Condiciones del servicio de mudanza Jelpit

Condiciones del servicio de mudanza Jelpit

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos y servicios coordinados por la marca Jelpit.

Descripción de los servicios:

La finalidad de nuestro sitio Web es permitirte encontrar soluciones para la adecuada coordinación del servicio de mudanza1 y finalmente reservar estos servicios a través de la misma plataforma.

Podemos coordinar tu mudanza dentro de Bogotá o Medellín, o en caso que requieras una mudanza a nivel Nacional, coordinaremos los servicios que se requieran teniendo como punto xx xxxxxxx Bogotá y Medellín a las principales ciudades del país. En caso que necesites un servicio para un lugar diferente, podemos coordinar el mismo previa consulta de la ruta requerida.

Dentro de los servicios ofrecidos, podrás optar por alguna de las siguientes opciones:

Diagnóstico de mudanza: Si lo requieres, coordinamos la cotización para entregar un diagnóstico frente a las necesidades y los costos de tu mudanza, la cual te será entregada dentro de los siguientes 2 días hábiles. (Xxxxxxx, Xxxxxxxx y Festivos no son días hábiles)

Servicio de Mudanza: coordinaremos el cargue, transporte, descarga y seguros e inventarios necesarios para tu servicio.

1 *Los servicios de mudanza a los que se hace referencia se comercializan bajo la modalidad de contrato de comisión de transporte por lo cual según la solicitud realizada y de acuerdo con los términos del artículo 1312 del código de comercio. SERVICIOS BOLÍVAR S.A.S., actuará en calidad de Operador Logístico y como Comisionista de Transporte, gozará de los mismos derechos y asumirá las mismas obligaciones del transportador, en relación con el remitente y el destinatario de las cosas transportadas.

Mudanzas dentro del perímetro urbano en las ciudades de Bogotá y Medellín: En este caso podrás escoger, dependiendo de las necesidades propias de la mudanza que requieras, el tamaño del vehículo que se coordinará para atender tu solicitud, de acuerdo con las siguientes posibilidades:

● Camión A: habitaciones hasta 4 M³ - 1 ayudante

● Camión B: habitaciones / aparta estudios hasta 25 M³ - 2 ayudantes

● Camión C: apartamentos hasta 40 M³ - 2 ayudantes

● Camión D: apartamentos hasta 60 M³ - 2 ayudantes

● Camión E: apartamentos y casas hasta 85 M³ - 3 ayudantes

● Camión F: apartamentos y casas de más de 120 M³ - 4 ayudantes

Mudanzas a nivel nacional, teniendo como punto xx xxxxxxx las ciudades de Bogotá y Medellín:

Acorde con el plan de mudanza que requieras coordinar, podrás seleccionar entre:

Camión expreso: En este caso tendrás un vehículo que estará exclusivamente a tu disposición (Tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días de acuerdo con la zona y/o ciudad de destino).

Camión compartido: Si optas por esta opción, el vehículo que llevará tu mudanza será compartido con otros clientes. (Tiempo estimado de entrega de 5 a 10 días de acuerdo con la zona y/o ciudad de destino) “El tiempo puede ser mayor ya que se debe completar el cupo del vehículo.” Si el embalaje y empaque no es realizado por Xxxxxx, recuerda rotular de manera clara tus enseres.

Servicios adicionales:

Empaque y Embalaje:

De acuerdo a tus necesidades ofrecemos de manera adicional el empaque y embalaje de tus objetos2, con materiales resistentes de primera calidad como:

● Cajas especiales para mudanzas: Cajas de empaque adecuadas para realizar cualquier tipo de labor de empaquetado.

● Papel burbuja: Material de empaque anti choque formado por burbujas de aire contenidos entre dos hojas de polietileno.

● Cinta de seguridad: Ideal para mudanza, caracterizada por su fuerza de agarre en el cierre xx xxxxx pesadas.

2 El valor del servicio adicional de empaque y embalaje dependerá de la cantidad de material que requieras para el embalaje de tus objetos.

● Cartón: Te ofrecemos cartón para la protección de equipos, ralladuras e impedirá la rotura de tus objetos

Reserva y Asignación:

Una vez seleccionado uno de los servicios de mudanza y previo pago desde el portal web, Jelpit como coordinador del servicio, te estará contactando el día anterior a la mudanza, y te indicará el nombre del personal que atenderá tu servicio.

