CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET FIJO
CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET FIJO
El pago se realiza por:
X
Mes vencido Xxxxxxxxxx
Xxxxxx de Perú S.R.L. (“Xxxxxx” o“nosotros”) con domicilio en Xxxxxxx Xxxx xx Xxxxxx 000, Xxxxxxxxx xxx Xxx, Xxxx, Xxxx y RUC No. 20602559760 se compromete a prestarte el servicio de acceso a Internet fijo satelital postpago (el servicio).
Nombre / Razón social:
Costo de reconexión por falta de pago: S/ Último día de pago: de cada mes
¿Existe plazo de permanencia?
Sí, 6 meses No Tarifa de instalación:
Al contado: S/ 195.00
Financiado: S/ en cuotas. Detalle de la instalación:
Tipo y número de documento de identificación:
Todos los precios incluyen IGV.
Nacionalidad:
Representante legal o apoderado:
Tipo y número de documento de identificación del representante legal o apoderado:
Correo para recibir comunicaciones y recibos:
Número de contacto:
Dirección de Instalación:
Dirección de Facturación:
Código de Cliente:
Nombre del Plan Tarifario: Nombre de la Promoción:
Nuevo Servicio Migración
Cuota de Datos: Velocidad del Internet fijo:
La velocidad mínima garantizada es el 40% de la velocidad máxima.
Tabla No.1: Velocidades contratadas
10 Mbps
4Mbps
1 Mbps 0.4 Mbps
En los momentos de mayor tráfico, las velocidades de carga y descarga pueden disminuir; sin embargo, éstas no serán inferiores a las velocidades mínimas garantizadas, detalladas en la Tabla No. 1: Velocidades contratadas.
Adicionalmente, recuerda que tu plan tarifario contratado te permite usar datos extra, sin costo alguno, en los siguientes horarios:
Bono Extra (2:00 AM – 8:00 AM) (GB) - HOGAR | |
Bono Extra (8:00 AM – 6:00 PM) (GB) - PYME |
Para más información de tus promociones, puedes encontrarla en la página web xx Xxxxxx, ingresando en el siguiente link: xxx.xxxxxxxxx.xxx.xx.
Características, Condiciones y Limitaciones del servicio de acceso a internet fijo satelital:
• Tendrás una Cuota de Datos, de acuerdo con tu plan tarifario contratado. Esta es el volumen de datos, en bytes, que puede cargarse o descargarse durante un mismo mes a plena velocidad. En caso de que su utilización de datos agote la Cuota de Datos, la velocidad de su servicio se verá reducida hasta el inicio de su siguiente período de facturación.
• La velocidad de transmisión de tu servicio depende de: (i) el volumen de tráfico y la congestión de la red Internet; (ii) las características técnicas y capacidades de tu computadora, y (iii) el uso de aplicaciones "peer to peer" (P2P) o aplicaciones similares que realices. Además, cuando te conectes a los servicios, a través de Internet inalámbrico, tu experiencia variará en función de la proximidad de la fuente de Internet inalámbrico y la intensidad de tu señal.
• Tu servicio de acceso a internet está sujeto a los términos y condiciones de la Política de Uso Aceptable o Términos de Uso, la Política de Acceso Justo y la Política de Tratamiento de Datos Personales. Infórmate sobre ellos ingresando al siguiente link: xxx.xxxxxxxxx.xxx.xx. Adicional a las políticas mencionadas, deberás respetar las leyes, reglas y regulaciones aplicables a este servicio.
• Te comprometes a no reproducir, copiar, revender, transferir, comercializar, sublicenciar o explotar con cualquier fin comercial tu suscripción al servicio, cualquier porción de la misma, o cualquier capacidad o aplicación habilitadas por el servicio.
• Xxxxxx podrá, pero no tendrá la obligación de, escanear los contenidos transmitidos a través del servicio, para detectar materiales sancionables y que violen cualquier ley o regulación, los términos del Contrato o la Política de Uso Aceptable.
• Xxxxxx podrá, pero no tendrá la obligación de, remover el servicio o abstenerse de almacenar o transmitir, cualquier contenido reprochable.
