Contrato de afiliación a Izipay
Contrato de afiliación a Izipay
Conste por el presente contrato de Afiliación que celebran de una parte la empresa, Izipay S.A.C., (en adelante IZIPAY), con RUC Nº20603235780, con domicilio en la Xx. Xxxxx Xxxxxx Xx000, xxxx 0, xxxxxxxx xx Xxxxxxxxxx, xxxxxxxxx y departamento de Lima, y de la otra parte EL CLIENTE, cuyos datos se encuentran consignados en la Solicitud de Afiliación suscrita por este.
Forma parte integrante del presente contrato, la Solicitud de Afiliación aceptada por EL CLIENTE. ANTECEDENTES
IZIPAY es una sociedad dedicada a actividades de tecnología de la información y de servicios informáticos para el procesamiento de instrumentos de pago, tales como tarjetas prepago, de crédito y débito, etc., en adelante denominados los Instrumentos de Pago, emitidos por instituc iones del país o del exterior. Los instrumentos de pago otorgan al tarjetahabiente el derecho de efectuar consumos, compras de bienes o pago de servicios.
EL CLIENTE es una persona natural o jurídica, mayor de edad que realiza una actividad comercial, posee RUC y/o DNI y/o Carnet de Extranjería y que desee acceder a los servicios de IZIPAY y se dedica a las actividades señaladas en la Solicitud de Afiliación.
PRIMERA : OBJETO DEL CONTRATO
IZIPAY afilia a EL CLIENTE al sistema de Izipay S.A.C. para aceptar los instrumentos de pago autorizados por IZIPAY.
SEGUNDA : TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONTRATO
Los términos y condiciones del presente contrato se encuentran regulados, contenidos y aceptados en la Solicitud de Afiliación suscrita por EL CLIENTE.
TERCERA : OBLIGACIONES DE IZIPAY
1. IZIPAY comunicará a EL CLIENTE sobre la incorporación de nuevos medios de pago conforme estos se vayan integrando al sistema de IZIPAY.
2. IZIPAY hará efectivo el pago abonando en una cuenta bancaria o tarjeta prepago-afiliada que se registra en el momento de la venta de un equipo IZI.
3. IZIPAY descontará del valor de la transacción una comisión porcentual, la cual estará consignada en la Solicitud de Afiliación. IZIPAY podrá cobrar también costos de procesamiento sobre cada transacción.
4. IZIPAY retendrá los abonos por Resolución Coactiva de la SUNAT o por mandato judicial que ordene retener.
5. IZIPAY aplicará los impuestos xx xxx correspondientes sobre la comisión de IZIPAY, así como, a los costos de procesamiento.
6. IZIPAY podrá modificar sin previo aviso o notificación los términos y condiciones del presente contrato en cualquier momento, haciéndolo público en el sitio web: xxx.xxxxxx.xx.
7. IZIPAY enviará el comprobante de pago que solicite EL CLIENTE (boleta/factura) al correo electrónico registrado por EL CLIENTE al momento de la activación de su equipo.
8. IZIPAY no se hace responsable por las ventas dejadas de percibir ocasionadas por averías de los equipos u otros motivos relacionados al funcionamiento del equipo.
CUARTA : OBLIGACIONES DEL CLIENTE
1. EL CLIENTE será responsable de mantener su clave y contraseña resguardadas para acceder a la opción Mi Cuenta de la página web de IZIPAY (xxx.xxxxxx.xx). Siendo responsable por el uso adecuado de las mismas.
2. EL CLIENTE podrá modificar/actualizar información registrada anteriormente en su solicitud de afiliación a través de los canales autorizados para ello. EL CLIENTE deberá autenticarse y cumplir con los procedimientos establecidos dependiendo de la naturaleza del cambio.
3. EL CLIENTE se obliga a comunicar oportunamente a IZIPAY de cualquier cambio en la información proporcionada en el proceso de afiliación. Ninguna de estas variaciones producirá efecto frente a IZIPAY mientras no haya sido formalmente comunicada de manera indubitable.
4. EL CLIENTE se obliga a revisar permanentemente el contrato de afiliación publicado en el sitio web: xxx.xxxxxx.xx para tomar conocimiento de sus modificaciones.
5. EL CLIENTE se responsabiliza total y exclusivamente respecto a la calidad y garantía de los bienes o servicios que vende o preste al tarjetahabiente, así como, respecto a las quejas o reclamos que pudiera formular éste. Queda expresamente establecido que IZIPAY no mantiene relación alguna de ningún tipo con los tarjetahabientes derivada del present e contrato.
6. EL CLIENTE se obliga a aceptar el uso de los instrumentos de pago en sus diferentes modalidades, en los términos, plazos y condiciones que se establecen en el presente contrato y cláusulas adicionales de ser el caso. EL CLIENTE se compromete autilizar adecuadamente los equipos entregados por IZIPAY. EL CLIENTE declara recibirlos a su entera satisfacción en perfectas condiciones de operatividad. EL
adecuadas condiciones. En caso EL CLIENTE requiera cambiar los equipos entregados se sujeta y web: xxx.xxxxxx.xx.
7. En caso de robo o pérdida del equipo, EL CLIENTE deberá comunicarse a la Central de Servicio al Cliente (01) 213 -0808 (Lima) o 0801-18181 (Provincia) o por mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx dentro de las 24 horas de ocurrido el evento. En caso de que EL CLIENTE no lo comunique oportunamente en el plazo establecido, asumirá en su totalidad los reclamos o contracargos si los hubiese.
8. EL CLIENTE se encuentra prohibido de descompilar, desarmar o alterar físicamente cualquiera de los equipos recibidos, debido a que podría alterar su correcto funcionamiento.
9. EL CLIENTE se obliga a publicar y exhibir los distintivos o materiales de aceptación de promoción o publicitarios de las marcas o de los programas de los instrumentos de pago que se le hubieren entregado con el objeto de informar al público que acepta los mismos. Además, autoriza a IZIPAY y al emisor de las tarjetas a mencionar la razón social, denominación o nombre comercial de EL CLIENTE, así como, la actividad que realiza, en cualquier publicación de establecimientos afiliados a los programas de instrumentos de pago.
10. En concordancia con el Reglamento de Tarjetas de Crédito, Resolución SBS Nº6523-2013 vigente desde el 1 xx xxxxx del 2014, EL CLIENTE se obliga a verificar la vigencia de la tarjeta de crédito, verificando la identidad del usuario, así como, la firma en caso de ser aplicable, que coincida con la que figura en su tarjeta de crédito y en su documento de identidad. Para tarjetas de débito o prepagadas el tarjetahabiente debe ingresar la clave de seguridad. Asimismo, se obliga a no guardar o almacenar información de las tarjetas que sean usadas por EL CLIENTE, pues sólo podrá utilizar la información para pedir la autorización de una operación en caso corresponda.
11. EL CLIENTE deberá abstenerse de lo siguiente:
a. Realizar ventas con tarjetas de crédito no firmadas por los tarjetahabientes, y/o que sean presentadas por una persona distinta al tarjetahabiente cuando aplique la validación de su identidad.
b. Presentar al proceso, transacciones efectuadas por otro establecimiento.
c. Desdoblar o fraccionar el valor total de una venta en varias transacciones, ya que podrían ser rechazadas por IZIPAY.
d. Realizar ventas de giros no suscritos y no autorizados por las marcas de tarjetas como:
• Los siguientes giros no autorizados: empresas dedicadas a la compra o comercio de fotografías, imágenes de video, imágenes generadas por computadora, dibujos animados, simulación u otro medio o actividades relacionadas con pornografía infantil/bestialidad, violación, mutilación, zoofilia y reconstrucción de un crimen.
• Bienes y/o servicios de entretenimiento para adultos, tales como material pornográfico, erótico, consultas psíquicas, esotéricas o similares.
• Bienes o servicios ilegales.
• Fotografías, imágenes de video, imágenes generadas por computadora, historietas, o cualquier otro medio o actividad que esté protegido por derechos de propiedad intelectual.
•
✓ Pago de préstamos.
✓ Cualquier actividad que no implique la venta de bienes o servicios.
12. EL CLIENTE se obliga a cobrar altarjetahabiente los mismos precios que tengan vigencia para la venta
de bienes o servicios al contado o en efectivo y a no añadir algún otro cargo adicional al valor total de la transacción. En consecuencia, los beneficios y promociones que ofrezca EL CLIENTE para ventas al contado serán aplicables y extensivos para el pago con los instrumentos de pago, conforme a las disposiciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor y otras regulaciones legales sobre la materia. En caso contrario IZIPAY podrá cargar a EL CLIENTE el exceso cobrado.
13. En caso se verifique que EL CLIENTE mantiene una práctica que vulnera lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, éste podrá ser desafiliado del sistema de IZIPAY.
14. Así mismo, EL CLIENTE se obliga a cumplir con todas las disposiciones establecidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley Nº29571 en su relación con los tarjetahabientes, los cuales no tienen relación de ninguna clase con IZIPAY por no ser estos consumidores finales con relación a esta.
15. EL CLIENTE deberá implementar o utilizar algún procedimiento necesario para documentar y sustentar la venta y entrega de los productos o servicios, obteniendo la conformidad por parte del tarjetahabiente. El sustento del pago o voucher quedará archivado en IZIPAY y estará disponible cuando se solicite por un tiempo mínimo de dos (2) años.
16. EL CLIENTE no deberá realizar operaciones que implique disposición de efectivo en beneficio propio o de los tarjetahabientes. Caso contrario, se procederá al bloqueo definitivo y a la desafiliación de EL CLIENTE.
17. EL CLIENTE que tenga RUC deberá registrarse en mismo rubro que ha sido inscrito en la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT).
18. EL CLIENTE autoriza que los depósitos bancarios producto de las transacciones realizadas sean depositados en la cuenta bancaria o tarjeta prepago indicada a IZIPAY. Asimismo, será responsable porque la cuenta o tarjeta se mantenga activa, en caso requiera que sea modificada, solicitará formalmente a IZIPAY el cambio requerido y la regularización de los abonos que quedaron pendientes.
19. EL CLIENTE tendrá un plazo máximo de siete (07) días para devolver el equipo adquirido. Para proceder con la devolución a IZIPAY, EL CLIENTE deberá de contactarse con nuestro centro de atención al cliente para indicarle el procedimiento y motivo de la devolución. El equipo deberá encontrarse en perfectas condiciones, contar con su empaque original y todos sus accesorios, no haber realizado transacción alguna con el equipo, y adjuntar el comprobante de pago correspondiente a la compra.
20. EL CLIENTE acepta recibir el comprobante de pago que envía IZIPAY (boleta/factura) al correo electrónico registrado por EL CLIENTE una vez activado el equipo.
21. En caso de avería del equipo EL CLIENTE deberá comunicarse a la Central de Servicio al Cliente (01) 213 -0808 (Lima) o 0801-18181 (Provincia) o por mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx y reportar la avería.
QUINTA : TRANSACCIONES OBSERVADAS
Las transacciones pueden ser materia de observación por el Área de Prevención y Fraudes de IZIPAY. En dicho caso, el pago de la misma estará sujeto a la evaluación que se realice, en el plazo que requiera IZIPAY situación que será comunicada a EL CLIENTE en su oportunidad.
SEXTA : TRANSACCIONES FRAUDULENTAS Y CONTRACARGOS
1. Los consumos observados por los emisores de tarjetas o por IZIPAY y los no reconocidos por los tarjetahabientes, serán materia de evaluación o análisis por el Área de Prevención y Fraudes. Para ello se podrá recurrir al sustento del pago o voucher archivado en IZIPAY para la presentación del comprobante o documento que permita aclarar la conformidad o validez de la transacción. EL CLIENTE está obligado a presentar en un plazo máximo de cinco (5) días calendario lo solicitado por IZIPAY, caso contrario podría estar sujeto al contracargo correspondiente.