Debes informar cualquier cambio antes de las seis de la tarde (6:00 pm) el día previo a la fecha de tu mudanza. Esta modificación no generará costo adicional.

Formas de pago:

Nuestros métodos de pago están dirigidos a medios electrónicos por nuestra página web o por link de pago generado única y exclusivamente por el Personal Shopper, tales medios son: PSE y tarjetas de crédito.

Reembolso de la reserva:

Si deseas cancelar la reserva y solicitar reembolso de tu dinero respecto del servicio contratado, deberás solicitarlo con mínimo un (1) día hábil anterior a la ejecución del servicio por el canal atención de whatsapp x00 000 0000000. Adjuntando Nombre completo del titular de la cuenta, Número de documento del titular, Número de cuenta bancaria y Nombre del banco al que pertenece la cuenta. Bajo estos términos la devolución se verá reflejada en el transcurso de quince (15) días hábiles.

Re programaciones por solicitud del cliente :

Al generarse la reserva del servicio, la confirmación final está sujeta a disponibilidad real del prestador, en caso de no contar con la disponibilidad de acuerdo a la fecha solicitada, te notificaremos oportunamente, Xxxxxx no se hace responsable de los perjuicios ocasionados al cliente.

Condiciones del servicio:

● Tus bienes serán tratados con el mayor cuidado en el proceso de mudanza, y de ser caso en durante de embalaje o empaque de los mismo.

Adicionalmente tus enseres estarán cubiertos por una póliza de seguro durante la prestación del servicio3.

● El servicio de mudanza no incluye la realización de conexiones y/o desconexiones de gasodomésticos e hidráulicos de cualquier tipo.

● En caso de que requieras la instalación y/o desinstalación de puertas, ventanas, electrodomésticos u otro objeto, ten en cuenta que este no se encuentra incluido en el costo de los servicios de mudanza y podrás solicitarlo de manera adicional, asumiendo el sobrecosto e informando previamente al inspector al momento de realizar la mudanza.

● Las actividades previstas en cuanto al servicio de mudanza se brindan en la franja horaria de 8:00 A.M a 5:30 P.M. En caso que requieras tiempo adicional se generará un sobrecosto. Para este proceso, debes tener en cuenta que las labores a realizar deben estar previamente permitidas en tu lugar de residencia. Es importante que, en caso que las actividades se realicen en un inmueble que se encuentre dentro de un conjunto residencial o en propiedad horizontal, consultes previamente los horarios permitidos para la realización de mudanzas.

● Es necesario que valides previamente el tamaño de tu mobiliario respecto a los accesos permitidos para el traslado en el lugar de origen y destino. “si es por escalera, ascensor o fachada”. En el evento de requerir ingreso especial de algún objeto por la fachada, o desplazamiento por escaleras superior a cinco pisos, se generará un costo adicional.

● Si tu mobiliario excede el tamaño de las puertas en origen y/o destino, puedes contratar el servicio de ayudante especializado en armado y desarmado.

● Si tu mudanza incluye embalaje, empaque, desinstalación de televisor o bases, desarmado de muebles básicos u objetos específicos (cuadros, bibliotecas, repisas) esta actividad se realizará con mínimo (1) día hábil antes de la mudanza.

● Si tu mudanza incluye desembalaje, desempaque,instalación de televisor o bases, armado de muebles básicos u objetos específicos (cuadros, bibliotecas, repisas) esta actividad se realizará el mismo día o máximo (1) día hábil posterior a la mudanza.

3 La cobertura de la póliza en materia de daños estará sujeta a que los bienes no sean manipulados por terceros diferentes a las personas autorizadas por Xxxxxx y por el prestador del servicio. Esta circunstancia, constituye una exclusión de las coberturas de la póliza denominada hecho de un tercero.

● Si tus enseres requieren un desplazamiento superior a 50 metros de distancia entre el inmueble al vehículo mediante el cual se realizará la mudanza, tanto en origen como en destino, este hecho generará un valor adicional que deberás consultar con tu Personal Shopper.

● En caso que no adquieras el servicio adicional de empaque y embalaje, será tu responsabilidad realizar oportunamente el embalaje y protección del mobiliario.