• Te comprometes a asumir todos los riesgos asociados a los contenidos que utilizas, transmites o recibes en o a través del servicio, y no te basarás en cualquiera de dichos contenidos.
Recargas:
Representan el ancho xx xxxxx adicional (en GBs) que adquieres, y los puedes utilizar a cualquier hora y no expiran hasta que hayas consumido su capacidad. Te explicamos con un ejemplo: si compraste 2GB en el mes 1, pero solo utilizas 1GB durante ese mes, el 1GB restante podrás utilizarlo en cualquier mes futuro que gustes.
Si los datos de tu plan tarifario contratado seagotan antes del final del período mensual, puedesutilizar tus recargas como capacidad adicional.
Recargas de datos no utilizados
Cualquier recarga de datos que compres, o que se te pueda haber suministrado libre de costo, no tienen valor intrínseco alguno si ya no eres abonado xx Xxxxxx, ya que estos caducarán en el momento que des término al servicio.
• En caso el servicio requiera de instalación, se realiza en el plazo máximo de 15 días hábiles desde la contratación, previa coordinación contigo.
• De no realizarse la instalación el día y hora pactados con Xxxxxx, por problemas ajenos a ella, se establecerá un nuevo plazo de 15 días.
• Si no se logra instalar el servicio en el plazo antes indicado, el contrato queda terminado, sin ninguna obligación de tu parte. Xxxxxx te devolverá cualquier importe pagado previamente en un plazo máximo de 2 meses.
• Tu recibo incluye la facturación de: a) cargo fijo según tu plan tarifario contratado, b) consumos adicionales y/o
c) servicios adicionales y equipos adquiridos, de ser el caso.
• Tus recibos serán enviados mensualmente al correo indicado en el numeral 2, salvo que solicites se remita de manera física a tu domicilio
• Debes efectuar los pagos o cargos que correspondan por la prestación del servicio, hasta la fecha de vencimiento indicada en el recibo. Lugares y medios de pago: xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx.xx/xxxx-xx- recibo.
• En el primer recibo, se podrá incluir el monto proporcional de los días que usaste el servicio hasta el cierre de tu primer ciclo de facturación.
• Si no pagas a tiempo tu recibo o realizas un pago parcial, la empresa podría cobrar intereses y tu servicio será suspendido, en cuyo caso podrías pagar un monto por reconexión.
• En la sección “Información Abonados y Usuarios” de la página web xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxx-xx- cliente/informaci%C3%B3n-abonados-usuarios encontrarás información sobre tus derechos, el procedimiento de reclamo, casos de uso indebido, indicadores de calidad de la empresa y otros.
• Eres responsable por el uso del servicio. No puedes comercializar, ni revender a otro tu servicio, ni usarlo indebidamente.
• Si se detecta que empleas el servicio para fines ilícitos o presentaste información falsa, Xxxxxx podrá suspender el servicio y/o terminar el contrato.
• Xxxxxx podrá deshabilitar las conexiones adicionales indebidas o requerir la contratación de las mismas.
• Debes permitir al personal xx Xxxxxx, el ingreso a tu domicilio para la instalación, verificación o reparación del servicio, así como el retiro de los equipos.
• No acceder al servicio a través de medios fraudulentos u otros no permitidos por ley.
• Debes conservar los equipos que instale Xxxxxx sin más desgaste que el uso normal, sin realizar, cambios, reubicaciones o disponer de los bienes y/o infraestructura de propiedad de la empresa. Para cualquier cambio o reubicación comunícate con Xxxxxx.
• Recuerda que asumes el pago de los daños opérdidas que ocasiones a los equipos y/o infraestructura de propiedad xx Xxxxxx instalada entu domicilio.
• Xxxxxx sólo podrá modificar este contrato por: a) Aumento o reducción de las tarifas;
b) Aumento de beneficios como datos, velocidad y/u otros.
• Previo al aumento de tarifas, la empresa te remitirá una comunicación (carta, SMS, audio u otros).
• Por el aumento de tarifas, podrás solicitar la terminación de este contrato sin pago de penalidades, ni cobros similares, aún en caso te encuentres dentro del plazo forzoso.