2. Durante el tiempo que dure la evaluación o análisis, IZIPAY está autorizado a retener el monto de la transacción en disputa o de los futuros pagos a EL CLIENTE.
3. EL CLIENTE autoriza a IZIPAY para que efectúe débitos o anulaciones de los montos de sus procesos por concepto de transacciones de origen fraudulento realizadas indebidamente con los instrumentos de pago cancelados, falsificados, adulterados, anulados o no autorizados y cuya responsabilidad sea imputable a EL CLIENTE.
4. En caso de que el débito o retención de descuento que represente una obligación de EL CLIENTE no pueda ser cobrado del monto de la transacción a pagar a simple requerimiento de IZIPAY, EL CLIENTE cancelará el mismo en el plazo de dos (2) días hábiles de requerido el pago, añadiendo los intereses
compensatorios correspondientes pudiendo IZIPAY tomar las acciones legales que considere.
SÉPTIMA : SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
EL CLIENTE al contar con acceso a información confidencial, debe asegurarse de tomar las medidas para que la información sea protegida, no se comprometa y se evite su divulgación.
Si EL CLIENTE no cumple con la protección de la información, IZIPAY podrá desafiliarlo en cualquier momento.
Asimismo, EL CLIENTE asume toda responsabilidad por los daños y perjuicios que se causen a los tarjetahabientes o a IZIPAY por robo o pérdida de la información generada por EL CLIENTE o de las sanciones que IZIPAY reciba de las marcas de tarjetas sin límite alguno.
OCTAVA : PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1. Ambas partes declaran tener conocimiento de lo estipulado en la Ley de Protección de Datos Personales, Ley Nº29733 y su Reglamento se comprometen a cumplir lo indicado endichas normas en lo que resulte aplicable.
2. Sin perjuicio de lo indicado en el párrafo precedente, IZIPAY declara expresamente conocer que tendrá acceso a datos (i) de EL CLIENTE, (ii) del personal de EL CLIENTE y/o (iii) de los usuarios de EL CLIENTE; y por tanto se obliga a (i) Adoptar y/o implementar las condiciones de seguridad de protección de datos dispuestas en la Ley de Protección de Datos Personales, Ley N°29733 sus reglamentos y disposiciones complementarias, así como, las que establezca la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
3. EL CLIENTE reconoce que estarán incluidos dentro de su información todos aquellos datos, operaciones y referencias a los que IZIPAY pueda acceder en el curso normal de sus actividades, ya sea por haber sido proporcionados por EL CLIENTE o por terceros, tanto en forma física, oral o electrónica
lo señalado, EL CLIENTE autoriza expresamente a IZIPAY, a su grupo empresarial o sus socios estratégicos, a incorporar su información al banco de datos personales de responsabilidad de IZIPAY, almacenar, dar tratamiento, procesar y transferir su información a sus filiales, socios comerciales y/o terceras empresas.
4. En caso EL CLIENTE solicite algún producto o servicio de algún socio estratégico de IZIPAY, autoriza expresamente a IZIPAY la potestad de trasladar sus datos personales en pro de la realización del servicio solicitado al socio estratégico.
NOVENA : PROTECCIÓN XX XXXXXX DE ACTIVOS Y ANTICORRUPCIÓN
1. EL CLIENTE declara que los recursos tanto propios como de sus representantes legales o socios, no provienen ni se destinan al ejercicio de actividades xx xxxxxx de dinero o de actividades relacionadas con la financiación del terrorismo, captación ilegal de dinero y en general cualquier actividad ilícita.
2. Si durante el plazo de vigencia del contrato EL CLIENTE, algunos de sus representantes legales o socios, llegaren a resultar incluidos en una investigación de cualquier tipo (penal, civil, administrativa, etc.) relacionada con actividades ilícitas, lavado de dinero o financiamiento del terrorismo, o fuese incluido en listas de control como las de la ONU, OFAC, u otra lista similar de índole local, IZIPAY tiene el derecho de terminar unilateralmente el contrato sin que por este hecho esté obligado a indemnizar ningún tipo de perjuicio a EL CLIENTE.
DÉCIMA : DEL PLAZO
1. El plazo del presente contrato es indefinido y su vigencia será a partir de la fecha de la suscripción, pudiendo ser resuelto por cualquiera de las partes mediante aviso previo y de fecha cierta mediante cualquier medio fehaciente, con una anticipación no menor de treinta (30) días calendario, sin la aplicación de penalidad alguna para quien lo solicite.
2. Se exceptúa de este plazo a IZIPAY cuando existan situaciones que hagan presumir la falta de transparencia en la información que EL CLIENTE brindó, la realización de transacciones fraudulentas o el incumplimiento del contrato por EL CLIENTE, aplicándose en tal caso la resolución automática e inmediata prevista en la cláusula decima cuarta del presente contrato.
DÉCIMA PRIMERA : RESPONSABILIDAD LABORAL
1. Las partes dejan expresa constancia de que la relación contractual que las une es de carácter meramente comercial y no configura una relación de derecho laboral.
2. En tal sentido todos y cada uno de los derechos y obligaciones relacionadas al personal que IZIPAY asigne para la consecución de los objetivos del presente contrato, de cualquier tipo o naturaleza correrán bajo su exclusiva responsabilidad y por su exclusiva cuenta correspondiéndole, por lo tanto, el pago del total de sus remuneraciones y demás obligaciones que conlleven los contratos de trabajo que se celebren.
DÉCIMA SEGUNDA : CONFIDENCIALIDAD
1. Se entenderá por información confidencial y reservada, toda la información y documentación obtenida por IZIPAY con motivo del presente contrato.
2. Las partes se obligan a guardar estricta reserva de todos los términos y condiciones del presente contrato, salvo que la divulgación de algún aspecto confidencial sea requerida por orden de la autoridad competente, en cuyo caso previo a la divulgación requerida, la parte respectiva deberá dar aviso a la otra parte hasta dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de ocurrida la información.
3. IZIPAY conservará la información confidencial y reservada, y no hará uso de ella ni divulgará esta información a ningún tercero, salvo por mandato judicial.
4. EL CLIENTE está obligado a no proporcionar a ningún tercero la información recibida de IZIPAY, con motivo del presente contrato y de conformidad con la legislación vigente. Ambas obligaciones que asumen tanto para IZIPAY como para EL CLIENTE en virtud de esta cláusula, subsistirán aún después de concluido o resuelto el presente contrato.
DÉCIMA TERCERA : DE LAS SANCIONES
1. En caso de incumplimiento por EL CLIENTE del contenido del presente contrato, IZIPAY podrá suspenderlo o desafiliarlo, incluyendo la resolución unilateral inmediata del presente contrato. IZIPAY se reserva el derecho de iniciar las acciones legales por daños y perjuicios o comisión de delito en resguardo de sus intereses.
2. IZIPAY podrá dar término a la relación contractual por incumplimientos de pago por parte de EL CLIENTE por concepto de montos derivados de transacciones fraudulentas y contracargos imputables a EL CLIENTE y que no se hayan podido cobrar en el plazo estipulado en la cláusula correspondiente de este contrato. IZIPAY se reserva el derecho de iniciar las acciones legales, civiles y/o penales por los daños y perjuicios o comisión de delito, en resguardo de sus intereses.
DÉCIMA CUARTA : RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
En caso alguna de las partes incumpla con alguna de las obligaciones asumidas en el presente contrato, la parte afectada con el incumplimiento requerirá a la otra parte la satisfac ción de la prestación incumplida en un plazo máximo de quince (15) días de efectuado el requerimiento. Si transcurrido dicho plazo la obligación no fuese cumplida, la parte afectada con el incumplimiento se encontrará facultada para resolver el presente contrato de pleno derecho.
No obstante lo señalado en el numeral precedente, IZIPAY a su discreción podrá optar por resolver el presente contrato de conformidad con lo establecido en el artículo 1430º del Código Civil, de mediar incumplimiento por parte de EL CLIENTE de cualquiera de las obligaciones asumidas a su cargo en virtud del presente contrato, bastando para tal efecto que IZIPAY comunique mediante carta notarial a EL CLIENTE su decisión de valerse de la presente cláusula resolutoria para que la misma surta plenos efectos.
De presentarse cualquiera de las modalidades de resolución previstas en la presente cláusula, la parte afectada se encontrará facultada para iniciar las acciones legales pertinentes para reclamar los daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento.
DÉCIMA QUINTA : DE LA CESIÓN DE POSICIÓN CONTRACTUAL
1. EL CLIENTE no podrá ceder o transferir a terceros derechos u obligaciones derivadas del presente contrato, salvo autorización expresa y escrita de IZIPAY. En caso EL CLIENTE desee ceder o transferir el equipo IZIPAY a un tercero, EL CLIENTE deberá comunicarse a la Central de Servicio al Cliente (01) 213 -0808 (Lima) o 0801-18181 (Provincia) o por mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx y se regirá bajo los procedimientos establecidos por IZIPAY.
2. XXXXXX podrá ceder a terceros sus derechos u obligaciones derivadas del presente contrato, para lo cual EL CLIENTE expresa desde ya su aceptación. IZIPAY comunicará de la cesión oportunamente a EL CLIENTE de conformidad con lo establecido por el artículo 1435º del Código Civil.
DÉCIMA SEXTA : DE LOS PODERES
Ambas partes declaran y garantizan que tienen plenos derechos, poderes y autoridad para cumplir con las obligaciones estipuladas en el presente contrato y que las personas que lo suscriben tienen autoridad para obligar a la parte respectiva.
DÉCIMA SÉPTIMA : DEL DOMICILIO
1. Las partes señalan como domicilio contractual registrado en la afiliación el que se indica en el documento de identidad registrado y/o en el domicilio fiscal.
2. Todas las comunicaciones onotificaciones judiciales o extrajudiciales se dirigirán válidamente a dichos domicilios, salvo que medie comunicación por escrito con cargo de recepción con diez (10) días útiles de anticipación, indicando la variación de domicilio, en cuyo caso las comunicaciones o notificaciones deberán hacerse al nuevo domicilio.
DÉCIMA OCTAVA : LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
El presente contrato rige por la ley peruana. Toda controversia que se derive del presente Contrato será solucionada en lo posible de común acuerdo, mediante negociación directa entre las partes, en base a los principios de buena fe y común intención de las partes, en un plazo máximo de 10 (diez) días calendarios de comunicada la controversia por escrito. Vencido este plazo y de persistir la controversia, las partes renuncian al fuero de sus domicilios y se someten a la jurisdicción de los jueces, tribunales y autoridades administrativas de Lima.
Lima, 08 de noviembre de 2019
CONTRATO DE PRESTACIÓN DESERVICIOS CAJERO CORRESPONSAL
Conste por el presente, el contrato que celebran de una parte, la empresa IZIPAY S.A.C., (en adelante IZIPAY), con RUC 20603235780, con domicilio en la Xx. Xxxxx Xxxxxx Xx000, xxxx 0, xxxxxxxx xx Xxxxxxxxxx, xxxxxxxxx y departamento de Lima, debidamente representada por su gerente general, el señor Xxxx Xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx, identificado con DNI N°00000000, según poderes inscritos en la Partida Electrónica Nº00000000 del Registro de Personas Jurídicas de la Superintendencia Nacional de los Registros Públci os de Lima, y de la otra parte el CAJERO CORRESPONSAL, cuyos datos se encuentran consignados en la Solicitud de Afiliación xx Xxxxxx Corresponsal suscrita por este.
