hubiese.
2.- De no indicarse lo contrario, GIAHSA considera las ofertas válidas por un período mínimo de 30 días desde la fecha de entrega por parte del Proveedor.
3.- El PROVEEDOR acepta el pedido y sus condiciones si no presenta ningún tipo de objeción por escrito en un plazo no superior a dos días hábiles desde la fecha de recepción, aceptando la comunicación del mismo vía correo electrónico (fax en caso de fallos técnicos puntuales), validándose el pedido por el reporte del acuse de recibo que confirma su lectura (el ok en caso de emplearse el fax), sin necesidad de la devolución del mismo firmado por parte del PROVEEDOR. Dicho documento es inalterable, no pudiendo ser modificado en forma alguna, salvo mutuo acuerdo, expresado por escrito.
El precio del pedido comprende todos los conceptos que pueda incluir el servicio (dietas, desplazamientos, portes en su caso…).
4.- Para la realización de los trabajos se deberán seguir los siguientes pasos previos a la ejecución de los servicios requeridos, de forma obligatoria por parte del
proveedor. Se indicará en cada parte descripción del pedido y haciendo coincidir el último carácter del código del trabajo solicitado con el Departamento que requiere dichos servicios. Será el responsable de dicho Departamento quien se hará cargo tanto del seguimiento de los mismos, como igualmente dará si procede su aprobación mediante la firma del documento de aceptación. Dichos caracteres se regirán por la siguiente tabla de conversión:
Finalizados en: | Departamento |
“A” | Atención al Cliente |
“C” | Comercial |
“G” | Gestión de Medios |
“H” | Recursos Humanos |
“I” | Informática |
“J” | Gerencia y Servicios Generales |
“M” | Comunicación |
“P” | Producción |
“R” | Redes |
“S” | RSU |
“Y” | P. Proyectos y Obras |
Una vez identificada la posición en la Orden de Compra correspondiente con el Departamento solicitante, el proveedor deberá contactar al menos con un día de antelación al comienzo de los trabajos con dicho departamento así como con el departamento de prevención de riesgos laborales si procede, para que le indiquen persona asignada a su seguimiento y verificación, que a su vez internamente comunicará a Telecontrol de Producción y/o Telecontrol-Redes los datos necesarios para su conocimiento, autorización de acceso, medidas de seguridad y demás requisitos necesarios. No obstante lo anterior y vía telefónica solicitará el acceso a la Instalación objeto de los trabajos indicando: nombre del proveedor, instalación o máquina sobre la que se actuará, número de orden de trabajo (OT) o expediente, fecha y hora de comienzo de las operaciones, y maquinas o elementos que se verán afectados, igualmente a la terminación de los trabajos se notificarán, hora de la terminación, estado de la actuación, estado de las máquinas o elementos que han sido afectados. (En caso de actuaciones
que requieran más de un día de trabajo, se repetirá el proceso cada día). Todo ello como medida de seguridad y prevención de riesgos ó accidentes. La no observación de estas medidas, podrá ser motivo de expulsión de nuestras instalaciones. Dichos parámetros se contemplarán a la hora de hacer un cómputo en el índice de fiabilidad de nuestros proveedores, como seguimiento cualitativo de sus actuaciones.
5.- Se entenderá que la transacción se ha realizado cuando GIAHSA haya recibido y aceptado en su sistema informático la totalidad de los servicios objeto del pedido. Los tiempos que se especifiquen en las condiciones de pago se contarán a partir de esta fecha. Para ello se requiere un documento de aceptación que podrá expedirse por GIAHSA o utilizar un albarán del proveedor que deberá venir cumplimentado con el nombre, la firma y la fecha del Responsable del servicio objeto de validación y en el que deberá aparecer el número de la Orden de Compra (Pedido).
6.- Gerencia de Riesgos: El proveedor que preste sus servicios para GIAHSA deberá disponer de Póliza de Responsabilidad Civil en vigor. Igualmente será obligación de su CÍA Aseguradora emitir un suplemento específico al Seguro de Responsabilidad Civil contratado en el cual se incluya como Asegurado a GIAHSA para los servicios prestados y se garantice la Responsabilidad Civil Cruzada, y especialmente la Responsabilidad Civil de los Vehículos cuando estos se encuentran trabajando o realizando las labores propias de su actividad, así como la Responsabilidad Civil derivada de la Carga.
GIAHSA facturará mensualmente el 2% del importe facturado por el proveedor descontado IVA, en concepto de gerencia de riesgos, que contempla específicamente: Acreditación de riesgos a proveedores, emisión de análisis de riesgos y del impacto de los mismos sobre la actividad, redacción de informes técnicos, control e inspecciones, auditorías operativas, informes periciales, formación, verificación de incrementos de precios conforme a las fórmulas establecidas y cualquier otro gasto a que tenga que hacer frente GIAHSA en aras a preservar la calidad del servicio y la atención preferente al usuario.
7.- Facturación: las facturas se remitirán por duplicado sólo y exclusivamente al departamento de Contabilidad de GIAHSA, siendo lógicamente su fecha siempre posterior a la finalización del trabajo especificada en el punto anterior. No se recepcionarán facturas pasados 30 días desde la fecha de emisión de la misma.
8.- Forma de pago: según Ley 15/2010, de 5 de julio, de modificación de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales:
• Servicios realizados a partir del 1 de enero de 2013: a 60 días.
Teniendo en cuenta que si la fecha de la recepción informática está comprendida entre los días 1 y 15, su vencimiento será siempre el día 15 del mes correspondiente y si estuviese comprendida entre los días 16 y 31 sería el día 25 del mes correspondiente.
9.- En el caso de ofertas de servicios que incluyan materiales, deberán formalizar y cumplir adicionalmente en los apartados que se correspondan con las especificaciones de los mismos, todos los puntos recogidos en “CONDICIONES GENERALES DE COMPRAS PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS”.
10.- Los plazos de finalización del servicio serán los especificados en la orden de compra.
Se aceptarán retrasos cuando la causa de los mismos sea imputable a GIAHSA, pero no cuando se deban al Proveedor o terceros, salvo casos de fuerza mayor, notificadas por escrito inmediatamente que se produzcan, para su verificación y aceptación o rechazo por parte de GIAHSA.
Si la finalización del servicio se retrasara de una manera anormal y el proveedor no atendiera debidamente a las reiteradas reclamaciones de GIAHSA, éste se reserva el derecho a proceder a la cancelación de pedido, sin obligación económica de ningún género.
11.- El plazo de Garantía de los servicios, salvo que se especifique lo contrario en el pedido, será de un año desde la fecha de finalización de los trabajos.
El Proveedor garantiza a GIAHSA que se cumple todo lo especificado en calidad y alcance de los trabajos, tanto en las condiciones del contrato o las contenidas en la oferta, y que se cumple con las especificaciones técnicas previstas de los equipos. Además, garantiza y responde de la inexistencia de vicios o defectos de los trabajos realizados.
Para cubrir la Garantía, GIAHSA solicitará al Proveedor la reposición y/o reparación de los trabajos que no cumplen con lo especificado, debiendo resarcir a GIAHSA de los gastos en que haya incurrido, así como los daños y perjuicios ocasionados.
12.- Las responsabilidades del Proveedor respecto de la ejecución del contrato son las expresadas en el artículo 88 de la Ley de Contratos del Sector Público (LCSP), según marca el artículo 198 de la LCSP.
Se consideran incidencias:
a) Incumplimiento de las normas de seguridad
b) Incumplimiento de las órdenes de los responsables de GIAHSA
c) Desatender averías o daños provocados en las instalaciones de GIAHSA
d) Suspensión de los trabajos por causas injustificadas
e) Retrasos en el Plazo de Entrega
f) Cualquiera de las condiciones fijadas en la legislación civil, mercantil o administrativa para la anulación o resolución de los contratos
g) Cualquier incumplimiento que GIAHSA considere razonablemente imputable al contratista y le sea comunicado oportunamente
Cualquiera de las incidencias anteriormente citadas se convertirá en una no conformidad, si por su reiteración, consecuencias o importancia, GIAHSA lo estima oportuno. Las incidencias y no conformidades que se observen serán notificadas por
escrito, fax o correo electrónico, por parte de GIAHSA al Proveedor. En la siguiente tabla se muestran las penalizaciones que conllevarán en la facturación mensual, las incidencias que se conviertan en no conformidades.
No conformidades | Penalizaciones |
1 | 5% |
2 | 10% |
3 | 20% |
4 | 40% |
5 o más | Podrán facultar a GIAHSA a establecer una penalización del 75% o la cancelación de la posición objeto de incumplimiento |
Igualmente quedarán penalizados aquellos trabajos que por haber sido erróneos o ejecutados con poca calidad deban ser realizados de nuevo por los servicios de GIAHSA.
Cualquier deficiencia de las señaladas en esta cláusula, no subsanada por el Proveedor en los plazos específicamente establecidos por GIAHSA, podrá ser subsanada por GIAHSA con sus propios medios, cargándose los costes de esa actuación al Proveedor, además de suponer una penalización.
GIAHSA emitirá una factura al Proveedor con el importe de las penalizaciones impuestas, aceptando el Proveedor la compensación de dicha factura de penalizaciones con las facturas presentadas.
La penalización o penalizaciones impuestas no podrán superar en ningún momento el 10% de la cuantía total del contrato.
13.- El Proveedor no podrá ceder el pedido a terceros salvo autorización por escrito de GIAHSA. De no cumplirse el apartado anterior, GIAHSA puede ejercer el derecho de anulación del pedido.
14.- Se considerarán causas de rescisión de contrato las siguientes:
a) Cuando suceda cualquier deficiencia si ésta es considerada por GIAHSA como de especial gravedad, relevancia o trascendencia
b) Reiteración de retrasos, sin causa justificada, en la realización de los trabajos encargados
c) Reiteración en la baja calidad de los trabajos
d) Incumplimiento de las condiciones de la oferta presentada por el Proveedor y del Contrato
En caso de rescisión del contrato el Proveedor renuncia expresamente a cualquier indemnización por cualquier concepto. La rescisión del contrato llevará unida la posible reclamación, por parte de GIAHSA, de las indemnizaciones correspondientes sobre la base de los perjuicios que se le hubieran podido ocasionar.
15.- Para ser homologado como proveedor habitual de GIAHSA deberá estar inscrito en el Sistema de Gestión de Proveedores (SGP).
16.- Este condicionado general sólo puede modificarse mediante contrato específico x Xxxxxx de Condiciones aceptado por ambas partes.
17.- Para cualquier cuestión litigiosa derivada del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de Huelva, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
18.- En ningún caso y bajo ningún concepto, podrá el Proveedor suspender los servicios que presta, ni tampoco abandonarlos, en los supuestos de resolución y/o rescisión del presente contrato, bajo el fundamento o la alegación de tener pendientes reclamaciones, diferencias o reservas de cualquier naturaleza o entidad, ni bajo la excusa de que tales reclamaciones hubieran dado lugar a procedimientos judiciales de cualquier clase.
19.- No podrán utilizarse con fines publicitarios ninguno de los materiales o trabajos
relativos al pedido, sin expresa y escrita autorización de GIAHSA.
20.- Todos los documentos entregados por GIAHSA para la cumplimentación del pedido, serán de exclusiva propiedad de GIAHSA, y como tal se considerarán confidenciales, por lo que el Proveedor no podrá hacer ningún uso de ellos, salvo autorización por escrito de GIAHSA.
En el caso de que el Proveedor tenga que confeccionar planos o documentos relacionados con el pedido, deberá entregarlos a GIAHSA en formato electrónico compatible con los estándares existentes.
En Aljaraque, a de de 2015
POR GIAHSA PROVEEDOR
Sello Empresa Sello Empresa
Fdo.:........................................................ Fdo.: ........................................................
ANEXO 2
Compromiso Medioambiental
COMPROMISOS DE CARÁCTER MEDIOAMBIENTAL
1.- La empresa contratada deberá conocer la Política medioambiental de GIAHSA, pudiendo para ello solicitar una copia a la firma del contrato o acceder a ella a través de la página web de GIAHSA.