● En el evento de presentarse daños o afectaciones en locaciones utilizadas durante los desplazamientos de la mudanza que sean responsabilidad del personal coordinado por Xxxxxx, te informaremos dentro de los 3 días hábiles siguientes para presentarte la solución a brindar.

● Si durante la prestación de los servicios se presentan daños en los objetos sobre los que se adelantan los servicios, puedes interponer una reclamación dentro de los 5 días siguientes a la prestación del servicio, adjuntando fotos de referencia sobre los bienes que resultaron afectados. En este caso, puedes remitirnos tres cotizaciones de establecimientos legalmente reconocidos que comercialicen el bien que resultó afectado, con el fin de proceder a la reposición del mismo dentro de los 15 días hábiles siguientes.

● En caso que durante el servicio de mudanza se de la pérdida de alguno de los bienes entregados para su transporte, deberás, en un plazo máximo de 5 días posteriores a la prestación del servicio4 para notificar por el canal de atención al cliente de whatsapp x00 000 0000000 o por correo electronico xxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx el incidente presentado.

● Si requieres ayudante y/o auxiliar adicional para tu mudanza, podrá solicitarlo y previo pago con el Personal Shopper te será coordinado. Esta posibilidad podrás usarla inclusive si es requerido durante el día de la mudanza.

● El servicio ofrecido de compra en línea se rige al metraje de tu inmueble, por tanto se requiere que como cliente contemples la capacidad máxima permitida en cada rango publicado desde el sitio web. En el evento de requerir transporte de adicionales, cambio de vehículo o doble trayecto, estos deben ser previamente cotizados y es responsabilidad única del cliente realizar oportunamente el pago. (Recuerda que este tipo de cambios pueden generar retrasos en los tiempos estimados de tu mudanza.)

● Si tu dirección de origen o dirección de destino están contemplados como propiedad horizontal, recuerda tramitar los permisos necesarios para la

4 Contados a partir de la fecha de descargue de los bienes en el lugar de destino de la mudanza.

realización óptima de tu mudanza. Si no cuentas con los permisos en mención podrán surgir demoras o sobre costos en tiempo de ejecución que deberán ser asumidos por tu parte.

● La fecha de tu mudanza puede presentar cambios o retrasos en la programación derivada de restricciones o condiciones normativas previstas por decretos y lineamientos nacionales en razón a la atención de la emergencia sanitaria derivada de la pandemia del COVID 19, o por causas naturales, vandalismo o restricciones a la movilidad, considerados causas de fuerza o mayor o caso fortuito. Jelpit como coordinador del servicio no incurrirá en ningún tipo de penalidad o indemnización en caso de presentarse alguna de estas situaciones.

Artículos Prohibidos:

Ten en cuenta que en el desarrollo de las actividades de coordinación previstas por Jelpit para el servicio de mudanza, no se podrán transportar los siguientes elementos:

● Armas de fuego y municiones.

● Bebidas alcohólicas.

● Muestras de piedras o minerales enviados para análisis.

● Plantas o seres vivos.

● Narcóticos o alucinógenos

● Objetos que por su contenido puedan ocasionar daños a los colaboradores o deteriorar los demás envíos.

● Materiales peligrosos, contaminantes, inflamables o explosivos. Combustibles.

● Bienes que deban conservarse bajo refrigeración, congelación o calefacción y su conservación sea superior a 24 horas.

● Gases comprimidos o venenosos.

● Metales preciosos en barra o en polvo, dinero en efectivo y otros objetos de valor, tales como monedas, platino, oro y plata.

● Billetes representativos de moneda o cualquier otro valor al portador, joyas, piedras finas o cualquier otro objetos precioso.

La información contenida en este documento o en cualquiera de los anexos al mismo es de propiedad de SERVICIOS BOLÍVAR S.A.S quien coordina estos servicios bajo la marca JELPIT. Esta información no debe ser transmitida, utilizada, reproducida ni divulgada a otros, salvó con la autorización expresa de quien la origina.

Jelpit se reserva el derecho de modificar las condiciones previstas en este documento, las cuales serán debidamente informadas al público. Esta información estará disponible en la página web.

Te agradecemos tener en cuenta que nuestra dirección de E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx tiene como finalidad recibir cualquier inquietud. Por lo anterior, le pedimos responder por ese medio o por el canal de atención de WhatsApp x00 000 0000000.

Fecha de actualización: 16 xx xxxxx de 2021