ANTECEDENTES:
PROCESOS DE MEDIOS DE PAGO S.A., (en adelante PROCESOS), de conformidadocn lo autorizado por la Resolución SBS N°4798-2015 ha celebrado un contrato de servicios de tercerización, agregador de operadores de cajeros corresponsales con el Banco Interbank (en adelante IBK), en virtud del cual se le autoriza a subcontratar a IZIPAY S.A.C. para celebrar contratos de afiliación de operadores xx xxxxxx corresponsales.
PRIMERA : OBJETO
Conforme al presente contrato y a la Resolución SBS N°4798-2015, el CAJERO CORRESPONSAL, acuerda realizar por cuenta y a favor de IBK, las operacionesdetalladas en el Anexo 1, así como las demás operaciones
que en el futuro acuerden las partes, mediante el uso de Terminales Electrónicos que se instalaran en los establecimientos en los que el CAJERO CORRESPONSAL opera u operará en el futuro, a cambio dela contraprestación que se pacta en el presente contrato.
SEGUNDA : PLAZO
El contrato entra en vigencia desde la fecha de suscripción del presente contrato y/o aceptación a los Términos y Condiciones del Contrato de Afiliación a IZIPAY como CAJERO CORRESPONSAL.
XXXXXX podrá resolver el contrato sin expresión de causa ni justificación alguna, bastando para ello que remita una comunicación al CAJERO CORRESPONSAL comunicándole tal decisión, en un plazo no menor de treinta
(30) días calendario.
Se exceptúa de este plazo a IZIPAY cuando existan situaciones que hagan presumir la falta de transparencia en la información que el CAJERO CORRESPONSAL brindó, la realización de transacciones fraudulentas o el incumplimiento del contrato por el CAJERO CORRESPONSAL, aplicándose en tal caso la resolución automática e inmediata prevista en el artículo N°1430 del Código Civil.
TERCERA : FORMA DE PAGO DE LA CONTRAPRESTACIÓN
IZIPAY pagará al CAJERO CORRESPONSAL como contraprestación por los servicios materia deeste contrato, el monto de S/0.35 por transacción financiera y S/0.10 por transacción administrativa, incluye todo concepto, excepto tributos aplicables.
Queda establecido que el CAJERO CORRESPONSAL no podrá realizar ningún cobro directo o indirecto a los usuarios por realizar las operaciones materia del presente contrato. El incumplimiento de lo establecido en el presente párrafo constituye causal de resolución automática y de pleno derecho del presente contrato, de conformidad con lo previsto en el artículo 1430 del Código Civil, sin perjuicio de la obligación xxx XXXXXX CORRESPONSAL de pagar a IZIPAY la indemnización correspondiente.
El CAJERO CORRESPONSAL deberá presentar el comprobante de pago por sus comisiones dentro los primeros siete (7) días calendario una vez cerrado el mes anterior. En caso el CAJERO CORRESPONSAL no cumpla con emitir y/o entregar la factura correspondiente a la contraprestación, dentro del ejercicio fiscal del año en que se produjo la obligación, IZIPAY aplicará una penalidad equivalente al 33.5% del pago de la misma, por la demora de entrega del documento.
CUARTA : OBLIGACIONES XXX XXXXXX CORRESPONSAL
El CAJERO CORRESPONSAL se obliga a cumplir todas y cada una de las obligaciones en el contrato, en especial a:
4.1 Comunicar a IZIPAY que se ha afiliado al Proveedor de Servicio Electrónico (PSE) DIGIFLOW S.A., con RUC 20600948131; en caso de contar con otro PSE, debe colocar a la PSE indicada por IZIPAY como adicional. Tener en cuenta que, una vez que el CAJERO CORRESPONSAL etsé asociado a la PSE, tendrá un plazo de cinco
(5) meses para el cambio de modalidad a facturación electrónica en todo el negocio.
4.2 Realizar las operaciones, utilizar y custodiar los Terminales Electrónicos adquiridos a IZIPAY, conforme a los Manuales Operativos, todos los días de la semana dentro de su horario de atención al público en los locales.
4.3 Contar con los certificados, licencias de funcionamiento o autorizaciones pertinentes para realizar las operaciones en los locales, así como exhibirlos, a solicitud de IZIPAY o de cualquier autoridad.
4.4
está sujeto a asumir una penalidad según la jurisdicción de cada Municipalidad.
4.5 Asumir los costos por permisos, licencias o cualquier otro derecho administrativo por la prestación del servicio xx XXXXXX CORRESPONSAL.
4.6 Atender las solicitudes y consultas de sus clientes, referidas a las operaciones conforme a los Manuales Operativos.
4.7 El equipo IZIPAY adquirido, es propiedad del comercio; por lo que cualquier daño físico que no esté cubierto por garantía será responsabilidad del comercio, quedando bajo su responsabilidad todo daño o pérdida que pudieran sufrir. En caso de Reposición de Equipo solicitado por el comercio, IZIPAY queda autorizado a cargar en cualquiera de las cuentas que mantenga a nombre xxx XXXXXX CORRESPONSAL, el costo de uso o reposición más los perjuicios ocasionados.
4.8 Brindar permanentemente el servicio de energía eléctrica que requieren los Terminales Electrónicos, para su normal funcionamiento, no siendo de cargo de IZIPAY ningún concepto o pago adicional por ello.
4.9 Prestar asistencia y brindar al personal de IZIPAY, las facilidades necesarias para que puedan ingresar y realizar las labores de instalación, puesta en funcionamiento, inspección, así como la instalación de la señalética correspondiente.
4.10 Brindar a IZIPAY espacio adecuado permanentemente para la señalización interna, incluyendo suministro de energía eléctrica, así como para comunicar el servicio (módulo afiche, porta folletos u otros a opción de IZIPAY).
4.11 Velar por la seguridad y limpieza de los terminales y demás equipos adquiridos a IZIPAY asumiendo la responsabilidad en caso de pérdida, robo o extravío por descuido o negligencia imputable a su parte, La reparación y puesta en valor del terminal tendrá un costo que será asumido por el CAJERO CORRESPONSAL. No implementar sin autorización expresa y por escrito de IZIPAY, ninguna comunicación (incluida
elemento o símbolo distintivo o de propiedad industrial de IZIPAY. No alterar las características de los terminales financieros, los que mantendrán la identidad corporativa de IZIPAY evitando realizar publicidad alrededor de ellos, que de alguna manera pueda inducir a error a los usuarios respecto de la propiedad de los mismos.
4.12 Dotar de las medidas de seguridad a los locales, conforme a lo previsto en los Manuales Operativos.
4.13 Proporcionar inmediatamente a solicitud de IZIPAY información sobre su negocio relacionado con la ejecución del contrato, como ventas mensuales, giro del negocio, ruc activo, al día en pago de impuestos, entre otros documentos.
4.14 Cumplir con las disposiciones que haya emitido o emita cualquier autoridad competente, en especial la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS).
4.15 Asumir los cargos correspondientes a las transacciones reclamadas por los usuarios, en la medida que tales reclamos tengan sustento según el análisis que haga IZIPAY en coordinación con el CAJERO CORRESPONSAL.
4.16 Evitar incurrir en las calificaciones de deficiente, dudoso o pérdida en sus obligaciones asumidas frente a cualquier empresa del sistema financiero, las mismas que declara no tener en la fecha ni en el último año.
4.17 Mantener fondos disponibles en la cuenta abierta para fines exclusivos de este servicio, de manera que se puedan atender el mayor número de transacciones solicitadas por los usuarios. Se recomienda tener un fondo inicial de S/1,000.00 soles para atención de transacciones.
4.18 Mantener permanentemente personal en el local en donde preste el servicio xx XXXXXX CORRESPONSAL. En el caso en que no haya atención en dicho local por más de quince (15) días consecutivos, IZIPAY podrá considerar que el CAJERO CORRESPONSAL ha hecho abandono de su local.
4.19 Las demás obligaciones establecidas en el presente contrato.
En el caso que el CAJERO CORRESPONSAL incumpla con cualquiera de las obligaciones indicadas en los numerales precedentes, IZIPAY podrá dar por resuelto el presente contrato de conformidad con lo indicado en el artículo 1430° del Código Civil. Así mismo, cualquier penalidad por incumplimiento xxx XXXXXX CORRESPONSAL será de su entera responsabilidad.
QUINTA : OBLIGACIONES DE IZIPAY
Sin perjuicio a lo señalado en el contrato y la Resolución, constituyen obligaciones de IZIPAY:
5.1 Instalar/entregar los terminales electrónicos en los locales dentro de los quince (15) días hábiles.
5.2 Capacitar al personal xxx XXXXXX CORRESPONSAL para la realización de las Operaciones y para la operación de los Terminales Electrónicos, conforme a lo previsto en los Manuales Operativos.
5.3 Proporcionar soporte técnico al CAJERO CORRESPONSAL para la operación de los Terminales Electrónicos, siempre y cuando el equipo esté cubierto por la garantía. (Ver Anexo 2).
5.4 Pagar la contraprestación que corresponda conforme a este contrato, de acuerdo a los montos señalados.
5.5 Asumir los gastos de comunicación que pudieran ser necesarios para la interconexión/ funcionamiento de los Terminales Electrónicos, sea mediante línea GPRS o 3G, así como de aquellos suministros (contómetros) que dichos terminales electrónicos requieran para su operación.
5.6 En caso IZIPAY así lo decidiera, podrá otorgar una línea de crédito al CAJERO CORRESPONSAL con el fin de que pueda realizar mayor número de transacciones. Esto será únicamente a decisión de IZIPAY, previa evaluación transaccional y crediticia xxx XXXXXX CORRESPONSAL.
5.7 IZIPAY mantendrá en reserva los datos personales de usuarios registrados y autorizados como persona de contacto y cualquier otro motivo que amerite.
5.8 IZIPAY no se hará responsable ante situaciones que impliquen pérdida de efectivo o activos.
5.9. Realizar el pago a los Interbank Agentes de acuerdo a las transacciones administrativas y financieras autorizadas de acuerdo al Anexo 1 Relación de transacciones financieras y administrativas.
SEXTA : CONFIDENCIALIDAD
6.1 Las partes se comprometen a mantener en estricta reserva toda la información y/o documentación que se intercambien o se remitan la una a la otra o a la que tengan acceso en virtud de la relación comercial, la misma que en adelante tendrá el carácter de Información Confidencial.
6.2 La Información Confidencial a la que se refiere el párrafo precedente de esta cláusula, comprenden, sin limitarse a ello, toda documentación y la información (de tipo económico, financiero, técnico, comercial, estratégico o de otro tipo) proporcionada por una de las partes a la otra de cualquier forma (oral, escrita o en cualquier soporte o medio magnético), en virtud a la relación comercial existente entre ambas.
6.3 La obligación de confidencialidad antes indicada se hace extensiva a los directores, ejecutivos, empleados, agentes, servidores y asesores de cada una de las partes, sean dependientes o no, que tengan acceso a la Información Confidencial en virtud a la relación comercial existente entre ambas, obligándose cada una de las partes a poner todos los medios que estén a su alcance para asegurarse de que las personas antes indicadas, mantengan en estricta reserva la Información Confidencial.
6.4 Las partes convienen que, para efectos del presente contrato, no se considerará información confidencial la siguiente:
o Información que haya estado bajo posesión de la parte receptora con anterioridad a la fecha del presente contrato y que la misma constituya información pública.
o Información que sea o llegue a ser del dominio público, salvo que ello sea originado por incumplimiento de las obligaciones contenidas en el presente contrato.
o Información que se deba divulgar por orden judicial o administrativa. En este caso, las partes deberán notificarse de forma inmediata sobre la solicitud de divulgación de información que ha recibido antes de proporcionársela a la autoridad respectiva.