2.- La empresa contratada se encargará de que todo el personal bajo su cargo conozca todas las normas y requisitos medioambientales establecidos.
3.- La empresa contratada contemplará el cumplimiento de los requisitos legales medioambientales que en cada momento se establezcan en los distintos ámbitos: europeo,estatal, autonómico y municipal y en concreto con los procedimientos generales y/o específicos establecidos por GIAHSA. En todo caso la empresa será responsable de cualquier incumplimiento legal que se pueda derivar de la mala gestión medioambiental relativa a la actividad o servicio contratado.
4.- GIAHSA podrá efectuar inspecciones sobre los aspectos medioambientales de las actividades a realizar, al inicio, al finalizar y/o sin planificación previa durante el desarrollo delos trabajos contratados, debiendo la empresa facilitar al personal de GIAHSA, el acceso a sus instalaciones.
5.- La empresa contratada se asegurará de que las instalaciones utilizadas en el desarrollo de sus actividades como: oficinas, aparcamiento de coches y maquinaria, almacenes, acopio de materiales…, estén dispuestas de forma ordenada y exentas de basuras.
6.- Queda prohibido realizar cualquier vertido de Residuos ya sea sólidos y líquidos a redes de saneamiento sin la pertinente autorización.
7.- En caso de fuga o vertido accidental de residuos o sustancias peligrosas, líquidos contaminados, combustibles, la empresa contratada está obligada a su recogida inmediata evitando en lo posible la contaminación del suelo o la incorporación a las redes de saneamiento.
8,- Las máquinas, vehículos, y equipos que utilicen motores diésel o gasolina deberán ser revisados y puestos a punto periódicamente, con objeto de mejorar la eficacia de la combustión y evitar combustiones incorrectas.
9.- La empresa contratada deberá realizar correctamente la gestión de los Residuos: RESIDUOS SÓLIDOS MINICIPALES (RSM).
10.- Queda prohibido el depósito de los residuos fuera de los contenedores dispuestos por GIAHSA para tal fin.
11.- Sólo se almacenarán residuos urbanos en los contenedores destinados a tal
efecto, no depositándose pilas, baterías, envases vacíos de sustancias peligrosas, trapos y/o material impregnados de grasa/aceites,... en general ningún residuo de los considerados como peligrosos.
12.- Queda prohibido el depósito de residuos líquidos en los contenedores de RSM.
13.- Cuando se utilicen contenedores propios de la empresa, éstos se dispondrán de manera ordenada y se mantendrán en condiciones adecuadas de limpieza, no deteriorados evitándose que rebosen. La empresa contratada deberá asegurarse que dichos residuos sean gestionados por empresa autorizada por el órgano ambiental competente.
14.- Queda prohibido el depósito de material inservible, chatarra metálica, palets o cualquier otro tipo de objetos en lugares no destinados para ello.
15.- Queda terminannte prohibida la quema de cualquier tipo de RESIDUOS PELGROSOS (RP).
16.- La empresa contratada deberá asegurarse la adecuada identificación, almacenamiento temporal (no más de seis meses) y gestión final de sus propios RP.
17.- Cada tipo de RP se almacenará en contenedores apropiados, debidamente identificados según se especifica en la legislación vigente.
18.- Queda prohibido el almacenamiento de RP en el exterior a la intemperie y en suelo no asfaltado de forma que se eviten posibles vertidos accidentales y posterior contaminación del suelo o redes de saneamiento.
19.- Cuando se vayan a realizar trabajos que lleven consigo la generación de RP y exista riesgo de vertidos, derrames o salpicaduras se tomarán las medidas precisas para impedir su incorporación al medio.
20.- La empresa contratada tomará todas las medida a su alcance para evitar la contaminación del suelo y aguas durante el desarrollo de sus actividades, para ello tendrá especial cuidado con:
♦ El acopio de materiales que se realizará de manera que estén controladas las molestias a la población así como el posible arrastre al medio hídrico.
♦ La maquinaria y vehículos de manera que se ubicarán en lugares habilitados para
ello.
♦ Las albores de mantenimiento, engrase, cambios de aceite, limpieza y lavado de vehículos, piezas o cualquier tipo de equipamiento no se realizarán in situ y en la medida de lo posible se llevara´n a cabo en lugares externos. Sólo en especiales circunstancias estas operaciones se podrán realizar in situ siempre y cuando cuenten con el correspondiente permiso de GIAHSA.
♦ Cualquier almacenamiento fijo de combustible deberá pasar todas las inspecciones, revisiones, pruebas, etc. que marque la legislación que le sea de aplicación.
En Aljaraque, a de de 2015
POR GIAHSA PROVEEDOR
SELLO EMPRESA SELLO EMPRESA
Fdo.:................................................... Fdo.:................................................
ANEXO 3
Declaración Responsable
Declaración Responsable
D. con D.N.I. nº
, con domicilio en
como representante con poderes suficientes de la Empresa , con domicilio
en con teléfono
y Fax _ y CIF nº , al objeto de participar en la contratación DEL SERVICIOS DE SOPORTE A LOS SISTEMAS E INFRAESTRUCTURAS TIC DE G.I.A.H.S.A. (HUELVA). SISTEMAS OPERACIONALES Y
BUSINESS INTELLIGENCE , declara bajo su responsabilidad:
Que habiendo decidido ofertar al citado contrato, se somete voluntariamente y acepta íntegramente las condiciones del presente documento, así como cuantas obligaciones se deriven como ofertante y adjudicatario si lo fuere.
Que reúne los requisitos y condiciones exigidos en la descripción de la oferta.
Que posee plena capacidad de obrar y no se encuentra incurso en las prohibiciones e incompatibilidades que establece el artículo 60 del TRLCSP.
Que se halla al corriente del cumplimiento de sus obligaciones tributarias y con la Seguridad Social impuestas por las disposiciones vigentes.
Que la persona firmante tiene poderes bastantes de la empresa que representa para presentar esta oferta en su nombre.
Que no tiene personal de GIAHSA que participe en el capital de la empresa y cuantías de la Ley 53/1984 (10% del capital social).
Que ninguno de los administradores de la empresa son trabajadores de GIAHSA, y que en la representación legal de la empresa no participan cónyuges, personas vinculadas con análoga relación de convivencia afectiva y descendientes de personal de GIAHSA, así como que en éstos
no participan en proporción superior a la cuantía referida en el punto anterior en el capital, o en la administración.
Que la empresa no tiene vinculación ninguna con el resto de las empresas que participan en esta licitación (, salvo con las siguientes empresas: )*. Se entiende que existe vinculación entre empresas cuando se den los supuestos establecidos en el artículo 42.1 del Código de Comercio.
Que no ha participado en la elaboración de las especificaciones técnicas o el proyecto original correspondiente al servicio de mantenimiento correctivo de la red de saneamiento y apoyos en trabajos a realizar en la red de abastecimiento, ni está vinculada a otra que lo haya hecho (en el sentido establecido en el artículo 42.1 del Código de Comercio).
Que con objeto de cumplir con las obligaciones estipuladas relativas a la presentación del Certificado de Seguro de Responsabilidad Civil, y dado que GIAHSA es ajena a la suscripción del contrato de seguro necesario, el Contratista se compromete a abonar a GIAHSA cuantos gastos pudiesen originarse, con motivo de la obligación de GIAHSA frente a sus usuarios y/o terceros, de tomar a su cargo las consecuencias económicas derivadas de las franquicias estipuladas en dicho contrato de seguro, o de tomar a su cargo las indemnizaciones por siniestros no amparados por el contrato de seguro suscrito entre el Contratista o su Aseguradora, o en caso de existencia de responsabilidades atribuibles o imputables a Subcontratistas a los cuales el Contratista no haya solicitado las garantías oportunas, las consecuencias de tomar a su cargo los gastos y/o indemnizaciones que se originen, etc.,
Que con objeto de cumplir con las obligaciones estipuladas relativas al Seguro de Responsabilidad Civil, en caso de imposibilidad fehacientemente justificada por parte de la Cía.
Aseguradora de la emisión de suplemento específico al Seguro de Responsabilidad Civil contratado en el cual se incluya como Asegurado a GIAHSA para las obras/servicios objeto de la presente oferta y se garantice la Responsabilidad Civil Cruzada, AUTORIZA EXPRESAMENTE a GIAHSA a incluir dentro de su Programa de Seguros abonando a GIAHSA en este último supuesto y en concepto de coste de seguro, el 7%0 de la Facturación Mensual (ó de la de la base imponible del importe adjudicado), sin perjuicio de que dicho abono no supone en modo alguno que no se mantengan en vigor y a todos los efectos el resto de condiciones de transferencia y retención de
riesgos, incluida la condición xx xxxxxxxx de franquicias por parte del ofertante.
Que se compromete a entregar la documentación acreditativa de las declaraciones anteriores cuando se le requiera por GIAHSA.
Y para que así conste y a los efectos oportunos, expide la presente declaración responsable.
En Aljaraque, a de 2015
PROVEEDOR
Sello Empresa
Fdo.: ........................................................
ANEXO 4
Prevención de Riesgos Laborales
ANEXO 4
COORDINACIÓN EMPRESARIAL EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES PARA EL PLIEGO SERVICIO DE SOPORTE A LOS SISTEMAS
DE INFRAESTRUCTURAS TIC DE GIAHSA. Sistemas operacionales y Business Intelligence.
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INDICE GENERAL
1.- INTRODUCCIÓN.
2.- DOCUMENTACIÓN DE COORDINACION
3.- PROCEDIMIENTO DE COORDINACION.
4.- ANEXOS.
▪ INFORMACIÓN DE RIESGOS Y MEDIDAS PREVENTIVAS DERIVADOS DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS POR GIAHSA PARA SEDE CENTRAL Y OFICINAS.
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1.- INTRODUCCION
Conforme a lo establecido en el artículo 24 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales (Ley 31/95) y REAL DECRETO 171/2004, de 30 de enero, en materia de coordinación de actividades empresariales, GIAHSA como empresa Titular y/o Principal, debe establecer con la EMPRESA ADJUDICATARIA que realice prestaciones de servicios como Contratas, los medios para el cumplimiento de la Normativa de prevención de Riesgos Laborales y establecer las pautas necesarias para garantizar la seguridad y salud de los trabajadores.
En GIAHSA hemos establecido los criterios de actuación para el cumplimiento de la normativa de referencia, en el documento adjunto denominado DOCUMENTO DE COORDINACIÓN DE ACTIVIDADES EMPRESARIALES, en relación con la prestación de servicios que por parte de EMPRESA ADJUDICATARIA se realizará como adjudicatario xxx XXXXXX SERVICIO DE SOPORTE A LOS SISTEMAS DE INFRAESTRUCTURAS TIC DE GIAHSA.
Sistemas operacionales y Business Intelligence, , que busca como principal fin la eficacia en la prevención de los daños a la salud de los trabajadores.
Igualmente en dicho documento se indican los riesgos y medidas preventivas a llevar a cabo por EMPRESA ADJUDICATARIA, en relación a las actividades desarrolladas por GIAHSA en sus instalaciones, centros de trabajo y ámbito de actuación.
La coordinación entre GIAHSA y EMPRESA ADJUDICATARIA, se establecerá a través del la adopción del procedimiento de coordinación incluido en el punto 3 del presente ANEXO y se desarrollará de forma integrada a través la propia organización jerárquica de los Servicios afectados y con la Coordinación desde el Servicio de Prevención Propio de GIAHSA, respecto del PRESENTE PLIEGO
GESTION INTEGRAL DEL AGUA DE HUELVA, S.A. en relación con el PRESENTE
PLIEGO, se reserva el derecho de modificar el contenido de dicho documento conforme la aparición de normativa específica que pueda tener relación con el mismo o bien la incorporación de procesos, modificaciones o cambios de procedimientos de trabajo que lo hagan aconsejable a fin de garantizar la prevención de riesgos laborales en sus actividades e instalaciones.
