TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE PRÉSTAMO
BES13476
Términos y condiciones
BES13476
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO XX XXXXXXXX
1. Definiciones
1.1 "Préstamo" es el contrato personal xx xxxxxxxx mediante el que el Prestamista concede un préstamo al Prestatario mediante el Sistema Remoto, de acuerdo con estas Condiciones Generales.
1.2 "Prestamista" se refiere a Novum Bank Limited, un banco registrado en Malta, inscrita en el registro mercantil con el número C46997, CIF X0000000X y VAT MT 2200 0114, y con domicilio en: Novum Bank, 4th Floor, Global Capital Building, Testaferrata Street, Ta’ Xbiex XBX 1403, Malta. Novum Bank Limited está autorizado y regulado por la autoridad de servicios financieros de Malta (Malta Financial Services Authority, MFSA) situada en Xxxxxxxx Xxxx, Xxxxxx, Xxxxx. Xxxxx Xxxx Limited se dedica a la actividad bancaria y es la entidad otorgante de los préstamos que se ofrecen.
Los detalles sobre el representante del Prestamista en España están disponibles en la página web xxx.xxxxxxx.xx, así como en el anexo a estas Condiciones Generales.
1.3 Los "Servicios Remotos" son técnicas de comunicación electrónicas o de mensajes de texto a través de dispositivos móviles y portales web proporcionados por el Prestamista para que el Prestatario pueda realizar la Solicitud xx Xxxxxxxx y la Decisión xx Xxxxxxxx. Si la Solicitud xx Xxxxxxxx se realiza a través de un mensaje de texto, debe ser enviado de acuerdo con lo establecido en la cláusula 3.1.
1.4 "Decisión xx Xxxxxxxx" es la aceptación xxx Xxxxxxxx por el Solicitante xxx Xxxxxxxx/Prestatario de acuerdo con las Condiciones Generales.
1.5 "Solicitante xxx Xxxxxxxx" o "Prestatario" es una persona física que, en el momento de solicitar el Préstamo tiene la edad legal, tiene residencia permanente en España y cumple estas Condiciones Generales. El Solicitante xxx Xxxxxxxx no solicitará un préstamo para o en representación de una tercera parte o de terceras partes.
1.6 La "Solicitud xx Xxxxxxxx" es una declaración de intenciones del Prestatario mediante el Servicio Remoto para solicitar un Préstamo de acuerdo con las Condiciones Generales.
1.7 "Parte" es el Prestamista o el Solicitante xxx Xxxxxxxx/Prestatario, individualmente, y las "Partes" son en conjunto el Prestamista y el Solicitante xxx Xxxxxxxx/Prestatario.
1.8 "Portal Web" es la página web interfaz: xxx.xxxxxxx.xx
1.9 "Condiciones Generales" son las condiciones generales xxx Xxxxxxxx contenidas en el mismo.
1.10 "Día Hábil” se refiere a los días en que las oficinas bancarias en España desarrollen su actividad.
2. Objetivo e información pre-contractual
2.1 El objeto de las Condiciones Generales es regular las condiciones xxx Xxxxxxxx.
2.2 El Prestatario mediante el presente documento declara expresamente que se le han proporcionado las Condiciones Generales previamente a la firma de cualquier contrato y con tiempo suficiente para leer y entender su contenido, de acuerdo con lo establecido en la normativa sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a consumidores y sobre contratos de crédito al consumo. Concretamente, el Prestatario declara que ha sido informado de su derecho de desistimiento, así como de las fechas de pago, de las formas y demás instrucciones precisas para su ejercicio.
2.3 El Prestamista declara y garantiza que toda la información le ha sido proporcionada antes de aceptar los términos contractuales relativos al Préstamo y que dicha información y términos contractuales le han sido facilitados de forma escrita en soporte de papel o en otro soporte duradero disponible y accesible. El Prestatario se reserva el derecho a solicitar una copia de las Condiciones Generales que el Prestamista le hará llegar por medio de correo electrónico u ordinario.