6.5 Todo incumplimiento o trasgresión de lo estipulado en esta cláusula, obligará a la parte incumplidora a indemnizar a la parte afectada los daños y perjuicios que como consecuencia de la trasgresión o incumplimiento pudiera sufrir, indemnización que deberá cubrir inclusive el daño ulterior.
6.6 Las obligaciones de confidencialidad a las que se refiere esta cláusula durarán hasta que se extinga la relación comercial entre las partes, y aún después de haber terminado la misma por cualquier circunstancia por un plazo indefinido.
6.7 Terminada la relación comercial, las partes se devolverán todos los documentos y demás Información Confidencial que se hayan remitido la una a la otra, así como los soportes aptos para transmitir información, que contengan o reflejen alguna Información Confidencial y todas las copias de dicha Información Confidencial que hayan hecho.
6.8 Las partes se comprometen a avisar oportunamente y por escrito, en caso de enterarse de cualquier apropiación ilícita o uso ilegal por parte de cualquier persona de dicha información confidencial.
SÉPTIMA : PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
7.1 Ambas partes declaran tener conocimiento de lo estipulado en la Ley de Protección de Datos Personales Ley N°29733 y su Reglamento y se comprometen a cumplir lo indicado en dichas normas en lo que resulte
aplicable.
7.2 Sin perjuicio de lo indicado en el párrafo precedente, XXXXXX declara expresamente conocer que tendrá acceso a los siguientes datos:
(i) Xxx XXXXXX CORRESPONSAL
(ii) Del personal xxx XXXXXX CORRESPONSAL y/o
(iii) De los usuarios xxx XXXXXX CORRESPONSAL y por tanto se obliga a:
(i) Adoptar y/o implementar las condiciones de seguridad de protección de datos dispuestas en la Ley de Protección de Datos Personales, Ley N°29733, su reglamento y disposiciones complementarias, así como, las que establezca la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
7.3 El CAJERO CORRESPONSAL reconoce que estarán incluidos dentro de su información todos aquellos
datos, operaciones y referencias a los que IZIPAY pueda acceder en el curso normal de sus actividades, ya sea por haber sido proporcionados por el CAJERO CORRESPONSAL o por terceros, tanto en forma física, oral o
En virtud de lo señalado, el CAJERO CORRESPONSAL autoriza expresamente a IZIPAY y a su grupome presarial a incorporar su información al banco de datos personales de responsabilidad de IZIPAY, almacenar, dar tratamiento, procesar y transferir su información a sus filiales, socios comerciales y/o terceras empresas.
OCTAVA : PROTECCIÓN XX XXXXXX DEACTIVOS
8.1 El CAJERO CORRESPONSAL declara que los recursos tanto propios como de sus representantes legales o socios, no provienen ni se destinan al ejercicio de actividades xx xxxxxx de dinero o de actividades relacionadas con la financiación del terrorismo, captación ilegal de dinero, sobornos y en general cualquier actividad ilícita.
8.2 Si durante el plazo de vigencia del contrato el CAJERO CORRESPONSAL, algunos de sus representantes legales directores o socios, llegasen a resultar incluidos en una investigación de cualquier tipo (penal, civil, administrativa, etc.) relacionada con actividades ilícitas, corrupción, sobornos, lavado de dinero o financiamiento del terrorismo o fuese incluido en listas de control como las de la ONU, OFAC u otra similar, IZIPAY tiene el derecho de terminar unilateralmente el contrato sin que por este hecho esté obligado a indemnizar ningún tipo de perjuicio al CAJERO CORRESPONSAL.
NOVENA : TRANSACCIONES OBSERVADAS
Las transacciones pueden ser materia de observación por el Área de Riesgos. En dicho caso, el pago de las comisiones pertenecientes a dichas transacciones estará sujetas a la evaluación que se realice, en el plazo que requiera IZIPAY, situación que será comunicada al CAJERO CORRESPONSAL en su oportunidad.
DÉCIMA : TRANSACCIONES FRAUDULENTAS Y CONTRACARGOS
10.1 Los consumos observados por el Banco al cual está afiliado el CAJERO CORRESPONSAL o por IZIPAY, así como los no reconocidos por los tarjetahabientes, serán materia de evaluación o análisis por el Área de Riesgos. Para ello, se podrá recurrir al sustento del pago o voucher archivado por el CAJERO CORRESPONSAL que permita aclarar la conformidad o validez de la transacción. el CAJERO CORRESPONSAL está obligado a presentar en un plazo máximo de cinco (5) días calendario lo solicitado por IZIPAY, por ejemplo, el voucher de la transacción observada, ya sea digital o físico. De lo contrario, podría estar sujeto a la retención por el importe de la operación. De ser necesario, se podrá coordinar con el Banco la(s) retención(es) del caso.
10.2 Durante el tiempo que dure la evaluación o análisis, IZIPAY está autorizado a retener el monto de las comisiones de las transacciones en disputa o de los futuros pagos al CAJERO CORRESPONSAL.
10.3 El CAJERO CORRESPONSAL autoriza a IZIPAY para que se efectúen anulaciones de los montos de sus procesos por concepto de transacciones de origen fraudulento realizadas indebidamente con los instrumentos de pago cancelados, falsificados, adulterados, anulados o no autorizados y cuya responsabilidad sea imputable al CAJERO CORRESPONSAL.
10.4 En caso de que el débito o retención de descuento que represente una obligación xxx XXXXXX CORRESPONSAL no pueda ser cobrado del monto de la transacción a pagar, a simple requerimiento de IZIPAY, el CAJERO CORRESPONSAL abonará el importe observado en un plazo máximo de dos (2) días hábiles de requerido el pago, añadiendo los intereses compensatorios correspondientes pudiendo IZIPAY tomar las acciones legales que considere.
DÉCIMA PRIMERA : SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
11.1 El CAJERO CORRESPONSAL al contar con acceso a información confidencial debe asegurarse de tomar las medidas para que la información sea protegida, no se comprometa y se evite su divulgación.
11.2 El CAJERO CORRESPONSAL ha implementado y continuará manteniendo los procedimientos, medidas y controles electrónicos, físicos y organizacionales apropiados con el fin de proteger contra el acceso, uso, alteración, modificación distribución o pérdida no autorizadas o ilegales de datos de IZIPAY.
11.3 En el caso de pérdida, acceso no autorizado, o divulgación no autorizada de la Información Confidencial
AL en forma pronta como sea posible y después de determinar que ha ocurrido la Violación de la Seguridad de los Datos, procederá a:
o Notificar a IZIPAY las violaciones de seguridad de los datos por los canales de comunicación establecidos, y
o Investigar y proporcionar a IZIPAY la información detallada sobre la violación de seguridad de los datos.
11.4 Si el CAJERO CORRESPONSAL no cumple con la protección de la información, IZIPAY podrá desafiliarlo en cualquier momento. Asimismo, el CAJERO CORRESPONSALasume toda responsabilidad por los daños y perjuicios que se causen a los tarjetahabientes o a IZIPAY por robo o pérdida de la información generada por el CAJERO CORRESPONSAL o de las sanciones que IZIPAY reciba de las marcas de tarjetas sin límite alguno.
DÉCIMA SEGUNDA : RESPONSABILIDAD LABORAL
12.1 Las partes dejan expresa constancia de que la relación contractual que las une es de carácter meramente comercial y no configura una relación de derecho laboral.
12.2 En tal sentido todos y cada uno de los derechos y obligaciones relacionadas al personal que IZIPAY asigne para la consecución de los objetivos del presente contrato, de cualquier tipo o naturaleza, correrán bajo su exclusiva responsabilidad y por su exclusiva cuenta correspondiéndole, por lo tanto, el pago del total de sus remuneraciones y demás obligaciones que conlleven los contratos de trabajo que se celebren.
DÉCIMA TERCERA : DE LAS SANCIONES
En caso de incumplimiento por el CAJERO CORRESPONSAL del contenido del presente contrato, IZIPAY podrá suspenderlo o desafiliarlo, incluyendo la resolución unilateral inmediata del presente contrato. A fin de evitar la resolución del contrato, IZIPAY podrá solicitar al CAJERO CORRESPONSAL que subsane el incumplimiento a satisfacción suya en un plazo prudente.
IZIPAY se reserva el derecho de iniciar las acciones legales por daños y perjuicios o comisión de delito en resguardo de sus intereses.
IZIPAY podrá dar término a la relación contractual por incumplimi entos de pago por parte xxx XXXXXX CORRESPONSAL por concepto de montos derivados de transacciones fraudulentas y contracargos imputables al CAJERO CORRESPONSAL y que no se hayan podido cobrar en el plazo estipulado en la cláusula correspondiente de este contrato. IZIPAY se reserva el derecho de iniciar las acciones legales, civiles y/o penales por los daños y perjuicios o comisión de delito, en resguardo de sus intereses.
DÉCIMA CUARTA : DE LA CESIÓN DE POSICIÓN CONTRACTUAL
14.1 El CAJERO CORRESPONSAL nopodrá ceder o transferir a terceros derechos u obligaciones derivadas del presente contrato, salvo autorización expresa y escrita de XXXXXX.
En caso el CAJERO CORRESPONSAL desee ceder o transferir el equipo IZIPAY a un tercero, el CAJERO CORRESPONSAL deberá comunicarse a la Central de Servicio al Cliente: (00) 000-0000 (Lima) o 0801-18181 (Provincia) o por mail:xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx y se regirá bajo los procedimientos establecidos por IZIPAY.
14.2 IZIPAY podrá ceder a terceros sus derechos u obligaciones derivadas del presente contrato, para lo cual el CAJERO CORRESPONSAL expresa desde ya su aceptación. IZIPAY
comunicará de la cesión oportunamente al CAJERO CORRESPONSAL deconformidad con lo establecido por el artículo 1435 del Código Civil.
DÉCIMA QUINTA : DE LOS PODERES
Ambas partes declaran y garantizan que tienen plenos derechos, poderes y autoridad para cumplir con las obligaciones estipuladas en el presente contrato y que las personas que lo suscriben tienen autoridad para obligar a la parte respectiva.
DÉCIMA SEXTA : DEL DOMICILIO
16.1 Las partes señalan como domicilio contractual registrado en la afiliación el que se indica en el documento de identidad registrado y/o en el domicilio fiscal.
16.2 Todas las comunicaciones o notificaciones judiciales o extrajudiciales se dirigirán válidamente a dichos domicilios, salvo que medie comunicación por escrito con cargo de recepción con diez (10) días útiles de anticipación, indicando la variación de domicilio, en cuyo caso
las comunicaciones o notificaciones deberán hacerse al nuevo domicilio.
16.3 A efectos jurídicos se somete a la legislación aplicable en la República del Perú.
DÉCIMA SÉPTIMA : CLÁUSULA ARBITRAL
Las partes acuerdan que cualquier controversia, diferencia o reclamación que se produzca entre ellas relativa a la interpretación, ejecución, resolución, rescisión, eficacia, validez u otro asunto vinculado al presente contrato, o por cualquier otro motivo o circunstancia relacionada directa o indirectamente con el presente contrato y con los que por causa de éste se celebren, se solucionará siguiendo el procedimiento siguiente:
1. En primer lugar, las partes harán sus mayores esfuerzos para encontrar una solución amigable, dentro de un plazo de quince (15) días calendario.
2. Respecto de los asuntos en que las partes no hayan llegado a un acuerdo satisfactorio, las partes se someten expresamente a un arbitraje de derecho ante el Centro de Conciliación y Arbitraje Nacional e Internacional de la Cámara de Comercio de Lima, conforme a los Reglamentos de este Centro que las partes declaran conocer y aceptar. El arbitraje será sometido a un Tribunal Arbitral de un (01) miembro designado conforme a lo establecido en los mencionados Reglamentos.