GESTION INTEGRAL DEL AGUA DE HUELVA, S.A., asume el compromiso de coordinación establecido por la normativa laboral vigente en materia de prevención de riesgos laborales como promotor así como en el citado DOCUMENTO DE COORDINACIÓN DE ACTIVIDADES EMPRESARIALES y se reserva el derecho de realizar cuantas acciones resulten pertinentes hacia la EMPRESA ADJUDICATARIA, en cuanto a colaboración y coordinación para el logró de una prevención y control eficaz de los riesgos laborales.
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2.- DOCUMENTACIÓN DE COORDINACION
Conforme a lo establecido en el artículo 24 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales (Ley 31/95) y REAL DECRETO 171/2004, de 30 de enero, en materia de coordinación de actividades empresariales, GIAHSA como empresa Titular y/o Principal, debe establecer con la EMPRESA ADJUDICATARIA que realice prestaciones de servicios como Contratas, los medios para el cumplimiento de la Normativa de prevención de Riesgos Laborales y establecer las pautas necesarias para garantizar la seguridad y salud de los trabajadores.
A tal efecto independientemente de los controles que se ejecuten durante el desarrollo de los servicios contratados, para la formalización del contrato ó regularización de la prestación de servicios les comunicamos, la relación de documentos que con carácter obligatorio nos debe suministrar para garantizar el deber de coordinación preventiva, como EMPRESA ADJUDICATARIA que asume con nuestra entidad un contrato de prestación de servicios. Dicha relación tiene carácter de mínimos pudiendo ser modificada o ampliada a criterio del Servicio de Prevención de GIAHSA de acuerdo con la aparición de nuevos riesgos o normativa legal de aplicación:
Listado completo de trabajadores con Nombre, D.N.I. y puesto de trabajo, adscritos a cada servicio.
Documento de acreditación de modalidad de organización preventiva.
Copia del Contrato de Servicio de prevención Concertado.
Acreditación que han realizado para los servicios adjudicados, la evaluación de riesgos y la planificación de la actividad preventiva.
Acreditación que han cumplido sus obligaciones en materia de información y formación relativa a los trabajadores que vayan a prestar servicios en Centros de Trabajo de GIAHSA.
Acreditación que han cumplido con la obligación de información a los trabajadores de la información de Riesgos de las Instalaciones de GIAHSA y de los Procedimientos de Prevención.
Acreditación de nombramiento o designación del coordinador de actividades empresariales para la realización de obras y servicios contratados, tanto entre GIAHSA y la empresa contratista como entre esta y sus subcontratas
Acreditación que los trabajadores que vayan a prestar servicios en Centros de Trabajo de GIAHSA han ejercido su derecho a la vigilancia de la salud y son en su caso aptos para el desarrollo de las tareas objeto de dicha prestación.
Acreditación que los medios de protección entregados a los trabajadores que vayan a prestar servicios en Centros de GIAHSA, son adecuados tanto para el control de riesgos de su propia actividad como para aquellos riesgos derivados de la actividad de GIAHSA.
Compromiso de coordinación ante la concurrencia de empresas, aun sin relación jurídica entre las mismas, en aquellas situaciones que puedan dar lugar a situaciones de riesgos graves o muy graves.
Autorización de uso a los trabajadores de Maquinas y herramientas (Poner relación de maquinas y/o herramientas utilizadas por los trabajadores en los trabajos).
Comunicación y relación de accidentes e incidentes ocurridos durante la prestación del servicio.
Comunicación de presencia o previsión de subcontratación. En caso de subcontratación se deberá realizar la gestión documental de las mismas. (Dicha Gestión será similar a la indicada en esta relación).
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3.- DOCUMENTO DE COORDINACIÓN DE ACTIVIDADES EMPRESARIALES
3.1. OBJETO
Garantizar el control de las condiciones peligrosas para la seguridad y salud de los trabajadores, que se puedan ocasionar a tenor de la contratación de empresas terceras. Por ello, el objeto de este Documento de Coordinación de Actividades Empresariales es establecer las directrices necesarias en materia de Coordinación de Actividades empresariales, de acuerdo con el marco normativo laboral vigente para obtener la máxima eficacia en materia de Prevención de Riesgos Profesionales en la ejecución de la prestación de servicios por parte de EMPRESA ADJUDICATARIA, de acuerdo con el alcance de la prestación de servicios, para lo cual se indican en los siguientes apartados las actuaciones básicas a llevar a cabo tanto por GESTION INTEGRAL DEL AGUA DE HUELVA, S.A. como por la EMPRESA ADJUDICATARIA.
Las normas generales de actuación que se dictan podrán ser ampliadas, en función de las características del trabajo en cada momento.
Este Documento es coherente y sirve de marco para el cumplimiento y desarrollo de lo previsto tanto en el Artículo 24 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales (31/1995), como en el REAL DECRETO 171/2004, de 30 de enero, sobre coordinación de actividades empresariales.
Tanto la Dirección como los Técnicos y Mandos intermedios de GIAHSA. GESTION INTEGRAL DEL AGUA DE HUELVA, SA., podrán controlar la aplicación de estas normas y disposiciones, sin que tal posibilidad exonere al EMPRESA ADJUDICATARIA de la responsabilidad que le incumbe sobre la adopción de las mismas.
EMPRESA ADJUDICATARIA se compromete a llevar a cabo la puesta en práctica del presente Documento de Coordinación de Actividades Empresariales y colaborar con GESTION INTEGRAL DEL AGUA DE HUELVA, S.A. en relación con la prevención de riesgos laborales derivados tanto de la prestación de servicios contratadas como de la concurrencia de actividades a la que den lugar en el ámbito de aplicación del presente documento.
3.2. ALCANCE.
Este Documento de Coordinación de Actividades Empresariales es de aplicación a todos los trabajos desarrollados por EMPRESA ADJUDICATARIA en contratos de prestación de servicios o para la realización de obras temporales, en las instalaciones, Centros de Trabajo y ámbito de servicio de GESTION INTEGRAL DEL AGUA DE HUELVA, S.A., que no requieren proyecto de ejecución y que por tanto están fuera del ámbito de aplicación del R.D. 1627/1997.
3.3. PROCESO DE LA COORDINACIÓN DE ACTIVIDADES EMPRESARIALES.
3.3.1. Información sobre riesgos y medidas preventivas de las instalaciones y actividades desarrolladas por GESTION INTEGRAL DEL AGUA DE HUELVA, S.A.
Por parte del Servicio de prevención de GIAHSA, se han establecido para las instalaciones, medios y procesos de producción donde la EMPRESA ADJUDICATARIA pueda desarrollar su actividades de prestación de servicio, las situaciones de riesgos y medidas preventivas tanto básicas, como las que pudieran dar lugar a situaciones de riesgos graves o muy graves. Dicha información se encuentra recogida en los puntos siguientes del presente documento como:
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▪ INFORMACIÓN DE RIESGOS Y MEDIDAS PREVENTIVAS DERIVADOS DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS POR GIAHSA PARA SEDE CENTRAL Y OFICINAS.
3.4. MEDIOS DE COORDINACIÓN.
El Coordinador designado por parte de GIAHSA respecto a las actividades empresariales desarrolladas en el alcance del presente documento es el Encargado de Servicio de Prevención de Riesgos Laborales de GIAHSA.
Por parte de EMPRESA ADJUDICATARIA se designará un interlocutor que actuará como coordinador de las actividades derivadas de la prestación de servicio, el cual se comunicará a GIAHSA mediante el modelo indicado en anexo I de este mismo Documento de Coordinación de Actividades Empresariales.
Entre las actividades de coordinación a llevar a cabo entre GIAHSA y LA EMPRESA ADJUDICATARIA se establecen las siguientes:
- Aviso previo de comienzo de prestación de servicio por parte de EMPRESA ADJUDICATARIA, se comunicará al Responsable al Servicio afectado así como al Servicio de Prevención Propio de GIAHSA, en un plazo no menor de 24 horas para cada actuación especifica planificada, objeto de las prestaciones adjudicadas mediante contrato o adjudicaciones de compra, o bien de forma inmediata mediante el mismo medio en el caso de peticiones de actuación directa por vía de urgencia. Se utilizará el medio de comunicación por correo electrónico. Una vez recibido por el Servicio destinatario se remitirá a la EMPRESA ADJUTICATARÍA, si procede, la autorización por parte del Servicio destinatario de la prestación con indicación de la fecha para la que es válida en cuanto al inicio de los trabajos.
- En el caso de prestaciones que den lugar a actuaciones regulares para un periodo determinado en igualdad de instalaciones y condiciones se establecerá la comunicación al inicio de la prestación de servicio mediante el tipo de comunicacion ya indicado.
- Por parte de EMPRESA ADJUDICATARIA se comunicara el responsable de la misma designado como recurso preventivo el cual se personará en aquellos trabajos o prestación de servicios afectados por el Anexo II del RD 1627/97 o bien que requiera de la adopción de procedimientos de trabajo específicos de GIAHSA según puntos 3.3. .
- Periodicamente se realizarán reuniones de coordinación entre GESTION INTEGRAL DEL AGUA DE HUELVA, S.A. y EMPRESA ADJUDICATARIA
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3.5. MEDIDAS DE CONTROL.
3.5.1 CONTROL PREVIO..
Se remitirá por EMPRESA ADJUDICATARIA las siguientes acreditaciones o certificaciones.
DOCUMENTO | EMISOR |
Listado completo de trabajadores con Nombre, D.N.I. y puesto de trabajo, adscritos a cada servicio. | EMPRESA ADJUDICATARIA |
Documento de acreditación de modalidad de organización preventiva. | EMPRESA ADJUDICATARIA |
Copia del Contrato de Servicio de prevención Concertado. (2) | EMPRESA ADJUDICATARIA |
Acreditación de la realización de la Evaluación de Riesgos y la Planificación de la Actividad Preventiva. | EMPRESA ADJUDICATARIA |
Acreditación que han cumplido sus obligaciones en materia de información y formación relativa a los trabajadores que vayan a prestar servicios en Centros de Trabajo de GIAHSA. | EMPRESA ADJUDICATARIA |
Acreditación que han cumplido con la obligación de información a los trabajadores de la información de Riesgos de las instalaciones de GIAHSA y de los Procedimientos de Prevención. | EMPRESA ADJUDICATARIA |
Acreditación de la información recibida por los trabajadores sobre los medios de coordinación establecidos en el DOCUMENTO DE COORDINACIÓN EMPRESARIAL. | EMPRESA ADJUDICATARIA |
Acreditación de la formación recibida por el responsable designado por EMPRESA ADJUDICATARIA como coordinador en relación con la prestación de servicios realizar a GIAHSA. | EMPRESA ADJUDICATARIA |
Acreditación que los trabajadores que vayan a prestar servicios en Centros de Trabajo de GIAHSA han ejercido su derecho a la vigilancia de la salud y son en su caso aptos para el desarrollo de las tareas objeto de dicha prestación. | EMPRESA ADJUDICATARIA |
Acreditación que los medios de protección entregados a los trabajadores que vayan a prestar servicios en Centros de GIAHSA, son adecuados tanto para el control de riesgos de su propia actividad como para aquellos riesgos derivados de la actividad de GIAHSA. | EMPRESA ADJUDICATARIA |
Compromiso de coordinación ante la concurrencia de empresas, aun sin relación jurídica entre las mismas, en aquellas situaciones que puedan dar lugar a situaciones de riesgos graves o muy graves. | EMPRESA ADJUDICATARIA |
Autorización de uso a los trabajadores de Máquinas, herramientas y vehículos. (Poner relación de maquinas, herramientas y vehículos utilizadas por los trabajadores durante la prestación del servicio). | EMPRESA ADJUDICATARIA |
Comunicación y relación de accidentes e incidentes ocurridos durante la prestación del servicio. | EMPRESA ADJUDICATARIA |
Comunicación de empresas de subcontratas empleadas durante la prestación de servicios. | EMPRESA ADJUDICATARIA |
Gestión y Mantenimiento de la documentación de las subcontratas como obligación inherente a la condición de Contratista Principal. | EMPRESA ADJUDICATARIA |
(1) Al inicio de su inclusión como proveedor de servicios de GIAHSA, o cuando tenga lugar variación alguna en cualquiera de los requisitos objeto de la prestación de servicios incluida la subcontratación con otras empresas.