• Si deseas dar por terminado este contrato, puedes solicitarlo x Xxxxxx y la baja se ejecutará en un plazo máximo de 5 días hábiles. También podrás indicar la fecha en la cual requieres la ejecución de la baja, con 1 mes de anticipación.
¿Deseas contar con filtro para bloquear páginas web con contenido pornográfico u otras de contenido violento? Sí No
Gratuito o Tarifa adicional: S/
Ver la política de Uso Aceptable de Internet en: xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx.xx/
La empresa realiza el tratamiento de tus datos personales para la ejecución y prestación del servicio. Para ello, debe informarte sobre las condiciones para el tratamiento de tus datos personales y debe solicitar tu consentimiento
para enviarte información comercial, publicidad u otra finalidad.
La aceptación del contrato se realizará con la firma manuscrita del presente documento, al obtener la información biométrica de tu huella dactilar o mediante otro tipo de firma digital en la versión digital del Contrato.
La cartilla y anexo adjunto forma parte del Contrato.
XXXXXX DE PERÚ S.R.L. ABONADO
CLÁUSULAS ADICIONALES APLICABLES AL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET
1. Condiciones para la instalación del servicio
El servicio será instalado y activado dentro de los 15 días hábiles después de firmar el Contrato, con la condición de que realices un pago por el cargo de activación, dentro de los 5 días hábiles después de realizada la firma, en su defecto, no se procederá instalar ni activará ningún servicio. Si el cargo de activación lo pagas después del período de 5 días, se te instalará y activará el servicio, dentro de 10 días hábiles contados desde la recepción del mencionado pago.
2. Autorización para reporte a Centrales de Riesgo
Declaras y reconoces que toda la información y documentación proporcionada x Xxxxxx es verídica y das tu consentimiento, expreso e irrevocable, x Xxxxxx o quien sea en el futuro el acreedor del crédito solicitado, para: a) Consultar o confirmar en cualquier tiempo, en las centrales de riesgo, entidades financieras, autoridades competentes y con particulares, toda la información relevantepara conocer tu desempeño como deudor, referencias, capacidad de pago o para valorar el riesgo futuro de concederte un crédito; y b) Reportar a las centrales de información de riesgos de datos, tratados o sin tratar, tanto sobre el cumplimiento oportuno como sobre el incumplimiento, si lo hubiere, de tus obligaciones crediticias, o de tus deberes legales de contenido patrimonial, de tal forma que se presente una información veraz, pertinente, completa, actualizada y exacta de tu desempeño como deudor, después de haber combinado y procesado
Fecha: / / Hora: / / (dd/mm/aaa) (hh/mm/ss)
ANEXO – CONTENIDO ADICIONAL
diversos datos útiles para obtener una información significativa.
3. Suspensión del servicio
4. Terminación del servicio
(i) Mantendrás el servicio contratado por seis
(6) meses consecutivos o más desde la fecha de activación; es decir, desde la fecha en que Xxxxxx culmina la instalación de los Equipos en tu dirección (“fecha de activación”). En el eventual caso que el Contrato sea resuelto o terminado dentro de los 6 meses contados desde la fecha de activación (i) por Xxxxxx, debido a un incumplimiento contractual tuyo que no fuera subsanado; o (ii) por ti, de manera unilateral e injustificada (salvo cuando hayas resuelto antes de la fecha de activación); Xxxxxx te cobrará, además,una penalidad correspondiente a la suma delas rentas fijas periódicas restantes al cumplimiento del plazo de permanencia de seis (6) meses detallado en el numeral 4 del Contrato. En el momento que el Contrato termine o expire (indistintamente de la causa de terminación), quedará resuelto sin perjuicio de los cargos o penalidades que puedan aplicarse.
(ii) En caso decidas resolver el Contrato, antes de la fecha de activación, Xxxxxx te reembolsará cualquier monto cobrado, menos gastos y costos incurridos por Xxxxxx como consecuencia de la resolución previa a la fecha de activación. No estarás obligado a devolver, y Xxxxxx no estará obligado a desinstalar cable alguno. Si eliges la desinstalación profesional del sistema completo o de parte del mismo, o de cualquier cable, serás responsable por todas las tarifas de desinstalación y por cualquier pérdida de, o daños sobre, los Equipos. No recibirás crédito alguno por las tarifas de instalación o desinstalación o por cualquier otra tarifa.