Fin/Adm | Tipo Transacción Nom PMP | Nombre Transacción | APLICA COMISIÓN | |
Comisión Agente Financiera | Comisión Agente Administrativa | |||
Financieras | CC_DEPOSITO | Depósito | SÍ | |
Financieras | CC_PAGO_BOLETA | Pago Sunat Boleta Virtual | SÍ | |
Financieras | CC_PAGO_NPS | Pago Sunat NPS | SÍ | |
Financieras | CC_PAGO_RECIBOS | Pago de Servicios | SÍ | |
Financieras | CC_TRANSF_TERC | Transferencia | SÍ | |
Financieras | CC_COBRO_REMESA | Cobro de Remesa | SÍ | |
Financieras | CC_PAGO_RECIBOS | Pago de Servicios | SÍ | |
Financieras | CC_PAGO_TARJETA | Pago de Tarjeta de Crédito | SÍ | |
Financieras | CC_RECARGA | Recarga | SÍ | |
Financieras | CC_TRANSFERENCIA | Transferencia | SÍ | |
Financieras | CC_DEPOSITO_ST | Depósito | SÍ | |
Financieras | CC_RETIROS_IB | Retiros | SÍ | |
Financieras | CC_RETIROS_IB | Retiros | SÍ | |
Administrativas | CC_CAMBIO_CLAVE | Cambio de Clave | ||
Administrativas | CC_CIERRE_CAJA | Cierre de Caja | ||
Administrativas | CC_CONS_MOVIMIENTOS | Consulta Últimos Movimientos | SÍ | |
Administrativas | CC_CONS_SALDOS | Consulta Saldos | SÍ | |
Administrativas | CC_REPORTE_DETALLADO | Reporte detallado | ||
Administrativas | CC_SALDOS_TEBCA | Saldos Tebca | ||
Administrativas | CC_ULTIMA_TXN | Ultima Transacción | ||
Administrativas | CC_APERTURA | Apertura | ||
Administrativas | CC_CONS_COBRO_REMESA | Const Cobro Remesa | ||
Administrativas | CC_EXTORNO | Extorno | ||
ANEXO 2
Condiciones del servicio
telefónicamente a través de la central de atención al cliente de IZIPAY - Lima 213-0800 y en provincia 0801- 19999, por correo electrónico - dirigido a xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx de lunes x xxxxxxx de 08:00 am a 10:00 pm.
número
de ticket para poder realizar el seguimiento respectivo a cada caso.
Se efectuará el protocolo de descarte de atención de avería en primer nivel, de no superarse el inconveniente o avería en el POS, se programará una atención de segundo nivel pararevisar si la avería está contemplada dentro de la garantía del equipo.
Lima, 08 de noviembre de 2019
Términos y Condiciones
IZIPAY) así como las disposiciones contenidas en el Contrato de Afiliación de IZIPAY, publicadas en el sitio web: xxx.xxxxxx.xx (en adelante el Sitio Web) y las características y garantías de los equipos: Izi, Izi Junior e Izi print (productos ofrecidos por IZIPAY).
Cualquier persona jurídica o persona natural que realice actividades comerciales, que posea RUC y /o DNI (en
En consecuencia, todas las visitas y cada una de las operaciones y transacciones que se realicen en el Sitio Web, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República del Perú. Las personas jurídicas necesariamente tendrán un representante legal con poderes suficientes a fin de que puedan contratar y aceptar los términos del presente documento. En el caso de ser personas naturales con negocio también deberán contar con la capacidad suficiente para contratar.
En forma previa al uso del Sitio Web y/o de los servicios de Izipay, el Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones Generales. La utilización del Sitio Web o los servicios de IZIPAY por parte del Usuario implica la aceptación sin reservas de todas las disposiciones contenidas en el presente documento, los cuales son legalmente vinculantes y obligatorios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder al Sitio Web y de utilizar cualquier servicio/producto ofrecido por IZIPAY.
De aceptar los Términos y Condiciones Generales, el Usuario declara que:
1 Capacidad
El Usuario declara contar con capacidad legal para aceptar los Términos y Condiciones Generales descritas en este documento, en el Contrato de Afiliación a IZIPAY y en los términos de compra de los equipos ofrecidos por IZIPAY. Por ende, el Usuario declara estar en capacidad de contratar con IZIPAY y facultado para asumir obligaciones legalmente vinculantes que se produzcan por el uso de los servicios de IZIPAY.
2 Registro
El Usuario que tenga RUC deberá registrarse en mismo rubro que ha sido inscrito en la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT).
Asimismo, el Usuario será responsable de todas y cada una de las actividades que se realicen a través de su Cuenta, con su respectivo nombre de usuario y contraseña. XXXXXX no asumirá en ningún caso responsabilidad por el uso indebido de la contraseña por parte del Usuario por lo que el Usuario acepta expresamente que será responsable frente a terceros que puedan sufrir consecuencia alguna por ello.
En ese sentido, el Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones Generales, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En tal sentido, el Usuario se compromete a realizar un uso adecuado del Sitio Web y a no incurrir en actividades ilícitas o para fines que puedan dañar el Sitio Web o impedir un normal disfrute de los servicios de IZIPAY por parte de otros Usuarios o que sean lesivos de los intereses o derechos de terceros.
IZIPAY se reserva la potestad de determinar, a su libre criterio, cuándo se produce la vulneración de lo anterior y podrá en cualquier momento tomar las siguientes medidas: (i) amonestar al Usuario; (ii) suspender la cuenta del Usuario; (iii) cancelar la cuenta del Usuario; (iv) iniciar acciones por responsabilidades civiles o penales.
3 Modificaciones de los Términos y Condiciones Generales
IZIPAY podrá modificar sin previo aviso o notificación los Términos y Condiciones Generales, además del Contrato de Afiliación a IZIPAY, en cualquier momento, haciendo público en el Sitio Web los términos y/o condiciones modificados. Por esta razón, recomendamos al Usuario revisar los Términos y Condiciones Generales cada vez que utilice el Sitio Web.
4 Medios de pago que se podrán utilizar en el Sitio Web
Los productos y servicios ofrecidos pueden ser pagados a través de los sistemas preparados para tal efecto:
4.1 Tarjetas de crédito y débito de las marcas Visa, MasterCard,American Expressy Diners.
4.2
4.3 Sin perjuicio de lo antes mencionado, los medios de pago podránvariarencualquier momento.
IZIPAY considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error de sistema que distorsione el precio, la promoción o cuando ocurra alguna otra causa justificada procediéndose a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta para que proceda con la devolución del importe comprometido.
IZIPAY enviará el comprobante de pago que solicite el usuario (boleta/factura) al correo electrónico registrado por el usuario al momento de la activación de su equipo.
5 Plazo de validez de la oferta y precio
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario.
El precio del producto disponible en el Sitio Web, mientras aparezcan en él, solo tendrá vigencia y aplicación para la contratación realizada a través de este medio, y no será necesariamente aplicable a otros canales de venta utilizados por IZIPAY, tales como los canales de ventafísicos, por vía telefónica, u otros que pudieran existir.
6 Suspensión e interrupción del Sitio Web
IZIPAY se reserva el derecho a suspender, temporalmente y sin previo aviso, el acceso al Sitio Web, por tiempo indefinido, en razón de la eventual necesidad de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de las mismas o causas similares.
Asimismo, IZIPAY no garantiza que el Sitio Web sea siempre seguro o esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones. IZIPAY no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en el Sitio Web que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus
informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de IZIPAY. IZIPAY, podrá interrumpir, denegar, bloquear o dar por terminado el acceso al Sitio Web o a cualquier funcionalidad del mismo, en cualquier momento y sin previo aviso o ante la detección de cualquier tipo de acto u omisión que, a juicio y a sola discreción de IZIPAY, se considere como una violación al contenido del Sitio Web.
7 Actualización del Sitio Web
IZIPAY se reserva la facultad para modificar la información contenida en el Sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso, así como el derecho de modificar las condiciones de acceso a esta u otros. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de que aparezcan en el Sitio Web, sin necesidad de notificación al Usuario.
8 Despacho de losProductos
El producto adquirido a través del Sitio Web se sujetará a las condiciones de despacho y entregas disponibles en el Sitio Web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que IZIPAY haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Luego de realizada la entrega del producto, IZIPAY no se responsabiliza por los daños producidos a los productos que sean imputables al cliente o terceros.
9 Propiedad Intelectual
Los contenidos relativos a los servicios de IZIPAY, así como las marcas registradas, los nombres, la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de IZIPAY y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. La reproducción total o parcial, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier modo de utilización de la totalidad o parte de los contenidos de propiedad de IZIPAY, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de IZIPAY. En ese sentido, se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido del Sitio Web única y exclusivamente cuando estos actos se realicen con el fin de obtener más información sobre IZIPAY y/o sus productos para el uso personal y privado del Usuario.
10 Enlaces deterceros
En el supuesto de que en el Sitio Web se dispusieran enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, IZIPAY declara que no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso, IZIPAY asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a una web ajena, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en los hipervínculos u otros lugares de Internet.
Estos enlaces se proporcionan únicamente para informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto, y la inclusión de un enlace no implica la aprobación de la página web enlazada por parte de IZIPAY.
11 Tarifas, facturación y abonos
Al adquirir un producto y/o servicio, el Usuario deberá pagar el precio publicado y/o tarifas, y en caso aplique, los gastos de envío y entrega. IZIPAY se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado oportunamente en el Sitio Web.
El Usuario acepta recibir el comprobante de pago que envía IZIPAY (boleta/factura) al correo electrónico registrado en la Solicitud de Afiliación una vez activado el equipo.
El cierre de lote automático se realizará todos los días calendario a las 21:00 horas y el abono de las ventas se efectuará al siguiente día útil. El izi print e izi smart adicionalmente cuentan con la opción de cierre de caja manual. Si el comercio realiza un cierre de caja manual y no vuelve a hacerlo en las cuarenta y ocho
(48) horas siguientes, el sistema de forma automática realizará el cierre de caja. El cierre de caja automático se realizará a las 21:00 horas luego de las cuarenta y ocho (48) horas de haber realizado el último cierre de caja manual.
Cabe destacar que mientras no se realice un cierre de caja, podrán existir retrasos en el pago a favor del Usuario.
Los Usuarios del producto izi print e izi smart podrán solicitar el envío de contómet ros a la dirección que indiquen llamando a la Central de Atención al Cliente Izipay al (00) 000-0000. Los contómetros tienen costo y su envío es gratuito.
de la cuenta bancaria
Si el Usuario no presenta estos documentos tendrá retrasos en sus abonos por sus ventas ya que, por políticas de la empresa, no le abonaremos hasta que regularice
12 Garantías del producto ofrecido
Los productos ofrecidos por IZIPAY cuentan con una garantía con vigencia de doce (12) meses para el equipo izi, izi junior, izi print e izi smart a partir de la fecha de entrega del equipo.
La garantía cubre lo siguiente:
as, conectores o lectores.
La garantía no cubre lo siguiente:
or variaciones de corriente en las
fuentes de alimentación (carga permitida 5v 1ª).
Ingreso de agua o humedad, polvo, barro, ingreso de objetos dentro del equipo.
Recomendaciones de uso del equipo:
Los izi e izi junior deben de estar cargados con un mínimo de 10% de batería y los izi print con un mínimo de 30% de batería para que puedan operar satisfactoriamente.