2.4 Respecto a los préstamos por importe igual o superior a 200 euros el Prestamista se obliga a evaluar individualmente si el citado préstamo es adecuado a las necesidades y a la situación financiera del Solicitante xxx Xxxxxxxx y a informarle del resultado de dicha evaluación de forma escrita en soporte de papel o en otro soporte duradero y accesible al Solicitante xxx Xxxxxxxx.
3. Solicitud xx Xxxxxxxx
3.1 El Solicitante xxx Xxxxxxxx cursará una Solicitud xx Xxxxxxxx al Prestamista a través del Servicio Remoto. Si el Servicio Remoto utilizado para la Solicitud xx Xxxxxxxx es un mensaje de texto, el Prestatario debe enviar un mensaje de texto al 646103449 con la siguiente información en el orden descrito a continuación y separando cada elemento con un espacio:
(a) Importe xxx Xxxxxxxx, en letra y número (b) Días para la devolución, esto es, la duración xxx xxxxxxxx (c) Fecha y lugar de nacimiento (localidad y país) (d) DNI/NIE (e) Nombre del banco y número de cuenta, con el IBAN completo (f) Nombre y apellido(s) (g) Dirección/dirección permanente
completar y remitir la Solicitud xx Xxxxxxxx supone que el Prestatario xxx Xxxxxxxx garantiza las siguientes condiciones:
- Que no existen pagos pendientes o deudas con terceras partes que puedan impedir el pago xxx Xxxxxxxx.
-Que no se encuentra incurso en procedimientos legales o judiciales que puedan afectar a su solvencia.
3.2 El Prestamista informará al Prestatario mediante el Servicio Remoto elegido por este último (mensaje de texto o e-mail) de que la Solicitud xx Xxxxxxxx se ha recibido correctamente y que puede acceder a las Condiciones Generales xxx Xxxxxxxx en la página web. Esta primera comunicación del Prestamista será seguida de otra, por el mismo Servicio Remoto utilizado por el Prestamista para su primera comunicación, que informará al Prestatario sobre si su Solicitud xx Xxxxxxxx ha sido aceptada. Si el Prestamista rechaza la Solicitud xx Xxxxxxxx, el Prestamista debe proporcionar al Prestatario toda la información que sea posible relativa a los motivos del rechazo.
3.3 Antes de concluir una Solicitud xx Xxxxxxxx y acorde con la ley y reglamentos internos de Novum Bank, el Prestamista evaluará la solvencia del Prestatario basándose en la información obtenida, si procede, del Prestatario y, cuando sea necesario, en base a una consulta de bases de datos relevantes. Si la Solicitud xx Xxxxxxxx es rechazada con motivo de la consulta de una base de datos, el Prestamista informará al Prestatario inmediatamente y sin cargo del resultado de esta consulta y de los detalles de la base de datos consultada.
4. Validación xxx Xxxxxxxx
4.1 Una vez que el Prestamista acepta la Solicitud xx Xxxxxxxx e informa al Prestatario de la respuesta positiva, el Prestatario tendrá que responder al Prestamista a través del Servicio Remoto mediante el que solicitó el Préstamo, incluyendo la palabra "Acepto". El Prestatario responderá lo antes posible al Prestamista, salvo en el caso previsto en el apartado 4.3 siguiente para préstamos por importe igual o superior a 200 euros.
4.2 Para préstamos por importe igual o superior a 200 euros, una vez que el Prestamista acepta la Solicitud xx Xxxxxxxx debe facilitar al Prestatario la siguiente información con carácter adicional a la contenida en estas Condiciones Generales y en la Solicitud xxx Xxxxxxxx:
- Tasa Anual Equivalente (TAE) xxx Xxxxxxxx - El derecho del Prestatario a recibir una tabla de amortización xxx Xxxxxxxx de manera gratuita.