(iii) Xxxxxx podrá modificar las condiciones de cualquiera de tus planes tarifarios contratados, tras informarte sobre cualquier modificación, por la misma vía en que recibe su recibo y con al menos 30 días de antelación de la fecha de entrada en vigencia de la modificación. En caso de que no aceptes la modificación del plan tarifario contratado, podrás dar por terminado el Contrato antes de la fecha efectiva de entrada en vigencia de las modificaciones.
Tu uso continuo del servicio con posterioridad a la entrada en vigencia de las modificaciones constituirá tu aceptación a las modificaciones al plan tarifario contratado.
(iv) Si deseas dar por terminado el Contrato, puedes llamar a nuestro centro de atención al cliente 0800 76716.
5. Datos Personales
Conoces que la información vinculada o que pueda ser asociada a tus datos personales, será incorporada a un banco de datos de titularidad xx Xxxxxx, para lo cual, otorgarás tu consentimiento de manera previa, libre, expresa inequívoca e informada x Xxxxxx para, incluidos, sin limitación, su recolección, uso, administración, análisis, segmentación, almacenamiento, transmisión, transferencia y/o supresión.
La información personal puede incluir, entre otros, información de identificación (como nombre, número de tarjeta de identificación y edad), información de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico y domicilio) e información financiera.
El manejo de tu información personal serárealizado según lo establecido en la Política de Manejo de Información Personal, la cual deberás declarar conocer y estar de acuerdo, siendo dicha política visible en xxx.xxxxxxxxx.xxx.xx.
6. Cesión
7. Exclusión de responsabilidad
Xxxxxx no será responsable por el mal funcionamiento del servicio en los siguientes eventos (i) si no cumples con los requisitos mínimos
necesarios para la instalación y funcionamiento de los Equipos o la red LAN, (ii) si introduces elementos de hardware o software a los Equipos provistos por Xxxxxx o a su red LAN, sin previa autorización xx Xxxxxx, (iii) si los Equipos instalados no fueron suministrados u homologados por Xxxxxx, y (iv) si el número de Equipos terminales conectados al servicio excede la recomendación dada por Xxxxxx.
8. Traslado del servicio
9. Cobro por Reactivación del servicio
En caso de suspensión del servicio por xxxx en el pago, Xxxxxx podrá realizar un cobro por reactivación del servicio que corresponderá estrictamente a los costos asociados a la operación de reactivación. El costo de reactivación del servicio es de: S/ 20 (veinte y 00/100 soles).
10. Responsabilidad del Abonado
Serás responsable por todo el acceso y uso del servicio a través de tu(s) cuenta(s) o clave(s), y de cualquier tarifa generada por los bienes o servicios adquiridos a través de la misma, o por cualquier otro gasto incurrido como resultado del uso de la cuenta.
Te compromete a pagar los montos que se te facturen por cualquiera de dichos bienes oservicios, junto con cualquier tarifa, impuesto o cobro relacionados.
Reconoces que tienes conocimiento que las áreas que pueden accederse en o a través del servicio pueden contener materiales que no son aptos para menores (personas menores de 18 años de edad). Por lo que, acuerdas supervisar el uso del servicio por parte de los menores de edad que los usen a través de tu cuenta.
Por este medio, ratificas y confirmas toda obligación adquirida o asumida, y toda promesa o permiso realizados u otorgados por un menor utilizando su cuenta. Así, acuerdas (1) suministrarnos información cierta, precisa y vigente sobre él; y (2) oportunamente actualizar esta información de tal manera que se mantenga cierta, precisa, vigente y completa.