13 Condiciones para la devolución del Equipo
Condiciones del producto | • Debe contar con su caja conteniendo el terminal y cargador en buen estado. · Las etiquetas, accesorios, cubiertas, empaques deben ser originales, completos y en buen estado. |
Plazo de devolución de un producto | • El plazo de devolución será de un máximo de 15 días calendario después del día de entrega del producto. |
Tipo de devolución | • Todo reembolso se realizará preferentemente en el medio de pago utilizado para la compra (no será determinante). |
Consideraciones adicionales | • El propietario del producto deberá acercarse a las oficinas de IZIPAY, para realizar la devolución. equipo, deberá realizar la entrega en la oficina IZIPAY más cercana (Oficina Huancayo: Paseo La Xxxxx 125, of. 601 Huancayo / Oficina Ica:Av. Xxx Xxxxxx 000, xx. 000 / Xxxxxxx Xxxxxxxx: Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx 000, xx. 000, xxxx 0 Xxxxxxxxxx / Xxxxxxx Xxxxxxx: Xxxxx Xxxxx xx Xxxxxx Xxx. 000 Xxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxx / Xxxxxxx Xxxxx: Xxxxx Xxxxx Xxx. 000, xx. 000 Xxxxx / Xxxxxxx Xxxxxxxx: Xxxxx Xxxxxxxx Xxx. 000, 0xx Xxxx, Xxx. Xx xxxxxx Xxxxxxxx (Xx Xxxxxxxx) / Xxxxxxx Xxxxxxxx: Xx. Xxxxxxxx Xxx. 000, xx. 000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxxx / Xxxxxxx Xxxxx: Xx. Xxx 000, xx. 0 x 0 Xxxxx) |
14 Reclamos y Consultas
Todo reclamo o consulta relacionados con actos o contratos ejecutados o celebrados a través del Sitio Web, deberá ser presentado enviando un correo a: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx o llamando a nuestra central de atención al cliente al (00) 000-0000 o al 0000-00000
15 Datos de Contacto
Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones Generales o la Política de Privacidad, podrá ponerse en contacto con IZIPAY vía el correo electrónico: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx. Los mensajes serán atendidos a la mayor brevedad posible.
16 Ley Aplicable y Solución de Controversias
Los presentes Términos y Condiciones Generales se rigen por las leyes peruanas. Toda controversia que se derive del presente Contrato será solucionada en lo posible de común acuerdo, mediante negociación directa entre las partes, en base a los principios de buena fe y común intención de las partes, en un plazo xxxxxx xx xxxx (10) días calendario de comunicada la controversia por escrito. Vencido dicho plazo y de persistir la controversia, las partes renuncian al fuero de sus domicilios y se someten a la jurisdicción de los jueces, tribunales y autoridades administrativas de Lima.
17 Tarjeta Bonus prepago Mastercard
En el supuesto que el cliente reciba la comisión de sus ventas en una cuenta Bonus y luego decida cambiarse a una cuenta propia y/o no utilice su tarjeta Bonus por treinta (30) días calendario consecutivos, esta será considerada a partir del siguiente día calendario como una tarjeta Bonus estándar. El cliente podrá comunicarse a la central telefónica para cualquier consulta o revisar los términos y condiciones en el siguiente enlace: xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxx.xx/xxxxxx/xxxxx/xxxxxxxx -condiciones-bonus.pdf.
18 Respeto Mutuo
¡Izipay les da la bienvenida!
Te damos la bienvenida a nuestra página donde podrás comunicarte con nosotros para intercambiar ideas y resolver tus dudas.
Nuestra página (Facebook/Instagram) tiene como objetivo ser un espacio de conversación en donde podrás informarte sobre nuestros equipos, servicios, y diversas promociones según corresponda.
En caso tuvieras algún incidente el cuál desees reportar, puedes escribirnos por inbox identificándote con el DNI / RUC con el que realizaste la compra del equipo para ayudarte en todo lo que podamos. Recuerda que en esta página no están permitidos los siguientes contenidos y las personas que lo hagan serán bloqueadas de nuestras redes sociales.
• Comentarios Ofensivos (relativos a la edad, sexo, raza, ubicación, antecedentes culturales, o cualquier otro criterio ofensivo)
• Groserías
• Comentarios de Perfiles Falsos
• Publicidad Irrelevante (SPAM)
• Información Fraudulenta
• Difundir información personal de 3eros
• Ofrecer Productos o Servicios
• Agregar Links que dirijan a páginas maliciosas
19 Promociones:
Fecha de última actualización: 13 de noviembre de 2019
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA ESTABLECIMIENTOS CONCONVENIOS ESPECIALES.
Mediante este documento se describen los términos y condiciones aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Izipay S.A.C (en adelante IZIPAY) relativos al procesamiento de pagos con tarjetas marca VISA a través de equipos POS de Procesos de Medios de Pago S.A. (en adelante, PROCESOS ) desarrolla las disposiciones contenidas en el Contrato de Afiliación de IZIPAY, para los establecimientos con convenios especiales.
ESTABLECIMIENTO CON CONVENIOS ESPECIALES EL
y/o PROCESOSel
P
En forma previa a la utilización de los servicios de IZIPAY, EL ESTABLECIMIENTOdeberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, además de aquellas previstas en el Contrato de Afiliación de IZIPAY. La utilización de los servicios de IZIPAY por parte de EL ESTABLECIMIENTOimplica la aceptación sin reservas de todas las disposiciones contenidas en el presente documento, los cuales son legalmente vinculantes y obligatorios. En caso contrario, EL ESTABLECIMIENTOdeberá abstenerse de utilizar cualquier servicio/producto ofrecido por IZIPAY a través de los equipos POS de PROCESOS.
De aceptar los Términos y Condiciones, EL ESTABLECIMIENTOdeclara que:
1 Capacidad
EL ESTABLECIMIENTO declara contar con capacidad legal para aceptar los Términos y Condiciones descritos en este documento y en el Contrato de Afiliación a IZIPAY.
2 Modificaciones de los Términos y Condiciones
IZIPAY podrá modificar sin previo aviso o notificación los Términos y Condiciones, en cualquier momento, haciéndolo público en el Sitio Web (xxx.xxxxxx.xx). Por esta razón, recomendamos aEL ESTABLECIMIENTOrevisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice el Sitio Web.
3 El servicio ofrecido por IZIPAY
IZIPAY ofrece el servicio de procesamiento de pagos de tarjetas de crédito, débito y prepago de la marca VISA, a través de equipos POS dePROCESOS.
4 Comisiones
La tasa para las transacciones efectuadas con tarjetas VISA locales ya sean débito, prepago o crédito, será de 3.44% + IGV, mientras que las transacciones con tarjetas foráneas (extranjeras) será de 3.98% + IGV.
5 Obligaciones de EL ESTABLECIMIENTO:
Son obligaciones de EL ESTABLECIMIENTO, adicionalmente a las aceptadas en el contrato de Afiliación con IZIPAY, las siguientes:
1.1. EL ESTABLECIMIENTOse responsabiliza total y exclusivamente respecto a la calidad y garantía de los bienes o servicios que vende o preste al tarjetahabiente, así como, respecto a las quejas o reclamos que pudiera formular éste. Queda expresamente establecido que IZIPAY no mantiene relación alguna de ningún tipo con los tarjetahabientes derivada de la presente afil iación.
1.2. EL ESTABLECIMIENTOse obliga a aceptar el uso de los instrumentos de pago en sus diferentes modalidades, en los términos, plazos y condiciones que se establecen en el presente documento de afiliación y disposiciones adicionales de ser el caso.
1.3. EL ESTABLECIMIENTOse obliga a publicar y exhibir los distintivos o materiales de aceptación de promoción o publicitarios de las marcas o de los programas de los instrumentos de pago que se le hubieren entregado con el objeto de informar al público que acepta los mismos. Además, autoriza a IZIPAY y al emisor de las tarjetas a mencionar la razón social, denominación o nombre comercial de EL ESTABLECIMIENTO, así como, la actividad que realiza, en cualquier publicación de establecimientos afiliados a los programas de instrumentos de pago.
1.4. En concordancia con el Reglamento de Tarjetas de Crédito Resolución SBS No.6523-2013 vigente desde el 1 xx xxxxx del 2014, EL ESTABLECIMIENTOse obliga a verificar la vigencia de la tarjeta de crédito, verificando la identidad del usuario, así como, la firma en caso de ser aplicable, que coincida con la que figura en su tarjeta de crédito y en su documento de identidad. Para tarjetas de débito o pre-pagadas el tarjetahabiente debe ingresar la clave de seguridad en los casos que aplique. Asimismo, se obliga a no guardar o almacenar información de las tarjetas que sean usadas por EL ESTABLECIMIENTO, pues sólo podrá utilizar la información para pedir la autorización de una operación en caso corresponda.
1.5. EL ESTABLECIMIENTOdeberá abstenerse de lo siguiente:
1.5.1.Realizar ventas con tarjetas de crédito no firmadas por los tarjetahabientes, y/o que sean presentadas por una persona distinta al tarjetahabiente cuando aplique la validación de su identidad.
1.5.2.Desdoblar o fraccionar el valor total de una venta en varias transacciones, ya que podrían ser rechazadas por IZIPAY.
1.5.3.Realizar ventas de giros no suscritos y no autorizados por las marcas de tarjetas como:
• Los siguientes giros no autorizados: empresas dedicadas a la compra o comercio de fotografías, imágenes de video, imágenes generadas por computadora, dibujos animados,
simulación u otro medio o actividades relacionadas con pornografía infantil/bestialidad, violación, mutilación, zoofilia y reconstrucción de un crimen.
• Bienes y/o servicios de entretenimiento para adultos, tales como material pornográfico, erótico, consultas psíquicas, esotéricas o similares.
• Bienes o servicios ilegales.
• Fotografías, imágenes de video, imágenes generadas por computadora, historietas, o cualquier otro medio o actividad que esté protegido por derechos de propiedad intelectual.
• Entrega de efectivo.
• Cobro de garantías.
• Pago de préstamos.
• Cualquier actividad que no implique la venta de bienes o servicios.
1.6. . EL ESTABLECIMIENTO se obliga a cobrar al tarjetahabiente los mismos precios que tengan vigencia para la venta de bienes o servicios al contado o en efectivo y a no añadir algún otro cargo adicional al valor total de la transacción. En consecuencia, los descuentos y promociones que ofrezca EL ESTABLECIMIENTOpara ventas al contado serán aplicables y extensivos para el pago con los instrumentos de pago, conforme a las disposiciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor y otras regulaciones legales sobre la materia. En caso contrario IZIPAY podrá cargar a EL ESTABLECIMIENTOel exceso cobrado.
1.7. En caso se verifique que EL ESTABLECIMIENTOmantiene una práctica que vulnera lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, éste podrá ser desafiliado del sistema de IZIPAY.
Asimismo, EL ESTABLECIMIENTOse obliga a cumplir con todas las disposiciones establecidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley No.29571 en su relación con los tarjetahabientes, los cuales no tienen relación de ninguna clase con IZIPAY por no ser estos consumidores finales con relación a esta.
1.8. EL ESTABLECIMIENTO deberá implementar o utilizar algún procedimiento necesario para documentar y sustentar la venta y entrega de los productos o servicios, obteniendo la conformidad por parte del tarjetahabiente. El sustento del pago o voucher quedará archivado en IZIPAY y estará disponible cuando se solicite por un tiempo máximo de dos (2) años.
1.9. EL ESTABLECIMIENTOno deberá realizar operaciones que implique disposición de efectivo en beneficio propio o de los tarjetahabientes. Caso contrario, se procederá al bloqueo definitivo y a la desafiliación de EL ESTABLECIMIENTO.
1.10.EL ESTABLECIMIENTOque tenga RUC deberá registrarse en el mismo rubro que ha sido inscrito en la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT).
1.11.EL ESTABLECIMIENTOacepta recibir el comprobante de pago que envía IZIPAY (boleta/factura) al correo electrónico registrado por este en el marco del Contrato de Origen o correo actualizado en los sistemas de PROCESOS. Si no lo tuviere actualizado es responsabilidad de EL ESTABLECIMIENTO.