(2) En caso de no disponer de Servicio de prevención Propio en todas las especialidades.
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3.5.2. CONTROL ACTIVO.
Se desarrollará a tenor de las actividades de control periódico que tanto GIAHSA como EMPRESA ADJUDICATARIA pueda realizar sobre las actividades tanto de la contrata principal como de las subcontratas. En este sentido se prevén las siguientes actividades:
- Cumplimiento de las comunicaciones de aviso previo al inicio de las actividades de la prestación de servicio por parte de EMPRESA ADJUDICATARIA, o de sus subcontratas.
- Comprobación periódica de vigencia de documentación de Control
- Visitas de coordinación por parte de Servicio de prevención de GIAHSA a los trabajos que EMPRESA ADJUDICATARIA desarrolle durante la prestación de servicio adjudicada.
- Control de presencia de trabajadores respecto de altas en SS.
- Actuación de los recursos preventivos de la EMPRESA ADJUDICATARIA como de GIAHSA en caso necesario, en aquellas situaciones que puedan dar lugar a riesgos graves o muy graves, estén contempladas ó no, tanto en la información de riesgos y medidas preventivas y sus instrucciones especificas (Procedimientos Generales de Trabajos....)y recogidas en el apartado 4 y 5 del presente documento de Coordinación de Actividades Empresariales, como por variación de las circunstancias de la prestación de servicios o concurrencia de terceras empresas.
- Priorizacion de actuaciones preventivas en el caso de concurrencia de empresas ante riesgos graves o muy graves.
3.5.3. CONTROL REACTIVO.
Se producirá un control reactivo ante los siguientes supuestos:
CAUSA | ACCION | RESPONSABLE | ||||
Accidente o daños a la salud por trabajadores pertenecientes a EMPRESA ADJUDICATARIA. | Comunicación inmediata a responsable de Servicio de GIAHSA para quien se realiza la prestación de Servicio. | EMPRESA ADJUDICATARIA | ||||
Remisión inmediata del informe de investigación de daños a la salud o en su caso comunicación vía fax a Servicio de prevención de GIAHSA | EMPRESA ADJUDICATARIA | |||||
Situación de riesgo grave o muy grave durante la realización de la prestación de servicios por parte de EMPRESA ADJUDICATARIA. | Paralización de actividades propias y concurrentes. | EMPRESA ADJUDICATARIA RECURSOS PREVENTIVOS GIAHSA | / | |||
Comunicación inmediata a responsable de Servicio de GIAHSA para quien se realiza la prestación de Servicio. | EMPRESA ADJUDICATARIA | |||||
| Presencia preventivos | de recursos | EMPRESA ADJUDICATARIA GIAHSA | / | ||
Incumplimientos respecto de: Coordinación de | de norma actividades | | Paralización objeto de servicio. | de la actividad la prestación de | EMPRESA ADJUDICATARIA GIAHSA | / |
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CAUSA | ACCION | RESPONSABLE |
empresariales | Controles periódicos de las condiciones de trabajo. | EMPRESA ADJUDICATARIA / GIAHSA |
Informes de revisión de criterios sobre la adjudicación de prestación de servicios sobre la empresa contratada | GIAHSA/ SERVICIO GDM GIAHSA |
3.6. RELACIÓN DE ANEXOS DEL PRESENTE DOCUMENTO DE COORDINACION DE ACTIVIDADES EMPRESARIALES.
- anexo I
- MODELO DE COMUNICACION DE COORDINADOR DE EMPRESA ADJUDICATARIA EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS INICIO DE ACTIVIDAD DE PRESTACIÓN DE SERVICIO.
- INFORMACIÓN DE RIESGOS Y MEDIDAS PREVENTIVAS DERIVADOS DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS POR GIAHSA PARA SEDE CENTRAL Y OFICINAS.
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MODELO DE COMUNICACIÓN DE COORDINADOR EMPRESARIAL DE EMPRESA ADJUDICATARIA DEL SERVICIO DE SOPORTE A LOS SISTEMAS DE
INFRAESTRUCTURAS TIC DE GIAHSA. Sistemas operacionales y Business Intelligence
Conforme a lo establecido en el artículo 24 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales (Ley 31/95), y en el REAL DECRETO 171/2004, de 30 de enero, en materia de coordinación de actividades empresariales, EMPRESA ADJUDICATARIA DEL PRESENTE PLIEGO debe establecer con la empresa Titular y/o Principal en la que realicen prestaciones de servicios como Contratas y/o Subcontratas, los medios humanos de coordinación para el cumplimiento de la Normativa de prevención de Riesgos Laborales.
Por lo que comunicamos a GESTION INTEGRAL DEL AGUA DE HUELVA, S.A., que el responsable de coordinación en relación a la adjudicación o contrato de prestación de servicios por parte de . EMPRESA ADJUDICATARIA DEL PRESENTE PLIEGO son:
Coordinador EMPRESA ADJUDICATARIA DEL SERVICIO DE SOPORTE A LOS SISTEMAS DE INFRAESTRUCTURAS TIC DE GIAHSA. Sistemas
operacionales y Business Intelligence:
o Nombre:
o Teléfono de contacto permanente:
o FIRMA
Recursos Preventivos de EMPRESA ADJUDICATARIA DEL SERVICIO DE SOPORTE A LOS SISTEMAS DE INFRAESTRUCTURAS TIC DE
GIAHSA. Sistemas operacionales y Business Intelligence:
o Nombre(s):
o FIRMA:
o Cualificación en prevención (nivel básico, intermedio, superior / especialidad):
o Funciones en el modelo de organización (trabajador designado, servicio propio, ajeno,...):
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INFORMACIÓN DE RIESGOS Y MEDIDAS PREVENTIVAS PARA EMPRESAS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN INSTALACIONES DE SEDE CENTRAL GIAHSA
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INSTALACIÓN DE OFICINAS CENTRALES DE GIAHSA
NORMAS GENERALES DE SEGURIDAD Y ACCESO A INSTALACIONES:
El acceso a las instalaciones quedan sujetas a las condiciones contractuales de los servicios o trabajos a realizar no pudiéndose acceder a instalaciones que no sean objeto de los mismos, de forma que es necesario la comunicación y autorización de un responsable de GÏAHSA para el acceso a las mismas y la ejecución de la prestación del servicio que se trate.
Para aquellas Empresas que dispongan de medios de acceso garantizarán que la instalación o recinto quede cerrado a la terminación de los trabajos.
Toda operación que implique la puesta en marcha o parada de equipos, instalaciones o medios de producción será supervisada por el operador de la estación o responsable de GIAHSA.
Se prohíbe comer o introducir bebidas alcohólicas en las instalaciones o recintos.
Es nuestro compromiso ser respetuosos con el medio ambiente, por lo que los residuos peligrosos u orgánicos generados se gestionaran realizando la retirada de los mismos, previa autorización, en los contenedores que al efecto se encuentran en las instalaciones.
Los vehículos no necesarios en la prestación del servicio que se trate quedaran aparcados en los lugares que a tal efecto se disponen, no entorpeciendo con los mismos las vías de circulación de las instalaciones.
En caso de aviso debido a situación de emergencia, todo el personal de contrata evacuará la instalación hacia el acceso de entrada, salvo que por la índole de la misma sea necesaria la prestación del servicio en el control de la citada situación de emergencia, debidamente autorizado por personal responsable de GIAHSA.
El contratista debe garantizar que todos sus mandos y personal, tengan la formación e información suficiente acerca de sus propios riesgos laborales, medidas de prevención a efectuar, así como disponer de los equipos necesarios de protección individual. También deberá informar a sus trabajadores de los riesgos y medidas de prevención a adoptar en estas instalaciones.
Se informará al Servicio de Prevención o al responsable de la instalación, acerca de los riesgos que pudieran originar por el desarrollo de sus tareas.
Conforme al deber de vigilancia, GIAHSA se reserva el derecho de parar los trabajos, rechazar trabajadores e invitar a abandonar las instalaciones, a aquellas contratas o trabajadores que incumplan la normativa en prevención de riesgos laborales.
CONCURRENCIA DE ACTIVIDADES CON ACTIVIDADES DESARROLLADAS POR GIAHSA U OTRAS EMPRESAS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS:
Cuando por razón de las actividades desarrolladas en la prestación de servicios se interfiera en el proceso productivo de GIAHSA o en la prestación de servicios de otras empresas de contratas, pudiendo dar lugar a situaciones de riesgo graves o muy graves, se paralizaran los trabajos comunicando al Servicio de Prevención de GIAHSA y al Servicio Responsable de la prestación del servicio, las circunstancias y riesgos concurrentes a fin de coordinar las actividades preventivas necesarias.
En este sentido, todas las empresas que realicen prestación de servicios para GIAHSA de acuerdo con la normativa legal vigente, en materia de Coordinación Empresarial están obligadas a informar de los riesgos derivados de su actividad tanto a
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GIAHSA como empresa titular o principal, así como a las empresas cuyas actividades concurran, aun sin mediar relaciones jurídicas entre las mismas.
Se enumeran a continuación las situaciones de riesgos y medidas preventivas a llevar a cabo durante la prestación de servicios.