11. Otorgamiento de derechos importantes del abonado hacia nosotros, declaraciones de exoneración de responsabilidad, reconocimientos y obligaciones
(i) Derechos de Autor y Licencias. Xxxxxx se reserva todos los derechos de autor y demás derechos en y sobre cualquier contenido disponible a través del servicio que sea identificado como, reclamado por nosotros como, o del cual tengas conocimiento que constituye propiedad intelectual xx Xxxxxx o de sus licenciantes. Éstos contenidos se encuentran protegidos bajo la ley peruana y bajo las leyes internacionales de derechos de autor, incluido como obras colectivas. Todas las reproducciones, distribuciones, publicaciones o demás usos realizados por ti, o por cualquiera de los usuarios de su cuenta, respecto de cualquiera de dichos contenidos o cualquier otra obra, se encuentra prohibido, excepto según sea expresamente autorizado por Xxxxxx.
(ii) Limitación de Responsabilidad. En lamayor medida permitida por la ley, y salvo que se indique expresamente en el Contrato, ni Xxxxxx, sus Afiliados, ni ninguno de sus proveedores de información o contenido, distribuidores, proveedores de servicios, licenciantes o agentes serán responsables por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, punitivo, ¡o consecuencia! que surja como consecuencia del uso del servicio o la inhabilidad del servicio. Si por cualquier razón cualquier porción de la anterior limitación de la responsabilidad resultare anulada, entonces, en tal evento, la máxima, exclusiva y absoluta responsabilidad xx Xxxxxx, sus empleados, distribuidores, proveedores de servicios, proveedores de contenidos, licenciantes o agentes, cuando los hubiere, se limitarán a la menor de las cantidades pagadas por ti (i) durante el período comprendido entre el descubrimiento de dicho error, defecto y la resolución del mismo; y (ii) durante los doce
(12) meses inmediatamente anteriores a la fecha del descubrimiento de dicho error, defecto o falta. Sin limitar lo anterior, Xxxxxx no será responsable de lo siguiente:
(a) cualquier falla en la transmisión o almacenamiento o por cualquier eliminación de cualquier comunicación, mensaje, correo electrónico o contenido transmitido a través de o enviado o recibido a través de los Servicios o los servidores xx Xxxxxx; o (b) cualquier modificación, suspensión, interrupción o discontinuación de los Servicios.
(iii) Reclamos. Los reclamos relacionados al servicio serán tramitados bajo la competencia de OSIPTEL, de acuerdo a lo establecido en el Reglamento para la Atención de Reclamos de Usuarios de
Servicios Públicos de Telecomunicaciones. Además, de las cláusulas establecidas en el Contrato y sus Anexos, son aplicables las disposiciones incluidas en las cláusulas generales de contratación de los servicios públicos y en las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones. Asimismo, Xxxxxx pone en conocimiento de sus clientes la existencia de las Condiciones de Uso de los Servicios públicos de Telecomunicaciones y el Reglamento para la atención de Reclamos de Usuarios de Servicios Públicos de Telecomunicaciones, los mismos que se encuentran en la página web xx Xxxxxx: xxx.xxxxxxxxx.xxx.xx.
12. Política de entrega por medio electrónico. Al suscribir el Contrato, aceptas recibir todos los Contratos, revelaciones, políticas, notificaciones y otra información, suministrados por Xxxxxx o sus vinculadas, entregados por medios impresos, auditivos, y/o electrónicos a la entera discreción xx Xxxxxx.
13. Interpretación y delegación. Ni el curso de conducta entre las partes ni la práctica comercial podrán entrar a actuar como modificaciones de las disposiciones del Contrato. Xxxxxx podrá autorizar o permitir a sus contratistas y a otros terceros que presten los servicios necesarios o relacionados para hacer disponible el servicio y para cumplir con las obligaciones y ejercer los derechos xx Xxxxxx bajo el Contrato; y Xxxxxx podrá realizar cobros por su cuenta, cuando hubiere lugar a ello. Las disposiciones de cualquier Sección del Contrato, que por su naturaleza deban continuar vigentes, deberán sobrevivir ante cualquier terminación del Contrato.
14. Prohibiciones y deberes sobre material de abuso sexual infantil. Declaras conocer y aceptar los deberes y las prohibiciones aplicables a los proveedores o servidores, administradores y usuarios de redes globales de información, en virtud de las normas en contra de la pornografía infantil y el material de abuso sexual infantil.