6 Transacciones Observadas
Las transacciones pueden ser materia de observación por el Área Riesgos deIZIPAY. En dicho caso, el pago de la misma estará sujeto a la evaluación que se realice, en el plazo que requiera IZIPAYsituación que será comunicada a EL ESTABLECIMIENTOen su oportunidad.
7 Transacciones Fraudulentas y Contracargos
Los consumos observados por los emisores de tarjetas o por IZIPAY y los no reconocidos por los tarjetahabientes, serán materia de evaluación o análisis por el Área de Riesgos. Para ello se podrá recurrir al sustento del pago o voucher archivado en IZIPAY para la presentación del comprobante o cualquier documento que permita aclarar la conformidad o validez de la transacción. EL ESTABLECIMIENTOestá obligado a presentar en un plazo máximo de 5 días calendario lo solicitado por IZIPAY. De lo contrario, podría estar sujeto al contracargo correspondiente.
Durante el tiempo que dure la evaluación o análisis, IZIPAY está autorizado a retener el monto de la transacción en disputa o de los futuros pagos a EL ESTABLECIMIENTO.
EL ESTABLECIMIENTOautoriza a IZIPAY para que efectúe débitos o anulaciones de los montos de sus procesos por concepto de transacciones de origen fraudulento realizadas indebidamente con los
instrumentos de pago cancelados, falsificados, adulterados, anulados o no autorizados y cuya responsabilidad sea imputable a EL ESTABLECIMIENTO.
En caso de que el débito o retención de descuento que represente una obligación de EL ESTABLECIMIENTOno pueda ser cobrado del monto de la transacción a pagar, a simple requerimiento de IZIPAY, EL ESTABLECIMIENTOcancelará el mismo en el plazo de dos días hábiles de requerido el pago, añadiendo los intereses compensatorios correspondientes pudiendo IZIPAY tomar las acciones legales que considere.
8 Seguridad de la Información
EL ESTABLECIMIENTOal contar con acceso a información confidencial, debe asegurarsede tomar las medidas para que la información sea protegida, no se comprometa y se evite su divulgación.
Si EL ESTABLECIMIENTOno cumple con la protección de la información, IZIPAY podrá desafiliarlo en cualquier momento. Asimismo, EL ESTABLECIMIENTOasume toda responsabilidad por los daños y perjuicios que se causen a los tarjetahabientes o a IZIPAY por robo o pérdida de la información generada por EL ESTABLECIMIENTOo de las sanciones que IZIPAY reciba de las marcas de tarjetas sin límite alguno.
9 Confidencialidad
Se entenderá por información confidencial y reservada, toda la información y documentación obtenida por IZIPAY con motivo de la presente afiliación. Las partes se obligan a guardar estricta reserva, salvo que la divulgación de algún aspecto confidencial sea requerida por orden de la autoridad competente, en cuyo caso previo a la divulgación requerida, la parte respectiva deberá dar aviso a la otra parte hasta dentro de las 48 horas de ocurrida la información.
EL ESTABLECIMIENTOestá obligado a no proporcionar a ningún tercero la información recibida de IZIPAY, con motivo de la presente afiliación y de conformidad con la legislación vigente. Ambas obligaciones que asumen tanto para IZIPAY como para EL ESTABLECIMIENTOen virtud de esta disposición, subsistirán aún después de concluida o resuelta la afiliación.
10 Suspensión e interrupción del Sitio Web
IZIPAY se reserva el derecho a suspender, temporalmente y sin previo aviso, el acceso al Sitio Web, por tiempo indefinido, en razón de la eventual necesidad de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de las mismas o causas similares.
Asimismo, IZIPAY no garantiza que el Sitio Web sea siempre seguro o esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones. IZIPAY no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en el Sitio Web que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de IZIPAY. IZIPAY, podrá interrumpir, denegar, bloquear o dar por terminado el acceso al Sitio Web o a cualquier funcionalidad del mismo, en cualquier momento y sin previo aviso o ante la detección de cualquier tipo de acto u omisión que, a juicio y a sola discreción de IZIPAY, se considere como una violación al contenido del Sitio Web.
11 Actualización del Sitio Web
IZIPAY se reserva la facultad para modificar la información contenida en el Sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso, así como el derecho de modificar las condiciones de acceso a esta u otros. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de que aparezcan en el Sitio Web, sin necesidad de notificación a EL ESTABLECIMIENTO.
12 Propiedad Intelectual
Los contenidos relativos a los servicios de IZIPAY, así como las marcas registradas, los nombres, la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten aEL ESTABLECIMIENTOacceder y usar su cuenta, son de propiedad de IZIPAY y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. La reproducción total o parcial, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier modo de utilización de la totalidad o parte de los contenidos de propiedad de IZIPAY, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de IZIPAY.
En ese sentido, se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido del Sitio Web única y exclusivamente cuando estos actos se realicen con el fin de obtener mayor información sobre IZIPAY y/o sus productos para el uso personal y privado de EL ESTABLECIMIENTO.
13 Enlaces de terceros
En el supuesto de que en el Sitio Web se dispusieran enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, IZIPAY declara que no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso, IZIPAYasumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a una web ajena, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenid a en los hipervínculos u otros lugares de Internet.
Estos enlaces se proporcionan únicamente para informar a EL ESTABLECIMIENTOsobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto, y la inclusión de un enlace no implica la aprobación de la página web enlazada por parte de IZIPAY.
14 Tarifas, facturación y abonos
Al adquirir un servicio, EL ESTABLECIMIENTOdeberá pagar el precio publicado y/o tarifas, y en caso aplique, los gastos de envío y entrega. IZIPAY se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado oportunamente en el Sitio Web. EL ESTABLECIMIENTOacepta recibir el comprobante de pago que envía IZIPAY(boleta/factura) al correo electrónico registrado en el Contrato de Origen.
El cierre de lote automático se realizará todos los días calendario a las 21:00 horas y el abono de las ventas se efectuará al siguiente día útil. Cabe mencionar que las ventas realizadas después de las 21:00 horas, serán sumadas al lote del día siguiente.
15 Reclamos y Consultas
Todo reclamo o consulta relacionados con actos o contratos ejecutados o celebrados a través del Sitio Web, deberá ser presentado enviando un correo a: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx o llamando a nuestra central de atención al cliente al (00) 000-0000 para Lima o al 0801-18181 para regiones.
16 Datos de Contacto
Si EL ESTABLECIMIENTO tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones o la Política de Privacidad, podrá ponerse en contacto con IZIPAY vía el correo electrónico: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx. Los mensajes serán atendidos a la mayor brevedad posible.
17 Ley Aplicable y Solución de Controversias
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes peruanas. Toda controversia que se derive del presente Contrato será solucionada en lo posible de común acuerdo, mediante
negociación directa entre las partes, en base a los principios de buena fe y común intención de las partes, en un plazo máximo de 10 (diez) días calendarios de comunicada la controversia por escrito. Vencido este plazo y de persistir la controversia, las partes renuncian al fuero de sus domicilios y se someten a la jurisdicción de los jueces, tribunales y autoridades administrativas de Lima.
18 Pomociones
Ver apartado 18 en Condiciones comerciales en xxx.xxxxxx.xx
19 Respeto Mutuo
¡Izipay les da la bienvenida!
Te damos la bienvenida a nuestra página donde podrás comunicarte con nosotros para intercambiar ideas y resolver tus dudas.
Nuestra página (Facebook/Instagram) tiene como objetivo ser un espacio de conversación en donde podrás informarte sobre nuestros equipos, servicios, y diversas promociones según corresponda.
En caso tuvieras algún incidente el cuál desees reportar, puedes escribirnos por inbox identificándote con el DNI / RUC con el que realizaste la compra del equipo para ayudarte en todo lo que podamos. Recuerda que en esta página no están permitidos los siguientes contenidos y las personas que lo hagan serán bloqueadas de nuestras redes sociales.
• Comentarios Ofensivos (relativos a la edad, sexo, raza, ubicación,antecedentes culturales, o cualquier otro criterio ofensivo)
• Groserías
• Comentarios de Perfiles Falsos
• Publicidad Irrelevante (SPAM)
• Información Fraudulenta
• Difundir información personal de 3eros
• Ofrecer Productos o Servicios
• Agregar Links que dirijan a páginas maliciosas
Fecha de última actualización: 14 de noviembre de 2019
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA ESTABLECIMIENTOS CON CONVENIOS ESPECIALES.
Mediante este documento se describen los términos y condiciones aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Izipay S.A.C (en adelante IZIPAY) relativos al procesamiento de pagos con tarjetas marca VISA a través de equipos POS de Procesos de Medios de Pago S.A. (en adelante, PROCESOS ) desarrolla las disposiciones contenidas en el Contrato de Afiliación de IZIPAY, para los establecimientos con convenios especiales.
ESTABLECIMIENTO CON CONVENIOS ESPECIALES EL
y/o PROCESOSel
los servicios de IZIPAY usando el POS de PROCESOSy sujetándose a los Términos y Condiciones descritos en el presente documento, así como a la Política de Privacidad de Datos Personales descrita en
xxx.xxxxxx.xx.
En forma previa a la utilización de los servicios de IZIPAY, EL ESTABLECIMIENTOdeberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, además de aquellas previstas en el Contrato de Afiliación de IZIPAY. La utilización de los servicios de IZIPAY por parte de EL ESTABLECIMIENTOimplica la aceptación sin reservas de todas las disposiciones contenidas en el presente documento, los cuales son legalmente vinculantes y obligatorios. En caso contrario, EL ESTABLECIMIENTOdeberá abstenerse de utilizar cualquier servicio/producto ofrecido por IZIPAY a través de los equipos POS de PROCESOS.
De aceptar los Términos y Condiciones, EL ESTABLECIMIENTOdeclara que:
1 Capacidad
EL ESTABLECIMIENTO declara contar con capacidad legal para aceptar los Términos y Condiciones descritos en este documento y en el Contrato de Afiliación a IZIPAY.
2 Modificaciones de los Términos y Condiciones
IZIPAY podrá modificar sin previo aviso o notificación los Términos y Condiciones, en cualquier momento, haciéndolo público en el Sitio Web (xxx.xxxxxx.xx). Por esta razón, recomendamos aEL ESTABLECIMIENTOrevisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice el Sitio Web.
3 El servicio ofrecido por IZIPAY
IZIPAY ofrece el servicio de procesamiento de pagos de tarjetas de crédito, débito y prepago de la marca VISA, a través de equipos POS dePROCESOS.
4 Comisiones
La tasa para las transacciones efectuadas con tarjetas VISA locales ya sean débito, prepago o crédito, será de 3.44% + IGV, mientras que las transacciones con tarjetas foráneas (extranjeras) será de 3.98% + IGV.
5 Obligaciones de EL ESTABLECIMIENTO:
Son obligaciones de EL ESTABLECIMIENTO, adicionalmente a las aceptadas en el contrato de Afiliación con IZIPAY, las siguientes:
1.12.EL ESTABLECIMIENTOse responsabiliza total y exclusivamente respecto a la calidad y garantía de los bienes o servicios que vende o preste al tarjetahabiente, así como, respecto a las quejas o reclamos que pudiera formular éste. Queda expresamente establecido que IZIPAY no mantiene relación alguna de ningún tipo con los tarjetahabientes derivada de la presente afiliación.
1.13. EL ESTABLECIMIENTOse obliga a aceptar el uso de los instrumentos de pago en sus diferentes modalidades, en los términos, plazos y condiciones que se establecen en el presente documento de afiliación y disposiciones adicionales de ser el caso.