4.3 Para préstamos por importe igual o superior a 200 euros, el Prestatario puede solicitar al Prestamista que le envíe un documento en el que se especifiquen las características concretas xxx Xxxxxxxx que incluya, sin carácter limitativo, la información relativa al importe xxx Xxxxxxxx solicitado y la fecha límite para su devolución. Este documento tiene carácter vinculante y será válido durante un periodo de 14 días. Durante este periodo el Banco puede revocar la oferta vinculante xxx Xxxxxxxx si recibe información
adicional acerca del Solicitante xxx Xxxxxxxx que hubiera provocado que el Banco rechazara la Solicitud xx Xxxxxxxx o si la información proporcionada por el Solicitante xxx Xxxxxxxx resultara falsa, incorrecta o incompleta.
4.4 En caso de que la comunicación a través del Servicio Remoto mencionada en el párrafo 4.1 no se envíe de acuerdo con las Condiciones Generales, se envíe una vez transcurrido el plazo establecido al efecto, o se produzca un rechazo previo por parte del Solicitante xxx Xxxxxxxx, se considerará que no se ha producido ninguna Decisión xx Xxxxxxxx y por lo tanto el Préstamo no se considerará validado. En cualquier caso, el Préstamo se considera validado en el momento que el Prestamista recibe la Decisión xx Xxxxxxxx, de acuerdo con los párrafos 4.1 y 4.2 antes mencionados.
4.5 El mensaje enviado por el Prestatario confirmando su aceptación y mediante el que toma la Decisión xx Xxxxxxxx, supone la declaración expresa de que:
(i) ha revisado las Condiciones Generales publicadas en el Portal Web del Prestamista, (ii) está de acuerdo y acepta el contenido íntegro de las Condiciones Generales, y (iii) quiere que el Préstamo sea ingresado inmediatamente en su cuenta bancaria.
5. Disponibilidad y condiciones xxx Xxxxxxxx
5.1 Una vez recibida la Decisión xx Xxxxxxxx, el Prestamista realizará una transferencia bancaria por el importe acordado a la cuenta bancaria del Prestatario indicada por el Prestatario en la Solicitud xx Xxxxxxxx.
5.2 El Prestamista concederá el Préstamo de acuerdo con los importes y las condiciones establecidas a continuación:
(A) 50 ó 100 euros, si el Solicitante xxx Xxxxxxxx lo solicita por primera vez; (B) 100, 150, 200, 300, 400, 500 o 600 si el Solicitante xxx Xxxxxxxx ha recibido un préstamo del Prestamista con anterioridad. El Prestamista no concederá el Préstamo al Prestatario si existe otra Solicitud xx Xxxxxxxx pendiente o si el Préstamo anterior no se encuentra totalmente pagado.
5.3 El Prestamista solo concederá un Préstamo por domicilio.
5.4 El Préstamo solo puede ser concedido y pagado en Euros.
6. Procesamiento de la Solicitud xx Xxxxxxxx y costes de gestión
6.1 Los costes de procesamiento de la Solicitud xx Xxxxxxxx y los de gestión dependerán del importe xxx Xxxxxxxx y de su plazo, de acuerdo con la siguiente tabla:
Cantidad | Honorarios | TAE | |
15 días | 30 días | ||
€ 50 | € 15 | € 25 | 59141% / 13782% |
€ 100 | € 25 | € 38 | 22711% / 4933% |
€ 150 | € 40 | € 50 | 31386% / 3212% |
€ 200 | € 50 | € 65 | 22711% / 2969% |
€ 250 | - | € 80 | 2831% |
€ 300 | - | € 95 | 2742% |
€ 350 | - | € 110 | 2680% |
€ 400 | - | € 125 | 2634% |
€ 450 | - | € 140 | 2599% |
€ 500 | - | € 155 | 2572% |
€ 550 | - | € 170 | 2531% |
€ 600 | - | € 185 | 2531% |
6.2 El Prestatario no estará obligado a pagar ningún otro importe que no sea el importe xxx Xxxxxxxx y los costes de procesamiento establecidos en la tabla anterior, a excepción del valor a pagar correspondiente a una penalización por pago atrasado, tal y como se establece en la cláusula 8.
6.3 Los costes de procesamiento serán pagados por el Solicitante xxx Xxxxxxxx en la fecha de vencimiento junto con el importe xxx Xxxxxxxx.