CONSENTIMIENTOS Y/O AUTORIZACIONES ADICIONALES
Autorizas, expresamente, x Xxxxxx el envío de todo tipo de ofertas e información de contenido comercial, promocional y/o publicitario de productos y/o servicios en general respecto de productos y/o servicios xx Xxxxxx.
AUTORIZO NO AUTORIZO
Aceptas recibir el recibo/factura solamente por medios electrónicos
AUTORIZO NO AUTORIZO
CONDICIONES APLICABLES AL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO DE EQUIPOS TERMINALES
1. Alcance del contrato
Los Equipos que se te entregan, en calidad de arrendamiento, por Xxxxxx para la prestación del servicio, consisten en un módem satelital, una fuente de alimentación, un radio, una antena y un montaje; asimismo, ciertas partes y accesorios asociados con estos también serán entregados al Abonado en el momento de la instalación.
2. Entrega de Equipos
Los Equipos que te sean suministrados para recibir el servicio podrán ser nuevos o remanufacturados. Serán instalados por Xxxxxx (o el prestador de servicios designado para la instalación de los Equipos) en sus instalaciones serán propiedad xx Xxxxxx y entregados en arrendamiento al usuario y no se entenderán como mejoras o partes de sus inmuebles. No tienes derecho alguno a prendar, vender, ceder, hipotecar, o de cualquier otra manera gravar, enajenar, retirar, reubicar, alterar o manipular los Equipos (o cualquier aviso de nuestra propiedad sobre los mismos) en ningún momento. Cualquier reinstalación, devolución o modificación en la ubicación de los Equipos serán realizadas por Xxxxxx (o el prestador de servicios designado) a las tarifas de servicios vigentes (y aplicables) en el monto de dicho servicio. Serás responsable de evitar la pérdida o destrucción de todos los Equipos suministrados de conformidad con el presente apartado.
3. Reemplazo de Equipos
Serás responsable por el costo de reemplazo de los Equipos en el evento de pérdida o daño, mientras se encuentran en tu posesión, custodia o control. Adicionalmente, serás responsable de los daños sobre, o de la operación afectada de los Equipos, cuando resulten de:
(i) La instalación; la reubicación de la antena; la remoción, reparación o desensamble de los Equipos por cualquier persona distinta a un técnico autorizado xx Xxxxxx;
(ii) Falla en el seguimiento de instrucciones;
(iii) Incendios, inundaciones, vendavales, terremotos u otros casos fortuitos.
(iv) Derrames de comida o líquidos;
(v) Problemas con la energía eléctrica;
(vi) Uso indebido, abuso, accidente, vandalismo, alteraciones o negligencia; o
(vii) Usos combinados con otros aparatos externos no manufacturados o suministrados por Xxxxxx.
Xxxxxx no será responsable por lo siguiente:
(i) Software suministrado por cualquier parte distinta xx Xxxxxx;
(ii) Dispositivos externos no fabricados o suministrados por Xxxxxx; o
4. Instalación e Inspecciones
Reconoces y aceptas que Xxxxxx, o su prestador de servicios designado, pueden necesitar acceder a tus instalaciones y/o sistema de cómputo con el fin de instalar y mantener los Equipos necesarios para que tengas acceso al servicio. Tendrás que pagar cargos adicionales si las condiciones del lugar exigen una instalación no estándar. Otorgas tu autorización para realizar la inspección física de los Equipos, previa comunicación contigo con por lo menos veinticuatro (24) horas de anticipación. El Equipo será instalado dentro de los 15 días hábiles después de firmar el contrato, condicionado a que realices el pago del cargo de activación dentro de los 5 días hábiles después a la firma. Si no pagas el cargo de activación dentro de este plazo de 5 días, el Equipo no puede ser instalado. Si el cargo de activación se paga después del período de 5 días, el Equipo será instalado dentro de 10 días hábiles después de que se ha recibido el pago del cargo de activación.
5. Desinstalación de Equipos
6. Penalidad
7. Ley aplicable
En todo lo no previsto, nos sometemos a la legislación peruana, siendo competentes los jueces y tribunales de Lima, Perú.