LUGARES DE TRABAJO. Las zonas de acceso en razón de la actividad de la empresa de prestación de servicios EMPRESA ADJUDICATARIA S.A., son las siguientes: Zonas de oficinas, administración , locales de aseos y vestuarios de empleados en la Sede Central. Por razón de las tareas desarrolladas en la prestación de servicios queda excluido del ámbito de actuación de la prestación de servicios y por tanto no permitido el acceso a las siguientes zonas por edificios o áreas: SEDE CENTRAL: Centro de Transformación. Laboratorio Servicio Saneamiento y Depuración (Salvo autorización específica de responsable de Servicio de Saneamiento y Depuración). |
Factor(es) de riesgo: En general y en cuanto a los riesgos derivados de los accesos o deambulación de las instalaciones se consideran los siguientes riesgos: Riesgos de caídas al mismo nivel en la deambulación por viales y calzadas, escaleras en Sede Central . Riesgos De caídas a distinto nivel en: Trabajos de limpieza o reparaciones en cubierta no visitable. Trabajos en fachadas Medida(s) Preventiva(s): Se accederá únicamente a aquellas instalaciones para las cuales se dispone de autorización por parte de Capataces, Encargados o Técnicos de GIAHSA. En el caso de trabajos en cubiertas, fachadas o bajantes se realizara un Plan de Seguridad especifico el cual será aprobado por el Coordinador de Seguridad designado por GIAHSA. |
TRABAJOS TEMPORALES EN ALTURA: Los trabajos que impliquen la realización de trabajos denominados en altura según REAL DECRETO 2177/2004 sera de aplicación el procedimiento PE-04-PRL TRABAJOS EN ALTURA, que se indica en el presente anexo del documento de información de riesgos . |
ESPACIOS CONFINADOS/ RESTRINGIDOS: Por razón de las características de la prestación de servicio no se consideran los riesgos derivados de accesos a espacios confinados o restringidos los cuales han quedado definidos en el apartado de Lugares de Trabajo. |
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EQUIPOS DE TRABAJO: |
ENERGIAS UTILIZADAS: |
La energía considerada como factor de riesgo en las instalaciones de GIAHSA, es la energía eléctrica. Dadas las características de las prestaciones de servicios no se hace necesaria la manipulación en instalaciones eléctricas de cualquier índole presente en las instalaciones a las que por razón de la prestación de servicios se necesite acceder salvo la conexión eventual de receptores eléctricos propios de la empresa de prestación de servicios. |
Factor(es) de riesgo: Contacto eléctrico indirecto por contacto con masas puestas accidentalmente en tensión. |
Medida(s) Preventiva(s): No se permitirá el acceso a instalaciones eléctricas a personal no autorizado por Encargado ó Capataces de GIAHSA. Las intervenciones se realizaran conforme al Procedimiento referencia PE-03-PRL TRABAJOS ELECTRICOS, que se indica en el presente anexo del documento de información de riesgos . En cuanto al uso de las instalaciones eléctricas de GIAHSA para la conexión de receptores eléctricos, estas se realizaran única y exclusivamente en cuadros eléctricos con bases de enchufe externa mediante bases de clavijas normalizadas de acuerdo con las características de cada receptor. |
RIESGOS BIOLOGICOS |
Factor(es) de riesgo: Riesgos biológicos en limpieza de laboratorio de Saneamiento y Depuración en Sede Central. |
Medida(s) Preventiva(s): Prohibición de comer, beber, o fumar durante la realización de limpieza de laboratorio de Saneamiento y Depuración. Se abstendrán de manipular frascos, muestras o reactivos, limitándose la limpieza al pavimento del mismo Aseo o higiene en manos, boca y cara antes de comer, beber o fumar tras la realización de los trabajos. Utilización de los equipos de protección individual para estas tareas. Gafas de protección ocular, guantes específicos de protección. En el caso de Heridas, laceraciones, pinchazos, relacionados con las zonas de riesgo, equipos o derivados de las mismas: - Lavarse las manos con agua y jabón, aplicar antiséptico y cubrir con gasa esterilizada. Comunicar a responsable directo o Servicio de Prevención para gestionar la atención sanitaria en la Mutua de Accidentes o centro asistencial correspondiente, a fin de instaurar el tratamiento adecuado. – Se comunicara igualmente en los casos de inmersión que implique la ingestión o inhalación de aguas residuales, así como las salpicaduras o proyecciones en ojos. |
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RIESGOS FISICOS |
Factor(es) de riesgo: No se objetivan factores de riesgos en función de las actividades derivadas de las prestaciones de servicios relacionadas |
RIESGOS QUIMICOS |
Factor(es) de riesgo: No se objetivan factores de riesgos en función de las actividades derivadas de las prestaciones de servicios relacionadas |
EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL: |
Todos los operarios de empresas de prestación de servicio en el ámbito de desarrollo de las actividades desarrolladas por GIAHSA, están obligados a la utilización de los equipos de protección individual conforme a los riesgos derivados de las tareas que desarrollen, así como las empresas a exigir su uso. Independientemente de los citados equipos de protección individual se hace necesario en razón a los riesgos derivados de las actividades de GIAHSA la utilización de los siguientes: TIPO DE EPI: Arnés anticaídas RIESGO: . Caídas a distinto nivel TAREAS EN LAS QUE DEBE SER UTILIZADO: Trabajos en altura en tareas de limpieza en fachadas, paramentos o exterior de cristaleras TIPO DE EPI: Dispositivo anticaídas RIESGO: ..Caídas a distinto nivel TAREAS EN LAS QUE DEBE SER UTILIZADO: Trabajos en altura. TIPO DE EPI: Guantes de protección química y de protección frente a riesgo biológico, apto para álcalis y productos agresivos de limpieza. RIESGO: Químicos y Biológicos.. TAREAS EN LAS QUE DEBE SER UTILIZADO: limpieza de sanitarios y laboratorio que implique contacto con productos o sustancias agresivas de limpieza. TIPO DE EPI: gafas de protección RIESGO: lesiones oculares por proyección de salpicaduras de agresivos químicos de limpieza, limpieza en sanitarios o Laboratorio Saneamiento y Depuración. TAREAS EN LAS QUE DEBE SER UTILIZADO: Limpieza especifica en situaciones enunciadas en riesgos. |
MEDIDAS DE EMERGENCIA: |
Se dispone de Plan de Emergencia de Sede Central del que se facilita Flujograma de desarrollo así como pautas básicas de actuación en caso de emergencias para la Sede Central. Cualquier situación de emergencia dará lugar a la paralización inmediata de los trabajos que se estén ejecutando por la empresa de prestación de servicio. En las Sede Central se disponen como medios de actuación en caso de emergencias los siguientes: |
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Botiquín de primeros auxilios Medios Manuales de Extinción.
Las pautas básicas de actuación en caso de generarse una situación de emergencia de cualquier índole son las siguientes.
Comunicación inmediata al responsable de la instalación: Operador, Capataz, Encargado o Servicio de Prevención, de acuerdo con el directorio de emergencias
Sobre las restantes situaciones de emergencias se estará a lo siguiente salvo criterio en contra del responsable de la empresa de prestación de servicios o personal responsable de GIAHSA:
En el caso de incendios, se podrán utilizar únicamente los medios manuales de extinción disponibles (extintores), Queda prohibido la utilización de mangueras de agua tanto xx xxxxx como las bocas de incendio equipadas para la extinción en cuadros eléctricos, motores eléctricos, centros de transformación, y sobre cualquier equipo accionado mediante energía eléctrica.
Ante cualquier situación de emergencia que no pueda ser controlada con los medios existentes en la instalación y los operarios de la prestación de servicio, se procederá a la evacuación de la zona o área afectada.
Los avisos de alarma y evacuación se pueden producir verbalmente o bien a través de telefonía móvil, o sirena. En ese caso los operarios de las empresas de prestación de servicios abandonaran sin demora la instalación, previa comunicación a personal responsable.
En cuanto a los sistemas fijos de extinción tanto el área de Sistemas de Telecontrol como de Servidores de Sistemas de información están dotados de un sistema fijo de extinción contraincendios mediante gas inhibidor y asfixiante, estado su puesta en marcha pre-avisada con antelación mediante sirena que implicara la evacuación inmediata de las salas afectadas.
DIRECTORIO EMERGENCIAS Y FLUJOGRAMA SEDE CENTRAL
NOMBRE1 | TURNO / HORARIO | LOCALIZACIÓ N / TELÉFONO |
Xxxx Xxxxxx Xxxxxxxxx | 08:00 A 15:00 | RECURSOS HUMANOS/ 4405 |
* Xxxx Xxxxxx Xxxxx Xxxxx | 08:00 A 15:00 | TELECONTROL/ 4104 |
Operador de telecontrol | TARDE | TELECONTROL |
Operario control de redes | TARDE | CONTROL DE REDES |
Operador Telecontrol | NOCHE | TELECONTROL |
*Vigilante Seguridad | NOCHE | RECEPCIÓN |
* sustituto.
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DIAGRAMA DE DESARROLO DEL PLAN DE EMERGENCIAS
F U E G O
COMUNICACION POR:
AVISO CENTRALITA CONTRAINCENDIOS AVISO DIRECTO EMPLEADO
PUNTO DE REUNION EN SALA DE REUNIONES DE TELECONTRO
VALORACION DEL COORDINADOR DE EM ERGENCIA
AVISO A MEDIOS DE AYUDA EXTERIOR SEGUN DIRECTORIO
AVISO EQUIPO XX XXXX ERA INTERV ENCION (EII)
EII ES INFORMADO POR C.E. SE DESPLAZAN AL LUGAR DEL CONATO REALIZANDO ACOPIO DE MEDIOS MANUALES DE EXTINCION.
SE REALIZA LA EVACUACION PARCIAL DEL AREA AFECTADA
Adm inis trativo de registro llam a ascensor a planta baja y bloquea
L
R ETEN HAS TA
S I L LEGAD A AYU D A
EXTER IOR .
IN VESTIG ACION
NO
PREPARACION DE LA EVACUACION:
- Se procedera por el Coordinador de Em ergencia a realizar el aviso al vigilante jurado de recepcion para que proceda a evacuar a clientes en sala de espera y bar.
- A continuacion se hara sonar lasirena de form a interm itente para avisar a todos los em pleados s ie ndo los responsables del equipo de evacuacion por planta los que realizarán la comprobación de via de evacuación y salida libre
Recogida de botiquin portatil
PUESTA EN MARCHA DE LA EVACUACION:
- Al oir el toque continuo de sirena cada empleado abandonara su puesto de trabajo y evacuara por la puerta de salida asignada o por la mas proxima al lugar donde se encuentre en ese momento, dirigiendose al punto de reunion ubicado en el area de cesped junto a la fuente de entrada evitanto la invasio de las vias de circulacion de vehiculos.
- No se relizara la retirada de vehiculos, salvo los que el coor- dinador de emergencia estime oportunos para facilitar el acceso de las ayudas externas.
- Los reponsables de evacuacion comprobaran que el area asignada queda totalmente evacuada cerrado puertas en el sentido de la evacuacion.
- Una vez en el punto de reunion informaran al responsable de recuento de personas que su area ha sido evacuada.
- Una vez se haya realizado la evacuacion todos los compo- nentes de equipos quedaran a disposicion del Coordinador de Emergencias para tareas de control de extincion o rescate
de personas o empleados segun el caso, hasta la llegada de la ayuda exterior la cual determinara la colaboracion necesaria, en especial de responsables tecnicos de mantenimiento e inst ciones, responsables de RRHH, Coordinador de Emergencia y Gerencia.
- Caso de ser extensivo el siniestro se gestionará el transporte alternativo de empleados.
FACIL DE APAGAR CON EXTINTOR
C ON FIR MAD A EXTIN C ION C ON AT O | ||
NO | ||
NUEVO AVISO A MEDIOS EXTERIORES DE AYUD INDICANDO LA EVACUACION, INCLUIR GUARDIA CIVIL DE TRAFICO, Y AMBULANCIAS | ||
SI (5 Minutos)
n
ala-
FIN
DE
EMERGENCIA
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Página 00 xx 00
XXXXX 0
Confidencialidad
PROVEEDORES CON ACCESO A DATOS PERSONALES
1. Que se compromete a guardar la máxima reserva y secreto sobre la información clasificada como confidencial. Se considerará información confidencial cualquier dato al que su Empresa acceda en virtud de los servicios que preste a GESTIÓN INTEGRAL DEL AGUA DE HUELVA S. A. (en adelante GIAHSA), en especial la información y datos propios de GIAHSA a los que haya accedido durante la ejecución de los mismos. Su Empresa se compromete a no divulgar dicha información confidencial, así como a no publicarla ni de cualquier otro modo, bien directamente, bien a través de terceras personas o empresas, ponerla a disposición de terceros sin el previo consentimiento por escrito de GIAHSA.
2. Que, de igual modo, se compromete, tras la extinción de la relación de servicios profesionales con GIAHSA, a no conservar copia alguna de información confidencial.
3. Que informará a su personal, colaboradores y subcontratistas de las obligaciones establecidas en el presente documento sobre confidencialidad, así como de las obligaciones relativas al tratamiento automatizado de datos de carácter personal. Su Empresa realizará cuantas advertencias y suscribirá cuantos documentos sean necesarios con su personal y colaboradores, con el fin de asegurar el cumplimiento de tales obligaciones.
4. Que declara conocer que la legislación sobre protección de datos personales (Ley Orgánica 15/99 y arts. 197 y 278 del Código Penal) establece una serie de obligaciones en el tratamiento de datos de carácter personal, entre las que destaca la prohibición de realizar cesiones de datos de carácter personal sin la correspondiente autorización del titular de los datos personales. A tal efecto, su Empresa:
a) Únicamente accederá a los datos personales de clientes y demás personas físicas relacionadas con GIAHSA, si tal acceso fuese necesario para cumplir con las obligaciones
establecidas como consecuencia de la prestación de servicios contratada.
b) Se compromete a:
Utilizar los datos de carácter personal a los que tenga acceso única y exclusivamente para cumplir con sus obligaciones contractuales con GIAHSA
Observar y adoptar cuantas medidas de seguridad sean necesarias para asegurar la confidencialidad, secreto e integridad de los datos de carácter personal a los que tenga acceso, y en especial cuantas medidas de seguridad sean exigidas, en la actualidad o en el futuro, por las leyes y reglamentos destinadas a preservar el secreto, confidencialidad e integridad en el tratamiento de datos personales.