6.4 Otros costes además de los costes de procesamiento son los generados por el envío de mensajes de texto (costes indicados a continuación) y posibles costes de transferencia bancaria al devolver el Préstamo, de acuerdo con lo que se indica en nuestra página web. El coste del mensaje de texto (entrante) para el Prestatario será de 0,35€, IVA incluido.
7. Plazo xxx Xxxxxxxx y devolución por el Prestatario
7.1 El Préstamo tendrá un plazo de 15 días naturales o 30 días naturales desde la recepción de la Decisión xx Xxxxxxxx por el Prestatario, tal y como se establece en la
tabla incluida en la cláusula 6.1. Cuando dicha fecha de pago coincida con un Día no Hábil, el pago se realizará en el Día Hábil inmediatamente siguiente al Día no Hábil.
7.2 El Prestatario recibirá un recibo relativo al importe xxx Xxxxxxxx y los costes de procesamiento en la dirección indicada en la Solicitud xx Xxxxxxxx o en el e-mail que hubiera facilitado.
7.3 La devolución xxx Xxxxxxxx y el pago de los costes de procesamiento se realizarán por el Prestatario mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la el recibo xxx xxxxxxxx enviado al Prestatario. Esta transferencia deberá realizarse solo a favor del Prestamista identificando adecuadamente el Préstamo que se devuelve.
7.4 Si el Prestamista recibe un pago xxx Xxxxxxxx el Préstamo pero no puede identificarlo debido a la ausencia de datos, el pago quedará pendiente de aplicación hasta que el cliente envíe un justificante bancario correctamente identificado (número de cliente o DNI) a xxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx al Fax 000 000 000 o proporcione los datos vía telefónica al 911817920.
7.5 Se considera que el pago se ha realizado cuando aparece como recibido en la cuenta bancaria del Prestamista. Esto incluye el importe total junto con los costes de procesamiento.
7.6 Si el Prestatario no recibe el recibo xxx xxxxxxxx por cualquier motivo, no quedará eximido de su obligación de pagar en la fecha acordada. Si el Prestatario no ha recibido el recibo xxx xxxxxxxx dentro de los 5 Días Hábiles siguientes al pago xxx Xxxxxxxx, tendrá dirigirse a informar al Prestamista de este hecho.
7.7 El Solicitante xxx Xxxxxxxx podrá devolver la totalidad o parte xxx Xxxxxxxx en cualquier momento antes de la fecha acordada sin incurrir en costes adicionales. No obstante, el Prestatario está obligado a devolver junto con el importe del principal xxx Xxxxxxxx que va a ser reembolsado, los costes de procesamiento correspondientes, calculados de forma proporcional al importe reembolsado y a la fecha de rembolso anticipado. El Prestatario debe reembolsar de forma anticipada el importe principal xxx Xxxxxxxx junto con los correspondientes costes de procesamiento mediante transferencia bancaria al número de cuenta indicado por el Prestamista e identificando el Préstamo que se reembolsa. En el supuesto de préstamos por importe inferior a 200 euros, el Prestamista puede obligar al Prestatario a asumir el importe total de los costes de procesamiento. En caso de que el Prestamista no pueda identificar el Préstamo, se aplicarán las cláusulas 7.4, 7.5 y 7.6, según el caso.
7.8 Una vez que el préstamo contratado haya sido pagado en su totalidad por el prestatario, dicho prestatario podrá solicitar un nuevo préstamo en ese mismo día, no obstante el dinero prestado no será transferido a su cuenta bancaria hasta el siguiente día hábil.
8. Extensión del plazo xxx xxxxxxxx
8.1. El día del vencimiento xxx Xxxxxxxx, el Prestatario podrá optar entre su devolución o la extensión de su plazo. El plazo de extensión dependerá del importe xxx xxxxxxxx concedido, con un máximo de treinta (30) días naturales a contar desde la fecha en la que el Préstamo otorgado al Prestatario hubiese vencido.