1.14.EL ESTABLECIMIENTOse obliga a publicar y exhibir los distintivos o materiales de aceptación de promoción o publicitarios de las marcas o de los programas de los instrumentos de pago que se le hubieren entregado con el objeto de informar al público que acepta los mismos. Además, autoriza a IZIPAY y al emisor de las tarjetas a mencionar la razón social, denominación o nombre comercial de EL ESTABLECIMIENTO, así como, la actividad que realiza, en cualquier publicación de establecimientos afiliados a los programas de instrumentos de pago.
1.15. En concordancia con el Reglamento de Tarjetas de Crédito Resolución SBS No.6523-2013 vigente desde el 1 xx xxxxx del 2014, EL ESTABLECIMIENTOse obliga a verificar la vigencia de la tarjeta de crédito, verificando la identidad del usuario, así como, la firma en caso de ser aplicable, que coincida con la que figura en su tarjeta de crédito y en su documento de identidad. Para tarjetas de débito o pre-pagadas el tarjetahabiente debe ingresar la clave de seguridad en los casos que aplique. Asimismo, se obliga a no guardar o almacenar información de las tarjetas que sean usadas por EL ESTABLECIMIENTO, pues sólo podrá utilizar la información para pedir la autorización de una operación en caso corresponda.
1.16. EL ESTABLECIMIENTOdeberá abstenerse de lo siguiente:
1.16.1. Realizar ventas con tarjetas de crédito no firmadas por los tarjetahabientes, y/o que sean presentadas por una persona distinta al tarjetahabiente cuando aplique la validación de su identidad.
1.16.2. Desdoblar o fraccionar el valor total de una venta en varias transacciones, ya que podrían ser rechazadas por IZIPAY.
1.16.3. Realizar ventas de giros no suscritos y no autorizados por las marcas de tarjetas como:
• Los siguientes giros no autorizados: empresas dedicadas a la compra o comercio de fotografías, imágenes de video, imágenes generadas por computadora, dibujos animados, simulación u otro medio o actividades relacionadas con pornografía infantil/bestialidad, violación, mutilación, zoofilia y reconstrucción de un crimen.
• Bienes y/o servicios de entretenimiento para adultos, tales como material pornográfico, erótico, consultas psíquicas, esotéricas o similares.
• Bienes o servicios ilegales.
• Fotografías, imágenes de video, imágenes generadas por computadora, historietas, o cualquier otro medio o actividad que esté protegido por derechos de propiedad intelectual.
• Entrega de efectivo.
• Cobro de garantías.
• Pago de préstamos.
• Cualquier actividad que no implique la venta de bienes o servicios.
1.17.. EL ESTABLECIMIENTOse obliga a cobrar al tarjetahabiente los mismos precios que tengan vigencia para la venta de bienes o servicios al contado o en efectivo y a no añadir algún otro cargo adicional al valor total de la transacción. En consecuencia, los descuentos y promociones que ofrezca EL ESTABLECIMIENTOpara ventas al contado serán aplicables y extensivos para el pago con los instrumentos de pago, conforme a las disposiciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor y otras regulaciones legales sobre la materia. En caso contrario IZIPAY podrá cargar a EL ESTABLECIMIENTOel exceso cobrado.
1.18. En caso se verifique que EL ESTABLECIMIENTOmantiene una práctica que vulnera lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, éste podrá ser desafiliado del sistema de IZIPAY.
Asimismo, EL ESTABLECIMIENTOse obliga a cumplir con todas las disposiciones establecidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley No.29571 en su relación con los tarjetahabientes, los cuales no tienen relación de ninguna clase con IZIPAY por no ser estos consumidores finales con relación a esta.
1.19. EL ESTABLECIMIENTO deberá implementar o utilizar algún procedimiento necesario para documentar y sustentar la venta y entrega de los productos o servicios, obteniendo la conformidad por parte del tarjetahabiente. El sustento del pago o voucher quedará archivado en IZIPAY y estará disponible cuando se solicite por un tiempo máximo de dos (2) años.
1.20. EL ESTABLECIMIENTOno deberá realizar operaciones que implique disposición de efectivo en beneficio propio o de los tarjetahabientes. Caso contrario, se procederá al bloqueo definitivo y a la desafiliación de EL ESTABLECIMIENTO.
1.21.EL ESTABLECIMIENTOque tenga RUC deberá registrarse en el mismo rubro que ha sido inscrito en la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT).
1.22. EL ESTABLECIMIENTO acepta recibir el comprobante de pago que envía IZIPAY (boleta/factura) al correo electrónico registrado por este en el marco del Contrato de Origen o correo actualizado en los sistemas de PROCESOS. Si no lo tuviere actualizado es responsabilidad de EL ESTABLECIMIENTO.
6 Transacciones Observadas
Las transacciones pueden ser materia de observación por el Área Riesgos deIZIPAY. En dicho caso, el pago de la misma estará sujeto a la evaluación que se realice, en el plazo que requiera IZIPAYsituación que será comunicada a EL ESTABLECIMIENTOen su oportunidad.
7 Transacciones Fraudulentas y Contracargos
Los consumos observados por los emisores de tarjetas o por IZIPAY y los no reconocidos por los tarjetahabientes, serán materia de evaluación o análisis por el Área de Riesgos. Para ello se podrá recurrir al sustento del pago o voucher archivado en IZIPAY para la presentación del comprobante o cualquier documento que permita aclarar la conformidad o validez de la transacción. EL ESTABLECIMIENTOestá obligado a presentar en un plazo máximo de 5 días calendario lo solicitado por IZIPAY. De lo contrario, podría estar sujeto al contracargo correspondiente.
Durante el tiempo que dure la evaluación o análisis, IZIPAY está autorizado a retener el monto de la transacción en disputa o de los futuros pagos a EL ESTABLECIMIENTO.
EL ESTABLECIMIENTOautoriza a IZIPAY para que efectúe débitos o anulaciones de los montos de sus procesos por concepto de transacciones de origen fraudulento realizadas indebidamente con los instrumentos de pago cancelados, falsificados, adulterados, anulados o no autorizados y cuya responsabilidad sea imputable a EL ESTABLECIMIENTO.
En caso de que el débito o retención de descuento que represente una obligación de EL ESTABLECIMIENTOno pueda ser cobrado del monto de la transacción a pagar, a simple requerimiento de IZIPAY, EL ESTABLECIMIENTOcancelará el mismo en el plazo de dos días hábiles de requerido el pago, añadiendo los intereses compensatorios correspondientes pudiendo IZIPAY tomar las acciones legales que considere.
8 Seguridad de la Información
EL ESTABLECIMIENTOal contar con acceso a información confidencial, debe asegurarse de tomar las medidas para que la información sea protegida, no se comprometa y se evite su divulgación.
Si EL ESTABLECIMIENTOno cumple con la protección de la información, IZIPAY podrá desafiliarlo en cualquier momento. Asimismo, EL ESTABLECIMIENTOasume toda responsabilidad por los daños y perjuicios que se causen a los tarjetahabientes o a IZIPAY por robo o pérdida de la información generada por EL ESTABLECIMIENTOo de las sanciones que IZIPAY reciba de las marcas de tarjetas sin límite alguno.
9 Confidencialidad
Se entenderá por información confidencial y reservada, toda la información y documentación obtenida por IZIPAY con motivo de la presente afiliación. Las partes se obligan a guardar estricta reserva, salvo que la divulgación de algún aspecto confidencial sea requerida por orden de la autoridad competente, en cuyo caso previo a la divulgación requerida, la parte respectiva deberá dar aviso a la otra parte hasta dentro de las 48 horas de ocurrida la información.
EL ESTABLECIMIENTOestá obligado a no proporcionar a ningún tercero la información recibida de IZIPAY, con motivo de la presente afiliación y de conformidad con la legislación vigente. Ambas obligaciones que asumen tanto para IZIPAY como para EL ESTABLECIMIENTO en virtud de esta disposición, subsistirán aún después de concluida o resuelta la afiliación.
10 Suspensión e interrupción del Sitio Web
IZIPAY se reserva el derecho a suspender, temporalmente y sin previo aviso, el acceso al Sitio Web, por tiempo indefinido, en razón de la eventual necesidad de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de las mismas o causas similares.
Asimismo, IZIPAY no garantiza que el Sitio Web sea siempre seguro o esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones. IZIPAY no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en el Sitio Web que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de IZIPAY. IZIPAY, podrá interrumpir, denegar, bloquear o dar por terminado el acceso al Sitio Web o a cualquier funcionalidad del mismo, en cualquier momento y sin previo aviso o ante la detección de cualquier tipo de acto u omisión que, a juicio y a sola
discreción de IZIPAY, se considere como una violación al contenido del Sitio Web.
11 Actualización del Sitio Web
IZIPAY se reserva la facultad para modificar la información contenida en el Sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso, así como el derecho de modificar las condiciones de acceso a esta u otros. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de que aparezcan en el Sitio Web, sin necesidad de notificación a EL ESTABLECIMIENTO.
12 Propiedad Intelectual
Los contenidos relativos a los servicios de IZIPAY, así como las marcas registradas, los nombres, la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten aEL ESTABLECIMIENTOacceder y usar su cuenta, son de propiedad de IZIPAY y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. La reproducción total o parcial, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier modo de utilización de la totalidad o parte de los contenidos de propiedad de IZIPAY, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de IZIPAY.
En ese sentido, se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido del Sitio Web única y exclusivamente cuando estos actos se realicen con el fin de obtener mayor información sobre IZIPAY y/o sus productos para el uso personal y privado de EL ESTABLECIMIENTO.
13 Enlaces de terceros
En el supuesto de que en el Sitio Web se dispusieran enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, IZIPAY declara que no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso, IZIPAYasumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a una web ajena, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o informaci ón contenida en los hipervínculos u otros lugares de Internet.
Estos enlaces se proporcionan únicamente para informar a EL ESTABLECIMIENTOsobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto, y la inclusión de un enlace no implica la aprobación de la página web enlazada por parte de IZIPAY.
14 Tarifas, facturación y abonos
Al adquirir un servicio, EL ESTABLECIMIENTOdeberá pagar el precio publicado y/o tarifas, y en caso aplique, los gastos de envío y entrega. IZIPAY se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado oportunamente en el Sitio Web. EL ESTABLECIMIENTOacepta recibir el comprobante de pago que envía IZIPAY(boleta/factura) al correo electrónico registrado en el Contrato de Origen.
El cierre de lote automático se realizará todos los días calendario a las 21:00 horas y el abono de las ventas se efectuará al siguiente día útil. Cabe mencionar que las ventas realizadas después de las 21:00 horas, serán sumadas al lote del día siguiente.
15 Reclamos y Consultas
Todo reclamo o consulta relacionados con actos o contratos ejecutados o celebrados a través del Sitio Web, deberá ser presentado enviando un correo a: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx o llamando a nuestra central de atención al cliente al (00) 000-0000 para Lima o al 0801-18181 para regiones.
16 Datos de Contacto
Si EL ESTABLECIMIENTO tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones o la Política de Privacidad, podrá ponerse en contacto con IZIPAY vía el correo electrónico: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx. Los mensajes serán atendidos a la mayor brevedad posible.
17 Ley Aplicable y Solución de Controversias
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes peruanas. Toda controversia que se derive del presente Contrato será solucionada en lo posible de común acuerdo, mediante negociación directa entre las partes, en base a los principios de buena fe y común intención de las partes, en un plazo máximo de 10 (diez) días calendarios de comunicada la controversia por escrito. Vencido este plazo y de persistir la controversia, las partes renuncian al fuero de sus domicilios y se someten a la jurisdicción de los jueces, tribunales y autoridades administrativas de Lima.
Fecha de última actualización: 04 de Noviembre de 2019