A no ceder en ningún caso a terceras personas los datos de carácter personal a los que tenga acceso, ni tan siquiera a efectos de su conservación.
A destruir los datos cedidos por GIAHSA una vez finalizada la relación de prestación de servicios contratada.
5.- Que las obligaciones establecidas para su Empresa en el presente documento son también de obligado cumplimiento para sus empleados, colaboradores, tanto externos como internos, y subcontratistas, por lo que su Empresa responderá frente a GIAHSA si tales obligaciones son incumplidas por tales empleados, colaboradores y subcontratistas.
6.- Que el incumplimiento por parte de su Empresa de cualesquiera de las obligaciones establecidas en el presente documento, generará la correspondiente indemnización en favor de GIAHSA, por los daños y perjuicios que dicho incumplimiento hubiese causado a GIAHSA.
7.- Que las obligaciones de confidencialidad referidas anteriormente tendrán una duración indefinida, manteniéndose en vigor con posterioridad a la finalización, por cualquier causa,
de la relación entre su Empresa y GIAHSA.
En Aljaraque, a de de 2015
PROVEEDOR
Sello Empresa
Fdo.: ........................................................
ANEXO 6
Reparto de Horas Utilizadas
PROPUESTA
Entorno | AÑ O | Número de horas fijas mes | Número de horas variables mes | Número de horas total/año |
Mantenimiento evolutivo especifico | 1er | |||
2º | ||||
Mantenimiento correctivo específico | 1er | |||
2º | ||||
Horas Totales 2 años | ||||
• Las horas mínimas requeridas durante el periodo de vigencia del contrato, no podrán se nunca inferiores a 5.354 horas, siendo el mínimo para el primer año de 3.954 horas como se estipula en el Pliego de prescripciones técnicas.
• Las horas mínimas requeridas en el reparto de horas fijas al año, no podrán ser nunca inferior a 120 horas, como se estipula en el Pliego de prescripciones técnicas.
En Aljaraque, a de de 2015
PROVEEDOR
Sello Empresa
Fdo.: ........................................................
ANEXO 7
Certificados
En este anexo 7 se deberán adjuntar las certificaciones que se dispongan para su baremación según lo estipulado en el art. 4 xxx xxxxxx de Condiciones :
◦ Certificado ITL Service Manager o Expert ITIL v3.
◦ Certificado ITL Particionar o ITL Intermediate Level v3.
◦ Certificado en ITIL Fundation.
Certificación | Se acompaña: |
TL Service Manager o Expert ITIL v3 | |
TL Particionar o ITL Intermediate Level v3 | |
ITIL Fundation (incluir el nº de ellos) |
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PROVEEDOR
Sello Empresa
Fdo.: ........................................................
ANEXO 8
Modelo de Oferta
D. , con DNI1 Nº en
nombre y representación de , con
CIN nº enterado de la licitación convocada por GIAHSA para,
PLIEGO PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SOPORTE A LOS SISTEMAS E INFRAESTRUCTURAS TIC DE G.I.A.H.S.A. (HUELVA). SISTEMAS
OPERACIONALES Y BUSINESS INTELLIGENCE, declaro conocer y aceptar las condiciones administrativas y técnicas y demás documentación que figura en el expediente de contratación correspondiente y realizo la siguiente oferta:
MODELO OFERTA ECONÓMICA
Entorno | Precio unitario horas fijas | Número de horas fijas 2 años | Precio total de horas fijas 2 años | Precio Unitario horas variables | Número de horas variable s 2 años | Precio total de horas variabl es 2 años | Precio total horas 2 años |
Mantenimiento evolutivo especifico | |||||||
Mantenimiento correctivo especifico | |||||||
TOTAL /€ 2 años | |||||||
1
• Las horas mínimas requeridas durante el periodo de vigencia del contrato, no podrán se nunca inferiores a 5.354 horas, siendo el mínimo para el primer año de 3.954 horas como se estipula en el Pliego de prescripciones técnicas.
• Las horas mínimas requeridas en el reparto de horas fijas al año, no podrán ser nunca inferior a 120 horas, como se estipula en el Pliego de prescripciones técnicas.
• Tipo Máximo de Licitación: 230,222 € IVA EXCLUIDO
• Se considerará baja temeraria, quedando excluido de la licitación, cualquier presupuesto inferior a lo estipulado según el artículo 85 del Real Decreto 1098/2001, de 12 de octubre, por el que se aprueba el Reglamento General de la Ley de Contratos de las Administraciones Públicas, del presupuesto total indicado en el Pliego de Condiciones Técnicas. Excepcionalmente podrá considerarse por parte de GIAHSA la admisión de la misma previa ponderación de las circunstancias concretas de cada caso, y valoración de las justificaciones e informes que considere conveniente solicitar.
Se acompaña al presente modelo de oferta la valoración de todos los precios unitarios del PPT.
En Aljaraque, a de de 2015
PROVEEDOR
Sello Empresa
Fdo.: ........................................................
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARA EL SERVICIO DE SOPORTE A LOS SISTEMAS DE INFRAESTRUCTURAS TIC DE GIAHSA.
Sistemas operacionales y Business Intelligence
Contenido
Introducción 4
Objeto 4
Alcance 6
1.1 Mantenimiento Correctivo de los Sistemas 6
1.2 Mantenimiento Evolutivo de los Sistemas 6
1.3 Gestión de la Calidad 6
1.4 Control y Seguimiento de plazos 6
1.5 Consultoría Tecnológica 7
Entorno Tecnológico 7
Descripción del servicio 11
1.6 Equipo de Trabajo. Dimensionamiento del Servicio 11
1.7 Plazo de Ejecución 12
1.8 Procedimiento de Trabajo 12
1.9 Fases de los Servicios y Contenido de los Trabajos 13
1.9.1 Fase de Arranque del Servicio 13
1.9.2 Fase de prestación del servicio 14
1.9.3 Fase de Cierre del Servicio 15
Introducción
Los objetivos de GIAHSA son la gestión de los servicios públicos encomendados por la Mancomunidad y la ejecución técnica de los mismos con eficacia y eficiencia en la administración de los recursos comprometidos. La conjunción de la calidad en la gestión medioambiental al menor coste posible, es la base fundamental de su actuación, como método para lograr un sistema tarifario razonable y comparable para el nivel de servicios demandados por la Mancomunidad.
La informática y las nuevas tecnologías son fundamentales para el diseño de la gestión integral del agua en buena parte de la provincia. Desde su fundación en 1981, la empresa ha ido diseñando el ciclo de modo que ya tiene una estructura consolidada en permanente renovación y reciclaje. El objetivo final es una atención al cliente en tiempo real durante las 24 horas los 7 días de la semana y el mantenimiento de los miles de elementos de sus diferentes instalaciones. Sistemas de hardware y software que posibilitan no solo el inventario de las redes de suministro en entornos digitalizados, sino la explotación de la gestión geográfica de las mismas.
El presente Pliego de Prescripciones Técnicas describe las condiciones mínimas que deberá cumplir el servicio objeto de la presente contratación.
Las especificaciones del presente Pliego tienen un carácter abierto y expositivo en la expresión de las necesidades a las que los servicios a contratar deben responder a la mejor opción incluyendo las soluciones más adecuadas a las necesidades expresadas.
Las condiciones descritas en este pliego constituyen, pues, el marco que se considera más adecuado para la obtención del objeto del presente contrato.
El presente documento está orientado a describir los objetivos a cubrir y los requisitos técnicos generales y específicos necesarios para la realización de los trabajos. Así mismo pretende enmarcar los aspectos organizativos y las distintas etapas de desarrollo de los trabajos, con el fin de asegurar la calidad de los mismos.
Gestión Integral del Aguas de Huelva S.A. (en adelante GIAHSA), en su empeño de aumentar la eficiencia en la gestión del ciclo de vida de los sistemas de información a la par que la mejora continua de la calidad de los servicios TIC a la organización, ha decidido transformar el actual modelo de gestión de mantenimiento y soporte de sus sistemas e infraestructuras mediante un nuevo marco que desarrolle la prestación mediante el establecimiento de un servicio.
Finalmente se describen en este pliego los aspectos que necesariamente deben ser contemplados y detallados en las ofertas presentadas para facilitar la adecuada evaluación de las mismas.
Objeto
El objeto de la presente contratación es la realización de los trabajos de soporte y mantenimiento de las soluciones de los sistemas operacionales y de business intelligence de GIAHSA incluyendo además aquellos otros desarrollos informáticos que, por sus características y dimensiones, tengan cabida según la relación técnica de actividades y descripción de servicios que se especifican en este Pliego.
La prestación de los trabajos se realizará en base a un Acuerdo de Nivel de Servicio mínimo que se concreta en alcanzar el grado de cumplimiento en los indicadores de calidad de servicio que se relaciona a continuación.
Indicador | Grupo | Unidad | Rango mínimo Rango máximo | Fórmula | Cumplimiento |
Tiempo de atención | Correctivo | Horas | 2 | 6 (Fecha Estimación-Fecha Recepción)/nº incidencias | 90% |
Tiempo de atención | Evolutivo | Días | 1 | 4 (Fecha Estimación-Fecha Recepción)/nº incidencias | 90% |
Desviación tiempo de atención | Correctivo | 0 | 0 ((Fecha Estimación-Fecha Recepción)-Tiempo Máximo Atención)/nº incidencias | 90% | |
Desviación tiempo de atención | Evolutivo | 0 | 0 ((Fecha Estimación-Fecha Recepción)-Tiempo Máximo Atención)/nº incidencias | 90% | |
Desviación fecha resolución estimada | Correctivo | 0 | 0 (Fecha Resolución-Fecha Resolución Estimada)/nº incidencias | 90% | |
Desviación fecha resolución estimada | Evolutivo | 0 | 0 (Fecha Resolución-Fecha Resolución Estimada)/nº incidencias | 90% | |
Desviación esfuerzo resolución estimado | Correctivo | 0 | 0 (Horas Esfuerzo-Horas Esfuerzo Estimadas)/nº incidencias | 90% | |
Desviación esfuerzo resolución estimado | Evolutivo | 0 | 0 (Horas Esfuerzo-Horas Esfuerzo Estimadas)/nº incidencias | 90% |
Dichos trabajos deberán contemplar como mínimo las siguientes actividades:
• Las actividades de recepción, clasificación, evaluación y resolución de incidencias en el funcionamiento de los sistemas de información del entorno descrito. También se incluye el seguimiento de las mismas hasta su resolución y aceptación por parte de GIAHSA.
• La realización de mantenimientos evolutivos, perfectivos y adaptativos para incorporar nuevos requerimientos de usuario, mejorar la calidad de los sistemas en cualesquiera de sus aspectos: re-estructuración del código, optimización del rendimiento y eficiencia, usabilidad, etc., adaptación a la normativa legal vigente, etc.
• Las actualizaciones puntuales de datos ya sean producidos por una mala utilización del aplicativo por parte del usuario, por mal funcionamiento del mismo, o por circunstancias externas al sistema.
• La extracción puntual de datos del sistema mediante consultas al mismo, bajo demanda de los usuarios para su utilización, procesamiento o explotación posterior.
• El diseño, construcción, prueba e implantación de nuevas funcionalidades para su puesta en producción.
• Por último, deberán contemplarse las tareas necesarias para la gestión de los servicios definidos en el Acuerdo de Nivel de Servicio.
• Las empresas licitadoras deberán incluir en la oferta una descripción detallada del Catálogo de Servicios que oferta recogiendo como mínimo las actividades expuestas anteriormente.
La realización de las tareas objeto del presente contrato deberá llevarse a cabo bajo un enfoque de Servicio y con sujeción a los parámetros de calidad que se establezcan en los correspondientes Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).