8.2. Los costes de la extensión del plazo xxx Xxxxxxxx serán los que se indican en la tabla de “Costes de la extensión” y que serán comunicados al Prestatario mediante el envío de una carta de pago referida a la contratación de la extensión de plazo.
8.3. Cuando el Prestatario solicite la extensión del plazo xxx Xxxxxxxx dispondrá de tres días naturales para abonar en las cuentas bancarias indicada por el Prestamista el importe correspondiente a los honorarios de gestión xxx Xxxxxxxx.
8.4. El período de vencimiento de la extensión es siempre es igual al periodo de amortización xxx xxxxxxxx original.
8.5. El Prestatario deberá abonar la cantidad total derivada xxx Xxxxxxxx solicitado en las cuentas bancarias del Prestamista o solicitar una nueva extensión, siendo dos el máximo de extensiones posibles por Préstamo.
Tabla "Costes de Extensión"
9. Penalización por falta de pago en tiempo y forma.
9.1 La falta de pago de cualquier importe vencido bajo el Préstamo da derecho al Prestamista a exigir al Prestatario una penalización por pago atrasado como se detalla en el siguiente epígrafe.
9.2 En caso de pago atrasado, el Prestatario asumirá el coste de los recordatorios de pago en que incurra, abonando los siguientes recargos: al día siguiente del vencimiento del
plazo 20 €, a los 10 días del vencimiento del plazo 20 €; y a los 20 días del vencimiento del plazo 20 € de recargo.
A los 90 días del vencimiento del plazo se procederá a la inclusión del cliente en el fichero de impagados de Asnef previo aviso mediante SMS, carta y email y cuyo coste de
procesamiento de 35 € se le cobrará al cliente.
9.3 Le corresponde al prestamista abonar el importe correspondiente a la cantidad prestada, más honorarios; así como los recargos correspondientes a la demora en el pago.
9.4 El Prestamista tiene derecho a informar y/o proporcionar detalles a las listas de prestatarios si lo considera apropiado, sobre el Prestatario y el préstamo, si pasan más de 45 días desde el vencimiento xxx Xxxxxxxx.
9.5 El Solicitante xxx Xxxxxxxx pagará los costes adicionales derivados de la recaudación o la gestión del crédito y cualquier otro importe resultante de la falta de pago xxx Xxxxxxxx.
Honorario ext. 15 días | Honorario ext. 30 días | Cantidad amortizada | Cantidad despúes ext. 1 | ||
Préstamo a 15 días | Préstamo a 30 días | ||||
50 € | 10€ | 20€ | 5€ | 60€ | 70€ |
100€ | 20€ | 33€ | 10€ | 115€ | 128€ |
150€ | 35€ | 45€ | 15€ | 175€ | 185€ |
200€ | 45€ | 60€ | 20€ | 230€ | 245€ |
250€ | 75€ | 25€ | 305€ | ||
300€ | 90€ | 30€ | 365€ | ||
350€ | 105€ | 35€ | 425€ | ||
400€ | 120€ | 40€ | 485€ | ||
450€ | 135€ | 45€ | 545€ | ||
500€ | 150€ | 50€ | 605€ | ||
550€ | 165€ | 55€ | 655€ | ||
600€ | 180€ | 60€ | 725€ | ||
650€ | 195€ | 65€ | 785€ | ||
700€ | 210€ | 70€ | 845€ | ||
750€ | 225€ | 75€ | 905€ | ||
800€ | 240€ | 80€ | 965€ | ||
850€ | 255€ | 85€ | 1025€ | ||
900€ | 270€ | 90€ | 1085€ | ||
950€ | 285€ | 95€ | 1145€ | ||
1000€ | 300€ | 100€ | 1205€ |
10. Derecho de desistimiento del contrato
10.1 El Prestatario tendrá un plazo de 14 días naturales, desde la fecha de conclusión del acuerdo xxx Xxxxxxxx o desde el día en que el Prestatario reciba las condiciones contractuales y la información solicitada, para desistir xxx Xxxxxxxx sin dar ninguna explicación. No podrá ejercer el derecho de desistimiento si el Préstamo ha sido totalmente ejecutado por ambas partes a petición expresa del Prestatario.