Con este ANS se persigue una gestión integral del mantenimiento y soporte a los sistemas de información de GIAHSA en los términos que se describen a continuación.
Alcance
El servicio contratado deberá responder a las necesidades de mantenimiento, ampliación, evolución y mejora que, en cada momento, requieran los sistemas de información en el entorno de los sistemas operacionales y de business intelligence de GIAHSA con sujeción a los parámetros de calidad comprometidos en el correspondiente Acuerdo de Nivel de Servicio, incluyendo la realización de las siguientes prestaciones:
1 Mantenimiento Correctivo de los Sistemas
• Resolución de las incidencias en los módulos funcionales (descrito en el apartado de Entorno Tecnológico) que componen los sistemas que no puedan ser resueltas por el personal de GIAHSA, y documentación de la solución a las mismas.
• Modificaciones a los módulos funcionales actualmente en producción, para su corrección y optimización.
• Soporte telefónico a los responsables de los Sistemas de Información para la resolución de dudas relacionadas con la funcionalidad y operativa del sistema.
• Mantenimiento y actualización/elaboración de toda la documentación funcional y técnica correspondiente.
2 Mantenimiento Evolutivo de los Sistemas
• Realización de las tareas de análisis de viabilidad, orgánico, funcional e impacto sobre nuevos procesos que se precisen incorporar a los sistemas de información de GIAHSA.
• Desarrollo de nuevas funcionalidades, como la ampliación de los módulos existentes o la programación de otros nuevos, de acuerdo a las necesidades de GIAHSA.
• Elaboración/actualización de la documentación funcional y técnica correspondiente.
• Impartición de sesiones formativas sobre las nuevas funcionalidades a los usuarios.
Dentro del mantenimiento evolutivo de los sistemas se realizarán dentro de este contrato los siguientes trabajos específicos:
• Migrar a la ultima versión de MAXIMO (7.5.0.6), incluyendo tanto datos como personalizaciones actuales del entorno de explotación, salvo algunas excepciones como el actual entorno en versión 5, desde la que no habrá migración sino instalación desde cero. No se migrarán datos, solo se implementará la funcionalidad incluyendo varios flujos de trabajo, que se harán extensibles al resto de departamentos, de forma que cualquier petición a Almacenes y Compras, se realizara en IBM MAXIMO.
Los entornos afectados por los trabajos de migración a la última versión de máximo serían:
1. Almacenes
2. Compras
3. Variables de producción
Sustitución de la personalización utilizada para la gestión de variables de producción tomadas en las aplicaciones móviles, por el uso de los medidores de IBM MAXIMO.
4.
Laboratorios
5.
Mantenimiento informáticos
6.
Control de grandes consumidores
7.
Control de eficiencia en redes de distribución
8.
Control de incidencias urbanas.
• Migración de datos a PG-400, una vez se registren/aprueben las facturas (actualmente el departamento de contabilidad tiene que registrar doblemente la factura, en Máximo y en PG-400).
• Nuevos desarrollos requeridos por los usuarios de Producción para la puesta en explotación del Mantenimiento en MAXIMO y en lineas generales contempla las siguientes tareas::
1. Codificación y carga de los activos junto con la jerarquía indicada y sus especificaciones asociadas en función de su tipo
2. Codificación y carga de las ubicaciones con la jerarquía indicada y sus especificaciones asociadas en función de su tipo y sistema
3. Codificación y carga de los planes de trabajo
4. Codificación y carga de los mantenimientos preventivos.
5. Adaptar el diseño gráfico de la aplicación de activos a las necesidades de los usuarios.
6. Adaptar el diseño gráfico de la aplicación de ubicaciones a las necesidades de los usuarios.
7. Adaptar el diseño gráfico de la aplicación de ordenes de trabajo a las necesidades de los usuarios.
8. Adaptar el diseño gráfico de la aplicación de incidencias a las necesidades de los usuarios.
9. Adaptar el diseño gráfico de la aplicación de planes de trabajo a las necesidades de los usuarios.
10. Adaptar el diseño gráfico de la aplicación de mantenimiento preventivo a las necesidades de los usuarios.
11. Implementar los filtrados y funcionalidad especifica en la gestión de los activos
12. Implementar los filtrados y funcionalidad especifica en la gestión de las ubicaciones.
13. Implementar los filtrados y funcionalidad especifica en la gestión de las ordenes de trabajo.
14. Implementar los filtrados y funcionalidad especifica en la gestión de las incidencias.
15. Implementar los filtrados y funcionalidad especifica en la gestión de las planes de trabajo.
16. Implementar los filtrados y funcionalidad especifica en la gestión del mantenimiento preventivo.
17. Carga de los contratos de garantía de los activos (Funcionalidad asociada a las OT para indicar si se encuentra en periodo de garantía y genere un aviso).
3 Gestión de la Calidad
• Mantenimiento de gestión de la configuración de los sistemas y entornos y entrega del código fuente elaborado almacenándolo en el repositorio xx xxxxxxx de GIAHSA.
• Aseguramiento del mantenimiento de los sistemas dentro de los márgenes de usabilidad, seguridad, rendimiento, disponibilidad, documentación, funcionalidad y calidad.
• Proponer procedimientos que permitan la mejora de cualquiera de los procesos involucrados en los mantenimientos de desarrollo software.
4 Control y Seguimiento de plazos
• Asegurar el cumplimiento de la planificación y de las tareas de desarrollo, documentación, formación, implantación o de cualquier otra tarea ligada al ciclo de vida de los sistemas.
• Facilitar la información de planificación y seguimiento de los sistemas a través de herramientas software accesibles vía Web disponibles en GIAHSA.
• Comunicar a las personas que se indiquen desde GIAHSA cualquier incumplimiento de plazos o de cualquier otra índole ligada al ciclo de vida de un sistema de información.
• Mantener al día la información referente a cada sistema.
• Elaborar los informes de esfuerzos, gastos o de cualquier otra índole ligado a los sistemas de información con periodicidad mensual.
5 Consultoría Tecnológica
• Elaboración de cualquier informe de consultoría técnica que se le encargue.
• Proponer a GIAHSA la adopción de cualquier mejora tecnológica de tipo perfectivo o adaptativo que suponga la reducción de esfuerzos/costes en el futuro mantenimiento de los sistemas.
Entorno Tecnológico
Se incluyen aquí todos los servicios, aplicaciones y módulos fundamentales para la operación y gestión de negocio propio de GIAHSA.
Las aplicaciones que serán objeto de los trabajos definidos en este pliego se pueden dividir en 3 grandes grupos:
• Aplicaciones plataforma iSeries (As400).
• IBM Maximo.
• Bussiness Inteligence (Microstrategy-Cognos)
1.1 Aplicaciones iSeries
1.2 Descripción
Las aplicaciones donde se gestiona y reside la información principal para el negocio de GIAHSA es la aplicación de gestión de clientes o abonados.
Esta aplicación de gestión de clientes permite solventar la atención al abonado de suministro domiciliario de agua. Por su diseño es fácilmente integrable con diferentes aplicaciones en variados entornos, como por ejemplo, con sistemas de información geográfica, software de trabajo en grupo o entornos web. Su diseño permite una sencilla extracción de datos hacia sistemas de Data Warehouse para la utilización de herramientas de toma de decisiones.
La aplicación cuenta con seis módulos:
• Contratación (gestión de altas y bajas de contratos, gestión técnica de inspecciones y de trabajos de fontanería).
• Facturación (gestión automatizada de rutas de lectura y cálculo parametrizable de recibos).
• Reclamaciones (gestión de notificaciones de los clientes tipificadas para seguir los parámetros de la calidad del suministro).
• Gestión de cobros de todas las remesas (envío y recepción para las múltiples entidades financieras colaboradoras para el cobro de los diversos conceptos de facturación). Además se elaboran las facturas que se envían a los clientes; cambios, cortes y reposiciones (gestión del parque de contadores mediante cambios, cortes y reposiciones de suministro. Son órdenes de trabajo que realizan y clasifican los partes sobre los suministros).
• Gestión de incidencias en la red de distribución (a través del sistema se canalizan los avisos que se reciben en el Call Center de la empresa hasta las brigadas de mantenimiento que operan en la calle).
• Gestión de incidencias y trabajos realizados por el Departamento de Residuos Sólidos Urbanos.
El sistema integra estos seis módulos de modo que las comunicaciones con los clientes están gestionadas a través de Notes y de avisos parametrizables. El sistema tiene integrado además un servicio de envío de e-mails a clientes y mensajes cortos a móviles con los últimos cobros y facturas emitidas.
Arquitectura
Las aplicaciones incluidas en este punto se ejecutan sobre IBM iSeries con i5/OS versión V7R2M0.
Herramientas de desarrollo/explotación
El desarrollo de las aplicaciones incluidas en este capítulo se realiza con las herramientas CA 2E (Synon/RPG v6.2/8).
Además existe una serie de herramientas IBM Rational Host Access Transformation Services (HATS) para la transformación de las interfaces tradicionales basadas en texto (emulación 5250) en interfaces de usuario de dispositivo móvil, cliente enriquecido, portlet o web.
1.3 IBM Maximo
Conjunto de soluciones de IBM Maximo Asset Management para control y gestión de activos, trabajos, servicios e inventarios en la empresa.
Esta aplicación es un ERP que tiene diversos módulos que se pueden ir añadiendo para la gestión unificada de la información.
La arquitectura de Maximo en GIAHSA comprende un servidor en producción con versión 7 y un segundo en versión 5 pendiente de eliminar con la migración de sus servicios y aplicaciones al primero.
Maximo 7.1
1.3.1.1 Arquitectura
IBM Maximo 7.1 sobre Windows x32, Websphere Application Server 6.1 y Microsoft SQL Server 2005
1.3.1.2 Aplicaciones
• Almacenes y Compras. Gestión de inventario de almacenes y compras de material a proveedores.
• Toma de datos de instalaciones. Gestión de toma de variables de las distintas instalaciones del departamento de Producción.
• Solicitudes de servicios al departamento de Sistemas de Información. Herramienta que permite a los usuarios de GIAHSA realizar peticiones evolutivas o correctivas al departamento de Sistemas de Información.
• Incidencias urbanas. Permite gestionar incidencias urbanas para los ayuntamientos.
• Analíticas. Permite la gestión de analíticas realizadas por los laboratorios y su presentación ante el SINAC.
Maximo 5.2.05
1.3.1.3 Arquitectura
IBM Maximo 5.2.05 sobre Windows x32, Weblogic Application Server 7.0 y Microsoft SQL Server 8.00.2039
1.3.1.4 Aplicaciones
• Órdenes de trabajo de instalaciones
1.4 Business Inteligence
En esta categoría se enmarcarían los entornos específicos del Datawarehouse y BI mediante la extracción, tratamiento y posterior análisis de datos del modelo de negocio de GIAHSA. En estas herramientas se obtienen datos de la información almacenada en las diversas aplicaciones para generación de informes para la toma de decisiones.
Microstrategy
Actualmente la herramienta de BI corporativa de GIAHSA está basada en Microstrategy.
1.4.1.1 Arquitectura y versiones
Microstrategy versión 9.0.209.090 sobre Windows x32 y contra SQL 2005.
Integración con DB2 iSeries para la extracción de datos con Datamirror Transformation server 6.2.1103.3
Cognos
Actualmente GIAHSA está en proceso de migración de su herramienta de BI (Microstrategy) a IBM Cognos.
Descripción del servicio
6 Equipo de Trabajo. Dimensionamiento del Servicio.
Los licitantes deberán concretar en sus respectivas ofertas el equipo técnico ofrecido que considere idóneo para atender las necesidades en éste especificadas, no obstante el objetivo de éste pliego es la contratación de un servicio integral para el soporte y evolución de los sistemas y no un equipo estático de personas.