10.2 La intención de ejercer el derecho de desistimiento del contrato debe ser comunicada por escrito al Prestamista a la dirección establecida en la cláusula 14. La fecha de dicha comunicación debe ser anterior al vencimiento del periodo establecido en el párrafo anterior. La comunicación debe estar correctamente firmada, y debe indicar el nombre completo, el número del Documento Nacional de Identidad (con una fotocopia adjunta), la fecha de conclusión del contrato y la firma.
10.3 De acuerdo con las disposiciones previstas en las cláusulas 6.1 y 7.1 antes mencionadas, el Prestatario deberá devolver al Prestamista cualquier importe recibido con anterioridad al ejercicio del derecho de desistimiento, sin retraso y en cualquier caso en un periodo máximo de 30 días naturales desde la notificación del desistimiento.
11. Responsabilidad del Prestatario por incumplimiento
11.1 En caso de falta de veracidad en las declaraciones y/o incumplimiento de las Condiciones Generales del contrato por el Prestatario, el Prestamista será compensado, totalmente, por cualquier gasto en el que haya incurrido en relación con dichas falsas declaraciones y/o incumplimientos por parte del Prestatario.
12. Información personal
12.1 El Prestatario declara que ha sido informado y reconoce y autoriza al Prestamista:
I) A recopilar información relativa a su historial de crédito y a sus operaciones de riesgo de personas que están en el negocio de proporcionar información sobre solvencia y operaciones de crédito (concretamente, la agencia de referencia de crédito Asnef-Equifax) para analizar y, cuando sea apropiado, conceder, supervisar y controlar las operaciones financieras solicitadas, y garantizar el cumplimiento de las normas y regulaciones aplicables. El Prestatario también autoriza a utilizar servicios de expertos para la evaluación de su solicitud. Se informa al Prestatario de que en caso de falta de veracidad en las declaraciones y/o incumplimiento de las Condiciones Generales del contrato, sus datos personales pueden ser facilitados a Asnef-Equifax, con domicilio en X/Xxxxxxxx, 00, 00000 Xxxxxx.
II) El Prestatario puede ejercer su derecho de acceso, rectificación y, si se aplica, el derecho a eliminar los datos relativos a su persona, mediante notificación al Prestamista en la siguiente dirección de e-mail:xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx, sujeto a cualquier requisito para mantener los requisitos que el Prestamista debe respetar legalmente.
III) Para procesar los datos personales del Prestatario de acuerdo con la legislación de Malta sobre la protección de datos y de acuerdo con cualquier norma de privacidad que pueda tener implementada el Prestamista.
Nota 1: Todos los datos solicitados deben ser completados en la solicitud y son obligatorios para garantizar la petición xxx Xxxxxxxx, de forma que en caso de que no se reciba dicha información, no será posible procesar la solicitud.
Nota 2: Para utilizar el Portal Web del Prestamista es necesario tener activo el uso de cookies. Las cookies se utilizan para determinar el país de origen de los visitantes de nuestra página web, si lo desea, puede configurar su navegador para alertar al recibir cookies y rechazar la instalación de cookies en el disco duro. Por favor consulte las instrucciones y los manuales de su navegador para más información.
Nota 3: el Prestatario puede recopilar información relativa al historial de crédito y a la posición de riesgo de entidades que proporcionen información sobre solvencia y crédito (concretamente, Asnef-Equifax) para analizar y, cuando sea apropiado, conceder, supervisar y controlar la operación financiera solicitada, así como cumplir con las obligaciones legales. El Prestatario también autoriza al Prestamista a utilizar servicios de expertos para evaluación de su solicitud. Se informa al Prestatario de que en caso de incumplimiento, sus datos serán incluidos en Asnef-Equifax Credit Facility, con domicilio en X/Xxxxxxxx, 00, 00000 Xxxxxx.
13. Procedimiento de reclamaciones
13.1 De acuerdo con el procedimiento de reclamaciones del Prestamista, cualquier reclamación que el Prestatario pueda hacer en relación con los servicios recibidos, debe ser realizada o confirmada al Prestamista por escrito, en inglés o en español, por e-mail a: xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx o por escrito a: Novum Bank Limited, 4th Floor, Global Capital Building, Testaferrata Street, Ta’ Xbiex XBX 1403, Malta.
13.2 Si el Prestatario tuviera una queja/reclamación, el Prestatario puede entregar una reclamación por escrito a la administración del Prestamista en la dirección indicada, declarando los hechos y circunstancias a que se refiere la reclamación.
13.3 Si el Prestatario tuviera una queja o reclamación, recibirá una respuesta rápida explicando claramente la postura del Prestamista. El Prestamista responderá a las reclamaciones tan pronto como sea posible e intentará que se resuelvan en el plazo de 48 horas.
13.4 Si después de recibir la respuesta del Prestamista el Prestatario siguiera sin estar satisfecho con la misma, puede apelar a la decisión remitiendo otro escrito al Prestamista, declarando su objeción y proporcionando cualquier información nueva que deba ser considerada.
13.5 Si, después de recibir la respuesta del Prestamista a cualquier reclamación, el Prestatario sigue sin estar satisfecho o si no recibe respuesta transcurridos 2 meses desde la fecha en que presentó la queja o reclamación puede remitir su reclamación al administrador de reclamaciones de clientes de la autoridad de servicios financieros de Malta (Consumer Complaints Manager, Malta Financial services Authority):
Financial Services Consumer Helpdesk Malta Financial Services Authority Xxxxxxxx Xxxx XXX0000 Xxxxxx, XXXXX Línea de asistencia: 000 00000 (llamada gratuita) E-
mail: xxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx.xx x000 0000 0000
Las reclamaciones deben realizarse por escrito mediante el formulario de reclamaciones disponible en la página web: xxxx://xxxxxxxxxx.xxxx.xxx.xx.
14. Otras disposiciones
14.1 El Prestatario tiene el deber de informar al Prestamista de cualquier cambio en la información facilitada en la Solicitud xx Xxxxxxxx.
14.2 Las Condiciones Generales solo pueden ser alteradas por escrito. El Prestamista tiene derecho a modificar unilateralmente estas Condiciones Generales. En ese caso, las condiciones modificadas toman efecto inmediatamente en los Préstamos de nueva concesión; para los Préstamos existentes se aplican una semana después de la publicación en la página web, a no ser que el receptor xxx Xxxxxxxx haya presentado una objeción a tiempo.
15. Notificaciones
15.1 Las notificaciones entre las Partes que deban realizarse como resultado de este contrato deben realizarse por escrito y serán válidas si se realizan por correo certificado, con acuse de recibo, por fax o e-mail en las direcciones listadas a continuación para cada una de las partes:
- Prestatario: el indicado en la Solicitud xx Xxxxxxxx - Prestamista: Novum Bank, 4th Floor, Global Capital Building, Testaferrata Street, Ta’ Xbiex XBX 1403, Malta, número de fax: 00000 00000 000; e-mail:xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx
15.2 Las notificaciones del Prestamista al Prestatario relativas al incumplimiento de las obligaciones de pago del Prestatario sobre el Préstamo serán enviadas por sms, carta postal y/o por e-mail.
16. Cesión
16.1 El prestamista tiene derecho a ceder su posición contractual a un tercero que asuma los derechos del mismo; el prestatario en su caso debe ser informado debidamente de esta cesión así como también le corresponde el derecho a oponer contra el tercero las mismas excepciones que le hubiesen correspondido frente al empresario que lo contrató.
16.2 Los derechos del Prestatario en el acuerdo xx Xxxxxxxx no pueden ser transferidos sin previa autorización por escrito del Prestamista.
17. Legislación y jurisdicción aplicable
17.1 El Préstamo se regirá por la legislación de Malta así como por las disposiciones obligatorias de la legislación española.
Apéndice
Esta entidad proporciona servicios de atención al cliente en España.