En consecuencia, las compañías licitantes deberán dirigir sus proposiciones técnicas hacia un enfoque orientado al servicio y no a los recursos, debiendo concretar en sus respectivas ofertas el nivel de flexibilidad ofrecido en cuanto a composición del equipo de trabajo, ubicación del mismo (que podrá ser tanto en las oficinas de GIAHSA como en las del licitante, incluyendo soluciones mixtas), disponibilidad de equipos expertos y centros especializados para absorber trabajos específicos y/o puntas de trabajo, etc.
El equipo de personas que se incorporará tras la formalización del contrato, para la prestación del servicio objeto del presente contrato, deberá estar formado por los componentes relacionados en la oferta y consecuentemente valorados.
El alcance mínimo estimado por entorno para prestar el servicio solicitado de mantenimiento correctivo y evolutivo de los sistemas descritos en los apartados 1.1.- Mantenimiento correctivo de los sistemas y 1.2.-Mantenimiento evolutivo de los sistemas es el siguiente:
Entorno | Horas mínimas requeridas 1er año mantenimiento |
IBM Maximo (correctivo) | 1400 |
iSeries (Advantage 2E/Hats)(correctivo y evolutivo) | |
BI (Microstrategy-Cognos)(correctivo y evolutivo) | |
IBM Máximo (evolutivo de migración a la última versión y nuevos desarrollos) | 2.554 |
El presupuesto máximo estimado para los trabajos específicos de mantenimiento correctivo y evolutivo para un año de contrato y uno de prórroga teniendo en cuenta que los trabajos evolutivos de migración a la última versión y nuevos desarrollos se ejecutarán en el primer año, por lo que el montante total de horas para los dos años será de 5.354 horas con un presupuesto tipo máximo de :
Trabajo | PRESUPUESTO TIPO MAXIMO |
Mantenimiento evolutivo y correctivo (un año de contrato mas un año de prórroga) TOTAL | 230.222 euros |
El equipo de técnicos ofrecido deberá cubrir conjuntamente todo el entorno tecnológico descrito en el apartado 4 Entorno Tecnológico, debiendo reunir la suficiente experiencia y conocimientos en el mismo como para trabajar de forma autónoma, requiriendo el mínimo apoyo de técnicos de GIAHSA.
La empresa licitadora, como garantía de las buenas prácticas en el manejo de datos y sistemas IT, deberá poseer la certificación de calidad ISO 27001 en vigor, que se acreditará con el correspondiente certificado.
Se requerirá de los equipos técnicos certificación del fabricante en los siguientes productos:
• IBM Certified Maximo Asset Management V7.1 o superior.
• Microstrategy Certified Engeneer (MCE) 8.0 o superior.
• IBM Certified Cognos 10 BI o superior.
• IBM Certified System i (iSeries)
• IBM Tivoli asset Management for IT V7.1 o superior.
• Microstrategy Certified Report Developer.
• Microstrategy Certified Platform Administrator.
Adicionalmente se valorará de acuerdo a los criterios y puntuaciones que se relacionan en el Pliego de Cláusulas Administrativas la posesión por parte del personal técnico de los licitantes las siguientes certificaciones:
• Certificación ITIL Servicie Manager o Expert ITIL v3.
• Certificación ITIL Particionar o ITIL Intermediate Level v3.
• Certificación ITIL Fundation.
GIAHSA se reserva el derecho a rechazar en cualquier momento cualquiera de los técnicos que se encuentren formando parte del equipo de trabajo.
Debido a la alta variabilidad en la carga de trabajo, se requiere un equipo flexible capaz de adaptarse a la carga en cada momento, por ello el consumo de las horas ofertadas se realizará en dos conceptos:
• Horas de recursos fijos: se establece, incluidas en el total de horas contratadas, un paquete fijo de 120 horas al año que se dedicará a labores de análisis y dirección/coordinación del servicio. La Dirección del proyecto, que recaerá en el Subdirector del Departamento de Sistemas de Información, podrá modificar al alza esta cantidad de recursos fijos anuales en función de las necesidades del servicio.
• Horas de recursos variables: serán las horas consumidas por el resto del equipo, estas horas variarán en función de las entregas de mantenimientos, consultoría, extracción de datos etc. que se hayan realizado durante el año.
7 Plazo de Ejecución
El servicio anteriormente descrito se desarrollará por un período de 2 años (incluido uno de prorroga) a partir de la fecha de notificación de adjudicación del contrato o, en su caso, de la fecha de inicio de la prestación del servicio que GIAHSA determine y que podría ser posterior a la formalización del contrato. El tiempo de duración del contrato se puede reducir en función del consumo de horas que finalmente sea
requerido para satisfacer las necesidades de evolución y mejoras continuas del sistema.
8 Procedimiento de Trabajo
El flujo general propuesto de las peticiones de tipo evolutivo los servicios de este pliego se dividen en varios pasos:
• Registro de la Petición: GIAHSA, mediante los canales y herramientas definidos realizará una petición de servicio, está será recogida y analizada por el adjudicatario y registrada en su caso en las herramientas de gestión del servicio.
• Análisis de Impacto: El adjudicatario realiza un estudio y una valoración detallada del coste que va a tener la petición de servicio. El resultado será un informe indicando la valoración, el enfoque que se la va a dar a la solución y un catálogo de requisitos que será coherente con lo solicitado en la fase de registro. Este informe será revisado por GIAHSA y en caso de encontrar disconformidad podrá cancelar la petición o pedir una revaloración.
• Planificación: Si el análisis de impacto es aceptado, GIAHSA solicitará la planificación de los trabajos del servicio. El resultado será una fecha de entrega consensuada.
• Entrega: Cuando le llegue el turno dentro de la planificación, comenzarán los trabajos y en la fecha determinada se realizarán las entregas, tanto documentales como de paquetes instalables. Estas entregas deberán seguir las normas de calidad de GIAHSA y seguir sus procedimientos y validaciones. La entrega se considerará aceptada cuando pase todas las validaciones.
• Prueba: Una vez aceptada la entrega, GIAHSA realizará las pruebas pertinentes a la funcionalidad entregada. Sí se considera que la entrega no cumple con los requisitos especificados, se rechazará, debiendo el adjudicatario realizar una nueva entrega.
• Archivo de la petición: Si tras realizar las pruebas, GIAHSA considera que la entrega satisface los requisitos que se reflejaron en el análisis de impacto, la petición se considerará finalizada. Para los mantenimientos correctivos, el flujo es distinto, ya que requieren de una resolución inmediata. Las distintas fases por las que tiene que pasar son las siguientes:
o Registro de la incidencia: Se informa a la factoría de la existencia de una anomalía en algún sistema de información mediante el registro y clasificación de la misma en el sistema de gestión de incidencias de GIAHSA.
o Aceptación de la incidencia: a la vista de la descripción de la anomalía la factoría puede asumir el fallo como propio o bien motivar una solicitud de anulación del mismo, que en todo caso deberá consensuar con GIAHSA.
o Construcción y entrega de la solución: una vez aceptada la anomalía el adjudicatario realizará las acciones oportunas para su resolución y si es necesario tendrá que entregar una nueva versión de las aplicaciones. La entrega se considerará aceptada cuando pase todas las validaciones. Sí se considera que la entrega no tiene la suficiente calidad se rechazará, debiendo el adjudicatario realizar una nueva entrega.
o Prueba y archivo de la incidencia: GIAHSA realizará las pruebas pertinentes a la corrección entregada. Sí se considera que la entrega no cumple con los requisitos especificados, se rechazará, debiendo el adjudicatario realizar una nueva entrega. En caso contrario, la anomalía se considerará resuelta.
9 Fases de los Servicios y Contenido de los Trabajos
El servicio a prestar por el adjudicatario se divide en tres fases. Una fase inicial para la puesta en marcha del servicio, la fase de prestación del servicio propiamente dicha; y una fase final de continuidad.
Fase de Arranque del Servicio.
El objetivo de esta fase es la adquisición, por parte del contratista, de los conocimientos necesarios de la realidad de los sistemas de información de GIAHSA para la prestación eficaz del servicio de mantenimiento y evolución de dichos sistemas.
La empresa licitadora, deberá presentar una propuesta de cómo va a acometer esta fase en cuanto a tiempo y recursos. En cualquier caso no deberá superar los 2 meses de duración. Los trabajos realizados en esta fase no se incluyen dentro de los servicios del expediente, por lo tanto deberán ser realizados por el adjudicatario, y su coste íntegro deberá ser asumido por el contratista.
Las funciones que debe realizar el adjudicatario en esta fase son las siguientes:
• Estudio a nivel organizativo de GIAHSA y en particular del Servicio de Informática.
• Estudio de la Metodología de Calidad actual de GIAHSA y propuesta de mejora.
• Estudio de las herramientas de integración continua, calidad del código fuente, gestión de
• Incidencias y propuesta de mejora en la configuración y adaptación de las mismas.
• Estudio del entorno de desarrollo de GIAHSA, servidores de desarrollo, repositorios de código fuente, artifactory, etc.
• Estudio individualizado de cada sistema de información, traspaso de conocimientos y elaboración de un informe de situación que incluya medidas urgentes si fuera necesario.
• Implantación de la infraestructura necesaria para prestar el servicio contratado. Caso de ofertarse herramientas de estimación del gasto y de gestión del ANS quedarían implantadas y configuradas en éste período
• Definición del seguimiento del servicio. Se definen los distintos comités, la periodicidad de las reuniones y el contenido de los informes de seguimiento.
• Definición de las métricas y los indicadores. Partiendo del Acuerdo a Nivel de Servicio mínimo que se expresa en el apartado Objeto se redactará propuesta de ampliación o modificación del mismo e implementación de los métodos para su cálculo.
Fase de prestación del servicio
Una vez terminada la primera fase, entran en funcionamiento los servicios definidos en el apartado Alcance del Servicio. Las funciones que debe realizar el adjudicatario en esta fase son las siguientes:
• Realización de las tareas de mantenimiento y evolución objeto del presente contrato.
• Seguimiento de los servicios y la medición de los indicadores. Se elaboran los informes periódicos y se convocan los distintos comités.
• Mejora continua tanto de los procesos como de los ANS para adaptarlos a la realidad del servicio.
• Gestión de la incorporación y baja de sistemas de información a la cartera de mantenimientos de la empresa.
Se requiere la descripción concreta en la oferta de una metodología para implementar las acciones de mejora continua durante esta fase, especificando cómo y quién va a realizar estas tareas y la forma de realizar el seguimiento de las propuestas dentro de este ámbito.
Así mismo, se requiere describir en la oferta una metodología para el alta y baja de proyectos en la cartera incluyendo roles, tareas, productos y tiempos máximos de respuesta.
Fase de Cierre del Servicio
Consiste en un conjunto de tareas a realizar previas a la finalización del contrato y que tienen por objeto la devolución ordenada del servicio a GIAHSA. De esta forma se consigue que el/los futuro/s adjudicatario/s se inicien y en el servicio con la antelación necesaria, en las infraestructuras, tecnologías y trabajos técnicos requeridos, garantizándose de esta forma una transición segura en la prestación de los servicios, manteniendo los niveles de calidad y eficacia necesarios.
Ésta fase tendrá una duración máxima de 2 meses y se ejecutará en paralelo con el inicio de los trabajos del siguiente adjudicatario. El plazo indicado no podrá ser objeto de prórroga, ni de ampliación. La extensión exacta de la misma será expresada y comunicada a las empresas del contrato actual y del contrato futuro por la Dirección del Proyecto. Las funciones de este servicio son las siguientes
• Transferencia de los sistemas de información. Elaboración de la documentación de transferencia y formación del nuevo equipo de trabajo.
• Eliminación de la infraestructura de servicio, baja de usuarios en los sistemas, eliminación de DCP etc...
• Elaboración de la documentación de cierre del proyecto.
Así mismo, se requiere describir en la oferta la metodología necesaria para esta fase de cierre del servicio incluyendo roles, tareas, productos y tiempos máximos de respuesta.
También se requiere el establecimiento de un período de soporte y resolución de dudas posterior a la finalización del contrato con objeto de atender a las cuestiones que pudiera plantear GIAHSA que como mínimo será de un mes.
Final del documento